天然温泉　飛鳥の湯　スーパーホテルLohasJR奈良駅のクチコミ・評価

天然温泉　飛鳥の湯　スーパーホテルLohasJR奈良駅からの返信

この度は天然温泉スーパーホテルLohasJR奈良駅をご利用いただきまして、誠にありがとうございます。
「親抜きの孫連れ旅行をするのが夢だった」とのことでございますが、お孫様とのご旅行で当館をお選びいただきましたこと、大変嬉しく思います。スタッフの接客をはじめ、ウェルカムバー・温泉など、たくさん満喫していただけたご様子で大変嬉しく存じます。「部屋にあったお手紙もびっしり、直筆、大変感激した」と仰っていただきスタッフ一同大変嬉しく拝読いたしました。
しかしながら、朝食楽しみにしていただいたにもかかわらず、当日ご不便をおかけしまして大変申し訳ございません。
まだまだ至らぬ点もございますが、お客様より頂戴しましたお声を励みとさせていただき、より快適に お過ごしいただけますよう努めてまいりますので、引き続き、ご愛顧を賜りますようお願い申し上げます。この度は、お時間割いていただき、貴重なご意見とご感想をお寄せいただき、誠にありがとうございました。また奈良に来られる機会がございましたら、当館へのお帰りも心よりお待ち申しております。
天然温泉スーパーホテルLohasJR奈良駅
支配人

返信日：2023/9/28

天然温泉　飛鳥の湯　スーパーホテルLohasJR奈良駅からの返信

平素よりスーパーホテルLohasJR奈良駅をご愛顧いただきまして、誠にありがとうございます。また、前回に引き続き、お忙しい中お客様のお時間を割いてのご投稿をくださいまして誠にありがとうございます。お客様の仰る通り、9月より4階にｺｰﾋｰｻｰﾊﾞｰを設置しております。昼は15時から24時まで、朝は6時30分から11時までご利用いただけますので、今後も是非ご利用くださいませ。
9月後半に入りやっと厳しい暑さも和らいでまいりました。当館の天然温泉で秋の訪れを感じて頂くことができ大変嬉しく思います。また、当館自慢の健康朝食もご満足いただけたようで安心いたしました。毎朝、オーブンで焼き上げる保存料・着色料無添加の焼き立てパンや、数種類の日替わりのおかず、オーガニック野菜のサラダなどお召し上がりいただけます。健康やおいしさへの配慮はもちろん、お好みのものを選ぶ楽しさも体験していただき、朝から沢山食べて一日元気にお過ごしいただけましたら幸いでございます。
しかしながら、ﾁｪｯｸｱｳﾄ時お見送りのご挨拶が出来ておらず、残念なお気持ちにさせてしまい大変申し訳ございません。今一度サービスの基本に立ち戻り、お客様に寄り添ったおもてなし、気配り、心配りがどのようなものなのかをスタッフ一同考え直し、サービス改善に努めてまいります。
近隣駐車場で500円硬貨が使用できなかったとのことでございますが、当館の専用駐車場はお客様の仰る通り1泊1,000円頂戴しております。出入りは自由でございますので、ご利用の際はお電話にて承っておりますので、ご連絡くださいませ。
まだまだ至らぬ点もございますが、お客様より頂戴しましたお声を励みとさせていただき、より快適に お過ごしいただけますよう努めてまいりますので、引き続き、ご愛顧を賜りますようお願い申し上げます。
天然温泉スーパーホテルLohasJR奈良駅
支配人

返信日：2023/9/27

天然温泉　飛鳥の湯　スーパーホテルLohasJR奈良駅からの返信

この度は天然温泉スーパーホテルLohasJR奈良駅をご利用頂きまして誠にありがとうございます。重ねて貴重なお時間を割いて口コミを頂きましたことお礼申し上げます。
スタッフの接客をはじめ、朝食・温泉など、たくさん満喫していただけたご様子で大変嬉しく存じます。「これからもお世話になりたいと思います」と仰っていただきスタッフ一同大変嬉しく拝読いたしました。当館はJR奈良駅東口に直結しており雨の日も濡れることなくお越しいただけます。また、電車1本で京都や大阪へもアクセス可能でございますので、今後も奈良観光の拠点に当館をお選びいただければ幸いでございます。
しかしながら、入口の足の消毒につきましては分かりにくく、ご不便おかけしてしまい申し訳ございません。配置場所につきましては、お客様からのご意見を参考に検討して参ります。
今後とも快適なご滞在をご提供できますよう、更なるサービスの向上に努めてまいります。 お客様を再びお迎えできますことを、スタッフ一同心よりお待ち申し上げます。
天然温泉スーパーホテルLohasJR奈良駅
支配人

