クチコミ・評価

ホテル近鉄ユニバーサル・シティからの返信

この度は、連泊にてホテル近鉄ユニバーサル・シティへご宿泊頂きまして、
誠にありがとうございます。
また、お忙しい中、ご利用の際のご感想をご投稿いただきありがとうございます。
ユニバーサル・スタジオ・ジャパンへのご旅行で、当ホテルの立地が便利と
感じていただけたこと、大変嬉しく思います。
お部屋の広さやベッドの快適さについてご満足いただけたこと、また
ご家族皆さまでゆったりとお過ごしいただけたとのこと、何よりでございます。
次回パークへお越しの際も、引き続きホテル近鉄ユニバーサル・シティを
ご愛顧賜りますようお願い申し上げます。
またのご来館をスタッフ一同、心よりお待ちしております。

返信日：2024/5/31

ホテル近鉄ユニバーサル・シティからの返信

この度は、ホテル近鉄ユニバーサル・シティをご利用頂き、誠にありがとうございます。
初めてのユニバーサル・スタジオ・ジャパン旅行に当ホテルをお選びいただき、
またご家族皆さまにご満足いただけたこと、大変嬉しく思います。
また、お部屋の景観や清潔さ、アメニティ、そして朝食についてお褒めいただき光栄です。
駐車場や荷物に関するお電話での対応にもご満足いただけたとのことで、スタッフ一同喜んでおります。
パークから戻ってきた際にお部屋でリラックスしていただけたこと、そしてご滞在が
素晴らしい思い出になったとのお言葉は、私たちにとって大変励みになります。
次回も素敵な時間をお過ごしいただけますよう精進して参りますので、
引き続きホテル近鉄ユニバーサル・シティをご愛顧賜りますようお願い申し上げます。
またご家族皆さまでのご利用を心よりお待ちしております。

返信日：2024/5/31

ホテル近鉄ユニバーサル・シティからの返信

この度は、ホテル近鉄ユニバーサル・シティをご利用頂き、誠にありがとうございます。
再びご利用いただきました事、大変嬉しく存じます。
変わらぬサービスとスタッフの対応にご満足いただけたこと、大変嬉しく思います。
お子さまたちにも喜んでいただけたとのこと、何より光栄でございます。
当ホテルはパークに近く、周辺にはお買い物やお食事のスポットが豊富にありますので、
利便性には自信を持っております。
「やっぱりここが1番」とのお言葉、大変光栄です。
次回も素敵な時間をお過ごしいただけますよう精進して参りますので、引き続き
ホテル近鉄ユニバーサル・シティをご愛顧賜りますようお願い申し上げます。
再びご家族皆さまにお会いできる日を、スタッフ一同お待ち申し上げております。

返信日：2024/5/29

ホテル近鉄ユニバーサル・シティからの返信

この度は、ホテル近鉄ユニバーサル・シティをご利用頂き、誠にありがとうございます。
また、ご利用についてのご感想、ご意見をご投稿いただき重ねて御礼申し上げます。
駐車場の利用についてご不安をおかけしましたが、無事に駐車いただけたとのことで
安心いたしました。
パークに近いホテルならではの立地やセサミストリートのコンセプトルームについても
ご満足いただけたようで嬉しく思います。
特に小さなお子さまやご家族連れのお客さまに楽しんでいただけるよう、
様々な工夫をしております。
お部屋の広さやユニットバスの点についても、今回お客さまよりいただきましたご意見を参考に、
今後もよりご満足いただけるサービスをご提供して参ります。
次回もぜひ当ホテルをご利用いただき、楽しい時間をお過ごしください。
またのご利用をスタッフ一同、心よりお待ちしております。

