ホテル近鉄ユニバーサル・シティのクチコミ・評価

ホテル近鉄ユニバーサル・シティからの返信

いつもホテル近鉄ユニバーサル・シティをご利用いただき誠にありがとうございます。
ユニバーサル・スタジオ・ジャパンへのアクセスの良さをご活用いただき、快適にお過ごしいただけているようで何よりでございます。
また、スタッフの対応につきましても温かいお言葉をいただき、感謝申し上げます。
これからも、お客様に安心してお過ごしいただけるよう、温かなおもてなしに努めてまいります。
またのご利用を心よりお待ち申し上げております。

返信日：2026/7/27

ホテル近鉄ユニバーサル・シティからの返信

いつもホテル近鉄ユニバーサル・シティをご利用いただき誠にありがとうございます。
立地の利便性やスタッフの対応につきまして、温かいお言葉をいただき、私共にとって大きな励みとなります。
また、ご宿泊プランについてもご満足いただけているとのこと、何よりでございます。
これからも、お客さまにお選びいただけるホテルを目指し、さらなるサービスの向上に努めてまいります。
次回のご来館を、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

返信日：2026/7/27

ホテル近鉄ユニバーサル・シティからの返信

この度はホテル近鉄ユニバーサル・シティをご利用いただき、誠にありがとうございます。初めてのユニバーサル・スタジオ・ジャパンへのご旅行という大切な機会に、当ホテルをお選びいただけましたこと、大変光栄に存じます。
立地の利便性や周辺施設、そして宿泊プランにつきましてもご満足いただけた様子が伺え、私共も安堵しております。
何より、お子さまにお喜びいただけましたこは大変うれしい限りでございます。
また皆さまにお会いできる日を、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

返信日：2026/7/27

ホテル近鉄ユニバーサル・シティからの返信

この度はホテル近鉄ユニバーサル・シティにご宿泊いただき、誠にありがとうございます。
お子さまとのご滞在が、快適なものとなりましたようで、私共も大変嬉しく存じます。「最高でした」とのお言葉をいただき、スタッフ一同感激しております。
ご朝食につきましても、握りたてのおにぎりやキッズコーナーをお楽しみいただけたようで何よりでございます。
またのご来館を、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

返信日：2026/7/27

ホテル近鉄ユニバーサル・シティからの返信

この度はホテル近鉄ユニバーサル・シティをご利用いただき、ありがとうございました。
ユニバーサル・スタジオ・ジャパンへのアクセスをご活用いただき、パークとホテルでの時間ををご家族でゆっくりとお過ごしいただけたとのこと、大変嬉しく思います。
次回のご利用も、スタッフ一同心よりお待ちしております。

返信日：2026/7/27

ホテル近鉄ユニバーサル・シティからの返信

この度はホテル近鉄ユニバーサル・シティにご宿泊いただきありがとうございました。
ユニバーサル・スタジオ・ジャパンへのアクセスの良さをお褒めいただき、大変光栄です。また、スタッフの対応についてもお褒めの言葉をいただきありがとうございます。
しかながら、お部屋の清掃面でご不快な思いをおかけしてしまい、大変申し訳ございません。絨毯の汚れやバスタオルの状態、畳み方など、清掃業務における不備がございました。ご指摘いただいた点は、チーム全体で共有し、改善に取り組んでまいります。
お客さまのまたのお越しをお待ち申し上げております。

返信日：2026/7/27

ホテル近鉄ユニバーサル・シティからの返信

いつもホテル近鉄ユニバーサル・シティにご宿泊いただき、誠にありがとうございます。
お部屋のベッドにつきまして、「寝心地も最高」とのお言葉をいただき、大変光栄でございます。
また、バスルームでもお寛ぎいただけたご様子を伺い、私共も心より嬉しく存じます。
また皆さまにお会いできる日を、スタッフ一同楽しみにお待ちしております。

返信日：2026/7/27

ホテル近鉄ユニバーサル・シティからの返信

この度はホテル近鉄ユニバーサル・シティにご宿泊いただき、誠にありがとうございます。
特典のアメニティーや、お誕生日のお祝いとしてお渡しした扇子を喜んでいただけたとのこと、大変嬉しく拝読いたしました。
大切なお祝いのひとときを当ホテルでお過ごしいただけたことは、私共にとっても光栄な限りでございます。
お荷物のお預かりサービスも、お客さまのご旅行の快適さにつながったのであれば幸いです。
駐車場の優待料金につきましては、貴重なご意見をいただきありがとうございます。
お部屋からの景色もお楽しみいただけたようで何よりでございます。
またのご来館を、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