返信日：2023/9/27

天然温泉　飛鳥の湯　スーパーホテルLohasJR奈良駅からの返信

この度は天然温泉スーパーホテルLohasJR奈良駅をご利用いただきまして誠にありがとうございます。
朝食時にご希望の柿の葉寿司をご提供できず大変申し訳ございません。お客様の仰ると通り柿の葉寿司はかなり人気なメニューでございますので個数制限などを設けてより多くのお客様に楽しんでいただけるように配慮はしておりますが、十分にご提供でき出来ていないとのことですので更なる改善策を考案させて頂きより多くのお客様にご満足いただけるように努めさせていただきます。貴重なご意見をいただきまして誠にありがとうございます。
温泉利用時も不快な思いをさせてしまい申し訳ございません。入浴時は洗体をしてからご入浴いただくなどの入浴マナーについてのにご案内を掲載しておりますが、一部のお客様が入浴マナーを守っていただけていない状況でございます。当館の対策としましては温泉巡回時に確認・清掃をさせて頂き気持ちよくご入浴出来るように努めております。より良い対策などをご提供できるように努めていきます。この度はご不便をお掛け致しまして申し訳ございませんでした。
当館でご不便やご不快な思いをさせてしまったにもかかわらず、私共のご対応に関してお褒めのお言葉をいただきまして誠にありがとうございます。お客様からのそういったお言葉が私共の励みとなりますのでこれからも多くのお客様にご満足いただける接客を目指して精進して参ります。
また奈良では四季折々の景色や、イベント、行事もございますので、またぜひ奈良へお越しの際には、当館スーパーホテルLohasJR奈良駅にてお客様の「おかえり」を心よりお待ちしております。この度は、お時間割いていただき、貴重なご意見とご感想をお寄せいただき、誠にありがとうございました。
スーパーホテルLohasJR奈良駅　支配人

返信日：2023/9/22

天然温泉　飛鳥の湯　スーパーホテルLohasJR奈良駅からの返信

この度は天然温泉スーパーホテルLohasJR奈良駅をご利用いただきまして誠にありがとうございます。
前回に引き続き天然温泉をご利用頂き、大変嬉しく存じます。 温泉には温浴によるリラクゼーション効果に加え、お湯の中に溶け込んだ成分が疲労回復や美肌など様々な効果をもたらしてくれますので、是非、次回も天然温泉にてご移動の疲れを癒していただければ幸いでございます。
お客様の仰る通り、当ホテルでは、17時〜21時まで、ウェルカムバーとして、様々なリキュールがラウンジにご用意し、お好みのお酒作りを体験することができるようになっています。その他、ノンアルコールカクテルリキュールやワインなども揃っており、好きなお食事を持ち込んでお酒と一緒に楽しむのもおすすめでございます。近隣にスーパーもございますので是非ご活用くださいませ。
また、当館自慢の朝食はご利用頂いたことはございますでしょうか。
毎朝、オーブンで焼き上げる保存料・着色料無添加の焼き立てパンや、数種類の日替わりのおかず、オーガニック野菜のサラダなどお召し上がりいただけます。健康やおいしさへの配慮はもちろん、お好みのものを選ぶ楽しさも体験していただき、朝から沢山食べて一日元気にお過ごしいただけましたら幸いでございます。次回お越しいただいた際は、是非当館の健康朝食をお楽しみいただけますと大変嬉しく存じます。
また機会がございましたら、当館へのおかえりをご検討いただけましたら幸いでございます。
暑い日が続きますが、体調を崩されませんようご自愛ください。
天然温泉スーパーホテルLohasJR奈良駅　支配人

返信日：2023/9/22

天然温泉　飛鳥の湯　スーパーホテルLohasJR奈良駅からの返信

この度は天然温泉スーパーホテルLohasJR奈良駅をご利用いただきまして誠にありがとうございます。
また、当館のレディースルームをご利用頂きありがとうございます。お客様の仰る通りレディースルームには女性専用のアメニティをご準備しておりますが、詳細を詳しく予約時にご案内できるように社内で提案相談させていただきます。貴重なご意見誠にありがとうございます。また、チェックアウト時にエレベーター前にタオル類がありご不便をお掛け致しまして申し訳ございませんでした。清掃会社に子の旨を伝えさせていただき改善してもらう様に致します。重ねて貴重なご意見を誠にありがとうございます。
ReFaのシャワーヘッド・ドライヤーをご体感いただけたようでございまして私共も嬉しい限りです。また、レディースルームにお泊りいただいた方には、女性スタッフが開発したローズ成分配合の特別なアメニティを10点お渡ししておりますがご満足いただけたご様子で何よりでございます。
お客様から頂戴いたしました温かいお言葉を励みに、皆様に最高のおもてなしで、当ホテルでしか味わうことのできない素敵な時間をご提供できるよう、スタッフ一同努力をしてまいります。
またのお帰りを心よりお待ち申し上げております。
天然温泉スーパーホテルLohasJR奈良駅
支配人

