ヨコハマ グランド インターコンチネンタル ホテル by IHGのクチコミ・評価

ヨコハマ グランド インターコンチネンタル ホテル by IHGからの返信

過日はヨコハマ グランド インターコンチネンタル ホテルにご宿泊賜り、誠にありがとうございます。
近隣施設でのイベントのご参加にあたり、当ホテルをお選びいただき、大変光栄に存じます。
フロントスタッフの対応につきましても温かいお言葉を頂戴し、また、お部屋からのみなとみらいの景色もお楽しみいただけたようで、私どもも誠に嬉しく存じます。
今後も皆様の思い出に残る特別なひとときをご提供できますよう、より一層のサービス向上に努めてまいります。
お客様のまたのお越しを、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
宿泊担当支配人　
ヨコハマ グランド インターコンチネンタル ホテル

返信日：2026/10/15

ヨコハマ グランド インターコンチネンタル ホテル by IHGからの返信

過日はヨコハマ グランド インターコンチネンタル ホテルにご宿泊賜り、誠にありがとうございます。
フロントでのご案内やサービスにつきまして温かいお褒めのお言葉をいただき、
大変光栄に存じます。
また、当ホテルからの夜景もお楽しみいただけたようで、心に残るひとときをお過ごしいただけたのであれば幸いでございます。
これからも、より一層ご満足いただけるサービスをご提供できますよう努めてまいります。
お客様のまたのお越しを、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
宿泊担当支配人　
ヨコハマ グランド インターコンチネンタル ホテル

返信日：2026/10/15

ヨコハマ グランド インターコンチネンタル ホテル by IHGからの返信

過日はヨコハマ グランド インターコンチネンタル ホテルにご宿泊賜り、誠にありがとうございます。
駅から雨に濡れずスムーズにご到着いただけたとのこと、何よりでございました。ロビーや客室で快適なお時間をお過ごしいただけた様子を伺い、大変嬉しく存じます。
ご朝食のシュウマイやパンもお気に召していただけたとのこと、誠に光栄に存じます。
今後も皆様に快適な時間をご提供できますよう、さらなるサービスの向上に努めてまいります。
お客様のまたのお越しを、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
宿泊担当支配人　
ヨコハマ グランド インターコンチネンタル ホテル

返信日：2026/10/8

ヨコハマ グランド インターコンチネンタル ホテル by IHGからの返信

過日はヨコハマ グランド インターコンチネンタル ホテルにご宿泊賜り、誠にありがとうございます。
また、ご多忙のところ貴重なご感想をお寄せいただきましたこと、重ねて御礼申し上げます。
シティビューのお部屋からの眺望や、ブッフェ・ダイニング「オーシャンテラス」でのご朝食とご夕食、ならびに駐車場の利便性につきましてご満足いただけたご様子を伺い、大変嬉しく存じます。
一方で、シャワーの操作方法、ジムの営業時間等に関しましては、ご不便をおかけし誠に申し訳ございませんでした。
頂戴しました貴重なご意見は、今後の設備改善およびサービス向上の参考とさせていただきたく存じます。
これからも皆様に快適な滞在をご提供できますよう、スタッフ一同努めてまいります。
お客様のまたのご来館を、心よりお待ち申し上げております。
宿泊担当支配人
ヨコハマ グランド インターコンチネンタル ホテル

返信日：2026/10/8

ヨコハマ グランド インターコンチネンタル ホテル by IHGからの返信

過日はヨコハマ グランド インターコンチネンタル ホテルにご宿泊賜り、誠にありがとうございます。
昨年に引き続き当ホテルをお選びいただき、ロケーションやご朝食にご満足いただけましたことを大変嬉しく存じます。
しかしながら、客室清掃の不備およびトイレのドアの不具合により、多大なるご不便とご不快の念をおかけいたしましたことを深くお詫び申し上げます。
この度のご指摘を真摯に受け止め、清掃手順の再徹底ならびに設備の点検および修繕を直ちに行い、再発防止に努めてまいります。
次回お越しいただいた際には、心からお寛ぎいただけるひとときをご提供できますよう、スタッフ一同一丸となってサービス向上に邁進してまいります。
お客様のまたのご利用を、心よりお待ち申し上げております。
宿泊担当支配人
ヨコハマ グランド インターコンチネンタル ホテル