返信日：2026/7/27

ホテル近鉄ユニバーサル・シティからの返信

この度はホテル近鉄ユニバーサル・シティにご宿泊いただき、誠にありがとうございます。
電子レンジの設置場所につきまして、ご不便をおかけし申し訳ございませんでした。
また、せっかくの高層階でのご宿泊にもかかわらず、お部屋からの眺望がご期待に沿えず心苦しい限りです。
一方で、パークからの近さや、お部屋のデザインについてお褒めいただき、大変嬉しく存じます。
一日中歩き回った後の足の疲れは相当なものかと存じますが、すぐにお部屋でリラックスしてお休みいただけた様子を伺い、安心いたしました。
またのご来館を、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

返信日：2026/7/27

ホテル近鉄ユニバーサル・シティからの返信

いつもはホテル近鉄ユニバーサル・シティにご宿泊いただき、誠にありがとうございます。
朝食バイキングにつきましても「美味しい」「楽しい」とのお言葉をいただき、
私共も大変嬉しく、スタッフにとっても大きな励みとなります。
豊富なメニューの中からお好みのものをお楽しみいただけたようで、何よりでございます。
また、スタッフの接客につきましても、温かいお言葉をいただき心より感謝申し上げます。
お客さまに安心してお過ごしいただけるよう、常に笑顔で親身な対応を心がけておりますので、そう仰っていただけることが私たちの最大の喜びです。
当ホテルの立地が、パークでのひとときをより快適なものにするお手伝いができたのであれば幸いです。
「また行きたい」という最高のお言葉を糧に、これからも皆さまに素敵な思い出をお持ち帰りいただけるホテルづくりに努めてまいります。
またのご来館を、スタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。

返信日：2026/7/27

ホテル近鉄ユニバーサル・シティからの返信

この度はホテル近鉄ユニバーサル・シティにご宿泊いただき、誠にありがとうございます。
せっかくのユニバーサル・スタジオ・ジャパンへのご旅行の中、お部屋のエアコンの不具合により、ご不便とご不安な思いをさせてしまいましたこと、深くお詫び申し上げます。
急なトラブルにもかかわらず、お部屋の移動を快くご了承いただき、その後は快適にお過ごしいただけたとのことで、私共も大変安堵いたしました。
このような温かいお言葉をいただき、スタッフ一同、感謝の気持ちでいっぱいです。
またのご来館を、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

返信日：2026/7/1

ホテル近鉄ユニバーサル・シティからの返信

この度はホテル近鉄ユニバーサル・シティにご宿泊いただき、誠にありがとうございます。
数あるホテルの中からお選びいただいたにもかかわらず、チェックインの際の対応によりご不快な思いをさせてしまいましたこと、深くお詫び申し上げます。
せっかくのご旅行の始まりに、私どもの配慮が足りず、お客さまの気分を損ねてしまったことは、サービス業に従事するものとして大変恥ずかしく、重く受け止めております。
笑顔での対応やスムーズなご案内を徹底できるよう、フロントスタッフの教育を改めて見直してまいる所存です。また、自動チェックインの導入についても、今後の利便性向上のための貴重なご意見として真摯に受け止め、社内で共有させていただきます。
一方で、立地や清掃についてお褒めいただき、大変光栄です。
特に清掃スタッフへの温かいお言葉は、現場の者にとって何よりの励みとなります。
「またリピートしたい」とのお言葉を裏切ることのないよう、次回お越しいただいた際には、心地よくお過ごしいただけるサービスでお迎えいたします。
またのご来館を、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

返信日：2026/7/27

ホテル近鉄ユニバーサル・シティからの返信

この度はホテル近鉄ユニバーサル・シティにご宿泊いただき、誠にありがとうございます。
今回ご宿泊いただきましたセサミストリート・ワクワク　ファン・ルームにつきまして、専用フロアからお部屋までの世界観を楽しんでいただけた様子を伺い、大変嬉しく存じます。
お客さまにとって良い思い出となりましたら幸いでございます。
しかしながら、お部屋の清掃状態およびチェックイン時のご案内におきまして、ご不快な思いとご不便をおかけしましたこと、深くお詫び申し上げます。
お部屋では床が汚れていたとのこと、清掃および確認が不十分であったと猛省しております。今後はより一層、細部まで行き届いた清掃と確認体制を強化し、清潔なお部屋でお客さまをお迎えできるよう努めてまいります。
また、チェックインの整理券導入に伴い、列の並び方が分かりづらかったというご指摘も真摯に受け止めております。混雑時でもスムーズかつ分かりやすくお手続きいただけるようスタッフによる誘導など、運用の改善を図ってまいる所存です。
またのお越しを、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