返信日：2023/9/22

天然温泉　飛鳥の湯　スーパーホテルLohasJR奈良駅からの返信

この度は天然温泉スーパーホテルLohasJR奈良駅をご利用いただきまして誠にありがとうございました。
お客様のご投稿を拝読させていただきましてごゆっくりおやすみいただけたご様子で私共の大変嬉しく存じます。
ホテルとしてお客様がごゆっくりお寛ぎいただくのは大前提でございますが、スーパーホテルでは「安全・清潔・ぐっすり」をコンセプトにコンパクトな造りの中に、防音設備をはじめ珪藻土できれいな空気にこだわるなど数工夫をしております。
お客様にはこだわりを実感し、「静かでゆっくり休めた」とお褒めのお言葉をいただき、嬉しい限りでございます。
こちらのお言葉に満足せずこれからもお客様にご満足そして身も心もリラックスしてお寛ぎいただけるよう努めて参ります。
お客様の仰る通り、当館はJＲ奈良駅に直結しているホテルでございまして、周りには様々な飲食店があったり、観光地は徒歩15〜20分程度の場所にあったりと便利だというお声をいただいております。
また、電車1本で京都や大阪へもアクセス可能でございますので今後も観光の拠点に当館をお選びいただければ幸いでございます。
貴重なお時間を割き、口コミご投稿にご協力いただきましたこと重ねて御礼申し上げます。
お客様のまたの「おかえり」をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
天然温泉スーパーホテルLohasJR奈良駅　支配人

返信日：2023/9/21

天然温泉　飛鳥の湯　スーパーホテルLohasJR奈良駅からの返信

いつも数あるホテルの中から私共天然温泉スーパーホテルLohas・JR奈良駅をご利用いただき誠にありがとうございます。
レディースルームでのご宿泊もご満足いただけたようで安堵いたしております。
お客様の仰る通りオールインワンジェル以外にもナノイオンドライヤー・ヘアーアイロン等のアメニティーもご用意しており、女性のお客様にも大変ご好評いただいております。
こちらのアメニティは、女性スタッフが「あったら嬉しい！」と思うものを考え設置させていただいております。
ペガサ様からもお喜びの声をいただけまして大変嬉しく感じております。
スチーマーは、乾燥が気になる就寝時にお肌もゆっくり休めていただきたいという思いからご用意しているものになります。
次回ご宿泊頂けた際には是非ご利用下さいませ。
朝食置き場の設置方法に関しましてもお褒めいただき重ねて御礼申し上げます。
現状に慢心することなく、これからもさらに快適にお過ごしいただけるよう施設設備の維持かつサービスの向上に日々努めております。
そんな中、何度もご利用いただいて、さらに館内の変化にも気づいてご感想をいただけること大変嬉しい限りでございます。
肩のお怪我の具合はいかがでしょうか？
ご無理なさらずに、お大事になさってくださいね。
お客様から頂戴いたしました温かいお言葉を励みに、皆様に最高のおもてなしで、当ホテルでしか味わうことのできない素敵な時間をご提供できるよう、スタッフ一同努力をしてまいります。
しばらくは暑さが続くようですので、健康にはお気をつけくださいませ。
またのお帰りを心よりお待ち申し上げております。
天然温泉スーパーホテルLohasJR奈良駅 支配人

返信日：2023/9/21

天然温泉　飛鳥の湯　スーパーホテルLohasJR奈良駅からの返信

この度はスーパーホテルLohasJR奈良駅をご利用いただきまして誠にありがとうございます。
また、ご丁寧な口コミ投稿と全てに高評価を頂き重ねてお礼申し上げます。ご滞在中は、大変ご満足いただけたご様子を伺えまして、安堵いたしました。
お客様の仰る通り、当館はJＲ奈良駅に直結しているホテルでございまして、周りには様々な飲食店があったり、観光地は徒歩15〜20分程度の場所にあったりと便利だというお声をいただいております。
また設立から10年経った当館の施設設備まで褒めて頂き、大変嬉しく存じます。しかしながら当館は今年から来年にかけて、リニューアルの予定をしております。さらに新しくて清潔なホテルをご用意できることと存じます。今後もご自愛いただけましたら幸いでございます。
その他にも温泉や朝食、スタッフのホスピタリティまで様々な場面でのお褒めのお言葉を頂いた上に、「また利用します」というこの上ない嬉しいお言葉をいただけて、とても励みになります。
改めまして、この度はお忙しい中、口コミ投稿にご協力頂きまして誠にありがとうございました。お客様のまたのお越しを心よりお待ちしております。
天然温泉スーパーホテルLohasJR奈良駅
支配人

