宿番号:337466
JR西日本グループヴィアインプライム広島新幹線口<紅葉の湯>のクチコミ・評価
(「普通=3.0」が評価時の基準です)
部屋 | 4.4 |
|
風呂 | 4.5 |
|
料理(朝食) | 4.0 |
|
---|---|---|---|---|---|---|---|---|
料理(夕食) | - | 接客・サービス | 4.1 |
|
清潔感 | 4.5 |
|
投稿日:2024/5/29
仕事で初めての広島でした。前日は研修先での宿泊でしたが、研修を終え帰路の為、広島駅前にと宿泊を決めました。シングルであの大きさのベッド最高でした。大浴場も、利用状況がその都度テレビで確認でき利用調整ができ最高、ゆっくり休めました。アメニティも無駄なく、利用しやすく、とても良かったです。朝食がコメダ珈琲というのも最高でした。フロントの方も突然の質問に丁寧に答えていただきありがとうございました。
また、広島に行きましたら、ご利用させていただきたいです。
JR西日本グループヴィアインプライム広島新幹線口<紅葉の湯>からの返信
この度はヴィアインプライム広島新幹線口をご利用いただき、誠にありがとうございます。
当ホテルの大浴場や設備、サービス等たくさんのお褒めの言葉をいただき、大変嬉しく思っております。隣接のコメダ珈琲でのご朝食も、お客様よりご好評をいただいております。気に入っていただけて何よりでございます。
「また、広島に行きましたら、ご利用させていただきたい」とのお言葉もいただくことができ、
スタッフ一同喜んで聞き入れました。
今後も現状に満足することなく、より一層快適にお過ごしいただけるホテルを目指して参ります。
貴重なお時間を割いてのご投稿ありがとうございました。
またのご来館を心よりお待ち申し上げております。
ヴィアインプライム広島新幹線口 支配人
返信日:2024/5/30
投稿日:2024/5/21
出張で利用しました。広島駅から分かりやすい場所にあり、近いし楽ちんでした。お部屋も清潔で新しく、快適でした。また利用したいと思います
JR西日本グループヴィアインプライム広島新幹線口<紅葉の湯>からの返信
この度は、ヴィアインプライム広島新幹線口にご宿泊頂き誠にありがとうございます。
ご満足頂けたご様子にて嬉しい限りでございます。
次回、ご宿泊の際も喜んで頂ける様務めさせて頂きます。
今後共、JR西日本ヴィアインホテルズを宜しくお願い致します。
お忙しい中、ご投稿頂き誠にありがとうございました。
ヴィアインプライム広島新幹線口 支配人
返信日:2024/5/22
投稿日:2024/5/19
広島駅から徒歩3分にあり、露天風呂と内風呂の温泉も楽しめるホテルです。
朝食は一階のコメダで取れ、夕食は駅で広島の名物料理堪能出来ます。
JR西日本グループヴィアインプライム広島新幹線口<紅葉の湯>からの返信
この度はご宿泊頂き誠に有難うございます。
季節の移ろいを露天風呂からゆっくりと楽しめますので、また機会がありましたら違った季節も楽しんでいただけたらと思います。
スタッフ、社員にもお褒めの評価を頂戴いたしまして感謝申し上げます。
これからも親切で丁寧な対応を心がけて参ります。
今後も皆様に非日常な世界をご満喫頂けます様に、清潔感にも細心の注意を払いまして維持をしてまいります。
次回ご来館いただけた際には更なるおもてなしをご提供できますよう従業員一同、精進して参ります。
ヴィアインプライム広島新幹線口 支配人
返信日:2024/5/21
投稿日:2024/5/8
目の間にイオンマートが有り、食事を買うのにとても便利でした。駅からも近く、新幹線口からのアクセスが良かったです。手荷物チェックイン前後も預けられたので助かりました。大浴場は洗い場が少ない為、6人以上居ると混雑しているように感じますが、部屋のTVで大浴場の混雑状況が確認出来るのでそちらを見てから、行く事をおススメします。お部屋も綺麗で、また利用したいと思いました。
JR西日本グループヴィアインプライム広島新幹線口<紅葉の湯>からの返信
この度はヴィアインプライム広島新幹線口にご宿泊をいただき、誠にありがとうございます。
当ホテルの立地やサービスにつきましてご満足いただけた様で、スタッフ一同大変嬉しく思っております。
また、仰る通り大浴場はお部屋のTVで混雑状況が確認できます。ご理解をいただき、ありがとうございます。
今後も現状に満足することなく、より一層快適にお過ごしいただけるホテルを目指し精進して参ります。
貴重なお時間を割いてのご投稿ありがとうございました。
またのご来館を心よりお待ち申し上げております。
ヴィアインプライム広島新幹線口 支配人
返信日:2024/5/14
投稿日:2024/5/7
広島駅にとても近くて、荷物を置いて出かけられて助かりました。10階の大浴場で、ゆったりさせてもらいました。部屋のお風呂も、トイレと別になってて、自宅のお風呂のように体の洗い場があって、お湯をためて入れるので、良かったです。パジャマも、上下別になってて、着心地もよくて良かった。気に入ったので、ネットで買おうかと、思ってます。また、宿泊させて頂きたいと思います!
