クチコミ・評価

ホテル松風 支配人からの返信

この度はホテル松風をご利用いただき誠にありがとうございました。
また、お風呂やお部屋の不具合についてご指摘きただき申し訳ない気持ちでいっぱいです。
客室はお客様が快適にお過ごしになる場所で私たちスタッフの不手際が目立ち
重ねてお詫びいたします。再発防止の為清掃管理、ボイラー等の設備管理を徹底させてまいります。
ご利用ありがとうございました。

返信日：2024/4/9

ホテル松風 スタッフからの返信

この度はご利用いただき、誠にありがとうございます。
お友達とのご滞在が楽しいものであったこと、心より嬉しく存じます。
ご飯がちょうど良い量で美味しいとのお言葉、大変光栄に存じます。
また、清潔なお風呂とお部屋でのんびりお過ごしいただけたようで、
私たちも大変嬉しく思います。
お客様のまたのご利用を心よりお待ちしております。

返信日：2024/3/21

ホテル松風 スタッフからの返信

この度はホテル松風をご利用いただき誠にありがとうございました。
また、高評価の口コミをくださいまして重ねてお礼申し上げます。
2024年4月26には「みんなでつくりつづける博物館」を運営コンセプトとし、
豊田市博物館もオープン（予定）となっていますでのまた、豊田市へ遊びに来てください。
またのご利用お待ちしています。
ありがとうございました。

返信日：2024/3/21

ホテル松風 スタッフからの返信

この度はホテル松風をご利用いただき誠にありがとうございました。
また、口コミ評価を頂きまして重ねてお礼申し上げます。
今回のご宿泊で、小ぶりですが庭園露天風呂でごゆっくりいただけたようで何よりです。
これからもお客様のご満足を追求し、より快適な滞在を提供できるよう努めてまいります。
またのご利用を心よりお待ちしております。
ありがとうございました。

返信日：2024/3/21

ホテル松風 スタッフからの返信

ご利用いただきまして、誠にありがとうございます。
また、お忙しい中、口コミをいただきまして、心より感謝申し上げます。
お仕事の出張に当ホテルをお選びいただき、またご感想をお寄せいただき、大変嬉しく思います。ホテル施設や部屋の広さに関しまして、ご期待に添えず誠に申し訳ございません。ただし、男女別のお風呂や朝食の品揃えに関してご満足いただけたこと、そして全体的なコスパについてのお褒めの言葉を頂戴し、大変励みになります。
一方で、水回りの水漏れに関するお知らせを受けまして、大変申し訳ございません。お客様にご不快な思いをおかけし、誠に申し訳ございませんでした。即座に全室の点検および修理作業を実施し、今後同様のトラブルが生じないよう細心の注意を払ってまいります。
お客様に安心してご宿泊いただけるよう、今後もサービス向上に努めてまいります。お知らせいただきましたことに深く感謝申し上げ、またの機会に是非お越しいただければと願っております。何かご質問やご要望がございましたら、どうぞお気軽にお知らせください。どうもありがとうございました。

返信日：2024/2/13

ホテル松風 スタッフからの返信

この度はご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。お客様には温かいご感想をいただき、大変嬉しく存じます。しかしながら、夕方のチェックイン時に生じた出来事につきまして、心よりお詫び申し上げます。
お客様がフロントでのチェックイン中に、急な叱責を受け、ご不快な思いをされたことを深くお詫び申し上げます。接客中におけるスタッフ同士のコミュニケーションにおいて、お客様に不快な思いをさせることはあってはなりません。お客様がその場で失礼な扱いを受け、大変申し訳ございませんでした。
お客様がご満足いただいた点については、スタッフ一同喜びと共に受け止めさせていただきます。ただし、お客様がご不快な思いをされたことについては、真摯に受け止め、早急に対策を講じるべくスタッフ教育や改善策の検討を進めて参ります。
再び同様の事態が発生しないよう、心より努力いたします。お客様にとってより良い滞在を提供できるよう心がけます。何かご不明点やご要望がございましたら、どうぞお気軽にお知らせください。改めて、誠に申し訳ございませんでした。

返信日：2024/2/13

ホテル松風 スタッフからの返信

当ホテルをご利用いただき誠にありがとうございます。また素敵なご感想をお寄せいただき、心より感謝申し上げます。
ご夕食にあるステーキがご期待に添え、みかわ牛ステーキの素晴らしい味わいにご満足いただけたことを嬉しく思います。お料理や朝食バイキングにおいても、ご満足いただけたことを聞き、スタッフ一同大変嬉しく思います。
また、お風呂や脱衣所の設備についてもご好評いただき、今となってはレトロで懐かしい懸垂器がご利用いただけたことがお好みに合ったようで何よりです。お客様が心地よくお過ごしいただけたことが何より嬉しいです。
今後もお客様にとって心地よい滞在を提供できるよう、スタッフ一同努めてまいります。またのご利用を心よりお待ちしております。
ありがとうございました。