返信日：2026/7/27

ホテル近鉄ユニバーサル・シティからの返信

この度はホテル近鉄ユニバーサル・シティにご宿泊いただき、誠にありがとうございます。
当ホテルの立地や、お荷物のお預かりサービスがお客様のお役に立てたとのこと、
大変嬉しく拝読いたしました。
パークでの楽しいお時間のお手伝いができたのであれば、幸いでございます。
また、お風呂に関しましては、貴重なご意見をありがとうございます。 設備面につきましてはすぐの改善が難しい部分もございますが、当ホテルには洗い場付きバスルームとトイレがセパレートタイプのお部屋もございますので、よろしければ次回ご検討いただけますと幸いでございます。
またのご来館をスタッフ一同心よりお待ちしております。

返信日：2026/7/27

ホテル近鉄ユニバーサル・シティからの返信

この度はホテル近鉄ユニバーサル・シティにご宿泊いただき、誠にありがとうございます。
ご家族での旅行という大切な時間を、当ホテルでお過ごしいただけて大変光栄です。
ご満足いただけたというお声をいただくことが、私たちスタッフ一同にとって何よりの励みとなります。
またのご来館を心からお待ちしております。

返信日：2026/6/25

ホテル近鉄ユニバーサル・シティからの返信

いつもホテル近鉄ユニバーサル・シティをご利用いただき、誠にありがとうございます。
また、日頃より当ホテルをご愛顧いただいておりますこと、重ねて御礼申し上げます。
ユニバーサル・スタジオ・ジャパンへのアクセスの良さをご実感いただけているとのこと、大変嬉しく存じます。
宿泊特典もお気に召していただけたようで、ワクワクした気持ちでパークを楽しまれた様子が目に浮かび、私共も大変温かい気持ちになりました。
お客さまの大切な旅の思い出作りのお手伝いができましたこと、スタッフ一同何よりの喜びでございます。
これからも、お客さまに笑顔でお過ごしいただけるようなおもてなしを心がけてまいります。
お客さまのまたのお越しを、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

返信日：2026/7/27

ホテル近鉄ユニバーサル・シティからの返信

いつもホテル近鉄ユニバーサル・シティをご利用いただき、誠にありがとうございます。
また、日頃より当ホテルをご愛顧いただいておりますこと、重ねて御礼申し上げます。
パークからの利便性にご満足いただけているとのこと、大変嬉しく存じます。
レストラン「イーポック」での朝食につきましても、お褒めの言葉をいただき光栄です。
これからもお客様に心地よいひとときをお過ごしいただけるよう、サービスと品質の向上に努めてまいります。
お客さまのまたのお越しを、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

返信日：2026/7/27

ホテル近鉄ユニバーサル・シティからの返信

いつもホテル近鉄ユニバーサル・シティをご利用いただき、誠にありがとうございます。
パークからのアクセスにご満足いただけているとのこと、大変嬉しく存じます。
「イーポック」での朝食につきましても、お褒めの言葉をいただき、レストランスタッフ一同大変励みになっております。
これからもお客さまに快適なひとときをお過ごしいただけるよう、さらなるサービスの向上に努めてまいります。
お客さまのまたのお越しを、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

返信日：2026/7/27

ホテル近鉄ユニバーサル・シティからの返信

この度はホテル近鉄ユニバーサル・シティをご利用いただき、誠にありがとうございます。
また、お忙しい中温かいご感想をお寄せいただきましたこと、重ねて御礼申し上げます。
お子さま用のアメニティやオリジナル・パスホルダーをお気に召していただけたようで、私共も大変嬉しく存じます。
また、お写真撮影の際のお声がけについても、お喜びいただけて何よりでございます。
ご家族皆さまの大切な思い出作りのお手伝いができましたこと、スタッフ一同大変光栄に感じております。
これからも、お客さまお一人おひとりに寄り添った温かいおもてなしを提供できるよう、努めてまいります。
お客さまのまたのお越しを、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

