ヨコハマ グランド インターコンチネンタル ホテルのクチコミ・評価

部屋

2

風呂

-

料理(朝食)

-

料理(夕食)

-

接客・サービス

1

清潔感

1

チープになっていつも社員がセカセカしてる

昔から利用してますが、時代なのか接客もアメニティももうビジネスホテルよりもよくない感じに。
アメニティも不足してるものがありました。

経費削減なのかもしれないけど、ここまで質が落ちたら他にもっと良いところが沢山あるかなと感じました。
ロビーのエントランスだけが、少し高級。
でも、中はビジネスホテルって感じになってて残念でした。
接客もあまり良いともいえず。
アクセスのみ良いという感じでした。

あと、他のホテルのスタッフはもっとゆったりとして落ち着いてるのにいつもコンチネンタルの方はせわしく、ザワザワしていて余裕がないです。
フロントもそうですが、人が足りてないのかみんかがギリギリなのか、そこが不快感になってしまいます。
誰一人と笑顔が出てる方がおらずみんなセカセカしてる。
前回もそうでしたがやはり今回もでした。
上の方はお客になりすまして、1度現場の様子をお客様として味わってみるといいと思います。

部屋

5

風呂

3

料理(朝食)

5

料理(夕食)

-

接客・サービス

4

清潔感

5

オーシャンビューな部屋が良かった

親子でツインベッドの部屋に泊まったのですが思ってたより部屋が広く、開放的でした。お部屋から見れる海は昼も夜も最高です。
素泊まりよりかは高いですが部屋でルームサービスで朝食をいただけるのはコロナ禍でも安心できます。
リセッシュが置いていないのでそこだけ気になりましたが、サービス、清潔感、高級感最高でした。

部屋

1

風呂

4

料理(朝食)

5

料理(夕食)

-

接客・サービス

4

清潔感

4

悲しい宿泊になりました。

仕事が多忙だったので自分へのご褒美もかねて、昨年とても感激したインターコンチさんへの宿泊楽しみにしておりました。お部屋に入った際に少し気になっていたのですが、壁にあったドアはきっとコネクティングルームの扉だったのですね。。。
隣のお部屋の声が丸聞えで、深夜3時を過ぎても会話やテレビの音が筒抜けでほとんど寝ることができませんでした。
安いホテルでもホステルでもないのに、寝れない状況と、こちらも声が筒抜けになると小声をしなければいけないみじめな状況に、凄く悲しくなって一晩中ベッドの中で泣くことになりました。
そのようなお部屋にアサインされたこと、すごく悲しかったです。

部屋

5

風呂

4

料理(朝食)

5

料理(夕食)

-

接客・サービス

5

清潔感

4

夜景よかった〜

大型のホテルですが、スタッフの質は高く、とても安心して宿泊する事ができました。お部屋も広く清潔で街の夜景がとても美しくずっと見ていて飽きなかったです。アメニティーも持ってきてないことを伝えるとスタッフが直ぐに部屋まで持ってきてくれました。そのアメニティもとても質の良いもので嬉しかったです。惜しかったのは翌日の石けんを置く台の裏側が汚れていた事、惜しい！
朝食は1階のレストランで頂きましたが、早い時間に行ってすぐに席に通され、美味しい食事を摂る事ができました。30分違いで長蛇の列でした。早起きは三文の徳ですね！とても有意義な時間でした！

部屋

5

風呂

4

料理(朝食)

4

料理(夕食)

-

接客・サービス

5

清潔感

5

綺麗なお部屋で眺めが良かった

夫婦で旅行のために利用しました。
観覧車が見える部屋で昼間も夜もとても綺麗でした。
朝ごはんはシンプルでしたが景色を見ながらの いただけて良かったです。

部屋

5

風呂

4

料理(朝食)

5

料理(夕食)

-

接客・サービス

5

清潔感

5

母へのバースデープレゼント宿泊！

事前にお電話で、母のバースデーでの宿泊をお伝えし、もしお部屋に空きがあればのリクエストベースで、高層階をお願いした所、チェックイン時に、おめでとうございますのひと事ともに、20階のお部屋を用意して下さり、嬉しかったです。
フロントの方、朝食ビュッフェのレストランの方、スタッフの皆様、感じもよくとても素敵な思い出になりました。