JR西日本グループヴィアインプライム広島新幹線口<紅葉の湯>からの返信
この度はヴィアインプライム広島新幹線口にご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。
満足いただけた様でスタッフ一同大変嬉しく思っております。
今後も皆様に非日常な世界をご満喫頂けます様、清潔感にも細心の注意を払いまして維持をしてまいります。
また広島へお越しの際は、ぜひヴィアインプライム広島新幹線口をご利用くださいませ。
お忙しい中ご投稿いただきまして誠にありがとうございました。
ヴィアインプライム広島新幹線口 支配人
返信日:2024/5/14
投稿日:2024/5/6
急遽の予約で、翌日新幹線利用のため、宿泊しました。
ホテルフロントの方に、駐車場のことを確認して、割引サービスが受けれる場所に異動しました。
親切に対応いただき、割高にならず、安心して利用でき、とても良かったです。
駅にも近く、出張等でも使いやすいホテルだと思います。
JR西日本グループヴィアインプライム広島新幹線口<紅葉の湯>からの返信
この度は当ホテルをご利用いただき誠にありがとうございます。
また、その際のご感想をお寄せいただき重ねてお礼申しあげます。
快適にご滞在いただけた様子を拝察し大変嬉しく感じております。
今後も多くのお客様に選ばれるホテルを目指し精進して参ります。
お客様のまたのご来館を心よりお待ち申し上げます。
ヴィアインプライム広島新幹線口 支配人
返信日:2024/5/13
まゆみさん
投稿日:2024/5/2
以前泊まった時の印象が良かったので、今回もこちらを選びました。
自分達夫婦、両親と祖母の2部屋に分かれて宿泊しました。
前回は付けなかったコメダの朝食は期待以上でした。
気になっていたロビーの煙草の臭いも大幅に改善されていました。
広島を訪れる機会が多い祖母も、次回も泊まりたいと申しておりました。
お世話になりました。
JR西日本グループヴィアインプライム広島新幹線口<紅葉の湯>からの返信
いつも、ヴィアインプライム広島新幹線口にご宿泊頂き誠にありがとうございます。
ご満足頂けたご様子にて、スタッフ一同大変喜んでいます。
また、次回広島にお越しの際もご利用頂けるとのお言葉、本当にうれしい限りでございます。
次回もご満足頂ける様務めさせて頂きます。
今後共、JR西日本ヴィアインホテルズを宜しくお願い致します。
お忙しい中、ご投稿頂きありがとうございました。
ヴィアインプライム広島新幹線口 支配人
返信日:2024/5/9
投稿日:2024/4/27
広島に住んでいる息子が広島で結婚することになり、今回は婚約者家族と我が家との初顔合わせと、7月に行われる挙式の衣装合わせを行うため、今回は夫婦で2日泊まりました。広島駅新幹線口に近くて、利便性が高いことや、コメダ珈琲での朝食がついていること、大浴場がついていることなどより、利便性が高いホテルだと思います。これからも利用したいホテルです。
JR西日本グループヴィアインプライム広島新幹線口<紅葉の湯>からの返信
この度はヴィアインプライム広島新幹線口にご宿泊いただきまして、誠にありがとうございました。ご滞在中はごゆっくりお過ごしいただけましたでしょうか?
