クチコミ・評価(7/12)

ホテル近鉄ユニバーサル・シティからの返信

この度は、連泊にてホテル近鉄ユニバーサル・シティをご利用頂き、
誠にありがとうございます。
また、数あるホテルの中より、私どもをお選びくださいましたこと、
重ねて御礼申し上げます。
ご家族での大阪旅行に当ホテルをお選びいただき、素敵な思い出をお作りいただけたようで、
大変嬉しく存じます。  
駅近・ユニバーサル・スタジオ・ジャパン目の前という立地や、周辺の飲食店・
コンビニの利便性、そしてお部屋からの夜景をお楽しみいただけたとのこと、何よりでございます。
シャワーの切り替えについて、ご不便をおかけしましたことお詫び申し上げます。
今後の改善に向け、貴重なご意見として参考にさせていただきます。
また、モッピーのお部屋も気に入っていただけたとのこと、とても嬉しく思います。
次回もぜひご家族でお越しいただき、さらに楽しいご滞在となりますよう、
スタッフ一同お待ちしております。

返信日：2025/3/5

ホテル近鉄ユニバーサル・シティからの返信

この度は、ホテル近鉄ユニバーサル・シティをご利用頂き、誠にありがとうございます。
また、ご利用についてのご感想をお寄せいただき重ねて御礼申し上げます。
お部屋のデザインやスタッフの対応をお褒めいただき、大変嬉しく思います。  
また、ユニバーサル・スタジオ・ジャパンへのアクセスの良さやお部屋からの景色も
お楽しみいただけたようで何よりでございます。
今後も快適にお過ごしいただけるようサービス向上に努めてまいります。
またのご来館をスタッフ一同、心よりお待ちしております。

返信日：2025/3/3

ホテル近鉄ユニバーサル・シティからの返信

この度は、ホテル近鉄ユニバーサル・シティをご利用頂き、誠にありがとうございます。
また、ご利用についてのご感想をお寄せいただき重ねて御礼申し上げます。
当ホテルの立地や荷物のお預かり、事前チェックインのご案内がご旅行のお役に立てたようで、
大変嬉しく存じます。  
お子さまと一緒のご旅行が快適なものとなったようで何よりでございます。  
今後も快適にお過ごしいただけるようサービス向上に努めてまいります。
またのご来館をスタッフ一同、心よりお待ちしております。

返信日：2025/3/4

ホテル近鉄ユニバーサル・シティからの返信

この度は、ホテル近鉄ユニバーサル・シティをご利用頂き、
誠にありがとうございます。
また、嬉しいお言葉をお寄せいただき、心より感謝申し上げます。
お部屋をお気に召していただき、大変嬉しく思います。
また、おすすめいただきありがとうございます。
大浴場に関する貴重なご意見も、今後の参考にさせていただきます。
当ホテルには大浴場などの施設のご用意はございませんが、
近隣施設「上方温泉 一休」では、ゆったりと温泉をお楽しみいただけます。
また、「上方温泉 一休」への無料送迎を行っている施設もございますので、
ご興味がございましたらぜひフロントスタッフへお問い合わせくださいませ。  
今後ともお客さまにより快適にお過ごしいただける環境づくりを目指して精進してまいります。  
またのご宿泊をスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。

返信日：2025/2/28

ホテル近鉄ユニバーサル・シティからの返信

この度は、ホテル近鉄ユニバーサル・シティへご宿泊頂きまして、誠にありがとうございます。
また、心温まる口コミをお寄せいただき、重ねて感謝申し上げます。
「エルモのハッピー・ルーム」でのご滞在をお楽しみいただけたようで、
また、お部屋からの景色やホテルの立地にご満足いただけたとのこと、大変嬉しく思います。
ご家族皆さまで快適にお過ごしいただけたこと、そして大戸屋の朝食ハーフビュッフェにも
ご満足いただけたことを何より嬉しく存じます。
今後も魅力あるホテル空間になるよう日々精進して参ります。
またのご来館を心よりお待ちしております。

