花巻温泉 佳松園　肌にしみこむ化粧水のような「とろとろの湯」のクチコミ・評価

部屋

5

風呂

5

料理(朝食)

5

料理(夕食)

5

接客・サービス

5

清潔感

5

思っていた以上に良かったナー

温泉の成分がヌルヌルの肌触りで気持ち良かった　食事も食べきれないほどで美味しくて最高でした　また行きたいと思える旅館でした

部屋

5

風呂

5

料理(朝食)

5

料理(夕食)

5

接客・サービス

5

清潔感

5

親孝行

父の米寿祝いで利用しました。前もって　父は、杖使用。母は、のんびり歩くと伝えていたので、車まで迎えていただき　荷物もカートにて部屋まで運んでいただきました。担当の女性スタッフの方がとても親切で　歩くスピード　食事　案内と　両親に合わせて　説明をしてくださり、とても良かったです。皆さんの口コミの通り　館内もお風呂も最高でした！何よりも食事が美味しい！見た目良し味良し…満腹感最高です！三年後の母の米寿祝いにもまた行きたいと思います。それまで元気でいられるかな？！お祝いにいただいた　お箸　とても喜んでいました。
最後に、109号室のトイレの排水溝の点検をお願いします。時間によってペーパーが逆戻りしてる感じでした。
お世話になりました。ありがとうございました。

部屋

5

風呂

4

料理(朝食)

5

料理(夕食)

5

接客・サービス

5

清潔感

5

お値段なりのサービスが充実

普段は2万円以下の宿ばかり泊まっていたので、ちょっと予算オーバーだなぁと思っていましたが、サービスが充実しており、お部屋食でゆっくりできたし、サウナの前にイロハスが置いてあり、わざわざ脱衣所に水取りにいかなくてもよくて便利でした。近くに滝や川や遊歩道があり、熊よけベルを鳴らしながら散歩ができる工夫もされていました。隣のホテルの、民謡ショーの送迎もしてくれたので、温泉や食事以外でも楽しめました。

部屋

2

風呂

5

料理(朝食)

4

料理(夕食)

3

接客・サービス

2

清潔感

4

温泉は最高だが、外国人客への接客態度に強い疑問を感じる滞在

4月中旬に友人と2人で宿泊しました。花巻温泉の高級旅館ということで期待していましたが、接客面で非常に残念な思いをしました。
■ サービス・接客について（最も不満な点）
まずチェックイン時、他のお客様にはウェルカムドリンクとお茶菓子が提供されていましたが、私たちには一切ありませんでした。
さらに不快だったのは夕食時の対応です。配膳を担当された女性スタッフは、終始不機嫌そうな顔で、お皿をテーブルに置く際も乱暴で音が立つほどでした。他のテーブルの客には料理の説明をしながら和やかに配膳していましたが、私たちのテーブルでは終始無言でした。私たちが外国人だから説明を省いたのかもしれませんが、私たちは日本語が理解でき、話せます。あからさまな態度の違いに、外国人客を排斥しているのではないかと非常に不愉快な気分になりました。
■ 食事について
夕食、朝食ともに「普通」です。決して悪くはありませんが、宿泊料金や高級旅館という看板を考慮すると、感動や驚きは全くありませんでした。
■ 部屋・設備について
部屋の空調が全館一括管理（中央空調）のため、自分たちで温度調節ができず不便でした。
■ お風呂（温泉）について
唯一の救いは温泉でした。大浴場、泉質ともに素晴らしく、これに関しては文句のつけようがないほど最高でした。
■ 総評
温泉が素晴らしいだけに、スタッフの接客の酷さが際立ちます。「言葉の壁」を言い訳にできない露骨な態度の違いを経験し、外国人旅行者に対するホスピタリティに欠けていると感じました。非常に残念ですが、再訪はありません。

部屋

5

風呂

5

料理(朝食)

5

料理(夕食)

5

接客・サービス

5

清潔感

5

初めて

初めて岩手県に来ました。評判通りすべて良かったです。温泉も肌にいい感じで疲れもとれました。朝夕食も美味しくいただきました。接客も良かったのでまた行きたいです。

部屋

4

風呂

5

料理(朝食)

4

料理(夕食)

5

接客・サービス

5

清潔感

5

ゆったり癒しの宿

部屋付き半露天風呂と部屋食の会席膳が気に入って予約しました。アロマの香りが全館にほのかにしていて、サービスが行き届き快適でした。部屋風呂の檜の香りも心地よかったです。とろとろの泉質や大浴場でのシャンプーが選べるサービスも気に入りました。リファのシャンプーしっとりまとまりますね〜。料理の季節感あふれるメニューと味に、関東圏から帰省した家族も満足してました。