返信日：2024/5/28

ホテル近鉄ユニバーサル・シティからの返信

この度は、誕生日旅行にホテル近鉄ユニバーサル・シティをご利用いただき、
誠にありがとうございました。
お部屋の装飾やお誕生日メッセージが喜んでいただけたこと、大変嬉しく思います。
お部屋の広さや清掃状況についてもご満足いただけたようで安心しました。
当ホテルには、昨年のリニューアル後洗い場付きバスルームとトイレがセパレートタイプの
お部屋「スーペリアルーム」や「デラックスコーナールーム」なども新設いたしましたので、
また次回機会がございましたらそちらもご検討いただけますと幸いでございます。
また、ホテル周辺の利便性やチェックアウトの簡便さについてもご評価いただき、
ありがとうございます。
スムーズにパークへお出かけいただけたこと、嬉しく思います。
次回も素敵な時間をお過ごしいただけますよう精進して参りますので、
引き続きホテル近鉄ユニバーサル・シティをご愛顧賜りますようお願い申し上げます。
お客さまのまたのご来館をスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。

返信日：2024/5/28

ホテル近鉄ユニバーサル・シティからの返信

この度はホテル近鉄ユニバーサル・シティをご利用いただき、貴重なご感想をお寄せいただき、
誠にありがとうございます。
パークへのアクセスに関してご満足いただけたようで、大変嬉しく思います。
次回パークへお越しの際も、引き続きホテル近鉄ユニバーサル・シティをご愛顧賜りますよう
お願い申し上げます。
またのご来館を心よりお待ちしております。

返信日：2024/5/28

ホテル近鉄ユニバーサル・シティからの返信

この度は、ホテル近鉄ユニバーサル・シティをご利用頂き、誠にありがとうございます。
また、お忙しい中、ご利用の際のご感想をご投稿いただきありがとうございます。
パークに近いホテルならではの立地やチェックイン前後の荷物預かりサービスに
ご満足いただけたようで、大変嬉しく思います。
お部屋からのパークビューもお楽しみいただけたとのことで、私たちもとても喜ばしい限りです。
また、領収書の分割発行についてもお役に立てて光栄です。
次回のご利用の際も、ぜひお気軽にお申し付けください。
「また利用します！」とのお言葉を励みに、今後も一層のサービス向上に努めてまいります。
再びお会いできる日を、スタッフ一同お待ち申し上げております。

返信日：2024/5/28

ホテル近鉄ユニバーサル・シティからの返信

この度は、ホテル近鉄ユニバーサル・シティへご宿泊頂きまして、誠にありがとうございます。
また、お忙しい中、ご利用の際のご感想をご投稿いただきありがとうございます。
ユニバーサル・スタジオ・ジャパンのオフィシャルホテルという事もあり、
パークでの感動や余韻をホテルでも感じて頂けるような対応を心掛けており、
お客さまより嬉しいお言葉をいただき、大変光栄でございます。
セサミストリートのフォトスポットでもお写真はお撮りいただけましたでしょうか。
次回も素敵な時間をお過ごしいただけますよう精進して参りますので、
引き続き当ホテルをご愛顧賜りますようお願い申し上げます。
またのご利用を心よりお待ちしております。

返信日：2024/5/24

ホテル近鉄ユニバーサル・シティからの返信

この度は、連泊にてホテル近鉄ユニバーサル・シティをご利用頂き、誠にありがとうございます。
ご家族皆さまが当ホテルでのご滞在を楽しんでいただけたこと、大変嬉しく存じます。
特に、パークからの便利な立地にご満足いただけたこと、何よりでございます。
次回パークへお越しの際も、引き続きホテル近鉄ユニバーサル・シティを
ご愛顧賜りますようお願い申し上げます。
またのご来館をスタッフ一同、心よりお待ちしております。

返信日：2024/5/24

ホテル近鉄ユニバーサル・シティからの返信

この度は、ホテル近鉄ユニバーサル・シティをご利用頂き、誠にありがとうございます。
また、お忙しい中、ご利用の際のご感想をご投稿いただきありがとうございます。
ご家族でのユニバーサル・スタジオ・ジャパン旅行において、当ホテルの立地や駅からの
アクセスの良さ、そしてお部屋の内装などもお楽しみいただきましたこと、大変嬉しく存じます。
チェックアウト後の荷物預かりサービスもご活用いただけて何よりでございます。
次回はぜひ、当ホテルのレストラン「イーポック」でのお食事もお楽しみいただければと思います。
お客さまのまたのご来館をスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。

