ヨコハマ グランド インターコンチネンタル ホテル by IHGのクチコミ・評価

ヨコハマ グランド インターコンチネンタル ホテル by IHGからの返信

過日はヨコハマ グランド インターコンチネンタル ホテルにご宿泊賜り、誠にありがとうございます。
エレベーターのご案内につきまして、大変なご不快の念をおかけいたしましたことを心よりお詫び申し上げます。
スタッフの案内により順番を守ってお待ちいただいていたにもかかわらず、別の方々を優先し、お客様を後回しにしてしまいましたことは、私どもの配慮と心遣いが不足していたものと痛感しております。
私どもに期待してくださっていたお客様のお気持ちを裏切る結果となり、ただただ申し訳なく存じます。大変申し訳ございませんでした。
今回いただきましたご指摘を厳粛に受け止め、どのような状況下でも、常に周囲に目を配り、すべてのお客様に丁寧なご案内ができますよう、改めて指導と教育を徹底してまいる所存でございます。
この度はお忙しい中、私どもの至らぬ点をご指摘くださり、誠にありがとうございました。
次回お越しいただけた際には、心からお寛ぎいただけるサービスでお迎えできるよう、スタッフ一同精進してまいります。
宿泊担当支配人　
ヨコハマ グランド インターコンチネンタル ホテル

返信日：2026/7/10

ヨコハマ グランド インターコンチネンタル ホテル by IHGからの返信

過日はヨコハマ グランド インターコンチネンタル ホテルにご宿泊賜り、誠にありがとうございます。
また、ご滞在に関するご感想をお寄せいただきましたこと、重ねて御礼申し上げます。
あいにくのお天気だったとのことでございますが、横浜の夜景をお楽しみいただき、嬉しく存じます。
スタッフの対応につきましても、お褒めの言葉をいただき大変光栄に思っております。「素敵な時間を過ごせた」とのお言葉は、私共にとりまして何よりの励みとなります。
今後もお客様に寄り添ったサービスをご提供できますよう、スタッフ一同より一層尽力してまいります。
お客様のまたのお越しを、心よりお待ち申し上げております。
宿泊担当支配人　
ヨコハマ グランド インターコンチネンタル ホテル

返信日：2026/7/10

ヨコハマ グランド インターコンチネンタル ホテル by IHGからの返信

過日はヨコハマ グランド インターコンチネンタル ホテルにご宿泊賜り、誠にありがとうございます。
また、ご滞在に関する詳細なご感想をお寄せいただきましたこと、重ねて御礼申し上げます。
当ホテルの立地やスタッフの対応にご満足いただけたご様子を拝読し、安堵しております。
特にお着替えの件につきましては、お客様のご状況を察し、微力ながら横浜観光のお手伝いができましたこと、私共も大変嬉しく存じます。「さすがの一言」という身に余るお言葉をいただき、スタッフ一同大きな励みとなります。
今後もお客様に心からお寛ぎいただける快適なご滞在をご提供できますよう、より一層のサービス向上に努めてまいります。
また横浜へお越しの際は、ぜひ当ホテルへお立ち寄りくださいませ。
お客様のまたのお越しを、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
宿泊担当支配人　
ヨコハマ グランド インターコンチネンタル ホテル

返信日：2026/7/10

ヨコハマ グランド インターコンチネンタル ホテル by IHGからの返信

過日はヨコハマ グランド インターコンチネンタル ホテルにご宿泊賜り、誠にありがとうございます。
近隣のイベントの際にはいつもご利用いただいているとのこと、心より感謝申し上げます。
また、ホテルの雰囲気や清潔感、そしてルームサービスの朝食につきましてお褒めの言葉をいただき、大変光栄に存じます。
一方で、今回のお部屋に関しましては、いつもより狭く感じられたとのこと、ご期待に添うことができず心苦しく存じます。
当ホテルでは様々なタイプのお部屋をご用意しておりますので、次回ご予約の際にご希望がございましたら、ぜひお気軽にお問合せくださいませ。
これからも、いつお越しいただいても安らげる空間をご提供できるよう、より一層のサービス向上に努めてまいります。
お客様のまたのご来館を、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
宿泊担当支配人　
ヨコハマ グランド インターコンチネンタル ホテル

