クチコミ・評価

ホテル サンフレックス 鹿児島からの返信

のこちゃん様
この度は数あるホテルの中より私どもホテルサンフレックス鹿児島をご利用いただき誠にありがとうございます。
のこちゃん様より賜りました数々のお褒めのお言葉大変光栄に存じます。のこちゃん様のご対応をさせていただいた若い男性スタッフも感激しております。
のこちゃん様のお言葉により大変ご満足いただけたご様子をうかがい知ることができ嬉しく存じます。
私どもでは、お客様にとりまして、【第二の我が家】と思っていただけるようなホテルを目指し、温もりのあるアットホームなサービスをご提供できるよう日々精進しております。
お部屋につきましては、各部屋コンパクトな造りとはなりますが、機能性に優れ使い勝手がよく、ビジネスやご家族の方など様々な用途で皆様にご利用いただいてございます。
お泊りいただきました「ビュールーム」は鹿児島のシンボル桜島をご覧いただく事ができ、非常に眺めが良いお部屋と存じます。再度機会がございましたら是非またご利用下さいませ。
のこちゃん様よりいただきました数々のお褒めのお言葉に甘んじることなく、これからもお部屋の管理をはじめフロントスタッフのサービス向上に向けてより一層取り組んで参りますので、今後も当館をどうぞ宜しくお願い致します。
のこちゃん様のまたのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げてございます。

返信日：2024/5/30

ホテル サンフレックス 鹿児島からの返信

雨ちゃん様
いつもサンフレックス鹿児島をご利用頂き誠にありがとうございます。また、お忙しい中クチコミをご投稿頂き重ねて御礼申し上げます。今回、当館の立地についてお褒め頂きありがとうございます。雨ちゃん様にお褒め頂きました通り、当館は天文館や離島行きのフェリーターミナル、水族館も近くにあり徒歩圏内に位置しながら、車の通りの少ない場所にございます為、夜はお静かにお過ごしいただけたかと存じます。梅雨入りに関しても、鹿児島は例年5月末から梅雨入りになります。今年も同様の予測の様ですが、梅雨時期にしか見れない鹿児島の大自然もあるかもしれません。いろいろな時期の鹿児島をお楽しみいただければ幸いでございます。次回お帰りの際、何か私どもでお手伝いできる事などございましたら、お気軽にお申し付け下さいませ。
雨ちゃん様のお帰りを、スタッフ一同心よりお待ちしております。

返信日：2024/5/21

ホテル サンフレックス 鹿児島からの返信

この度は、私どもホテルサンフレックス鹿児島をご利用下さいまして誠にありがとうございます。また、大変お忙しい中クチコミコメントをお寄せ下さりまして重ねて御礼を申し上げます。あんこ様にスタッフの対応をお褒めいただいたにも関わらず、ご朝食の点でご満足いただけず悔しい限りでございます。本来、お客様をスムーズにご案内出来るようスタッフが常駐しておかなければならない所を、朝の貴重なお時間にお待たせしまして申し訳ございませんでした。次回ご来館いただけた際には、すべての点でご満足いただけるよう努めて参りますので、次回鹿児島にお越しの際は是非とも当館をご利用いただければ幸いでございます。また、今後もご満足いただけるホテル作りを目指してこれからもスタッフ一同取り組んで参りますので、これからも私どもホテルサンフレックス鹿児島をどうぞよろしくお願い致します。あんこ様のまたのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げてございます。

返信日：2024/5/18

ホテル サンフレックス 鹿児島からの返信

まるみち様
この度は私どもホテルサンフレックス鹿児島にご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。
今回のご宿泊において数々のお褒めのお言葉を頂戴する事ができ、スタッフ一同大変嬉しく拝読をさせて頂きました。
まるみち様より「スペースをうまく使っている」、「機能的」「コスパ抜群」と、多くのお褒めの言葉に感激するとともに、ご滞在を満喫いただけたようで大変嬉しく拝読させて頂きました。
私共のホテルは施設としては大きなものではございませんので、ご不便をお掛けすることも多いかと存じますが、コンパクトな中にも充実した備品のご用意や、おもてなしのサービスのご提供をさせて頂くことで少しでも快適にお過ごしいただければと考えております。
また、まるみち様のおっしゃる通り、当館はフェリー乗り場にも近く、島へのご移動やお仕事まで幅広くご利用頂けると存じます。また車の少ない場所にございます為、夜はお静かにごゆっくりお過ごしいただけるかと存じます。
次回まるみち様にお戻り頂いた際には、今回以上にご満足いただけます様、更なるサービスの向上に励んで参ります。まるみち様のまたのご来館を楽しみにお待ちしております。