返信日：2025/2/27

ホテル近鉄ユニバーサル・シティからの返信

この度は、ホテル近鉄ユニバーサル・シティをご利用頂き、誠にありがとうございます。
また、ご利用についてのご感想をお寄せいただき重ねて御礼申し上げます。
ご家族でのご滞在をお楽しみいただけたようで、大変嬉しく思います。
パークビューのお部屋やデザイン、そして朝食ブッフェにもご満足いただけたとのこと、
何よりでございます。  
お子さまにもお楽しみいただけたご様子で、スタッフ一同大変励みになります。
今後も快適にお過ごしいただけるようサービス向上に努めてまいります。
またのご来館を心よりお待ちしております。

返信日：2025/2/28

ホテル近鉄ユニバーサル・シティからの返信

この度は、ホテル近鉄ユニバーサル・シティへご宿泊頂きまして、誠にありがとうございます。
また、心温まる口コミをお寄せいただき、重ねて感謝申し上げます。
ご家族でのご滞在をお楽しみいただけたようで何よりでございます。
お部屋からの景色やロケーションにもご満足いただけたようで、大変嬉しく思います。
ロビーのエルモのフォトスポットも、お子さまに喜んでいただけたようで光栄でございます。
今後も魅力あるホテル空間になるよう日々精進して参ります。
またのご利用をスタッフ一同、心よりお待ちしております。

返信日：2025/2/25

ホテル近鉄ユニバーサル・シティからの返信

この度は、ホテル近鉄ユニバーサル・シティをご利用頂き、誠にありがとうございます。
また、嬉しいお言葉をお寄せいただき、心より感謝申し上げます。
フロントスタッフの対応をお褒めいただき、大変光栄でございます。
ユニバーサル・スタジオ・ジャパンからの利便性もご満足いただけたようで嬉しく存じます。
次回も素敵な時間をお過ごしいただけますよう精進して参りますので、
引き続き当ホテルをご愛顧賜りますようお願い申し上げます。
またお越しいただける日をスタッフ一同、心よりお待ちしております。

返信日：2025/2/25

ホテル近鉄ユニバーサル・シティからの返信

この度は、ホテル近鉄ユニバーサル・シティへご宿泊頂きまして、誠にありがとうございます。
また、ご利用についてのご感想をお寄せいただき重ねて御礼申し上げます。
ユニバーサル・スタジオ・ジャパンでの2日間を存分にお楽しみいただけたご様子で、
大変嬉しく存じます。
お子さまたちも快適にお過ごしいただけたとのこと、当ホテルの立地がお役に立てて
何よりでございます。
また、プラン内容にもご満足いただけたようで安心いたしました。
次回ご来館の際も、快適にお過ごしいただけるよう努めてまいりますので、
ぜひまたご利用くださいませ。  
またのご来館をスタッフ一同、心よりお待ちしております。

返信日：2025/2/25

ホテル近鉄ユニバーサル・シティからの返信

この度は、ホテル近鉄ユニバーサル・シティをご利用いただき、誠にありがとうございます。
また、温かいお言葉をお寄せいただき、心より感謝申し上げます。
当ホテルの立地や館内設備をご活用いただき、快適にお過ごしいただけたようで
何よりでございます。
お部屋のデザインもお楽しみいただけたようで、大変嬉しく思います。
これからも、お客さまに「また泊まりたい」と思っていただけるような
サービスを提供できるよう努めてまいります。
またのご来館を、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

返信日：2025/2/17

ホテル近鉄ユニバーサル・シティからの返信

この度は、ホテル近鉄ユニバーサル・シティをご利用頂き、誠にありがとうございます。
また、お忙しいなか貴重なご意見をお寄せくださいましたこと重ねて御礼申し上げます。
お部屋や朝食、パークに近いホテルならではの立地の利便性についてご満足いただけたようで、
スタッフ一同大変嬉しく思います。
またフロントスタッフへの温かいお言葉も励みになります。
一方で、バスルームのにおいに関しまして、ご不快な思いをさせてしまい
申し訳ございませんでした。
日頃より清掃を徹底しておりますが、より快適にご利用いただけるよう、
今後の清掃・管理をさらに強化してまいります。
またユニバーサル・スタジオ・ジャパンへお越しの際は、ぜひ当ホテルをご利用くださいませ。
再びお会いできる日を、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

