宿番号:338740
萩城三ノ丸 北門屋敷のクチコミ・評価
(「普通=3.0」が評価時の基準です)
部屋 | 4.5 |
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風呂 | 4.1 |
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料理(朝食) | 4.4 |
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料理(夕食) | 4.6 |
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接客・サービス | 4.5 |
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清潔感 | 4.6 |
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投稿日:2024/10/29
三世代6名の宿泊で、お部屋もお任せでしたが、予想以上に部屋、食事も良かったです。夕食は鮑や河豚などの食材を始め、全体的に優しい味付けで飽きずにいただけました。朝食は、バイキングでないのが逆に良かったです。イカのお刺身が出ていたので驚きました。大浴場は、趣ある露天で癒されました。サウナが朝も利用できるところが少ないので、良かったです。水風呂や整うための椅子はありませんでしたが、サウナ好きには嬉しかったです。朝食後、お庭を少し散策しましたが、よく手入れされており、和洋折衷の個性を感じました。素敵な宿だからこそ、アメニティのタオルは記念にもなるので、ネームのあるものであってほしかったです。寝具も工夫されており、快適に眠ることができました。スタッフの方々も皆さん感じがよく、気持ちよく過ごさせていただきました。また利用させていただきます。
投稿日:2024/10/7
かなり期待して伺いました。お部屋はリニューアルされて綺麗でした。ただ部屋に入る扉の重さと夜洗面台の窓の外にへばりついてるヤモリとカメムシは本当に怖かったです。お料理は夕も朝も美味しかったです。ただ会場がどちらもいまいちでした。きっと他にも部屋があるのだと思います。夕はお盆だから詰め込まれた?騒々しかったです。朝は普段は使わないバーの後?という感じでテーブルと部屋のしつらえがあってなかったです。テーブルがあまりにも普通で、家の食卓テーブルのようでした。萩の街並みは堪能できました。歴史好きな人にはいいと思います。
投稿日:2024/10/2
城下町らしい門構えに期待が膨らみ 建物入口を入るとレトロな洋風な造りで歴史を感じるホテルでした。異質な香りはありましたが土地柄かなと思う程度で不快感までは感じませんでした。スタッフさんの一歩下がった感じの接客がとても心地良く落ち着いた時間を過ごす事が出来ました。主人が片麻痺の為、事前にお願いしてあった事も万全にご準備いただき大変助かりました。介助なしでのお風呂は難しい為大浴場には行けませんでしたがお部屋の露天風呂には入る事が出来たのでとても満足した様子でした。お食事は一品一品丁寧に仕上げられておりとても美味しく秋を感じる献立に時間を忘れて堪能させていただきました。
投稿日:2024/9/18
久々に宿泊させていただきました。変わらず趣きある建物‥お庭‥露天風呂‥スタッフの皆様の接客‥素晴らしく、快適な時間を過ごすことができました。母も終始リラックスできたと嬉しそうで、最高の誕生日祝いができました。また利用させていただきます。ありがとうございました!