返信日：2023/9/16

天然温泉　飛鳥の湯　スーパーホテルLohasJR奈良駅からの返信

先日は数あるホテルの中から当館をお選び頂きまして誠にありがとうございます。
スタッフの対応につきまして、私も含めて若輩者のスタッフが多い中、大変励みになります。
【ご宿泊いただく方をあたたかくお迎えしたい】という私どもの想いが少しでも伝わっており、大変嬉しく思いますと共に、より一層、「また泊まりたい」と感じていただけるよう心掛けて参ります。
また、温泉をご利用いただき、夜通し入れる点をお褒めいただいたこと、重ねて御礼申し上げます。
しかしながら、浴槽に関しましてお客様にご不快な思いをさせてしまいましたこと誠に申し訳ございません。
当館は大和郡山で湧き出ている温泉を運んできており、温泉成分が凝固し目に見える形で浮いてしまう場合もありお客様にご迷惑をおかけしてしまったこと深くお詫び申し上げます。
今一度、心から気持ちよく温泉をご利用頂けますよう、定期的な清掃確認を徹底し、巡回時間や清掃方法の見直しに努めていきたいと存じます。
手前勝手なお願いで甚だ恐縮でございますが、挽回の機会を承る事ができましたら、当館のご利用をご検討いただけますと幸いでございます。
末筆ではございますが、まだまだ暑い日が続きますので、どうぞご自愛くださいませ。
天然温泉スーパーホテルLohasJR奈良駅　支配人

返信日：2023/9/14

天然温泉　飛鳥の湯　スーパーホテルLohasJR奈良駅からの返信

3月に引き続き、この度は天然温泉スーパーホテルLohasJR奈良駅にご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。また、お忙しい中ではございますがこのように口コミのご投稿にご協力下さり重ねて御礼申し上げます。
当館の温泉や健康朝食に対して過分なお褒めの言葉を賜りまして大変嬉しく存じます。
スタッフの励みや糧になるお言葉の数々、誠にありがとうございました。私共にとってお客様からいただくお言葉で一番嬉しいのが「また利用したい」というお言葉です。
ご宿泊中には私共の至らぬ点・不都合な点があったかと思いますが、総合評価「５」を頂き、心から感謝申し上げます。
今後もお客様の安心安全を第一に、ご旅行での滞在が居心地の良いものとなるようサービス向上に努めて参ります。
どうか今後とも天然温泉スーパーホテルLohasJR奈良駅をご愛顧賜りますようお願い申し上げます。 お客様のまたのお越しを心よりお待ちいたしております。
天然温泉スーパーホテルLohasJR奈良駅
支配人

返信日：2023/9/9

天然温泉　飛鳥の湯　スーパーホテルLohasJR奈良駅からの返信

この度は数あるホテルの中で、天然温泉スーパーホテルLohasJR奈良駅をご利用くださり誠にありがとうございます。
また、ご丁寧な口コミ投稿と全てに高評価を頂き重ねてお礼申し上げます。
ご滞在中は、大変ご満足いただけたご様子を伺えまして、安堵いたしました。
いまならキャンペーンは残念ながら現在は「両行会社様販売による貸し切りバスを利用した団体旅行」様に限りご利用していただけます。奈良県を盛り上げる為にも旅行支援は終わってしまいましたが、季節が変われば奈良の観光名所の情景も変わりますのでまた奈良にお越し頂ければ嬉しい限りでございます。
またウェルカムバーや朝食、温泉などに関しましてもお褒めのお言葉を頂きありがとうございます。
お客様からのそういったお言葉が私共の励みになります。
今後もお客様の安心安全を第一に、ご旅行での滞在が居心地の良いものとなるようサービス向上に努めて参ります。
どうか今後とも天然温泉スーパーホテルLohasJR奈良駅をご愛顧賜りますようお願い申し上げます。 お客様のまたのお越しを心よりお待ちいたしております。
天然温泉スーパーホテルLohasJR奈良駅
支配人

返信日：2023/9/7

天然温泉　飛鳥の湯　スーパーホテルLohasJR奈良駅からの返信

この度は数あるホテルの中で、スーパーホテルLohasJR奈良駅をご利用くださり誠にありがとうございます。
また、口コミ投稿と高評価を頂き重ねてお礼申し上げます。
「必ずここを利用します」と仰っていただけて嬉しい限りでございます。
今後もお客様の安心安全を第一に、出張先での滞在が居心地の良いものとなるようサービス向上に努めて参ります。
どうか今後ともスーパーホテルLohasJR奈良駅をご愛顧賜りますようお願い申し上げます。 あき様のまたのお越しを心よりお待ちいたしております。