返信日：2024/5/14

ホテル サンフレックス 鹿児島からの返信

とこちゃん様
この度は数あるホテルの中より私どもホテルサンフレックス鹿児島をお選びいただき誠にありがとうございます。
駐車場の件でご面倒お掛けいたしましたことお詫び申し上げます。
私どもでは、自前の駐車場の持ち合わせがなく、ホテル前の道路を挟んだ斜め向かいに位置している自走式の立体駐車場をご案内してざいます。
駐車場ご入庫の際にフロントでのお荷物の一時お預かりのお声掛けが出来ておらずとこちゃん様に手間取らせてしまい申し訳ございませんでした。
しかしながら、お部屋や立地条件につきまして「良かったです」とのお言葉、大変光栄に存じます。私どもは南九州一の繁華街である天文館より徒歩約7,8分に位置していながら若干外れている為、閑静で夜は比較的ごゆっくりお寛ぎいただけるかと存じます。
またとこちゃん様の仰られました通りコンビニが近く、お隣にセブンイレブン、徒歩1分程でファミリーマート、徒歩約5分程でローソンもございます。
今後は、とこちゃん様にサービス面でもご満足いただけるよう努めて参りますのでご要望等ございましたらお気軽にお申し付けくださいませ。
とこちゃん様のまたのお越しをスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。

返信日：2024/5/11

ホテル サンフレックス 鹿児島からの返信

あゆほい様
この度は数あるホテルの中より私どもホテルサンフレックス鹿児島をお選びいただき誠にありがとうございます。
今回、あゆほい様より賜りました数々のお褒めのお言葉、スタッフ一同感激しております。
今回、ご宿泊の決め手は利便性や価格面であったとのことでいらっしゃいますが、「フロントの接客も素晴らしく、部屋も思っていた以上に綺麗にで広く快適に過ごせました」とのお言葉によりあゆほい様のご滞在が満足のいくものであったことを伺い知る事ができ大変光栄に存じます。
私どもでは、アットホームで温もりを感じていただける『温度』のある『熱』のある『人間味あふれる』サービスをご提供できるよう日々精進しております。
あゆほい様にとりまして【第二の我が家】と思っていただけるようなホテルを目指して邁進して参ります。
ご要望等ございましたらお気軽にお申し付けくださいませ。
あゆほい様のまたのお越しをスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。

返信日：2024/5/11

ホテル サンフレックス 鹿児島からの返信

しげちゃん様
この度は数あるホテルの中より私どもホテルサンフレックス鹿児島をご利用いただき誠にありがとうございます。
今回、しげちゃん様より賜りましたお褒めのお言葉大変光栄に存じます。
私どもでは、一日の始まりで活力となる朝食で鹿児島らしさを感じていただけるよう鹿児島の食材を随所に使用したメニューをご提供しております。
またご宿泊のお客様には、ウェルカムドリンクとしてコーヒーのセルフサービスをご提供しております。カフェラウンジでは22時までとはなりますが、お部屋にコーヒーをお持ちいただいてお楽しみいただけます。
立地面に関しましては、しげちゃん様の仰られました通り私どもは、繁華街まで徒歩約7,8分の場所にありながら閑静な場所にあり、更には離島への玄関口である南埠頭へも近い為、ご旅行には最適かと存じます。
しげちゃん様より「また鹿児島旅行するときは利用したいと思いました。」とのお言葉、スタッフ一同感激しております。
しげちゃん様に次回以降もよりご満足いただけるよう努めて参りますのでご要望等ございましたらお気軽にお申し付けくださいませ。
しげちゃん様のまたのお越しをスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。

