ホテルエミシア札幌のクチコミ・評価

ホテルエミシア札幌からの返信

この度はホテルエミシア札幌をご利用いただき誠にありがとうございます。 また、お嬢様のご卒業おめでとうございます。 当日のご予約状況により、お部屋タイプを変更させていただく場合がございますが、お喜びいただけて幸いです。ご利用いただいた「朝スパ＆スパラウンジで楽しむ大人のヘルシー朝食プラン」のみ、朝6時30分からご入浴とご休憩ラウンジでのご朝食となっておりますので、ご滞在をお楽しみいただけたご様子をお寄せくださり大変うれしく思います。ゆったりとしたサウナやジャグジーで疲れをほぐし、朝から身体を目覚めさせるのにはぴったりのプランです。また機会がございましたら、ご家族様とお好みのご宿泊プランでお気に入りいただいたスパとともにご利用を心よりお待ち申し上げます。
ホテルエミシア札幌
宿泊担当　小原

返信日：2023/3/24

ホテルエミシア札幌からの返信

この度はホテルエミシア札幌をご利用いただき誠にありがとうございます。 ご滞在を満喫できたご様子をお寄せくださり大変うれしく思います。 仰るとおり、JRや地下鉄、バスターミナルにも隣接した立地で交通アクセスは抜群です。 大型の商業施設もございますので、お買い物やお食事もご利用いただけます。 高層のお部屋からは方角や季節により様々な景観をお楽しみいただけるので、泊まるたびに違う景色が見えるかもしれません。また機会がございましたら、お気に入りいただいたスパでのリフレッシュも併せてご利用を心よりお待ち申し上げます。
ホテルエミシア札幌
宿泊担当　小原

返信日：2023/3/24

ホテルエミシア札幌からの返信

この度はホテルエミシア札幌をご利用いただき誠にありがとうございます。
仰るとおり和室と和洋室は5階のみとなりますが、バスとトイレが別になっておりますので使い勝手が良くご家族連れやお子様がいらっしゃる場合には畳で寛げるおすすめのお部屋となっております。
しかし、翌日のご朝食会場での対応についてご不快な念を抱かせてしまい大変申し訳ございません。 今回の頂戴いたしましたご意見をレストランおよび関係部署へ共有し改善を図ってまいります。
今後、せっかくご利用いただくお客様へ同じような思いをされることがないよう本来のあるべき姿やサービスの向上に精進してまいりますので、もしまた機会がございましたら候補へ入れていただければ幸いです。
お忙しいなか貴重なご意見をお寄せくださり重ねて感謝申し上げます。
ホテルエミシア札幌
宿泊担当　小原

返信日：2023/3/18

ホテルエミシア札幌からの返信

この度はホテルエミシア札幌をご利用いただき誠にありがとうございます。
最上階のレストランで約70種類のお料理や沢山のコンディメント、北海道ならではのメニューをご用意したブッフェや、徒歩圏内の近隣施設での観光やお買い物などお楽しみいただけたご様子をお寄せくださり大変うれしく思います。方角によりJRの行き交う札幌市街や、森林公園の原生林など札幌らしい景観、夜は雰囲気を変えて夜景もご覧いただけますのでまた機会がございましたらご利用を心よりお待ち申し上げます。
ホテルエミシア札幌
宿泊担当　小原

返信日：2023/3/18

ホテルエミシア札幌からの返信

この度はホテルエミシア札幌をご利用いただき誠にありがとうございます。
最上階31階のレストランで約70種類のお料理や沢山のコンディメント、北海道ならではのメニューを多数ご用意したブッフェをお楽しみいただけたご様子をお寄せくださり大変うれしく思います。
また、晴れた日には行き交う列車や札幌市街、森林公園や山々の稜線を望む景観とともにご朝食、またディナータイムには「日本新三大夜景」にも認定されております煌めく夜景とコースディナーもおすすめとなっております。季節や時間によって全く違う景観をお楽しみいただけますので、また機会がございましたら次回もレストランでのお食事も併せてご利用を心よりお待ち申し上げます。
ホテルエミシア札幌
宿泊担当　小原

返信日：2023/3/18

ホテルエミシア札幌からの返信

この度はホテルエミシア札幌をご利用いただき誠にありがとうございます。
高層階のお部屋でのご滞在やスパ、最上階のレストランでの景観とご朝食ブッフェをお楽しみいただけたご様子をお寄せくださり大変うれしく思います。
建物は築25年を経過しておりますが2019年に客室や最上階のレストラン、バンケットをリニューアル致しました。古くても安全かつ清潔を徹底し、快適にお過ごしいただけますよう努めております。
これからも近隣のお客様にもお楽しみいただけるようなご宿泊プランやサービスをご案内してまいりますので、また機会がございましたら今回召し上がれなかったメニューも併せてのご利用を心よりお待ち申し上げます。
ホテルエミシア札幌
宿泊担当　小原

