クチコミ・評価

ホテル近鉄ユニバーサル・シティからの返信

この度は、ホテル近鉄ユニバーサル・シティをご利用いただき、
誠にありがとうございます。
数年ぶりのご利用とのこと、以前はご期待に沿えなかった点があったにもかかわらず、
再びお選びいただき、さらにご満足いただけたとのお言葉を頂戴し、大変嬉しく存じます。
また、ご朝食についてお子さまからも大変ご好評いただき、おにぎりをお気に召して
いただけたとのこと、調理スタッフも大変励みになります。
アメニティについては、お客さまからの貴重なご意見を参考に、今後のサービス向上に
役立てて参ります。
今後とも、皆さまに快適にお過ごしいただける環境づくりに努めてまいりますので、
ぜひまたお越しいただけますと幸いです。
スタッフ一同、心よりお待ちしております。

返信日：2024/10/30

ホテル近鉄ユニバーサル・シティからの返信

この度は、ホテル近鉄ユニバーサル・シティをご利用頂き、誠にありがとうございます。
また、ご利用についてのご感想、ご意見をご投稿いただき重ねて御礼申し上げます。
ご感想を拝読し、パークビューの景色をお楽しみいただきながら、
ごゆっくりお寛ぎいただけたご様子をお伺いでき、私どもも大変嬉しく存じます。
今回ご予約いただきました「スーペリアルーム」は、お客さまのご要望にお応えしたかたちで、
昨年のリニューアルで洗い場付きのバスルームとトイレがセパレートタイプに新設いたしました。
今後も魅力あるホテル空間づくりを目指して参ります。
お客さまのまたのご来館を、心よりお待ち申し上げております。

返信日：2024/10/28

ホテル近鉄ユニバーサル・シティからの返信

この度は、ホテル近鉄ユニバーサル・シティにご宿泊いただき、誠にありがとうございます。
また、眺めやホテルの環境で快適にお過ごしいただけたとのご感想をお寄せいただき、
重ねて御礼申し上げます。
高層階からの景色をお楽しみいただけたこと、また周囲の音も気にならず快適に
ご滞在いただけたようで、私たちも大変嬉しく存じます。
次回もぜひ、当ホテルで素敵な時間をお過ごしいただければ幸いです。
スタッフ一同、またのご利用を心よりお待ち申し上げております。

返信日：2024/10/28

ホテル近鉄ユニバーサル・シティからの返信

いつもホテル近鉄ユニバーサル・シティをご利用いただき、誠にありがとうございます。
また、数あるホテルの中から当ホテルを「1番満足」とおっしゃっていただけたこと、
大変嬉しく思います。
景観や設備、スタッフの対応についてご評価いただけたことが、スタッフ一同の励みとなります。
これからも、お客さまにとって快適で満足のいく滞在をご提供できるよう、さらなる
サービス向上に努めてまいります。
再びお会いできる日を、スタッフ一同お待ち申し上げております。

返信日：2024/10/26

ホテル近鉄ユニバーサル・シティからの返信

この度は、ホテル近鉄ユニバーサル・シティをご利用いただき、誠にありがとうございます。
また、お忙しい中、ご利用の際のご感想をご投稿いただきありがとうございます。
お部屋からのユニバーサル・スタジオ・ジャパンの夜景をお楽しみいただけたようで
大変嬉しく存じます。
また、スムーズにチェックインをしていただけたことや、スタッフの接客について
ご満足いただけたとのお言葉も励みになります。
これからもお客さまに快適にお過ごしいただけるよう、サービス向上に努めてまいります。
またのお越しをスタッフ一同、心よりお待ちしております。

返信日：2024/10/26

ホテル近鉄ユニバーサル・シティからの返信

この度は、ホテル近鉄ユニバーサル・シティをご利用いただき、誠にありがとうございます。
また、お子さまのお誕生日という特別な日当ホテルをお選びいただけましたこと、
大変嬉しく思います。
お部屋のリニューアルや、サプライズでのバースデーデコレーションを
お楽しみいただけたとのこと、スタッフ一同も心より喜んでおります。
次回もまたご家族で楽しいひとときをお過ごしいただけるよう、
精一杯お手伝いさせていただきます。
またのお越しを、心よりお待ち申し上げております。