当ホテルの利便性や朝食、大浴場につきましてお褒めのお言葉をいただき、スタッフ一同大変嬉しく思っております。
今後も接客サービス向上のため精進して参ります。
またのご利用をお待ちしております。
この度はお忙しい中、口コミをご投稿いただきありがとうございました。
ヴィアインプライム広島新幹線口 支配人
返信日:2024/5/8
投稿日:2024/4/23
大浴場が新しく、脱衣所のキー付のロッカーも安心で、良かった。
朝食が、1Fのコメダ珈琲と提携しており、値段も安くて、おいしかった。
JR西日本グループヴィアインプライム広島新幹線口<紅葉の湯>からの返信
この度はご宿泊いただきまして誠にありがとうございました。
また数あるホテルの中から当ホテルをお選びいただきましてありがとうございます。
今後とも多くのお客様に感動と満足を与えられるようスタッフ一同精進して参ります。
お忙しい中お時間割いての口コミ投稿ありがとうございます。
ヴィアインプライム広島新幹線口 支配人
返信日:2024/4/25
投稿日:2024/4/21
初めての広島の旅で、平和公園、宮島、呉観光の拠点として駅前にある宿が便利なので利用しました。
ポイントは駅前、大浴場、JRのネームバリューでした。ホテルまだ新しくキレイで過度なサービスもなく好感が持てました。朝食もビュッフェとかでなくコメダコーヒー店のモーニングサービスなのも嬉しかったです。
JR西日本グループヴィアインプライム広島新幹線口<紅葉の湯>からの返信
この度はご宿泊いただきまして誠にありがとうございました。
数あるホテルの中から当ホテルをお選びいただきましてありがとうございます。
周辺には観光名所や温泉など多数ございますため、次回ご来館の際にもお楽しみいただければと存じます。
またのご来館を従業員一同、心よりお待ち申しあげております。
返信日:2024/4/25
投稿日:2024/4/19
この度夫婦旅行で宿泊しました。新幹線北口から5分強程で到着。大きい通り沿いなので迷う事なく到着しました。ダブルベットの部屋を予約、部屋は広々としていて大きなテーブルと椅子もあり荷物整理の際とても役立ちました。テレビ画面にお風呂の混み具合も出ていて参考になりました。脱衣所はコンパクトな感じでしたがお風呂は内風呂と露天風呂があり寛げました。洗い場は隣の方との仕切りがなかったので鏡越しに目が合ったり、シャワーの湯がかかって来たりと少し気になりました。ベッドも幅があり広く布団も気持ち良く快眠できました。朝食つきプランだったので一階のコメダ珈琲さんを利用。5種類のメニューから選べ、量もちょうど良くスタッフの方も親切で朝から気持ちよく過ごせました。また広島旅行の際はここに泊まろうねと主人と話しチェックアウトいたしました。お世話になりありがとうございました。まだ新しいのか建物全体が清潔感があり快適でした。ただ部屋の浴槽に前の方の髪の毛が張り付いて店が残念でした。
JR西日本グループヴィアインプライム広島新幹線口<紅葉の湯>からの返信
この度はヴィアインプライム広島新幹線口をご利用頂き、誠にありがとうございます。
当ホテルの客室設備や大浴場、朝食などにご満足いただけた様でスタッフ一同大変嬉しく思っております。
また、大浴場の仕様に関しましてご意見を賜りありがとうございます。今後の参考にさせて頂きます。ただ、清掃不備の件でご不快な思いをさせてしまい、申し訳ございませんでした。清掃の者にも伝え、改善に努めて参ります。
貴重なお時間を割いてのご投稿ありがとうございました。
またのお越しを心よりお待ち申し上げております。
ヴィアインプライム広島新幹線口 支配人
返信日:2024/4/22
投稿日:2024/4/17
部屋も綺麗
大浴場も大きさがある
朝食はコメダ珈琲
出張使いにはかなりいいです
アメニティも豊富です
JR西日本グループヴィアインプライム広島新幹線口<紅葉の湯>からの返信
この度はヴィアインプライム広島新幹線口にご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。
沢山のお褒めのお言葉をいただきとても嬉しく思います。
ご滞在中はごゆっくりとお寛ぎいただけましたでしょうか?
