クチコミ・評価

ＪＲ西日本グループヴィアインプライム広島新幹線口＜紅葉の湯＞からの返信

この度はヴィアインプライム広島新幹線口をご利用いただき、誠にありがとうございます。
当ホテルの大浴場や設備、サービス等たくさんのお褒めの言葉をいただき、大変嬉しく思っております。隣接のコメダ珈琲でのご朝食も、お客様よりご好評をいただいております。気に入っていただけて何よりでございます。
「また、広島に行きましたら、ご利用させていただきたい」とのお言葉もいただくことができ、
スタッフ一同喜んで聞き入れました。
今後も現状に満足することなく、より一層快適にお過ごしいただけるホテルを目指して参ります。
貴重なお時間を割いてのご投稿ありがとうございました。
またのご来館を心よりお待ち申し上げております。
ヴィアインプライム広島新幹線口　支配人

返信日：2024/5/30

ＪＲ西日本グループヴィアインプライム広島新幹線口＜紅葉の湯＞からの返信

この度は、ヴィアインプライム広島新幹線口にご宿泊頂き誠にありがとうございます。
ご満足頂けたご様子にて嬉しい限りでございます。
次回、ご宿泊の際も喜んで頂ける様務めさせて頂きます。
今後共、JR西日本ヴィアインホテルズを宜しくお願い致します。
お忙しい中、ご投稿頂き誠にありがとうございました。
ヴィアインプライム広島新幹線口　支配人

返信日：2024/5/22

ＪＲ西日本グループヴィアインプライム広島新幹線口＜紅葉の湯＞からの返信

この度はご宿泊頂き誠に有難うございます。
季節の移ろいを露天風呂からゆっくりと楽しめますので、また機会がありましたら違った季節も楽しんでいただけたらと思います。
スタッフ、社員にもお褒めの評価を頂戴いたしまして感謝申し上げます。
これからも親切で丁寧な対応を心がけて参ります。
今後も皆様に非日常な世界をご満喫頂けます様に、清潔感にも細心の注意を払いまして維持をしてまいります。
次回ご来館いただけた際には更なるおもてなしをご提供できますよう従業員一同、精進して参ります。
ヴィアインプライム広島新幹線口 支配人

返信日：2024/5/21

ＪＲ西日本グループヴィアインプライム広島新幹線口＜紅葉の湯＞からの返信

この度はヴィアインプライム広島新幹線口にご宿泊をいただき、誠にありがとうございます。
当ホテルの立地やサービスにつきましてご満足いただけた様で、スタッフ一同大変嬉しく思っております。
また、仰る通り大浴場はお部屋のTVで混雑状況が確認できます。ご理解をいただき、ありがとうございます。
今後も現状に満足することなく、より一層快適にお過ごしいただけるホテルを目指し精進して参ります。
貴重なお時間を割いてのご投稿ありがとうございました。
またのご来館を心よりお待ち申し上げております。
ヴィアインプライム広島新幹線口　支配人

返信日：2024/5/14

ＪＲ西日本グループヴィアインプライム広島新幹線口＜紅葉の湯＞からの返信

この度はヴィアインプライム広島新幹線口にご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。
満足いただけた様でスタッフ一同大変嬉しく思っております。
今後も皆様に非日常な世界をご満喫頂けます様、清潔感にも細心の注意を払いまして維持をしてまいります。
また広島へお越しの際は、ぜひヴィアインプライム広島新幹線口をご利用くださいませ。
お忙しい中ご投稿いただきまして誠にありがとうございました。
ヴィアインプライム広島新幹線口 支配人

返信日：2024/5/14

ＪＲ西日本グループヴィアインプライム広島新幹線口＜紅葉の湯＞からの返信

この度は当ホテルをご利用いただき誠にありがとうございます。
また、その際のご感想をお寄せいただき重ねてお礼申しあげます。
快適にご滞在いただけた様子を拝察し大変嬉しく感じております。
今後も多くのお客様に選ばれるホテルを目指し精進して参ります。
お客様のまたのご来館を心よりお待ち申し上げます。
ヴィアインプライム広島新幹線口 支配人