萩城三ノ丸 北門屋敷からの返信
この度は北門屋敷をご利用頂き、誠にありがとうございました。
記念のご旅行に、当館を選択して頂けましたこと、誠に嬉しく思います。
お庭、お風呂にもご満足頂けたようでありがとうございます。
宿のサービスだけでなくスタッフの対応に関しましてもご評価して頂きありがとうございます。毎日の励みになります。
今後も皆様に非日常な世界をご満喫頂けます様に、清潔感にも細心の注意を払いまして維持をしてまいります。
今後も多くのお客様に選ばれるお宿を目指し精進して参ります。
またこちらへお越しの際は、ぜひ北門屋敷をご利用くださいませ。
従業員一同、心よりお待ち申し上げます。
返信日:2024/9/22
投稿日:2024/9/17
良いホテルでしたが、ネット環境が非常に悪い。。。
全く繋がりませんでした。
部屋は質素ですが、接客はよかったです
萩城三ノ丸 北門屋敷からの返信
この度は当館をご利用頂き誠にありがとうございます。
また、その際のご感想をお寄せ頂き重ねてお礼申し上げます。
しかしながら客室につきましてはご不快な思いをさせてしまい申し訳ございませんでした。
今回頂戴しましたご意見を基に、改めましてより良いサービス向上を目指し精進して参ります。
どうかこれに懲りずに再度当館をご利用願えましたら嬉しく思います。
返信日:2024/9/22
投稿日:2024/9/9
世界遺産の萩城下町にある北門屋敷に初めて泊まりました。正面玄関口を見つけて車で進入して行くとスタッフの方がすぐに出て来られて案内してくれました。
萩城三ノ丸 北門屋敷からの返信
この度はご宿泊頂きまして誠にありがとうございました。
数ある旅館の中から当館をお選び頂きましてありがとうございます。
スタッフへのお褒めのお言葉、大変励みになり光栄でございます。
今後も皆様に非日常な世界をご満喫頂けます様に、清潔感にも細心の注意を払いまして維持をして参ります。
次回も是非当館をご利用頂きますよう、従業員一同、心よりお待ち申し上げております。
返信日:2024/9/22
投稿日:2024/8/27
温泉がとても気持ちよかったです。夕方、夜、朝と3回入りましたがそれぞれ違う景色が見れてよかったです。お部屋でもゆっくり過ごすことができました。ありがとうございました。
萩城三ノ丸 北門屋敷からの返信
クチコミへのご投稿、高いを評価を賜り恐縮でございます。ありがとうございます。
ご満足頂けたとのお言葉を頂戴し、大変嬉しく思っております。
お風呂にはご満足を頂きありがとうございます。
萩ならではの風景も意識した露天風呂もお楽しみいただけましたようで何よりでございます。
当館のスタッフへも高く評価して頂きありがとうございます。当日対応をしました者たちにも伝えまして、日々のサービス維持、向上の励みにさせて頂きます。
今後も皆様に非日常な世界をご満喫頂けます様に、清潔感にも細心の注意を払いまして維持をして参ります。
今後とも多くのお客様に寄り添ったおもてなしができるよう尽力して参る所存でございます。
お客様のまたのご利用を心からお待ち申し上げます。
返信日:2024/9/22
投稿日:2024/8/24
いたって普通。
期待が高かったので、期待を上回るより、以下の雰囲気で残念。
ホテルの方は丁寧で、特に気になるところはないが、それも普通。
一番耐えられなかったのは、
ホテルの香り、匂いです。
入った瞬間から、何となく古い、タンスの匂い、
エレベーターはカビ臭い匂いで、
身体を悪くしそうだったので、階段を使いました。
夕食、お風呂とも普通。
地下の大広間での食事で、昭和の雰囲気、
料理も普通。
お庭も含め、感動はありませんでした。
萩城三ノ丸 北門屋敷からの返信
この度は北門屋敷をご利用頂き誠にありがとうございました。
お宿の臭いが不快だったとのこと、申し訳ございません。
夏はガーデンが青々と茂るため、土や池の臭いがロビーに入ってくるため、人によっては不快に感じることがあるかも知れません。
また、エレベーターがかび臭かったとのこと、申し訳ございません。
実はご宿泊なさった数日前に、お泊まりのお子様がエレベーター内で嘔吐をされまして、その影響でございます。
専門の業者を呼び、エレベーター内の消毒、清掃をいたしましたが、完全に臭いが取れない状況でございました。
どうしても改善されないので、その後、再度の消毒、エレベーター内のカーペットの張り替えを行い、現在は落ち着いております。
大変ご迷惑をおかけいたしまして、誠に申し訳ありません。