部屋

4

風呂

2

料理(朝食)

4

料理(夕食)

-

接客・サービス

3

清潔感

3

景色が良かった

12月のクリスマス前に宿泊しました。館内ロビーのツリーが素敵でした。
朝食も朝日が美しく入る会場で少し混雑していたのが気になりましたがとても美味しくいただきました

部屋

5

風呂

3

料理(朝食)

-

料理(夕食)

-

接客・サービス

3

清潔感

4

癒しの旅

横浜が好きで初めて泊まりました。部屋からの夜景が素晴らしく感激しました。部屋も広くのんびりできました、あえて苦言を呈するならチェックインの際、並んで待っているにも関わらず、空いている窓口に職員がいなかったこと。案内の際チェックアウトの案内がなかったことです。更なるサービス向上をお願いします。

部屋

5

風呂

-

料理(朝食)

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料理(夕食)

-

接客・サービス

5

清潔感

5

すばらしいのひとことです

いつも東急ベイに宿泊しています。今回はクリスマスビュッフェを楽しむため、初めてこちらにお世話になりました。
高級、一流とはこういうことなのか、と部屋や館内、レストラン、至る所で感じられ、非日常の特別な時間を楽しむことができました。
ベイブリッジ側の眺めも落ち着いていてとてもすばらしかったです。
また宿泊したいです。

部屋

5

風呂

5

料理(朝食)

5

料理(夕食)

-

接客・サービス

5

清潔感

5

振り返り

息子の結婚式の前後に宿泊しました。今回、振り返りを兼ねて再訪しました。
広々としたロビーに綺麗なクリスマスツリーが飾られ、
部屋からはMMが一望、そしてモーニングビッフェは圧巻でした。
ありがとうございました。

部屋

5

風呂

5

料理(朝食)

4

料理(夕食)

-

接客・サービス

5

清潔感

5

心から満足でした

24階のシティービューのお部屋に泊まりました。お部屋からはライトアップされた観覧車とみなとみらいの夜景がとても綺麗に見え、感動しました。泊まる前はハード面の劣化が心配でしたが、ホテル自体とても綺麗に保たれており、お部屋もお風呂も良い面しかありませんでした。備え付けのアメニティが少なかったですが、フロントにお電話したら持ってきて頂けました。対応もとても良かったです。心に残る一泊になりました。また泊まりに来たいです。

部屋

5

風呂

5

料理(朝食)

-

料理(夕食)

-

接客・サービス

5

清潔感

5

夜景がとても綺麗

部屋からの夜景が最高でした！
部屋の内装も綺麗で大満足です
みなとみらい周辺を観光する方、特にカップルにおすすめだと思います！

部屋

5

風呂

4

料理(朝食)

5

料理(夕食)

-

接客・サービス

5

清潔感

5

大満足の思い出になりました。

このホテルは昔から、いつか、泊まってみたいホテルでした。支援のおかげで子供と宿泊。観覧車の目の前を予約しました。その前に
遅くつくと、有名なホテルでも、良い部屋にならずで、３時前から１階の椅子で待ち、１０分前からチェックインで、スムーズに並び、大ホテルはクーポンも別のカウンターの分業。そちらも、すぐ行けば、すぐ手続き出来ましたが、後ろには、長い行列が。その時、手袋を片方落としていたようで、しばらくして受付の方にダメもとで聞くと、丁寧に袋に入れて保管してくださっていたので、うれしかったです。とても寒い２日の日で助かりました。行きは桜木町から、新しい乗り物エアキャビンに乗り、入り口まで多少、迷いましたが、覚えたら２日目はとても便利に赤レンガにも行けて、海辺を散歩もとても気持ち良く、泊まって本当に良かったです。
口コミにあった船にぜひ乗りたく、事前に予約。夜景のきれいな夜６時に予約出来ました。宿泊の人は割引で７００円です。２０人くらいが船に乗り込み、解説もよくわかり、ホテルの女神様の事も知り、クリスマスイルミがすばらしく、最高でした。だいぶ横浜に行ってなく、おしゃれなレストランが海辺に出来て、めちゃ寒い夜でしたが、夕食を食べて帰り、ホテルからの夜景を楽しみました。窓からの、夕焼けも、朝の陽ざしの風景も素敵でした。エアキャビンと観覧車をセットにして割引１５００円になり、ホテルからの観覧車の景色、
観覧車からホテルの景色を見るのも楽しく、観覧車は平日の夜でも３０分は並びましたが、とてもきれいでした。朝ごはんは、窓際で、わりと、人と距離もあり、手袋もあり安心でした。パンのデニッシュが、他と比べてサクサク度が半端なく、とても、美味しかったです。他の料理も大満足の味でした。食べた後、フロントで大きなオルゴールを発見。クリスマスの定番曲、くるみわり人形などを、演奏して人形が躍るのを楽しめました。興味のある方はおすすめです。その演奏時間を聞いたインド系？の従業員の方が親切でした。ホテルで頑張って働いてる外国人の方でしょう。オルゴールが気に入り、奥の店に行き、その店でもオルゴールを演奏してくださり、とても高価で購入は難しいでしたが、親切に何個も聞かせてくださり、とても、良かったです。
また、必ず泊まりたいと思います。良い思い出になりました。