返信日：2024/5/22

ホテル近鉄ユニバーサル・シティからの返信

この度は、ホテル近鉄ユニバーサル・シティをご利用頂き、誠にありがとうございます。
また、ご利用についてのご感想、ご意見をご投稿いただき重ねて御礼申し上げます。
チェックインでは長い時間お待たせし、貴重なお時間を頂戴してしまうこととなり、
誠に申し訳ございませんでした。
チェックイン開始時間の午後3時前後やパークのクローズ後の時間帯は、チェックインの
お客さまが集中し、非常に混み合うことがございます。
混雑している場合でもできる限りお待たせする時間が短くなるように、スムーズな
ご案内に努めてまいります。
ファミリールームやポップな雰囲気、そしてセサミストリートのアメニティなど、
お部屋をご満喫いただけたこと、大変嬉しく存じます。
朝食のブッフェもお楽しみいただけたようで、安心いたしました。
また、スタッフの対応やパークへのアクセスの良さにご満足いただけましたこと、
心より嬉しく思います。
「また利用したい」とのお言葉も私共にとっても励みとなりますので、
今後もサービス向上に努めてまいります。
お客さまのまたのご来館を、心よりお待ち申し上げております。

返信日：2024/5/21

ホテル近鉄ユニバーサル・シティからの返信

数あるホテルの中より、いつもホテル近鉄ユニバーサル・シティをご利用頂き、
誠にありがとうございます。
また、当ホテルへのご感想をお寄せいただき、ありがとうございます。
ホテルを出ればパークゲートがすぐ見ていただける距離にあり、また
ユニバーサル・シティウォーク大阪の中にエントランスがありますので、
コンビニやショップがあり大変便利でございます。
お客さまにも立地をご活用いただけたようで何よりです。
今後もお客さまに快適にお過ごしいただけるよう、サービスの向上に努めてまいります。
次回ユニバーサル・スタジオ・ジャパンにお越しの際も、ぜひ
ホテル近鉄ユニバーサル・シティをお選びいただければ幸いです。
またのお越しをスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。

返信日：2024/5/21

ホテル近鉄ユニバーサル・シティからの返信

この度は、ホテル近鉄ユニバーサル・シティをご利用頂き、誠にありがとうございます。
また、貴重なご意見と温かいご感想をお寄せいただき、重ねて感謝申し上げます。
チェックインに長い時間をお待たせし、貴重なお時間を頂戴してしまうこととなり、
大変申し訳ございませんでした。
いただきましたご意見は、今後の更なる改善のために役立たせていただきます。
その後のご滞在につきましてはご満足いただけたようで、安心いたしました。
ホテルオリジナルのプレゼントグッズやお部屋のインテリアをお孫さまにお喜びいただけたこと、
大変嬉しく存じます。
また夕食と朝食ブッフェもご利用いただき、ありがとうございます。
たくさんお召し上がりいただけましたでしょうか。
次回ご滞在の際も快適にお過ごしいただけるようサービス向上を目指してまいりますので、
機会がございましたら、ぜひまたご利用くださいますようお願い申し上げます。
また皆さんでのご来館を、心よりお待ちしております。

返信日：2024/5/21

ホテル近鉄ユニバーサル・シティからの返信

この度は、ホテル近鉄ユニバーサル・シティをご利用頂き、誠にありがとうございます。
また、お忙しい中、ご利用の際のご感想をご投稿いただきありがとうございます。
今回ご利用いただきました「デラックスコーナールーム」につきましてご評価をいただき、
大変光栄でございます。
お客さまのご要望にお応えしたかたちで、昨年のリニューアル後「スーペリアルーム」と
「デラックスコーナールーム」は、洗い場付きのバスルームとトイレがセパレートタイプに
新設いたしました。
またスキンケアのアメニティについても貴重なご意見ありがとうございます。
現在スキンケアのアメニティセットは、高層階のお部屋のみ1室に1セット
ご提供させていただき、ご希望があれば追加のアメニティをお渡ししております。
どうかまたご機会がございましたら、ぜひホテル近鉄ユニバーサル・シティをご利用くださいませ。
またのご来館をスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。

