クチコミ・評価

ホテル近鉄ユニバーサル・シティからの返信

この度は、ホテル近鉄ユニバーサル・シティをご利用いただき、誠にありがとうございます。
再びご利用いただきました事、嬉しく存じます。
また朝食ブッフェもご利用いただきまして、重ねてお礼申し上げます。
3月27日よりレストラン「イーポック」はリニューアルいたしまして、
以前より店内はポップでカラフルになり、料理メニューも一部変更いたしました。
ホテルをご利用頂くお客さまは、小さいお子さまから大人の方まで幅広い年代の
お客さまに利用頂いておりますので、朝食会場でもそれぞれのお好みに合うような
メニューをなるべく取り揃える事を目標としております。
頂いたお言葉を励みに今後も魅力あるホテル空間になるよう日々精進して参ります。
お客さまのまたのご来館を、心よりお待ち申し上げております。

返信日：2023/5/5

ホテル近鉄ユニバーサル・シティからの返信

いつもホテル近鉄ユニバーサル・シティをご利用いただきまして、誠にありがとうございます。
またお忙しいなか、ご感想をお寄せくださいましたこと重ねて御礼申し上げます。
ホテルロビーやレストランのリニューアル後にお越しいただきまして、大変光栄でございます。
ポップでカラフルを全体コンセプトとして、ワクワク感を味わえる空間を演出しております。
さらに客室もご満足いただけるホテルを目指し、順次リニューアル工事を実施しております。
こちらもぜひご期待ください。
次回も素敵な時間をお過ごしいただけますよう精進して参りますので、引き続きをご愛顧賜りますようお願い申し上げます。
お客さまのまたのご来館を、心よりお待ち申し上げております。

返信日：2023/5/2

ホテル近鉄ユニバーサル・シティからの返信

数あるホテルの中より、リニューアルオープン後のホテル近鉄ユニバーサル・シティを
お選びいただきご満足いただけましたこと、さらには嬉しいお言葉もたくさん頂戴し、
大変光栄に存じます。
リニューアル後のロビーや客室は、ポップでカラフルをコンセプトに、
ワクワク感を味わえる空間を演出しており、お客さまにもさっそくご体験いただき
嬉しい感想をご投稿いただきまして、大変光栄でございます。
スタッフの対応や次回のご利用もご検討いただけるとのお声も頂けて大変嬉しく存じます。
次回も素敵な時間をお過ごしいただけますよう精進して参りますので、
引き続きホテル近鉄ユニバーサル・シティをご愛顧賜りますようお願い申し上げます。
再びお会いできる日を、スタッフ一同お待ち申し上げております。

返信日：2023/5/2

ホテル近鉄ユニバーサル・シティからの返信

この度は、ホテル近鉄ユニバーサル・シティへご宿泊頂きまして、誠にありがとうございます。
3月27日にロビーやレストランがリニューアルされ、ご感想をご投稿いただき重ねて御礼申し上げます。
客室についても現在改装中で、5月ごろより新しいお部屋が順次リニューアルオープンしてまいります。
7月末頃にはすべての工事が完了する予定でございます。
しかしながら、今回お泊りいただきましたお部屋の清掃が行き届いておりませんで、
心よりお詫び申し上げます。
今後はこのようなことがないよう、あらためて清掃・点検の一層の強化を図っていく
所存でございます。
次回ご滞在の際は快適にお過ごしいただけるよう、サービス向上を目指してまいりますので、
機会がございましたらぜひ新しい客室をご利用いただけますと幸いでございます。
またのご来館を、心よりお待ちしております。