返信日：2024/10/26

ホテル近鉄ユニバーサル・シティからの返信

この度は、ホテル近鉄ユニバーサル・シティをご利用いただき、誠にありがとうございます。
また、ご満足いただけたとのお言葉を頂戴し、大変嬉しく思っております。
フロントスタッフの対応や、空港へのバス乗り場のご案内など、
お役に立てたことも何よりでございます。
また、パーク全体を見渡せるパークビューの部屋でご友人さまと
楽しいひとときをお過ごしいただけたとのこと、私たちも嬉しく感じております。
次回パークへお越しの際も、引き続きホテル近鉄ユニバーサル・シティを
ご愛顧賜りますようお願い申し上げます。
またのご来館をスタッフ一同、心よりお待ちしております。

返信日：2024/10/26

ホテル近鉄ユニバーサル・シティからの返信

この度は、ホテル近鉄ユニバーサル・シティをご利用いただき誠にありがとうございます。
また、数あるホテルの中より、私どもをお選びくださいましたこと、重ねて御礼申し上げます。
お孫さまのお誕生日旅行という特別な機会に、私たちのホテルをお選びいただき、
また、ささやかではございますが、誕生日カードなどをお喜びいただけたとのことで、
スタッフ一同大変嬉しく存じます。
お食事もご満足いただけたようで何よりでございます。
しかしながら、トイレの取っ手に関しまして、ご不便をおかけしましたこと、
心よりお詫び申し上げます。
いただいたご意見をもとに、早急に確認、設備の点検・改善に努めてまいります。
またのご機会にパークにお越しの際は、ホテル近鉄ユニバーサル・シティを
ご利用いただけましたら幸いでございます。
スタッフ一同、心よりお待ちしております。

返信日：2024/10/26

ホテル近鉄ユニバーサル・シティからの返信

この度は、ホテル近鉄ユニバーサル・シティをご利用いただき、誠にありがとうございます。
また、ご利用についてのご感想をお寄せいただき重ねて御礼申し上げます。
パークに近いホテルならではの立地や館内の設備にご満足いただけたようで嬉しく存じます。
さらに、周辺の飲食店やお土産店など、ご旅行をお楽しみいただけたこと、
スタッフ一同も嬉しく思っております。
お客さまにとって快適なご滞在を提供できたことを誇りに感じております。
ぜひ、また次回もご家族でお越しの際には、ホテル近鉄ユニバーサル・シティを
ご利用いただければ幸いでございます。
お客さまのまたのご来館を心よりお待ちしております。

返信日：2024/10/26

ホテル近鉄ユニバーサル・シティからの返信

この度は、ホテル近鉄ユニバーサル・シティをご利用いただき、誠にありがとうございます。
また、ご利用についてのご感想、ご意見をご投稿いただき重ねて御礼申し上げます。
当ホテルの宿泊特典や近隣飲食店でのサービスを含め、ご家族で快適に
お過ごしいただけたようで嬉しく存じます。
しかしながら、清掃の件で大変ご不快な思いをお掛けしましたこと、深くお詫び申し上げます。
発生源等がないか改めて点検させていただき、念のため殺虫剤を噴霧しております。
清掃時の点検と何か異常を確認できた場合は、すぐに適切に対処するよう、
今一度徹底してまいります。
また、空気清浄機に関して清掃が行き届いておらず、重ねてお詫びいたします。
日頃からメンテナンスを行っておりますが、日々の点検と状態に応じて
メンテナンスの頻度を変えるなど、清潔な状態を保てるよう努めてまいります。
お客さまにより快適なご滞在をご提供できるよう、スタッフ一同、
引き続き改善に努めてまいります。
今後ともご愛顧賜りますようお願い申し上げるとともに、
またのご来館を心よりお待ちしております。