返信日：2026/7/27

ホテル近鉄ユニバーサル・シティからの返信

この度はホテル近鉄ユニバーサル・シティをご利用いただき、誠にありがとうございました。
お友だちへのサプライズにモッピーのラッキー・ルームをお選びいただき、大成功を収められたとのこと、私共も大変嬉しく拝読いたしました。
ピンクに包まれた可愛らしい空間が、お二人にとって大切な思い出の一ページとなりましたら幸いです。
当ホテルでは、他にも様々なセサミストリートのコンセプトルームをご用意しておりますので、
ぜひ次回はまた違った世界観を楽しみしていただけたら幸いでございます。
お客さまのまたのご来館を、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

返信日：2026/7/27

ホテル近鉄ユニバーサル・シティからの返信

この度は、ホテル近鉄ユニバーサル・シティをご利用いただき誠にありがとうございます。
また、いつもユニバーサル・スタジオ・ジャパンへお越しの際に当ホテルをお選びいただいておりますこと、重ねて御礼申し上げます。
立地の利便性や駐車場、無料ロッカーなどの設備面だけでなく、スタッフの対応や客室の清潔感につきましても、身に余るほどのお褒めの言葉をいただき、大変光栄に存じます。
朝食ブッフェの座席選びに関するご提案につきましては、より快適にお過ごしいただけるよう、今後の運営の参考として社内で共有させていただきます。
貴重なご意見をいただき、ありがとうございます。
これからも、お客さまにとって「また来たい」と思っていただけるホテルであり続けられるよう、さらなるサービスの向上に努めてまいります。
お客さまのまたのご来館を、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

返信日：2026/7/27

ホテル近鉄ユニバーサル・シティからの返信

この度はホテル近鉄ユニバーサル・シティをご利用いただき、誠にありがとうございます。
毎年恒例の大切なご旅行の拠点として、私共をお選びいただき大変光栄に存じます。
当ホテルの立地やサービスにご満足いただけたとのこと、スタッフ一同大変嬉しく拝読いたしました。
パークで夜遅くまで思いきり楽しまれた後でも、すぐにお部屋でお休みいただける点は、多くのお客さまにご好評をいただいている自慢の一つでございます。
これからもお客さまの素敵な思い出作りのお手伝いができるよう、より一層のサービス向上に努めてまいります。
お客さまのまたのお越しを、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

返信日：2026/7/27

ホテル近鉄ユニバーサル・シティからの返信

この度は、ホテル近鉄ユニバーサル・シティをご利用いただき、誠にありがとうございます。
また、お忙しい中温かいご感想をお寄せいただきましたこと、重ねて御礼申し上げます。
ユニバーサル・スタジオ・ジャパンでの楽しいお時間の後に、当館でごゆっくりお過ごしいただけた様子が伺え、大変嬉しく拝読いたしました。
今回ご宿泊いただいたお部屋からの景色や周辺施設もお楽しみいただけたようで、素敵な思い出作りのお手伝いができたのであれば幸いです。
お客さまのまたのご来館を、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

返信日：2026/7/27

ホテル近鉄ユニバーサル・シティからの返信

この度はホテル近鉄ユニバーサル・シティをご利用いただき、誠にありがとうございます。
また、ご多忙の中、ご宿泊の感想をお寄せいただきましたこと重ねて御礼申し上げます。
お部屋でのひとときが、まるで修学旅行のようなワクワクしたお時間になったとのこと、大変嬉しく拝読いたしました。
アメニティに関しましては、お部屋にご用意がなく、ご不便をおかけし誠に申し訳ございませんでした。
当ホテルでは環境への配慮から、必要な分だけお客様ご自身でお選びいただくスタイルをとっておりますが、チェックイン時のご案内をより分かりやすく改善し、スムーズにご利用いただけるよう努めてまいります。
次回のご来館を、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

返信日：2026/7/27

ホテル近鉄ユニバーサル・シティからの返信

この度は、ホテル近鉄ユニバーサル・シティへ2泊のご滞在をいただき誠にありがとうございました。
また、お忙しい中、滞在中のご感想をお寄せいただきましたこと重ねて御礼申し上げます。
エルモのハッピー・ルームからのユニバーサル・スタジオ・ジャパンの景色をお楽しみいただけたとのこと、大変嬉しく拝読いたしました。
25周年の特別な装飾やアトラクションを間近に感じ、パークに入る前から高揚感を味わっていただけたことは、私共にとっても何よりの喜びでございます。
また、特典のアメニティポーチがお役に立てたようで幸いです。
パークでの身軽な移動をサポートできるよう、機能面にもこだわっておりますので、そのようにおっしゃっていただけて大変光栄に存じます。
朝食ブッフェ「イーポック」のお料理についても、和洋ともにお気に召していただけたことは、調理スタッフの励みとなります。
しかしながら、朝食受付スタッフの対応につきまして、不快な思いをさせてしまいましたことを深くお詫び申し上げます。
お客さまからいただいたお言葉を真摯に受け止め、該当部署には共有の上、忙しい時間帯であっても常に笑顔と丁寧な所作を欠かさないよう、改めて指導と教育を徹底してまいります。
「またリピートしたい」という温かいお言葉を糧に、次回お越しいただいた際には、すべての面でご満足いただけるよう準備を整えてお待ちしております。
お客さまのまたのご来館を、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

