クチコミ・評価

ホテルルートイン知立　−国道１号−からの返信

この度は、当ホテルにご宿泊いただきありがとうございます。
テレビのホテル案内に関しまして、お寛ぎの中お邪魔してしまい、申し訳ございませんでした。
女性スタッフの制服について、ご不快な思いをさせてしまったこと深くお詫び申し上げます。
基本的には男性スタッフが対応しておりますが、女性のお客様には女性スタッフがお伺い
するように心がけております。
そして、お部屋のタオルの汚れ・ユニット周りの清掃・マットレスについて、
重ねてお詫び申し上げます。
マットレスの交換は出来かねますが、タオル類の追加貸し出しや枕の交換は可能でございますので、もし、次回ご宿泊頂ける際には、お申し出くださいませ。
お客様のチェックイン前に設備・清掃確認の徹底を行い、お客様にご満足いただけるサービス
接客により一層こだわって参ります。
またのご来店をお待ち申し上げております。
フロント　後藤

返信日：2024/2/24

ホテルルートイン知立からの返信

当ホテル ご宿泊を頂き誠に有難うございました。
ご夕食メニューにご満足頂け、スタッフ一同励みになり
今度のメニューもお客様に喜んで頂ける様尽くしてまいります。
改めて心より御礼申し上げます。
この度は、ご利用頂き本当に有難うございました。
今後も決してお客様のご期待を裏切ることなく
より良いサービスのご提供が出来ます様 スタッフ一同
ますますの精進に努めて参ります。
又のご来館を従業員一同 心よりお待ち申し上げております。
フロント　近藤

返信日：2024/1/31

ホテルルートイン知立からの返信

過日は，当ホテル ご宿泊頂き誠に有難うございました。
今回 簡易清掃にご協力頂きましたにもかかわらず，本来は，交換すべきであるはずの
アメニティ類が，一切なされていなかった点につきまして，深くお詫び申し上げます。
誠に申し訳ございませんでした。
又，ベットメイクにつきましては，ルートイングループといたしまして，
SDGsの支援を観点から【掛け布団カバー】【シーツ】【枕カバー】の交換を
3日に1回のサイクルでさせて頂いております。
よって，3泊までのお客様におかれまして，3点の交換は，させて頂いておりません。
何卒 ご理解の程 宜しくお願い申し上げます。
上記のご案内不足の点につきましても，重ねてお詫び申し上げます。
今後 このようなご案内漏れの無き様に
今一度 フロントスタッフに周知徹底を図って参ります。
又のご来館を従業員一同 心よりお待ち申し上げております。
伊藤

返信日：2023/11/25