返信日：2023/4/28

ホテル近鉄ユニバーサル・シティからの返信

この度は、ホテル近鉄ユニバーサル・シティへご宿泊頂きまして、誠にありがとうございます。
またお忙しいなか、ご感想をお寄せくださいましたこと重ねて御礼申し上げます。
ロビーリニューアル後にお越しいただき、嬉しい感想をお寄せいただき、大変光栄でございます。
とても明るくなり、館内至るところがフォトスポットとなっております。
また4月よりホテルご宿泊のお客さまにお渡ししておりますグッズもセサミストリートの
「チケットホルダー」に変更いたしました。
パークにてご活用いただけましたでしょうか。
客室のリニューアルについては今年の7月末にすべて完了する予定でございます。
リニューアルされたホテル近鉄ユニバーサル・シティにも是非またお越しくださいませ。
またのご利用を心よりお待ちしております。

返信日：2023/4/24

ホテル近鉄ユニバーサル・シティからの返信

数あるホテルの中より、ホテル近鉄ユニバーサル・シティをお選びいただき
ご満足いただけましたこと、さらには嬉しいお言葉もたくさん頂戴し、大変光栄に存じます。
朝食ブッフェもご利用いただき、誠にありがとうございます。
たくさんお召し上がりいただけましたでしょうか。
また来年もご検討いただけるとのご感想、大変うれしく思います。
現在、当ホテルは皆さまにさらにご満足いただけるホテルを目指し、客室も
改修工事を実施しております。
リニューアルされたホテル近鉄ユニバーサル・シティにも是非またお越しくださいませ。
再びお会いできる日を、スタッフ一同お待ち申し上げております。

返信日：2023/4/24

ホテル近鉄ユニバーサル・シティからの返信

この度は、ホテル近鉄ユニバーサル・シティをご利用頂き、誠にありがとうございます。
また、ご利用についてのご感想、ご意見をご投稿いただき重ねて御礼申し上げます。
当ホテルの立地やスタッフの対応にお褒めの言葉を頂戴し、光栄でございます。
現在、当ホテルは皆さまにさらにご満足いただけるホテルを目指し、改修工事を実施しております。
リニューアルされたホテル近鉄ユニバーサル・シティにも是非またお越しくださいませ。
今後も、立地や周囲の環境に甘んずることなく、ご満足いただけるホテルであるよう努めて参ります。
また今後パークへお越しの際に当ホテルをお選びいただければ幸いでございます。

返信日：2023/4/24

ホテル近鉄ユニバーサル・シティからの返信

数あるホテルの中より、いつもホテル近鉄ユニバーサル・シティをご利用頂き、
誠にありがとうございます。
また、ご利用についてのご感想、ご意見をご投稿いただき重ねて御礼申し上げます。
ご滞在中は、快適にお過ごしいただけましたでしょうか。
ご宿泊頂きましたお客さまだけにお渡ししておりますパークとのコラボグッズも
4月より一新いたしました。
「セサミストリートのチケットホルダー」は、パークにてご活用いただけましたでしょうか。
グッズについては基本的にはお選びいただけないご案内とさせていただいておりますが、
皆さまからのご感想・ご意見を参考とさせていただき、サービス面につきまして臨機応変な
対応ができますよう、精一杯改善に努めて参りたいと存じます。
今後もお客さまからのお言葉をいただきながら、サービス向上に努めてまいります。
またのご利用を心よりお待ちしております。

返信日：2023/4/24

ホテル近鉄ユニバーサル・シティからの返信

この度は、ホテル近鉄ユニバーサル・シティへご宿泊頂きまして、誠にありがとうございます。
また、ご利用についてのご感想をご投稿いただき重ねて御礼申し上げます。
貴重なご意見もありがとうございます。
設備的にすぐの対応が難しいところもございますが、今後の参考とさせていただきます。
ご宿泊頂きましたお客さまだけにお渡ししておりますパークとのコラボグッズ
「セサミストリートのチケットホルダー」は、パークにてご活用いただけましたでしょうか。
また、スタッフの対応についても嬉しいお声を頂けて大変嬉しく存じます。
ぜひ次回は、パークの人気者「セサミストリート」の世界を再現したお部屋も
ご検討いただけますと幸いです。
次回も素敵な時間をお過ごしいただけますよう精進して参ります。
再びお会いできる日を、スタッフ一同お待ち申し上げております。

