クチコミ・評価

八代グランドホテル（HMIホテルグループ）からの返信

この度は数あるホテルの中より『ＨＭＩホテルグループ　八代グランドホテル』にご宿泊を賜り誠に有難うございます。
この度はご連泊でご宿泊頂き、全体的にご満足頂けたご様子に大変嬉しく存じます。
当ホテルは、客室内に歯ブラシ、シェーバー、タオル、シャンプー類など基本的なアメニティを常設しておりまして、1階ロビーにはヘアブラシやコットン、ヘアリングなどのアメニティ品や、マイナスイオンドライヤー、美顔スチーマー、スチームアイロンなどの貸し出し品もございますので、是非ご利用下さい。
これからもお客様に満足して頂けるサービスが
ご提供できますよう努めて参りますので、末永くご愛顧を賜ります様お願申し上げます。
お忙しい中ご宿泊並びにご投稿頂き誠に有難うございました。
お客様のまたのお越しをお待ちしております。

返信日：2024/4/16

八代グランドホテル（HMIホテルグループ）からの返信

この度は、数あるホテルの中より『HMIホテルグループ　八代グランドホテル』に再度ご宿泊を賜り誠に有難うございます。
今回のご宿泊におかれましては、お客様には大変ご不快な思いとご迷惑をお掛けし誠に申し訳ございませんでした。
ご宿泊におかれましては、空調の効きでご滞在中に、ご不快な思いをされました事心よりお詫び申し上げます。当ホテルは真夏や真冬にはチェックイン前に空調を入れ、全館一括管理しております。
温度設定の見直しやフィルター清掃や点検など改善と共に客室が不備のない形でお客様をご案内出来ます様ホテルスタッフ一同身を引き締め努力して参ります。
また、客室備品の不備についても点検が行き届かずご迷惑をお掛けし、申し訳ございませんでした。
快適な空間をご提供するというホテルとして当たり前の環境をご用意する事ができず、大変反省しております。重ねてお詫び申し上げます。
今回におかれましては何卒ご容赦賜りますようお願い申し上げます。
お忙しい中、滞在中の貴重なご意見とご投稿誠に有難うございます。
今回のご滞在に懲りずまたお越し頂く事ができれば幸甚でございます。

返信日：2024/4/3

八代グランドホテル（HMIホテルグループ）からの返信

この度は数あるホテルの中より『ＨＭＩホテルグループ　八代グランドホテル』にご宿泊を賜り誠に有難うございます。
今回のご宿泊におかれましては、お客様には大変ご不快な思いをお掛けし誠に申し訳ございませんでした。
清掃、点検の改善と共に、細やかな清掃が行き届くよう、身を引き締め努力して参ります。
また接客面においてもご不快な思いをおかけいたしましたこと、誠に申し訳ございません。
接客姿勢について、スタッフ一同自身の対応を振り返り、改めてまいります。
今回のご滞在に懲りずまたお越し頂く事ができれば幸甚でございます。
この度は貴重なお時間を頂いてのご投稿誠にありがとうございました。

返信日：2024/3/19

八代グランドホテル（HMIホテルグループ）からの返信

この度は数あるホテルから『HMIホテルグループ　八代グランドホテル』をご利用下さり誠に有難うございます。
当ホテルの近隣にはお食事処やコンビニ、ドラッグストア等ございます、
お部屋内には簡単な地図も置いてございますのでご参考にされて下さい。
ご朝食に関しましても満足して頂けたようで何よりでございます。
また次回来られた際にもご賞味頂ければ嬉しく存じます。
1階ロビーに設置してございますシャンプーバー＆アメニティコーナーやお貸し出し品は、
お客様から好評を頂いておりますので、お褒めの言葉大変嬉しく存じます。その他にも4階には製氷機、5階にはライブラリーコーナーを設置しておりますので、ご自由にご利用下さい。
これからもお客様に満足して頂けるサービスが
ご提供できますよう努めて参りますので、末永くご愛顧を賜ります様お願申し上げます。
お忙しい中ご宿泊並びにご投稿頂き誠に有難うございました。
お客様のまたのお越しをお待ちしております。