返信日：2024/5/20

ホテル近鉄ユニバーサル・シティからの返信

この度は、連泊にてホテル近鉄ユニバーサル・シティをご利用頂き、誠にありがとうございます。
また、温かいご感想をお寄せいただき、重ねて感謝申し上げます。
パークに近いホテルならではのお部屋からの夜景をお楽しみいただけたこと、
そして朝のゲートの様子を見てスムーズにご準備いただけましたこと、大変嬉しく存じます。
朝食ブッフェもたくさんお召し上がりいただけましたでしょうか。
また、スタッフの対応についてもお褒めの言葉をいただき、励みになります。
どうかまたご機会がございましたら、ぜひホテル近鉄ユニバーサル・シティをご利用くださいませ。
またのご来館をスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。

返信日：2024/5/17

ホテル近鉄ユニバーサル・シティからの返信

この度は、数あるホテルの中より、ホテル近鉄ユニバーサル・シティへご宿泊頂きまして、
誠にありがとうございます。
また、お忙しい中、ご利用の際のご感想をご投稿いただきありがとうございます。
ユニバーサル・シティウォーク大阪の商業施設内にエントランスがありますので、
少し入口がわかりづらいところはございますが、ホテルエントランスには
セサミストリートの仲間たちのモニュメントがお出迎えしております。
またロビーやパークビューのスーペリアルームでのご滞在を楽しんでいただけたこと、
大変嬉しく存じます。
昨年のリニューアル後、スーペリアルームは洗い場付きバスルームとして新設いたしました。
次回のご滞在も心よりお待ちしております。
再びお迎えできる日を、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

返信日：2024/5/16

ホテル近鉄ユニバーサル・シティからの返信

この度は、連泊にてホテル近鉄ユニバーサル・シティへご宿泊頂きまして、
誠にありがとうございます。
また、温かいご感想をお寄せいただき、重ねて感謝申し上げます。
今回のご利用に際しましては、朝食やスタッフの対応にご満足いただけたこと、
大変嬉しく存じます。
お客さまの「最高」とのお言葉が、私たちの励みになります。
次回も素敵な時間をお過ごしいただけますよう精進して参りますので、
引き続きホテル近鉄ユニバーサル・シティをご愛顧賜りますようお願い申し上げます。
再びお会いできる日を、スタッフ一同お待ち申し上げております。

返信日：2024/5/16

ホテル近鉄ユニバーサル・シティからの返信

この度は、お子さまの卒園旅行にホテル近鉄ユニバーサル・シティをお選びいただき、
誠にありがとうございます。
また、温かい口コミをお寄せいただき、重ねて感謝申し上げます。
パークに近いホテルならではの便利な立地で、遅くまで遊んでいただけたこと、
そして朝食の種類が豊富でお子さまも満足されたとのこと、大変嬉しく存じます。
お部屋の清潔さにもご満足いただけたこと、私たちにとって何よりの励みでございます。
どうかまたご機会がございましたら、ぜひホテル近鉄ユニバーサル・シティをご利用くださいませ。
またのご来館をスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。

返信日：2024/5/16

ホテル近鉄ユニバーサル・シティからの返信

この度は、ホテル近鉄ユニバーサル・シティをご利用頂き、誠にありがとうございます。
また、温かいご感想をお寄せいただき、重ねて感謝申し上げます。
週末の混雑時にも関わらず、エレベーターや朝食のオペレーションがスムーズで
ご不便を感じなかったとのお声をお伺いできましたこと、大変嬉しく存じます。
リニューアルしたお部屋をお子さまとご一緒にお楽しみいただけたことも、何よりでございます。
テーマパークでのご滞在は疲れがちなものですが、当ホテルの立地がその点で
お役に立てたことを嬉しく思います。
どうかまたご機会がございましたら、ぜひホテル近鉄ユニバーサル・シティをご利用くださいませ。
またのご来館をスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。

返信日：2024/5/15

ホテル近鉄ユニバーサル・シティからの返信

この度は、ホテル近鉄ユニバーサル・シティへご宿泊頂きまして、誠にありがとうございます。
また、お忙しい中、ご利用の際のご感想をご投稿いただきありがとうございます。
当ホテルでの滞在をご満足いただけましたこと、大変光栄に存じます。
次回パークへお越しの際も、引き続きホテル近鉄ユニバーサル・シティを
ご愛顧賜りますようお願い申し上げます。
またのご来館をスタッフ一同、心よりお待ちしております。