返信日：2026/7/9

ヨコハマ グランド インターコンチネンタル ホテル by IHGからの返信

過日はヨコハマ グランド インターコンチネンタル ホテルにご宿泊賜り、誠にありがとうございます。
クラブラウンジや客室にて、ごゆっくりとお過ごしいただけたご様子を伺い、大変嬉しく存じます。
チェックイン時のスタッフの対応につきましても、お褒めのお言葉をいただき光栄でございます。
今回初めてお召し上がりいただいた和食のご朝食や、アフタヌーンティーにもご満足いただけましたこと、私どもにとりまして大きな励みとなります。
今後もより快適なひとときをご提供できますよう、さらなるサービス向上に邁進してまいる所存でごいざいます。
お客様のまたのご来館を、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
宿泊担当支配人　
ヨコハマ グランド インターコンチネンタル ホテル

返信日：2026/7/9

ヨコハマ グランド インターコンチネンタル ホテル by IHGからの返信

過日はヨコハマ グランド インターコンチネンタル ホテルにご宿泊賜り、誠にありがとうございます。
景色をお楽しみいただきながらお部屋でごゆっくりお寛ぎいただけたご様子を拝読し、大変嬉しく存じます。
また、スタッフの対応につきましても温かいお言葉を頂戴し、心より感謝申し上げます。私どもにとりまして大きな励みとなります。
これからも、皆様に心地よくお過ごしいただける空間づくりとより一層のサービス向上に努めてまいります。
お客様のまたのお帰りを、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
宿泊担当支配人　
ヨコハマ グランド インターコンチネンタル ホテル

返信日：2026/7/9

ヨコハマ グランド インターコンチネンタル ホテル by IHGからの返信

過日はヨコハマ グランド インターコンチネンタル ホテルにご宿泊賜り、誠にありがとうございます。
大切な記念日のご宿泊先に当ホテルをお選びいただき、大変光栄に存じます。
スタッフの対応や館内の雰囲気につきましても温かいお言葉をいただき、心より感謝申し上げます。
これからもお二人の大切な場所にふさわしいホテルであり続けられますよう、より一層のサービス向上に努めてまいります。
お客様の次回のお越しを、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
宿泊担当支配人　
ヨコハマ グランド インターコンチネンタル ホテル

返信日：2026/7/9

ヨコハマ グランド インターコンチネンタル ホテル by IHGからの返信

過日はヨコハマ グランド インターコンチネンタル ホテルにご宿泊賜り、誠にありがとうございます。
お子様とのご旅行先として、当ホテルをお選びいただきましたことを大変光栄に存じます。
また、準備させていただきました備品や、チェックイン時のプレゼントがお役に立てましたこと、大変嬉しく存じます。
ベッドに関しましては、客室タイプにより、2台のベッドを密着して並べる「ハリウッドツイン」にすることも可能でございますので、ご遠慮なく事前にお申し付けくださいませ。
これからも、ご家族皆様での大切な思い出作りのお手伝いができますよう、スタッフ一同一層のサービス向上に努めてまいります。
お客様の次回のお越しを、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
宿泊担当支配人　
ヨコハマ グランド インターコンチネンタル ホテル

返信日：2026/7/9

ヨコハマ グランド インターコンチネンタル ホテル by IHGからの返信

過日はヨコハマ グランド インターコンチネンタル ホテルにご宿泊賜り、誠にありがとうございます。
この度のご滞在にご満足いただけましたこと、大変嬉しく思っております。
また、ご朝食の和食をお気に召していただけたとのこと、大変光栄に存じます。
これからも皆様に快適な空間と質の高いサービスをご提供できますよう、より一層精進してまいる所存でございます。
お客様の次回のお越しを、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
宿泊担当支配人　
ヨコハマ グランド インターコンチネンタル ホテル

返信日：2026/7/8

ヨコハマ グランド インターコンチネンタル ホテル by IHGからの返信

過日はヨコハマ グランド インターコンチネンタル ホテルにご宿泊賜り、誠にありがとうございます。
ご両親との思い出から始まり、今回はご兄妹で人生3回目のご宿泊とのこと、長きにわたり当ホテルをご愛顧いただいておりますことを大変光栄に存じます。
館内の雰囲気や高層階のお部屋からの夜景をお気に召していただけたご様子を拝読し、大変嬉しく思っております。
ラウンジ&バー「マリンブルー」でのひとときや、ご朝食、さらにスタッフの接客につきましても温かいお褒めの言葉を頂戴し、心より感謝申し上げます。
これからも人生の節目ごとに、大切な思い出を重ねにぜひお帰りくださいませ。
また皆様にお会いできる日を、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
宿泊担当支配人　
ヨコハマ グランド インターコンチネンタル ホテル