現状に満足することなくサービスの向上、館内美化に努めて参ります。
またのご利用をスタッフ一同お待ちしております。
お忙しい中ご投稿ありがとうございました。
ヴィアインプライム広島新幹線口 支配人
返信日:2024/4/18
投稿日:2024/4/9
JRグループのホテルなので期待していましたが、出張族にはちょっと残念でした。部屋のサイズはよくあるチェーンホテル並みに狭く、髭剃りや簡易的な靴磨きもなく、サービスレベルが残念でした。ただし朝風呂は良かったですね。
JR西日本グループヴィアインプライム広島新幹線口<紅葉の湯>からの返信
この度はヴィアインプライム広島新幹線口をご利用頂きまして誠にありがとうございます。
せっかくお泊まりいただいたにも関わらず、ご不快な思いをさせてしまい大変申し訳ございません。
カミソリとヘアブラシについては、SDGsの取り組みの一環として、繰り返し使える物を2022年から販売のみのご提供とさせていただいております。ご理解ご協力のほどよろしくお願いいたします。
今後も今以上にサービスの向上に努め、より一層お客様が過ごしやすいホテルで在れる様努めて参ります。
お忙しい中お時間を割いてのご投稿、ありがとうございました。
ヴィアインプライム広島新幹線口 支配人
返信日:2024/4/12
投稿日:2024/4/3
とても過ごしやすい!
まずパジャマがシャツ、ズボンでワンピース型ではないのでいい。
デジタルでない卓上時計、卓上型鏡、大浴場、アメニティも使用する分を選択でき、とても過ごしやすかった。今まで泊まったシングルの中で1番良かった。
立地も駅近くで最高。コメダ珈琲の朝食も種類も選べて、とても美味しい。全てにおいてとても良い!おすすめです!
JR西日本グループヴィアインプライム広島新幹線口<紅葉の湯>からの返信
この度はヴィアインプライム広島新幹線口にご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。
当館の立地面、館内設備等に沢山のお褒めのお言葉に加え「今まで泊まったシングルの中で一番良かった」というお言葉を頂きとても嬉しく思います。
現状に満足することなくサービスの向上、館内美化に努めて参ります。
またのご利用をスタッフ一同お待ちしております。
お忙しい中ご投稿ありがとうございました。
ヴィアインプライム広島新幹線口 支配人
返信日:2024/4/4
投稿日:2024/3/30
露天風呂が本当に気持ちよく夜と朝の二度入りました。部屋も綺麗でストレスなく過ごすことができました。駅チカだったので選んだのですが正解でした。また機会があれば利用したいホテルです。
JR西日本グループヴィアインプライム広島新幹線口<紅葉の湯>からの返信
この度はヴィアインプライム広島新幹線口にご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。
ストレスなく過ごすことが出来ましたとのお言葉を頂きスタッフ一同とても嬉しく思います。
今後もよりご満足いただけるようサービスの向上、館内美化に努めて参ります。
またのご利用を心よりお待ちしております。
お忙しい中ご投稿ありがとうございました。
ヴィアインプライム広島新幹線口 支配人
返信日:2024/4/2
投稿日:2024/3/26
初めての広島に行きました。その際駅近くのこちらのホテルに宿泊しました。決め手は大浴場と客室ではバス、トイレ別だからということで選びました。
お風呂は清潔でとても広々としていて外の露天もジェットバスになっており気持ちよかったです。
スタッフの方の対応もとても丁寧でチェックイン前もチェックアウト後も荷物を預かるのに気持ちよく対応して下さいました。
部屋では大浴場の混雑具合やコインランドリーの使用状況もわかり大変助かりました。一日中歩いて疲れてもお風呂でだいぶ癒されました
ただ、ひとつ簡易的なブラシがなく近くのコンビニで購入しました。それだけが不満でしたが、簡易的なものでいいのであれば良かったかなと思います。朝食のコメダでの食事も満足しました。次機会があったらまた宿泊したいです。
JR西日本グループヴィアインプライム広島新幹線口<紅葉の湯>からの返信
この度はヴィアインプライム広島新幹線口をご利用頂き誠にありがとうございます。
総合評価にて満点の評価をいただき重ねてお礼申し上げます。
ブラシについてご不便おかけし申し訳ございません。
歯ブラシは一階エレベーター前のアメニティコーナーにて配置しており、必要なお客様はお手元に持ってお部屋に進んでいただくシステムになっております。また、ヘアブラシはヴィアイングループのプラスチック削減の取り組みでフロントにて100円で販売を行っております。
