(「普通=3.0」が評価時の基準です)
| 部屋 | 4.7 |
|
風呂 | 4.3 |
|
料理(朝食) | 4.3 |
|
|---|---|---|---|---|---|---|---|---|
| 料理(夕食) | 4.7 |
|
接客・サービス | 4.6 |
|
清潔感 | 4.6 |
|
投稿日:2026/10/13
舘山寺のすぐお膝元に有るお宿。駐車場も広いし車から出て行くとすぐにお宿の方が出て来て荷物を持ってくださいました。その後も部屋への案内、説明も気持ち良い接客でした。部屋着を各2枚渡されて明日の朝、着替えてお風呂に行くのが楽しみになりました。お風呂にもフェイスタオルとバスタオルが有りこれはうれしい配慮です。家族風呂も脱衣室が良いですね。ゆっくりと寛げます。浜名湖の眺めが素敵でした。夕食は見目も楽しいお料理で美味しく頂き朝食も楽しみにしてましたけどちょっと残念かなと。ただ魚を自身で炙って食するのは楽しかったです。出来合いの品が多くて残念でした。
山水館欣龍からの返信
この度は当館をご利用いただき、誠にありがとうございます。
古稀のお祝いを迎えられた記念のご旅行に、当館をお選びいただけましたことを大変光栄に存じます。
お部屋からの浜名湖の景色とともに、ゆったりとしたおこもり時間をお過ごしいただけたご様子に、スタッフ一同安心しております。
ご夕食につきましても、お料理の見た目や味をお楽しみいただけたとのこと、大変嬉しく思います。
一方で、朝食につきましてはご期待に沿えず申し訳ございませんでした。ご指摘いただきました内容は真摯に受け止め、よりご満足いただける朝食をご提供できるよう、今後の改善の参考とさせていただきます。そのような中でも、お魚をご自身で炙って召し上がる体験をお楽しみいただけたとのお言葉をいただき、ありがたく存じます。
また季節を変えて浜名湖の景色を楽しみにお越しいただけましたら幸いです。ご夫妻のまたのお越しをスタッフ一同、心よりお待ちしております。
予約管理シニアマネージャー
返信日:2026/10/16
投稿日:2026/10/9
【記念日プラン】大切な方と過ごす特別な日!山水屋宿で思い出のひととき〈特典付き〉スーペリアツイン
1番よかったのは接客態度で、今までにないくらい丁寧でした!
部屋はスーペリアツインで誕生日の飾り付けなどがしやすく、非常に写真映えする部屋でした。とくに、ベッドから見える朝日と夕焼けが絶景でした。
夕食朝食共に結構な量が出てくるので、お腹を空かせておくのがおすすめです。また、夕食の際に誕生日ケーキを持ってきてくれてその時に一眼レフ?で写真を撮ってくれて、チェックアウトの時に現存した物がもらえます。また、じゃらん特典でチェックアウトの時間を10時から11時に延長できるので、彼女もゆっくり準備することができました。
貸切露天風呂も2人で入ることができて、すごく綺麗で満足しました!
周辺には、パラセーリングや植物園などホテルの横にある藤木ではうなぎが食べるれるので困りません!
ここが残念だったというところは全くなく、最高の誕生日旅行ができました!!
山水館欣龍からの返信
この度は大切な記念日に当館をご利用いただき、誠にありがとうございます。
おふたりの特別な一日が素晴らしい思い出となったとのこと、スタッフ一同とても嬉しく拝読いたしました。
接客について「今までにないくらい丁寧」とのお言葉を頂戴し、大変光栄でございます。
スーペリアツインのお部屋での飾り付けや、朝日・夕焼けの景色もお楽しみいただけたようで、記念日の雰囲気づくりにお役立てできたことを嬉しく思います。
お食事や誕生日ケーキの演出、記念写真のプレゼント、ご予約プランのチェックアウト延長特典などもご満足いただけたとのこと、特別な時間をゆっくり過ごしていただけたようで何よりでございます。貸切露天風呂でもおふたりでお寛ぎいただけたとのこと、嬉しい限りです。
周辺観光も含めて「残念だったところは全くなく、最高の誕生日旅行ができました」とのお言葉は、私どもにとって何よりの励みでございます。
これからも記念日をはじめ、皆さまの大切な旅がより素敵なものとなるよう、心を込めてお迎えしてまいります。
またのお越しをスタッフ一同、心よりお待ちしております。
予約管理シニアマネージャー
返信日:2026/10/14
投稿日:2026/10/8
お部屋からの景色が良くて綺麗なお部屋で、ゆっくり過ごせました。 特に、お料理が美味しかったです。 温泉にも、ゆっくり入れて大満足でした。
山水館欣龍からの返信
この度は、当館にご宿泊いただき、誠に有難うございました。
また温かいご感想をお寄せくださり重ねてお礼申し上げます。
お部屋からの景色も楽しんでいただき、お料理につきましても「特に美味しかった」とのお言葉を頂戴し、調理スタッフ一同とても励みになっております。
温泉でもゆっくりお寛ぎいただけたようで、心身ともにリフレッシュしていただけましたら何よりでございます。
これからも皆さまにご満足いただける滞在をご提供できるよう、スタッフ一同努めてまいります。
またのお越しをスタッフ一同、心よりお待ちしております。
予約管理シニアマネージャー