返信日：2023/9/6

天然温泉　飛鳥の湯　スーパーホテルLohasJR奈良駅からの返信

この度は天然温泉スーパーホテルLohasJR奈良駅にご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。
また、お忙しい中ではございますがこのように口コミのご投稿にご協力下さり重ねて御礼申し上げます。
今回お客様がお泊まりいただいたように当館ではスーパールームというお部屋をご用意させて頂いております。160センチサイズのクイーンサイズのベットに2段ベットのような形で90センチサイズのベットがあるお部屋でございます。お子様連れの方に大変人気のあるお部屋で、最大3名様までご宿泊可能でございますが、お客様の仰る通りベットメイキングはお客様ご自身でおねがいをしております。この度は観光後で大変お疲れの所さらなるご不便をお掛け致しまして誠に申し訳ございませんでした。
温泉に関しましても、脱衣場が狭いというお声はたくさん頂いております。設備上すぐにとは難しいことではございますが、今年から来年にかけて大幅リニューアル予定でございますのでその際には是非参考にさせていただきます。
恐れ入りますがそれまでは、TVを付けていただくと温泉の混雑状況が確認できるようになっておりますので、ご利用の参考にしていただければと思います。
お部屋や温泉設備に関して至らぬ点があったにも関わらず、「とても便利です」という寛大なお心遣いに感謝申し上げます。
頂戴致しました温かいお言葉に甘んじることなく、小さなことから一つ一つ確認し、一層快適にお過ごし頂ける環境づくりに邁進して参ります。
お客様に再びお会いできます日を楽しみにお待ち申し上げております。
天然温泉スーパーホテルLohasJR奈良駅
支配人

返信日：2023/9/7

天然温泉　飛鳥の湯　スーパーホテルLohasJR奈良駅からの返信

この度は天然温泉スーパーホテルLohasJR奈良駅をご利用いただきまして誠にありがとうございます。
ごゆっくりお寛ぎいただけましたでしょうか。
お忙しい中口コミの投稿そしてお褒めの言葉をたくさんいただきました事、重ねて御礼申し上げます。
そして天然温泉や健康朝食をお気に召してくださり、スタッフ一同安心しております。
当館の天然温泉は奈良県郡山市から本物の温泉を運んできておる為疲労回復や血流促進に効果的でたくさんの方からお褒めの言葉をいただいております。
また、健康朝食に関してましても季節ごとにメニューに工夫を凝らし、よりお客様にご満足いただけるよう精進して参りますので、次回ご宿泊時もぜひ美味しく召し上がり下さいませ。
お客様のまたのお帰りを心からお待ちしております。
天然温泉スーパーホテルLohasJR奈良駅
支配人

返信日：2023/9/1

天然温泉　飛鳥の湯　スーパーホテルLohasJR奈良駅からの返信

この度はスーパーホテルLohasJR奈良駅をご利用いただきまして誠にありがとうございました。
お客様の仰る通り、当館は立地や景色には恵まれており同じ奈良県の景色でも4階のラウンジからみる景色は格別でございます。とくにウェルカムバーのお時間帯は日も落ちてくるタイミングでございますので幻想的と沢山のお客様からご好評いただいております。
しかしながら、客室内のユニットバスやパジャマ等についてご不便をお掛けし、誠に申し訳ございません。
設備上、早急な変更は出来かねますが、今後リニューアルの予定もございますのでその際にはぜひ参考にさせていただきます。
至らない点もあった中、「フロントでも朝食会場でもスタッフの笑顔がとてもよかったです。」と寛大なお言葉をいただきまして、心救われる思いでございます。
今後より一層快適にお過ごしいただけますよう、スタッフ一同精進して参ります。
また機会がございましたら、当館へのおかえりをご検討いただけましたら幸いでございます。
暑い日が続きますが、体調を崩されませんようご自愛ください。
天然温泉スーパーホテルLohasJR奈良駅
支配人

返信日：2023/9/1

天然温泉　飛鳥の湯　スーパーホテルLohasJR奈良駅からの返信

この度は天然温泉スーパーホテルLohasJR奈良駅にご宿泊いただきまして誠にありがとうございました。
今回のご宿泊ではレディースルームもご利用いただいたんですね。お気に召していただけたご様子で私共も嬉しい限りでございます。お客様の仰る通り、レディースルームにご宿泊いただきますと、女性に嬉しい特典がたくさんございます。その中でも12時のレイトチェックアウトや、リファのドライヤー、シャワーヘッドはご好評いただいております。
その他にもレディースルームのお客様限定で、無料でアメニティ10点セットの提供を行っております。 実はスーパーホテルの女性フロントスタッフがいま「欲しいモノ」をカタチにしたオーガニックアメニティAroma Rosaを制作致しました。
こだわりの7つのローズ成分配合でオリジナルのローズの香りを中心に華やかさと安らぎを両立した自然な香りです。 お休み前にお使いいただくことで安らぎ感を与え、ここちよい眠りをサポートいたします。
お好みのアメニティがございましたらご自宅でもご愛用頂けるよう公式ホームページ内のオンラインストアにて販売も行っておりますので、よろしければご覧くださいませ。
ご多用の中、貴重なお時間を割いて、ご宿泊の感想をお寄せいただきありがとうございました。
お客様のまたのお帰りを心よりお待ちしております。
天然温泉スーパーホテルLohasJR奈良駅
支配人