返信日：2024/5/13

ＪＲ西日本グループヴィアインプライム広島新幹線口＜紅葉の湯＞からの返信

いつも、ヴィアインプライム広島新幹線口にご宿泊頂き誠にありがとうございます。
ご満足頂けたご様子にて、スタッフ一同大変喜んでいます。
また、次回広島にお越しの際もご利用頂けるとのお言葉、本当にうれしい限りでございます。
次回もご満足頂ける様務めさせて頂きます。
今後共、JR西日本ヴィアインホテルズを宜しくお願い致します。
お忙しい中、ご投稿頂きありがとうございました。
ヴィアインプライム広島新幹線口　支配人

返信日：2024/5/9

ＪＲ西日本グループヴィアインプライム広島新幹線口＜紅葉の湯＞からの返信

この度はヴィアインプライム広島新幹線口にご宿泊いただきまして、誠にありがとうございました。ご滞在中はごゆっくりお過ごしいただけましたでしょうか？
当ホテルの利便性や朝食、大浴場につきましてお褒めのお言葉をいただき、スタッフ一同大変嬉しく思っております。
今後も接客サービス向上のため精進して参ります。
またのご利用をお待ちしております。
この度はお忙しい中、口コミをご投稿いただきありがとうございました。
ヴィアインプライム広島新幹線口　支配人

返信日：2024/5/8

ＪＲ西日本グループヴィアインプライム広島新幹線口＜紅葉の湯＞からの返信

この度はご宿泊いただきまして誠にありがとうございました。
また数あるホテルの中から当ホテルをお選びいただきましてありがとうございます。
今後とも多くのお客様に感動と満足を与えられるようスタッフ一同精進して参ります。
お忙しい中お時間割いての口コミ投稿ありがとうございます。
ヴィアインプライム広島新幹線口 支配人

返信日：2024/4/25

ＪＲ西日本グループヴィアインプライム広島新幹線口＜紅葉の湯＞からの返信

この度はご宿泊いただきまして誠にありがとうございました。
数あるホテルの中から当ホテルをお選びいただきましてありがとうございます。
周辺には観光名所や温泉など多数ございますため、次回ご来館の際にもお楽しみいただければと存じます。
またのご来館を従業員一同、心よりお待ち申しあげております。

返信日：2024/4/25

ＪＲ西日本グループヴィアインプライム広島新幹線口＜紅葉の湯＞からの返信

この度はヴィアインプライム広島新幹線口をご利用頂き、誠にありがとうございます。
当ホテルの客室設備や大浴場、朝食などにご満足いただけた様でスタッフ一同大変嬉しく思っております。
また、大浴場の仕様に関しましてご意見を賜りありがとうございます。今後の参考にさせて頂きます。ただ、清掃不備の件でご不快な思いをさせてしまい、申し訳ございませんでした。清掃の者にも伝え、改善に努めて参ります。
貴重なお時間を割いてのご投稿ありがとうございました。
またのお越しを心よりお待ち申し上げております。
ヴィアインプライム広島新幹線口 支配人

返信日：2024/4/22

ＪＲ西日本グループヴィアインプライム広島新幹線口＜紅葉の湯＞からの返信

この度はヴィアインプライム広島新幹線口にご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。
沢山のお褒めのお言葉をいただきとても嬉しく思います。
ご滞在中はごゆっくりとお寛ぎいただけましたでしょうか？
現状に満足することなくサービスの向上、館内美化に努めて参ります。
またのご利用をスタッフ一同お待ちしております。
お忙しい中ご投稿ありがとうございました。
ヴィアインプライム広島新幹線口　支配人