返信日：2024/5/15

ホテル近鉄ユニバーサル・シティからの返信

数あるホテルの中より、いつもホテル近鉄ユニバーサル・シティをご利用頂き、
誠にありがとうございます。
また、心温まる口コミをお寄せいただき、重ねて感謝申し上げます。
パークに近いホテルならではの立地や周辺の便利さにご満足いただけていること、
大変嬉しく存じます。
リニューアル後のお部屋の清潔さや、スタッフの対応に関してお褒めの言葉をいただき、
励みになります。
ご宿泊の皆さまにご利用いただけるウォーターサーバーなどが夏のご滞在に役立ったとのこと、
安心いたしました。
また、お部屋からの景色をお子さまと楽しんでいただけたこと、大変光栄に思います。
ご家族皆さまに大好きなホテルとしてご評価いただき、スタッフ一同大変嬉しく思います。
今後もよりご満足のいくご滞在となるよう、また、これからもご愛顧賜れるよう精進してまいります。
再びお会いできる日を、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

返信日：2024/5/15

ホテル近鉄ユニバーサル・シティからの返信

この度は、ホテル近鉄ユニバーサル・シティをご利用頂き、誠にありがとうございます。
また、温かいご感想をお寄せいただき、重ねて感謝申し上げます。
リニューアル後、新しくなったお部屋で快適にお過ごしいただけたとのこと、
大変嬉しく存じます。
また、お部屋でも団らんいただけたこと、何よりでございます。
お部屋からパークの景色もお楽しみいただけましたこと、またご家族皆さまに
当ホテルの立地を便利にご利用いただけたことも、安心いたしました。
宿泊者特典のセサミストリートのチケットホルダーもご活用いただけたようで、
大変嬉しく思います。
次回も素敵な時間をお過ごしいただけますよう精進して参りますので、
引き続きホテル近鉄ユニバーサル・シティをご愛顧賜りますようお願い申し上げます。
お客さまのまたのご来館をスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。

返信日：2024/5/15

ホテル近鉄ユニバーサル・シティからの返信

この度は、連泊にてホテル近鉄ユニバーサル・シティへご宿泊頂きまして、
誠にありがとうございます。
また、口コミでの貴重なご意見をお寄せいただき、心より感謝申し上げます。
ご滞在中に騒がしさがなかったとのこと、安心いたしました。
また、セサミストリートのコンセプトルーム「モッピーのラッキー・ルーム」の
可愛らしさにご満足いただけたこと、大変嬉しく存じます。
一方で、お部屋の広さやバスルームの設備面に関して、
ご不便をおかけし申し訳ございませんでした。
特に、お風呂場の清掃不備については、日々の清掃の徹底を再確認し、
より快適にご利用いただけるよう改善に努めてまいります。
お客さまの貴重なご意見を参考に、今後もより良いサービスを提供できるよう努めてまいります。
またのご利用をスタッフ一同、心よりお待ちしております。

返信日：2024/5/15

ホテル近鉄ユニバーサル・シティからの返信

この度は、ホテル近鉄ユニバーサル・シティへご宿泊頂きまして、誠にありがとうございます。
また、口コミでの貴重なご意見をお寄せいただき、重ねて感謝申し上げます。
パークに近いホテルならではの立地やお部屋デザイン、そしてお荷物のお預かりサービスに
ご満足いただけたこと、大変嬉しく存じます。
しかしながら、スタッフの対応やお部屋の清潔さに関してご不快な思いをさせてしまい、
大変申し訳ございませんでした。
チェックイン時のスタッフの態度については、至急改善に努め、全てのお客さまに
心地よく過ごしていただけるよう教育を徹底いたします。
また、清掃面についても、清掃の品質を見直し、より徹底した管理を行ってまいります。
お客さまの貴重なご意見を真摯に受け止め、サービスの向上に努めてまいります。
またのご利用を心よりお待ちしております。