返信日：2024/3/10

八代グランドホテル（HMIホテルグループ）からの返信

この度は数あるホテルの中より『HMIホテルグループ　八代グランドホテル』にご宿泊を賜り誠に有難うございます。
当ホテルは決して新しいホテルではございませんが、日頃よりお客様方々よりご愛顧頂き永きに亘り営業させて頂いております。
ホテルスタッフのお褒めのお言葉誠に有難うございます。お客様にお喜び頂けます事が私共の大きな励みとなります。
これからもお客様に満足して頂けるサービスが
ご提供できますよう努めて参りますので、末永くご愛顧を賜ります様お願申し上げます。
お忙しい中ご宿泊並びにご投稿頂き誠に有難うございました。お客様のまたのお越しをお待ちしております。

返信日：2024/3/10

八代グランドホテル（HMIホテルグループ）からの返信

この度は数あるホテルから『HMIホテルグループ　八代グランドホテル』をご利用くださり誠に有難うございます。
当ホテルは決して新しいホテルではございませんが、日頃よりお客様方々よりご愛顧頂き永きに亘り営業させて頂いております。
今回のご宿泊におかれましては、素泊りでのご利用を頂いておりまして次回は是非ご朝食もご賞味いただきたく存じます。
また1階ロビーには、シャンプーバー＆アメニティコーナーやマイナスイオンドライヤー・ストレートアイロンなどのお貸出し品、
その他にも4階に製氷機、5階にはライブラリーコーナーを設置しておりますので是非ご利用ください。
お客様のまたのお越しをお待ちしております。

返信日：2024/3/10

八代グランドホテル（HMIホテルグループ）からの返信

この度は数あるホテルの中より『ＨＭＩホテルグループ　八代グランドホテル』にご宿泊を賜り誠に有難うございます。
お客様におかれましては、スタッフの方の対応、部屋の清潔感お褒めのお言葉誠にありがとうございます。お客様にお喜び頂けます事が私共の大きな励みとなります。
1階ロビーには、シャンプーバー＆アメニティコーナーやマイナスイオンドライヤー・ストレートアイロンなどのお貸出し品、その他にも4階に製氷機、5階にはライブラリーコーナーを設置しておりますので、ご自由にご利用下さい。
今後もお越し下さる大切なお客様方々へ「心温まるサービス」をご提供させて頂けます様にホテルスタッフ一同サービス向上に励んで参りますので、引き続きご愛顧を賜ります様お願い申し上げます。
お忙しい中ご宿泊並びにご投稿頂き誠に有難うございました。
お客様のまたのお越しをお待ちしております

返信日：2024/3/10

八代グランドホテル（HMIホテルグループ）からの返信

この度は数あるホテルから『HMIホテルグループ　八代グランドホテル』をご利用くださり誠に有難うございます。
お話頂きました、1Fロビーに設置しておりますシャンプーバー＆アメニティコーナーやマイナスイオンドライヤー・ストレートアイロンなどの
お貸出し品は他のお客様からも好評を頂いており嬉しく存じます。
その他にも4階に製氷機、5階にはライブラリーコーナーを設置しておりますので、ご自由にご利用下さい。
これからもお客様に満足して頂けるサービスが
ご提供できますよう努めて参りますので、末永くご愛顧を賜ります様お願申し上げます。
お忙しい中ご宿泊並びにご投稿頂き誠に有難うございました。
お客様のまたのお越しをお待ちしております。