返信日：2023/4/17

ホテル近鉄ユニバーサル・シティからの返信

この度は、ホテル近鉄ユニバーサル・シティをご利用頂き、誠にありがとうございます。
またお忙しいなか、ご感想をお寄せくださいましたこと重ねて御礼申し上げます。
ご滞在中は快適にお過ごしいただけましたでしょうか。
ウッディー・ウッドペッカールームをご満足いただけたとのご様子をお伺いでき、
大変光栄でございます。
現在、当ホテルは皆さまにさらにご満足いただけるホテルを目指し改修工事を実施しております。
本改装に伴いまして、「ウッディー・ウッドペッカールーム」は、終了させていただくことと
なりましたが、セサミストリートのキャラクタールームや新たに生まれ変わりますお部屋も
ぜひご期待いただけますと幸いです。
次回も素敵な時間をお過ごしいただけますよう精進して参りますので、引き続き
ホテル近鉄ユニバーサル・シティをご愛顧賜りますようお願い申し上げます。
またのご利用を心よりお待ちしております。

返信日：2023/4/17

ホテル近鉄ユニバーサル・シティからの返信

この度は、ホテル近鉄ユニバーサル・シティをご利用頂き、誠にありがとうございます。
また、数あるホテルの中より、私どもをお選びくださいましたこと、重ねて御礼申し上げます。
ご滞在中は快適にお過ごし頂けましたでしょうか。
私どもホテルの立地をご活用いただき、パークをお楽しみいただけたようで私どもも
嬉しく思います。
ご投稿いただきましたとおり、現在、当ホテルは皆さまにさらにご満足いただけるホテルを目指し、
改修工事を実施しております。
リニューアルされたホテル近鉄ユニバーサル・シティにも是非またお越しくださいませ。
再びお会いできる日を、スタッフ一同お待ち申し上げております。

返信日：2023/4/12

ホテル近鉄ユニバーサル・シティからの返信

この度は、ホテル近鉄ユニバーサル・シティをご利用頂き、誠にありがとうございます。
また、ご利用についてのご感想、ご意見をご投稿いただき重ねて御礼申し上げます。
現在、当ホテルは皆さまにさらにご満足いただけるホテルを目指し、改修工事を実施しております。
ご滞在いただいております夜間などは作業を実施しておりませんが、朝お客さまのご滞在中に
音の出る作業を行ってしまっていたとのこと、心よりお詫び申し上げます。
今一度、工事業者と連携し、今後このようなことがないよう注意してまいります。
ご不快の念をおかけいたしましたこと、誠に申し訳ございませんでした。
その中でフロントスタッフへの温かいお声、立地などについてもご感想をお寄せいただき
大変恐縮でございます。
お客さまからのお声は、スタッフの励みとなりますので、大変ありがたく存じます。
ぜひまた機会がございましたら、リニューアル後のホテル近鉄ユニバーサル・シティにも
お越しくださいませ。

返信日：2023/4/8

ホテル近鉄ユニバーサル・シティからの返信

この度は、ホテル近鉄ユニバーサル・シティをご利用頂き、誠にありがとうございます。
また、ご利用についてのご感想、ご意見をご投稿いただき重ねて御礼申し上げます。
卒業旅行の記念日という特別なご旅行に当ホテルをお選びいただき、大変光栄でございます。
私どもホテルの立地をご活用いただき、ユニバーサル・スタジオ・ジャパンもお楽しみ
いただけたようで何よりでございます。
パークとの距離もさることながら、周辺のお店も充実していますので、また
ユニバーサル・スタジオ・ジャパンへお越しいただく際は、是非ご利用ください。
現在、当ホテルは皆さまにさらにご満足いただけるホテルを目指し、改修工事を実施しております。
7月末以降リニューアルされたホテル近鉄ユニバーサル・シティにも是非またお越しくださいませ。