部屋

5

風呂

4

料理(朝食)

5

料理(夕食)

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接客・サービス

5

清潔感

5

彼氏の誕生日で利用

お部屋は海側で、夕方には綺麗な海と海上船が眺めました。
朝食は1階のブッフェを利用し、どのご飯やフルーツも大変美味しかったです。彼氏は特にクロワッサンとフレンチトーストを気に入っていました。
チェックアウトもスムーズに行え、素敵な誕生日をお祝いできました。

部屋

5

風呂

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料理(朝食)

5

料理(夕食)

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接客・サービス

5

清潔感

5

夜景、朝ごはんが良かった！

朝ごはんが大変美味しかったです。特にオムレツ、パンは格別でした。また機会があれば利用させていただきます。

部屋

3

風呂

3

料理(朝食)

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料理(夕食)

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接客・サービス

4

清潔感

4

窓からの景色最高

コスモワールドが目の前に見えて昼夜問わず窓からの景色は最高です
桜木町駅までは少し遠いですがみなとみらい駅は近く渋谷駅　羽田空港へのアクセスは便利です。

部屋

5

風呂

4

料理(朝食)

5

料理(夕食)

-

接客・サービス

5

清潔感

5

贅沢な時間を気軽に楽しめます。

土日をゆっくりと過ごしたいと思い、今年2回目の利用をさせていただきました。横浜という観光地を楽しみたい人にも、ゆっくりとした時間を贅沢に過ごしたい人にも、目的を十分にかなえることができるホテルだと思います。ラウンジで朝食をとると、非日常を感じて時間を経つのを忘れてしまいました。何度でも利用したいホテルです。どうもありがとうございました。

部屋

5

風呂

4

料理(朝食)

5

料理(夕食)

-

接客・サービス

5

清潔感

5

夜景が素晴らしかったです

部屋からみなとみらいの夜景が楽しめ、良かったです。ツインの部屋にエクストラベッドを用意してもらい、大人3人で泊まりましたが全く窮屈ではありませんでした。
バスルームはとても広くて、トイレと一緒でも圧迫感はゼロ。
朝食のビュッフェも、豪華で美味しくて、食べきれないほど種類豊富で大満足です。

部屋

5

風呂

3

料理(朝食)

5

料理(夕食)

-

接客・サービス

5

清潔感

5

ご褒美の宿泊

12月の大掃除を終了し年越し、お正月も一段落した所で夫婦での、ご褒美宿泊をしてきました。２Fラウンジでゆっくりと食事をし、28Fラウンジで部屋とは違う夜景を見ながら、贅沢な時間を過ごす事が出来ました。

部屋

5

風呂

4

料理(朝食)

5

料理(夕食)

-

接客・サービス

3

清潔感

5

さすが一流のホテルです

家族3人で宿泊しました。広い部屋でゆっくりできました。部屋からは、ベイブリッジ、そして海から昇る日の出…雲が少しかかって残念でしたが…、とてもよかったです。
朝食のビュッフェも美味しくいただきました。
次の日は、カップヌードルを作りにいきました。駐車場に車を止めて置けたのでよかったです。シーバスにも乗りみなとみらいを満喫できました。良い立地にあり、また泊まりたいホテルです。

