宿番号:337340
ホテル近鉄ユニバーサル・シティのクチコミ・評価
(「普通=3.0」が評価時の基準です)
部屋 | 4.5 |
|
風呂 | 3.8 |
|
料理(朝食) | 4.6 |
|
---|---|---|---|---|---|---|---|---|
料理(夕食) | 4.4 |
|
接客・サービス | 4.4 |
|
清潔感 | 4.5 |
|
投稿日:2024/10/30
USJに行く為に小学生の子供と2泊しました。
まず入口のハロウィン仕様のセサミのキャラクターがとてもかわいい。中に入ってもかわいいフォトパネルがあります。
セサミストリートのお部屋は、壁に小さなカーテンが付いていて 開けるとキャラクターが窓から覗いている絵が描かれていたり、夜は星空の様になったり、とにかく可愛いいお部屋でした。
朝食なしのプランでしたが、予約していなくても当日会場に行って支払いをすれば食べられるとの事で 最終日だけ朝食をいただきました。
料理、パンの品数も多いし、小さい子供向けの低いカウンターには子供向けの料理が並んでいました。
パークでジャンキーな物ばかり食べていたので この朝食でお腹が癒されました。とても美味しかったです。
パークのすぐそばで 周りも色々なお店があり 大変満足。素敵な旅行になりました。
投稿日:2024/10/29
数年前に利用した時、フロントの対応が良くなく、もうこちらを利用することはないと思いました。
主人が足に痛みがあり、近いホテルでなければと思い渋々こちらを予約…
しかし、チェックインもスムーズで対応もとても良かったです。他の方も大変対応がよく、本当に気持ちよく宿泊出来ました!
朝食バイキングのおにぎりは、子供が24年の人生で一番美味しいと言ってました。雷にうたれたような衝撃だったみたいです(笑)
ワガママを言わせてもらえるなら、使い切りのオールインワンジェルでもあればいいなぁと思うことでした。
従業員の皆様、ありがとうございました。
ホテル近鉄ユニバーサル・シティからの返信
この度は、ホテル近鉄ユニバーサル・シティをご利用いただき、
誠にありがとうございます。
数年ぶりのご利用とのこと、以前はご期待に沿えなかった点があったにもかかわらず、
再びお選びいただき、さらにご満足いただけたとのお言葉を頂戴し、大変嬉しく存じます。
また、ご朝食についてお子さまからも大変ご好評いただき、おにぎりをお気に召して
いただけたとのこと、調理スタッフも大変励みになります。
アメニティについては、お客さまからの貴重なご意見を参考に、今後のサービス向上に
役立てて参ります。
今後とも、皆さまに快適にお過ごしいただける環境づくりに努めてまいりますので、
ぜひまたお越しいただけますと幸いです。
スタッフ一同、心よりお待ちしております。
返信日:2024/10/30
投稿日:2024/10/28
なんとも言えないフロントの対応にがっくりしました。
少し到着時間が遅くなり駐車場が閉鎖されていたため、フロントに電話を掛けると応答なし ようやく三回目で応答ありまして、女性の第一声は、ハイハイの返事で始まりびっくり(とてもハイクラスの電話対応でないと思います) その後部屋に備え付けスマホ充電器が見当たらなかったので、フロントに電話すると一台あるから取りに来てくれと言われましたが、取り置きが出来ないから早く取りに来ないと無くなるとせかされ、無くなるならコンビニで買うと伝えると取り置きするから大丈夫と言ってみたり(どないやねん)なんかマニュアル通りするのは、わかりますが心がない対応にがっかり 最後はパークチケット引換券にあらかじめ署名していくと、怪訝な態度で対応され残念なフロント対応でした。もうつぎはないかな(周辺ホテルでも同じ様なことが、ありましたが臨機応変に対応されていました。)
投稿日:2024/10/25
高層階、パークビューの客室でした。部屋からパークが見えて、閉園後のパークを見るのがとても新鮮で子どもたちにも好評でした。
部屋自体はそれほど広くありませんが、清潔感がありとても満足でした。
お風呂とトイレもセパレートで子連れには最適です。
ホテル近鉄ユニバーサル・シティからの返信
この度は、ホテル近鉄ユニバーサル・シティをご利用頂き、誠にありがとうございます。
また、ご利用についてのご感想、ご意見をご投稿いただき重ねて御礼申し上げます。
ご感想を拝読し、パークビューの景色をお楽しみいただきながら、
ごゆっくりお寛ぎいただけたご様子をお伺いでき、私どもも大変嬉しく存じます。
今回ご予約いただきました「スーペリアルーム」は、お客さまのご要望にお応えしたかたちで、