ただ、上記内容はチェックイン時に本来であれば事前にご案内をさせて頂く事ですので、こちらのご案内不足でお客様に不愉快な思いをさせてしまい大変申し訳ございません。
今一度スタッフ一同で案内を見直し、より一層お客様には快適に過ごしていただけるよう改善に努めて参ります。
今後もヴィアインホテルズを宜しくお願い致します。
ヴィアインプライム広島新幹線口 支配人
返信日:2024/3/27
投稿日:2024/3/20
建物が新しくきれいです。特に大浴場があり快適でした。朝食も何種類かから選べて満足です。また利用したいです。
JR西日本グループヴィアインプライム広島新幹線口<紅葉の湯>からの返信
この度はヴィアインプライム広島新幹線口にご宿泊頂きありがとうございます。
また、お忙しいところ口コミにご投稿頂きましたこと、重ねてお礼申し上げます。
当館自慢の大浴場にてごゆっくりお寛ぎ頂けたようで、スタッフ一同大変嬉しく存じます。
またのご機会ございましたら是非当館にご宿泊くださいませ。
ヴィアインプライム広島新幹線口 支配人
返信日:2024/3/21
投稿日:2024/3/18
JR広島駅至近です。1階フロントから上階客室へのエレベータは、客室キーカードで認証後に利用する仕組みなので、安全面で優れている。室内は清潔。最上階の大浴場には露店もある。浴室も清潔である。
JR西日本グループヴィアインプライム広島新幹線口<紅葉の湯>からの返信
この度は、ヴィアインプライム広島新幹線口にご宿泊頂き誠にありがとうございます。
ご満足頂けたご様子にて何よりでございます。
次回、広島へお越しの際もご利用頂ければと存じます。
今後共、JR西日本ヴィアインホテルズを宜しくお願い致します。
お忙しい中、ご投稿頂きありがとうございました。
ヴィアインプライム広島新幹線口 支配人
返信日:2024/3/20
投稿日:2024/3/17
広島への赴任前に宿泊しました。
ホテルのスタッフは研修中の方でしたが、きちんと対応いただき、
とても親切でした。お部屋そのものもとてもキレイで非常に過ごしやすかったです。ホテルの1階はコメダ珈琲でモーニング会場。
文句なしです。
JR西日本グループヴィアインプライム広島新幹線口<紅葉の湯>からの返信
この度はヴィアインプライム広島新幹線口にご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。
スタッフの対応をはじめ、沢山のお褒めのお言葉を頂き大変嬉しく思います。
現状に満足することなく、サービスの向上に努めて参ります。
また機会がございましたら是非ヴィアインプライム広島新幹線口を宜しくお願い致します。
お忙しい中ご投稿ありがとうございました。
ヴィアインプライム広島新幹線口 支配人
返信日:2024/3/18
投稿日:2024/3/13
フロントスタッフ接客が悪く驚いた。
施設は新しく、大浴場も綺麗で良い
JR西日本グループヴィアインプライム広島新幹線口<紅葉の湯>からの返信
この度はヴィアインプライム広島新幹線口にご宿泊頂き誠にありがとうございます。
フロントスタッフの接客につきまして不快な思いをさせてしまい、大変申し訳ございませんでした。今後は接客の質の向上に努めて参ります。
ご不快な思いをさせてしまったにも関わらず、施設に関してお褒めのお言葉を頂き、誠にありがとうございます。
貴重なお時間を割いてのご投稿、ありがとうございました。
またのご利用を心よりお待ち申し上げております。
ヴィアインプライム広島新幹線口 支配人
返信日:2024/3/17
投稿日:2024/3/12
広島入りが遅い時間な為、駅近大浴場有り条件で決めました。広島が初めての私でも、分かりやすくコンビニも目の前で最高でした
大浴場もゆったりと入る事が出来ました
欲言えば、朝5時から入浴出来たらもっと良かったかな
JR西日本グループヴィアインプライム広島新幹線口<紅葉の湯>からの返信
この度はヴィアインプライム広島新幹線口にご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。
またお忙しい中、口コミにご投稿頂いたこと重ねてお礼申し上げます。
ご滞在中はごゆっくりお寛ぎ頂けたようで、スタッフ一同大変嬉しく存じます。
また広島へお越しの際是非ご利用下さいませ。
ヴィアインプライム広島新幹線口 支配人
返信日:2024/3/15
投稿日:2024/3/11
チェックイン後、EV前で、コーヒーパックを部屋に持ち込み自由→コーヒー好きには最高
風呂からの夜景が楽しみだったが、塀があり見えない→仕方ないのですかね。やや残念
JR西日本グループヴィアインプライム広島新幹線口<紅葉の湯>からの返信
この度はヴィアインプライム広島新幹線口をご利用頂き、誠にありがとうございます。
ご滞在中はごゆっくりとお過ごし頂けましたでしょうか?