返信日：2023/4/3

ホテル近鉄ユニバーサル・シティからの返信

この度は、ホテル近鉄ユニバーサル・シティをご利用頂き、誠にありがとうございます。
また、ご利用についてのご感想、ご意見をご投稿いただき重ねて御礼申し上げます。
私どもホテルの立地をご活用いただき、ユニバーサル・スタジオ・ジャパンを
お楽しみいただいているとのこと、大変光栄に思います。
現在、当ホテルは皆さまにさらにご満足いただけるホテルを目指し改修工事を実施しております。
2023年7月末には客室含めリニューアルオープン予定でございます。
リニューアル後のホテル近鉄ユニバーサル・シティにも是非またお越しくださいませ。
またのご利用を心よりお待ちしております。

返信日：2023/3/23

ホテル近鉄ユニバーサル・シティからの返信

この度は、ホテル近鉄ユニバーサル・シティへご宿泊頂きまして、誠にありがとうございます。
また、数あるホテルの中より、私どもをお選びくださいましたこと、重ねて御礼申し上げます。
今回のご利用では、ご満足いただけたご様子で、お部屋や立地等についてご評価をいただき
大変光栄でございます。
今後も魅力あるホテル空間になるよう日々精進して参ります。
次回パークへお越しの際も、引き続きホテル近鉄ユニバーサル・シティをご愛顧賜りますよう
お願い申し上げます。
また皆さまでのご来館を、スタッフ一同心よりお待ちしております。

返信日：2023/3/16

ホテル近鉄ユニバーサル・シティからの返信

この度は、連泊にてホテル近鉄ユニバーサル・シティをご利用頂き、誠にありがとうございます。
またお忙しいなか、ご感想をお寄せくださいましたこと重ねて御礼申し上げます。
ご滞在中は快適にお過ごしいただけましたでしょうか。
朝食ブッフェもご利用いただきまして、重ねてお礼申し上げます。
ホテルをご利用頂くお客さまは、小さいお子さまから大人の方まで幅広い年代のお客さまに
利用頂いておりますので、朝食会場でもそれぞれのお好みに合うようなメニューを
なるべく取り揃える事を目標としております。
現在、当ホテルは皆さまにさらにご満足いただけるホテルを目指し改修工事を実施しております。
リニューアルされたホテル近鉄ユニバーサル・シティにも是非またお越しくださいませ。
またのご来館を、心よりお待ち申し上げております。

返信日：2023/3/14

ホテル近鉄ユニバーサル・シティからの返信

数あるホテルの中より、いつもホテル近鉄ユニバーサル・シティをご利用頂き、
誠にありがとうございます。
また、ご利用についてのご感想、ご意見をご投稿いただき重ねて御礼申し上げます。
ご投稿いただきましたとおり、ホテルを出ればパークゲートがすぐ見ていただける距離にあり、
またユニバーサル・シティウォーク大阪の中にエントランスがありますので、コンビニや
ショップがあり大変便利でございます。
設備面においても貴重なご意見ありがとうございます。
今後の課題としてお預かりさせていただければと存じます。
お客さまのご期待を上回るサービスが提供できるよう、スタッフ一同精進してまいります。
現在、当ホテルは皆さまにさらにご満足いただけるホテルを目指し改修工事を実施しております。
リニューアルされたホテル近鉄ユニバーサル・シティにも是非またお越しくださいませ。
再びお会いできる日を、スタッフ一同お待ち申し上げております。