昨年のリニューアルで洗い場付きのバスルームとトイレがセパレートタイプに新設いたしました。
今後も魅力あるホテル空間づくりを目指して参ります。
お客さまのまたのご来館を、心よりお待ち申し上げております。
返信日:2024/10/28
投稿日:2024/10/25
21階に宿泊させていただきました。とても綺麗な眺めで最高でした。また、他の部屋の音も気にならず快適に過ごせました。
ホテル近鉄ユニバーサル・シティからの返信
この度は、ホテル近鉄ユニバーサル・シティにご宿泊いただき、誠にありがとうございます。
また、眺めやホテルの環境で快適にお過ごしいただけたとのご感想をお寄せいただき、
重ねて御礼申し上げます。
高層階からの景色をお楽しみいただけたこと、また周囲の音も気にならず快適に
ご滞在いただけたようで、私たちも大変嬉しく存じます。
次回もぜひ、当ホテルで素敵な時間をお過ごしいただければ幸いです。
スタッフ一同、またのご利用を心よりお待ち申し上げております。
返信日:2024/10/28
投稿日:2024/10/24
何度もお世話になっています。景観もかわいいしホテル内も全てキレイで、ロビーには自販機、レンジ、製氷機、すぐ近くにお店もあり困ることがないです。ユニバ周辺ホテル全て利用したことがありますが、ここが1番全てにおいて満足です。スタッフの接客や態度も親切、丁寧でいつも気持ちが良いです。間違いないホテルです。また利用します。
ホテル近鉄ユニバーサル・シティからの返信
いつもホテル近鉄ユニバーサル・シティをご利用いただき、誠にありがとうございます。
また、数あるホテルの中から当ホテルを「1番満足」とおっしゃっていただけたこと、
大変嬉しく思います。
景観や設備、スタッフの対応についてご評価いただけたことが、スタッフ一同の励みとなります。
これからも、お客さまにとって快適で満足のいく滞在をご提供できるよう、さらなる
サービス向上に努めてまいります。
再びお会いできる日を、スタッフ一同お待ち申し上げております。
返信日:2024/10/26
投稿日:2024/10/24
部屋から見えるユニバの夜景がすごく綺麗で口コミではチェックインですごい待たされるって見たけど全然待たされずにすぐチェックインもできて接客も丁寧で最高でした。
ホテル近鉄ユニバーサル・シティからの返信
この度は、ホテル近鉄ユニバーサル・シティをご利用いただき、誠にありがとうございます。
また、お忙しい中、ご利用の際のご感想をご投稿いただきありがとうございます。
お部屋からのユニバーサル・スタジオ・ジャパンの夜景をお楽しみいただけたようで
大変嬉しく存じます。
また、スムーズにチェックインをしていただけたことや、スタッフの接客について
ご満足いただけたとのお言葉も励みになります。
これからもお客さまに快適にお過ごしいただけるよう、サービス向上に努めてまいります。
またのお越しをスタッフ一同、心よりお待ちしております。
返信日:2024/10/26
投稿日:2024/10/24
何年か前に何度か泊まった事があり、リニューアルされたのか可愛い部屋になられていてビックリしました!それと娘の誕生日を伝えていたので
HappyBirthdayが壁に飾られていてテンションがあがりました!また泊まりに来たいです。ありがとうございました!
ホテル近鉄ユニバーサル・シティからの返信
この度は、ホテル近鉄ユニバーサル・シティをご利用いただき、誠にありがとうございます。
また、お子さまのお誕生日という特別な日当ホテルをお選びいただけましたこと、
大変嬉しく思います。
お部屋のリニューアルや、サプライズでのバースデーデコレーションを
お楽しみいただけたとのこと、スタッフ一同も心より喜んでおります。
次回もまたご家族で楽しいひとときをお過ごしいただけるよう、
精一杯お手伝いさせていただきます。
またのお越しを、心よりお待ち申し上げております。
返信日:2024/10/26
投稿日:2024/10/23
今回初めて利用させて頂きめっちゃ満足でした!
まず、フロントの方早朝の荷物預けの時、チェックインの時に丁寧な対応ありがとうございます!楽しく過ごすことが出来ました!
チェックアウト後も、空港へのバスの乗り場だったり行き方を教えてくださりありがとうございました!無事に空港着くことが出来ました!
そして、お部屋!16階以上の確約プランってのももちろん嬉しかったのですが何より、ユニバ全体が見えるお部屋だったことがとても嬉しかったです!
私も友達も、めっちゃ満足でした!