当ホテルに立地や客室設備などにご満足いただけた様でスタッフ一同大変嬉しく思っております。
今後も現状に満足することなく、更なるサービスの向上に努めて参ります。
貴重なお時間を割いてのご投稿ありがとうございました。
またのお越しを心よりお待ち申し上げております。
ヴィアインプライム広島新幹線口 支配人
返信日:2024/3/12
投稿日:2024/3/11
ロケーションが広島駅新幹線口から徒歩で直ぐの好位置。ホテルは比較的新しい建物に見えて、部屋も清潔&綺麗でした。大浴場で1日の疲れを癒すことができました。
JR西日本グループヴィアインプライム広島新幹線口<紅葉の湯>からの返信
この度はヴィアインプライム広島新幹線口にご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。
当館自慢の大浴場にてごゆっくりと過ごしていただき、ご満足頂けた様でスタッフ一同大変嬉しく思います。
現状に満足することなくサービスの向上、館内美化に努めて参ります。
また広島にお越しの機会がございましたら、是非ヴィアインプライム広島新幹線口をよろしくお願いいたします。
お忙しい中ご投稿ありがとうございました。
ヴィアインプライム広島新幹線口 支配人
返信日:2024/3/12
投稿日:2024/3/10
駅近、部屋がきれい、お風呂も広々していてゆっくり宿泊でき満足できました。
宿泊代がもう少し安ければリピしたいと思いました。
JR西日本グループヴィアインプライム広島新幹線口<紅葉の湯>からの返信
この度はヴィアインプライム広島新幹線口にご宿泊頂き、誠にありがとうございます。
ご満足頂けたご様子にて嬉しい限りでございます。
次回のご予約をお待ち致しております。
今後共、JR西日本ヴィアインホテルズを宜しくお願い致します。
お忙しい中、ご投稿頂きありがとうございました。
ヴィアインプライム広島新幹線口 支配人
返信日:2024/3/12
投稿日:2024/3/10
次の日の飛行機の時間が早い為、空港行きのバス乗り場から近いこのホテルを予約しました。マイクロバブルの露天風呂が最高でした。
内湯の内装もスタイリッシュで清潔感がありお風呂の混み状況も部屋で確認できます。コメダコーヒーでの朝食も嬉しかったです。
以前違うヴィアインにも泊まり感じたのですが、部屋が狭いのが残念な印象です。
JR西日本グループヴィアインプライム広島新幹線口<紅葉の湯>からの返信
この度はヴィアインプライム広島新幹線口にご宿泊頂き、誠にありがとうございます。
また、高評価を頂戴しスタッフ一同喜んでおります。
次回、広島へお越しの際もご利用頂ければ幸いでございます。
今後共、JR西日本ヴィアインホテルズを宜しくお願い致します。
お忙しい中、ご投稿頂きありがとうございました。
ヴィアインプライム広島新幹線口 支配人
返信日:2024/3/12
投稿日:2024/3/5
まずロビーが素敵でした。ラウンジにはきれいなソファの他に写真集やミュージカルのパンフレット等が置いてあり、ここだけで2〜3時間過ごせそうな雰囲気でした。お風呂を売りにしているビジネスホテルは多くありますが、ここは寝間着の肌触りが良く、お風呂が大きくて(内湯+露天風呂+洗い場8個くらい)、お風呂セット用の大きめの袋(ビニール)までついていたのでとても快適に利用できました。特にアメニティのシャンプー類の品質が自宅で常用したいレベルです。お部屋もきれいで使い勝手が良く、広いテーブルで向かいのテレビを見ながらくつろぐことができました。Wi-Fiがつながりにくかったけど、それ以外は満点のお宿でした。
JR西日本グループヴィアインプライム広島新幹線口<紅葉の湯>からの返信
この度はヴィアインプライム広島新幹線口にご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。
当館のロビーや、大浴場への数々のお褒めの言葉を頂きスタッフ一同多変嬉しく存じます。
大浴場にございますシャンプー類などのアメニティはインターネットでの販売もございますので
もしご興味ございましたら是非ご覧になってみてください。
最後になりましたが、お忙しい中口コミにご投稿頂きありがとうございました。
お客様のまたのご来館お待ち申し上げております
ヴィアインプライム広島新幹線口 支配人
返信日:2024/3/6
投稿日:2024/3/2
お部屋はきれいに清掃されてよかったですが、どこからかわかりませんが、たばこのニオイがして結局マスクをしながら寝ました。
大浴場もあり、ニオイのことがなければ、過ごしやすいホテルでした。
JR西日本グループヴィアインプライム広島新幹線口<紅葉の湯>からの返信
この度はヴィアインプライム広島新幹線口にご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。
お部屋のニオイに関しましてご不快な思いをさせてしまい申し訳ございませんでした。
チェックイン時に全館禁煙であることを周知して参ります。
ご不快な思いをさせてしまったにもかかわらず過ごしやすいホテルでしたというお言葉を頂きスタッフ一同大変嬉しく思います。
また機会がございましたらヴィアインプライム広島新幹線口をよろしくお願いいたします。
お忙しい中ご投稿ありがとうございました。
ヴィアインプライム広島新幹線口 支配人
返信日:2024/3/4
投稿日:2024/2/27
夜遅くてもホテルまで歩いて3分位で着くし、駅前で明るいから、夜道も平気な感じです!