返信日：2024/3/12

八代グランドホテル（HMIホテルグループ）からの返信

この度は数あるホテルの中より『ＨＭＩホテルグループ　八代グランドホテル』にご宿泊を賜り誠に有難うございます。
お部屋タイプにつきましてはホテル事情もございましたが、勝手ながらトリプルのお部屋へアップグレードさせて頂きました、ごゆっくりお寛ぎ頂けれたのであれば幸いでございます。
今回のご宿泊におかれましては、冷房の効きが悪くご不便、ご不快な思いをお掛けし誠に申し訳ございませんでした。
私共の空調は館内全体を一括で管理を行っております。
お客様ご宿泊の12月下旬は、特に寒い日でございまして、通常冬季は事前にお部屋の空調を入れてますが、お部屋が暖まりきれず快適な空間をご提供するというホテルとして当たり前の環境をご用意する事ができず、大変反省しております。申し訳ございませんでした。
プラン特典で八代特産の晩白柚の入浴剤をお渡しさせて頂いております。
お気に召していただけたら幸いです。
当ホテルは八代インターから７分程の国道3号線に面しており、お車でお越しのお客様には駐車場もホテル横で道路に面しており利便性が良いとご好評頂いております。
近隣にはお食事処やコンビニ、ドラッグストア等ございます、お部屋内には簡単な地図も置いてございますのでご参考にされて下さい。
ご朝食につきましては貴重なご意見誠に有難うございます。
お客様からの貴重なご意見は、今後の検討事案として大切にお預かりさせて頂きます。
これからもお客様に満足して頂けるサービスが
ご提供できますよう努めて参りますので、末永くご愛顧を賜ります様お願申し上げます。
お忙しい中ご宿泊並びにご投稿頂き誠に有難うございました。
お客様のまたのお越しをお待ちしております。

返信日：2024/3/10

八代グランドホテル（HMIホテルグループ）からの返信

この度は数あるホテルの中より『ＨＭＩホテルグループ　八代グランドホテル』にご宿泊を賜り誠に有難うございます。
当ホテルは決して新しいホテルではございませんが、日頃よりお客様方々よりご愛顧頂き永きに亘り営業させて頂いております。
当館は、国道3号線に面しており、お車でお越しのお客様には駐車場もホテル横で道路に面しており利便性が良いとご好評頂いております。
駐車料につきましては、
普通車でお越しのご宿泊のお客様には無料でのご案内です。
2トン車以上もしくは、特殊車両でお越しのお客様には、有料でのご案内でございます。
ご朝食に関しましても満足していただけたようで
何よりでございます。また次回来られた際にも、ご賞味頂ければ嬉しく存じます。
今回フロントスタッフの対応に好感をもって頂き大変光栄に存じます。
お客様にお喜び頂けます事が私共の大きな励みとなります。
今後もたくさんのお客様にご満足いただけるホテルを目指してスタッフ一同サービス向上に努めてまいります。引き続きご愛顧をを賜ります様お願い申し上げます。
ご宿泊並びにご投稿誠に有難うございました。
お客様のまたのお越しをお待ちしております。

返信日：2024/3/10

八代グランドホテル（HMIホテルグループ）からの返信

この度は、数あるホテルの中より『HMIホテルグループ　八代グランドホテル』にご宿泊を賜り誠に有難うございます。
今回のご宿泊ではご満足いただけるサービスをご提供できず、誠に申し訳ございませんでした。
客室清掃や点検など改善と共に、細やかな清掃が行き届くようスタッフ全員で励み客室が不備のない形でお客様をご案内出来ます様、身を引き締め努力して参ります。
ご朝食に関しましても貴重なご意見誠にありがとうございます。
朝食のメニューの考案などもスタッフ一同で考えて参ります。
今回のご滞在に懲りずまたお越し頂く事ができれば幸甚でございます。
お客様におかれましてはお忙しい中、貴重なご意見とご投稿を頂き誠に有難うございました。

返信日：2024/3/10

八代グランドホテル（HMIホテルグループ）からの返信

この度は数あるホテルから『HMIホテルグループ　八代グランドホテル』をご利用くださり誠に有難うございます。
当ホテルは決して新しいホテルではございませんが、日頃よりお客様方々よりご愛顧頂き永きに亘り営業させて頂いております。
八代妙見祭は九州三大祭の一つでございまして、毎年賑わいのある歴史的的なお祭りでございます。
お客様に関しましては妙見祭を楽しんで頂けたようで、八代で働いてる身として嬉しい限りでございます。
お部屋につきましては、配慮が足りず申し訳ございませんでした。
事前にお申し付け頂けましたら、お部屋のタイプなどで難しい場合もございますが、
出来る限り対応させていただきます。
これからもお客様に満足して頂けるサービスが
ご提供できますよう努めて参りますので、末永くご愛顧を賜ります様お願申し上げます。
お忙しい中ご宿泊並びにご投稿頂き誠に有難うございました。
お客様のまたのお越しをお待ちしております。