返信日：2024/10/27

ホテル近鉄ユニバーサル・シティからの返信

この度は、夏休みのご家族旅行にホテル近鉄ユニバーサル・シティをご利用いただき、
誠にありがとうございました。
ユニバーサル・スタジオ・ジャパンでの楽しいお時間をお過ごしいただけたようで、
私たちも嬉しく思っております。
また、記念旅行でお喜びいただけたとのこと、光栄でございます。
駐車場の料金や朝食に関するご意見もいただき、重ねて感謝申し上げます。
お客さまの貴重なご意見を参考に、今後のサービス改善に努めてまいります。
次回のご旅行の際もぜひホテル近鉄ユニバーサル・シティをご利用ください。
スタッフ一同、お客さまのまたのお越しを心よりお待ちしております。

返信日：2024/10/24

ホテル近鉄ユニバーサル・シティからの返信

この度は、ホテル近鉄ユニバーサル・シティをご利用頂き、誠にありがとうございます。
また、ご利用についてのご感想をお寄せいただき重ねて御礼申し上げます。
パークに近いホテルならではの立地の利便性や朝食についてご満足いただけたとのこと、
大変嬉しく存じます。
嬉しいお言葉を頂戴し、スタッフ一同大変励みになっております。
今後もより快適なご宿泊を提供できるよう、スタッフ一同努めてまいります。
またのご利用を心よりお待ちしております。

返信日：2024/10/24

ホテル近鉄ユニバーサル・シティからの返信

この度は、ホテル近鉄ユニバーサル・シティにご宿泊いただき、
誠にありがとうございます。
また、ご感想をお寄せいただき、重ねてお礼申し上げます。
ご家族でのユニバーサル・スタジオ・ジャパン旅行を満喫され、
夜遅くまでお楽しみいただけたとのこと、嬉しく思います。
パークビュールームからの眺望や、パークの雰囲気を間近で感じながらの
ご滞在も特別な時間だったようで何よりでございます。
朝の盛り上がりも、パークの様子を見ながらのお楽しみとしてお伝えいただき、
私たちもほっこりいたしました。
駐車場について、ご不便をおかけしましたことお詫び申し上げます。
お車でお越しのお客さまが多く、ホテルの駐車場ならびに近隣の提携駐車場も
満車の日も多く、空きになるのをお待ちいただいておる状況でございます。
一方で、スタッフの対応についてはご満足いただけたことを大変嬉しく思います。
お部屋や朝食のメニューなど、美味しいひとときを楽しんでいただけたとの
お言葉もありがとうございます。
今後も快適にお過ごしいただけるようサービス向上に努めてまいります。
お客さまのまたのご来館を、心よりお待ち申し上げております。

返信日：2024/10/21

ホテル近鉄ユニバーサル・シティからの返信

この度は、ホテル近鉄ユニバーサル・シティをご利用頂き、誠にありがとうございます。
再びご利用いただきました事、大変嬉しく存じます。
パークに近いホテルならではの立地やスタッフの対応にお褒めの言葉を頂戴し、
大変光栄でございます。
ユニバーサル・スタジオ・ジャパンもお楽しみいただけましたでしょうか。
「また利用したい」とのお言葉も私共にとっても励みとなりますので、
今後もサービス向上に努めてまいります。
再びお会いできる日を、スタッフ一同お待ち申し上げております。

返信日：2024/10/15

ホテル近鉄ユニバーサル・シティからの返信

数あるホテルの中より、いつもホテル近鉄ユニバーサル・シティをご利用頂き、
誠にありがとうございます。
また、ご利用についてのご感想をお寄せいただき重ねて御礼申し上げます。
立地や高層階からの眺めにご満足いただけたとのことで、大変嬉しく存じます。
一方、エレベーターからお部屋までの移動が少し大変だったとのこと、申し訳ございませんでした。
また、ロビーにある電子レンジや奇数階に設置しております製氷機、
さらに荷物のお預かりサービスについても
便利にご利用いただけたとのこと、安心いたしました。
今後ともお客さまに快適にご滞在いただけるよう、サービスの充実に努めてまいります。
またのお越しを心よりお待ち申し上げております。