返信日：2026/7/8

ヨコハマ グランド インターコンチネンタル ホテル by IHGからの返信

過日はヨコハマ グランド インターコンチネンタル ホテルにご宿泊賜り、誠にありがとうございます。
ご滞在中は、高層階からの海の景色をお楽しみいただけたとのこと、大変嬉しく存じます。
記念日のひとときを穏やかにお過ごしいただけたご様子を拝読し、私どもにとりましても嬉しい限りでございます。
また、ご朝食につきましても高いご評価をいただき、スタッフ一同大変励みになります。
頂戴しましたお言葉を励みに、これからもお客様お一人おひとりに寄り添ったおもてなしができますよう、精進を重ねてまいります。
お客様の次回のご来館を、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
宿泊担当支配人　
ヨコハマ グランド インターコンチネンタル ホテル

返信日：2026/6/29

ヨコハマ グランド インターコンチネンタル ホテル by IHGからの返信

過日はヨコハマ グランド インターコンチネンタル ホテルにご宿泊賜り、誠にありがとうございます。
この度は、大切なご家族でのご旅行に当ホテルをお選びいただき、思い出作りのお手伝いができましたこと、スタッフ一同、心より光栄に存じます。
当ホテルでのひとときが、お父様やご家族の皆様にとりまして穏やかで温かいものとなったのであれば、これ以上の喜びはございません。
また皆様揃ってお越しいただける日を、私どもも心よりお待ち申し上げております。
宿泊担当支配人　
ヨコハマ グランド インターコンチネンタル ホテル

返信日：2026/6/16

ヨコハマ グランド インターコンチネンタル ホテル by IHGからの返信

過日はヨコハマ グランド インターコンチネンタル ホテルにご宿泊賜り、誠にありがとうございます。
ご朝食につきまして、私どもの工夫やサービスにご満足いただけたようで大変嬉しく拝読いたしました。
お味噌汁のご提供方法やお箸のご用意、お料理の補充、さらにはスタッフの対応にいたるまで、細やかな点にお気づきいただき、温かいご評価を賜りましたことはスタッフ一同大きな励みとなります。
「さすがインターコンチネンタル」とのお言葉を胸に、今後もお客様のご期待を超えるサービスをご提供できるよう精進してまいります。
お客様のまたのお越しを、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
宿泊担当支配人　
ヨコハマ グランド インターコンチネンタル ホテル

返信日：2026/6/11

ヨコハマ グランド インターコンチネンタル ホテル by IHGからの返信

過日はヨコハマ グランド インターコンチネンタル ホテルにご宿泊賜り、誠にありがとうございます。
海側の景色とともに、お孫様と素敵なひとときをお過ごしいただけましたこと、大変嬉しく拝読いたしました。
朝食ビュッフェにつきましても、お褒めのお言葉をいただき光栄に存じます。
また、アメニティの素材につきましても目に留めていただき心より感謝申し上げます。環境に配慮した取り組みにご共感いただけたことは、私どもにとりましても大きな励みとなります。
これからも、お客様の心に残るおもてなしをお届けできますよう、努めてまいります。
お客様のまたのお越しを、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
宿泊担当支配人　
ヨコハマ グランド インターコンチネンタル ホテル

返信日：2026/6/16

ヨコハマ グランド インターコンチネンタル ホテル by IHGからの返信

過日はヨコハマ グランド インターコンチネンタル ホテルにご宿泊賜り、誠にありがとうございます。
お部屋からの眺望をご堪能いただき、ご家族の皆さまにもお喜びいただけたとのこと、大変嬉しく拝読いたしました。
皆さまにとって思い出深いご滞在となりましたら、私どもにとりましてこれ以上の喜びはございません。
今後もお客様に快適なひとときをお過ごしいただけますよう、スタッフ一同尽力してまいります。
お客様のまたのお越しを、心よりお待ち申し上げております。
宿泊担当支配人　
ヨコハマ グランド インターコンチネンタル ホテル