返信日：2023/3/18

ホテルエミシア札幌からの返信

この度はホテルエミシア札幌をご利用いただき誠にありがとうございます。
ご滞在をお楽しみいただけたご様子をお寄せくださり大変うれしく思います。
最上階のレストランでは、約70種類のお料理や沢山のコンディメント、北海道ならではのメニューをご用意したブッフェ、また夜は「日本新三大夜景」にも認定の夜景を眺めながら朝とは雰囲気の異なるお食事をお楽しみいただけます。雪景色もおすすめですが、山々の緑が映える季節も見ごたえがありますので、また機会がございましたらご利用を心よりお待ち申し上げます。
ホテルエミシア札幌
宿泊担当　小原

返信日：2023/3/18

ホテルエミシア札幌からの返信

この度はホテルエミシア札幌をご利用いただき誠にありがとうございます。
「朝スパ＆スパラウンジで楽しむヘルシー朝食付」のプランでご滞在をお楽しみいただけたご様子に大変うれしく思います。
通常12時から営業のところ朝6時30分からスパご入浴とご休憩ラウンジでの2種類からお選びいただけるご朝食をお召し上がりいただけるのは現在このプランだけの特典となっておりますので、また機会がございましたらご予定に合わせたご宿泊プランでのご利用を心よりお待ち申し上げます。
ホテルエミシア札幌
宿泊担当　小原

返信日：2023/3/11

ホテルエミシア札幌からの返信

Thank you for your feedback on our hotel.
We are grateful to hear your compliments and we look forward to hosting you again soon.
Best regards,
Mieko Tsunaki
Hotel Emisia Sapporo

返信日：2023/3/12

ホテルエミシア札幌からの返信

Thank you for taking a moment to share your recent experience with us.
We are so glad that we were able to provide you with these qualities.
We hope to see and serve you in the soonest possible time in the future.
Best regards,
Mieko Tsunaki
Hotel Emisia Sapporo

返信日：2023/3/12

ホテルエミシア札幌からの返信

いつもホテルエミシア札幌をご利用いただき誠にありがとうございます。
お母様とのご滞在をお楽しみいただけたご様子をお寄せくださり、大変うれしく思います。
ハイフロアのお部屋からは周辺に高層の建物がないので、方角にもよりますが札幌市街の夜景や運行中のJR、野幌の原生林などの景観をご覧いただけます。
また、今回ご利用のブランチブッフェは通常のご朝食時間よりも遅い9時から11時までとなり、チェックアウトも12時までとなりますので、ご予定に合わせて朝の時間をごゆっくりお過ごしいただけるのが最大の特徴です。
これからもお楽しみいただけるプランのご案内してまいりますので、また機会がございましたらご利用を心よりお待ち申し上げます。
ホテルエミシア札幌
宿泊担当　小原

返信日：2023/3/11

ホテルエミシア札幌からの返信

この度はお誕生日のお祝いにホテルエミシア札幌をご利用いただき誠にありがとうございます。
ご滞在を皆さまでお楽しみいただけたご様子に大変うれしく思います。
最上階31階のレストランでは、ご宿泊プランのご夕食やそのほかコース、単品でもお食事をご用意しておりますのでお気軽にご利用いただくことができます。
また、事前にご連絡いただければお祝いやご要望に応じたご案内もさせていただいております。
次のお誕生日にも皆さまでお越しいただけるのをスタッフ一同、心よりお待ち申し上げます。
ホテルエミシア札幌
宿泊担当　小原

返信日：2023/3/6

ホテルエミシア札幌からの返信

この度はホテルエミシア札幌をご利用いただき誠にありがとうございます。
またお忙しい中ご意見をお寄せくださり重ねて感謝申し上げます。
いただいたフロントでの対応につきましてご不快な思いを抱かせてしまいましたこと深くお詫び申し上げます。
当ホテルではお客様に寄り添ったやさしい接客を心掛けておりますが、今回のご意見を頂戴し改めて該当スタッフおよびほかのスタッフ一同にも共有し改善を図ってまいりたいと思います。 お時間を割きご意見を賜りましたこと改めてお詫び申し上げます。
今後、同じような思いをされることがないようサービスの向上に精進してまいりますので、また機会がございましたらご利用を心よりお待ち申し上げます。
ホテルエミシア札幌
宿泊担当　小原