返信日：2024/4/18

ＪＲ西日本グループヴィアインプライム広島新幹線口＜紅葉の湯＞からの返信

この度はヴィアインプライム広島新幹線口をご利用頂きまして誠にありがとうございます。
せっかくお泊まりいただいたにも関わらず、ご不快な思いをさせてしまい大変申し訳ございません。
カミソリとヘアブラシについては、SDGsの取り組みの一環として、繰り返し使える物を2022年から販売のみのご提供とさせていただいております。ご理解ご協力のほどよろしくお願いいたします。
今後も今以上にサービスの向上に努め、より一層お客様が過ごしやすいホテルで在れる様努めて参ります。
お忙しい中お時間を割いてのご投稿、ありがとうございました。
ヴィアインプライム広島新幹線口　支配人

返信日：2024/4/12

ＪＲ西日本グループヴィアインプライム広島新幹線口＜紅葉の湯＞からの返信

この度はヴィアインプライム広島新幹線口にご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。
当館の立地面、館内設備等に沢山のお褒めのお言葉に加え「今まで泊まったシングルの中で一番良かった」というお言葉を頂きとても嬉しく思います。
現状に満足することなくサービスの向上、館内美化に努めて参ります。
またのご利用をスタッフ一同お待ちしております。
お忙しい中ご投稿ありがとうございました。
ヴィアインプライム広島新幹線口　支配人

返信日：2024/4/4

ＪＲ西日本グループヴィアインプライム広島新幹線口＜紅葉の湯＞からの返信

この度はヴィアインプライム広島新幹線口にご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。
ストレスなく過ごすことが出来ましたとのお言葉を頂きスタッフ一同とても嬉しく思います。
今後もよりご満足いただけるようサービスの向上、館内美化に努めて参ります。
またのご利用を心よりお待ちしております。
お忙しい中ご投稿ありがとうございました。
ヴィアインプライム広島新幹線口　支配人

返信日：2024/4/2

ＪＲ西日本グループヴィアインプライム広島新幹線口＜紅葉の湯＞からの返信

この度はヴィアインプライム広島新幹線口をご利用頂き誠にありがとうございます。
総合評価にて満点の評価をいただき重ねてお礼申し上げます。
ブラシについてご不便おかけし申し訳ございません。
歯ブラシは一階エレベーター前のアメニティコーナーにて配置しており、必要なお客様はお手元に持ってお部屋に進んでいただくシステムになっております。また、ヘアブラシはヴィアイングループのプラスチック削減の取り組みでフロントにて100円で販売を行っております。
ただ、上記内容はチェックイン時に本来であれば事前にご案内をさせて頂く事ですので、こちらのご案内不足でお客様に不愉快な思いをさせてしまい大変申し訳ございません。
今一度スタッフ一同で案内を見直し、より一層お客様には快適に過ごしていただけるよう改善に努めて参ります。
今後もヴィアインホテルズを宜しくお願い致します。
ヴィアインプライム広島新幹線口　支配人

返信日：2024/3/27

ＪＲ西日本グループヴィアインプライム広島新幹線口＜紅葉の湯＞からの返信

この度はヴィアインプライム広島新幹線口にご宿泊頂きありがとうございます。
また、お忙しいところ口コミにご投稿頂きましたこと、重ねてお礼申し上げます。
当館自慢の大浴場にてごゆっくりお寛ぎ頂けたようで、スタッフ一同大変嬉しく存じます。
またのご機会ございましたら是非当館にご宿泊くださいませ。
ヴィアインプライム広島新幹線口　支配人

返信日：2024/3/21

ＪＲ西日本グループヴィアインプライム広島新幹線口＜紅葉の湯＞からの返信

この度は、ヴィアインプライム広島新幹線口にご宿泊頂き誠にありがとうございます。
ご満足頂けたご様子にて何よりでございます。
次回、広島へお越しの際もご利用頂ければと存じます。
今後共、ＪＲ西日本ヴィアインホテルズを宜しくお願い致します。
お忙しい中、ご投稿頂きありがとうございました。
ヴィアインプライム広島新幹線口　支配人