返信日：2026/10/5

ヨコハマ グランド インターコンチネンタル ホテル by IHGからの返信

過日はヨコハマ グランド インターコンチネンタル ホテルをご利用いただき、誠にありがとうございます。
お部屋から海を眺めながら、ゆったりとしたひとときをお過ごしいただけましたこと、大変嬉しく存じます。
クラブラウンジでのアフタヌーンティーやカクテルタイム、そして朝食にいたるまで、ご堪能いただけたご様子を伺い、私どもにとりましても何よりの喜びでございます。
これからも、お客様に日常を離れて心からお寛ぎいただけるよう、心をこめたおもてなしに努めてまいります。
お客様のまたのお越しを、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
宿泊担当支配人　
ヨコハマ グランド インターコンチネンタル ホテル

返信日：2026/10/3

ヨコハマ グランド インターコンチネンタル ホテル by IHGからの返信

過日はヨコハマ グランド インターコンチネンタル ホテルにご宿泊賜り、誠にありがとうございます。
この度は、クラブラウンジでのチェックインやアフタヌーンティー、カクテルタイムのオードブルにご満足いただけたとのこと、大変嬉しく拝読いたしました。
美しい眺望とともに、ごゆっくりお過ごしいただけたご様子を伺い、光栄に存じます。
また、コラボレーションディナーにつきましてもお褒めの言葉を頂戴し、私どもにとりまして大きな励みとなります。
これからも皆様により快適で、質の高いサービスをご提供できますよう、スタッフ一同邁進してまいります。
お客様のまたのご来館を心よりお待ち申し上げております。
宿泊担当支配人　
ヨコハマ グランド インターコンチネンタル ホテル

返信日：2026/9/30

ヨコハマ グランド インターコンチネンタル ホテル by IHGからの返信

過日はヨコハマ グランド インターコンチネンタル ホテルにご宿泊賜り、誠にありがとうございます。
いつも当ホテルをご利用いただき、安心してお過ごしいただけているとのこと、大変光栄に存じます。
数ある宿泊施設の中から、毎年お選びいただけることは私どもにとりまして何よりの喜びでございます。
これからも皆様にごゆっくりお寛ぎいただける場所であり続けられるよう、スタッフ一同尽力してまいる所存でございます。
また来年の夏も、お客様にお会いできますことを心よりお待ち申し上げております。
宿泊担当支配人　
ヨコハマ グランド インターコンチネンタル ホテル

返信日：2026/9/30

ヨコハマ グランド インターコンチネンタル ホテル by IHGからの返信

過日はヨコハマ グランド インターコンチネンタル ホテルにご宿泊賜り、誠にありがとうございます。
この度は、28階からの景色をご堪能いただけたご様子を拝読し、大変嬉しく思っております。
カーテンを開けたままお休みになるほど景色をお楽しみいただけましたことは、私どもにとりましても大きな喜びでございます。
また、スタッフの対応やエレベーターの利便性についても温かいお言葉をいただき、心より感謝申し上げます。
「また利用したい」とのお言葉を励みに、次回お越しいただいた際にもご満足いただけるホテルであり続けられるよう努めてまいります。
お客様のまたのお帰りを、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
宿泊担当支配人　
ヨコハマ グランド インターコンチネンタル ホテル

返信日：2026/9/24

ヨコハマ グランド インターコンチネンタル ホテル by IHGからの返信

過日はヨコハマ グランド インターコンチネンタル ホテルにご宿泊賜り、誠にありがとうございます。
お部屋や眺望、ご朝食、さらには私どもの接客に至るまで、多岐にわたりご満足いただけたとのこと、スタッフ一同大変嬉しく拝読いたしました。
また、スリッパにつきましてもお気に召していただけたようで、何よりでございます。
さらに、卓上用の折りたたみミラーやシューシャインなど、客室の備品に関する貴重なご意見をお寄せいただき、心よりお感謝申し上げます。
頂戴したご意見は社内で共有し、今後の備品選定における参考とさせていただきます。
これからも皆様に快適にお過ごしいただけますよう、スタッフ一同さらなるサービスの向上に努めてまいります。
お客様のまたのお越しを、心よりお待ち申し上げております。
宿泊担当支配人　
ヨコハマ グランド インターコンチネンタル ホテル

返信日：2026/9/29

ヨコハマ グランド インターコンチネンタル ホテル by IHGからの返信

過日はヨコハマ グランド インターコンチネンタル ホテルにご宿泊賜り、誠にありがとうございます。
お部屋からの港の眺望や、客室の広さ、そしてバスルームの使い勝手についてもご満足いただけたようで、大変嬉しく拝読いたしました。
ご朝食のビュッフェもお楽しみいただけましたこと、私どもにとりましても大きな励みとなります。
これからもお客様に快適なひとときをご提供できますよう、さらなるサービスの向上に努めてまいります。
お客様の次回のご来館を、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
宿泊担当支配人　
ヨコハマ グランド インターコンチネンタル ホテル