返信日：2024/10/15

ホテル近鉄ユニバーサル・シティからの返信

この度は、久しぶりにホテル近鉄ユニバーサル・シティをご利用いただき
誠にありがとうございました。
また、お忙しいなか貴重なご意見をお寄せくださいましたこと重ねて御礼申し上げます。
立地にご満足いただけた点については大変嬉しく存じますが、受付スタッフの接客に関して
ご期待に沿えず、またお部屋の設備に関してもご不便をおかけし、誠に申し訳ございませんでした。
特に鏡台や椅子がなく、快適にお過ごしいただけなかったとのご意見を真摯に受け止め、
今後の改善点として参考にさせていただきます。
今後ともお客さまのご意見を大切にし、サービスの向上に努めてまいりますので、
機会がございましたらぜひ再度ご検討いただければ幸いでございます。
お客さまのまたのご来館を心よりお待ち申し上げております。

返信日：2024/10/15

ホテル近鉄ユニバーサル・シティからの返信

この度は、ホテル近鉄ユニバーサル・シティをご利用頂き、誠にありがとうございます。
また、数あるホテルの中より、私どもをお選びくださいましたこと、重ねて御礼申し上げます。
セサミストリートのコンセプトルームをお楽しみいただけたということで、
大変嬉しく存じます。
オフィシャルホテル唯一の「セサミストリート」のフロアは、
セサミストリートの仲間たちと過ごす特別な世界を再現しております。
お部屋だけでなく、ロビーに設置しておりますエルモたちのフォトスポットでも
たくさんお写真はお撮りいただけましたでしょうか。
今後も魅力あるホテル空間になるよう日々精進して参ります。
お客さまのまたのご来館を、心よりお待ち申し上げております。

返信日：2024/10/12

ホテル近鉄ユニバーサル・シティからの返信

数あるホテルの中より、いつもホテル近鉄ユニバーサル・シティをご利用頂き、
誠にありがとうございます。
ホテルのハロウィンディナーブッフェやユニバーサル・スタジオ・ジャパンの
ホラーナイトを満喫されたご様子をお伺いでき、大変嬉しく存じます。
ハロウィーンメニューやオバケスイーツをお楽しみいただけたとのことで、
ホテルでゆっくりとお休みいただけたこと、私どもも光栄に存じます。
翌日もパークを満喫されたとのこと、素敵なご旅行になったようで何よりでございます。
次回も素敵な時間をお過ごしいただけますよう精進して参りますので、
引き続き当ホテルをご愛顧賜りますようお願い申し上げます。
再びお会いできる日を、スタッフ一同お待ち申し上げております。

返信日：2024/10/8

ホテル近鉄ユニバーサル・シティからの返信

この度は、ホテル近鉄ユニバーサル・シティをご利用いただき、
誠にありがとうございます。
再びご利用いただきました事、大変嬉しく存じます。
また、ご感想をお寄せいただき、重ねて御礼申し上げます。
お部屋が広く快適にお過ごしいただけたとのこと、またホテル周辺の飲食店の
利便性もご満足いただけたようで、大変嬉しく存じます。
一方で、チェックインにお時間をいただいてしまい、誠に申し訳ございませんでした。
いただいたご意見を真摯に受け止め、今後の改善に努めてまいります。
チェックアウト後にロッカーをご利用いただき、ご滞在中は問題なく
お過ごしいただけたとのこと、安心いたしました。
またユニバーサル・スタジオ・ジャパンにお越しの際には、ぜひご利用くださいませ。
スタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。