返信日：2023/3/6

ホテル近鉄ユニバーサル・シティからの返信

この度は、ホテル近鉄ユニバーサル・シティをご利用頂き、誠にありがとうございます。
また、ご利用についてのご感想をご投稿いただき重ねて御礼申し上げます。
パークに近いホテルならではの立地をご活用いただき、ユニバーサル・スタジオ・ジャパンは
お楽しみいただけましたでしょうか。
ホテルの設備面などについても貴重なご意見ありがとうございます。
お客さまからのご要望にお応えするべく、現在ホテルは大幅な改装を進めております。
今年の夏以降にすべての改装が終了する予定で、改装後には一部のお部屋ではございますが
洗い場付きのバスルームなども新設予定でございます。
新しく生まれ変わるホテル近鉄ユニバーサル・シティをぜひご期待くださいませ。
お客さまのまたのご来館を、心よりお待ち申し上げております。

返信日：2023/3/6

ホテル近鉄ユニバーサル・シティからの返信

この度は、連泊にてホテル近鉄ユニバーサル・シティへご宿泊頂きまして、
誠にありがとうございます。
また、ご利用についてのご感想、ご意見をご投稿いただき重ねて御礼申し上げます。
数あるホテルの中からお選びいただいたにも関わらず、フロントスタッフの接客や
客室清掃において、ご不快の念をおかけいたしましたこと心よりお詫び申し上げます。
お部屋のカーテンにつきまして、早速に交換をさせていただきましたが、あらためて
清掃後の確認、および、補修や交換等のメンテナンスの強化を図るよう努めて参ります。
施設面について、今年大幅な改装を予定しております。
お客さまからのご要望にお応えするべく、順次工事を進めております。
今年の夏以降にすべての改装が終了する予定ではおりますので、
新しく生まれ変わるホテル近鉄ユニバーサル・シティをぜひご期待くださいませ。
次回ご滞在の際は快適に気持ちよくお過ごしいただけるよう、サービス向上を
目指してまいりますので、機会がございましたらぜひまたご利用くださいますよう
お願い申し上げます。
またのご来館を、心よりお待ちしております。

返信日：2023/2/27

ホテル近鉄ユニバーサル・シティからの返信

この度は、ホテル近鉄ユニバーサル・シティをご利用頂き、誠にありがとうございます。
また、数あるホテルの中より、私どもをお選びくださいましたこと、重ねて御礼申し上げます。
セサミストリートのコンセプトルームをお楽しみいただけたということで、大変嬉しく存じます。
オフィシャルホテル唯一の「セサミストリート」のフロアは、セサミストリートの仲間たちと
過ごす特別な世界を再現しており、セサミストリートファンの皆様から好評をいただいております。
特に今回お客さまにも楽しんでいただけた『モッピーのラッキー・ルーム』は、
お部屋の壁紙から家具、クッションまでモッピーのカラーピンク一色！
星とハートでいーっぱいのとってもキュートなお部屋になっております。
しかしながら、お部屋の設備面において一部不備があり、大変申し訳ございませんでした。
担当部門には頂戴したご意見を共有し、早急に改善に努めて参ります。
今後も魅力あるホテル空間になるよう日々精進して参ります。
お客さまのまたのご来館を、心よりお待ち申し上げております。

返信日：2023/2/17

ホテル近鉄ユニバーサル・シティからの返信

この度は、ホテル近鉄ユニバーサル・シティへご宿泊頂きまして、誠にありがとうございます。
またお忙しいなか、ご感想をお寄せくださいましたこと重ねて御礼申し上げます。
皆さまにご愛顧いただきましたウッディー・ウッドペッカーの客室をお楽しみ頂いた様子が伺え、
ホテルスタッフも大変嬉しく存じます。
改装に伴い、ウッディー・ウッドペッカールームは新たな客室として生まれ変わりますが、
リニューアルされたホテル近鉄ユニバーサル・シティにも是非またお越しくださいませ。
お客さまのまたのご来館を、心よりお待ち申し上げております。