返信日：2023/3/6

ホテルエミシア札幌からの返信

いつもホテルエミシア札幌をご利用いただき誠にありがとうございます。 スパとご朝食をお楽しみいただけたご様子をコメントくださり幸いです。 その日の混雑状況にもよりますが、タイミングが合わなかったために垢すりをいただけず残念に思います。 スキーでのお疲れを癒すには、ゆったりとしたサウナやジャグジーがぴったりだと思いますので、また来年の大会でお越しの際にはご希望の垢すりをお早めにご予約ください。 これからもサービスやお客様のご希望に沿ったお手伝いに精進してまいりますので、機会がございましたらスキーの季節以外にもおすすめが沢山ございますので、ご利用を心よりお待ち申し上げます。
ホテルエミシア札幌 宿泊担当　小原

返信日：2023/3/2

ホテルエミシア札幌からの返信

この度はホテルエミシア札幌をご利用いただき誠にありがとうございます。 仰るとおり、高層階のスカイフロアのコーナールームはスタンダードよりも広くなっておりますので快適にお過ごしいただけたご様子に大変うれしく思います。また、スパは約2,000平米の広さにゆったりとしたサウナやジャグジー、ご休憩ラウンジもございますのでお出掛けのご予定がなくともお楽しみいただける施設となっております。ご朝食の最上階31階レストランで約70種類のお料理や北海道ならではのメニュー、沢山のコンディメントをご用意したブッフェもお気に入りいただけ重ねて感謝申し上げます。 これからも「おすすめしたい！」と思っていただけるよう、サービスの向上に努めてまいりますので、また機会がございましたらご利用を心よりお待ちしております。
ホテルエミシア札幌 宿泊担当　小原

返信日：2023/3/2

ホテルエミシア札幌からの返信

いつもホテルエミシア札幌をご利用いただき誠にありがとうございます。 おすすめのスパやブランチのご朝食プランでお楽しみいただけたご様子に大変うれしく思います。 当日のご予定によっては、9時から11時までのブランチの方がチェックアウトも12時までとなりますので、ごゆっくりお過ごしいただけるご宿泊プランとなっております。 また、お子様のご利用について貴重なご意見を頂戴し重ねて感謝申し上げます。 次も機会がございましたら、ご予定に合わせたお好みのプランでお子様とのご宿泊を心よりお待ち申し上げます。
ホテルエミシア札幌 宿泊担当　小原

返信日：2023/3/2

ホテルエミシア札幌からの返信

この度はお祝いにホテルエミシア札幌をご利用いただき誠にありがとうございます。 今回ご利用の「朝スパ＆スパラウンジで楽しむヘルシー朝食付プラン」だけの特典として、通常12時から営業のところ朝6時30分からご入浴およびご休憩ラウンジでのご朝食セットをお召し上がりいただける内容となっておりますので、ごゆっくりお過ごしいただけたご様子に大変うれしく思います。また、ホテルオリジナルのプリンをお気に入りいただき重ねて感謝申し上げます。 照明につきまして貴重なご意見を頂戴し、今後の運営に参考とさせていただきます。 これからも近隣のお客様にもお楽しみいただけるようなご宿泊プランや、サービスをご案内してまいりますので、また機会がございましたらご利用を心よりお待ち申し上げます。
ホテルエミシア札幌 宿泊担当　小原

返信日：2023/3/2

ホテルエミシア札幌からの返信

この度はホテルエミシア札幌をご利用いただき誠にありがとうございます。 仰るとおり、建物は築25年を経過しておりますが2019年に客室や最上階のレストラン、バンケットをリニューアル致しました。古くても安全かつ清潔を徹底し、これからも快適にお過ごしいただけますよう努めてまいります。お部屋からの景観は、周囲に高層の建物がないので方角や季節、時間帯によっても様々ですがお楽しみいただけたご様子に大変うれしく思います。また機会がございましたら、最上階31階のレストランでのご朝食ブッフェもおすすめですので、ご利用を心よりお待ち申し上げます。
ホテルエミシア札幌 宿泊担当　小原

返信日：2023/3/1

ホテルエミシア札幌からの返信

この度はホテルエミシア札幌をご利用いただき誠にありがとうございます。
沢山のあたたかいお言葉を頂戴し重ねて感謝申し上げます。
お車でも交通機関でも移動の便利な立地や、冬には降り積もる雪舞うお部屋からの景観、旅の疲れを癒すゆったりしたサウナを備えたスパ、またご朝食ブッフェについてもコメントくださり大変うれしく思います。
季節や方角によっても札幌市街や原生林、夏には遠くの山々を縁取る稜線など、全く異なる雰囲気の景観もおすすめですので、また機会がございましたらご利用を心よりお待ち申し上げます。
ホテルエミシア札幌
宿泊担当　小原