また、ユニバに行く時は宿泊したいと思います(*^^*)
ホテル近鉄ユニバーサル・シティからの返信
この度は、ホテル近鉄ユニバーサル・シティをご利用いただき、誠にありがとうございます。
また、ご満足いただけたとのお言葉を頂戴し、大変嬉しく思っております。
フロントスタッフの対応や、空港へのバス乗り場のご案内など、
お役に立てたことも何よりでございます。
また、パーク全体を見渡せるパークビューの部屋でご友人さまと
楽しいひとときをお過ごしいただけたとのこと、私たちも嬉しく感じております。
次回パークへお越しの際も、引き続きホテル近鉄ユニバーサル・シティを
ご愛顧賜りますようお願い申し上げます。
またのご来館をスタッフ一同、心よりお待ちしております。
返信日:2024/10/26
投稿日:2024/10/23
孫の誕生日にUSJで過ごすために利用させていただきました。早朝に着いて荷物を預かっていただく際に孫の誕生日旅行と話しただけでしたが、部屋に入ると誕生日カードと記念品が用意されており孫が大喜びしておりました。ありがとうございます。食事も大変美味しかったです。残念だったのはトイレを流す際のとってが回しづらく、たまにタンクの水が貯まらずタンクの蓋を開けて調節するのが面倒だった事です。
ホテル近鉄ユニバーサル・シティからの返信
この度は、ホテル近鉄ユニバーサル・シティをご利用いただき誠にありがとうございます。
また、数あるホテルの中より、私どもをお選びくださいましたこと、重ねて御礼申し上げます。
お孫さまのお誕生日旅行という特別な機会に、私たちのホテルをお選びいただき、
また、ささやかではございますが、誕生日カードなどをお喜びいただけたとのことで、
スタッフ一同大変嬉しく存じます。
お食事もご満足いただけたようで何よりでございます。
しかしながら、トイレの取っ手に関しまして、ご不便をおかけしましたこと、
心よりお詫び申し上げます。
いただいたご意見をもとに、早急に確認、設備の点検・改善に努めてまいります。
またのご機会にパークにお越しの際は、ホテル近鉄ユニバーサル・シティを
ご利用いただけましたら幸いでございます。
スタッフ一同、心よりお待ちしております。
返信日:2024/10/26
投稿日:2024/10/23
ユニバから徒歩1分、駐車場もすぐで子連れ旅行には一番オススメのホテルです。お風呂トイレ別の部屋にしましたが、お風呂もトイレも広くパークの疲れを癒せました。ホテル出てすぐ飲食店、コンビニ、お土産のお店などたくさんあるので素泊まりでもご飯に困らずとても充実していて、ホテルもお部屋も可愛くて大満足です。お値段もリーズナブルでぜひまた利用したいです。
ホテル近鉄ユニバーサル・シティからの返信
この度は、ホテル近鉄ユニバーサル・シティをご利用いただき、誠にありがとうございます。
また、ご利用についてのご感想をお寄せいただき重ねて御礼申し上げます。
パークに近いホテルならではの立地や館内の設備にご満足いただけたようで嬉しく存じます。
さらに、周辺の飲食店やお土産店など、ご旅行をお楽しみいただけたこと、
スタッフ一同も嬉しく思っております。
お客さまにとって快適なご滞在を提供できたことを誇りに感じております。
ぜひ、また次回もご家族でお越しの際には、ホテル近鉄ユニバーサル・シティを
ご利用いただければ幸いでございます。
お客さまのまたのご来館を心よりお待ちしております。
返信日:2024/10/26
投稿日:2024/10/23
部屋任せで翌日のユニバーサルスタジオのチケットが付帯しているプランで宿泊させて頂きました。チェックインしたすぐ後にチケットの交付を受けれる利点の説明が受付の職員さんからあり、翌日スムーズに入園できました。ホテル付近には飲食店もあり、一番うれしかったのは宿泊特権の近隣飲食店のサービスです。ユニバーサルシティウォーク内のたこやきパークで一品頼むとソフトドリンクが1杯ついてくる、お得です。家族で各店舗で1,2品頼むとその都度特権が受けれます。店舗側も特権の周知が出来ており過ぎに気づいてくれます。
サービスや部屋については特に不満はないですが、清掃に関しては少し残念なところが2つあります。1つ目はベットのシーツにコバエのような小さな虫の死がいが目で確認できる範囲で7,8匹はいました。そのため持参した殺虫剤を使用しました。2つ目は空気清浄機のフィルターが目詰まりするほどホコリがついていました。せっかくの機械がもったいないです。今後のサービスの向上に期待します。
ホテル近鉄ユニバーサル・シティからの返信
この度は、ホテル近鉄ユニバーサル・シティをご利用いただき、誠にありがとうございます。
また、ご利用についてのご感想、ご意見をご投稿いただき重ねて御礼申し上げます。
当ホテルの宿泊特典や近隣飲食店でのサービスを含め、ご家族で快適に
お過ごしいただけたようで嬉しく存じます。
しかしながら、清掃の件で大変ご不快な思いをお掛けしましたこと、深くお詫び申し上げます。
発生源等がないか改めて点検させていただき、念のため殺虫剤を噴霧しております。
清掃時の点検と何か異常を確認できた場合は、すぐに適切に対処するよう、
今一度徹底してまいります。
また、空気清浄機に関して清掃が行き届いておらず、重ねてお詫びいたします。