部屋

5

風呂

4

料理(朝食)

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料理(夕食)

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接客・サービス

4

清潔感

5

毎度の安定感

みなとみらい地区では度々利用させて頂いております。
平日の利用が殆どですが、料金もリーズナブルなので、とても満足しております。
また利用させて頂きます。

部屋

4

風呂

2

料理(朝食)

5

料理(夕食)

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接客・サービス

4

清潔感

4

眺望最高

低層階でしたが、流石に眺望は最高に良かったです。ベイビューで地味でしたが、ベイブリッジが目の前でした。部屋からの日の出は特に良かった。
朝食はインルームにしました。スリーベッドだったので狭かったですが、内容は大変満足でゆったりと過ごせました。
風呂は流石に古さが否めず、使い方が面倒でした。

部屋

5

風呂

5

料理(朝食)

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料理(夕食)

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接客・サービス

5

清潔感

5

最高でした！

何回か利用させていただいてます。毎回また行きたいと思わせてくれる最高のホテルです！
ルームサービスも美味しかったです。

部屋

5

風呂

5

料理(朝食)

5

料理(夕食)

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接客・サービス

5

清潔感

5

朝食が最高

海外から家族が来たので予約しましたが、不満なところは一つもなかった完璧なホテルでした。接客から客室の清潔感、朝食最高に贅沢な一泊でした。

部屋

5

風呂

4

料理(朝食)

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料理(夕食)

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接客・サービス

5

清潔感

4

さすがのホスピタリティ

旅行支援で行きましたが、車の中に書類忘れてしまった際、後で構わないからと先に割引料金でチェックインさせていただきました。
部屋、朝食、夕食全て大満足でした。
また必ず伺います。

部屋

5

風呂

4

料理(朝食)

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料理(夕食)

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接客・サービス

5

清潔感

5

サービスの充実

フロントのスタッフが丁寧にご案内をしてくださり、チェックイン、チェックアウトの手際が良かった。また、クラブラウンジにアクセスできるメニューで予約をしたが、そこに揃っているオードブルなどの充実とアニメティの充実度が高かった。

部屋

5

風呂

5

料理(朝食)

5

料理(夕食)

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接客・サービス

5

清潔感

5

優雅なひと時

クラブラウンジプランでスムーズにチェックインしたら、すぐさまウェルカムドリンクとアフタヌーンティーがでてきて、カクテルタイムではゆっくりと食事とお酒やソフトドリンクも頂き大変優雅に過ごすことができました。

部屋

4

風呂

3

料理(朝食)

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料理(夕食)

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接客・サービス

3

清潔感

4

立地最高　景色最高

立地と景色で予約しました
チェックインが混んでましたが、すぐに対応してもらえました。
混んでいたせいか、早口ですぐに次のお客様の対応をしたい感がみえました。聞き取れない事もありました。
チェックアウト時に混雑で待たれるのが嫌で、支払いを今したいと言いましたが、チェックアウト時にも支払いが出来ると再度説明されました。追加の支払いは無いと思うので今したいと再度伝えると了解してもらえました。

部屋

3

風呂

3

料理(朝食)

2

料理(夕食)

-

接客・サービス

1

清潔感

3

残念

横浜のインターコンチが好きでよく利用していましたが、
クラブラウンジの質が落ちていてとても残念でした。
年末の混雑の時期に行ったせいなのか、そもそも本当に質が落ちたのか分かりませんがすごい不愉快でした。（とくに接客。）
元が良すぎたのでしょうか。
楽しみにしてただけにとても残念。。、
ありがとうございました。

部屋

4

風呂

3

料理(朝食)

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料理(夕食)

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接客・サービス

4

清潔感

4

クリスマスデートにおすすめです

旅行クーポンを利用して恋人とのクリスマスデートに泊まりました。
お部屋はシティービュー側でしたが、観覧車を上から見下ろすことができ、夕景はとても綺麗でした。
横浜赤レンガ倉庫にも近く、クリスマスマーケットで楽しむことが出来ました。
朝食ブッフェも種類も沢山あり、シェフの方が作ってくださるオムレツがとても美味しかったです。