クチコミ・評価

休暇村支笏湖からの返信

いつも休暇村支笏湖をご利用いただきありがとうございます。
また、クチコミへのご投稿重ねてお礼申し上げます。
スタッフの応対、食事、温泉へのお褒めの言葉も大変嬉しく思います。
お部屋についてですが、確認いたしましたところお客様の仰る通り畳の軋む音がいたしました。
こちらの点検不足により不快な気持ち・ご心配をお掛けいたしまして申し訳ございませんでした。
畳の入れ替えの計画を立てて順次更新して参ります。
また、コーヒーメーカーについてもご利用の際に
ご不便お掛けいたしまして大変申し訳ございません。
今後は使用方法をお客様に伝わりやすく表示を行うよう改善に努めて参ります。
園地ではどの時期であっても野生の鹿が良く見られます。
また暖かくなりましたら園地でもバードウォッチングをお楽しみいただけますので
ぜひまた「オフピーク旅」の時期になりましたらお越しくださいませ。
またのご利用を従業員一同お待ちしております。

返信日：2024/4/7

休暇村支笏湖からの返信

この度は休暇村支笏湖をご利用いただきまして誠にありがとうございます。
支笏湖自慢の美肌の湯や、お食事などでご満足いただけたということで大変うれしく思います。
またのお越しを心よりお待ち申し上げております。

返信日：2024/4/7

休暇村支笏湖　山口からの返信

この度は、休暇村支笏湖をご利用いただきまして誠にありがとうございます。
今回、楽しみにされていらっしゃったであろう氷濤まつりが中止となってしまったこと、私共も非常に残念で仕方がありません。そんななかでも、ご宿泊いただきましてありがとうございました。
一方、キャンセルが増えたことも相まってご宿泊人数が少なくなり、お客様におかれましては混雑がなく、過ごしやすくなったことと存じます。
また、スタッフ一同、氷濤まつり中止のためご宿泊いただいた皆様へは少しでも気持ちよくお過ごしいただこうと努めておりました。お客様に伝わったようで大変嬉しく思います。
食事、温泉に関しましても、ご堪能いただけて何よりでございます。
ぜひ、来年以降また氷濤まつりや他の季節にもお越しくださいませ。

返信日：2024/4/2

休暇村支笏湖からの返信

この度は休暇村支笏湖をご利用いただきまして誠にありがとうございます。
今回のご宿泊でお寛ぎいただけましたようで、スタッフ一同大変嬉しく思います。
支笏湖の豊かな自然の風景は、季節によって全く違う景色に変わります。
ぜひとも春や夏、秋の支笏湖にも遊びに来てください。
小さなホテルではございますが、これからもスタッフ一丸となり丁寧な接客と質の高いサービスを心がけてまいります。
エゾシカ達とともに、またのお越しを心よりお待ちしております

返信日：2024/3/20

休暇村支笏湖からの返信

この度は休暇村支笏湖をご利用いただきまして誠にありがとうございました。
また、口コミへご投稿いただき、重ねて御礼申し上げます。
今回、お部屋のトイレの臭いの件につきまして誠に申し訳ございませんでした。
まず、清掃のチェック段階で異変に気付くことができなかったことにつきまして、こちらの確認が不足していたことが原因です。大変失礼いたしました。
事情につきましてですが現部屋の状況、および当日清掃に入ったものに状況を確認いたしましたが、設備的な原因は判明せず、清掃が不足していたことが考えられます。
今後このようなことが起こらぬよう、清掃スタッフ含めた全スタッフで清掃方法の見直し、部屋状況の確認を徹底し、今後このようなことが無いよう努めてまいります。
まだまだ至らぬ点はございますが、これからもお客様にご満足いただけるより良いホテルを目指して参ります。またのご来館をスタッフ一同心よりお待ちしております。

返信日：2024/2/29

休暇村支笏湖からの返信

この度は休暇村支笏湖をご利用いただき誠にありがとうございます。
またクチコミ投稿の高評価をいただき重ねてお礼申し上げます。
氷濤まつりの中止は残念でなりませんでした、また来年度ぜひ挑戦していただければと思います。
スタッフの応対、温泉、食事についてもお褒めの言葉たいへん嬉しく思います。
夏の時季は緑豊かな園地と観光遊覧船などもお楽しみいただけますので夏の時季にもぜひ足をお運びくださいませ。。
またのご利用を従業員一同お待ちしております。

返信日：2024/2/21

休暇村支笏湖からの返信

この度は休暇村支笏湖をご利用いただきまして誠にありがとうございます。
今回のご宿泊でお寛ぎいただけたようで、大変嬉しく思います。
小さなホテルで、なかなか建物の改修等はできませんが、少しでもお客様がおくつろぎいただけるよう、ドライヤーのような電化製品、和室のこだわりの布団などにこだわっております。
当館の特徴的な泉質をお楽しみ頂けたようで何よりでございます。お湯の温度につきましては、加温の調整等の参考にさせていただきます。ありがとうございます。
シマエナガですが、たびたび園内やホテル前の木に遊びに来ております。シマエナガの鳴き声を動画などで事前に聞き覚えていただくと、発見率がぐっと上がるように感じます。館内の「シマエナガ目撃マップ」もございますので参考にしていただき、是非また、シマエナガ探しの再挑戦に、お立ち寄りいただきたいです。
これからもお客様により快適にお過ごしいただけるよう日々まい進したいと思っておりますので、またのお越しを心よりお待ちしております。