部屋

4

風呂

4

料理(朝食)

3

料理(夕食)

4

接客・サービス

5

清潔感

5

ゆっくりゆったりできる宿

部屋に温泉がついていてサイコーです。
温度調節ができないのが少しマイナスでしたが、
絶対また行きたいと思うお宿です。

部屋

5

風呂

4

料理(朝食)

4

料理(夕食)

5

接客・サービス

5

清潔感

5

また行きたい宿です

40回目の結婚記念日に宿泊させていただきました．全てに満足でした．ありがとうございました．来年の結婚記念日も来たいと思います。

部屋

4

風呂

5

料理(朝食)

4

料理(夕食)

4

接客・サービス

4

清潔感

4

いつ泊まりに行っても、温泉も料理も部屋も満足できます

昨年、11月に引続き宿泊しました。いつ泊まりに行っても接客、お料理、温泉と全てにおいて満足できます。また、泊まりに行きます。

部屋

5

風呂

5

料理(朝食)

5

料理(夕食)

5

接客・サービス

5

清潔感

5

子育て卒業旅行

子供たちが就職し、妻への慰労と感謝の気持ちで、宿泊させて頂きました。
宿に到着時の接客から、夕食・お風呂・朝食、見送り…何をとっても満足させてもらえるお宿でした。
お宿のスタッフさん達のお心遣いに、改めて旅の疲れを癒して頂きました。
再度、妻と訪れたいお宿でした。
素敵な一夜をありがとうございました。

部屋

5

風呂

4

料理(朝食)

4

料理(夕食)

4

接客・サービス

2

清潔感

5

大変静かでゆっくりできたのですが

歴史があり、それに見合う広さ、調度品、清潔感、静けさでありました。泉質はアピール通り「とろとろの湯」で大変心地よく、部屋の半露天風呂は何度入っても足りないくらい満足でした。もちろん大浴場も同様で、マッサージ機やフリードリンク、タオル持参不要などサービスはよいです。夜はバーも利用しましたが、普段飲まないお酒も多種多様にあり、のんびりできました。スタッフの皆様も心遣いが行き届いており、また利用したいなと思っております。ただし、今回はクーポン利用＆平日のため格安でしたが、普段の土日料金でこのサービスでは多少物足りなさを感じます。アメニティ、タオルの質も一般的です。それとも、土日は価格が上がるため何かサービスが向上するのでしょうか？花巻には露天風呂付客室のある温泉旅館は複数ありそちらも利用経験がありますが、そちらの方が低価格でもアメニティやサービス、食事の質は上位です。半露天風呂付客室なのでバスローブが欲しかったです。決して悪いサービスではないのです。お湯がよいのでまた来たいと思うのですが、何せ価格に見合わない感があります。お料理は大変美味しく、量もちょうどよかったです。夕食は部屋食でしたが、対応していただいた仲居さんは気さくに会話してくださり、地元の話題もあり大変楽しかったです。お酒の値段は高価です。バーも同様でした。とにかく料金以外には文句はありません。よって総合評価を3にさせていただきました。

部屋

4

風呂

5

料理(朝食)

4

料理(夕食)

4

接客・サービス

3

清潔感

4

お風呂がよかったです

日々頑張っている自分へのご褒美旅でした。ゆっくり過ごせました。とろとろのお湯も最高でした。また、娘といきたいです。

部屋

5

風呂

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料理(朝食)

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料理(夕食)

5

接客・サービス

5

清潔感

5

また行きたいです！

チェックインからおもてなしが素晴らしい！
スタッフさんが親切説明してくれて、荷物も部屋まで運んでくれました。
館内のアロマ香りが上品なイメージを感じられる。
創業９９年目の老舗ですから、若干古い感じなところもあるけど、全体的には綺麗でしだ。（きちんと修繕、リフォームしていると思う！）
部屋、温泉の清潔感も良かった！（ヘアドライヤーはRefa！フェイスケアは雪肌精！）
肌つるつるになる温泉素敵でした。
夕食、朝食も美味しかった。
今回は一人旅で、今度夫も連れていきたいです！

部屋

5

風呂

3

料理(朝食)

4

料理(夕食)

4

接客・サービス

5

清潔感

3

完全バリアフリー化に向けて

自分は身体障害者で車椅子使用者である為　その視点でレビューさせていただきます。
私が選択した部屋は､(スタンダードツイン)ほぼ満足しました。料理(夕食/朝食）に関して障害者向けな料理(量より質等)が選択出来ると良かったと思います。

部屋

4

風呂

3

料理(朝食)

