宿番号:339312
ホテルエピナール那須のクチコミ・評価
(「普通=3.0」が評価時の基準です)
部屋 | 4.4 |
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風呂 | 4.3 |
|
料理(朝食) | 4.5 |
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---|---|---|---|---|---|---|---|---|
料理(夕食) | 4.6 |
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接客・サービス | 4.4 |
|
清潔感 | 4.4 |
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投稿日:2025/6/30
子供を連れ3度目の宿泊でした♪
プール、ゲームセンター、遊び場、託児所など子供連れには最高のホテルです。忘れ物をしても貸出や売店で揃う為安心。食事はいつもバイキングを利用させて頂いてますが子どもも大人も大満足!お肉やお魚、お野菜も良質。種類も豊富です。他の観光地にもアクセスが良い為また那須に行く際は利用させて頂きます♪
投稿日:2025/6/30
今回は新絆山側を大人5人で利用
部屋からの眺め良かったです
施設、アクティビティも12時から楽しめ、朝夕バイキングも種類多く工夫されていて良かった
ただ一つ残念だったのは、前利用の方の飲食の残り香なのか?お部屋の臭いがとても気になりました
消臭されていたら…大満足のホテルでした
ホテルエピナール那須からの返信
この度はホテルエピナール那須にご宿泊くださいまして誠にありがとうございます。ご滞在中は、ゆったりとお寛ぎいただけましたようで何よりでございます。
当ホテルは、広大な敷地を活かしたアウトドアでの楽しみは勿論、室内温水プール、ゲームコーナー、体験工房など天候、世代を問わず楽しめる施設も充実し、一日をホテルだけで過ごすことも可能かと存じます。地元の食材をふんだんに取り入れたお食事で存分にお腹を満たし、温泉で疲れを流す、笑顔あふれる団らんの時間をお過ごしいただければ幸いです。客室内のご指摘箇所につきましては、ご不快な思いをおかけし、大変申し訳ありませんでした。清掃時の点検業務を強化し、臭いが残っている場合には消臭対応をするなど、改善に努めて参ります。お客様から頂戴したご意見をより多く反映させ、魅力溢れるホテルづくりへと日々努力して参る所存でございますので、今後もお気付きの点などございましたら、お知らせいただければ幸いでございます。またのご来館を心よりお待ち申し上げております。
ホテルエピナール那須 総支配人 須田
返信日:2025/7/1
投稿日:2025/6/29
5歳と0歳の子供と4人で宿泊しました。
到着時は大雨だったのですが、お出迎えのスタッフさん、フロントの方も丁寧に接客して下さいました。お部屋は所々古さを感じるところがありますが、可愛くデコレーションされていてお部屋に入った瞬間からテンションが上がり、たくさん写真を撮りました。息子はチャギントンルームのプラレールが気に入ったようで、部屋にいる間はひたすらプラレールを走らせていました。
食事会場には0歳の離乳食も用意されていて、家族みんなで食事を楽しむことができて良かったです。バイキングも種類豊富でどれもおいしかったです!朝食の湯葉丼も食べられて大満足です♪大きなホテルだけあって、大混雑するので朝食のオンライン予約は早めにしておいた方がいいですね。
下の子がもう少し大きくなったらまた利用したいです。ありがとうございました。
投稿日:2025/6/28
一歳半の子供と二泊三日で那須高原を旅行するにあたり、一泊目に利用。
元々別のホテルに二泊予定だったが、口コミなど調べて不安があったよで評価の良かったこちらを利用。
部屋は畳スペースがあり子供と安心して寝れたのがよかったです。
大浴場も子供と一緒に入れるのと、露天風呂も使えたりでよかったです。
ただ夕食ビュッフェは私個人としては宿泊時にだいぶ重きを置くポイントなので期待していたが、他の方の口コミにもあるとおりでステーキ肉が硬い、これといったメイン料理がないという感じで品数は多いが食べに来たいと思うようなものではなかったです。
作り置きして再加熱するようなライブキッチンに意味があるのか、他でも見かけることはありますが疑問。
ホテルエピナール那須からの返信
この度はホテルエピナール那須にご宿泊くださいまして誠にありがとうございます。また、貴重なご意見をお寄せくださり、重ねて御礼申し上げます。
