クチコミ・評価

山水館欣龍からの返信

この度は当館をご利用いただきまして誠に有難うございました。
また、ご感想もお寄せいただき、重ねてお礼申し上げます。
大浴場の露天風呂につきましてはお客様のご期待に叶わず申し訳ございませんでした。
設備を見直し、より多くの皆様のご期待に応えることが出来るように努めて参ります。
またの機会のご利用を心よりお待ちいたしております。
山水館欣龍　西山修市

返信日：2024/5/24

山水館欣龍からの返信

この度は花博へのご家族旅行に当館をご利用いただきまして、誠に有難うございました。
また、ご滞在を楽しんで頂けましたこともご感想いただき、とても嬉しく思います。
当館は、舘山寺温泉街最奥の湖畔に立地しており、ロビーや露天風呂、すべてのお部屋から望む景色は、直前に臨む浜名湖と、湖面の向こう側の緑豊かな大草山、浜名湖を渡るロープウェイや、湖面で楽しむカヌーやレジャーボートなど、
昔から変わらない絵のような風景を楽しんで頂けます。
皆様に於かれましても景観を十分に楽しめて頂けたことをとても嬉しく思います。
また、これに加えて祖父母様始め、ご家族皆様で大浴場・露天風呂やお食事も楽しんでくださったこと、
そして係への温かい感想も頂戴いたし、重ね重ねお礼を申し上げます。
今後も皆様にとって当館が、ご旅行の良い思い出となれるように努力して参ります。
皆様のまたのご来館を心よりお待ちいたしております。
山水館欣龍　西山修市

返信日：2024/5/15

山水館欣龍からの返信

この度は当館をご利用いただきまして誠に有難うございました。
あいにくのお天気でしたが、皆様がご宿泊いただいた和洋室からの眺望も楽しんで頂けた事、
また、大浴場も食後にゆったり入浴していただけました事は何よりでございました。
大浴場が時間帯によって混雑した事で、ご夕食前のご利用の際にはご不便をおかけ致し、申し訳ございませんでした。
花博の思い出と共に、当館が少しだけでもお役立ていただけました事を大変嬉しく思います。
またの機会のご利用を心よりお待ちいたしております。
山水館欣龍　西山修市

返信日：2024/5/15

山水館欣龍からの返信

この度はご家族旅行で当館にご宿泊をいただき、誠に有難うございました。
家族の皆様がゆったり寛いでいただけた事やご高齢のお父様にもとても喜んでいただけました事を、大変嬉しく感謝申し上げます。
今後も「大満足」と皆様に評価して喜んでいただけますように一層励んで参ります。
またの機会のご利用を心よりお待ち致しております。
山水館欣龍　西山修市

返信日：2024/5/15

山水館欣龍からの返信

この度は当館をご利用いただき、誠に有難うございました。
お部屋やお食事をお褒めいただき、また、スタッフへの温かいご感想もいただきました事は、
私共スタッフへの大きな励みとなり、重ねて感謝申し上げます。
今回ご利用になられましたお部屋「スーペリアツイン」の内装デザインのように、
今後も新しいデザイン要素や機能も積極的に取り入れつつ、清潔で気持ちよくお寛ぎいただける空間づくりに努めて参ります。
またの機会のご利用を心よりお待ちしております。
山水館欣龍　西山修市

返信日：2024/5/15

山水館欣龍からの返信

この度は当館をご利用いただきまして誠に有難うございました。
お部屋とお風呂でゆったり寛げましたとのご感想を、大変嬉しく感謝申し上げます。
朝食の卵料理がなかった点でご希望に添えなかった事は、今後のメニュー見直しの際の参考にさせていただきます。
貴重なご感想やご意見を改善に繋げて、皆様に良い思い出の記憶として残る旅館でありますように一層努めて参ります。
またのご利用を心よりお待ちいたしております。
山水館欣龍　西山修市

返信日：2024/5/15

山水館欣龍からの返信

この度は当館をご利用いただきまして誠に有難うございました。
お料理も美味しくお召し上がりいただけましたことのご感想を大変嬉しく感謝申し上げます。
また、大浴場のお湯の温度が少し熱かったようで大変申し訳ございませんでした。皆様にゆっくり温泉を楽しんで頂けますよう、常時最適な温度管理が施されるように一層努めて参ります。
チェックイン時のお迎えとお見送りにつきましても、人員配置等の問題があった事と思われますが、今後注力すべき一つの課題として取り組んで参ります。
またの機会のご利用を心よりお待ちいたしております。
山水館欣龍　西山修市