返信日：2023/2/25

ホテルエミシア札幌からの返信

この度はホテルエミシア札幌をご利用いただき誠にありがとうございます。
おすすめのスパをご利用いただけずご希望に沿えなかった旨、大変残念に思います。
現在、スパのご利用最終受付けは23時まで、24時に営業終了とさせていただいております。
チェックインの際にご案内など配慮できるようサービスの向上に努めてまいりますので、また機会がございましたら是非スパのご利用も含めご宿泊を心よりお待ち申し上げます。
ホテルエミシア札幌
宿泊担当　小原

返信日：2023/2/25

ホテルエミシア札幌からの返信

この度はホテルエミシア札幌をご利用いただき誠にありがとうございます。 おすすめのスパやご朝食ブッフェをお楽しみいただけたご様子に大変うれしく思います。 スパは約2,000平米の広さにゆったりとしたサウナやジャグジー、ご自由にお休みいただけるご休憩ラウンジではお飲み物やお食事もご用意しておりますので、お好みの過ごし方でご利用いただけます。 また、最上階31階のレストランでは、爽やかな朝の街並みを眺めながら約70種類のお料理や北海道ならではのメニュー、自慢の中華をお好きなだけお召し上がりいただけます。夜景を眺めながらのご夕食もおすすめですので、また機会がございましたらご利用を心よりお待ち申し上げます。
ホテルエミシア札幌 宿泊担当　小原

返信日：2023/2/22

ホテルエミシア札幌からの返信

この度はホテルエミシア札幌をご利用いただき誠にありがとうございます。 おすすめの「朝スパ＆スパラウンジで楽しむヘルシー朝食付」のご宿泊プランで、ご滞在をお楽しみいただけたご様子に大変うれしく思います。朝6時30分からスパのご入浴と和食膳か中華粥のセットメニューをお召し上がりいただけるのは、このプランだけの特典となっております。 疲れた身体をスパでリフレッシュするのにも最適なプランとなりますので、また機会がございましたらご利用を心よりお待ち申し上げます。
ホテルエミシア札幌 宿泊担当　小原

返信日：2023/2/22

ホテルエミシア札幌からの返信

この度はホテルエミシア札幌をご利用いただき誠にありがとうございます。 仰るとおり、JR新札幌駅に隣接した立地は交通アクセスも良く観光やお仕事でも便利です。 これからも「また利用したい」と思っていただけるようお楽しみいただける宿泊プランやサービスの向上に努めてまいりますので、また機会がございましたらおすすめのスパも併せてご利用を心よりお待ち申し上げます。
ホテルエミシア札幌 宿泊担当　小原

返信日：2023/2/23

ホテルエミシア札幌からの返信

この度はホテルエミシア札幌をご利用いただき誠にありがとうございます。 中国料理は現在休業とさせていただいており、ご不便をお掛けし申し訳ございません。 最上階31階のレストランでは、ご朝食ブッフェ、ランチブッフェ、ディナーも営業しております。 季節や時間帯によっても札幌の街並みや夜景など、全く雰囲気の異なる景観をお楽しみいただけますので、また機会がございましたらご利用を心よりお待ち申し上げます。
ホテルエミシア札幌 宿泊担当　小原

返信日：2023/2/23

ホテルエミシア札幌からの返信

この度はホテルエミシア札幌をご利用いただき誠にありがとうございます。 JR駅や地下鉄、バスターミナルも隣接した立地はどこへ行くにもスムーズです。 中心部からは少し離れますが、JR快速に乗れば札幌駅まで約10分で行くことができます。 また、今回ご利用の「朝スパ＆スパラウンジで楽しむ大人のヘルシー朝食」はこのプランだけの特典として朝6時30分からスパを営業させていただき、目覚めの入浴と和食膳か中華粥のセットメニューをご休憩ラウンジでお楽しみいただける内容となっております。 これからもお楽しみいただけるご宿泊プランをご案内してまいりますので、また機会がございましたらご利用を心よりお待ち申し上げます。
ホテルエミシア札幌 宿泊担当　小原

返信日：2023/2/22

ホテルエミシア札幌からの返信

この度はホテルエミシア札幌をご利用いただき誠にありがとうございます。 ご朝食やスタッフの対応についてコメントくださり重ねて感謝申し上げます。 しかし、お部屋の清掃につきましてご不快な思いをさせてしまい大変申し訳ございません。 頂戴したコメントを関係部署へ共有し、清掃時の手順やチェック方法を責任者と改めてまいります。 これからも、より快適にお過ごしいただけますよう精進してまいりますので、また機会がございましたらご利用を心よりお待ち申し上げます。
ホテルエミシア札幌 宿泊担当　小原

返信日：2023/2/23