お食事に関しては、ご満足いただくことができず、心苦しい限りでございます。ご指摘いただきましたステーキにつきましては、食材や調理法を見直し、皆様にご満足いただけるよう、改善に努めて参ります。今後とも、心から寛げるご滞在空間を提供できますよう、あらゆる面でリゾートにふさわしいクオリティを追求し、常に進化し続けるホテルづくりに努めて参りますので、お気づきの点などございましたら遠慮なくお声掛けくださいませ。また、皆様お揃いでのご来館をお待ちいたしております。
ホテルエピナール那須 総支配人 須田
返信日:2025/7/1
投稿日:2025/6/27
いつも食事は満足出来ます。
残念だったのはお風呂の利用がある利用で難しかったです。
時間をずらして入り直しました。
ホテルエピナール那須からの返信
この度はホテルエピナール那須にご宿泊くださいまして誠にありがとうございます。お食事に関してはご満足いただけた様子が伺え、大変嬉しく投稿を拝見いたしました。
当ホテルのレストランでは、地産地消に基づき、地場産の新鮮且つ安全な旬の食材をふんだんに使用し、素材本来の美味しさを皆様にご堪能いただきたく、季節に応じてメニュー内容を変えるなど趣向を凝らしております。ぜひ次回は時季を変え、燃え盛るような紅葉なども楽しみに、那須へお越しくださいませ。またのご来館を心よりお待ちいたしております。
ホテルエピナール那須 総支配人 須田
返信日:2025/7/1
投稿日:2025/6/27
前日の夜中に予約いれました。当日は部屋のアップグレードして下さり大変嬉しかったです。ありがとうございました。ただ過去に誕生日に伺った時はすこしのプレゼントがあったような?でも全体のパホーマンスは相変わらずだと思います。お風呂も最高でした。また伺います。
ホテルエピナール那須からの返信
この度はホテルエピナール那須にご宿泊くださいまして誠にありがとうございます。当ホテルをリピートしてご利用くださり、大変ありがたく存じます。
また利用したいとのご感想は、宿泊業に携わる私どもにとりまして、何よりありがたく、日々の業務が報われる一言でございます。今後とも、行き届いたサービスながらもアットホームな雰囲気のあるホテルづくりを目指し、スタッフ一丸となってホスピタリティ溢れるおもてなしは勿論、館内施設のクオリティ向上や旅行に彩りを添えるホテルイベントの充実に努めて参ります。四季折々で違った表情をみせ、何度お越しいただいても新たな発見と感動のある那須へぜひまたお越しくださいませ。またのご来館を心よりお待ち申し上げております。
ホテルエピナール那須 総支配人 須田
返信日:2025/7/1
投稿日:2025/6/25
エピナールさんは、私たち20年以上利用させていただいてます、他ホテルにも県外含め宿泊しましたが、やはりエピナールさんが1番のいこいの場です、今回13階の2部屋しかない特別室に宿泊しましたが、プライベートには、最高でした、部屋の広さ、内風呂からの景色とても、すばらしかったです、夕食時には思いもよらない出来事が!実は私の誕生日も兼ねての宿泊だったのですが、バイキングを食べていると女性スタッフの方がフルーツ盛り合わせのプレートを持ってお祝いにと持ってきてくれました、誕生日は知らないわけなのにと思いながらも、涙がでるほど、びっくり、嬉しかったです、記念写真まで撮っていただいて、アルバムとしていただきました、嬉しかったです、その真相は、家内に聞いたら家内とホテルスタッフさんからのサプライズでした、まだ、訪れていない方、絶対いい思い出が作れます、一度訪れてみてください
ホテルエピナール那須からの返信
この度はホテルエピナール那須にご宿泊くださいまして誠にありがとうございます。当ホテルを20年もご利用くださっているとのこと、大変ありがたく存じます。7月にはグランドオープンから30周年を迎えます。何度もリピートしてくださるお客様のおかげでございます。改めて感謝申し上げます。
バイキングレストランにおいてのお祝いサービスに驚かれながらも喜んでいただけた様子が伺え、大変嬉しくご投稿を拝見いたしました。ご旅行の目的は多々ございますが、いつまでも心に残る素敵な思い出を残していただきたく、精一杯のお手伝いをいたしております。記念日やアニバーサリーでのご利用の折にはどうぞお気軽にご相談くださいませ。今後も、当ホテルのサービスモットーでもあります「フレンドリー&アットホーム」の精神を大切にし、皆様に愛されるホテルを目指し、邁進して参りますので、また那須にお越しの際には、当ホテルをご指名いただければ幸いです。またのご来館を心よりお待ち申し上げております。