返信日：2024/5/15

山水館欣龍からの返信

この度は、当館をご利用をいただき、誠に有難うございました。
皆様で古希祝のお食事と温泉や貸切風呂までゆっくり楽しんでいただけたとのご感想を大変嬉しく思い、厚く感謝申し上げます。
また、スタッフへの温かいご感想も頂戴いたし、重ねてお礼申し上げます。
まだ至らない点もあったかと存じます。貸切風呂をご利用いただいた際の浴槽の深さにつきましても、
皆様に安心してご利用いただけるよう今後の改善点として検討して参ります。
またの機会のご利用を心よりお待ちいたしております。
山水館欣龍　西山修市

返信日：2024/5/10

山水館欣龍からの返信

花博へのご旅行に当旅館をご利用いただき、大変嬉しく感謝申し上げます。
メイン会場のフラワーパークへは路線バスや車で5分とアクセスも良いため、アクティブにご活用いただけた事と思います。
また、「大満足」と当館のお料理を十分に堪能していただけましたご感想をとても嬉しく、重ねて感謝申し上げます。
今後も、ぜひ当館をまたの機会にご利用いただけますよう心よりお待ちいたしております。
山水館欣龍　西山修市

返信日：2024/5/10

山水館欣龍からの返信

この度は当館をご利用いただきまして、誠に有難うございました。
お料理をご堪能いただけました事のご感想もお寄せいただき、嬉しく厚くお礼申し上げます。
今後も当館のお食事をご満足いただけるよう、より一層努めて参ります。
またのご利用を心よりお待ちいたしております。
山水館欣龍　西山修市

返信日：2024/5/10

山水館欣龍からの返信

この度はお祝いの席として当館をご利用下さり誠に有難うございました。
当館が、古希のお祝いの良い思い出として微力ながらお力になれました事を大変嬉しく重ねて感謝申し上げます。
またの機会のご利用を心よりお待ちいたしております。
山水館欣龍　西山修市

返信日：2024/5/10

山水館欣龍からの返信

この度は当館をご利用いただきまして誠に有難うございました。
ご感想もお寄せいただき、また、新しいスタッフにも励ましのお言葉を頂き、重ねてお礼申し上げます。
また、ご指摘いただきました貸切風呂の鍵の不具合につきましてはご不便をおかけ致し申し訳ございませんでした。
館内の設備を快適にご利用いただけますように各所の点検修理に速やかに努めて参ります。
またのご利用を心よりお待ちしております。
山水館欣龍　西山修市

返信日：2024/5/10

山水館欣龍からの返信

この度は、当館にご宿泊をいただき、誠にありがとうございました。
スタッフへの温かいご感想と、お食事を美味しく召し上がっていただけました事にも重ねて感謝を申し上げます。
またの機会、是非ご家族の皆様とお越しいただけますよう心よりお待ちいたしております。
山水館欣龍　西山修市

返信日：2024/4/22

山水館欣龍からの返信

この度は、当館をご利用いただきまして、誠にありがとうございました。
また、温かいご感想も頂戴し、重ねて感謝申し上げます。
これからも皆様に美味しい料理で楽しいひと時をお過ごしいただけますよう、より一層努力して参ります。
またの機会を心よりお待ちいたしております。
山水館欣龍　西山修市

返信日：2024/4/22

山水館欣龍からの返信

この度は、当館をご利用いただきまして、誠にありがとうございました。
ご感想もお寄せいただき、また、お料理の量とサービスドリンクのご提案も貴重なご意見として頂戴しました事も
重ねて厚くお礼申し上げます。
より一層皆様にご満足いただけるように、今一度再確認し検討して参ります。
またのご利用を心よりお待ちいたしております。
山水館欣龍　西山修市

返信日：2024/4/17

山水館欣龍からの返信

いつも当館をご愛顧下さり、誠にありがとうございます。
貸切風呂やお部屋から見られる浜名湖の眺望はいつも癒されますね。
今後も当館を末永くご愛顧いただけますようよろしくお願い申し上げます。
山水館欣龍　西山修市

返信日：2024/4/16

山水館欣龍からの返信

この度は、当館にご利用をいただき誠にありがとうございました。
温かいご感想もいただき、厚く感謝申し上げます。
老舗旅館としてこれからも皆様にご愛顧いただけますように一層努力して参ります。
またのご利用を心よりお待ちいたしております。
山水館欣龍　西山修市