お食事会場が地下とのことでございますが、これはこの土地ならではの理由がございます。
近隣のお宿と違い、当館の建ちます萩城三の丸は、日本で第1期の重要伝統建造物群保存地域に指定、その後、世界遺産「萩城下町・旧上級武家地」にも指定されております。
建築法上の規制が多く、地上部分にあまり建造物を建てる事が出来ません。建蔽率が40%となり、そのほとんどを客室が占めております。
その為、食事会場などは地下へ逃がす方法をとっております。
そのような歴史的背景がある場所ならではの理由と言うことで、ご理解いただけたらと思います。
ガーデンは、日本でも初期からイングリッシュガーデンを行っているガーデナーの先生方に依頼し、シーズン毎に植栽を変えております。
兵庫からお越しになって、毎年趣向を凝らしたガーデンを作り上げて下さっておられます。
お値段に関してはお盆と言うこともあり、年末年始、GWに次ぐ料金となっております。
何卒ご理解いただけましたらと思います。
貴重なご意見、誠にありがとうございました。
返信日:2024/9/10
投稿日:2024/8/24
世界遺産の場所で玄関の門に感動して素敵な宿に泊まれるなんて幸せでした。初めて宿泊の5つ星宿に期待していました。お部屋はきれいで景色も素晴らしかったです。期待しすぎた私が悪いですが、15時のチェックイン10分前に着きましたがお部屋は無理でもチェックイン手続きだけでもやってほしかったです。受付、案内係の方は、私たちが遠方から初めて山口に来てあこがれの5つ星ホテルを楽しみに来たことがわかってないみたいでした。どなたも親切さ、おもてなしを感じなく残念でした。夕食お料理お肉と鮑おいしくお酒がすすみました。しかし季節的にふぐがないのかお料理見本の写真についていたのにでなくお刺身が少しで残念でした。朝食後セルフでコーヒーがいただけ嬉しかったです。大浴場は露天風呂はちょっと狭かったです。シャワーも調子が悪いのが残念でした。お庭楽しみにしていましたが建物から出るとき喫煙所を通らないといけないのがドアがあくと匂うのでせっかくお庭散策した帰りでしたので少し残念でした。いろいろ期待しただけ厳しいコメントお許しください。猛暑でサイクリングもできなくまたいつか秋か春にお邪魔出来たらいいですね。
投稿日:2024/8/18
お部屋案内されきれいなお部屋で感動しました。お料理鮑がおいしかったです。お風呂シャワーが隣の人が使うと熱くなったり冷たくなったり残念でした。露天風呂のお風呂からでたらどこかザビていて足がさびが付びっくりしシャワーで洗い直しました。記念日宿泊でしたがフロントでもおめでとうもなく残念でした。期待して泊まっただけにおもてなしがなく少し残念でした。
投稿日:2024/8/18
駐車場に入るまでは、かなり迷って時間を使いました。
街並みが風情がありすぎて。そして歴史ある区画割なので道幅も狭めであり、Pと書いている看板を覗き込んで目にするまで、同じような場所をぐるぐるしました。
宿泊については、お食事がとても美味しくてお上品で大変価値のあるひと時でした。
機会があれば再度行きたいと、夫婦で考えています。
萩城三ノ丸 北門屋敷からの返信
この度はご宿泊頂きまして御礼申上げます。
場所がわかりにくかったとのこと、申し訳ございません。
当館の建ちます場所は、世界遺産「萩城下町・旧上級武家地」の中心、萩城三の丸。かつては毛利一門のお屋敷があった場所であり、今でも当時を色濃く残す町並みが続いております。
さらに日本で第一期の重要伝統建造物群保存地域でもあり、お宿の外観や、看板等も厳しく規制がなされている場所でございます。
その為、分かりやすい目印などが無く、ご不便をおかけしてしまったかと思います。ご理解いただけましたらと思います。
今後も皆様に非日常な世界をご満喫頂けます様に、清潔感にも細心の注意を払いまして維持をして参ります。
お気に召して頂けまして大変嬉しく思います。
また機会がございましたら、再度当館をご利用頂けましたら幸いでございます。
従業員一同、お待ち申し上げております。
返信日:2024/9/22
投稿日:2024/8/17
世界遺産の城下町の中にある歴史あるホテルでした。
部屋は新館だったので、半和室で設備はしっかりしていました。夕食は、地場の新鮮な食材を使ったもので、また食べたいなと思わせてくれるものばかり、どれも絶品でした。大浴場は、普通。スタッフの方は皆さん親切な方ばかりで非常に好感がもてました。
萩城三ノ丸 北門屋敷からの返信
この度はご宿泊頂きまして誠にありがとうございました。
数ある施設の中からお選び頂きましてありがとうございます。