返信日：2024/3/20

ＪＲ西日本グループヴィアインプライム広島新幹線口＜紅葉の湯＞からの返信

この度はヴィアインプライム広島新幹線口にご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。
スタッフの対応をはじめ、沢山のお褒めのお言葉を頂き大変嬉しく思います。
現状に満足することなく、サービスの向上に努めて参ります。
また機会がございましたら是非ヴィアインプライム広島新幹線口を宜しくお願い致します。
お忙しい中ご投稿ありがとうございました。
ヴィアインプライム広島新幹線口　支配人

返信日：2024/3/18

ＪＲ西日本グループヴィアインプライム広島新幹線口＜紅葉の湯＞からの返信

この度はヴィアインプライム広島新幹線口にご宿泊頂き誠にありがとうございます。
フロントスタッフの接客につきまして不快な思いをさせてしまい、大変申し訳ございませんでした。今後は接客の質の向上に努めて参ります。
ご不快な思いをさせてしまったにも関わらず、施設に関してお褒めのお言葉を頂き、誠にありがとうございます。
貴重なお時間を割いてのご投稿、ありがとうございました。
またのご利用を心よりお待ち申し上げております。
ヴィアインプライム広島新幹線口　支配人

返信日：2024/3/17

ＪＲ西日本グループヴィアインプライム広島新幹線口＜紅葉の湯＞からの返信

この度はヴィアインプライム広島新幹線口にご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。
またお忙しい中、口コミにご投稿頂いたこと重ねてお礼申し上げます。
ご滞在中はごゆっくりお寛ぎ頂けたようで、スタッフ一同大変嬉しく存じます。
また広島へお越しの際是非ご利用下さいませ。
ヴィアインプライム広島新幹線口　支配人

返信日：2024/3/15

ＪＲ西日本グループヴィアインプライム広島新幹線口＜紅葉の湯＞からの返信

この度はヴィアインプライム広島新幹線口をご利用頂き、誠にありがとうございます。
ご滞在中はごゆっくりとお過ごし頂けましたでしょうか？
当ホテルに立地や客室設備などにご満足いただけた様でスタッフ一同大変嬉しく思っております。
今後も現状に満足することなく、更なるサービスの向上に努めて参ります。
貴重なお時間を割いてのご投稿ありがとうございました。
またのお越しを心よりお待ち申し上げております。
ヴィアインプライム広島新幹線口　支配人

返信日：2024/3/12

ＪＲ西日本グループヴィアインプライム広島新幹線口＜紅葉の湯＞からの返信

この度はヴィアインプライム広島新幹線口にご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。
当館自慢の大浴場にてごゆっくりと過ごしていただき、ご満足頂けた様でスタッフ一同大変嬉しく思います。
現状に満足することなくサービスの向上、館内美化に努めて参ります。
また広島にお越しの機会がございましたら、是非ヴィアインプライム広島新幹線口をよろしくお願いいたします。
お忙しい中ご投稿ありがとうございました。
ヴィアインプライム広島新幹線口　支配人

返信日：2024/3/12

ＪＲ西日本グループヴィアインプライム広島新幹線口＜紅葉の湯＞からの返信

この度はヴィアインプライム広島新幹線口にご宿泊頂き、誠にありがとうございます。
ご満足頂けたご様子にて嬉しい限りでございます。
次回のご予約をお待ち致しております。
今後共、ＪＲ西日本ヴィアインホテルズを宜しくお願い致します。
お忙しい中、ご投稿頂きありがとうございました。
ヴィアインプライム広島新幹線口　支配人