ホテルエピナール那須 総支配人 須田
返信日:2025/7/1
投稿日:2025/6/25
フロントの接客は以前より遥かに良くなりました。
チェックイン時もチェックアウト時も笑顔で気持ち良かったです。
食事に関しては味も含めてレベルが落ちた気がしました。
気のせいかもしれませんが、種類も減った様に感じました。
今後に期待したいです。
ホテルエピナール那須からの返信
この度はホテルエピナール那須にご宿泊くださいまして誠にありがとうございます。また、ご多用の中、ご感想をお寄せいただき重ねて御礼申し上げます。
お食事につきまして、ご満足いただくことができず心苦しい限りでございます。お寄せいただいたご意見は決して無駄にせず、新たなメニュー開発につなげるなど一つでも多く反映させ、お客様に心から支持していただけるホテルづくりに努めて参りますので、ぜひまたご利用の機会を賜りたくお願い申し上げます。今後ともお気づきの点などございましたら遠慮なくお声掛けくださいませ。また、皆様お揃いでのご来館をお待ちいたしております。
ホテルエピナール那須 総支配人 須田
返信日:2025/7/1
投稿日:2025/6/23
以前日帰り利用で大変良かったため、一度宿泊してみたいと念願だったエピナール那須さんへ、年に一度の義両親との温泉旅行で利用させていただきました。
<良かった点>
・スムーズな到着と丁寧なフロント対応: 車での到着後すぐにスタッフの方が案内してくださり、スムーズにチェックインできました。フロントスタッフの方の説明も丁寧で分かりやすかったです。
・大満足のバイキング: 夕食・朝食ともにバイキング形式で、種類が豊富で大変美味しくいただきました。
・広々とした温泉: お風呂は大浴場1ヶ所でしたが、屋内も露天も広々としていて快適でした。
・清潔な部屋と充実したアメニティ: 部屋は清潔感があり、館内着、タオル、アメニティ類が充実していたのも嬉しかったです。
<気になった点>
・期待外れの景観: コーナースイートで部屋は広かったものの、5階からだと仕方ないとは言え山や森よりも建物の屋根や駐車場が目に入り、期待していた景色ではありませんでした。
・部屋の独特な匂い: 部屋にビニールのような独特の匂いがあり、空気清浄機を使っても改善されませんでした。敏感な方は気になるかもしれません(私は少し頭痛がしました)。
・エレベーターの混雑: 夕方はエレベーターが非常に混み合い、4~5回見送るほどで、少し不便でした。
・朝食会場の混雑: 朝食会場も大変混雑しており、スマホで順番待ちの予約はできるものの、予定よりも遅くなってしまいました。
以前の印象が良かっただけに、今回は期待していた分残念に感じる部分も多かったです。次回利用する機会があれば、今回の経験を踏まえて違うプランを検討したいと思います。
ホテルエピナール那須からの返信
この度はホテルエピナール那須にご宿泊くださいまして誠にありがとうございます。また、ご多用の中、貴重なご意見をいただき重ねてお礼申し上げます。
当ホテルのレストランは、地産地消にこだわり、地元農家の新鮮野菜、産直素材をふんだんに用いて、那須ならではの旨み溢れる料理の提供を心掛けております。お好きなものを好きなだけ愉しめる和洋中バイキング、ホテル最上階からの眺望も見事なフレンチ、厳選素材を炭火焼等のシンプルな調理法でお召し上がりいただく日本料理など、多彩なレストランがございますので、食事選びも楽しみの一つに那須へお越しいただきたく存じます。館内の混雑におきましては、ご不便をお掛けしてしまい、心苦しく存じます。混雑の緩和はもとより、あらゆる面でクオリティの向上を図り、行き届いたサービスながらも親しみやすく心安らぐおもてなし、いつまでも良き思い出として残るリゾートステイを提供できますよう心がけて参ります。頂戴いたしましたお言葉は決して無駄にせず、一つでも多く反映させ、お客様に心から支持していただけるホテルづくりに努めて参りますので、ぜひまた那須へお越しの折には、当ホテルをご指名くだされば幸いでございます。またのご来館をスタッフ一同心よりお待ちいたしております。
ホテルエピナール那須 総支配人 須田
返信日:2025/6/25
投稿日:2025/6/22
大型ホテルでビュッフェなのでそこまで期待していませんでしたが、ビュッフェの評価が高いのでどうなんだろうとやはり少し期待していました。
結果、夕食も朝食も美味しく種類豊富で那須を感じられるメニューやキッズコーナーなど全てが充実していました!