返信日：2023/9/1

天然温泉　飛鳥の湯　スーパーホテルLohasJR奈良駅からの返信

この度はスーパーホテルLohasJR奈良駅をご利用頂きまして誠にありがとうございます。
当ホテルの接客や温泉、朝食について沢山のお褒めのお言葉を頂戴し、重ねて御礼申し上げます。
ゆうくり様からの温かいお言葉の数々が私共にとって最高の励みでございます。
朝食のカレーは人気メニューでございまして、
ゆうくり様にもお喜び頂けたようで私共も嬉しく思います。
これからもお客様に満足以上の【感動】をお届けできるようスタッフ一同取り組んでまいります。
ゆうくり様のお帰りをスタッフ一同心よりお待ちしております。
スーパーホテルLohasJR奈良駅
支配人

返信日：2023/8/31

天然温泉　飛鳥の湯　スーパーホテルLohasJR奈良駅からの返信

平素より全国のスーパーホテルチェーンならびにスーパーホテルLOHASJR奈良駅をご愛顧いただきまして、誠にありがとうございます。
お客様の仰る通り、当ホテルでは、17時〜21時まで、ウェルカムバーとして、様々なリキュールがラウンジにご用意し、お好みのお酒作りを体験することができるようになっています。その他、ノンアルコールカクテルリキュールやワインなども揃っており、好きなお食事を持ち込んでお酒と一緒に楽しむのもおすすめでございます。次回もぜひご利用下さいませ。今後もお客様の安心安全を第一に、スーパーホテルでの滞在が居心地の良いものとなるようサービス向上に努めて参ります。どうか今後ともスーパーホテルをご愛顧賜りますようお願い申し上げます。 お客様のまたのお越しを心よりお待ちいたしております。
天然温泉スーパーホテルLohasJR奈良駅　支配人

返信日：2023/8/30

天然温泉　飛鳥の湯　スーパーホテルLohasJR奈良駅からの返信

この度はスーパーホテルLOHASJR奈良駅をご利用頂きまして誠にありがとうございました。
お客様の仰る通り、当館はJR奈良駅東口に直結しており雨の日も濡れることなくお越しいただけます。また、電車1本で京都や大阪へもアクセス可能でございますので今後も観光の拠点に当館をお選びいただければ幸いでございます。
今後も当ホテルをお選びいただきご宿泊くださる皆様へ感謝の気持ちを忘れず、皆様を笑顔でお迎えしてまいりたいと思います。
まだまだ至らぬ点もございますが、お客様より頂戴しましたお声を励みとさせていただき、より快適にお過ごしいただけますよう努めてまいりますので、引き続き、ご愛顧を賜りますようお願い申し上げます。この度は、お時間割いていただき、貴重なご意見とご感想をお寄せいただき、誠にありがとうございました。
天然温泉スーパーホテルLohasJR奈良駅　支配人

返信日：2023/8/29

天然温泉　飛鳥の湯　スーパーホテルLohasJR奈良駅からの返信

この度はスーパーホテルLOHASJR奈良駅をご利用頂きまして誠にありがとうございました。また、ご多用の中、貴重なお時間を割いて、ご宿泊の感想をお寄せいただきましたこと重ねて御礼申し上げます。
ご投稿を拝読し、当ホテルでのご滞在を満足頂けたとのお言葉賜り誠に嬉しく存じます。お客様が仰るように、当ホテルでは、17時〜21時まで、ラウンジでウェルカムバーを行っております。お客様ご自身でお好みのリキュールを組み合わせたオリジナルカクテル作りを体験していただけます。その他、地酒やワイン、ノンアルコールリキュールなどもご用意しており、ご家族・ご友人との団らんの場としておくつろぎいただければと思っています。また、当館のご朝食パンを気に入っていただけたご様子で大変嬉しく存じます。ホテルでは、毎朝パンを焼き上げ、あつあつで香ばしい焼き立てパンをご提供しております。
しかしながら、お部屋のエアコンやウェルカムバーの営業時間に関しましては、ご不便おかけし申し訳ございません。お客様からのご意見を基に今後検討させていただきます。お客様から頂戴いたしました温かいお言葉を励みに、皆様に最高のおもてなしで、当ホテルでしか味わうことのできない素敵な時間をご提供できるよう、スタッフ一同努力をしてまいります。
しばらくは暑さが続くようですので、健康にはお気をつけくださいませ。
またのお帰りを心よりお待ち申し上げております。
天然温泉スーパーホテルLohasJR奈良駅
支配人