返信日：2024/4/26

ホテル サンフレックス 鹿児島からの返信

この度は、数あるホテルの中から、私どもホテルサンフレックス鹿児島をご利用下さいまして
誠にありがとうございます。
この度お泊りになられたお部屋でご不便をお掛けしてしまい
誠に申し訳ございませんでした。
スタッフの対応で少しでもゆっくりとお過ごし出来ていましたら幸いでございます。
次回お泊り頂く際にご不快な思いをされませんよう、
お部屋のメンテナンスを行い改善を目指して参ります。
最後になりますが、大変お忙しい中、口コミコメントをお寄せ下さりありがとうございます。
今後ともホテルサンフレックス鹿児島をご愛顧いただけますよう、宜しくお願い申し上げます。
こそ様のまたのお越しをスタッフ一同、心よりお待ち申し上げてございます。

返信日：2024/4/4

ホテル サンフレックス 鹿児島からの返信

みやたく様
いつも私どもホテルサンフレックス鹿児島をご利用下さいまして誠にありがとうございます。
みやたく様よりご宿泊につきましてお褒めのお言葉を頂戴する事ができ、スタッフ一同大変嬉しく拝読を致しました。
お言葉にもございます通り、当館は天文館の繁華街より徒歩圏内にございますが、
少し外れた車の通りの少ない場所に位置している為、お車でしたらスムーズな入庫とお部屋では
お静かにごゆっくりお寛ぎいただけるかと存じます。
お部屋もそれぞれ異なるタイプをご利用いただきありがとうございます。
今回は桜島が見えるビュータイプとなっておりましたが、ご覧いただけましたでしょうか。
是非機会がございましたらごゆっくり観光で再度ご利用いただけましたら幸いでございます。
みやたく様より頂戴しましたお褒めのお言葉に甘んじることなく、これからもお部屋の管理や
スタッフのサービス向上により一層取り組んで参りますので、今後とも当館をどうぞ宜しくお願い致します。
最後になりますが、口コミ投稿いただき誠にありがとうございます。
みやたく様のお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げてございます。

返信日：2024/4/2

ホテル サンフレックス 鹿児島からの返信

あこ様
この度は数あるホテルの中より私どもホテルサンフレックス鹿児島をご利用いただき誠にありがとうございます。
私どもは、南九州一の繁華街である天文館より徒歩7,8分程の場所にあり、徒歩圏内にありながらあこ様の仰られました通り少し外れている為、閑静な立地となります。
その為、夜はごゆっくりお過ごしいただけることと存じます。
桜島フェリーまで徒歩約10分で更に離島への玄関口のひとつでもある南ふ頭へは当館が一番近いホテルでございます。
また鹿児島の食材を随所に使用し、私どもでも力を入れているご朝食もご満足いただけたご様子で大変光栄に存じます。
洋食メニューも内容を改めてからご好評いただいておりますので是非お試しくださいませ。
あこ様にとりまして、帰って来たくなるホテルを目指し、アットホームで温もりあるサービスをご提供できるよう努めて参りますのでまたの機会をスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。

返信日：2024/3/30

ホテル サンフレックス 鹿児島からの返信

ゆみちん様
この度は私どもホテルサンフレックス鹿児島をご利用下さり誠にありがとうございます。
ゆみちん様より数々のお褒めのお言葉を頂戴する事ができ、スタッフ一同大変嬉しく拝読をさせていただきました。
ご朝食につきましてお召し上がりいただきありがとうございます。
「鶏飯が美味しいのでこのホテルを選ぶ」とのお言葉をいただき大変光栄でございます。
鶏飯だけではなく、和食、洋食もお召し上がりいただけるよう、魅力あふれる朝食を目指して取り組んで参りますので今後ともお召し上がりいただけましたら幸いでございます。
また、フロントスタッフの対応につきましてもお褒めいただきありがとうございます。
皆様に安心してご宿泊いただけるようこれからもサービス向上に向けて情報共有、改善を行って参ります。
お部屋につきましては、コンパクトなつくりとはなりますが、機能性に優れ使い勝手良いお部屋と存じます。
今回ご利用いただきましたシングルのお部屋の他、ダブル、ツインルームもご準備がございますのでこちらも是非お試しいただければ幸いでございます。
最後になりますが、大変お忙しい中、口コミコメントをお寄せ下さりありがとうございます。
数々のお褒めのお言葉に恥じぬようこれからもお部屋のメンテナンスやフロントスタッフのサービス向上により一層取り組んで参りますので今後とも当館をどうぞ宜しくお願い致します。
ゆみちんさまのまたのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げてございます。