返信日:2026/10/14
投稿日:2026/10/7
お部屋はリノベーションされていて、何もかも行き届いていました!食事は朝も夜も大満足!主人は、夕食は今まで泊まったホテルで1番美味しかったと言ってました。
山水館欣龍からの返信
この度は、当館をご利用いただき誠に有難うございました。
お食事につきましても、朝夕ともにご満足いただけたとのこと、そしてご主人様から「今まで泊まったホテルで一番美味しかった」とのお言葉まで頂戴し、調理スタッフ一同とても励みになっております。
これからも皆さまに心地よい滞在をご提供できるよう、より一層努めてまいります。
またのお越しをスタッフ一同、心よりお待ちしております。
予約管理シニアマネージャー
返信日:2026/10/14
投稿日:2026/10/5
ここは今回で2回目です 従業員の皆様とても親切でお夕飯 朝ご飯 今回もとっても美味しく頂きました 又浜松に来る時はこちらに来たいと思います
山水館欣龍からの返信
この度は山水館欣龍に再びご宿泊いただき、誠にありがとうございます。
今回も当館をご利用いただき、また従業員への温かいお言葉をお寄せくださり、大変嬉しく拝読いたしました。
スタッフの対応をお褒めいただき、心より感謝申し上げます。また、ご夕食・ご朝食ともに美味しくお召し上がりいただけたとのこと、調理スタッフにとりましても大きな励みとなります。
「また浜松に来る時はこちらに来たい」とのお言葉は、私どもにとって何よりの喜びでございます。これからもお客様に安心してお寛ぎいただける宿を目指し、サービス向上に努めてまいります。
ぜひまた季節を変えて浜名湖・舘山寺へお越しくださいませ。スタッフ一同、再びお迎えできます日を心よりお待ちしております。
予約管理シニアマネージャー
返信日:2026/10/7
投稿日:2026/10/4
夕食時、談笑で騒がしいにも関わらず、下膳や配膳を担当してくれたお兄さんが嫌な顔せず、笑顔で対応してくれました。ご飯も美味しくお風呂も良かったですが、接客が素晴らしかったです。ありがとうございました。
山水館欣龍からの返信
この度は山水館欣龍をご利用いただき、また大変嬉しいご感想もいただき重ねてお礼申し上げます。
お食事や温泉にご満足いただけたことに加え、「接客が素晴らしかった」とのお言葉を頂戴し、スタッフ一同大変嬉しく拝読いたしました。
特に夕食時に担当させていただいたスタッフへの温かいお言葉をありがとうございます。楽しいお食事のひとときをお過ごしいただけたご様子を伺い、私どもも大変嬉しく思っております。いただいたお言葉は本人にも必ず伝えさせていただきます。何よりの励みになることと存じます。
これからもお客様に気持ちよくお過ごしいただけるよう、笑顔と心配りを大切にしたおもてなしに努めてまいります。
また舘山寺温泉へお越しの際は、ぜひ当館をご利用くださいませ。
スタッフ一同、心よりお待ちしております。
予約管理シニアマネージャー
返信日:2026/10/7
投稿日:2026/9/25
舘山寺温泉に初めて泊まりました。
宿泊は、お料理の評判が良かったこちらの旅館にしましたが、トータルで大変満足しました。
まず、接客が丁寧で親切で有る事。
お部屋の窓から浜名湖が見渡せる事。
そして、温泉は少し狭いですが、バスタオルやフェースタオルが置いてあり、手ぶら入浴できる事。
お食事は、朝夕手が混んでおり、大変美味しかったです。
特質すべきは観光地が近い事で、舘山寺のお寺や遊歩道は、真裏にあります。
遊覧船やロープウェイもすぐ近くで、歩いていけます。
お世話になりました、舘山寺を満喫できました。
山水館欣龍からの返信
この度は当館をご利用いただき、また心温まるご感想をお寄せいただき誠にありがとうございます。
初めての舘山寺温泉でのご宿泊に当館をお選びいただき、さらに「大変満足」とのお言葉を頂戴し、大変嬉しく拝読いたしました。
スタッフの接客、お部屋からの浜名湖の景色、そして手ぶらでご利用いただける大浴場につきましてお褒めいただき、スタッフ一同大きな励みとなっております。また、お食事につきましてもご満足いただけたようで、料理長をはじめ調理スタッフも大変喜んでおります。
当館は舘山寺や遊歩道、ロープウェイ、遊覧船などが徒歩圏内にあり、観光の拠点としても多くのお客様にご好評をいただいております。舘山寺の魅力を存分に満喫していただけたとのこと、私どもも嬉しい限りでございます。
ぜひ季節を変えてお越しいただき、浜名湖や舘山寺温泉の異なる表情もお楽しみいただければ幸いです。
またお目にかかれます日を、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
予約管理シニアマネージャー
返信日:2026/10/7
投稿日:2026/9/24
10:00着にもかかわらず、心地よいお出迎え、ロープウエイまでの、送迎有難う御座いました。夕食も温かい物は、温かく、時間を見ての配膳等の気配り流石老舗と言う感じでした。部屋も502十勝で景色も良く、久しぶりに良い旅行をさせて頂きました。遠出の旅行でしたが、良かったです。
山水館欣龍からの返信
この度は当館をご利用いただき、誠にありがとうございました。