返信日：2024/2/1

休暇村支笏湖からの返信

この度は休暇村支笏湖をご利用いただきまして誠にありがとうございます。
今回のご宿泊でお寛ぎいただけたようで、スタッフ一同大変嬉しく思っております。
当ホテルではお客様一人ひとりに寄り添い、存分にお寛ぎいただけるよう、スタッフ一丸となって努めております。また、お料理内容等、よりお客様にご満足いただけるホテルを目指し、日々邁進しております。
森の中の小さなホテルではございますが、これからもお客様によりご満足いただけるホテルを目指してまいりますので、是非ともまた休暇村支笏湖へお越しくださいませ。

返信日：2024/1/8

休暇村支笏湖からの返信

この度は休暇村支笏湖へご宿泊頂き、またいつも日帰り入浴をご利用いただきまして誠にありがとうございます。
また、貴重なご意見、口コミへのご投稿、重ねて御礼申し上げます。
自分で作るシマエナガは上手にできましたでしょうか？デザートビュッフェ、朝食ビュッフェとともに夕食の食事内容もご満足いただけるよう、お客様のお声に耳を傾けながらスタッフ一丸となってまい進していきたいと思っております。
当館のとろみのある自慢の温泉、今回はご宿泊でごゆっくりご堪能いただけましたようで何よりでございます。
また、朝の林での特別な出会いもご宿泊ならではの出来事だと思います。
ご宿泊でも日帰りでも、今後も是非休暇村支笏湖へ遊びに来てください。
シマエナガとともに、またのお越しをお待ちしております。

返信日：2024/1/8

休暇村支笏湖からの返信

この度は休暇村支笏湖をご利用いただきまして誠にありがとうございます。
今回のご宿泊でお寛ぎいただけたようで、大変嬉しく思います。
お料理の内容は季節にあわせて変えております。
もしよろしければ違う季節にも是非お越しください。
今年度から開始いたしましたお持ち帰り可能なデザートビュッフェ、お楽しみいただけたようで何よりでございます。
小さなホテルではございますが、デザートビュッフェのような、これからもお客様により快適にお過ごしいただけるよう日々まい進したいと思っております。
是非ともまたのお越しを心よりお待ちしております。

返信日：2024/1/8

休暇村支笏湖からの返信

この度は休暇村支笏湖をご利用いただきまして誠にありがとうございます。
今回のご宿泊でお寛ぎいただけたようで、大変嬉しく思います。朝の空気が澄んだ、清々しい支笏湖をご堪能いただけたようで何よりでございます。支笏湖周辺はツーリングにぴったりの道がたくさんございます。是非ともまた、支笏湖へツーリングをしに足をお運びください。日帰り入浴も営業しておりますので、当館にもお気軽にお立ちより頂ければと思います。スタッフ一同、またのお越しを心よりお待ちしております。

返信日：2023/11/24

休暇村支笏湖からの返信

この度はご利用ありがとうございます。また支笏湖の豊かな自然をご満喫いただけましたようで、スタッフ一同大変嬉しく思っております。当ホテル周辺は街灯が少なく、天気のいい日には満点の星空をお楽しみいただけます。支笏湖の四季の中でも鮮やかな紅葉の時期は、私も好きな季節の一つです。季節によって支笏湖の景観や見られる野鳥も変わりますので、別の季節に足を運んでいただくと、また新しい出会いがあるかもしれません。自然を感じたくなりましたら、是非当ホテルへ足をお運びくださいませ。野鳥たちとともに、またのお越しをお待ちしております。

返信日：2023/11/19

休暇村支笏湖からの返信

この度は休暇村支笏湖をご利用いただきまして誠にありがとうございます。また、クチコミへのご投稿も厚く御礼申し上げます。ご夕食、ご朝食ともにお楽しみいただけたようで、スタッフ一同、大変うれしく思っています。当ホテルでは季節にあわせたお料理内容をご用意しておりますので、是非また別の季節にもお越しいただければと思います。支笏湖の豊かな自然をお楽しみいただけたようで何よりです。今回いただきましたご意見を参考にさせていただき、今後もお客様にご満足いただけるようサービスの向上に努めて参ります。支笏湖の豊かな自然とともにまたのお越しをお待ちしております。