返信日：2024/2/13

ホテル松風 スタッフからの返信

この度は、当ホテルにご宿泊いただき、また素敵な口コミをいただき誠に光栄です。
お客様とご家族が和室で快適にお過ごしいただけたこと、お料理に関しても、夕食や朝食のバイキングがお好みに合わせてお楽しみいただけたようで、大変嬉しいお言葉を頂戴しました。
お客様の快適な滞在が叶ったことを聞き、スタッフ一同大変嬉しく思っております。これからもお客様にとって思い出に残る素敵な滞在を提供できるよう、スタッフ一同努力を続けて参ります。
またのご利用を心よりお待ちしております。
ありがとうございました。

返信日：2024/2/13

ホテル松風　スタッフからの返信

ご利用いただきありがとうございました。また、誠に嬉しいご意見をいただき、ありがとうございます。お客様とご家族が和室でのご滞在を心地よくお過ごしいただけたこと、大変嬉しく存じます。
フロントのスタッフや食事の店の方々が丁寧な対応をさせていただき、お客様が気持ちよくお過ごしいただけたこと、心より感謝申し上げます。お客様の快適な滞在をサポートすることが、私たちの最優先事項であります。
また、夕食と朝食のバイキングに関しても、ご満足いただけたとのお言葉、大変嬉しく思います。美味しい食事はお客様の旅行を一層豊かにする要素の一つであり、これからもお客様に喜んでいただけるよう、料理のクオリティを維持・向上させてまいります。
ご家族でのご滞在が素晴らしい思い出となりましたこと、光栄に存じます。
またのお越しをお待ちしています
ありがとうございました。

返信日：2024/1/6

ホテル松風 スタッフからの返信

ご利用いただき誠に有難うございます。
お客様から頂戴しました素晴らしいクチコミに感謝申し上げます。
お客様のご滞在が心地よく快適だったことを知り、大変嬉しく思っております。
（１）部屋に関して、ツインルームへの変更が快適であり、エアコンやWi-Fiのご利用についてもご満足いただけたようで何よりです。また、お風呂がない部屋でも、お風呂施設で十分にリラックスしていただけたようで何よりです。
（２）料理(朝食)や（３）夕食について、特に手羽先やステーキプランがお客様に好評であったこと、また女将の手作り料理や栄養バランスの良いメニューについてのお褒めの言葉を嬉しく思います。お客様がご満足いただける料理を提供し続けることをお約束いたします。
（４）風呂についても、露天風呂の気持ち良さや清潔感についてのお言葉、誠にありがとうございます。今後もお客様に心地よいお風呂を提供できるよう、改善に努めてまいります。
（５）接客、サービスに関して、外国出身のスタッフの日本語スキルやサービスの細やかさについてのご好評、誠に嬉しい限りです。今後もお客様に感動と満足を提供できるよう、スタッフ一同努力いたします。
（６）清潔感に関して、建物のメンテナンスや掃除にご満足いただけたこと、心より感謝いたします。お客様に気持ち良くご滞在いただけるよう、これからも継続的な努力を行ってまいります。
最後に、（７）総合評価において「とても良いホテル」とのお言葉、大変光栄でございます。お客様のご期待に添えるよう、これからもホテル松風は良質なサービスを提供し続けます。またのご利用を心よりお待ちしております。
ありがとうございました。

返信日：2024/1/6

ホテル松風 スタッフからの返信

この度はホテル松風をご利用いただき誠にありがとうございました。
また、お食事のご提供が遅くなったようでお詫び申し上げます。
団体様の食事があり混雑も予想できたにもかかわらず事前にお知らせできなかっとことや
お風呂などガッカリするポイントがあったと思いますが、食事が美味しかったと喜んでいただけた
ことは少なからずご滞在が良いものであったと思います。
至らない所もまだまだありますが温かいご指摘をバネにしてより良くなるよう
心がけていきます。またのお越しをお待ちしています。
ありがとうございました。