また、心温まるご感想もお寄せいただき、重ねて御礼申し上げます。
ご到着早々からお寛ぎいただけたご様子や、ロープウェイへの送迎、お食事、お部屋からの景色など、
ご滞在全体をお楽しみいただけたとのお言葉を大変嬉しく拝読いたしました。
また、お部屋からの景色もご堪能いただけたとのこと、遠方からお越しいただいたご旅行の思い出づくりのお手伝いができましたことを嬉しく思います。
これからも皆様に心地よくお過ごしいただけるよう、より一層のおもてなしに努めてまいります。
ぜひまた機会がございましたら、浜名湖の景色と季節のお料理をお楽しみにお越しくださいませ。
スタッフ一同、再びのご来館を心よりお待ち申し上げております。
予約管理シニアマネージャー
返信日:2026/9/25
投稿日:2026/9/23
ご飯がおいしかったです。
部屋のコーヒーマシンで作るコーヒーがおいしかったです。
貸切風呂が無料で一回入れてよかったです。
露天風呂の温度は熱すぎずちょうど良かったです。
貸切風呂の鍵が閉めにくいので直して欲しいです。
帰りの時も荷物を部屋から車まで運んで欲しいです。
露天風呂へ出入するガラス引き戸が重たく、下部レールの幅があり足元が危ないかなと思いました。
山水館欣龍からの返信
この度は、ご家族でのご旅行に当館をご利用いただき誠にありがとうございました。
また、たくさんの温かいご感想と貴重なご意見をお寄せいただき、心より御礼申し上げます。
お食事やお部屋のコーヒーマシンで淹れるコーヒー、無料の貸切風呂、そして露天風呂の湯加減など、ご滞在をお楽しみいただけたご様子を大変嬉しく拝読いたしました。
ご家族皆様の思い出づくりのお手伝いができましたことは、私どもにとって何よりの喜びでございます。
一方で、貸切風呂の鍵の閉めづらさや、露天風呂へのガラス引き戸の重さ、レール部分の安全面につきまして、ご不便とご心配をおかけし申し訳ございませんでした。早速確認を行い、より安心してご利用いただけるよう改善に努めてまいります。
また、お帰りの際のお荷物運搬につきましても、ご期待に沿うおもてなしができず失礼いたしました。いただいたご意見を今後のサービス向上の参考とさせていただき、より快適にお過ごしいただける宿を目指してまいります。
またの機会にもご利用いただけますよう、スタッフ一同心よりお待ちしております。
予約管理シニアマネージャー
返信日:2026/9/25
投稿日:2026/9/4
昼神温泉には初めて泊まりました。食事がよさそうで、50代だと割引くと言うので決めました。食事は朝も夜もボリュームがあり大変満足しました。お風呂もちょうどいい温かさで、露天風呂もよかったです。従業員の方々もとても好感がもてました。部屋はちょっと古い感じがありマイナスポイントはありますが、それ以外はおすすめです。
山水館欣龍からの返信
この度は当館へご宿泊いただき、誠にありがとうございました。
また、お食事や温泉、スタッフの対応につきましてご満足いただけたとのお言葉を頂戴し、大変嬉しく拝読いたしました。
お食事は朝夕ともにボリューム・味ともにご期待に添えたようで、料理長をはじめ調理スタッフの励みとなります。
温泉の温かさや露天風呂の心地よさについてもお褒めいただき、安心いたしました。
さらに、従業員への温かいお言葉まで頂戴し、スタッフ一同心より感謝申し上げます。
お部屋につきましてはご指摘いただいた点を真摯に受け止め、より快適にお過ごしいただけるよう
改善に努めてまいります。
そのうえで「おすすめ」とのお言葉をいただけたこと、大変光栄に存じます。
またお越しいただける日を、スタッフ一同心よりお待ちしております。
予約管理シニアマネージャー
返信日:2026/9/4
投稿日:2026/9/3
10年前、夫婦、長男、次男夫婦でお邪魔し
接客対応、食事がとても良かったのて再訪しました
予約の際、10年前の宿泊が記録されており感動しました
今回、夫婦&義理の妹の3人で伺いました
とにかく料理が美味しかった!手づくり感満載
また伺います
山水館欣龍からの返信
この度は、当館へご再訪いただき、誠にありがとうございます。
ご家族皆さまでお越しいただいた当時のご宿泊記録を覚えていてくださり、
また再びお選びいただけたこと、スタッフ一同大変嬉しく拝見いたしました。
今回はご夫婦と義理の妹様の3名でのご利用とのことでしたが、
ゆったりとお過ごしいただけましたでしょうか。
お料理につきまして「とにかく美味しかった」「手づくり感満載」とのお言葉を頂戴し、
料理長をはじめ調理スタッフにとって大きな励みとなります。
またぜひお越しいただけるとの温かいお言葉にも、心より感謝申し上げます。
次回のご滞在も思い出深いひとときとなりますよう、努めてまいります。
またのご来館を心よりお待ちいたしております。
予約管理シニアマネージャー
返信日:2026/9/4
投稿日:2026/8/15
家族旅行で宿泊させて頂きました。
部屋は広く、清潔感あり、浜名湖に面していたため、夜の打上げ花火を
部屋から見ることが出来ました。
また、冷蔵庫内のビールを含む飲み物6種類が全てフリーな上、2種類