返信日：2023/8/30

天然温泉　飛鳥の湯　スーパーホテルLohasJR奈良駅からの返信

この度はスーパーホテルLOHASJR奈良駅をご利用頂きまして誠にありがとうございました。また、ご多用の中、貴重なお時間を割いて、ご宿泊の感想をお寄せいただきましたこと重ねて御礼申し上げます。当館自慢の天然温泉をご利用頂き、大変嬉しく存じます。 温泉には温浴によるリラクゼーション効果に加え、お湯の中に溶け込んだ成分が疲労回復や美肌など様々な効果をもたらしてくれますので、是非、次回も天然温泉にてご移動の疲れを癒していただければ幸いでございます。お客様の仰る通り、当ホテルでは、17時〜21時まで、ウェルカムバーとして、様々なリキュールがラウンジにご用意し、お好みのお酒作りを体験することができるようになっています。その他、ノンアルコールカクテルリキュールやワインなども揃っており、好きなお食事を持ち込んでお酒と一緒に楽しむのもおすすめでございます。
お客様から頂戴いたしました温かいお言葉を励みに、皆様に最高のおもてなしで、当ホテルでしか味わうことのできない素敵な時間をご提供できるよう、スタッフ一同努力をしてまいります。
しばらくは暑さが続くようですので、健康にはお気をつけくださいませ。
お客様のお帰りを心よりお待ち申し上げております。
天然温泉スーパーホテルLohasJR奈良駅
支配人

返信日：2023/8/29

天然温泉　飛鳥の湯　スーパーホテルLohasJR奈良駅からの返信

いつも天然温泉スーパーホテルLohasJR奈良駅をご利用いただきまして誠にありがとうございます。しかしながら、度重りご不快な思いをさせてしまう事になり大変申し訳ございませんでした。
お客様のご指摘もごもっともだと猛省しております。
お客様のおっしゃる通り、「すぐに確認しに行きます」と最適なご提案が出来なかった事に加え、お客様に寄り添った温かみの感じられる応対に欠けていた事、私どもホテルスタッフとしてお恥ずかしい限りでございます。
スタッフ同士の行き過ぎた会話もお客様に見られているという意識に欠け、不行き届きな点ばかりでお客様のお怒りは無理のないことでございます。大変失礼いたしましたこと、重ねてお詫び申し上げます。ご指摘いただきました事柄をふまえ、今後はこの様な事が二度と起こりませんよう、オペレーションの改善とスタッフへのトレーニングを改めて行う所存でございます。
大変図々しいことではございますが、挽回の機会を頂けましたら幸いでございます。
残暑厳しい折、くれぐれもお身体に気をつけてお過ごしくださいませ。
天然温泉スーパーホテルLohasJR奈良駅
支配人

返信日：2023/8/26

天然温泉　飛鳥の湯　スーパーホテルLohasJR奈良駅からの返信

この度は天然温泉スーパーホテルLohasJR奈良駅をご利用いただきまして誠にありがとうございます。私共でゆみ様のご旅行のお手伝いが出来ましたこと大変嬉しく思います。
またお客様のクチコミをスタッフ一同大変嬉しく拝読いたしました。
私共はお客様にとって「第二の我が家」と思って頂ける様なホテルを目指しておりますが、このようにスタッフの接客をはじめ、お部屋やアメニティなどのサービスにおいてお喜びいただける事はこの上ない喜びでございます。
今回はレディースプランでご宿泊いただいておりまして、「レディースルーム」では、美容ブランド『ReFa』のシャワーヘッドやドライヤー、枕専門メーカー『じぶんまくら』とコラボした枕など女性の身体にフィットする寝具をはじめ、女性の美容と健康に配慮したアイテムを取り揃えております。
当館は女性お一人でご宿泊される方も多くいらっしゃいます。
ぜひ次回も日頃のお疲れを癒しにレディースルームをご利用いただければと存じます。
今後も当ホテルをお選びいただきご宿泊くださる皆様へ感謝の気持ちを忘れず、皆様を笑顔でお迎えしてまいりたいと思います。
まだまだ至らぬ点もございますが、お客様より頂戴しましたお声を励みとさせていただき、より快適にお過ごしいただけますよう努めてまいりますので、引き続き、ご愛顧を賜りますようお願い申し上げます。
天然温泉スーパーホテルLohasJR奈良駅　支配人

返信日：2023/8/25

天然温泉　飛鳥の湯　スーパーホテルLohasJR奈良駅からの返信

この度はスーパーホテルLOHASJR奈良駅をご利用頂きまして誠にありがとうございました。
女性の温泉の暗証番号の件では、お客様にご迷惑をお掛けしてしまい、誠に申し訳ございません。
本来であれば、チェックインの際に、女性のお客様に温泉の暗証番号をお渡ししているのですが、失念しており、お渡しが出来ておりませんでした。
お客様に寄り添ったおもてなしをする立場であるにも関わらず、お客様に多大なる不安な思いをさせてしまったこと、お時間を割いてしまったこと、重ねてお詫び申し上げます。
ウェルカムバーでは様々なリキュールやソフトドリンクをご用意しており、お好みのドリンク作りを体験することができるようになっています。5月に引き継きサービスをご利用頂きありがとうございます。
ご用意しているお酒の種類、またレイアウトなどが、5月とは変更している点がございます。
以前お越しいただいた際には、ワイン瓶でのご用意でしたが、今回はワイン樽での設置でございました。急な変更でご不便をおかけ致しました。
至らない点があったにも関わらず、お部屋やご朝食に関してお褒めのお言葉ををいただきまして、心救われる思いでございます。
今後とも安心してご満足いただけるよう、より一層努めて参りたいと思います。
また当館でお会いできます日をスタッフ一同楽しみにしております。
お客様のまたのお越しを心よりお待ち申し上げております。
天然温泉スーパーホテルLohasJR奈良駅 支配人