返信日：2024/3/7

八代グランドホテル（HMIホテルグループ）からの返信

この度は数あるホテルの中より『ＨＭＩホテルグループ　八代グランドホテル』にご宿泊を賜り誠に有難うございます。
当ホテルは八代インターから７分程の国道3号線に面しており、お車でお越しのお客様には駐車場もホテル横で道路に面しており利便性が良いとご好評頂いております。
客室に関しては日頃よりメンテナンスの体制を行い管理しておりますが、
決して新しいホテルではなく、老朽化が見られる箇所もございます。
清掃スタッフの細かな清掃や、フロントスタッフによるお部屋のコンディションチェックも行い、お客様に快適な空間でお過ごしして頂ける様にこれからも日々努めて参りますので何卒ご容赦賜りまたお越し頂ければ幸甚でございます。お忙しい中ご宿泊並びにご投稿頂き誠に有難うございました。

返信日：2024/3/7

八代グランドホテル（HMIホテルグループ）からの返信

日頃より『HMIホテルグループ　八代グランドホテル』をご利用下さり誠に有難うございます。
八代に来られて際に当ホテルをお選び頂き嬉し存じます。
ご料金は、お日にちやイベント等により変動しております。
恐縮ではございますが、ご理解の程どうぞ宜しくお願い致します。
これからもお客様に満足して頂けるサービスが
ご提供できますよう努めて参りますので、末永くご愛顧を賜ります様お願申し上げます。
お忙しい中ご宿泊並びにご投稿頂き誠に有難うございました。
お客様のまたのお越しをお待ちしております。

返信日：2024/3/7

八代グランドホテル（HMIホテルグループ）からの返信

この度は数あるホテルから『HMIホテルグループ　八代グランドホテル』をご利用くださり誠に有難うございます。
お申込み頂いたツインルームは22平米でお広く感じていただけたようで何よりでございます。
次回は是非ご朝食もご賞味いただきたく存じます。
1階ロビーには、シャンプーバー＆アメニティコーナーやマイナスイオンドライヤー・ストレートアイロンなどのお貸出し品、その他にも4階に製氷機、5階にはライブラリーコーナーを設置しておりますので、ご自由にご利用下さい。
これからもお客様に満足して頂けるサービスが
ご提供できますよう努めて参りますので、末永くご愛顧を賜ります様お願申し上げます。
お忙しい中ご宿泊並びにご投稿頂き誠に有難うございました。
お客様のまたのお越しをお待ちしております。

返信日：2024/3/7

八代グランドホテル（HMIホテルグループ）からの返信

この度は、数あるホテルの中より『HMIホテルグループ　八代グランドホテル』に再度ご宿泊を賜り誠に有難うございます。
客室に関しては日頃よりメンテナンスの体制を行い管理しておりますが、
決して新しいホテルではなく、老朽化が見られる箇所もございます。
廊下はカーペットクリーニングや、
お部屋のカーペットの張り替えや備品等の新調を行っております。
お客様の声を真摯に受け止め、今後もお越下さる大切なお客様方へ、より快適にお過ごし頂けます様、スタッフ一同、清掃・設備のメンテナンス・点検に一層力を入れて参ります
コインランドリーの故障はご迷惑をお掛けし大変申し訳ございませんでした。
ご宿泊中、お客様の満足いくサービスがご提供出来ず重ねてお詫び申し上げます。
お客様におかれましてはお忙しい中、貴重なご意見とご投稿を頂き誠に有難うございました。