返信日：2024/10/8

ホテル近鉄ユニバーサル・シティからの返信

この度はお嬢さまとご一緒にご滞在をお楽しみいただき、誠にありがとうございました。
また、心温まるご感想をお寄せいただき、重ねて御礼申し上げます。
ユニバーサル・スタジオ・ジャパンに近い立地や、パークビューのお部屋からの
景色をお楽しみいただけたとのこと、大変嬉しく存じます。
パークの歓声や夜景で気分が盛り上がり、素敵なご滞在となったようで何よりでございます。
さらにスタッフの対応についてもお褒めのお言葉は、スタッフ一同にとって
大きな励みとなります。
次回パークへお越しの際も、引き続きホテル近鉄ユニバーサル・シティを
ご愛顧賜りますようお願い申し上げます。
またのご来館をスタッフ一同、心よりお待ちしております。

返信日：2024/10/8

ホテル近鉄ユニバーサル・シティからの返信

数あるホテルの中より、いつもホテル近鉄ユニバーサル・シティをご利用頂き、
誠にありがとうございます。
また、素敵なご感想をお寄せいただき、重ねて御礼申し上げます。
セサミストリートのコンセプトルームをご予約いただき、お部屋のデザインや
設えなどについてお喜びいただけたご感想をお伺いでき光栄でございます。
また、ロビーのフォトスポットでも記念写真のお手伝いをさせていただき、
素敵な瞬間に立ち会えたこと、スタッフ一同も嬉しく存じます。
次回も素敵な時間をお過ごしいただけますよう精進して参りますので、
引き続きホテル近鉄ユニバーサル・シティをご愛顧賜りますようお願い申し上げます。
再びお会いできる日を、スタッフ一同お待ち申し上げております。

返信日：2024/10/4

ホテル近鉄ユニバーサル・シティからの返信

この度は、連泊にてホテル近鉄ユニバーサル・シティをご利用頂き、誠にありがとうございます。
また、数あるホテルの中より、私どもをお選びくださいましたこと、重ねて御礼申し上げます。
セサミストリートのコンセプトルームをお楽しみいただけたということで、大変嬉しく存じます。
オフィシャルホテル唯一の「セサミストリート」のフロアは、セサミストリートの仲間たちと
過ごす特別な世界を再現しております。
特に今回お客さまにも楽しんでいただけた『モッピーのラッキー・ルーム』は、お部屋の壁紙から
家具、クッションまでモッピーのカラーピンク一色！
星とハートでいーっぱいのとってもキュートなお部屋になっております。
お部屋だけでなく、ロビーに設置しておりますエルモたちのハロウィーンフォトスポットでも
たくさんお写真はお撮りいただけましたでしょうか。
今後も魅力あるホテル空間になるよう日々精進して参ります。
お客さまのまたのご来館を、心よりお待ち申し上げております。

返信日：2024/10/4

ホテル近鉄ユニバーサル・シティからの返信

この度は、ホテル近鉄ユニバーサル・シティへご宿泊頂きまして、
誠にありがとうございます。
また、貴重なご感想をお寄せいただき、重ねて御礼申し上げます。
駐車場についてご心配をおかけしましたが、当日はお停めいただけましたこと、
またアクセスも良かったとのこと、安心いたしました。
お車でお越しのお客さまも多く、ホテルの駐車場ならびに近隣の提携駐車場も満車の日もあり、
空きになるのをお待ちいただく場合もございます。
またユニバーサル・スタジオ・ジャパンへの近さやリニューアル後のお部屋にも
ご満足いただけたこと、大変嬉しく存じます。
今後、より快適にお過ごしいただけるよう努めてまいります。
またのご利用をスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。

返信日：2024/10/2

ホテル近鉄ユニバーサル・シティからの返信

この度は、ホテル近鉄ユニバーサル・シティへご宿泊頂きまして、
誠にありがとうございます。
また、温かいご感想をお寄せいただき、重ねて御礼申し上げます。
荷物のお預かりやスタッフの接客対応、またユニバーサル・スタジオ・ジャパンの
チケットが当日購入できた点についてご満足いただけたこと、大変嬉しく存じます。
一方で、お部屋が少し狭く感じられた点、ご期待に沿えず申し訳ございませんでした。
今回お客さまにご予約いただきましたカジュアルルーム以外にも当ホテルには広さや
タイプの違うお部屋も種類豊富にございます。
次回ご宿泊の際には、そちらのお部屋もご検討いただければ幸いです。
パークに近いホテルならではの立地や周辺のショップの便利さなど、
立地面でのご評価をいただきありがとうございます。
次回パークへお越しの際も、引き続きホテル近鉄ユニバーサル・シティを
ご愛顧賜りますようお願い申し上げます。
またのご来館をスタッフ一同、心よりお待ちしております。

