こちらのクチコミは投稿から1年以上が経過したものです
岩太郎さん
投稿日:2017/11/5
地元産高級食材のフレンチと温泉露天風呂付客室で非日常の時間を漫喫
三重県周遊旅行最終日に夫婦で宿泊しました。私の妻は視覚障害者(全盲)です。が、大の温泉好き‥‥知らない場所で男女別大浴場に1人では入ることが出来ません。こちらのホテルは客室に、温泉露天風呂がある&伊勢エビ等を使ったフレンチ(妻はフレンチも好物)が魅力で即決めでした。
当日は残念ながら雨‥‥車で屋根付きの車寄せに着くと、スタッフが駆け寄ってきてくれ、荷物を運んだり、私が車を止めている間に妻の手を引いて受付まで連れて行ってくれました。
お部屋に案内してもらうと、H Pどおりの手前が和室、その奥がベッドルーム‥‥窓を開けた所が室内と同じくらいの広さのテラス(ここに露天風呂)更に更に奥には鳥羽湾が広がっています!広くて開放的な空間‥‥雨で景色は少し残念でしたが、それはそれで趣深くて素敵でした。部屋も一通りの物はそろっていて寛げますし温泉露天風呂の泉質も良。いい意味でほっておいてくれるので、その非日常的空間で非日常の時間を過ごせます。
夕食はレストランで。スタッフがソフト且つキビキビしていて好印象です。妻の介助のため席を対面では無く、横並びに(予めお願いしたとおり)してくれてありました。コースのフレンチは本当にどれも美味しくて火加減や味付けもバッチリ、特に鮑と松阪牛は唸るほど美味しかったです。
朝食はオムレツなどですが、極めて普通のホテルの朝食‥‥いや、美味しいんですが夕食が良すぎたせいか、普通な感じがしてしまいました。苦情とかではなく、実力があるのに勿体ないような気がします。
最初から最後まで非日常の夢のような時間を過ごさせてもらいました。チェックアウト時に若干のトラブルがありましたが、スタッフの女性が真摯に対応してくれましたので、逆に好印象でした。総合的に夫婦とも大満足です。
1つだけ、改善可能であれば、で良いですが、妻のような障害者や、お年寄りの食事を予め切り分けて下さるサービスがあれば尚良いと思います。
『次は懐石の方で泊まってみたいね。』と夫婦で話しています。天体観測もお天気良ければしてみたいです!
鳥羽に泊まるなら絶対にオススメですよ?お世話になりました。
ホテル アルティア鳥羽からの返信
この度はホテルアルティア鳥羽をご利用くださいまして誠に有難うございます。
またお忙しい中、当ホテルまでご感想をお寄せいただきましたこと重ねて御礼申し上げます。
今回のご宿泊におきましてはお客様にご満足いただけましたようで大変嬉しく、光栄に思っております。奥様にもお喜びいただけましたようで大変嬉しく思っております。
お部屋に関しましてはお客様に非日常の時間をお過ごしいただけましたようでなによりと存じております。
ご夕食におきましてはお客様のお口に合いましたようで大変嬉しく、光栄に思っております。
スタッフに関しましても好印象とお褒めの言葉をいただき誠に有難うございます。
朝食は普通な感じがしたということで貴重なご意見をいただき、誠に有難うございます。
チェックアウトの際のトラブルの件におきましては誠に申し訳ございませんでした。
トラブルがあったにも関わらず、スタッフの対応が真摯で逆に好印象というお褒めの言葉をいただき誠に有難うございます。
また食事を予め切り分けるサービスがあれば尚良いというご意見をいただき誠に有難うございます。
今後の改善課題として検討してまいります。
次回お越しの際には天体観測もお楽しみいただけましたら幸いです。
今後もお客様にご満足いただき、のんびりとお過ごしいただけますようサービスの向上に努めてまいりますので、また伊勢志摩にお越しの際は当ホテルをご利用くださいませ。
スタッフ一同、またのお越しを心よりお待ちしております。
企画営業課 村主
返信日:2017/11/9
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