お食事も喜んでいただけましたようで、幸いです。
城下町のイメージが強い萩ですが、日本海に面した漁業の盛んな町でもあります。
そのような萩の食、歴史に負けないオススメの逸品でございます。
従業員への対応についてお褒めのお言葉を頂き、一同大変嬉しく思っております。
今後も皆様に非日常な世界をご満喫頂けます様に、清潔感にも細心の注意を払いまして維持をして参ります。
今後とも多くのお客様に寄り添ったおもてなしができるよう尽力して参る所存でございます。
お客様のまたのご利用を心からお待ち申し上げます。
返信日:2024/9/22
投稿日:2024/8/15
予定時間より遅く到着しましたが、問題なくチェックイン出来ました。
食事に関し、同伴者は食べられない食材があるので電話で事前にお伝えしていました。しかし夕食にエビ・カニ・イカ・つぶ貝・鮑とお伝えした食材のほとんどが使われていました。
私としてはそれらの食材を「他の物に変更して」欲しい訳ではなく、ただ「抜いて」頂きたいと電話で伝えたつもりだったのでとても残念でした。
その他、お部屋・朝食・お風呂・接客・清潔感はどれも期待通りでとてもゆっくりと過ごす事が出来ました。
投稿日:2024/8/14
家族5人でお世話になりました。子供は高校、中学、小学生です。萩での宿泊は、以前子供の海水浴を兼ねて、海沿いの宿泊施設を利用したことがあります。今回はゆっくり過ごす目的で、この旅館を選択しました。萩の城下町内に位置しており、雰囲気のある佇まいでした。温泉は塩を感じますが、露天風呂は温度がよく、暑い中でもゆっくりつかれます。食事もよかったですが、特に夕食が量、質、味と満足でした。子供も満足しているようでした。細かいところ含めて、ちょっといい旅館に宿泊しているなと思わせてくれるところでした。
投稿日:2024/8/12
館内全体の清潔感と落ち着いた佇まいに高級感を感じました、夕食は美味で適量であり特に長州牛のしゃぶしゃぶが気に入りました。
投稿日:2024/8/10
観光にとても便利な立地でした。大浴場が広々と清潔で、温泉も良く、とても気持ち良かったです。マッサージチェアが使い放題だったのも高ポイントでした!お料理が美味しくて、食が進みました。アワビもお肉も美味しくいただきましたが、一品料理もとても味付けが良かったです。建物全体は古さがありますが、隅々まで綺麗にお掃除されていて気持ちよく過ごせます。お庭のガーデニングも綺麗に管理されていて、宿周辺の雰囲気とは別世界のお庭散策も楽しみました。スタッフの方々(特にご年配のスタッフの方々!)の接客が心温かくて、寛いで滞在できました。
お部屋からの眺望は大きな樹木だけだったので、お部屋から眺望を楽しみたい方は別のプランが良いかもしれません。
こちらのプランのお部屋は広々とした和室で、トイレ別、私にとっては過ごしやすいお部屋でした。
投稿日:2024/7/30
朝食は美味しかったが、他は特に可もなく不可もなく。金額考えたらコスパは良くないかも。露天風呂は拡張中とのことで少し残念でした。夕食も私たちだけ真ん中の席で(他は窓側か壁側)、後ろを仲居さんがやたら通る(配膳のため仕方ない)ので、落ち着いてご飯食べれなかった。あの席だけはなんなんだろうと感じた。せめて机の向きを変えてくれれば良かったのにと感じました。
スタッフの対応は普通でした。
投稿日:2024/7/8
露天がついている部屋を予約しました。初めから温泉は出ませんとありましたが、ただお風呂が外にあるだけ。季節柄虫も多く、遠い大浴場に入りに行ったので、お部屋にお風呂は必要無かったです。そして狭い。良くあるシャワー室があって外に出てお風呂なのですが、狭かったです。
食事は鮑が柔らかかった。突いたり火が入る時に捻じれている鮑が大好きなのですが、スタッフさんに触ると硬くなると教えていただき、だから私が焼く鮑は固くなるのか!と納得。教えて頂きありがとうございました。何も食べても美味しいし、手作りで出汁が利かせてあるのでしょっぱくないです。ココは私には重要ポイント。
朝食も前回嫌いなひじきを残さず食べた美味しさは変わらず。外の緑に水やりをしている方がいて、暑いので朝から大変だし、あの緑の管理も頭が下がります。
前回は大浴場の露天風呂の松の間から月が見え風流だと感じましたが、工事中。それも分かっての予約でしたが、割高感が否めません。食事が良いので、まぁ納得できるといいますか、昨今の物価上昇についていけてないのかもしれません。前と比べて、土曜にしては人も少なかったのではないでしょうか?