返信日：2024/10/1

ホテル近鉄ユニバーサル・シティからの返信

この度は大切な記念日に、ホテル近鉄ユニバーサル・シティをご利用いただき、
誠にありがとうございました。
また、素敵なご感想をお寄せいただき、重ねて御礼申し上げます。
お部屋の内装やお誕生日のメッセージカードなどにご満足いただき、
最高の祝いとなったとのお言葉、大変嬉しく存じます。
さらに、パークが見えるお部屋も、心に残る素敵な旅の一部となったとのこと、
スタッフ一同光栄に思います。
また、再びユニバーサル・スタジオ・ジャパンにお越しの際は、
ぜひホテル近鉄ユニバーサル・シティをご利用いただければ幸いです。
お二人の思い出に残るご旅行をお手伝いできたことに感謝申し上げます。
またのご利用を心よりお待ち申し上げております。

返信日：2024/9/30

ホテル近鉄ユニバーサル・シティからの返信

この度は、ホテル近鉄ユニバーサル・シティへご宿泊頂きまして、誠にありがとうございます。
また、ご利用についてのご感想をお寄せいただき重ねて御礼申し上げます。
ユニバーサル・スタジオ・ジャパンからすぐの立地が便利だったとのお言葉、大変嬉しく存じます。
また、駐車場代につきましては、ご意見をいただきありがとうございます。
今後もお客さまに笑顔でお過ごしいただけるサービス向上に努めてまいります。
またのご利用をスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。

返信日：2024/9/30

ホテル近鉄ユニバーサル・シティからの返信

この度は、ホテル近鉄ユニバーサル・シティをご利用頂き、誠にありがとうございます。
また、ご利用についてのご感想をお寄せいただき重ねて御礼申し上げます。
今回のご利用に際しましては、当ホテルの立地等の利便性にご満足いただけたご様子で
私どもも嬉しく思います。
またご宿泊頂きましたお客さまだけにお渡ししておりますパークとのコラボグッズ
「セサミストリートのチケットホルダー」の特典でユニバーサル・シティウォークでも
ご活用いただけたご様子をお伺いでき、大変光栄でございます。
現在、ホテルレストランやユニバーサル・シティウォークの対象店舗で「チケットホルダー」を
ご提示いただきますと素敵なことが起こるかも？！というキャンペーンを実施しております。
今後も魅力あるホテル空間になるよう日々精進して参ります。
お客さまのまたのご来館を、心よりお待ち申し上げております。

返信日：2024/9/27

ホテル近鉄ユニバーサル・シティからの返信

この度は、ホテル近鉄ユニバーサル・シティをご利用頂き、誠にありがとうございます。
またお忙しいなか、ご感想をお寄せくださいましたこと重ねて御礼申し上げます。
ご投稿いただきましたとおり、ホテルを出ればパークゲートがすぐ見ていただける距離にあり、
またユニバーサル・シティウォーク大阪の中にエントランスがありますので、コンビニや
ショップがあり大変便利でございます。
立地をご活用いただけたようで何よりでございます。
お部屋につきましても貴重なご意見ありがとうございます。
当ホテルには、今回ご利用いただいたカジュアルルーム以外にも、広さが異なるお部屋や、
トイレとバスルームがセパレートタイプの「スーペリアルーム」や「デラックスコーナールーム」
などもご用意しております。
次回ご利用の際には、ぜひこれらのタイプもご検討いただければ幸いです。
お客さまのまたのご来館を、心よりお待ち申し上げております。

返信日：2024/9/27