返信日：2026/6/5

ヨコハマ グランド インターコンチネンタル ホテル by IHGからの返信

過日はヨコハマ グランド インターコンチネンタル ホテルにご宿泊賜り、誠にありがとうございます。
当ホテル内のラウンジ＆バー「マリンブルー」や、ブッフェ・ダイニング「オーシャンテラス」でのお食事をお楽しみただけたと伺い、大変嬉しく拝読いたしました。
これからも、お客様に心からご満足いただけるひとときをご提供できますよう、スタッフ一同一層精進してまいります。
お客様の次回のお越しを心よりお待ち申し上げております。
宿泊担当支配人　
ヨコハマ グランド インターコンチネンタル ホテル

返信日：2026/6/5

ヨコハマ グランド インターコンチネンタル ホテル by IHGからの返信

過日はヨコハマ グランド インターコンチネンタル ホテルにご宿泊賜り、誠にありがとうございます。
お部屋の設えにご満足いただけたとのこと、大変光栄に存じます。
一方で、ベッドの高さやシャワーの操作に関しましては、ご不便をおかけいたしましたこと、心よりお詫び申し上げます。
頂戴しました貴重なご意見は、今後のサービス向上ならびに設備改善の参考とさせていただきます。
ぜひ次回はご朝食付きのプランでご宿泊くださいませ。
お客様のまたのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
宿泊担当支配人　
ヨコハマ グランド インターコンチネンタル ホテル

返信日：2026/6/5

ヨコハマ グランド インターコンチネンタル ホテル by IHGからの返信

過日はヨコハマ グランド インターコンチネンタル ホテルにご宿泊賜り、誠にありがとうございます。
お部屋からの眺望をお楽しみいただけましたこと、大変嬉しく存じます。アフタヌーンティーやご朝食の時間も、ごゆっくりお過ごしいただけたようで何よりでございます。
「いつ来ても落ち着ける」というお言葉は、私どもにとって何よりの励みとなります。
これからも皆様に愛されるおもてなしを提供できますよう、努めてまいります。
お客様のまたのお越しを、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
宿泊担当支配人　
ヨコハマ グランド インターコンチネンタル ホテル

返信日：2026/6/4

ヨコハマ グランド インターコンチネンタル ホテル by IHGからの返信

過日はヨコハマ グランド インターコンチネンタル ホテルにご宿泊賜り、誠にありがとうございます。
お部屋からの景色をご堪能いただけたご様子を伺い、大変嬉しく存じます。
お客様にとって念願の場所として当ホテルをお選びいただき、素敵な思い出作りのお手伝いができましたことは、スタッフ一同にとりまして大きな励みとなります。
今後も皆様に愛されるホテルであり続けるよう、より一層のサービス向上に努めてまいります。
お客様のまたのご来館をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
宿泊担当支配人　
ヨコハマ グランド インターコンチネンタル ホテル

返信日：2026/6/4

ヨコハマ グランド インターコンチネンタル ホテル by IHGからの返信

過日はヨコハマ グランド インターコンチネンタル ホテルにご宿泊賜り、誠にありがとうございます。
以前より当ホテルに関心をお寄せいただいていたことを拝読し、大変光栄に存じます。
贅沢なひとときをお楽しみいただけたようで、私どもも心より嬉しく思います。
立地や食材へのこだわりについても温かいお言葉をいただき、スタッフ一同大きな励みとなります。
今後もお客様のご期待に添えますよう、より一層のサービス向上に邁進してまいります。
お客様のまたのご来館を、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
宿泊担当支配人　
ヨコハマ グランド インターコンチネンタル ホテル

返信日：2026/6/4

ヨコハマ グランド インターコンチネンタル ホテル by IHGからの返信

過日はヨコハマ グランド インターコンチネンタル ホテルにご宿泊賜り、誠にありがとうございます。
当日はあいにくの悪天候のなか、クラブラウンジのカクテルタイムを楽しみにお越しいただいたにもかかわらず、ご期待に添うことができませんでしたこと、私どもも大変心苦しく存じます。
そのような中でも、スタッフの接客について温かいお言葉を頂戴し、大変ありがたく拝読いたしました。
頂戴しました貴重なご意見はチーム全体で共有し、より魅力ある空間の中でお客様に特別なひとときをお過ごしいただけますよう、今後もさらなるサービスの向上に努めてまいります。
お客様のまたのご来館をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
宿泊担当支配人　
ヨコハマ グランド インターコンチネンタル ホテル