返信日：2025/2/14

ホテル近鉄ユニバーサル・シティからの返信

この度は、ホテル近鉄ユニバーサル・シティをご利用頂き、誠にありがとうございます。
また、ご利用についてのご感想、ご意見をご投稿いただき重ねて御礼申し上げます。
パーク目の前の立地や、高層階からの眺めをお楽しみいただけたとのこと、
大変嬉しく存じます。
また、リニューアル後のポップで可愛らしいデザインにもご満足いただけたようで、
私どもも励みになります。
チェックアウト後のお荷物のお預かりサービスも、ご旅行をより快適にお楽しみいただく
一助となったようで何よりでございます。
今後もより一層、ご滞在を満喫していただけるホテルを目指してまいりますので、
またユニバーサル・スタジオ・ジャパンへお越しの際は、ぜひ当ホテルをご利用くださいませ。
スタッフ一同、再びお会いできる日を心よりお待ち申し上げております。

返信日：2025/2/14

ホテル近鉄ユニバーサル・シティからの返信

この度は、ホテル近鉄ユニバーサル・シティをご利用頂き、誠にありがとうございます。
また、数あるホテルの中より、私どもをお選びくださいましたこと、
重ねて御礼申し上げます。
駅やUSJへのアクセスの良さ、そしてユニバーサル・シティウォークの中心という立地に
ご満足いただけたようで何よりでございます。
また、エントランスのホテルセサミストリートのホテルオリジナルデザインにも注目していただき、
大変嬉しく思います。
今後も魅力あるホテル空間になるよう日々精進して参ります。
次回のご来館もスタッフ一同、心よりお待ちしております。

返信日：2025/2/13

ホテル近鉄ユニバーサル・シティからの返信

いつもホテル近鉄ユニバーサル・シティをご利用いただき、誠にありがとうございます。  
また、心温まる口コミをお寄せいただき、重ねて感謝申し上げます。
4回目のご宿泊とのこと、大変嬉しく思います。
当ホテルの立地を活かして、ユニバーサル・スタジオ・ジャパンを
満喫していただけたようで何よりでございます。
また周辺の飲食店やお土産屋さんも便利にご利用いただけたようで安心いたしました。
「またユニバーサル・スタジオ・ジャパンに行く際は必ず利用したい」とのお言葉、大変光栄です。
今後も快適にお過ごしいただけるよう努めてまいりますので、
次回のご来館もスタッフ一同、心よりお待ちしております。

返信日：2025/2/14

ホテル近鉄ユニバーサル・シティからの返信

この度は、ホテル近鉄ユニバーサル・シティをご利用頂き、誠にありがとうございます。
また、嬉しいお言葉をお寄せいただき、心より感謝申し上げます。
ご家族での初めてのユニバーサル・スタジオ・ジャパン旅行に、
当ホテルをお選びいただけたこと、大変嬉しく思います。
パーククローズまでたっぷり遊ばれたとのこと、立地の良さを実感していただけたようで
何よりでございます。
また、朝食ブッフェについてもご満足いただけたようで安心いたしました。
朝食は当日でもご来店可能でございますので、次回ぜひご利用をご検討いただけますと幸いです。
「次回も子連れで行くならここ」とのお言葉、大変光栄でございます。
今後も快適にお過ごしいただけるよう努めてまいりますので、またのご来館を
スタッフ一同、心よりお待ちしております。

返信日：2025/2/14

ホテル近鉄ユニバーサル・シティからの返信

この度は、ホテル近鉄ユニバーサル・シティをご利用頂き、誠にありがとうございます。
また、数あるホテルの中より、私どもをお選びくださいましたこと、重ねて御礼申し上げます。
スタッフの対応やパークに近いホテルならではの立地、ご宿泊のお客さま専用の
コインロッカーなど、ご満足いただけたようで大変嬉しく思います。
お荷物のお預かりで、お客さまが快適にパークをお楽しみいただけたとの
ご感想をお伺いでき何よりでございます。
ベッドの寝心地もお気に召していただけたようで安心いたしました。
お部屋の広さについても貴重なご意見をありがとうございます。
次回はぜひ、ゆったりとお過ごしいただけるお部屋タイプもご検討くださいませ。
また、朝食のご利用もご検討いただいているとのこと、ありがとうございます。
種類豊富な和洋食ブッフェをご用意しておりますので、次回お越しの際には
ぜひお楽しみくださいませ。
今後も魅力あるホテル空間になるよう日々精進して参ります。
またのご来館を、スタッフ一同心よりお待ちしております。