返信日：2024/3/30

ホテル サンフレックス 鹿児島からの返信

ぷーこ様
この度は数あるホテルの中より私どもホテルサンフレックス鹿児島をご利用いただき、誠にありがとうございます。また大変お忙しい中コメントをお寄せ下さり重ねて御礼を申し上げます。
お客様より賜りましたお言葉より、今回ホテルライフがご満足のいくものであったことを伺い知ることができ大変嬉しく存じます。
今回ご宿泊いただきました【ビューツインルーム】お部屋からごゆっくりと桜島をご観覧頂けるお部屋となっており、天気が良いと室内から錦江湾に浮かぶ桜島を一望できたかと存じます。また、観光・お食事ともに楽しんでいただいたようで何よりでございます。
これからも皆様に気持ちよくご利用いただけるようにお部屋の管理やスタッフのサービス向上により一層取り組んで参りますので、何かお気づきの点がございましたら、何なりとお申し付けください。
お客様のまたのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

返信日：2024/3/26

ホテル サンフレックス 鹿児島からの返信

みやたく様
この度は数あるホテルの中より私どもホテルサンフレックス鹿児島をご利用いただき誠にありがとうございます。
今回、みやたく様のホテルライフがご満足のいくものであったことを賜りましたお言葉により伺い知ることができ大変光栄に存じます。
今回、ご宿泊いただいたスタンダードダブルルームではみやたく様が仰られました通り160cm幅のクイーンサイズのベッドをご用意いたしております。
またクローゼットにつきましては、このスタンダードダブルルームのみご用意がございます。
クローゼット設備がみやたく様のお役に立てたようで嬉しく存じます。
次回のみやたく様のご滞在でよりご満足いただけるよう努めて参りますのでご要望等ございましたらお気軽にお申し付けくださいませ。
みやたく様の次回のお越しをスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。

返信日：2024/3/23

ホテル サンフレックス 鹿児島からの返信

この度は、数あるホテルの中からホテルサンフレックス鹿児島にご宿泊いただきまして、誠に有難うございます。みかりん様より、数々のお褒めのお言葉と賜り、スタッフ一同大変嬉しく拝見させていただきました。
当館は鹿児島マラソンの受付会場近隣に位置している為、お陰様で毎年満室をいただいております。
鹿児島マラソンはいかがでしたでしょうか。きっと、素敵な想い出もたくさん増えたことかと存じます。想い出の片隅に私どものホテルも加えて頂けましたら幸いでございます。
今後も、お一人様お一人様との出会いを大切に、“やすらぎの時間”をお過ごしいただけるホテルを目指して、スタッフ一同精進して参りますので、些細な事でもお気付きの点がございましたら、何なりとお申し付け下さいませ。
今後ともホテルサンフレックス鹿児島をご愛顧いただけますよう、宜しくお願い申し上げます。
みかりん様のまたのお越しをスタッフ一同、心よりお待ち申し上げてございます。

返信日：2024/3/7

ホテル サンフレックス 鹿児島からの返信

この度は私どもホテルサンフレックス鹿児島をご利用下さり誠にありがとうございます。お客様より賜りましたお言葉より、ごゆっくりお寛ぎいただけたご様子を伺い知ることができ大変嬉しく存じます。立地につきましては、隣接するコンビニエンスストアをはじめ、 南九州一の繁華街である天文館や離島への玄関口であるフェリーターミナル、水族館、空港行バス停まで徒歩圏内ではございますが、車の少ない場所にございます為、夜はお静かにごゆっくりお過ごしいただけるかと存じます。また、当館はチェックアウトをスムーズに行えるよう自動精算機を2台設置させて頂いております。朝のお忙しい時間帯でもフロントに並ばずにご出発頂けるかと存じます。お客様よりいただいたお言葉に甘んじることなく、皆様に気持ちよくご利用いただけるようにお部屋の管理やスタッフのサービス向上により一層取り組んで参りますので、今後とも当館をどうぞ宜しくお願い致します。お客様のまたのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げてございます。