投稿日:2024/7/1
仕事に追われた毎日から逃れて、非日常求めて利用しました。昨年コロナで一度キャンセルしてやっとこれたのです。お城の雰囲気が石垣や門から感じられます。江戸時代にタイムスリップかな。到着のお迎えから案内、お部屋、お風呂、そしてお料理全てに満足なお宿でした。今度桜の季節に利用したいと思います。そうそうイングリッシュガーデンも元気なお花に癒されました。
投稿日:2024/6/22
夫婦で利用させていただきましたが、お料理、お部屋、温泉、接客等々、すべてにおいて満足の行くものでした。特にお料理は夜も朝もモニタープランでしたが、品数・質・ボリュームともに最高でした。
投稿日:2024/6/21
世界文化遺産である素晴らしい所に宿泊できてとても嬉しいです。スッタフはご親切で部屋を案内し、詳しく説明していだだきました。部屋は広くて清潔感が溢れると感じました。中庭は緑がいっぱいで、気持ちがとても良かったです。露天風呂の温泉も大変気持ちよくのんびりと満喫できました。食事も良く吟味された内容で、全てが美味しくいただけました。特に、料理担当の男性スタッフは料理の説明から食べ頃のアドバイスまで、完璧でした。スタッフの皆さんが親切で、気持ちよく過ごせました。また機会があればまた利用したいです。どうもありがとうございました。
投稿日:2024/6/18
歴史ある旅館に泊まりました。スタッフさんは親切、丁寧に接して頂きました。お料理も大満足。部屋はお任せの部屋でしたが広く満足です。大浴場は思ったほど広くはありませんでした。中庭が見える露天風呂付きのお部屋の方は大浴場は行かないからかな? 歩いて高杉晋作や木戸孝允の生誕の家も見に行き、久しぶりの家族旅行とても良い思い出になりました。
投稿日:2024/6/15
食事も大変美味しく、温泉もゆったりできて、部屋も風情があり清潔な、すべてにおいて満足のいく宿でした。
投稿日:2024/6/11
約20年ぶりに宿泊しました。
大規模な宿泊施設だと落ち着けないのですが、
こちらは部屋数も40室程度と
こじんまりしていて、静かに過ごせました。
客室の半露天風呂は、温泉ではないものの、
檜の香りがほんのり感じられて良かったです。
夕食は基本料理でしたが、
アワビやフグ、黒毛和牛もあり、
質・量とも満足できました。
朝食には、イカのお刺身も出ました。
大浴場は、シーズンオフのせいか、
混雑もなくゆっくりできました。
今回、じゃらんさんの特別プランにより、
高級旅館にお得に宿泊できて
満足しています。
フロントスタッフの方には、
チェックアウト時、お忙しいにもかかわらず、
玄関でのお見送りありがとうございました。
又、機会があれば宿泊したいと思います。
投稿日:2024/6/10
一度は宿泊したいお宿でしたので結婚記念で半年前から予約をしていました。
お部屋は昨年オープンされたお部屋でゆっくりと気持ちよく過ごせました。夕食は海辺から近いお宿らしく新鮮な魚介などが献立されており妻も感動しておりました。
朝食後の散歩でお庭出ますと色々なお花が植込みされていました。お手入れされているご担当の方からご案内いただきありがとうございました。また機会がありましたら利用したと思っております。