クチコミ・評価

ホテルエミシア札幌からの返信

この度はホテルエミシア札幌にご宿泊頂きまして、誠にありがとうございます。
また、大切な記念日に当ホテルを選んでいただき大変光栄に思い、ご満足して頂けたご様子で何よりです。
この度、皆様により快適にご利用いただけますよう、2025年10月29日（水）から12月26日（金）までスパの改装工事を行う予定でございます。機会がありましたら、新しくなったスパをご利用ください。
また、31階のレストランも眺めが良く、記念日にはピッタリかと思います。こちらのレストランもぜひご検討くださいませ。
またみぃ様にお目にかかれる日をスタッフ一同楽しみにしています。
お忙しい中、ご投稿いただきましてありがとうございました。
ホテルエミシア札幌
宿泊担当　津田

返信日：2025/6/20

ホテルエミシア札幌からの返信

この度はホテルエミシア札幌をご利用いただき誠にありがとうございます。 仰るとおりJR駅や地下鉄、バスターミナルに隣接しておりますので市内や空港までのアクセスはスムーズです。 また、おすすめのスパやお部屋からの景観でお楽しみいただけたご様子をお寄せくださり、大変光栄に思います。 機会がございましたら、最上階のレストランでのご朝食もまた非日常を感じられると思いますのでお越しいただけるのをスタッフ一同心よりお待ち申し上げます。
ホテルエミシア札幌
宿泊担当　小原

返信日：2025/6/15

ホテルエミシア札幌からの返信

この度はホテルエミシア札幌をご利用いただき誠にありがとうございます。 公共交通機関がJRや地下鉄、バスターミナルも隣接しておりますので、市内各地や空港までもアクセスは良好です。 また、球場までのシャトルバス乗り場も徒歩約3分の好立地となっております。 次の機会がございましたら、ご予定に合わせたご宿泊プランやご朝食もおすすめですのでお越しいただけるのをスタッフ一同心よりお待ち申し上げます。
ホテルエミシア札幌
宿泊担当　小原

返信日：2025/6/15

ホテルエミシア札幌からの返信

この度はホテルエミシア札幌をご利用いただき誠にありがとうございます。
今回ご利用のプランでは、高層階の角部屋が確約され窓が2面になっているのが特徴です。 また窓のコンディションについてご指摘を賜り重ねてお礼申し上げます。
年1回のゴンドラを使用しての窓清掃や客室設備における日常のチェックを強化し快適にお過ごしいただけますよう努めてまいります。
次の機会がございましたら最上階のレストランでのご朝食もおすすめとなりますのでお越しいただけるのをスタッフ一同心よりお待ち申し上げます。
ホテルエミシア札幌
宿泊担当　小原

返信日：2025/6/17

ホテルエミシア札幌からの返信

この度は社員旅行の折、ホテルエミシア札幌をご利用いただき誠にありがとうございます。
仰るとおりJRや地下鉄、バスターミナルに隣接しておりますので、札幌中心部や市内へのアクセスは比較的スムーズです。
おすすめのスパはジャグジーやゆったりとしたサウナ、ご自由にお休みいただけるご休憩ラウンジを備え、お食事や冷たいお飲み物もご用意しておりますので時間を忘れてごゆっくりお過ごしいただくには最適な施設となっております。
また次の機会がございましたら、ご予定に合わせてお好みのご宿泊プランでお越しいただけるのをスタッフ一同心よりお待ち申し上げます。
ホテルエミシア札幌
宿泊担当　小原

返信日：2025/6/13

ホテルエミシア札幌からの返信

この度は野球観戦の折、ホテルエミシア札幌をご利用いただき誠にありがとうございます。
お子様にもお気に入りいただけたご様子に大変うれしく思います。
ご利用のプランはチェックイン当日のスパご利用は何度でもできることと、翌日の朝6時30分からもスパご入浴と、湯上りにガウンのままご休憩ラウンジでヘルシーなセットメニューとハーフブッフェをごゆっくりお楽しみいただける内容となっております。
また機会がございましたら、ご予定やお好みに合わせたご宿泊プランでのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げます。
ホテルエミシア札幌
宿泊担当　小原

返信日：2025/6/11

ホテルエミシア札幌からの返信

この度は野球観戦の折、ホテルエミシア札幌をご利用いただき誠にありがとうございます。
当日のご予約状況や清掃状況により、早めのチェックインやお部屋タイプを変更させていただく場合がございますが、お喜びいただけて幸いです。
またご朝食ブッフェのレストランは最上階31階のレストランで約70種類のお料理とたくさんのコンディメント、旬の食材や北海道ならではのメニューをご用意ししております。
仰るとおりアクセスにつきましてもJRや地下鉄、バスターミナルにも隣接しておりますのでスムーズな移動が可能です。野球観戦にかかわらず、また機会がございましたらお越しいただけるのをスタッフ一同心よりお待ち申し上げます。
ホテルエミシア札幌
宿泊担当　小原