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料理(夕食)

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接客・サービス

5

清潔感

5

花巻温泉郷は一大リゾート

複数のホテルが林立する花巻温泉郷の一番奥まったところに位置する、この中では一番ランクの高い宿。お客さんも落ち着いて静かに過ごしたい方が選んでいるように思われ、広々としたロビーや食事処でゆったりくつろげました。部屋の冷蔵庫やロビーにミネラルウォーター、コーラ、アクエリアスなどが用意されていて無料で利用できるので飲み物を持参する必要なし。部屋ではカプセル式のメーカーでコーヒーや紅茶を淹れることができます。アメニティも高級、ReFaのドライヤー初体験で使い心地の良さも実感、びっくりしました。
お宿の規模の割に浴槽がやや手狭なのと、トロトロの肌触りが抜群ながら湯温が高めなので、熱湯好きではありますが長風呂できなくて、もう一つぬる湯があって交互浴できたら言うことないのになあと思いました。サウナよりもニーズがあるのではないかと思います。
スタッフの皆さんはどなたも丁寧な接遇で、特に玄関周りの方々には格式と安心感を感じました。湯治好きとしてはお風呂の体験だけ見ればやや割高な感じはしますが、総じてよいお宿でした。

部屋

3

風呂

5

料理(朝食)

4

料理(夕食)

4

接客・サービス

5

清潔感

3

温泉がとても良かった

とてもリラックスできました。とにかく温泉がとても良かったです。入ると肌がツルツルになりのぼせにくくとても温まりました。お風呂に行くのに何も持って行かなくても良いくらい何でも揃っています。(タオルやシャンプー、化粧水やボディクリームなど)女性のお風呂のドライヤーは全てリファで、お風呂の出入り口にタオルが置いてあるのが最高でした。お水もたくさん置いてあり飲み物には困りません。
お部屋は和室でしたがトイレや洗面所は綺麗でよかったです。
お部屋での夕食も美味しく頂きました。
次回はベッドのあるお部屋にも泊まってみたいです。
是非また利用したいと思いました。

部屋

5

風呂

4

料理(朝食)

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料理(夕食)

5

接客・サービス

5

清潔感

5

記念日に行ってきました

初めての岩手旅行で、サウナも入れて、料理もビュッフェではない、のんびりゆっくり恋人としたかったので、こちらを選びました。値段もしましたが、彼は大満足。できるだけ静かに過ごしたい方向けだと思います。
彼が誕生日だったので、スタッフの方から心づけをいただきました。
スタッフの方もどなたも丁寧で若いスタッフの方も、丁寧で一生懸命接客してもてなしてくれるひたむきさが印象でした。(かといってしつこいわけでもなかったです。)
系列店でもようしものをしてて参加しました！この日は津軽三味線で、とても良かったです。
女性専用かもしれませんが、リファのシャンプーどの鏡台もリファのドライヤー、私の部屋にもリファのドライヤーでした。
料理はこだわった食材に作り方も上品で、本当に久々に高くて良い食材で良いシェフに作ってもらったなーと感じた料理でした！
庭には雪景色の中に火がともされてて景色をぼーっと見ることができました！
温泉はトロトロで、化粧水を全身に付けたような感じでした！
また行きたいね(お金貯めなきゃ)と思った旅館でした！

部屋

5

風呂

5

料理(朝食)

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料理(夕食)

4

接客・サービス

4

清潔感

5

おおむね満足しました。

高齢の母との宿泊でホテルの皆さんからお気遣いいただき、ありがとうございました。
温泉はいいお湯でゆっくりできたし、料理も季節に応じた内容で美味しくいただけました。
部屋は前回と同じで安心感もありました。
フロントの方も含めて皆さんの心遣いが素晴らしいです。
ただ、1つ残念なことが。
夕食時、グラスビールを注文したのですが手元に届くまで時間がかかりました。
運んでいる様子が見え、グラスから泡が溢れていて、女性が布巾でグラスを何度も拭いていたのです。
グラスの口元を何度も拭いていたので「口を付ける部分なのに嫌だな」と思いました。
やっと手元に届いたら泡が溢れてグラスの外側も濡れていて不快でした。
「すみません、お待たせしました」の一言もありません。
対応も冷たく、他の方々と全く違うので本当に残念です。
素晴らしい宿なだけに今回の件はあり得ません。
今後はこのようなことがないようにしていただきたいです。

部屋

5

風呂

5

料理(朝食)

4

料理(夕食)