返信日：2026/6/4

ヨコハマ グランド インターコンチネンタル ホテル by IHGからの返信

過日はヨコハマ グランド インターコンチネンタル ホテルにご宿泊賜り、誠にありがとうございます。
また、ご多忙の折、詳細なご感想をお寄せいただきましたこと、重ねて御礼申し上げます。
この度は、ご希望に添う眺望のお部屋をご用意できず、誠に申し訳ございません。
加えて、悪天候による建物のきしみ音でお休みを妨げてしまいましたこと、深くお詫び申し上げます。
一方で、アーリーチェックインやブッフェ・ダイニング「オーシャンテラス」でのご朝食にご満足いただけたとのこと、大変嬉しく拝読いたしました。
バスルームの設備や温度調節につきましても、貴重なご意見をいただき感謝申し上げます。
今回いただきましたご意見を真摯に受け止め、より良いホテルづくりに励んでまいる所存でございます。
お客様の次回のお越しを、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
宿泊担当支配人　
ヨコハマ グランド インターコンチネンタル ホテル

返信日：2026/6/4

ヨコハマ グランド インターコンチネンタル ホテル by IHGからの返信

過日はヨコハマ グランド インターコンチネンタル ホテルにご宿泊賜り、誠にありがとうございます。
ご滞在中は、ご朝食やお部屋からの景色をご家族皆様でお楽しみいただけましたこと、大変嬉しく拝読いたしました。
これからも皆様に心地よいひとときをお過ごしいただけますよう、より一層のサービス向上に努めてまいります。
お客様の次回のお越しを、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
宿泊担当支配人　
ヨコハマ グランド インターコンチネンタル ホテル

返信日：2026/6/3

ヨコハマ グランド インターコンチネンタル ホテル by IHGからの返信

過日はヨコハマ グランド インターコンチネンタル ホテルにご宿泊賜り、誠にありがとうございます。
お部屋からの観覧車の景色や、海を眺めながらのご朝食で心ゆくまでリラックスしていただけましたこと、大変嬉しく拝読いたしました。
「幸せな時間を過ごせた」というお言葉は、私共スタッフにとって何よりの励みでございます。
今後も皆様により快適なひとときをお届けできますよう、スタッフ一同さらなるサービスの向上に努めてまいります。
お客様のまたのご来館をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
宿泊担当支配人　
ヨコハマ グランド インターコンチネンタル ホテル

返信日：2026/6/3

ヨコハマ グランド インターコンチネンタル ホテル by IHGからの返信

過日はヨコハマ グランド インターコンチネンタル ホテルにご宿泊賜り、誠にありがとうございます。
この度は、ご家族の大切な門出の記念に当ホテルをお選びいただきましたこと、大変光栄に存じます。
お部屋からの景色や朝食、そして私どものサービスが、ご家族皆様の素敵な思い出の一部となりましたなら、これ以上の喜びはございません。
これからも皆様に寄り添ったおもてなしができますよう、スタッフ一同精進してまいります。
お客様の次回のご来館を、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
宿泊担当支配人　
ヨコハマ グランド インターコンチネンタル ホテル

返信日：2026/6/3

ヨコハマ グランド インターコンチネンタル ホテル by IHGからの返信

過日はヨコハマ グランド インターコンチネンタル ホテルにご宿泊賜り、誠にありがとうございます。
お連れ様のお誕生日という特別な日のご宿泊に当ホテルをお選びいただけましたこと、大変光栄に存じます。
お部屋からの夜景が、お二人の素敵な思い出に彩りを添えることができたのであれば幸いでございます。
これからも皆様にごゆっくりお寛ぎいただける空間と、質の高いサービスをお届けできますよう努めてまいります。
お客様の次回のお越しを、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
宿泊担当支配人　
ヨコハマ グランド インターコンチネンタル ホテル

返信日：2026/6/3

ヨコハマ グランド インターコンチネンタル ホテル by IHGからの返信

過日はヨコハマ グランド インターコンチネンタル ホテルにご宿泊賜り、誠にありがとうございます。
この度は、ご結婚30周年という大切な節目に当ホテルをお選びいただきましたこと、大変光栄に存じます。また、微力ながらお客様の記念写真のお手伝いができましたことは、私どもにとりましても嬉しい限りでございます。
ご朝食もお気に召していただけたようで何よりでございます。
これからも皆様の大切な一日に寄り添えるホテルであり続けられますよう、スタッフ一同精進してまいります。
お客様の次回のお越しを、心よりお待ち申し上げております。
宿泊担当支配人　
ヨコハマ グランド インターコンチネンタル ホテル

返信日：2026/5/18