部屋も広かったですが、枕カバーに髪の毛が付いてて少し不快でした。
温泉はとっても気持ち良かったです。
お風呂に綺麗な音楽が流れてるのが、とてもリラックス出来て良いと思います。
スタッフさんの対応も丁寧でした(*´ω`*)
また広島に行く際は、こちらのホテルを利用しようと思ってます(*^^*)
JR西日本グループヴィアインプライム広島新幹線口<紅葉の湯>からの返信
この度はヴィアインプライム広島新幹線口へご宿泊頂き誠にありがとうございます。
当館の大浴場や立地、スタッフなどお褒め頂き大変嬉しく読ませていただきました。
しかしながらお部屋の枕カバーに髪の毛が付いており大変ご不快な思いをさせてしまい大変申し訳ございませんでした。今後このようなことが無いよう徹底致します。
またご来館いただけるとのこと大変嬉しく思います。
今後も今以上にサービスの向上に努め、より一層お客様が過ごしやすいホテルで在り続けて参りますので今後共ヴィアインホテルズを宜しくお願い致します。
お忙しい中ご投稿いただき誠にありがとうございます。
ヴィアインプライム広島新幹線口 支配人
返信日:2024/2/29
投稿日:2024/2/22
駅近のホテルで、大浴場のあるホテルを選んで正解。旅の疲れは広々したお風呂で癒されました。大浴場と洗濯機の利用状況が部屋にいてわかりやすいので活用しやすかった。コメダの朝食も美味しかった。
JR西日本グループヴィアインプライム広島新幹線口<紅葉の湯>からの返信
この度はヴィアインプライム広島新幹線口をご利用頂き、誠にありがとうございます。
当館自慢の大浴場をはじめ、立地、館内設備、朝食会場にも満足頂けた様でスタッフ一同大変嬉しく思います。
今後も現状に満足することなく、館内美化、サービスの向上に努めて参ります。
また広島にお越しの際はぜひヴィアインプライム広島新幹線口を宜しくお願いいたします。
お忙しい中、ご投稿頂きありがとうございました。
ヴィアインプライム広島新幹線口 支配人
返信日:2024/2/26
投稿日:2024/2/22
飛行機のアクシデントで、急遽延泊することになり予約もじゃらん利用の方がお得と教えていただけました。荷物も鍵つきロッカーで預けることができて安心して、観光が出来き延泊を楽しみました。
JR西日本グループヴィアインプライム広島新幹線口<紅葉の湯>からの返信
この度はヴィアインプライム広島新幹線口にご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。
高評価を頂きとても嬉しく思います。
ご滞在中はごゆっくりとお過ごし頂けましたでしょうか?
現状に満足することなく、更にお客様にご満足頂けるホテルで在れる様スタッフ一同サービスの向上に努めて参ります。
また広島へお越しの機会がございましたら、ヴィアインプライム広島新幹線口をよろしくお願い致します。
またのご利用を心よりお待ち申し上げております。
お忙しい中ご投稿ありがとうございました。
ヴィアインプライム広島新幹線口 支配人
返信日:2024/2/26