返信日：2023/2/17

ホテル近鉄ユニバーサル・シティからの返信

この度は、ホテル近鉄ユニバーサル・シティへご宿泊頂きまして、誠にありがとうございます。
またお忙しいなか、ご感想をお寄せくださいましたこと重ねて御礼申し上げます。
ユニバーサル・スタジオ・ジャパンのオフィシャルホテルという事もあり、
パークでの感動や余韻をホテルでも感じて頂けるような対応を心掛けており、
お客さまより嬉しいお言葉をいただき、大変光栄でございます。
現在、当ホテルは皆さまにさらにご満足いただけるホテルを目指し改修工事を実施しております。
お客さまのまたのご来館を、心よりお待ち申し上げております。

返信日：2023/2/17

ホテル近鉄ユニバーサル・シティからの返信

この度は、ホテル近鉄ユニバーサル・シティをご利用頂き、誠にありがとうございます。
また、ご利用についてのご感想、ご意見をご投稿いただき重ねて御礼申し上げます。
今回のご利用に際しましては、当ホテルの立地等の利便性にご満足いただけたご様子で
私どもも嬉しく思います。
お部屋につきましては、お部屋タイプを選択できるプランでしたら、31平方メートルや38平方メートルの
広さのお部屋もございます。
現在、当ホテルは皆さまにさらにご満足いただけるホテルを目指し改修工事を実施しております。
今年の夏頃全てのリニューアルが完了する予定でございます。
リニューアルされたホテル近鉄ユニバーサル・シティにも是非またお越しくださいませ。
今後も、立地や周囲の環境に甘んずることなく、ご満足いただけるホテルであるよう
努めて参ります。
またのご利用を心よりお待ちしております。

返信日：2023/2/17

ホテル近鉄ユニバーサル・シティからの返信

この度は、連泊にてホテル近鉄ユニバーサル・シティへご宿泊頂きまして、
誠にありがとうございます。
またお忙しいなか、ご感想をお寄せくださいましたこと重ねて御礼申し上げます。
今回のご利用に際しましては、当ホテルの立地等の利便性にご満足いただけたご様子で
私どもも嬉しく思います。
ご投稿いただきましたとおり、ホテルを出ればパークゲートがすぐ見ていただける距離にあり、
またユニバーサル・シティウォーク大阪の中にエントランスがありますので、
コンビニやショップがあり大変便利でございます。
現在、当ホテルは皆さまにさらにご満足いただけるホテルを目指し改修工事を実施しております。
リニューアルされたホテル近鉄ユニバーサル・シティにも是非またお越しくださいませ。

返信日：2023/2/17

ホテル近鉄ユニバーサル・シティからの返信

この度は、ホテル近鉄ユニバーサル・シティへご宿泊頂きまして、誠にありがとうございます。
また、お忙しい中ご感想を頂きまして重ねてお礼申し上げます。
仮チェックインのお手続をさせて頂いたにもかかわらず、チェックインの列に
お並び頂くことになり、大変申し訳ございませんでした。
スタッフの人数や配置を再度見直すよう考えてまいります。
また、清掃なしとありのプラン2室をご予約いただいておりましたが、
2室共に清掃なしでの誤ったご案内をしてしまい、
重ね重ねご迷惑をお掛けしましたこと、深くお詫び申し上げます。
以後、このようなことがないよう、スタッフ一同で共有し、指導に努めて参ります。
改めて機会をいただける際には、ご期待に添えるサービスを提供すべく努めて参ります。
今後ともホテル近鉄ユニバーサル・シティをご愛顧賜りますようお願い申し上げます。

返信日：2023/2/17

ホテル近鉄ユニバーサル・シティからの返信

この度は、ホテル近鉄ユニバーサル・シティへご宿泊頂きまして、誠にありがとうございます。
また、ご利用についてのご感想、ご意見をご投稿いただき重ねて御礼申し上げます。
お部屋の清掃の件で、ご迷惑をお掛けし大変申し訳ございませんでした。
ご利用いただきましたプラン内容を確認せず、コネクティングルーム（中で行き来できるお部屋）を
ご用意しておりました。
また、私どもがご用意させていただいたにも関わらず、2部屋ともお掃除させていただく前提で
お伺いができておらず、重ねてお詫び申し上げます。
以後、このような事がないよう、プラン内容を把握して上で、お客さまへの気持ちに寄り添った
サービス、ご説明を心がけて参ります。
今後ともホテル近鉄ユニバーサル・シティをご愛顧賜りますようお願い申し上げます。