日頃からメンテナンスを行っておりますが、日々の点検と状態に応じて
メンテナンスの頻度を変えるなど、清潔な状態を保てるよう努めてまいります。
お客さまにより快適なご滞在をご提供できるよう、スタッフ一同、
引き続き改善に努めてまいります。
今後ともご愛顧賜りますようお願い申し上げるとともに、
またのご来館を心よりお待ちしております。
返信日:2024/10/27
投稿日:2024/10/21
夏休みの家族旅行で2泊させて頂きました。
はじめの2日間USJにいきましたが、すぐ近くということもあり、真夏の中でしたので何度もホテルに帰って休憩しながら満喫しました。今回、記念旅行ということを事前に伝えましたら、お部屋グレードアップとかわいいプレゼントも頂き、ありがとうございました。お部屋も快適でした。駐車場が高いのと、朝食がとくにこれという印象に残らなかったのでまた検討してもらえたらと思います。
全体的には満足だったので、次回行くときはまた利用したいと思います。
ホテル近鉄ユニバーサル・シティからの返信
この度は、夏休みのご家族旅行にホテル近鉄ユニバーサル・シティをご利用いただき、
誠にありがとうございました。
ユニバーサル・スタジオ・ジャパンでの楽しいお時間をお過ごしいただけたようで、
私たちも嬉しく思っております。
また、記念旅行でお喜びいただけたとのこと、光栄でございます。
駐車場の料金や朝食に関するご意見もいただき、重ねて感謝申し上げます。
お客さまの貴重なご意見を参考に、今後のサービス改善に努めてまいります。
次回のご旅行の際もぜひホテル近鉄ユニバーサル・シティをご利用ください。
スタッフ一同、お客さまのまたのお越しを心よりお待ちしております。
返信日:2024/10/24
投稿日:2024/10/20
家族旅行で利用。パークにも近く立地も最高。
やっぱり朝食バイキングがいい。
ちょっと高いけどこの条件なら仕方ないですね。
ホテル近鉄ユニバーサル・シティからの返信
この度は、ホテル近鉄ユニバーサル・シティをご利用頂き、誠にありがとうございます。
また、ご利用についてのご感想をお寄せいただき重ねて御礼申し上げます。
パークに近いホテルならではの立地の利便性や朝食についてご満足いただけたとのこと、
大変嬉しく存じます。
嬉しいお言葉を頂戴し、スタッフ一同大変励みになっております。
今後もより快適なご宿泊を提供できるよう、スタッフ一同努めてまいります。
またのご利用を心よりお待ちしております。
返信日:2024/10/24
投稿日:2024/10/18
家族でUSJへ。とても近かったので、夜遅くまで遊べました。
20階の部屋で、USJが一望でき、夜景がきらきらしてとても綺麗でした。また、夜の野外でのショーの音楽が聴こえたり、ジェットコースターの人達の叫び声が聴こえたりw wおもしろかったです。
朝は、6時頃に外を見て6時には「もうたくさん並んでる。」、7時10分には「もうオープニンしてるやん」と勝手に盛り上がってました。
駐車場については、朝七時過ぎに行ったのにユニバーサルシティウォークの駐車場が満車で、安治川口駅(USJの一つ隣の駅)近くの駐車場にとめて、電車で一駅乗り行きました。頑張れば歩ける距離です。
その後、夜の8時でも満車・・一人で安治川口の駐車場に行き、ホテルの方にユニバーサルシティウォークの駐車場の状況を聞くと、確認してくださり空きがあり移動させました。
移動させた方が、予定の駐車料金より2000円くらい安くなりました。そして何より利便性が。
リニューアルされて部屋は綺麗でゆっくり過ごせました。
朝食は値段相応においしかったです。そして、ビュッフェの奥にひっそりとたたずむソフトクリームの機械が。朝から美味しくいただきました。
何気に紅茶のシフォンケーキも激ウマでした。
是非またいきたいです。ありがとうございました。
ホテル近鉄ユニバーサル・シティからの返信
この度は、ホテル近鉄ユニバーサル・シティにご宿泊いただき、
誠にありがとうございます。
また、ご感想をお寄せいただき、重ねてお礼申し上げます。
ご家族でのユニバーサル・スタジオ・ジャパン旅行を満喫され、
夜遅くまでお楽しみいただけたとのこと、嬉しく思います。
パークビュールームからの眺望や、パークの雰囲気を間近で感じながらの
ご滞在も特別な時間だったようで何よりでございます。
朝の盛り上がりも、パークの様子を見ながらのお楽しみとしてお伝えいただき、
私たちもほっこりいたしました。
駐車場について、ご不便をおかけしましたことお詫び申し上げます。
お車でお越しのお客さまが多く、ホテルの駐車場ならびに近隣の提携駐車場も
満車の日も多く、空きになるのをお待ちいただいておる状況でございます。
一方で、スタッフの対応についてはご満足いただけたことを大変嬉しく思います。
お部屋や朝食のメニューなど、美味しいひとときを楽しんでいただけたとの
お言葉もありがとうございます。
今後も快適にお過ごしいただけるようサービス向上に努めてまいります。
お客さまのまたのご来館を、心よりお待ち申し上げております。
返信日:2024/10/21
投稿日:2024/10/13
今回2回目の利用です。ユニバがすぐ目の前でとてもよかったです!!