返信日：2024/5/15

ホテル近鉄ユニバーサル・シティからの返信

この度は、ホテル近鉄ユニバーサル・シティをご利用頂き、誠にありがとうございます。
また、貴重なご意見をお寄せいただき、重ねて感謝申し上げます。
バスルームのシャワーホルダーの不安定さについて、ご不便をおかけし申し訳ございませんでした。
今後の課題としてお預かりさせていただければと存じます。
また、チェックイン時の接客が冷たく感じられたとのこと、深くお詫び申し上げます。
混雑時でも常に温かい対応ができるよう、スタッフ一同さらなる教育と改善に努めてまいります。
今後もお客さまにご満足いただけるサービスを提供できるよう努力してまいります。
またのご利用を心よりお待ちしております。

返信日：2024/5/15

ホテル近鉄ユニバーサル・シティからの返信

この度は、ホテル近鉄ユニバーサル・シティへご宿泊頂きまして、誠にありがとうございます。
また、口コミでの貴重なご意見をお寄せいただき、重ねて感謝申し上げます。
ご家族でのご旅行において、当ホテルをお選びいただき、お部屋からの景色や
宿泊者さま特典にご満足いただけたこと、大変嬉しく存じます。
お子さまのアレルギーに関する表示についてご不便をおかけし、誠に申し訳ございませんでした。
アレルギー表示に関するご指摘については、至急担当レストランにて確認し、
正確な情報提供ができるよう努めてまいります。
お客さまの安心・安全を最優先に考え、全ての表示において再確認を徹底いたします。
今後ともお客さまにご満足いただけるサービスを提供できるよう努力してまいります。
またのご利用をスタッフ一同、心よりお待ちしております。

返信日：2024/5/15

ホテル近鉄ユニバーサル・シティからの返信

この度は、ホテル近鉄ユニバーサル・シティをご利用頂き、誠にありがとうございます。
また、数あるホテルの中より、私どもをお選びくださいましたこと、重ねて御礼申し上げます。
セサミストリートのコンセプトルームをお子さまもお楽しみいただけたということで、
大変嬉しく存じます。
オフィシャルホテル唯一の「セサミストリート」のフロアは、セサミストリートの仲間たちと
過ごす特別な世界を再現しております。
特に今回お客さまにも楽しんでいただけた『モッピーのラッキー・ルーム』は、
お部屋の壁紙から家具、クッションまでモッピーのカラーピンク一色。
星とハートでいーっぱいのとってもキュートなお部屋になっております。
お部屋だけでなく、ロビーに設置しておりますエルモたちのフォトスポットでも
たくさんお写真はお撮りいただけましたでしょうか。
また朝食ブッフェもご満足いただけたとのご感想をお伺いでき、大変光栄でございます。
どうかまたご機会がございましたら、ぜひホテル近鉄ユニバーサル・シティをご利用くださいませ。
またのご来館をスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。

返信日：2024/5/15

ホテル近鉄ユニバーサル・シティからの返信

この度は、ホテル近鉄ユニバーサル・シティへご宿泊頂きまして、誠にありがとうございます。
再びご利用いただきました事、大変嬉しく存じます。
ホテルのご利用に際し、立地やお部屋、スタッフの対応などに関して
お褒めのお言葉をいただきましたこと、大変光栄でございます。
一方で、バスルームにつきましてご不快な思いをさせてしまい心よりお詫び申し上げます。
清掃担当へ共有し、迅速に改善してまいります。
この度は貴重なご意見を頂戴し誠にありがとうございました。
今後も快適にお過ごしいただけるようサービス向上に努めてまいります。
再びお会いできる日を、スタッフ一同お待ち申し上げております。

返信日：2024/5/15

ホテル近鉄ユニバーサル・シティからの返信

この度は、ホテル近鉄ユニバーサル・シティをご利用頂き、誠にありがとうございます。
またお忙しいなか、ご感想をお寄せくださいましたこと重ねて御礼申し上げます。
私どもホテルのお部屋やスタッフの対応にお褒めの言葉を頂戴し、大変光栄でございます。
当ホテルは昨年館内リニューアルいたしました。
ご投稿いただきましたとおり、全室新しく導入したテレビは AndroidTVを完備いたしました。
Chromecast、ミラーリング機能やYouTubeをはじめとする動画コンテンツなどをお楽しみいただけます。
今後も快適にお過ごしいただけるようサービス向上に努めてまいります。
お客さまのまたのご来館を、心よりお待ち申し上げております。

返信日：2024/5/15