返信日：2023/2/17

ホテル近鉄ユニバーサル・シティからの返信

この度は、ホテル近鉄ユニバーサル・シティへご宿泊頂きまして、誠にありがとうございます。
再び当ホテルをご利用いただきました事、嬉しく存じます。
お子さまのご卒業記念日という特別なご旅行に当ホテルをお選びいただき、大変光栄でございます。
素敵な記念日をお過ごしいただけたことと存じます。
そのお祝いのご旅行にスタッフが関わることができたことを大変嬉しく思います。
また来年についてのご旅行のご検討いただけるとのこと、ありがとうございます。
当ホテルは、今年大幅な改装を予定しております。
夏以降にすべての改装が終了する予定ではおりますので、新しく生まれ変わる
ホテル近鉄ユニバーサル・シティをぜひご期待ください。
再びお会いできる日を、スタッフ一同お待ち申し上げております。

返信日：2023/2/9

ホテル近鉄ユニバーサル・シティからの返信

数あるホテルの中より、ホテル近鉄ユニバーサル・シティをお選びいただき
ご満足いただけましたこと、さらには嬉しいお言葉もたくさん頂戴し、大変光栄に存じます。
私どもホテルの立地をご活用いただき、ユニバーサル・スタジオ・ジャパンを
お楽しみいただけたご様子もお伺いでき、嬉しく存じます。
パークとの距離もさることながら、周辺のお店も充実していますので、
またユニバーサル・スタジオ・ジャパンへお越しいただく際は、是非ご利用ください。
今後も魅力あるホテル空間になるよう日々精進して参ります。
またのご来館を、スタッフ一同心よりお待ちしております。

返信日：2023/2/9

ホテル近鉄ユニバーサル・シティからの返信

この度は、ホテル近鉄ユニバーサル・シティへご宿泊頂きまして、誠にありがとうございます。
私どもホテルの立地をご活用いただき、ユニバーサル・スタジオ・ジャパンも
お楽しみいただけましたでしょうか。
ご投稿いただきましたとおり、ホテルをご利用頂くお客さまの多くがパークなどへ
お出かけになられる事もあり、ご宿泊のお客さまはチェックイン前、
チェックアウト後もコインロッカーをご自由にご利用いただけます。
次回パークへお越しの際も、引き続きホテル近鉄ユニバーサル・シティを
ご愛顧賜りますようお願い申し上げます。
またのご来館を、スタッフ一同心よりお待ちしております。

返信日：2023/2/9

ホテル近鉄ユニバーサル・シティからの返信

この度は、ホテル近鉄ユニバーサル・シティをご利用頂き、誠にありがとうございます。
また、数あるホテルの中より、私どもをお選びくださいましたこと、重ねて御礼申し上げます。
ユニバーサル・スタジオ・ジャパンのオフィシャルホテルという事もあり、パークでの感動や
余韻をホテルでも感じて頂けるような対応を心掛けており、お客さまより嬉しいお言葉をいただき、
大変光栄でございます。
また、レストランについても貴重なご意見ありがとうございます。
せっかくご利用頂きましたお食事がご期待に添えず誠に残念でございます。
お客さまからのご意見をもとにメニュー改良を重ね、より良いお食事をご提供できるよう
今後も検討して参りたいと存じます。
改めて機会をいただける際には、ご期待に添えるサービスを提供すべく努めて参ります。
またのご来館を心よりお待ち申し上げております。

返信日：2023/2/9