おまかせでしたが、部屋からもユニバか一望出来て最高でした。
荷物を置くスペースがもう少しあればよかったかなーと思いました。スタッフの方は皆様丁寧に接して下さいました。
またユニバに行く際には利用したいと思います。
ホテル近鉄ユニバーサル・シティからの返信
この度は、ホテル近鉄ユニバーサル・シティをご利用頂き、誠にありがとうございます。
再びご利用いただきました事、大変嬉しく存じます。
パークに近いホテルならではの立地やスタッフの対応にお褒めの言葉を頂戴し、
大変光栄でございます。
ユニバーサル・スタジオ・ジャパンもお楽しみいただけましたでしょうか。
「また利用したい」とのお言葉も私共にとっても励みとなりますので、
今後もサービス向上に努めてまいります。
再びお会いできる日を、スタッフ一同お待ち申し上げております。
返信日:2024/10/15
投稿日:2024/10/12
何度か宿泊させて頂きましたが立地もよくとても良かったです。
高層はよかったのですがエレベーターから少し離れた部屋だったので
毎回の移動が少し大変でした。
ロビーにレンジや階にも製氷機もあって不自由しませんでした。
荷物も預かって頂けるので大きい荷物があっても大丈夫です。
ホテル近鉄ユニバーサル・シティからの返信
数あるホテルの中より、いつもホテル近鉄ユニバーサル・シティをご利用頂き、
誠にありがとうございます。
また、ご利用についてのご感想をお寄せいただき重ねて御礼申し上げます。
立地や高層階からの眺めにご満足いただけたとのことで、大変嬉しく存じます。
一方、エレベーターからお部屋までの移動が少し大変だったとのこと、申し訳ございませんでした。
また、ロビーにある電子レンジや奇数階に設置しております製氷機、
さらに荷物のお預かりサービスについても
便利にご利用いただけたとのこと、安心いたしました。
今後ともお客さまに快適にご滞在いただけるよう、サービスの充実に努めてまいります。
またのお越しを心よりお待ち申し上げております。
返信日:2024/10/15
投稿日:2024/10/11
コロナ禍前は過去何回も宿泊していますが、今回久しぶりに娘との2人旅に利用させてもらいました。
立地は最高!
しかし受付の方の接客の感じがあまり良くなく、ファミリーホテルなのに…と少し残念な気持ちになりました。それよりも驚いたのは、部屋に鏡台(ドレッサー?)が無かったこと!そんなホテルは初めてです。
ということは、もちろん鏡台に付属しているはずの椅子も無い。小さな丸テーブルにこれまた小さな椅子(背もたれ無し)が2つあるだけ。そこそこ広い部屋なのに、ソファすらもありません。TVだけはなぜか大きかったです。(でもテーマパークに遊びに来ているので、TVは基本観ません…)
リュックなどの手荷物を置くスペースも無く、困り果ててしまいました。
ホテル近鉄さん、以前は良かったのにな〜。
もう利用しないと思います。
ホテル近鉄ユニバーサル・シティからの返信
この度は、久しぶりにホテル近鉄ユニバーサル・シティをご利用いただき
誠にありがとうございました。
また、お忙しいなか貴重なご意見をお寄せくださいましたこと重ねて御礼申し上げます。
立地にご満足いただけた点については大変嬉しく存じますが、受付スタッフの接客に関して
ご期待に沿えず、またお部屋の設備に関してもご不便をおかけし、誠に申し訳ございませんでした。
特に鏡台や椅子がなく、快適にお過ごしいただけなかったとのご意見を真摯に受け止め、
今後の改善点として参考にさせていただきます。
今後ともお客さまのご意見を大切にし、サービスの向上に努めてまいりますので、
機会がございましたらぜひ再度ご検討いただければ幸いでございます。
お客さまのまたのご来館を心よりお待ち申し上げております。
返信日:2024/10/15
投稿日:2024/10/11
ユニバに夜遅くまでいるためホテルに予約しました!