とても混雑していたので料理が取りにくい、選びにくいとかはしょうがないですが、常にスタッフの方々の見回りのおかげで食べ終わったものをすぐに下げてくれるのでテーブルはごちゃごちゃしないし、ビュッフェにありがちな前の人が汚くしてしまって食べたくなくなる感じや、料理の補充が全然されないなどは全くなかったです!
プールは子供と楽しく利用できました。監視員がいらっしゃるので安心できます、レンタルビート板や腕用浮き輪も助かります。少し体が冷えてもすぐ温かいジャグジーにつかれるのでとてもよかったです!
お風呂は広々としていて、客数の割には全く混雑感はありませんでした。清掃と補充のスタッフの方がよく仕事をされていて、かつ客の困りごと?にも親切に対応されていたのが印象的でした。年配の方に対してシャワーの使い方やボディソープ、シャンプーの位置の確認など丁寧に説明されていたのでとても好感を持ちました。
タオルの持ち運びもなくて手軽でよかったです!
お部屋は綺麗で過ごしたくかったです。館内着も複数セットされているので風呂上がりやプール、寝衣用などシーンに応じて着替えられるので助かりました。
パーフェクトな宿で大満足ですが一つだけ、お部屋の冷蔵庫に水やお茶などのペットボトルを無料で置いていただけると嬉しいなと思いました。売店があるので飲料水に不自由はないのですが、やはり売店なので少し割高です。
ホテルエピナール那須からの返信
この度はホテルエピナール那須にご宿泊くださいまして誠にありがとうございます。早速のご投稿にて、ご満足いただけた様子が伺え、大変嬉しく投稿を拝見いたしました。
当ホテルは、広大な敷地を活かしたアウトドアでの楽しみは勿論、室内温水プール、ゲームコーナー、体験工房など天候、世代を問わず楽しめる施設も充実し、一日をホテルだけで過ごすことも可能かと存じます。地元の食材をふんだんに取り入れたお食事で存分にお腹を満たし、温泉で疲れを流す、笑顔あふれる団らんの時間をお過ごしいただければ幸いでございます。また、那須高原は、街の快適さと大自然の心地よさがひとつに溶けあった日本有数のリゾートエリアです。四季折々、移り行く景色は何度お越しいただいても飽きることがないかと存じます。今は深い緑に包まれた那須高原でございますが、秋には那須連山のいただきから麓にかけて鮮やかな紅葉のグラデーションが広がる絶景に移り変わります。旬の食材を活かした食事と併せ、四季折々の那須の表情を楽しみに、また皆様お揃いでお越しくださいませ。またのご来館を心よりお待ち申し上げております。
ホテルエピナール那須 総支配人 須田
返信日:2025/6/25
投稿日:2025/6/21
部屋自体は清潔感もあって全体的によかった。
一つ気になったのが洗面台上のLEDが暗くて鏡を見ることができなかった。
部屋をお任せのプランにしたので仕方が無かったのかもしれないが、新人研修でもしていたのかと思うほど慌ただしくスタッフが行き来する様が見えて落ち着かなかった。
食事自体はバイキングで種類も豊富で美味しかった。
お子様連れの方用の部屋が小さいのが気になりました。
小さなお子さん連れの方々には専用の場所をもう少し広く設けてほしいと思いました。子供の泣き声で会話があまりできず早めに切り上げ美味しい食事をゆっくり楽しむ事が出来ませんでした。
次回利用時にはゆっくりと美味しい食事ができ、快適に過ごせる事を期待します。
ホテルエピナール那須からの返信
この度はホテルエピナール那須にご宿泊くださいまして誠にありがとうございます。また、貴重なご意見をお寄せくださり、重ねて御礼申し上げます。
今回のご旅行ではゆっくりとお寛ぎいただけなかったようで、心苦しい限りでございます。客室内の照明につきましては、今後リニューアルの際の検討事項とさせていただきます。また、スタンドライトのお貸し出しのご用意もございますので、必要な場合はお声掛けいただけると幸いです。今後とも、心から寛げるご滞在空間を提供できますよう、あらゆる面でリゾートにふさわしいクオリティを追求し、常に進化し続けるホテルづくりに努めて参りますので、お気づきの点などございましたら遠慮なくお声掛けくださいませ。また、皆様お揃いでのご来館をお待ちいたしております。
ホテルエピナール那須 総支配人 須田
返信日:2025/6/25
投稿日:2025/6/20