返信日：2024/2/20

ホテル サンフレックス 鹿児島からの返信

この度は私どもホテルサンフレックス鹿児島をご利用下さり誠にありがとうございます。
お客様より「清潔で、スタッフの心遣いも良く楽しい旅でした」とのお褒めのお言葉を賜り、スタッフ一同大変嬉しく拝見させていただきました。
私どもは、離島への玄関口のひとつである南埠頭へ一番近い立地にあるホテルでございますので今回丸若様がご宿泊されました【ビューセミダブル】からは、桜島の景観をお楽しみいただけるお部屋タイプとなっており、天気が良いと室内から錦江湾に浮かぶ桜島を一望できたかと存じます。
またお部屋の清潔感やスタッフのサービス面でもお褒めくださり大変光栄に存じます。
私どもでは、お客様にとりましてアットホームな居心地をご提供できるよう日々精進しております。丸若様にも【第二の我が家】と感じていただけるようサービス向上に努めて参ります。
丸若様のまたのお越しをスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。

返信日：2024/2/20

ホテル サンフレックス 鹿児島からの返信

みやたく様
この度は数あるホテルの中より私どもホテルサンフレックス鹿児島を
ご利用いただき誠にありがとうございます。
お客様よりお褒めのお言葉を頂戴する事ができスタッフ一同大変嬉しく拝読をさせていただきました。お言葉にもございます通り、当館は天文館の繁華街や離島行のフェリーターミナル、水族館まで徒歩圏内ながら、電車通りに面しておらず、また車の通りの少ない場所にございます為、
夜はお静かにごゆっくりお過ごしいただけるかと存じます。
お部屋に関してましては、お客様に快適かつ安心してお寛ぎ頂けるようワンランク上の
サイズのベッドをご用意いたいしております。
お客様より『快適でした』とお褒めのお言葉を頂くことができ安堵いたしました。
今後も今回頂戴したお言葉に背く事がないよう、今後もスタッフ一同日々努力して参りたいと存じますので、その他にもご希望やご要望などございましたら、
お気軽に私どもスタッフにお申し付け下さいませ。来月のお客様のお帰りをフタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

返信日：2024/2/15

ホテル サンフレックス 鹿児島からの返信

ヒナ様　
この度は、数あるホテルの中より私どもホテルサンフレックス鹿児島にご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。
またお忙しい中、ご意見をお寄せくださり大変光栄でございます。
数々のお褒めのお言葉を拝読し、感無量のご意見であると心より嬉しく喜んでいる次第でございます。
立地をはじめご朝食のご提供、またスタッフの対応につきましても、ヒナ様に次回も同じご評価をいただけますよう、精進を重ねて参る所存でございます。
ヒナ様にお褒め頂きました内容は、私どもにとりまして日々目指しているところでございますので、今回のご意見につきまして、スタッフ一同心より喜んでおります。
今回のお褒めにおごらず、頂戴致しましたお言葉を励みに、これからもお客様にお喜びいただけるサービスのご提供に、真心を込めて努めて参ります。
ヒナ様のまたのお戻りを、心よりお待ち申し上げております。

返信日：2024/1/17

ホテル サンフレックス 鹿児島からの返信

ウメ様
この度は数あるホテルの中より私どもホテルサンフレックス鹿児島にご宿泊いただき、誠にありがとうございます。また、大変お忙しい中クチコミをご投稿くださったこと重ねてお礼申し上げます。
当館のツインルームはベッド同士がつくっついたハリウッドタイプの客室となり、コンパクトな造りとなっている為ご不便をお掛けすることもあるかと存じます。ベット同士は離してご準備することも可能でございますので、ご希望の際はなんなりとお申し付け下さいませ。
また、お部屋からの桜島の景色に関してお褒め頂き誠にありがとうございます。
スタッフ一同嬉しい気持ちでクチコミを拝読させていただきました。
ビュールームから望める桜島は四季折々で様々な姿を楽しめます。
これからの季節では冠雪もお楽しみいただけるかもしれません。
ぜひまたご来館いただいて鹿児島を更にお楽しみくださいませ。
ウメ様のお越しをスタッフ一同楽しみにお待ちしております。