返信日：2024/1/6

ホテルスタッフからの返信

この度はホテル松風をご利用いただきありがとうございます。
そして、口コミを投稿していただきありがとうございます。
お部屋に関するご意見、誠にありがとうございます。ごゆっくりとくつろいでいただけるよう、お部屋の改善に努めてまいります。一方で、大浴場や朝食に関してのご評価、大変嬉しく存じます。朝も入浴可能な大浴場がお客様に好評いただけて、私たちも喜んでおります。
特に、朝食に関するご賞賛には、誠に光栄です。お食事はお客様の滞在において重要な要素の一つであり、美味しさを提供できたことを嬉しく思います。
またのご利用を心よりお待ちしております。
ありがとうございました。

返信日：2023/12/21

ホテル松風 スタッフからの返信

ホテル松風をご利用いただき、誠にありがとうございます。
出張先でのご滞在が満足いくものになり私たちスタッフ一同も大変嬉しく存じます。
露天風呂が最高であったこと、そして夕食にお召し上がりいただいたすき焼きが大変美味しかったとのお言葉、心より感謝いたします。お食事や温泉など、お客様に心地よいひとときを提供できたことを嬉しく思います。
朝食バイキングについてもご満足いただけたようで、その点においても光栄でございます。スタッフの接客対応が素晴らしかったと仰っていただけて、スタッフ一同大変嬉しい限りです。
またの機会がございましたら、心よりお待ちしております。何かご要望やご質問がございましたら、お気軽にお知らせください。どうもありがとうございました。

返信日：2023/11/29

【ホテル松風】庭園露天風呂と40種類の朝食バイキングからの返信

ホテル松風をご利用いただき、誠にありがとうございます。
家族旅行で当ホテルを選んでいただき、大変嬉しく存じます。
当日はご指摘いただいたように、小学生の団体がいらっしゃり、朝は少し騒がしかったとのこと、誠に申し訳ございませんでした。お客様のご理解を心より感謝いたします。
お風呂の温度についてのご指摘も、貴重なご意見として受け止めさせていただきます。お客様が快適にご利用いただけるように、今後もサービス向上に努めてまいります。また、朝食に関しては、期待以上の種類とご満足いただけたとのお言葉、大変嬉しく思います。
またの機会がございましたら、是非ともホテル松風をご利用いただければ幸いです。どうもありがとうございました。

返信日：2023/11/29

ホテル松風 スタッフからの返信

ホテル松風を再度ご利用いただき、誠にありがとうございます。前回と同様にお食事が美味しかったとのお言葉、大変嬉しく存じます。夕飯で選べるメニューがお客様に好評であること、大変嬉しいご意見です。友人がステーキ、そしてお客様がすき焼きをお楽しみいただいたとのこと、どちらも美味しいと言っていただけて光栄です。
また、すき焼きに関するご提案、誠にありがとうございます。おっしゃる通り、追加メニューとしてうどんやお肉の追加が可能ならば、より一層お客様にご満足いただけるかと思います。お肉追加やうどんの注文に関するご希望をスタッフにお伝えいただければ、可能な限りご対応させていただきます。
朝ごはんやお風呂についてもご満足いただけたとのお言葉、大変嬉しく思います。お部屋や施設の清潔さは常に心掛けており、気持ちよくお過ごしいただけたこと、何よりです。
リーズナブルで良い旅行になったと仰っていただけて、私たちも大変嬉しく思います。次回のご滞在も心よりお待ちしております。どうもありがとうございました。

返信日：2023/11/29

ホテルスタッフからの返信

この度はホテル松風をご利用いただき誠にありがとうございました。
またご滞在中は、サービスにご満足いただけた様で重ねてお礼申し上げます。
朝食の生卵ですが養鶏場より直送されている玉子でして鮮度の良い状態の物を提供してます。
また、煮物などの保温につきましてもできるだけ暖かい状態で提供できるよう心がけています。
またのご利用お待ちしています。
ありがとうございました。

返信日：2023/11/15

ホテル松風 スタッフからの返信

この度はホテル松風をご利用いただきありがとうございました。また、ご滞在中も満喫できたようで私達も嬉しく思います。
只今、とよた宿割が実施されているため宿泊代の３０％補助と金額に応じた地域クーポンが進呈されるため大変お得に宿泊することが出来ています。館内でお食事に地域クーポンを利用していただくと料理のグレードアップやドリンクなどの追加できるためお財布にもお腹にも満足できる期間となっています。
まだまだ至らないところもありますが高い評価をいただくとスタッフの活力にもなります。
これからのより良いサービスが提供できるよう心がけて参りますのでまたのご利用お待ちしてます。
ありがとうございました。