のカプセル式コーヒーが備え付けられており、本格的なコーヒーを堪能
できました。
料理は丁寧にご説明頂き、質(味)、量ともに家族全員が満足。
温泉風呂は内湯、露天ともに子供も入れる快適な温度に調整され、
露天には一人用の浴槽もあり、ゆっくり疲れを癒すことが出来ました。
正直、料金は高めの設定かと思いますが、相応のひと時を過ごすことが
出来ましたので家族全員いい思い出になりました。
また機会があればお世話になりたいと思います。
山水館欣龍からの返信
この度は当館をご利用いただき、誠にありがとうございました。
ご家族旅行という特別な時間を当館でお過ごしいただきましたことを大変うれしく思います。
そして、ご感想もお寄せいただきました事も重ねてお礼申し上げます。
お部屋からご覧いただけた浜名湖の打上げ花火を、家族で楽しんでいただけたこと、本当に良かったです。
浜名湖の眺望 が旅の思い出に彩りを添えたようで何よりです。
また、花火を見ながら、一部のお部屋にのみ設置されております冷蔵庫のフリードリンクやカプセル式(ネスプレッソ)コーヒーも楽しんでいただけたようでございますね、その他、お料理や温泉にもご満足いただけました、たくさんのご感想にも感謝申し上げます。
ぜひ、またの機会にもご利用いただけますことを願い、スタッフ一同心よりお待ちいたしております。
予約管理シニアマネージャー
返信日:2026/8/19
投稿日:2026/8/5
何度目かの訪問ですがいつ伺っても温かいおもてなしと
静で落ち着いた環境
いつもいつも心なごみます。
また伺いますね。
山水館欣龍からの返信
いつも当館をご利用いただき、誠にありがとうございます。
温かいご感想も頂戴いたしました事にも、重ねてお礼申し上げます。
スタッフ一同の励みとさせていただき、
ぜひ、またのご来館を、心よりお待ちいたしております。
予約管理シニアマネージャー
返信日:2026/8/11
投稿日:2026/8/4
早めの14時に到着したので、散歩でもして時間をつぶそうかと思っていましたが、宿の方が気付いて駐車場まで迎えに来てくれて、チェックインオッケーとのこと。
翌朝のレンタサイクルの電話確認をしてもらえたので、スムーズに手続き出来ました。
帰りは愛車が鳥の糞害にあってしまったのですが、快く水場とタオルを貸してもらえて、軽く洗車させてもらいました。
全てにおいて気持ちのいい接客でした。
料理も美味しかった。
大浴場、貸切風呂にバスタオル、タオルが用意されているので、いちいち部屋に持ち帰る手間なく良かったです。
山水館欣龍からの返信
この度は当館をご利用いただき、また心温まるご感想をお寄せくださり誠にありがとうございます
早めにご到着された際のご案内や、レンタサイクルの手配、そしてお帰りの際の洗車のお手伝いなど、私どものちょっとした気付きや対応が旅の快適さにつながったことを知り、大変嬉しく存じます
また、お料理や大浴場・貸切風呂の使い勝手についてもご満足いただけたとのこと、安心いたしました。 タオル類のご用意は「手間なく快適に過ごしていただきたい」という思いから続けている取り組みで、こうしてお声をいただけるのは何より励みになります。
これからも、お客様の旅がより心地よいものとなるよう、気付きと温かさのあるおもてなしを大切にしてまいります。
また浜名湖へお越しの際は、ぜひ気軽にお立ち寄りくださいませ。スタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。
予約管理シニアマネージャー
返信日:2026/8/6
投稿日:2026/8/3
予約時やチェックイン時、朝食時の接客はとても良かったです。小さい子供に色々と配慮くださりありがとうございました。また、お部屋も広々としたお部屋で眺めも良く快適に過ごさせていただきました。貸切風呂も無料で利用できありがたかったですが、正面の湖から丸見えなのが少し気になりました。
夕食はおまかせ特別会席ということで楽しみにしていました。担当の方が「完食したお客さんを見たことがない」とおっしゃっていましたが、「質より量」なお食事だなと感じてしまいました。大量のカレイのお刺身とその骨せんべい、正直飽きてしまいました。他にも鮎の塩焼きや茄子のお料理など味が濃すぎて食べられませんでした。是非「量より質」で勝負していただけたらと思いました。朝食は美味しかったです。
山水館欣龍からの返信
この度は当館をご利用いただき、また丁寧なご感想もお寄せくださり重ねて感謝申し上げます。
ご家族でのご滞在において、接客やお部屋の快適さについて温かいお言葉を頂戴し、スタッフ一同大変嬉しく拝読いたしました。
一方で、貸切風呂の眺望に関するご指摘、そして夕食の内容について率直なご意見をいただき、心より感謝申し上げます。
貸切風呂につきましては、景観を楽しんでいただけるよう設計しておりますが、安心してご利用いただける環境づくりも同様に重要と考えております。いただいたご意見を踏まえ、今後の改善に向けて検討を進めてまいります。