キャラクターの部屋でカラフルで楽しめました。
ホテル近鉄ユニバーサル・シティからの返信
この度は、ホテル近鉄ユニバーサル・シティをご利用頂き、誠にありがとうございます。
また、数あるホテルの中より、私どもをお選びくださいましたこと、重ねて御礼申し上げます。
セサミストリートのコンセプトルームをお楽しみいただけたということで、
大変嬉しく存じます。
オフィシャルホテル唯一の「セサミストリート」のフロアは、
セサミストリートの仲間たちと過ごす特別な世界を再現しております。
お部屋だけでなく、ロビーに設置しておりますエルモたちのフォトスポットでも
たくさんお写真はお撮りいただけましたでしょうか。
今後も魅力あるホテル空間になるよう日々精進して参ります。
お客さまのまたのご来館を、心よりお待ち申し上げております。
返信日:2024/10/12
投稿日:2024/10/7
今回もお世話になりました。前日の夕方以降にチェックインしてハロウィンディナーの後にユニバのホラーナイトを楽しんできました。ディナーは美味しかったし、オバケスイーツもとても可愛かったです。ゆっくりとホテルで英気を養って翌日は午後から雨模様とのことでギリギリの時間までユニバを満喫してきました。
ホテル近鉄ユニバーサル・シティからの返信
数あるホテルの中より、いつもホテル近鉄ユニバーサル・シティをご利用頂き、
誠にありがとうございます。
ホテルのハロウィンディナーブッフェやユニバーサル・スタジオ・ジャパンの
ホラーナイトを満喫されたご様子をお伺いでき、大変嬉しく存じます。
ハロウィーンメニューやオバケスイーツをお楽しみいただけたとのことで、
ホテルでゆっくりとお休みいただけたこと、私どもも光栄に存じます。
翌日もパークを満喫されたとのこと、素敵なご旅行になったようで何よりでございます。
次回も素敵な時間をお過ごしいただけますよう精進して参りますので、
引き続き当ホテルをご愛顧賜りますようお願い申し上げます。
再びお会いできる日を、スタッフ一同お待ち申し上げております。
返信日:2024/10/8
投稿日:2024/10/7
10年ぶり2回目ユニバに行くため宿泊しました。
今回はフォースベッド。全然狭くなくて快適でした
飲食店も周りに沢山あるので、良かったです。
一つ、チェックインにとても時間がかかりました。
あとは、問題なく過ごすことができました。
チェックアウト後もロッカーが使用できたたすかりました。
ホテル近鉄ユニバーサル・シティからの返信
この度は、ホテル近鉄ユニバーサル・シティをご利用いただき、
誠にありがとうございます。
再びご利用いただきました事、大変嬉しく存じます。
また、ご感想をお寄せいただき、重ねて御礼申し上げます。
お部屋が広く快適にお過ごしいただけたとのこと、またホテル周辺の飲食店の
利便性もご満足いただけたようで、大変嬉しく存じます。
一方で、チェックインにお時間をいただいてしまい、誠に申し訳ございませんでした。
いただいたご意見を真摯に受け止め、今後の改善に努めてまいります。
チェックアウト後にロッカーをご利用いただき、ご滞在中は問題なく
お過ごしいただけたとのこと、安心いたしました。
またユニバーサル・スタジオ・ジャパンにお越しの際には、ぜひご利用くださいませ。
スタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。
返信日:2024/10/8
投稿日:2024/10/7
娘と2人で贅沢ですが2泊しました。前泊して1日中遊んでもユニバから歩いてすぐなので安心でした。高層階パークビューの部屋は清潔で可愛く、朝からパークの歓声が聞こえてテンションが上がり、夜はパークの夜景が綺麗に見えました。ホテルのスタッフ全員が笑顔で挨拶や声掛けをしてくださり、とても気分よく過ごせました。またユニバで遊ぶ時には利用させていただきます。
ホテル近鉄ユニバーサル・シティからの返信
この度はお嬢さまとご一緒にご滞在をお楽しみいただき、誠にありがとうございました。
また、心温まるご感想をお寄せいただき、重ねて御礼申し上げます。
ユニバーサル・スタジオ・ジャパンに近い立地や、パークビューのお部屋からの
景色をお楽しみいただけたとのこと、大変嬉しく存じます。
パークの歓声や夜景で気分が盛り上がり、素敵なご滞在となったようで何よりでございます。
さらにスタッフの対応についてもお褒めのお言葉は、スタッフ一同にとって
大きな励みとなります。
次回パークへお越しの際も、引き続きホテル近鉄ユニバーサル・シティを
ご愛顧賜りますようお願い申し上げます。
またのご来館をスタッフ一同、心よりお待ちしております。
返信日:2024/10/8
ゆみちゃんさん
投稿日:2024/10/3
ユニバに行く際はいつも宿泊させてもらっています。
今回はエルモのハッピー・ルームに泊まりましたが、エルモとモッピーのライトが可愛かったですし、エルモの絵本まであって本当エルモずくめでした(^o^)
事前にお願いしていた友達宛てへのメッセージカードもとても可愛くて喜んでもらえました(*^^*)
また、セサミのフォトスポットで写真を撮っているとノリの良いダンディーな男性のスタッフさんが声をかけてきてくださって、友達と一緒に写ることができました!