返信日：2023/11/7

ホテル松風スタッフからの返信

この度はホテル松風をご利用いただき誠にありがとうございました。
また、貴重なご意見をいただき重ねてお礼申し上げます。
ステーキ300gのプランはいかがだったでしょうか？
施設の古さやお風呂での出来事について
お客様の期待に応えることが出来ずとても残念です。
ご意見は、今後のサービス向上に役立てさせていただきます。
再度、ご宿泊いただき、貴重なご意見をお寄せいただきありがとうございました。

返信日：2023/11/2

ホテル松風　スタッフからの返信

ホテル松風をご利用いただき、誠にありがとうございます。
お客様の貴重なご意見について、誠実にお答えいたします。
部屋にベビースターラーメンのくずが見つかり、それが気分を害されたこと、
深くお詫び申し上げます。
部屋の清潔さは滞在の質を大いに左右しますので、このような状況が生じたことに
対して、当ホテルは責任を感じております。
今後、部屋の清掃体制の向上を図り、再発防止に努める所存です。
また、何か気になる点があれば、遠慮なくフロントデスクにお知らせいただければと思います。
お客様に快適な滞在をお届けするために、ご協力をお願い申し上げます。
一方、お風呂については、外風呂もあり、ゆったりとお楽しみいただけたこと、うれしいお言葉をいただき、ありがとうございます。リラックスできる環境を提供することは、私たちの目標の一つです。
朝ごはんの品数が多く、お客様に喜んでいただけたこと、非常に嬉しいです。美味しい朝食を提供し、お客様に最高のスタートを提供することができるよう、引き続き努力いたします。
お客様のご意見は、今後のサービス向上に役立てさせていただきます。
再度、ご宿泊いただき、貴重なご意見をお寄せいただきありがとうございました。
またの機会に、より良い滞在を提供できるよう心よりお待ち申し上げます。

返信日：2023/11/2

ホテルスタッフからの返信

この度はホテル松風をご利用いただき、そして貴重なご意見をお寄せいただき、誠にありがとうございます。お客様の評価について、真摯に受け止め、お客様の快適な滞在をサポートするために取り組んでまいります。
お部屋に関して、古さを感じ期待を損ねる結果となり、深くお詫び申し上げます。今後の改善に向け、お客様のご意見を参考にさせていただきます。
お風呂について、露天風呂をご満喫いただけたことを嬉しく思います。お客様がくつろげる場所を提供することは私たちの目標の一つです。お風呂が最高と評価いただき、何よりです。
ご利用ありがとうございました。

返信日：2023/10/22

ホテルスタッフからの返信

この度はホテル松風をご利用いただき、そして詳細なご意見をお寄せいただき、誠にありがとうございます。お客様の貴重なご指摘を真摯に受け止め、今後の改善に向けた対策を検討いたします。
お部屋に関するご指摘について、早急に掃除や設備の状態を確認し、滑りやすい浴槽についてのご指摘についても改善の措置を検討いたします。
ご利用ありがとうございました。

返信日：2023/10/22

ホテルスタッフからの返信

この度は、貴重な口コミをお寄せいただき、誠にありがとうございます。
ビジネスホテルとして、お客様にリーズナブルな宿泊を提供することを誇りに思っておりますが、学生合宿の皆様と重なり、賑やかなご滞在になり静かにのんびりすることは叶わなかったと推測し私たちの配慮が出来ていたのか反省することも多々あると思います。
多様化するお客様を快適な滞在をサポートできるよう、サービスの向上に努めてまいります。またの機会にホテル松風でお迎えできることを楽しみにしております。
ありがとうございました。

返信日：2023/10/12

ホテルスタッフからの返信

この度はホテル松風をご利用いただき、誠にありがとうございます。また、とよた宿割をご利用いただき、初豊田市でのご宿泊先に当ホテルを選んでいただき重ねてお礼申し上げます。
施設の古さや部屋の狭さについて、お客様の率直なご意見に感謝申し上げます。新しいホテルと比較すると、ホテル松風の施設が古く感じることもあるかもしれません。ただし、お客様がおっしゃる通り、とよた宿割のおかげもあり食事時の「懐かしさ」と「コスパの良さ」が滞在を特別なものにしたことを理解しております。
夕朝の食事や露天風呂、無料の水素水が喜ばれたことを伺って、私たちスタッフも嬉しく思います。お客様の貴重なご意見に感謝し、今後もお客様にとって快適な滞在を提供できるよう努力し続けます。またの機会にホテル松風でお迎えできることを楽しみにしております。
ご利用ありがとうございました。