返信日：2025/6/11

ホテルエミシア札幌からの返信

この度はホテルエミシア札幌をご利用いただき誠にありがとうございます。
フロントの対応についてあたたかいコメントを頂戴し重ねてお礼申し上げます。
スタッフ間で共有し、今後の励みとさせていただきます。
設備の管理や寄り添ったサービスの向上に努め、より快適なご滞在となりますようお手伝いしてまいりますので、また機会がございましたらお越しいただけるのをスタッフ一同心よりお待ち申し上げます。
ホテルエミシア札幌
宿泊担当　小原

返信日：2025/6/11

ホテルエミシア札幌からの返信

この度はホテルエミシア札幌をご利用いただき誠にありがとうございます。
ご朝食についてあたたかいコメントをくださり重ねてお礼申し上げます。
約70種類のお料理とたくさんのコンディメント、旬の食材や北海道ならではのメニューをご用意し最上階の景観を眼下にお食事をお楽しみいただけるのが特徴です。
また、空調につきましてご不便をお掛けいたしました。ご指摘の通り北海道の５月〜6月は日中と朝晩の寒暖差がございますが空調システム上、冷房と暖房を同日中に切り替えることが出来ず、その日の外気温やお部屋の方角により室温に違いが出てまいります。季節の変わり目でありますこの時期にはより一層日々の室温をこまめにチェックし、オペレーションの改善に努め、快適にお過ごしいただけるよう努力してまいります。
また機会がございましたら、おすすめのスパも併せてお越しいただけるのをスタッフ一同心よりお待ち申し上げます。
ホテルエミシア札幌
宿泊担当　小原

返信日：2025/6/11

ホテルエミシア札幌からの返信

この度はホテルエミシア札幌をご利用いただき誠にありがとうございます。
建物は築29年を経過しておりますが2019年の客室やレストラン、バンケットルームリニューアルに伴い今年の10月29日より約2か月スパも休業し改装工事を行います。
日常点検や定期点検を欠かさず行い、古くても安全かつ清潔を徹底してまいります。
スタッフにつきましてもあたたかいコメントをくださり重ねてお礼申し上げます。
これからも、気持ちよくお過ごしいただけますようサービスの向上や施設の維持管理に努めてまいりますので、次の機会にもお越しいただけるのをスタッフ一同心よりお待ちしております。
ホテルエミシア札幌
宿泊担当　小原

返信日：2025/6/11

ホテルエミシア札幌からの返信

この度は初めてホテルエミシア札幌をご利用いただき誠にありがとうございます。 ジェットバスやゆったりとしたサウナ、ご休憩ラウンジを備えたスパや遅めのブランチブッフェでご朝食をお楽しみいただけたご様子をコメントくださり重ねてお礼申し上げます。 また、スパでは日頃の疲れを癒す垢すりやフットケアなどのリラクゼーション、レストランでは朝食とは異なる景観や雰囲気でのご夕食などもございますので、次回もお会いできるのを楽しみにスタッフ一同心よりお待ち申し上げます。
ホテルエミシア札幌
宿泊担当　小原

返信日：2025/5/29

ホテルエミシア札幌からの返信

この度は初めてホテルエミシア札幌をご利用いただき誠にありがとうございます。 JR駅、地下鉄、バスターミナルに隣接し、高層からの景観をお楽しみいただけたご様子に重ねてお礼申し上げます。 しかし、スパ内のサウナではご不便をお掛けし大変残念に思います。 地域のお客様にも、ご旅行のお客様にも皆さま気持ちよくご利用いただけますよう、スタッフからのご案内などで配慮してまいります。これからもサービスの向上に努め快適なご滞在のお手伝いをさせていただきますので、次の機会にもお越しいただけるのをスタッフ一同心よりお待ち申し上げます。
ホテルエミシア札幌
宿泊担当　小原

返信日：2025/5/28

ホテルエミシア札幌からの返信

この度は初めてホテルエミシア札幌をご利用いただき誠にありがとうございます。
おすすめのスパをゆっくりご利用いただけたご様子をコメントくださり重ねてお礼申し上げます。
本来は湯上りに男女共用、女性専用と2ヵ所のご休憩ラウンジでご自由におやすみいただけるのですが、居づらい雰囲気を感じさせてしまい、配慮が至らず残念に思います。
ご注文がなくともごゆっくりおやすみいただけますようご案内してまいりますので、また機会がございましたらお越しいただけるのをスタッフ一同心よりお待ち申し上げます。
ホテルエミシア札幌
宿泊担当　小原