返信日：2026/9/24

ヨコハマ グランド インターコンチネンタル ホテル by IHGからの返信

過日はヨコハマ グランド インターコンチネンタル ホテルにご宿泊賜り、誠にありがとうございます。
ご滞在中は、お部屋からの海の景色をお楽しみいただけましたこと、大変嬉しく存じます。
また、静かなお部屋でごゆっくりお寛ぎいただけたご様子を拝読し、安堵いたしました。
微力ながら日頃の疲れを癒やすお手伝いができましたなら、誠に幸いでございます。
これからも、心地よくお過ごしいただける空間づくりに努めてまいります。
お客様の次回のお越しを、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
宿泊担当支配人　
ヨコハマ グランド インターコンチネンタル ホテル

返信日：2026/9/24

ヨコハマ グランド インターコンチネンタル ホテル by IHGからの返信

過日はヨコハマ グランド インターコンチネンタル ホテルにご宿泊賜り、誠にありがとうございます。
ご滞在中は、横浜ならではの景色をお楽しみいただき、ご家族皆さまでの大切な思い出作りのお手伝いができましたこと、大変光栄に存じます。
また、ご朝食につきまして「大大大満足」とのお言葉をいただき、シェフをはじめスタッフ一同感激しております。
目の前でお作りするオムレツや、サクサクのクロワッサンは当ホテルの自慢のメニューでございますので、美味しく召し上がっていただけて大変嬉しく存じます。
お部屋の清掃に関しまして、一部行き届かない点があったにもかかわらず、寛容なお言葉をいただきましたこと心より感謝申し上げます。
頂戴しましたご指摘を真摯に受け止め、より快適にお過ごしいただけるよう清掃の徹底に努めてまいります。
ご帰宅後にテレビで当ホテルの外観をご覧になり、お子様たちが大興奮してくださったとのこと、その微笑ましい光景を思い浮かべ、私共も思わず笑顔になりました。
皆様にとって、今回のご滞在が良き思い出となりましたなら幸いでございます。
お客様の次回のお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
宿泊担当支配人　
ヨコハマ グランド インターコンチネンタル ホテル

返信日：2026/9/24

ヨコハマ グランド インターコンチネンタル ホテル by IHGからの返信

過日はヨコハマ グランド インターコンチネンタル ホテルにご宿泊賜り、誠にありがとうございます。
お部屋の広さや清潔感、そして窓からの夜景をお楽しみいただけたようで何よりでございました。
また、バスルームやアメニティについてもご満足いただけたとのこと、大変嬉しく存じます。
これからもお客様に特別なひとときをお届けできますよう、サービスの向上に努めてまいります。
お客様の次回のお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
宿泊担当支配人　
ヨコハマ グランド インターコンチネンタル ホテル

返信日：2026/9/24

ヨコハマ グランド インターコンチネンタル ホテル by IHGからの返信

過日はヨコハマ グランド インターコンチネンタル ホテルにご宿泊賜り、誠にありがとうございます。
小さなお子様を連れてのご旅行において、ベビーベッドや授乳室がお役に立てましたようで何よりでございます。
スタッフの対応につきましても温かいお言葉をいただき、大変嬉しく存じます。
しかしながら、空調の吹出口や水回りの清掃が行き届いておらず、ご不快の念をおかけしましたこと、深くお詫び申し上げます。
ご指摘いただきました内容は直ちに関係部署へ共有し、清掃体制の見直しを図り、隅々まで清潔な空間で安心してお過ごしいただけますよう、スタッフ一丸となって改善に取り組んでまいります。
お客様の次回のお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
宿泊担当支配人　
ヨコハマ グランド インターコンチネンタル ホテル

返信日：2026/9/23

ヨコハマ グランド インターコンチネンタル ホテル by IHGからの返信

過日はヨコハマ グランド インターコンチネンタル ホテルにご宿泊賜り、誠にありがとうございます。
お部屋からの夜景やご朝食にご満足いただき、大変嬉しく思っております。
一方で、バスルームの仕様に関しましてはご期待に添えず誠に心苦しく存じます。
頂戴しましたご意見を真摯に受け止め、今後の設備改善の参考とさせていただきます。
今後も皆様にご満足いただける質の高いサービスをご提供すべく、スタッフ一同尽力してまいります。
お客様の次回のお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
宿泊担当支配人　
ヨコハマ グランド インターコンチネンタル ホテル

返信日：2026/9/23