返信日：2024/1/10

ホテル サンフレックス 鹿児島からの返信

りきおさん様
いつも私どもホテルサンフレックス鹿児島にご宿泊いただきまして、誠にありがとうございます。
前回お褒めのクチコミコメントを頂き、再度当館にご宿泊いただけたにもかかわらず、スタッフのホスピタリティの至らない対応により、りきおさん様を不快な思いにさせてしまいました事を心よりお詫び申し上げます。大変申し訳ございませんでした。
お客様にお寛ぎいただくことが私どもの最大の使命でありながら、フロントマンの対応に心遣いが欠如していることは大変恥ずべきことだとスタッフ一同猛省しております。
担当スタッフはもちろん、ほかスタッフも含め、今一度ホスピタリティの教育と、再発防止に取り組んで参る所存でございます。
今回頂戴致しましたお言葉を真摯に受け止め、お客様の立場に立った心からのおもてなしができますよう、より良いサービスの向上と、お客様が快適にお過ごしいただけるホテルづくりに努めて参ります。
誠に勝手ではございますが、何卒私どもに挽回の機会を与えていただきたく存じます。
りきおさん様の次回のご利用をスタッフ一同、心からお待ち申し上げます。

返信日：2024/1/10

ホテル サンフレックス 鹿児島からの返信

じゅん様
この度は私どもホテルサンフレックス鹿児島をご利用下さいまして誠にありがとうございます。
また大変お忙しい中、クチコミコメントをお寄せ下さり重ねてお礼申し上げます。
じゅん様からの数々のお褒めのお言葉を頂戴する事ができ、スタッフ一同大変嬉しく拝読をさせて頂きました。
お言葉にもございました通り、当館は天文館や離島行のフェリーターミナルより徒歩圏内の場所にございます為、レジャーでのご家族利用から、ビジネスでご利用まで幅広い用途でご利用頂いてございます。
また、車の通りの少ない場所に位置してございます為、夜はお静かにごゆっくりお過ごし頂けるかと存じます。
今回お泊り頂きましたダブルのお部屋の他、桜島をご覧いただけるビュールームもございますので是非こちらもお試し頂ければと存じます。
じゅん様からの「綺麗」や「快適」とのお言葉が何よりも私どもの力になります。
今後も皆様に少しでもご満足いただけるご宿泊になりますよう、スタッフ一同精進して
参りますので、今後とも当館をどうぞ宜しくお願い致します。
じゅん様のまたのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げてございます。

返信日：2024/1/10

ホテル サンフレックス 鹿児島からの返信

おちゃ様
この度は数あるホテルの中より私どもホテルサンフレックス鹿児島にご宿泊をいただき誠にありがとうございます。また、大変お忙しい中クチコミコメントをご投稿くださり重ねてお礼を申し上げます。おちゃ様よりいただきました、数々のお褒めのお言葉、スタッフ一同大変嬉しく拝見させていただきました。
当館、清潔で安心とおもてなしを感じる空間をご提供できるよう、隅々までの清掃を心がけております。
おちゃ様にご満足いただけたご様子で大変嬉しく存じます。
また、「フロントの方が親切でした。」とのお言葉は何にも変えがたい、大変光栄なお言葉でございます。
これからも皆様に安心してお泊りいただけるホテルとなりますよう、お部屋の管理をはじめ、サービスの向上に向けて取り組んで参ります。至らない点も多く、ご迷惑をお掛けする事もあるかと思いますが、今後とも当館をどうぞよろしくお願い致します。
おちゃ様のまたのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げてございます。