返信日：2024/3/12

ＪＲ西日本グループヴィアインプライム広島新幹線口＜紅葉の湯＞からの返信

この度はヴィアインプライム広島新幹線口にご宿泊頂き、誠にありがとうございます。
また、高評価を頂戴しスタッフ一同喜んでおります。
次回、広島へお越しの際もご利用頂ければ幸いでございます。
今後共、ＪＲ西日本ヴィアインホテルズを宜しくお願い致します。
お忙しい中、ご投稿頂きありがとうございました。
ヴィアインプライム広島新幹線口　支配人

返信日：2024/3/12

ＪＲ西日本グループヴィアインプライム広島新幹線口＜紅葉の湯＞からの返信

この度はヴィアインプライム広島新幹線口にご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。
当館のロビーや、大浴場への数々のお褒めの言葉を頂きスタッフ一同多変嬉しく存じます。
大浴場にございますシャンプー類などのアメニティはインターネットでの販売もございますので
もしご興味ございましたら是非ご覧になってみてください。
最後になりましたが、お忙しい中口コミにご投稿頂きありがとうございました。
お客様のまたのご来館お待ち申し上げております
ヴィアインプライム広島新幹線口　支配人

返信日：2024/3/6

ＪＲ西日本グループヴィアインプライム広島新幹線口＜紅葉の湯＞からの返信

この度はヴィアインプライム広島新幹線口にご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。
お部屋のニオイに関しましてご不快な思いをさせてしまい申し訳ございませんでした。
チェックイン時に全館禁煙であることを周知して参ります。
ご不快な思いをさせてしまったにもかかわらず過ごしやすいホテルでしたというお言葉を頂きスタッフ一同大変嬉しく思います。
また機会がございましたらヴィアインプライム広島新幹線口をよろしくお願いいたします。
お忙しい中ご投稿ありがとうございました。
ヴィアインプライム広島新幹線口　支配人

返信日：2024/3/4

ＪＲ西日本グループヴィアインプライム広島新幹線口＜紅葉の湯＞からの返信

この度はヴィアインプライム広島新幹線口へご宿泊頂き誠にありがとうございます。
当館の大浴場や立地、スタッフなどお褒め頂き大変嬉しく読ませていただきました。
しかしながらお部屋の枕カバーに髪の毛が付いており大変ご不快な思いをさせてしまい大変申し訳ございませんでした。今後このようなことが無いよう徹底致します。
またご来館いただけるとのこと大変嬉しく思います。
今後も今以上にサービスの向上に努め、より一層お客様が過ごしやすいホテルで在り続けて参りますので今後共ヴィアインホテルズを宜しくお願い致します。
お忙しい中ご投稿いただき誠にありがとうございます。
ヴィアインプライム広島新幹線口　支配人

返信日：2024/2/29

ＪＲ西日本グループヴィアインプライム広島新幹線口＜紅葉の湯＞からの返信

この度はヴィアインプライム広島新幹線口をご利用頂き、誠にありがとうございます。
当館自慢の大浴場をはじめ、立地、館内設備、朝食会場にも満足頂けた様でスタッフ一同大変嬉しく思います。
今後も現状に満足することなく、館内美化、サービスの向上に努めて参ります。
また広島にお越しの際はぜひヴィアインプライム広島新幹線口を宜しくお願いいたします。
お忙しい中、ご投稿頂きありがとうございました。
ヴィアインプライム広島新幹線口　支配人

返信日：2024/2/26

ＪＲ西日本グループヴィアインプライム広島新幹線口＜紅葉の湯＞からの返信

この度はヴィアインプライム広島新幹線口にご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。
高評価を頂きとても嬉しく思います。
ご滞在中はごゆっくりとお過ごし頂けましたでしょうか？
現状に満足することなく、更にお客様にご満足頂けるホテルで在れる様スタッフ一同サービスの向上に努めて参ります。
また広島へお越しの機会がございましたら、ヴィアインプライム広島新幹線口をよろしくお願い致します。
またのご利用を心よりお待ち申し上げております。
お忙しい中ご投稿ありがとうございました。
ヴィアインプライム広島新幹線口　支配人

返信日：2024/2/26