返信日：2024/3/4

八代グランドホテル（HMIホテルグループ）からの返信

この度は数あるホテルの中より『ＨＭＩホテルグループ　八代グランドホテル』にご宿泊を賜り誠に有難うございます。
今回は、くまもと行くモン旅割りでお泊り頂き誠にありがとうございました。
飲食店のクーポン加盟店が近隣では少ない中のご案内だったとは思いますが、
スタッフ対応も含め満足していただけたようで、何よりでございます。
客室に関しては日頃よりメンテナンスの体制を行い管理しておりますが、決して新しいホテルではなく、老朽化が見られる箇所もございます。
お客様からの貴重なご意見は、今後の検討事案として大切にお預かりさせて頂きます。
今後も、お越し下さる大切なお客様方々へ快適な「空間」をご提供させて頂けます様に、
ホテルスタッッフ一同、サービス向上に励んで参りますので、末永くご愛顧を賜ります様お願い申し上げます。ご宿泊並びにご投稿、誠に有難うございました。

返信日：2024/3/7

八代グランドホテル（HMIホテルグループ）からの返信

この度は数あるホテルから『HMIホテルグループ　八代グランドホテル』をご利用下さり誠に有難うございます。
Wi-Fiに関しましてはご迷惑お掛けしております。お部屋によってはWi-Fiルーターが対応のお部屋もございますので、事前にお伝え頂ければ対応のお部屋をご用意させて頂きます。
テレビやご朝食に関しましての貴重なご意見もありがとうございます。
お客様からの貴重なご意見は、今後の検討事案として大切にお預かりさせて頂きます。
お客様からの貴重なご意見を真摯に受け止め、今後のサービス向上に努めて参り、
またのご機会の際にご利用頂ければ幸いでございます。
この度のご宿泊並びにご投稿誠にありがとうございました。

返信日：2024/3/4

八代グランドホテル（HMIホテルグループ）からの返信

当ホテルは決して新しいホテルではございませんが、日頃よりお客様方々よりご愛顧頂き永きに亘り営業させて頂いております。
お客様におかれましては、滞在中気持ち良くお過ごし頂けましたご様子に、何よりでございます。
フロントスタッフのお褒めのお言葉誠にありがとうございます。
今後も、お越し下さる大切なお客様方々へ
「心からのお寛ぎ」をご提供させて頂けます様にホテルスタッフ一同、サービス向上に励んで参りますので、引き続きご愛顧を賜ります様お願申し上げます。
お客様のまたのお越しをお待ちしておます。ご宿泊並びにご投稿、誠に有難うございました

返信日：2024/3/4

八代グランドホテル（HMIホテルグループ）からの返信

この度は数あるホテルから『HMIホテルグループ　八代グランドホテル』をご利用くださり誠に有難うございます。
今回のご宿泊におかれましては、冷房の効きが悪くご不便、ご不快な思いをお掛けし誠に申し訳ございませんでした。
私共の空調は館内全体を一括で管理を行っております。
チェックイン前に事前にお部屋の空調入れや、温度の定期確認を徹底し、
急な暑さに対処出来るような冷房機器のお貸出しを検討しております。
サーキュレーター等の貸し出しもございますのでフロントにご連絡下さい。
今回のご滞在に懲りずまたお越し頂く事ができれば幸甚でございます。
この度は貴重なお時間を頂いてのご投稿誠にありがとうございました。

返信日：2024/3/4

八代グランドホテル（HMIホテルグループ）からの返信

この度は数あるホテルから『HMIホテルグループ　八代グランドホテル』をご利用下さり誠に有難うございます。
立地におきましては、最寄の八代駅から徒歩で約12.3分、国道3号線に面しており、お車でお越しのお客様には駐車場もホテル横で道路に面しておりますのでご好評頂いております。
ご朝食は通常6：45〜9：30（9：00最終入店）和洋のバイキングで行わせて頂いております。
朝食のメニューの考案などもスタッフ一同で考えて参ります。
スタッフの対応お褒めいただき嬉しく存じます。
これからも快適にお過ごし頂ける環境とサービスをご提供できますよう努めて参りますので、引き続きご愛顧を賜りますようお願い申し上げます。
お忙しい中ご投稿並びにご宿泊誠に有難うございました。

返信日：2024/3/4