5

接客・サービス

5

清潔感

5

すべてにおいて最高の宿です

本当に素敵で素晴らし宿でした。部屋も食事も言う事ありません。特にお風呂は謳い文句通りのトロトロのお湯で、気持ちがとても良かったです。またお風呂番の方が常に掃除片付けをされていて、清潔感にあふれていました。満点です

部屋

5

風呂

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料理(朝食)

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料理(夕食)

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接客・サービス

5

清潔感

5

何から何まで細やかなおもてなし

1月にお友達に誘われ初めての花巻温泉　佳松園。お出迎えから中庭、廊下の設、欲しいと思うところには椅子やトイレがある。お部屋には、自由に飲める飲み物が豊富にありました。お風呂は、タオルが使い放題、シャンプーやボディソープのバイキング、何よりも化粧水のようなとろとろの湯には感動。ここにも飲み物がありました。お食事もとても工夫されており美味しくいただきました。職員さんの丁寧なおもてなしに気持ち良く過ごすことができました。そして、家族を連れて3月の再来です。この度も裏切らない完璧なおもてなしでした。家族も大喜びでした。また、行きます。

部屋

5

風呂

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料理(朝食)

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料理(夕食)

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接客・サービス

5

清潔感

5

やっぱい良い

何度行ってもよいお宿です。
接客、食事はもちろん良かったです。
大浴場もお湯は柔らかく、お肌がツルツルします。
タオルも風呂から上がるたび新しいものが使えることが良かったです。
これだけでもまた行きたくなります。

部屋

5

風呂

5

料理(朝食)

4

料理(夕食)

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接客・サービス

5

清潔感

5

本当にトロトロ化粧水のようなお湯でした

館内そして部屋もきれいで清潔感があり素敵でした。浴場もきれい。お湯は本当にトロトロ化粧水のようなお湯でした。スタッフも親切、丁寧。素敵なお宿でした。

部屋

5

風呂

5

料理(朝食)

4

料理(夕食)

4

接客・サービス

5

清潔感

5

極上の癒し

何度か利用させていただいていますが、いつ伺っても最高です。
静かでストレスをまったく感じないし、お風呂も凄く綺麗で
本当に癒されます、

部屋

5

風呂

5

料理(朝食)

5

料理(夕食)

5

接客・サービス

5

清潔感

5

落ち着いたお宿、泉質が最高

"とろとろの湯"に惹かれて予約しました。本当に化粧水のようで大満足でした。お料理も品数がちょうど良かったです。部屋の冷蔵庫の飲み物や、館内に置いてある飲み物も無料でありがたかったです。
また必ず泊まりに行きたいと思います。

部屋

5

風呂

5

料理(朝食)

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料理(夕食)

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接客・サービス

5

清潔感

5

お湯が良かった

ゆっくり過ごすにはサイコーです
職員、施設、全て良かったです
なんか運動出来るところがあると良いです

部屋

1

風呂

5

料理(朝食)

3

料理(夕食)

1

接客・サービス

4

清潔感

4

お風呂、良いです。

わたしはホテル暮らしを6.7年しています。
これまで国内外の様々な宿泊施設をたくさん経験してきました。そのうえで感想を書きます
お風呂、良いと思います。露天風呂もいいお湯でした。
特徴のある湯で良いところですね
ロビーの東山魁夷の絵も、良かったです。必見ですね

部屋

5

風呂

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料理(朝食)

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料理(夕食)

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接客・サービス

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清潔感

5

また行きたくなるお宿

年末に母の古希のお祝いで宿泊しました。プレゼントでいただいたお箸を大切そうに使っています。お部屋の温泉も4人で入ってもまだ余裕があって、ご飯も美味しく素敵な思い出になりました。
1年間頑張って、自分へのご褒美に泊まりたくなります。
佳松園での滞在中、母は感動して泣いていました。
素敵な時間をありがとうございました。

部屋

5

風呂

5

料理(朝食)

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料理(夕食)

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接客・サービス

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清潔感

5

とてもゆっくりできた

ラウンジや冷蔵庫・湯上り処等ドリンクサービスがあちこちにあり良かった。他、朝夕の食事がとても美味しかった。満室なのに館内で他のお客にあまり合わないのも良かった。大浴場で高級シャンプーを色々と試せるのは良い案だなと思いました。リファ愛好家の為、ドライヤーがリファだったのは本当に嬉しかった。部屋のアメニティが雪肌精だったのも安心した。家族全員が帰りの車内で今度は手ぶらでまた是非とも宿泊したいと言って褒めちぎっていた。
※家族で車椅子利用者も参加して居たが、部屋が広くて車椅子や手押し車を余裕で乗りこなせます。貸出もあります。また、大浴場に風呂専用の車椅子があったので次回は利用したいと思いました。