返信日：2023/10/11

ホテルスタッフからの返信

この度はホテル松風をご利用と、素晴らしい口コミをお寄せいただき、誠にありがとうございます。お客様がご滞在中に癒しとご満足を感じていただけたことを知り、大変嬉しく思っております。
大浴場の露天風呂でくつろいでいただけたこと、朝食バイキングの種類豊富で美味しい料理を楽しんでいただけたこと、そして従業員の丁寧な接客について、お客様のお言葉に深い感謝を申し上げます。レストランスタッフにも伝え感謝を分かち合いたいと思います
今後もお客様にとって最高のサービスを提供できるよう努力し続けます。
またのご利用お待ちしています。
ありがとうございました。

返信日：2023/10/11

ホテル松風 スタッフからの返信

この度はホテル松風をご利用と、貴重な口コミをお寄せいただき、誠にありがとうございます。
「とよた旅行割引キャンペーン」を利用いただき、割引をお楽しみいただけたこと、お客様がホテル松風を選んでご満足いただけたことは大変嬉しく思っております。
また、朝食を楽しむ機会を逃しましたが、早朝の朝食準備を行っていることについて、お客様のお心遣いのコメントに感謝いたします。次回の滞在でぜひお召し上がりいただけることを願っております。
ありがとうございました。

返信日：2023/10/11

【ホテル松風】庭園露天風呂と40種類の朝食バイキングからの返信

この度はホテル松風をご利用いただき誠にありがとうございます。また、お客様のご滞在が快適であったことを知り、大変嬉しく思っております。
お部屋内のタバコの匂いの事や朝食バイキングや夕食、特に三河牛のステーキにご満足いただけたことを聞いて、大変嬉しく思います。また、お風呂の雰囲気についてもお気に召していただけたようで、喜ばしいことです。
お客様からのコメントに触れ、私たちのスタッフがお客様にとって快適な滞在を実現するために尽力したことを誇りに思っております。女将をはじめとするスタッフ一同、お客様の笑顔を見ることが何よりの報酬です。
またの機会にホテル松風をご検討いただけることを、心よりお待ちしております。どうもありがとうございました。

返信日：2023/10/11

ホテルスタッフからの返信

この度はホテル松風をご利用いただき誠にありがとうございました。また、口コミをお寄せいただき、お客様のご滞在が満足に終えなかったことに対し、深くお詫び申し上げます。
お客様の指摘された点について、私たちは真剣に受け止めており、改善のための措置を講じます。団体と一緒になった際の騒音について、他のお客様にご迷惑をおかけしたこと、お風呂の待ち時間が長かったこと、洗濯機と乾燥機の使用について、お客様がストレスを感じたことに深くお詫び申し上げます。また、朝食のご満足いただけなかった点についても、誠に反省するべきでございます。
お客様のご意見は私たちにとって非常に貴重であり、今後のサービス向上に役立てます。お客様にとってより快適な滞在を提供できるよう、問題点を改善し、サービスの向上に努め改善された状態でお迎えできることを切に願っております。再度のご利用をお待ち申し上げます。
ありがとうございました。

返信日：2023/10/11

ホテルスタッフからの返信

この度は、当ホテルをご利用いただきありがとうございます。
また、朝食の高評価重ねてお礼申し上げます。
食事や客室に関して、快適にご滞在できたことが感じられ、私たちスタッフも嬉しく思います。
またの機会にお越しいただけることをお待ちしております。ありがとうございました。
追記
只今、とよた宿割が令和6年1月まで実施されています。宿泊代の３０％が補助されてとてもお得
です。ご予約の際は「現地決済」でご予約下さい。
ありがとうございました。

返信日：2023/9/25

ホテルスタッフからの返信

この度は、当館をご利用いただき誠にありがとうございました。
また、朝食や接客への高評価重ねてお礼申し上げます。
写真の相違がありましたことお詫び申し上げます。
画像の入れ替えなどして情報を更新作業を進めて参ります。
只今、とよた宿割が令和6年1月まで実施中で、宿泊代の３０％が
豊田市の補助金がで補填されます。このチャンスを是非ご利用ください。
ありがとうございました。

返信日：2023/9/25

ホテルスタッフからの返信

この度は当ホテルをご利用いただき、ありがとうございます。
ホテルの食事や部屋についての詳細な感想をいただき重ねてお礼申し上げます。
食事も十分ご堪能いただけたようでスタッフ一同も嬉しいです。
とよた宿割も令和6年1月まで実施していますのでまたのご利用をお待ちしています。
朝食でお一つご提案♪
八丁味噌で作るどて煮はそのまま食べても美味しいですが
ご飯にぶっかけてどて丼として食べるのもおすすめです。
ご利用ありがとうございました。

返信日：2023/9/25