部屋も広く、室内設備が新しく良かった。大浴場のドライヤーも高級品をそろえていました。温水プールを利用しましたが、子供たちも楽しそうでした。子供連れ家族には、安心して使える宿に見えました。
ホテルエピナール那須からの返信
この度はホテルエピナール那須にご宿泊くださいまして誠にありがとうございます。ご滞在中は、ゆったりとお寛ぎいただけましたようで何よりでございます。
当ホテルでは、隅々まで行き届いたサービスながらも、親しみやすさを忘れず、アットホームなリゾート空間の提供を心掛けております。那須は、あふれる自然に豊富な湯量を誇る温泉、世代を問わず目的に応じて楽しめる観光スポットなど、大変恵まれたエリアです。ぜひ次回は時季を変え、燃え盛るような紅葉なども楽しみに、那須へお越しくださいませ。またのご来館を心よりお待ちいたしております。
ホテルエピナール那須 総支配人 須田
返信日:2025/6/25
投稿日:2025/6/19
周りの子供が非常に多く、騒がしかったが2人でゆっくり過ごす事が出来た。
一つ難点は、朝食が激混みでだいぶ待たされた。それがなかったらもっと良かったかな。
ホテルエピナール那須からの返信
この度はホテルエピナール那須にご宿泊くださいまして誠にありがとうございます。また、貴重なご意見をお寄せくださり、重ねて御礼申し上げます。
混雑の緩和はもとより、あらゆる面でクオリティの向上を図り、行き届いたサービスながらも親しみやすく心安らぐおもてなし、いつまでも良き思い出として残るリゾートステイを提供できますよう心がけて参ります。時季に応じてメニューも変わり、いつお越しいただいても新たな味わいの発見がございますので、ぜひ季節を変えてまたご来館くださいませ。スタッフ一同、心よりお待ちいたしております。
ホテルエピナール那須 総支配人 須田
返信日:2025/6/25
投稿日:2025/6/19
今回2回目の宿泊で、ツインルームの予約での宿泊
まず、部屋の位置が良くなく7階景色は屋根、反対側のマンション棟などの景色で残念
その上、隣の子供の走り回るバタバタ音。私達にも孫がいるので仕方ないかなと!
更に部屋の臭いが気になり備え付けの消臭剤をしたがダメで空気清浄器をお願いしました。
係の方が平日であったのも有り、空き部屋があるとの事で部屋替えを提案してくださったので、隣の子供のバタ
バタ音の話も伝えたところ。直ぐに対応してくださりワンランク上の感じになるんてしょうか、トリブルの広めの部屋に移動しました。
それからは、臭いもなく目に入る景色も緑いっぱいでリラックス出来ました。有り難うございました。
バイキングは90種類とたくさん有り、ついつい取り過ぎ食べ過ぎてしまいます。ステーキが少し硬く残念てました。
朝食事も和洋中華食と有り、食べきれない品数で大満足です。
ただ、朝は携帯での入場予約で、8時頃にサイトをみたら待ち組数が、60組位ありで会場入室まで約一時間近く待機待ちしました。
次回は早めに入力したいと思います。
大浴場、露天風呂満足です。こちらも混雑してるので上手くタイミングを見てが宜しいかと思います。
一部食事の方がの時の6時過ぎは空いてました。
スタッフの皆さんもとても感じが良かったです。
また、お伺いします。
ホテルエピナール那須からの返信
この度はホテルエピナール那須にご宿泊くださいまして誠にありがとうございます。また、貴重なご意見をお寄せくださり、重ねて御礼申し上げます。
最初にご入室いただいたお部屋のご指摘箇所につきましては、ご不快な思いをおかけし、大変申し訳ありませんでした。日々のメンテナンスや清掃時の点検業務を強化するなどし、対策を講じて参ります。しかしながら、スタッフの対応などにつきましては、お褒めの言葉も賜り、体験ありがたく投稿を拝見させていただきました。また利用したいとのご感想は、宿泊業に携わる私どもにとりまして、何よりありがたく、日々の業務が報われる一言でございます。今後とも、行き届いたサービスながらもアットホームな雰囲気のあるホテルづくりを目指し、スタッフ一丸となってホスピタリティ溢れるおもてなしは勿論、館内施設のクオリティ向上や旅行に彩りを添えるホテルイベントの充実に努めて参ります。今後とも、心から寛げるご滞在空間を提供できますよう、あらゆる面でリゾートにふさわしいクオリティを追求し、常に進化し続けるホテルづくりに努めて参りますので、お気づきの点などございましたら遠慮なくお声掛けくださいませ。またのご来館をお待ちいたしております。