返信日：2025/2/14

ホテル近鉄ユニバーサル・シティからの返信

この度は、ホテル近鉄ユニバーサル・シティをご利用頂き、誠にありがとうございます。
また、嬉しいお言葉をお寄せいただき、心より感謝申し上げます。
フロントスタッフの対応につきまして、お褒めの言葉を頂戴し、大変光栄でございます。
お客さまに安心してご滞在いただけるよう、細やかな配慮を心掛けておりますので、
その点をご評価いただけたことを嬉しく思います。
また、チェックアウト時のお荷物のお預かりについてもスムーズにご案内できたようで
何よりでございます。
これからも快適にお過ごしいただけるよう、サービス向上に努めてまいります。
次回ユニバーサル・スタジオ・ジャパンへお越しの際も、ぜひ当ホテルをご利用くださいませ。
スタッフ一同、またのご来館を心よりお待ちしております。

返信日：2025/2/14

ホテル近鉄ユニバーサル・シティからの返信

この度は、ホテル近鉄ユニバーサル・シティをご利用頂き、誠にありがとうございます。
また、ご利用についてのご感想をお寄せいただき重ねて御礼申し上げます。
「めちゃめちゃ良かった！」とのお言葉をいただき、ホテルスタッフも大変嬉しく思います。
お部屋の清潔さや朝食にもご満足いただけたようで、快適にお過ごしいただけたことが
何よりでございます。
またユニバーサル・スタジオ・ジャパンへお越しの際は、ぜひ
ホテル近鉄ユニバーサル・シティをご利用くださいませ。
スタッフ一同、心よりお待ちしております。

返信日：2025/2/13

ホテル近鉄ユニバーサル・シティからの返信

この度は、ホテル近鉄ユニバーサル・シティをご利用頂き、誠にありがとうございます。
また、ご利用についてのご感想をお寄せいただき重ねて御礼申し上げます。
お部屋やパークに近いホテルならではの立地についてご満足いただけたようで、大変嬉しく思います。
しかしながら、ご夕食につきましてはご期待に沿えず、誠に申し訳ございませんでした。
お子さまにはブッフェを楽しんでいただけたとのことですが、お料理の味に関する
貴重なご意見を真摯に受け止め、よりご満足いただけるお食事の提供に努めてまいります。
今後もお客さまからのお言葉をいただきながら、サービス向上に努めてまいります。
また機会がございましたら、ぜひご利用くださいませ。スタッフ一同、心よりお待ちしております。

返信日：2025/2/13

ホテル近鉄ユニバーサル・シティからの返信

数あるホテルの中より、ホテル近鉄ユニバーサル・シティをご利用頂き、
誠にありがとうございます。
大切なお孫さまのユニバーサル・スタジオ・ジャパンデビュー、
そしてお誕生日という特別なご旅行に当ホテルをお選びいただき、大変光栄に思います。
お部屋の飾り付けなどを喜んでいただけたようで、スタッフ一同嬉しく拝読いたしました。
これからもご家族皆さまの思い出に残るご滞在を提供できるよう、サービス向上に努めてまいります。
またぜひお孫さまとご一緒にお越しくださいませ。スタッフ一同、心よりお待ちしております。

返信日：2025/2/11

ホテル近鉄ユニバーサル・シティからの返信

この度は、ホテル近鉄ユニバーサル・シティをご利用頂き、
誠にありがとうございます。
また、ご利用についてのご感想をお寄せいただき重ねて御礼申し上げます。
お子さまたちとのご旅行に当ホテルをお選びいただき、大変光栄でございます。
パークに近いホテルならではの立地や駅、コンビニが近く、便利にご利用いただけたとのこと、
またお部屋の清潔さにもご満足いただけたようで、大変嬉しく存じます。
次回のユニバーサル・スタジオ・ジャパンへのご旅行の際にも、ぜひ当ホテルをご利用くださいませ。
またのお越しをスタッフ一同、心よりお待ちしております。