また、夕食の「量と質」についてのご感想は、料理長および調理スタッフに共有し、真摯に受け止めております。 特別会席は多くのお客様にご満足いただけるよう工夫を重ねておりますが、今回のご指摘は今後の献立づくりにおいて大変貴重なご意見でございます。 味付けや品数のバランスについても、より幅広いお客様にご満足いただけるよう改善を図ってまいります。
次回お越しいただける際には、よりご満足いただける滞在をご提供できるよう努めてまいります。
またのご来館を、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
予約管理シニアマネージャー
返信日:2026/8/6
投稿日:2026/8/2
一人旅応援プランで宿泊しました。
一人だと若干宿泊費が割高になりますが、旅行サイトの割引クーポンを利用しました。
浜松は鰻が有名だったので、宿泊当日、口コミを見て鰻屋に行きました。着いてびっくり、鰻屋の隣が宿で、鰻屋1階が観光船乗り場でアクセス最高。鰻屋開店を待つ間、宿に出向き、観光船やロープウェイの割引券を頂きました。更に今、観光や食事に使える3000円分のクーポンが2100円で購入できるお得なクーポンがあると教えていただき、鰻屋で利用しお得に食事できました。また、宿泊前の午前中の段階で駐車場を利用させていただき、ホテルからロープウェイ乗り場まで送迎して頂き感謝です。
チェックイン時間少し前に部屋に案内して頂き、素晴らしい浜名湖の景色と素晴らしいお部屋で大満足。たまたま大浴場も貸切状態でひとりでゆっくりでき、無料の貸切風呂でもゆっくり温泉を満喫できました。食事は個室で料理長の手の込んだ料理で、目でも楽しめる盛り付けで味も美味しく最高でした。
部屋の冷蔵庫もフリーなどサービスがとても良く、つかず離れずのさり気なさ、一人旅でも心地良い宿でした。
山水館欣龍からの返信
この度は当館をご利用賜り、誠にありがとうございました。
また、ご感想をお寄せいただきましたことにも重ねて御礼申し上げます。
一人旅応援プランをご利用いただき、浜名湖でのご滞在を存分に楽しんでいただけたご様子が伝わり、スタッフ一同大変嬉しく拝読いたしました。
お得なクーポンのご案内やロープウェイ乗り場への送迎が、旅のスムーズなご移動にお役立てできたようで何よりでございます。
お部屋からの浜名湖の景色、大浴場や貸切風呂でのゆったりとした時間、そして料理長こだわりの会席料理までご満足いただけたとのこと、私どもの励みとなります。
また、「つかず離れずのさり気なさ」とのお言葉を頂戴し、当館が大切にしているおもてなしを感じていただけたことを大変光栄に存じます。
また浜松へお越しの際は、ぜひ気軽にお立ち寄りくださいませ。
心地よくお過ごしいただける宿として、これからもより一層努めてまいります。
またのご来館を、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
予約管理シニアマネージャー
返信日:2026/8/6
投稿日:2026/7/29
舘山寺温泉の一番奥まったところにあります。車で行っても駐車場は広く、困ることはありません。玄関には人が控えており、すぐに駐車場の案内もしてもらい、チェックインもスムーズ。荷物も運んでもらえました。
夕食前に温泉へ。男性用は見晴らしが素晴らしい。浜名湖を眼下にみてゆったりです。女性風呂は景色がよくなかったようですが、これは仕方ないです。しかし、貸し切り風呂は、男性風呂と同様に見晴らしが最高。家内は、外から見られないか少し心配だったようです。
お部屋はきれいで、こちらも素晴らしい。冷蔵庫にはビールやジュースなども人数分用意されていて、フリー。飲みきれないほどでした。
夕食も売りだけあって感動です。印象に残ったのはエビの生き造りです。眼の前で処理をしていただいて、食することができます。
朝の自分で焼く干物も半生から焼くので、素晴らしい味でした。
大変満足する経験をさせていただきました。
山水館欣龍からの返信
この度は当館をご利用いただき、誠にありがとうございました。
また、食事・温泉・お部屋と、それぞれに嬉しいご感想をいただき、重ねてお礼申し上げます。
そして、男性大浴場からは浜名湖の眺望、そして貸切風呂でのゆったりとした時間をお楽しみいただけたようでございますね。女性大浴場の景観につきましては構造上の都合もございますが、今後もより快適にお過ごしいただけるよう改善を検討してまいります。
お部屋の設備やお飲み物、そして夕食・朝食についても細やかにご感想をいただきありがとうございます。特に「車海老の踊り」や、朝食の「笹鰈」の焼きたての味を気に入っていただけたとのこと、料理長はじめとした調理スタッフも大変喜んでおります。
また舘山寺温泉へお越しの際は、ぜひ当館へお立ち寄りくださいますよう願い、スタッフ一同、心よりお待ち致しております。
予約管理シニアマネージャー
返信日:2026/8/5
投稿日:2026/7/23
息子とふたり旅でしたが色々配慮いただいて良い旅になりました。お部屋もお風呂も綺麗でまた泊まりに伺いたいです。
ただ、2人ともワサビが苦手と電話でお伝えし、当日も受付の方のメモにも2人とも山葵×と書かれていましたが実際はワサビの入った料理が提供されたのでアレ?と思いました。
結局残しましたがその辺の連携がうまくいってないようでしたので次回はワサビ無しでお願いしたいです。