返信日：2025/5/24

ホテルエミシア札幌からの返信

この度はホテルエミシア札幌をご利用いただき誠にありがとうございます。
空調につきましてご不便をお掛けいたしました。
ご指摘の通り５月〜6月は日中と朝晩の寒暖差がございます。空調システム上、冷房と暖房を同日中に切り替えることが出来ず、その日の外気温やお部屋の方角により室温に違いが出てまいりますので、季節の変わり目となりますこの時期にはより一層日々の室温をこまめにチェックし、オペレーションの改善に努め、快適にお過ごしいただけるよう努力してまいります。
また、お気軽にお問い合わせくださればお貸出しの扇風機もございます。
次の機会にも、お越しいただけるのをスタッフ一同心よりお待ち申し上げます。
ホテルエミシア札幌
宿泊担当　小原

返信日：2025/5/24

ホテルエミシア札幌からの返信

この度はホテルエミシア札幌をご利用いただき誠にありがとうございました。
スパのご利用を頂き、日頃の疲れを癒すことが出来たようで大変嬉しく存じます。
次回ご利用の際にも、スパ入浴を併せてご利用いただき心身ともにリフレッシュを頂けましたら幸いでございます。
またのご利用心よりお待ち申し上げます。
ホテルエミシア札幌
宿泊担当　亀谷

返信日：2025/5/21

ホテルエミシア札幌からの返信

この度はホテルエミシア札幌をご利用いただき誠にありがとうございました。
排水に不備がありご迷惑ご不便をお掛けいてしまい大変申し訳ございませんでした。
今後また再発しないよう、清掃やメンテナンスを強化してまいります。
貴重なお言葉を頂きましたこと感謝申し上げます。
よりお寛ぎいただけるようご対応させていただきますので、次回のご利用を心よりお待ち申し上げます。
ホテルエミシア札幌
宿泊担当　亀谷

返信日：2025/5/21

ホテルエミシア札幌からの返信

この度は2回目のホテルエミシア札幌をご利用いただき誠にありがとうございます。
今回ご利用のプランでは当日は何度でもスパが入れるのと翌日通常12時オープンのところ朝6時30分からご利用いただけ、バスローブのままご休憩ラウンジでのセットメニューとハーフブッフェのご朝食となっております。
また、31階レストランでのご朝食ブッフェもスパとは違った雰囲気でお楽しみいただけます。
これからも施設の維持管理やお楽しみいただけるご宿泊プランをご案内してまいりますので、次の機会にもお越しいただけるのをスタッフ一同心よりお待ち申し上げます。
ホテルエミシア札幌
宿泊担当　小原

返信日：2025/5/20

ホテルエミシア札幌からの返信

この度はホテルエミシア札幌にご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。
たくさんのお褒めのお言葉を頂戴し、重ねてお礼申し上げます。
おっしゃる通り、スパは夜12時まで営業しており、バスローブのままご利用いただけるラウンジでは、豊富なお食事メニューをご用意しております。
味にもご満足いただけたとコメントを頂き、大変嬉しく思います。
当ホテルには30階に中華料理レストラン仙雲、最上階の31階には洋食レストランのハレアスもございます。晴れた日には高層階からの眺めも良く、スパとはまた違った雰囲気をお楽しみいただけるかと思います。
次回ご宿泊の際は、こちらのご利用もご検討くださいませ。
お忙しい中、コメントを頂きありがとうございます。ざわみ様のまたのお越しを心よりお待ち申し上げております。
ホテルエミシア札幌
宿泊担当　津田

返信日：2025/5/20

ホテルエミシア札幌からの返信

いつもホテルエミシア札幌をご利用いただきまして、誠にありがとうございます。
大変便利とお褒めのお言葉を頂き、とても嬉しく思います。
おっしゃる通り、当ホテルは新札幌駅から徒歩3分の場所にあり、エスコンフィールドまでのシャルバス乗り場も徒歩3分ほどでございます。
スパは通常お昼12時から夜12時まで営業しておりますが、ふーさん様がご利用いただいたモーニング＆スパプランは朝もスパをご利用いただけるプランでございます。隣のラウンジでバスローブのままお食事をお楽しみいただけますので、旅の疲れもゆっくり癒していただけるかと思います。
また札幌市内を一望できる31階のレストランでは旬の食材を使用した洋食バイキングをご用意しております。
次回のご朝食はこちらもぜひご検討ください。また札幌やエスコンへお越しの際は当ホテルをご利用くださいませ。またふーさん様にお会いできます日を心よりお待ち申し上げております。
ホテルエミシア札幌
宿泊担当　津田