返信日：2025/2/10

ホテル近鉄ユニバーサル・シティからの返信

この度は、ホテル近鉄ユニバーサル・シティをご利用頂き、誠にありがとうございます。
また、大切な方とのユニバーサル・スタジオ・ジャパンでのご旅行に
当ホテルをお選びいただき、光栄に思います。  
チェックイン前・チェックアウト後の荷物預かりサービスや、
駅・パークからの利便性が、お客さまの快適なご滞在のお役に立てたようで何よりでございます。
また、スタッフの対応やベッドの寝心地にもご満足いただけたとのこと、大変嬉しく存じます。
今後も快適にお過ごしいただけるようサービス向上に努めてまいります。
お客さまのまたのご来館を、心よりお待ち申し上げております。

返信日：2025/2/7

ホテル近鉄ユニバーサル・シティからの返信

この度は、ホテル近鉄ユニバーサル・シティへご家族でのご宿泊、
誠にありがとうございました。
また、当ホテルの立地や雰囲気をお楽しみいただけたようで、大変嬉しく思います。
ユニバーサル・スタジオ・ストアが館内にあることで、パークの余韻を存分に
味わっていただけたようで光栄でございます。
周辺には飲食店やコンビニも充実しており、ご家族で快適にお過ごしいただけたとのこと、
何よりでございます。
これからも、ご家族連れのお客さまにとって、より楽しく快適なご滞在を提供できるよう
努めてまいります。
またのご来館をスタッフ一同、心よりお待ちしております。

返信日：2025/2/7

ホテル近鉄ユニバーサル・シティからの返信

この度は、ホテル近鉄ユニバーサル・シティへご宿泊頂きまして、
誠にありがとうございます。
また、当ホテルをお子さまとのご旅行にお選びいただき、重ねて感謝申し上げます。
お部屋のテレビでYouTubeをご利用いただき、お寛ぎいただけたご様子をお伺いでき、
私どもも嬉しく思います。
朝のご準備の時間も快適にお過ごしいただけたようで何よりでございます。
これからもお子さま連れのご家族にとって、より便利で楽しいホテルであり続けられるよう
努めてまいります。
またのご来館をスタッフ一同、心よりお待ちしております。

返信日：2025/2/7

ホテル近鉄ユニバーサル・シティからの返信

この度は、ホテル近鉄ユニバーサル・シティへご宿泊頂きまして、
誠にありがとうございます。
また、大切なご旅行に当ホテルをお選びいただき、心より感謝申し上げます。  
コネクティングルームで快適にお過ごしいただけたとのこと、また
チェックイン時のご案内がお役に立てたことを嬉しく拝読いたしました。
特に、初めてのユニバーサル・スタジオ・ジャパンをお楽しみいただくにあたり、
当ホテルのアドバイスが少しでもお力になれたのであれば幸いでございます。
しかしながら、荷物をお預けの際のスタッフの対応につきまして、
ご不快な思いをさせてしまい申し訳ございませんでした。
本来であれば、お客さまのご質問に対して的確にお答えし、丁寧な対応をすべきところ、
至らぬ点があったことを深く反省しております。
いただいたご意見を真摯に受け止め、スタッフへの教育を改めて徹底してまいります。
今後もお客さまに気持ちよくお過ごしいただけるホテルを目指して努力してまいりますので、
また機会がございましたらぜひお越しくださいませ。
スタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。