山水館欣龍からの返信
この度は、当館をご利用いただき誠にありがとうございました。
ご感想もお寄せいただき、重ねてお礼申し上げます。
ご指摘いただきました「ワサビ」につきまして、こちらで承知しておりましたにもかかわらず、
お料理の配膳の際にご説明がなくご迷惑をおかけしてしまい大変申し訳ございませんでした。深くお詫び申し上げます。
今後はスタッフ間の連携をより強化して、確実なサービスに努めてまいります。
当館では不得手食材やアレルギー食材について個別対応(除去・取替)ができませんので、お示しするだけの形になりますが、何卒ご理解いただけますようお願い申し上げます。
そして「また泊まりに伺いたい」とのお言葉を励みとし、またのご利用をいただけますよう願い、
スタッフ一同、心よりお待ちいたしております。
予約管理シニアマネージャー
返信日:2026/7/28
投稿日:2026/7/20
夫婦で1泊で宿泊させていただきました。
事前に口コミでも見ていた通り、外観は古いですが中はリニューアルされていてとても綺麗で、お部屋の作り(ベッドの位置や洗面など)もおしゃれで、気に入りました。浜名湖ビューがとても綺麗でした。
夜ご飯は品数が多く、食べきれないのが申し訳なかったです。。少なめを選べたら残さずにすんでよかったかも。。。どれも綺麗な盛り付けで美味しかったです。
貸切風呂は脱衣スペースも広く、ゆっくり浸かるのに最高でした。
到着が遅くて、空いていたのが翌朝のみでしたが、浜名湖の眺めがよく、朝からスッキリできたので、意外と朝の時間おすすめです。
山水館欣龍からの返信
この度は、当館をご利用いただき、誠にありがとうございました。
お部屋の雰囲気やデザイン、そして浜名湖の眺めを気に入っていただけたとのこと、
大変嬉しく拝読いたしました。
ご夫婦でゆったりとお過ごしいただけたようで、何よりでございます。
お食事につきましては、品数の多さで少しご負担をおかけしてしまい申し訳ございません。
それでも盛り付けや味をお褒めいただき、心より感謝申し上げます。
いただいた「量の選択肢」のご意見は、今後の改善の参考とさせていただきます。
また、貸切風呂の朝の眺めを気に入っていただけたとのことも嬉しく存じます。
朝風呂の爽快さも、浜名湖ならではの魅力でございますね。
次回もより快適にお過ごしいただけるよう、スタッフ一同努めてまいります。
またお越しいただける日を、心よりお待ちしております。
予約管理シニアマネージャー
返信日:2026/7/24
投稿日:2026/7/19
老舗旅館で,食事が創作料理ですごく美味しかったです。全部の部屋から浜名湖を俯瞰できる旅館ですので、快適で,心が落ち着き,部屋も景色も養心悦目です!
山水館欣龍からの返信
この度は、当館をご利用いただき誠にありがとうございました。
「快適で心が落ち着き」また「養心悦目」という美しい表現をいただき、
スタッフ一同とても嬉しく拝見しました。
全室から浜名湖を望む旅館としての佇まいや眺望を感じていただき、
また、創作料理を「すごく美味しかった」と言っていただけたことも大変に嬉しく、
料理長をはじめとした調理スタッフにとりましても大きな励みになります。
またの機会にも、当館をご利用いただけましたら幸いでございます。
スタッフ一同、心よりお待ちいたしております。
予約管理シニアマネージャー
返信日:2026/7/21
投稿日:2026/7/18
息子夫婦のリクエストでうなぎ会席の夕食プランにしましたが、品数の多さ、量の多さに満腹超えでした。
スタッフの方に伺うと、全部食べきれるお客さんは少ないとのことでした。
朝食の品数は普通かと思いますので、朝食をその分豪華にして頂けると嬉しいなと感じました。
鍋に鰻が入った鰻白樺鍋、鰻蒲焼と白焼と肝焼と骨煎餅などが盛り付けられた長皿一卓など、視覚からも楽しめるお料理は美味でした。
お部屋からの眺望、部屋の広さも満足出来る家族旅行になりました。
山水館欣龍からの返信
この度は、当館をご利用いただき誠にありがとうございました。
ご家族での大切なご旅行に当館をお選びいただけたこと、スタッフ一同とても嬉しく思います。
うなぎ会席について、品数・味 ともにご満足いただけたとのこと、同時に「視覚でも楽しめる」と、盛り付けまでもご評価いただけたこと、
とても光栄に思います。さらに、鰻白樺鍋や長皿の盛り合わせなど、当館ならではの魅力を感じていただけ大変うれしく思います。
朝食についてのご意見もありがとうございました。より充実した朝食にできるように検討してまいります。
またの機会にも当館をご利用いただけますよう、スタッフ一同、心よりお待ちいたしております。
予約管理シニアマネージャー
返信日:2026/7/21
投稿日:2026/7/14
口コミでもあった通り半個室のお食事処にてお上品な料理にも関わらずボリュームたっぷりでとっても美味しかったです。個人的には最後のご飯赤だし鰻の蒲焼お漬物がすっごく沁みました!
また貸切露天風呂や、旅館のすぐ近くに舘山寺などの観光所もあり時間を持て余すことなく楽しめました!
また夕飯時に撮っていただいた写真も良き思い出です!