ホテルエピナール那須 総支配人 須田
返信日:2025/6/25
投稿日:2025/6/19
6月の平日に宿泊するのがお得かと思いホテルを探していたところ、県民限定感謝プランを見つけて予約させていただきました。
今回泊まるのは4回目ですが、バイキングと温泉が良かったことを思い出したので、久しぶりに予約したのですが、以前と変わらず、夕食も朝食も種類も豊富でとても美味しかったですし、露天風呂も良かったです。
また、お部屋がEXルームということで、とても広い上にソファーも多く、部屋からの景色も最高だったので、外に出かけて観光するというより部屋でずっと過ごしました。
ホテルの施設内にも、体験するプランも多くあり、たっぶり楽しめました。
またちがう季節に癒しを求めて訪れたいと思います。
ホテルエピナール那須からの返信
この度はホテルエピナール那須にご宿泊くださいまして誠にありがとうございます。ご滞在中は、ゆったりとお寛ぎいただけましたようで何よりでございます。
今回お召し上がりいただきましたバイキングをはじめ、当ホテルのレストラン全てで、地産地消にこだわり、那須高原の豊かな自然が育んだ素材をふんだんに使用した料理をご提供しております。旬の素材を炭火焼等のシンプルな調理法でご提供する和匠ダイニングや、地元の新鮮な野菜を中心に彩り豊かなコースに仕上げたフレンチレストランもございますので、次回はこちらもご検討されてみてはいかがでしょうか。お褒めの言葉を頂戴した「エクスルーム」はエクスクルーシブな空間と、ワンランク上のゆとりとおもてなしがコンセプトのお部屋でございます。55平方メートル以上の広々とした空間とこだわりのアメニティをご用意しておりますのでぜひ次回のご利用もご検討くださいませ。こだわりの食事、様々なアクティビティ、ネイチャーツアーなどを通して、楽しい思い出作りと共に新たな那須の魅力発見のお手伝いができましたら幸いに存じます。またのご来館を心よりお待ち申し上げております。
ホテルエピナール那須 総支配人 須田
返信日:2025/6/25
投稿日:2025/6/18
娘夫婦と幼児の孫2人 計5人でお世話になりました
全てにおいて満足の施設でした
また、利用させていただきたいと思います
ホテルエピナール那須からの返信
この度はホテルエピナール那須にご宿泊くださいまして誠にありがとうございます。ご滞在を満足していただけた様子が伺え、大変嬉しく投稿を拝見いたしました。
当館では、那須高原のご滞在がお客様にとって元気の源となりますよう、温泉・露天風呂や室内温水プール、各種リラクゼーション施設をはじめ、自然に親しむアクティビティや体験プログラム、館内外でのホテルイベント等、多彩な旅の楽しみ方を提案しております。今後も何度お越しいただいても、良い旅が出来たと感じていただけるホテルでありますよう、サービスをはじめプラン、施設を充実させて参ります。またのご来館を心よりお待ち申し上げております。
ホテルエピナール那須 総支配人 須田
返信日:2025/6/25
投稿日:2025/6/18
お部屋はお任せでしたが、ベッドで良かったです
母が足が悪いので
ただ残念だったのは テレビを見ていたら突然見れなくなったりついたり BSは見れませんでした
今まで泊まった部屋はこんなことなかったので
初めてのことだったので ビックリでした
でも また 宿泊したいとは思っています
ホテルエピナール那須からの返信
この度はホテルエピナール那須にご宿泊くださいまして誠にありがとうございます。また、貴重なご意見をお寄せくださり、重ねて御礼申し上げます。
客室内のご指摘箇所に関しまして、ご不便をおかけし誠に申し訳ございません。早速、点検を開始し再発防止に努めて参ります。お客様から頂戴したご意見をより多く反映させ、魅力溢れるホテルづくりへと日々努力して参る所存でございますので、今後もお気付きの点などございましたら、お知らせいただければ幸いでございます。またのご来館を心よりお待ち申し上げております。
ホテルエピナール那須 総支配人 須田
返信日:2025/6/25
投稿日:2025/6/15
定期的に癒しに行ってます!