ホテル近鉄ユニバーサル・シティからの返信
数あるホテルの中より、いつもホテル近鉄ユニバーサル・シティをご利用頂き、
誠にありがとうございます。
また、素敵なご感想をお寄せいただき、重ねて御礼申し上げます。
セサミストリートのコンセプトルームをご予約いただき、お部屋のデザインや
設えなどについてお喜びいただけたご感想をお伺いでき光栄でございます。
また、ロビーのフォトスポットでも記念写真のお手伝いをさせていただき、
素敵な瞬間に立ち会えたこと、スタッフ一同も嬉しく存じます。
次回も素敵な時間をお過ごしいただけますよう精進して参りますので、
引き続きホテル近鉄ユニバーサル・シティをご愛顧賜りますようお願い申し上げます。
再びお会いできる日を、スタッフ一同お待ち申し上げております。
返信日:2024/10/4
投稿日:2024/10/3
ユニバメインで友人と2泊3日で宿泊しましたが
とても可愛いお部屋で入った瞬間から友人もテンションが上がっておりました。
私自身、前回泊まった事のありまたユニバ近くなので予約しましたが宿泊してよかったです。
またいつか大阪来る際はお世話になります。
ありがとうございました。
ホテル近鉄ユニバーサル・シティからの返信
この度は、連泊にてホテル近鉄ユニバーサル・シティをご利用頂き、誠にありがとうございます。
また、数あるホテルの中より、私どもをお選びくださいましたこと、重ねて御礼申し上げます。
セサミストリートのコンセプトルームをお楽しみいただけたということで、大変嬉しく存じます。
オフィシャルホテル唯一の「セサミストリート」のフロアは、セサミストリートの仲間たちと
過ごす特別な世界を再現しております。
特に今回お客さまにも楽しんでいただけた『モッピーのラッキー・ルーム』は、お部屋の壁紙から
家具、クッションまでモッピーのカラーピンク一色!
星とハートでいーっぱいのとってもキュートなお部屋になっております。
お部屋だけでなく、ロビーに設置しておりますエルモたちのハロウィーンフォトスポットでも
たくさんお写真はお撮りいただけましたでしょうか。
今後も魅力あるホテル空間になるよう日々精進して参ります。
お客さまのまたのご来館を、心よりお待ち申し上げております。
返信日:2024/10/4
投稿日:2024/10/1
他の口コミで、駐車場が停めれないとか書かれていたが、朝早く出発し7:30頃到着しましたが、ホテルの駐車場は空いておらず、
隣のシティウォークの方に誘導していただきました。
シティウォークの駐車場の方が広くて、ホテルへのアクセスも良かったです!!
ホテルはユニバまで近く、リフォームしていて部屋も広くて綺麗でしたが、壁が薄く隣の笑い声や上からのドアの開け閉めの音が結構響いてきました。
ホテル近鉄ユニバーサル・シティからの返信
この度は、ホテル近鉄ユニバーサル・シティへご宿泊頂きまして、
誠にありがとうございます。
また、貴重なご感想をお寄せいただき、重ねて御礼申し上げます。
駐車場についてご心配をおかけしましたが、当日はお停めいただけましたこと、
またアクセスも良かったとのこと、安心いたしました。
お車でお越しのお客さまも多く、ホテルの駐車場ならびに近隣の提携駐車場も満車の日もあり、
空きになるのをお待ちいただく場合もございます。
またユニバーサル・スタジオ・ジャパンへの近さやリニューアル後のお部屋にも
ご満足いただけたこと、大変嬉しく存じます。
今後、より快適にお過ごしいただけるよう努めてまいります。
またのご利用をスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。
返信日:2024/10/2
投稿日:2024/9/30
3連休初日の早朝にホテル到着も既に駐車場は満車。提携先のホテルの駐車場がすぐ近くで空いており助かりました。
朝早くに荷物を預かってくれて、接客対応はとてもよく、当日、ホテルでユニバのチケットが購入できるのが凄くよかったです。
予約したカジュアルツインの部屋にベッドが3つ入ると部屋はかなり狭くホテル時間も楽しみの1つだったので残念でした。
ユニバにとても近く、ホテルに隣接したお土産物屋さんもあり、立地条件は最高でした。
次に宿泊する機会があれば、もう少し広いお部屋を予約します。
ホテル近鉄ユニバーサル・シティからの返信
この度は、ホテル近鉄ユニバーサル・シティへご宿泊頂きまして、
誠にありがとうございます。
また、温かいご感想をお寄せいただき、重ねて御礼申し上げます。
荷物のお預かりやスタッフの接客対応、またユニバーサル・スタジオ・ジャパンの
チケットが当日購入できた点についてご満足いただけたこと、大変嬉しく存じます。
一方で、お部屋が少し狭く感じられた点、ご期待に沿えず申し訳ございませんでした。
今回お客さまにご予約いただきましたカジュアルルーム以外にも当ホテルには広さや
タイプの違うお部屋も種類豊富にございます。
次回ご宿泊の際には、そちらのお部屋もご検討いただければ幸いです。
パークに近いホテルならではの立地や周辺のショップの便利さなど、
立地面でのご評価をいただきありがとうございます。
次回パークへお越しの際も、引き続きホテル近鉄ユニバーサル・シティを
ご愛顧賜りますようお願い申し上げます。
またのご来館をスタッフ一同、心よりお待ちしております。