山水館欣龍からの返信
この度は、当館にご宿泊いただき、誠にありがとうございました。
誕生日という特別なご旅行に、当館をお選びいただき重ねてお礼申し上げます。
半個室のお食事処でのお料理を気に入っていただき、特に最後のご飯・赤だし・鰻の蒲焼・お漬物
までしっかり味わっていただけたこと、心に沁みたというお言葉がとても嬉しく、
お食事 の時間が旅の思い出になったようで何よりです。
そして、夕食時に撮影させていただいたお写真が「良き思い出」と言っていただけたこと、スタッフ一同とても嬉しく拝見しました。
旅の一瞬を切り取るお手伝いができたことに嬉しく思います。
またの機会でのご来館をスタッフ一同、心よりお待ちいたしております。
予約管理シニアマネージャー
返信日:2026/7/21
投稿日:2026/7/9
初めてこの宿を利用いたしました。夕食はどの料理も、手の込んだもので、薄味で美味しく頂きました。器や盛り付けも綺麗で凝ったものでした。朝食も美味しかったのですが、若干塩味が強く感じたものがありました、スタッフさんの接客も気持ちよく過ごせましたが、露天風呂で「フナ虫」が沢山発生していて、気持ち悪かったのが残念。一緒に入っていた子供連れのお父さんも、露天風呂に行くなり、気持ち悪いと言ってすぐ戻ってきました。屋外なので、多少の虫は仕方ないですが、10匹以上のフナ虫が、床にいたので、ここだけはぜひとも改善してほしいです。
山水館欣龍からの返信
この度は、当館をご利用いただき、誠にありがとうございました。
また、夕食・朝食、スタッフの接客について温かいお言葉を頂戴し、大変嬉しく存じます。
一方で、露天風呂にてフナ虫が多数発生していたとのこと、せっかくのご滞在に不快な思いをさせてしまい、心よりお詫び申し上げます。屋外の施設ではあるものの、あってはならない事ですので、すぐに原因の確認と対策の強化を進めております。
次回はより快適にお過ごしいただけるよう環境整備を徹底してまいります。
またの機会がございましたら、ぜひお越しいただけますよう、心よりお待ち致しております。
予約管理シニアマネージャー
返信日:2026/7/14
投稿日:2026/7/5
メス鰻の「でしこ」を食べたくって浜松に来ました。オスと比べ大きく肉厚で旨かったです。宿泊は2年前にもお世話になり、とても良かった山水館さんに宿泊しました。建物自体は古いですが内部は、豪華ではありませんが綺麗にされてます。部屋は前回と同じでベットから浜名湖が一望出来る部屋で、床が板敷きでさらさらして心地良いです。お風呂も清掃が行き届いており気持ち良いです。また、バスタオルと体を洗うタオルが脱衣所に山積みとなっており、手ぶらでお風呂に行けるのも魅力です。さて、お待ちかねの夕食ですが期待どおり品数も多く美味しいです。器もどれも美しく楽しめました。最後にはお腹が一杯で苦しかったです。強いて意見を言わせて頂ければ食事後半の揚げ物は、きついと思いました。それと赤出汁が煮詰まっていたのか塩っぱかったのがちょと残念でした。朝ごはんも美味しく頂きました。美味しいので昼ごはん抜きを覚悟で残さず食べてしまいました。また鰻を食べに浜松に来るので、その時もお世話になりたいと思ってます。従業員の皆様の心からのおもてなし有難う御座いました。
山水館欣龍からの返信
この度は、当館にご宿泊いただき、誠にありがとうございました。
再び当館をお選びいただけたこと、そして「期待を裏切らない宿」とのお言葉まで頂戴し、スタッフ一同大変嬉しく拝見いたしました。
お部屋からの浜名湖の眺望や、清掃面、貸切風呂、そして夕食の品数や器までお楽しみいただけたとのこと、心より安堵しております。
また、タオル類のご用意など細かな点までお褒めいただき、励みになるお言葉ばかりで感謝の気持ちでいっぱいでございます。
一方で、夕食後半の揚げ物や赤出汁につきましては、貴重なご意見をありがとうございます。
いただいたお声は真摯に受け止め、今後の改善に役立ててまいります。
そして「また鰻を食べに浜松に来るので、その時もお世話になりたい」とのお言葉は、私どもにとって何よりの励みとなり、次回も心地よいご滞在をご提供できるよう、スタッフ一同さらに向上に努めてまいります。
またのご来館をスタッフ一同、心よりお待ちしております。
予約管理シニアマネージャー
返信日:2026/7/9
投稿日:2026/7/3
部屋からの浜名湖の絶景素敵でした 部屋も綺麗に清掃されていて気持ちよく過ごせました
貸切露天風呂も景色見ながらゆっくり寛げました
夕食はとても美味しくどれも味わいながら頂き幸せでした
スタッフの方の気遣いも素晴らしく癒される宿でした
また利用したいです
山水館欣龍からの返信
この度は、当館にご宿泊いただき、誠にありがとうございました。
お部屋からの浜名湖の景色や清掃、貸切露天風呂でのゆったりとした時間、
そして夕食までご満足いただけたとのお言葉を拝見し、スタッフ一同大変嬉しく思っております。
「癒される宿でした」とのお言葉は、私どもにとって何よりの励みでございます。
次回も心地よくお過ごしいただけるよう、より一層努めてまいります。
ぜひ、またのお越しを心よりお待ちしております。
予約管理シニアマネージャー
返信日:2026/7/9
投稿日:2026/7/3
スタッフの皆様、大変お世話になりました。接客、お風呂、食事、そしてお部屋 全て大変満足させていただきました。ありがとうございました。本当に静かに過ごすことができ、大変感謝しています。とにかく癒されました。良い休日を過ごせ、本当にありがとうございました。冬になる前に又、お邪魔させて頂きたいと思います。その時にはお世話をおかけしますが、どうぞよろしくお願いします。
山水館欣龍からの返信
この度は、当館をご利用賜り、誠にありがとうございました。