返信日：2024/1/5

ホテル サンフレックス 鹿児島からの返信

この度は、私どもホテルサンフレックス鹿児島をご利用いただき、誠にありがとうございます。また大変お忙しい中クチコミコメントをお寄せ下さり重ねてお礼申し上げます。立地につきましてもご満足いただけたご様子で幸いでございます。お客様の仰られました通りホテルすぐ隣にセブンイレブン、ホテルから徒歩約1分でファミリーマートもあり、南九州一の繁華街である天文館まで徒歩約7,8分の場所にございます。繁華街までこの立地でありながら外れている為、夜は街の喧騒と離れごゆっくりご滞在いただけるかと存じます。
また「接客も丁寧で気持ちよく過ごせました」とのお褒めの言葉を下さりスタッフ一同大変嬉しく存じます。私どもは、お客様にとりまして【第二の我が家】となれるよう日々アットホームなサービスをご提供できるよう励んでおります。お客様に今後より快適にご滞在いただけるよう努めて参りますので何かご要望等ございましたらお気軽にお申し付けくださいませ。
お客様のまたのお越しをスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。

返信日：2024/1/5

ホテル サンフレックス 鹿児島からの返信

まこ様
いつも私どもホテルサンフレックス鹿児島をご利用いただきまして誠にありがとうございます。
今回、騒音や清掃スタッフの話し声等でご迷惑をお掛けいたしましたこと深くお詫び申し上げます。
ホテルにご宿泊されるお客様にとってどうお寛ぎいただけるかが重要な要素のひとつにも関わらず、安眠をご提供できませんでしたこと非常に残念に存じます。
今後、まこ様にお寛ぎいただけるようお部屋割りにも注意し、清掃スタッフへの教育も再徹底して参りますのでその他にも何かご要望等ございましたらお気軽にお申し付けくださいませ。
まこ様にとりまして【第二の我が家】となりますよう努めて参りますのでまたのお越しをスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。

返信日：2023/12/13

ホテル サンフレックス 鹿児島からの返信

みか様
この度は、数あるホテルの中より私どもホテルサンフレックス鹿児島にご宿泊いただきまして、誠にありがとうございます。またお忙しい中、ご意見をお寄せくださり大変光栄でございます。
数々のお褒めのお言葉を拝読し、感無量のご意見であると心より嬉しく喜んでいる次第でございます。
お部屋のメンテナンスをはじめ、スタッフの対応につきましても、みか様に次回も同じご評価をいただけますよう、精進を重ねて参る所存でございます。
さらに、また利用したいとのお客様のお言葉をいただくことも、私どもにとりまして日々目指しているところでございますので、今回のご意見につきまして、スタッフ一同心より喜んでおります。
今回のお褒めにおごらず、頂戴致しましたお言葉を励みに、これからもお客様にお喜びいただけるサービスのご提供に、真心を込めて努めて参ります。
みか様のまたのお戻りを、心よりお待ち申し上げております。

返信日：2023/12/7

ホテル サンフレックス 鹿児島からの返信

この度は、数あるホテルの中からホテルサンフレックス鹿児島にご宿泊いただきまして、
誠に有難うございます。またお忙しい中クチコミのご投稿誠にありがとうございます。
今回、立地やサービス、スタッフに関してお褒めの言葉をいただき誠にありがとうございます。
お客様の仰る通り、本館は南九州一を誇る繁華街「天文館」まで徒歩7,8分圏内にあり、
桜島や各島へ渡航する為のフェリー乗り場までほど近い場所にございます。
スタッフがご案内したお店がお気に召していただけたようで、大変喜ばしく感じております。
今後もお客様のご期待にお応え出来るよう努力して参りますので、私どもでお手伝いできることが
あれば何なりとお申し付けください。
お客様のまたのお越しを、スタッフ一同心よりお待ちしております。

返信日：2023/11/29

ホテル サンフレックス 鹿児島からの返信

この度は私どもホテルサンフレックス鹿児島にご宿泊いただき誠にありがとうございます。
またお忙しい中クチコミのご投稿誠にありがとうございます。
今回、数あるホテルの中より当館をお選びいただいたにも関わらず、
浴室の設備状況におきましてお客様にご迷惑をお掛け致しましたこと、深くお詫び申し上げます。
お帰りいただくまで、皆様に快適なひと時をお過ごしいただくことが、
私どもの使命であるにも関わらず、残念なお気持ちを残すこととなり、
申し訳ない気持ちでいっぱいでございます。
ご指摘いただきました点に関しまして、設備や関連業者、フロントスタッフと連携を行い
出来る事からではございますが改善作業を行って参ります。
また、そんななか立地に関してお褒め頂き誠に有難うございます。
次回お帰りの際には、ポール様に必ずご満足いただける滞在をご提供できますよう、
スタッフ一同全力を尽くしてお迎えさせていただきます。
その為にも、その他にお気づきの点がございましたら、
どのような些細な事でも何なりとお聞かせくださいませ。
ポール様のまたのお帰りを、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