返信日:2024/10/1
投稿日:2024/9/28
関東から妻の還暦の誕生日に合わせて20数年ぶりにUSJを楽しむために連泊で利用させていただきました。
妻にサプライズでバースデーケーキを用意したことで、部屋に入るとhappy birthdayのボードが壁に飾ってあり、部屋のテレビ画面にお祝いメッセージ、さらにプレゼントギフトまで。思ってもみないおもてなしを受けた最高の還暦祝いとなりました。さらに予約はパークが見えない部屋でしたが、見える部屋にグレードアップというプレゼントまでいただきました。
とても心に残る楽しい旅になりました。
私たち夫婦は年齢が年齢なので再びUSJに行けるかはわかりませんが、行くときはホテル近鉄ユニバーサル・シティを利用したいです。
ホテル近鉄ユニバーサル・シティからの返信
この度は大切な記念日に、ホテル近鉄ユニバーサル・シティをご利用いただき、
誠にありがとうございました。
また、素敵なご感想をお寄せいただき、重ねて御礼申し上げます。
お部屋の内装やお誕生日のメッセージカードなどにご満足いただき、
最高の祝いとなったとのお言葉、大変嬉しく存じます。
さらに、パークが見えるお部屋も、心に残る素敵な旅の一部となったとのこと、
スタッフ一同光栄に思います。
また、再びユニバーサル・スタジオ・ジャパンにお越しの際は、
ぜひホテル近鉄ユニバーサル・シティをご利用いただければ幸いです。
お二人の思い出に残るご旅行をお手伝いできたことに感謝申し上げます。
またのご利用を心よりお待ち申し上げております。
返信日:2024/9/30
投稿日:2024/9/27
ユニバからすぐのホテルで楽に利用できて良かったです。
ユニバ特有のお部屋なのかなって思っていましたがキャラクターが目立つ程の部屋ではありませんでした。
駐車場代が高いイメージでした。
ホテルのスタッフさんたちは関西弁で何言ってるのかお互いにわからない感じで面白かったです。
ホテル近鉄ユニバーサル・シティからの返信
この度は、ホテル近鉄ユニバーサル・シティへご宿泊頂きまして、誠にありがとうございます。
また、ご利用についてのご感想をお寄せいただき重ねて御礼申し上げます。
ユニバーサル・スタジオ・ジャパンからすぐの立地が便利だったとのお言葉、大変嬉しく存じます。
また、駐車場代につきましては、ご意見をいただきありがとうございます。
今後もお客さまに笑顔でお過ごしいただけるサービス向上に努めてまいります。
またのご利用をスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。
返信日:2024/9/30
投稿日:2024/9/27
ユニバは目の前、食事場所には全く困らないし、お土産屋さんも両隣にあって色々と楽チンでした。
ホテルの特典で回りの食事場所でワンドリンク等の特典が受けられるのも良かったです。
ホテル近鉄ユニバーサル・シティからの返信
この度は、ホテル近鉄ユニバーサル・シティをご利用頂き、誠にありがとうございます。
また、ご利用についてのご感想をお寄せいただき重ねて御礼申し上げます。
今回のご利用に際しましては、当ホテルの立地等の利便性にご満足いただけたご様子で
私どもも嬉しく思います。
またご宿泊頂きましたお客さまだけにお渡ししておりますパークとのコラボグッズ
「セサミストリートのチケットホルダー」の特典でユニバーサル・シティウォークでも
ご活用いただけたご様子をお伺いでき、大変光栄でございます。
現在、ホテルレストランやユニバーサル・シティウォークの対象店舗で「チケットホルダー」を
ご提示いただきますと素敵なことが起こるかも?!というキャンペーンを実施しております。
今後も魅力あるホテル空間になるよう日々精進して参ります。
お客さまのまたのご来館を、心よりお待ち申し上げております。
返信日:2024/9/27
投稿日:2024/9/25
USJが近くでホテルを出たらいろいろなお店があって楽しかった!
駅近でユニバも近くてホテルの周りに飲食店がいっぱいあってとてもよかったです!でも一つトイレとお風呂が一緒なのがイマイチだったかな?
ホテル近鉄ユニバーサル・シティからの返信
この度は、ホテル近鉄ユニバーサル・シティをご利用頂き、誠にありがとうございます。
またお忙しいなか、ご感想をお寄せくださいましたこと重ねて御礼申し上げます。
ご投稿いただきましたとおり、ホテルを出ればパークゲートがすぐ見ていただける距離にあり、
またユニバーサル・シティウォーク大阪の中にエントランスがありますので、コンビニや
ショップがあり大変便利でございます。
立地をご活用いただけたようで何よりでございます。
お部屋につきましても貴重なご意見ありがとうございます。
当ホテルには、今回ご利用いただいたカジュアルルーム以外にも、広さが異なるお部屋や、
トイレとバスルームがセパレートタイプの「スーペリアルーム」や「デラックスコーナールーム」
などもご用意しております。
次回ご利用の際には、ぜひこれらのタイプもご検討いただければ幸いです。
お客さまのまたのご来館を、心よりお待ち申し上げております。
返信日:2024/9/27
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