返信日：2023/8/25

天然温泉　飛鳥の湯　スーパーホテルLohasJR奈良駅からの返信

先日は天然温泉スーパーホテルLohasJR奈良駅にご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。
当館では、ヘアケア、スキンケアに必要なアメニティを厳選しており、女性のお客様に対して、1泊につき5点プレゼントをしております。
こちらのアメニティはスーパーホテルの女性フロントスタッフが「欲しいモノ」をカタチにしたオーガニックアメニティAroma Rosaと言います。
こだわりの7つのオリジナルのローズの香りをお休み前にお使いいただくことで安らぎ感を与え、ここちよい眠りをサポートいたします。100％オーガニックのため、肌に優しく安心してご利用いただけます。
実際にご利用頂き、ご満足いただけたお声を聞くことができ大変嬉しく存じます。
また、エコの観点からお部屋に歯ブラシやカミソリなどのアメニティは備え付けておりませんが、必要な分をご自由にお取り頂けるよう4階フロントにご用意がございます。
その中でも、ヘアゴムをcherry様にご活用いただけたご様子で幸いです。
スーパーホテルの朝食は、立地によって異なるご当地メニューをご用意いたしておりますのでバラエティー豊かなご朝食をお楽しみいただけるかと存じます。
当ホテルの場合は奈良名物の「柿の葉寿司」「茶粥」「奈良漬」等をご提供しております。
また機会がございましたらご賞味くださいませ。
またご宿泊いただける機会がございましたら、ぜひ朝食付きでのご予約をお待ちしております。
最後にスタッフの接客に対してお褒めのお言葉を頂きました事大変嬉しく思います。お客様にごゆっくりお過ごしいただけるようおもてなしを致しております。お客様のご期待に添えるようこれからも精進してまいります。
貴重なお時間を割き、口コミ投稿にご協力いただきましたこと重ねて御礼申し上げます。
お客様のまたの「おかえり」をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
天然温泉スーパーホテルLohasJR奈良駅　支配人

返信日：2023/8/25

天然温泉　飛鳥の湯　スーパーホテルLohasJR奈良駅からの返信

いつも天然温泉スーパーホテルLohasJR奈良駅をご利用いただきまして誠にありがとうございます。また、ご多用の中、貴重なお時間を割いて、ご宿泊の感想をお寄せいただきましたこと重ねて御礼申し上げます。お客様の仰る通り、当館はJR奈良駅東口に直結しており雨の日も濡れることなくお越しいただけます。また、電車1本で京都や大阪へもアクセス可能でございますので今後も観光の拠点に当館をお選びいただければ幸いでございます。また、当館自慢の天然温泉を４回もご利用頂けたとのことで、大変嬉しく存じます。 温泉には温浴によるリラクゼーション効果に加え、お湯の中に溶け込んだ成分が疲労回復や美肌など様々な効果をもたらしてくれますので、次回もぜひ天然温泉にてご移動の疲れを癒していただければ幸いでございます。
厳しい暑さが続いておりますので、どうぞご自愛くださいませ。
お客様のまたのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
天然温泉スーパーホテルLohasJR奈良駅
支配人

返信日：2023/8/24

天然温泉　飛鳥の湯　スーパーホテルLohasJR奈良駅からの返信

この度は天然温泉スーパーホテルLohasJR奈良駅をご利用いただきまして誠にありがとうございました。お客様のご投稿を拝読させていただきまして、ごゆっくりお寛ぎいただけたご様子で私共も大変嬉しく存じます。
今回はReFaのシャワーヘッド・ドライヤーをご体感いただけたようでございまして私共も嬉しい限りです。レディースルームにお泊りいただいた方には、女性スタッフが開発したローズ成分配合のアメニティを10点お渡ししております。お陰様でナチュラルな香りとお肌にやさしい使い心地がご好評いただいております。アメニティの種類につきましては、お客様からのご意見を基に今後改善に努めて参ります。
お客様から頂戴いたしました温かいお言葉を励みに、皆様に最高のおもてなしで、当ホテルでしか味わうことのできない素敵な時間をご提供できるよう、スタッフ一同努力をしてまいります。
しばらくは暑さが続くようですので、健康にはお気をつけくださいませ。
またのお帰りを心よりお待ち申し上げております。
天然温泉スーパーホテルLohasJR奈良駅
支配人

返信日：2023/8/23