返信日：2026/7/27

ホテル近鉄ユニバーサル・シティからの返信

いつもホテル近鉄ユニバーサル・シティにご宿泊いただき、誠にありがとうございます。
ユニバーサル・スタジオ・ジャパンへお越しの際の「常宿」として選んでいただけることを、スタッフ一同大変嬉しく思っております。
また、お食事に関しましても温かいお言葉をいただき、感激しております。
近隣には多くの飲食店がございますが、その中でも当ホテルのビュッフェを楽しみにしてくださり、朝夕共にお召し上がりいただけていることは、料理長をはじめ私共にとって大きな励みとなります。
またのお越しを、心よりお待ち申し上げております。

返信日：2026/7/27

ホテル近鉄ユニバーサル・シティからの返信

いつもホテル近鉄ユニバーサル・シティにご宿泊いただき、誠にありがとうございます。3度目のご利用をいただき誠にありがとうございます。
大切な息子さまとの思い出のひとときに、当ホテルをお選びいただきましたこと、心より感謝申し上げます。
セサミストリート・ファン・ワールドのフィナーレに合わせ、パークビューのお部屋からの眺望をお楽しみいただけたとのこと、私共も大変嬉しく存じます。
高層階から見渡すユニバーサル・ワンダーランドやユニバーサル・スタジオ・ジャパンの景色は、まさに特別な「見納め」にふさわしい光景だったのではないでしょうか。
また、お部屋の機能性や、館内を彩るセサミストリートの仲間たちにもご注目いただきありがとうございます。
アメニティやルームキー、そしてオリジナルポーチに至るまで、ファンの皆さまに「幸せ」を感じていただけるようこだわっておりますので、その点をお褒めいただけたことは、スタッフにとって大きな励みとなります。
スタッフ一同、またのご来館を心よりお待ち申し上げております。

返信日：2026/7/27

ホテル近鉄ユニバーサル・シティからの返信

この度は、ホテル近鉄ユニバーサル・シティにご宿泊いただき誠にありがとうございます。
ユニバーサル・スタジオ・ジャパンを朝から夜まで存分に満喫されたとのこと、充実したお時間をお過ごしいただけたようで何よりでございます。
お部屋の広さやお風呂につきまして、パークの余韻に浸りながらお疲れを癒していただけた様子を伺い、大変嬉しく存じます。バス・トイレ別のセパレートタイプのお部屋は、多くのお客さまよりご好評をいただいております。
また、ご朝食についても「イーポック」と「大戸屋」の両方をお楽しみいただけたとのこと、大変嬉しく思います。
今後もより一層お客さまに喜んでいただけるホテルづくりに努めてまいります。
お客さまのまたのご来館を、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

返信日：2026/7/27

ホテル近鉄ユニバーサル・シティからの返信

この度はホテル近鉄ユニバーサル・シティをご利用いただき、誠にありがとうございます。
ユニバーサル・スタジオ・ジャパンへのアクセスやご夕食につきましても「大満足」とのお言葉を頂戴でき、大変嬉しく存じます。
パークでのお時間の後、お食事でも素敵なひとときをお過ごしいただけたのであれば、何よりでございます。
頂戴したお言葉を励みに、今後もより一層お客様に喜んでいただけるホテルづくりに努めてまいります。
またのご来館を、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

返信日：2026/6/19

ホテル近鉄ユニバーサル・シティからの返信

この度はホテル近鉄ユニバーサル・シティをご利用いただき、誠にありがとうございます。
お部屋からユニバーサル・スタジオ・ジャパンの景色をお楽しみいただけたとのこと、大変光栄です。
パークオープン前の混雑状況を確認しながら、出発のタイミングを調整いただけたのは、当ホテルならではの利便性を活かしていただけたようで嬉しく思います。
お部屋の広さにつきましては、ご不便をおかけした点もあったかと存じますが、概ねご満足いただけたようで何よりでございます。
今後もより快適にお過ごしいただけるよう、サービスの向上に努めてまいります。またのご来館をスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。

返信日：2026/7/27