返信日：2025/5/20

ホテルエミシア札幌からの返信

この度はホテルエミシア札幌をご利用いただき誠にありがとうございます。
今回ご利用の ご宿泊プランは「大浴場が朝も夜も入り放題・スパラウンジの朝食セット＆ハーフブッフェ付」となっており、ご滞在中はお好きな時にスパを何度でも入れることと、翌朝6時30分からもご入浴とご休憩ラウンジでのご朝食をお召し上がりいただけるのが特徴です。
ご朝食は2種類からお選びいただけるヘルシーなセットメニューとハーフブッフェとなります。
これからもご滞在をリラックスしてお過ごしいただけますようサービスの向上に努めてまいりますので、次の機会にもお越しいただけるのをスタッフ一同心よりお待ち申し上げます。
ホテルエミシア札幌
宿泊担当　小原

返信日：2025/5/13

ホテルエミシア札幌からの返信

この度はホテルエミシア札幌をご利用いただき誠にありがとうございます。
スタッフの対応についてへコメントを頂戴し重ねてお礼申し上げます。
建物は築25年を経過しておりますが、2019年に客室や最上階のレストラン、バンケットをリニューアル致しました。古くても安全と清潔に配慮し、快適にお過ごしいただけますよう施設の維持管理に努めてまいりますのでまた機会がございましたら、お越しいただけるのをスタッフ一同心よりお待ち申し上げます。
ホテルエミシア札幌
宿泊担当　小原

返信日：2025/5/13

ホテルエミシア札幌からの返信

この度はホテルエミシア札幌をご利用いただき誠にありがとうございます。
おすすめのご朝食をお楽しみいただけたご様子をお寄せいただき、重ねてお礼申し上げます。
最上階のレストランでは、札幌市街の景観と約70種類のお料理や旬の食材、北海道ならではのメニューをご用意しております。
また、ディナータイムには全く雰囲気が異なり夜景とコース料理も人気です。
これからもお気に入りでいられますよう、サービスの向上や寄り添った対応を心掛けてまいりますので次の機会にもお越しいただけるのをスタッフ一同心よりお待ち申し上げます。
ホテルエミシア札幌
宿泊担当　小原

返信日：2025/5/13

ホテルエミシア札幌からの返信

この度はホテルエミシア札幌をご利用いただき誠にありがとうございます。
「居心地がよかった」とコメントくださり重ねてお礼申し上げます。
急なトラブルで大変不安な思いをされたことと思います。
ご滞在を安心してお過ごしいただけますよう、これからもできる限りお客様へ寄り添った対応を心掛けてまいりますので、また機会がございましたら、お越しいただけるのをスタッフ一同心よりお待ち申し上げます。
ホテルエミシア札幌
宿泊担当　小原

返信日：2025/5/3

ホテルエミシア札幌からの返信

この度は野球観戦の折、ホテルエミシア札幌をご利用いただき誠にありがとうございます。
お部屋やおすすめのジャグジーやサウナを備えたスパでお休みいただけたご様子に大変うれしく思います。
仰る通り、球場までのシャトルバス乗り場までは徒歩約3分となっていることに加え、JRや地下鉄、バスターミナルもございますので札幌市内や観光地へもアクセスはスムーズです。
また野球観戦の機会がございましたら、お越しいただけるのをスタッフ一同心よりお待ち申し上げます。
ホテルエミシア札幌
宿泊担当　小原

返信日：2025/5/3

ホテルエミシア札幌からの返信

この度はホテルエミシア札幌にご宿泊いただき、誠にありがとうございます。
おっしゃる通り、遠赤外線サウナのご利用は通常営業時間の12:00からでございます。
モーニング＆スパプランでは、朝は6時30分から大浴場と和食、中華からお選びいただけるセットメニューとハーフブッフェのご朝食をお楽しみいただけます。
また、31階のレストランでは北海道の食材をふんだんに使用した約70種類の洋食バイキングをご用意しておりまして、最上階からの眺めも良く、お客様から大変ご好評をいただいております。
機会がございましたら、こちらもどうぞご利用ください。
ともくん様にまたお会いできます日を、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
ホテルエミシア札幌
宿泊担当　津田

返信日：2025/5/8