返信日：2023/9/1

休暇村支笏湖からの返信

この度は休暇村支笏湖をご利用いただきまして、誠にありがとうございます。
また、口コミへご投稿いただき、重ねて御礼申し上げます。
お部屋までの階段につきまして、ご不便をおかけし、申し訳ございませんでした。
建物の構造上、一部のお部屋はどうしても階段を利用していただくかたちとなっております。
ご旅行の大きなお荷物を持ちながらの階段の移動はかなりのご負担をおかけしたと思います。
当館ではフロントスタッフによるお荷物運搬のお手伝いをしております。今後はより積極的にお荷物の運搬をお手伝いできるよう、スタッフ一丸となって取り組んでまいります。
お食事につきまして、ご満足いただけましたようで、スタッフ一同大変嬉しく思っております。
当ホテルでは季節にあわせたお料理内容をご用意しておりますので、是非また別の季節にもお越しいただければと思います。
今後もお客様がより快適にお過ごしいただけるよう、サービスの向上に努めてまいります。
支笏湖の豊かな自然と野鳥とともに、ペイペイ様のまたのお越しを心よりお待ちしております。

返信日：2023/7/30

休暇村支笏湖からの返信

この度はご利用ありがとうございます。また、クチコミへのご投稿、厚く御礼申し上げます。
ご夕食、ご朝食ともにお楽しみいただけたようで、スタッフ一同大変嬉しく思っております。
サラダコーナーでは、北海道産の甘味の強いミニトマトをはじめ、新鮮な野菜をご用意しております。ご満足いただけましたようで何よりでございます。
季節毎に、季節を感じられるお料理をご用意しておりますので、今回お越しいただいた季節以外も、是非当館をご利用ください。
また、窓ガラスとサッシの汚れにつきまして、せっかくお越しいただいたのにも関わらず、不快な思いをさせてしまいましたこと、大変申し訳ございませんでした。今後二度とこのような事態にならぬよう、スタッフ一丸となって清掃体制の見直しと確認の徹底をしていきます。改めまして、貴重なご意見ありがとうございました。
今後もよりお寛ぎいただけるよう、サービスの向上に努めてまいります。osewa様のまたのお越しを心よりお待ちしております。

返信日：2023/7/13

休暇村支笏湖からの返信

この度はご利用ありがとうございます。また支笏湖の自然をご満喫いただけましたようで、スタッフ一同嬉しく思っております。お越しいただいた５月は、新緑の爽やかな空気と野鳥の囀りが特に心地よい季節だと感じております。新緑の季節以外も、真夏の深い緑、秋の紅葉、冬の銀世界と、どの季節も支笏湖の魅力的な自然を体感いただけるかと思います。
自然を感じたくなりましたら、是非また当館へ足をお運びください。
はらっぱ様のまたのお越しを、スタッフ一同、心よりお待ちしております。

返信日：2023/7/13

休暇村支笏湖からの返信

この度は当館をご利用いただき、誠にありがとうございます。
また、今回のご滞在の感想をお寄せいただきましたこと、重ねて御礼申し上げます。
５月はまさに、支笏湖の新緑の美しさと野鳥の囀りがとても心地よい季節だと感じております。そんな支笏湖の自然を体感いただけたようで心より嬉しく思っております。
　「いくらかけ放題の海鮮盛」のお食事内容につきまして、6月1日〜8月31日の夏のご夕食内容であり、5月時点では提供をしておりませんでした。HPの記載等、分かりづらい表記につきまして、今後改善させていただきます。８月３１日までの予定でございますので、もし機会がございましたら、期間内にお越しいただき、かけ放題のいくらをお楽しみいただけましたら、幸いでございます。
当ホテルは国内に生息する1/3種類もの山野鳥が観察いただける、野鳥の森が隣接しています。窓際から見られる野鳥との朝食はいかがでしたでしょうか？季節によって、支笏湖の風景や観察できる野鳥も変わりますので、別の季節にお越しいただいた際は、初夏とは違う支笏湖の季節の自然をお楽しみください。またのお越しをスタッフ一同、心よりお待ちしております。

返信日：2023/6/21

休暇村支笏湖からの返信

この度はご利用ありがとうございます。また支笏湖の自然をご満喫いただけましたようで、スタッフ一同嬉しく思っております。支笏湖のアイドル、シマエナガのキュートな姿をご覧いただけましたようで良かったです。当ホテルの隣接する野鳥の森では国内の１／３もの種の野鳥を観察いただけます。園内にやってくる野鳥も季節とともに変わりますので、別の季節に足を運んでいただくと、また新しい出会いがあるかもしれません。自然を感じたくなりましたら、是非当ホテルへ足をお運びくださいませ。エゾシカとともに、またのお越しをお待ちしております。

返信日：2023/6/1

休暇村支笏湖からの返信

この度はご利用ありがとうございます。またお寛ぎいただけたようで、スタッフ一同大変嬉しく思っております。今年の４月から、お部屋でお楽しみいただけるスイーツビュッフェを新たに導入し、力を入れてまりました。今後とも皆様のご意見と共に改良を重ね、よりよいサービスを目指していきます。お料理の内容、園内の風景も季節とともに変わります。より快適にお過ごしいただけますようにスタッフ一同邁進してまいりますので、是非またお越しをお待ちしております。

返信日：2023/6/1