返信日：2024/4/16

山水館欣龍からの返信

この度は、当館をご利用いただきまして、誠にありがとうございました。
貸切風呂のご利用もいただき、ありがとうございます。
事前のご予約が出来ずに当日のご到着順でのチェックインの際のご予約となり、特に混雑時にはご希望の時間に叶わない場合もございますために、ご迷惑をおかけしてしまいますが、できるだけ多くの皆様にご利用頂けるよう願っております。
何卒ご理解くださいますようお願い申し上げます。
また、スタッフへの温かいご感想に感謝申し上げ、またのご利用を心よりお待ち申し上げております。
山水館欣龍　西山修市

返信日：2024/4/10

山水館欣龍からの返信

この度は、当館にご宿泊いただき誠にありがとうございました。
当館ならではの純和食・和食会席膳をご堪能いただけました事を、とても嬉しくありがたく感謝申し上げます。
機会がございましたら、またの季節にもご来館を下さいますよう、心よりお待ちいたしております。
山水館欣龍　西山修市

返信日：2024/4/10

山水館欣龍からの返信

この度は、当旅館にご宿泊いただき誠にありがとうございました。
お寄せいただいたご感想の中にも触れて頂きました通り、当館は舘山寺の直下に位置し、目前に浜名湖・真横に遊覧船乗り場もございます。
お部屋やロビーからご覧になれる、当館の真横から出る迫力のある大型遊覧船の発着や湖面で遊ぶレジャーボート・カヌーや、水上バイクなどが風景の中に溶け込んでいて、湖面越しに臨む大草山は昔からほとんど手が加えられていないため、「昭和の風景にも見えます」といただきましたご感想にとても共感致しております。
遊覧船でのカモメの餌やりは冬の時期にだけ楽しめますが、最初は少し怖いものの楽しくて貴重な体験ですね。
また、当館のお料理や温泉も楽しんで頂きました事も大変有難く感謝申し上げます。
是非、またの季節・ご家族皆様でのご来館を心よりお待ちいたしております。
山水館欣龍　西山修市

返信日：2024/4/10

山水館欣龍からの返信

この度は、当館をご利用をいただき誠にありがとうございました。
ご利用頂きましたお部屋の「コンフォートツイン」は、モダンなツインルームで従来の畳の和室とは異なりますが、
ご両親様にも快適にお過ごしいただけましたようで、お食事も「感激しながら完食しました」と大変に喜んでいただきました事を嬉しく感謝申し上げます。
お部屋からの景観がお天気にも恵まれて楽しめた事はよかったですね。
また、ご指摘いただいたとおり、温泉（大浴場）の露天風呂に手すりがないことのほか、まだまだ至らない点がございますが、
皆様により快適にご利用いただけるように工夫・改善を重ねて参ります。
またのご利用を心からお待ち致しております。
山水館欣龍　西山修市

返信日：2024/4/10

山水館欣龍からの返信

この度は、当館にご宿泊をいただき、誠にありがとうございました。
また、ご感想・貴重なご意見やご指摘をいただき、厚く御礼申し上げます。
ご滞在中、朝食時間のご案内の場面ではスタッフ間でのお客様のスケジュールについての共有・連携が取れていないことで型通りのご案内となってしまった事、また、その後の担当スタッフの不適切な対応につきましても深くお詫び申し上げます。　今後はお客様をお迎えする場面からお帰りになるまで、情報を共有したサービスの体制改善・個々のサービス教育の強化を推し進めて参ります。
その他にも、自販機の設置希望・麻雀代の見直し・子供向けの設備・テレビのサイズ拡大のご提案と、数々の至りませんでした点につきましてお詫び申し上げます。
一つ一つのご意見は私共にとりましても大変貴重なものとして大切にお預かりし今後検討させていただきます。同時に私共への今後の励みとして受け止め感謝申し上げると共に、皆様に愛されるより良い旅館となるよう一層精進して参ります。またの機会のご利用を心からお待ち致しております。
山水館欣龍　西山修市

返信日：2024/4/10

山水館欣龍からの返信

この度は、お母様の米寿のお祝いのお席として当館をご利用頂きをいただき、誠にありがとうございました。
当館が微力ではございましたがお役立ていただけました事は大変嬉しく思います。そしてお褒めの言葉も賜り重ねて感謝申し上げ、
これからも皆様に喜んでいただけるよう一層励んで参ります。
またの機会にも是非当館のご利用をいただけますよう、心よりお待ちいたしております。
山水館欣龍　西山修市

返信日：2024/4/7