返信日：2025/2/7

ホテル近鉄ユニバーサル・シティからの返信

この度は、ホテル近鉄ユニバーサル・シティへご宿泊頂きまして、
誠にありがとうございます。
また、嬉しいお言葉をお寄せいただき、心より感謝申し上げます。
夜のアトラクションやライトアップされたパークをご堪能された後、
そのままホテルでおくつろぎいただけたとのこと、素敵なご滞在となったようで
大変嬉しく思います。
最上階からの景色もお楽しみいただけたようで何よりでございます。
また、ご投稿いただきましたとおり、チェックイン前やチェックアウト後、
ご宿泊のお客さまはお荷物のお預かりサービスをご利用いただけます。
スタッフの対応についてもご満足いただけたとのことで安心いたしました。
エルモのチケットホルダーも気に入っていただけたようで大変光栄ございます。  
今後も魅力あるホテル空間になるよう日々精進して参ります。
お客さまのまたのご来館を、心よりお待ち申し上げております。

返信日：2025/2/6

ホテル近鉄ユニバーサル・シティからの返信

この度は、ホテル近鉄ユニバーサル・シティへご宿泊頂きまして、誠にありがとうございます。
また、ご利用についてのご感想をお寄せいただき重ねて御礼申し上げます。
パークに近いホテルならではの立地やお食事、スタッフの対応にご満足いただけたとのこと、
大変嬉しく思います。
次回のご旅行の際も、快適にお過ごしいただけるよう努めてまいりますので、
ぜひまたお越しくださいませ。
またのご来館をスタッフ一同、心よりお待ちしております。

返信日：2025/2/4

ホテル近鉄ユニバーサル・シティからの返信

この度は、ホテル近鉄ユニバーサル・シティへご宿泊頂きまして、
誠にありがとうございます。
また、数あるホテルの中より、私どもをお選びくださいましたこと、
重ねて御礼申し上げます。
お誕生日という特別な日に当ホテルをお選びいただき、お祝いのお手伝いが
できたことを大変嬉しく思います。
館内のカラフルな雰囲気やお部屋のデザインをお楽しみいただけたようで何よりでございます。
また、スタッフの対応にも温かいお言葉をいただき、大変励みになります。  
レストラン「イーポック」でのお食事についても、大人の方からお子さままで楽しめる
メニューをご用意しておりますので、ご満足いただけたようで嬉しい限りです。
次回も素敵なご滞在となるよう、スタッフ一同心を込めてお迎えいたします。
またのご来館を心より楽しみにお待ちしております。

返信日：2025/2/4

ホテル近鉄ユニバーサル・シティからの返信

この度は、ホテル近鉄ユニバーサル・シティをご利用頂き、誠にありがとうございます。
また、ご利用についてのご感想をお寄せいただき重ねて御礼申し上げます。
ユニバーサル・スタジオ・ジャパンのすぐそばという立地を活かし、
楽しいご滞在となったようで大変嬉しく思います。
また、お部屋の清潔さや朝食の内容、スタッフの対応にご満足いただけたとのお言葉、
何よりの励みでございます。
次回もぜひ、当ホテルにて思い出に残るご滞在をお楽しみいただければ幸いでございます。
スタッフ一同、再びお会いできる日を心よりお待ちしております。

返信日：2025/2/3

ホテル近鉄ユニバーサル・シティからの返信

この度は、ホテル近鉄ユニバーサル・シティをご利用頂き、誠にありがとうございます。
また、ご利用についてのご感想、ご意見をご投稿いただき重ねて御礼申し上げます。
立地や駐車場の利便性、大阪市内へのアクセスの良さにご満足いただけたようで、
大変嬉しく思います。
ユニバーサル・スタジオ・ジャパンの年間パスをお持ちの方には、当ホテルの近さを活かして、
気軽に休憩しながらパークを満喫していただけるのも魅力のひとつです。
また、駐車場に関しましては、車種によってはスペースがやや狭く感じられる場合がございます。
ご不便をおかけし申し訳ございません。
皆さまにできる限り快適にご利用いただけるよう、検討課題とさせていただきます。
次回はぜひパークビューのお部屋もご検討いただけますと幸いです。
お部屋からの夜景を眺めながら、パークの余韻をお楽しみいただけるかと思います。
次回も素敵な時間をお過ごしいただけますよう精進して参りますので、
引き続き当ホテルをご愛顧賜りますようお願い申し上げます。
またのご来館を心よりお待ちしております。

返信日：2025/2/4