昨年に続きご滞在にご満足いただけたとのお言葉を拝見し、大変嬉しく励みになっております。
静かな時間をお楽しみいただけたこと、そして「癒された」とのお言葉は、私どもにとって何よりの喜びでございます。
また、冬になる前にお越しいただけるとの温かいお言葉まで頂戴し、感謝の気持ちでいっぱいです。
次回も変わらぬ心地よさをご提供できるよう、スタッフ一同さらに努めてまいります。
またのご来館をスタッフ一同、心よりお待ちしております。
予約管理シニアマネージャー
返信日:2026/7/9
投稿日:2026/7/1
静かな旅館でスローライフな時が過ごせました。夕食が食べやすい創作料理で美味しい
浜名湖湖畔沿いで舘山寺門前横です。お部屋はニューアルされおしゃれな
和を取り入れた洋風スタイル・冷蔵庫内は全てフリードリンク。私はお茶をキャンドルで煎じて飲みました。
夕食も高級感ある地産地の食材が多く食べやすい創作料理の提供で美味しく頂きました。お風呂の泉質も良くすべすべした肌に。温泉旅館としては大変良いですがしいて言いますと通路側にアロマ(香料)でも漂っていたら最高ですね。
山水館欣龍からの返信
この度は、当館をご利用いただき誠にありがとうございました。
ご感想をお寄せいただき、重ねてお礼申し上げます。
夕食の創作料理も、地元食材の魅力を感じていただけたようで「食べやすく美味しい」
との嬉しいお言葉を頂戴し、料理長をはじめスタッフ一同、大変励みになります。
また、通路へのアロマのご提案につきましては、貴重なご意見として今後の改善の参考にさせていただき、
より心地よい空間づくりのために検討してまいります。
またのご来館をスタッフ一同、心よりお待ちいたしております。
予約管理シニアマネージャー
返信日:2026/7/3
投稿日:2026/6/19
妻の誕生日に初めて宿泊致しました。
ホテルの向かいにある駐車場に停めるとスタッフさんが出迎えてくださり、荷物を運んでもらいました(^.^)カンドー
部屋、接客、お風呂と全て素晴らしい。エレベーターは少し閉塞感があるかも。
そして夕食が凄い!味はもちろん、量もめちゃくちゃ多いです!
スタッフさんに伺うと全部食べ切るお客さんは少ないとのことで、我々も頑張りましたが、一部食べきれず申し訳ないことをしたなぁと反省。。。
朝食は食べ切れる量なので安心してください笑
また利用したいと思います。
山水館欣龍からの返信
この度は、大切な奥さまのお誕生日に当館をお選びいただき、誠にありがとうございました。
また、ご感想もお寄せいただき、重ねてお礼申し上げます。
スタッフのお迎えやお部屋・接客・お風呂など多くのお褒めの言葉を頂戴し、大変嬉しく拝見させていただきました。
そして、お客様がこの度お選びいただきましたお料理【料理長おまかせ特別会席】につきましては、確かにボリュームが多めで驚かれるお客様もいらっしゃいますが、無理のない範囲でお食事をお楽しみいただければ幸いでございます。
またぜひお二人でゆっくりとお過ごしいただける機会がございましたら、当館をご利用いただけますようスタッフ一同、心よりお待ちしております。
予約管理シニアマネージャー
返信日:2026/6/21
投稿日:2026/6/9
浜松に来て浜名湖畔の宿の温泉に泊まりたくて舘山寺温泉に泊まりました。
ホテルは舘山寺の門前で至極便利なところでした。お部屋は浜名湖や舘山寺温泉のロープウェイがよく見えて素敵でした。お料理も大変美味しくいただきました。
山水館欣龍からの返信
この度は、当館をご利用いただき誠にありがとうございました。
浜名湖畔での当館のご滞在が、利便性や景観、お料理などのさまざまな面でご満足いただけたとのこと、とても嬉しく拝読しました。
そして、旅の大切なひとときを当館でお過ごしいただけたことを嬉しく思います。
またのご来館をスタッフ一同、心よりお待ちいたしております。
予約管理シニアマネージャー
返信日:2026/6/14
投稿日:2026/5/30
今回初めて利用させて頂きました。
5Fの『ジュニアスィート』をチョイス。
和10+6に広縁とベッドルームを備えた、約88�uのとても広い部屋でした。
窓からは浜名湖内浦や大草山を望む素晴らしい眺望。
充実をした設備とアメニティにオールインクルーシブの冷蔵庫等々、有難い限りです。
また、質、量、品数共に申し分のない上質で美味しい食事も堪能する事ができて大変に満足!!
特に夕食は眺望の良い広い個室を用意して頂き、気分良く静かに食事をすることが出来ました。
また、チェックアウト時に動物園まで送って頂き、とても助かりました!!
スタッフ皆様のホスミタリィの高さと、そして何よりも手厚い御もてなしには感謝しかありません。
生憎の曇天小雨模様でしたので、次回は是非快晴の時に‥‥。
この度は大変有難う御座いました。
山水館欣龍からの返信
この度は当館をご利用いただき、誠にありがとうございました。
お部屋からの浜名湖や大草山の眺望、設備やアメニティ類などのサービス品にご満足いただけたことを、大変嬉しく拝読いたしました。
夕食の個室につきましても、静かにお過ごしいただけたようで何よりでございます。
また、お帰りの際には、動物園までの移動も当館の車でお送りすることができて、少しでもご旅行のお手伝いもできたことを嬉しく思います。
この度のご滞在中でのご感想やお食事、スタッフの対応に至るまで、数々の温かいお言葉をお寄せいただき、心より御礼申し上げます。
今回はあいにくのお天気でございましたが、ぜひ次回は晴天の浜名湖をご覧いただければ幸いです。
またお会いできます日を、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
予約管理シニアマネージャー
返信日:2026/6/5