返信日：2023/11/18

ホテル サンフレックス 鹿児島からの返信

この度は、数あるホテルの中から
ホテルサンフレックス鹿児島にご宿泊いただきまして、誠に有難うございます。
今回のご宿泊に際しまして、
けいちゃん様よりたくさんのお褒めのお言葉を頂戴でき大変光栄でございます。
私どもは、お客様との日々の出会いを大切に、
心に残るご滞在をご提供できるよう日々サービスと質の向上に努めております。
けいちゃん様より頂戴いたしましたお声は、私どもスタッフの励みとなりました。
感謝申し上げます。
客室は若干コンパクトではございますが、
サービスや質の向上を図る事で、少しでも皆様に快適な空間をお届けできればと
考えておりますので、私どもスタッフでお手伝いできることがございましたら、
お気軽にお申し付けくださいませ。
また、けいちゃん様から頂戴したお言葉に恥じることのないよう今後も精一杯努力して参ります。
今後ともホテルサンフレックス鹿児島をご愛顧いただけますよう、宜しくお願い申し上げます。
けいちゃん様のまたのお帰りを、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

返信日：2023/11/18

ホテル サンフレックス 鹿児島からの返信

リンリン様　
この度は数あるホテルの中からホテルサンフレックス鹿児島にご宿泊いただき誠にありがとうございます。
また大変お忙しい中クチコミコメントをお寄せ下さり、重ねて御礼申し上げます。
今回水周りの清掃に関して誠に申し訳ございませんでした。
普段の清掃から気にかけていれば起こらないことでございますので、清掃スタッフ、ホテルスタッフ共にお部屋や浴室のメンテナンスを再度見直し、同じ事が起らぬように徹底して参ります。
そんな中、ホテルの立地に関してお褒め頂き誠に有難うございます。
リンリン様のお言葉の通り、当館は天文館の繁華街や離島行のフェリーターミナルまで徒歩圏内ながら、車の少ない場所にございます為、夜はお静かにごゆっくりお過ごしいただけるかと存じます。
今回お客様にいただきました貴重な意見を無駄にすることなく活かすようにし、褒めていただきましたところは更に良くなるようにします。
また、ご要望や私どもがお手伝い出来ることがございましたらお気軽にお申し付けくださいませ。
お客様に当ホテルを利用したいと思っていただけますようにホテルスタッフ一同これからも努めますので、ぜひ、またの来館を心よりお待ち申し上げます。

返信日：2023/11/15

ホテル サンフレックス 鹿児島からの返信

bonnou様
いつも私どもホテルサンフレックス鹿児島をご利用下さり誠にありがとうございます。
また、大変お忙しい中クチコミコメントをお寄せ下さり重ねてお礼を申し上げます。
bonnou様よりお褒めのお言葉と総合5点評価を頂く事ができスタッフ一同
大変嬉しく、拝読をさせていただきました。
お言葉にもございました通り、当館は天文館の繁華街やフェリー乗り場、水族館まで
徒歩圏内の場所にございますが、一本外れた車の通りの少ない場所にございます為、
夜はお静かにごゆっくりお過ごしいただけるかと存じます。
ご滞在中は、お困りな事やご不明な点などございませんでしたでしょうか。
私どもで出来る事がございましたら精いっぱいお手伝いを致しますので、
お気軽にお声掛けくださいませ。
これからも皆様に安心してお泊りいただけるホテルとなりますよう、
お部屋の管理をはじめ、サービスの向上に向けて取り組んで参ります。
至らない点も多く、ご迷惑をお掛けする事もあるかと思いますが、
今後とも当館をどうぞよろしくお願い致します。
bonnou様のまたのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げてございます。

返信日：2023/11/13