お部屋、食事、温泉等どれをとっても大満足!
特に食事はお伺いするたびに少しずつ変わっていて飽きません。
また行きたい温泉ホテルです。
ホテルエピナール那須からの返信
この度はホテルエピナール那須にご宿泊くださいまして誠にありがとうございます。当ホテルをリピートしてご利用くださり、大変ありがたく存じます。
また利用したいとのご感想は、宿泊業に携わる私どもにとりまして、何よりありがたく、日々の業務が報われる一言でございます。今後とも、行き届いたサービスながらもアットホームな雰囲気のあるホテルづくりを目指し、スタッフ一丸となってホスピタリティ溢れるおもてなしは勿論、館内施設のクオリティ向上や旅行に彩りを添えるホテルイベントの充実に努めて参ります。季節ごとに旬の食材を活かしたメニューをご用意しておりますので、ぜひまた皆様でお越しくださいませ。またのご来館を心よりお待ち申し上げております。
ホテルエピナール那須 総支配人 須田
返信日:2025/6/16
投稿日:2025/6/15
GW期間中にいきました!とても混んでいましたが部屋に入ってくつろいだり優雅に過ごせました。3歳と5歳を連れて絆ルームに泊まりましたが十分の広さでした。ビュッフェは子供専用があり綿アメなどありました!大人もおつまみ系が多く食事とオヤツを同時に楽しめた感じです!また行きたいと思ってます!
ホテルエピナール那須からの返信
この度はホテルエピナール那須にご宿泊くださいまして誠にありがとうございます。お子様とのご旅行が良い思い出となりましたようで、大変嬉しく存じます。
ご評価くださいましたバイキングのキッズコーナーは、「食育」に力を入れ、健康とのバランスを考えて料理を提供いたしております。小さな身長に合わせて料理を並べておりますので、お子様が選ぶ楽しみ、取る楽しみも味わえ、ご両親ともども和やかな団らんのひとときをお過ごしいただけたことと存じます。時季に応じてメニューも変わり、いつお越しいただいても新たな味わいの発見がございますので、ぜひ季節を変えてまたご来館くださいませ。スタッフ一同、心よりお待ちいたしております。
ホテルエピナール那須 総支配人 須田
返信日:2025/6/25
投稿日:2025/6/12
21時からの ロビーでのミニコンサートがあり 楽しみで宿泊。
今回 ソプラノ歌手 連泊で 、 次回 10月 も連泊で予約済み。 お風呂・食事・コンサート 妻も楽しみにしています。
ホテルエピナール那須からの返信
この度はホテルエピナール那須にご宿泊くださいまして誠にありがとうございます。ご滞在中は、ゆったりとお寛ぎいただけましたようで何よりでございます。
ご評価くださいました「森のハーティーパーティー」は、毎晩日替わりの出演者によるクラシック、サックス演奏、歌唱など多彩なバリエーションが人気のホテルイベントでございます。リゾートの夜を彩るひとときとして、オリジナルのカクテルを楽しみながら演奏に耳を傾け、一日の疲れを癒していただきたく存じます。四季折々での期間限定イベント、ネイチャーツアーなど、何度お越しいただいても新たなリゾートの楽しみをご提供できますよう、進化を追い求め、業務に邁進して参りますのでぜひ、また皆様お揃いでお越しくださいませ。
ホテルエピナール那須 総支配人 須田
返信日:2025/6/16
投稿日:2025/6/10
初めて那須を訪れ素晴らしい景色に妻共々感動しました。また、受付で無理を言ってお部屋の変更をして頂き有難う御座いました。感謝です
ひとつ感じた事は、食事会場で別の部屋にも料理があり不便を感じました。
ホテルエピナール那須からの返信
この度はホテルエピナール那須にご宿泊くださいまして誠にありがとうございます。初めての那須旅行に当ホテルをご指名くださり、大変光栄に存じます。
那須高原は、街の快適さと大自然の心地よさがひとつに溶けあった日本有数のリゾートエリアです。約5万坪ものホテル敷地内には、散歩道も整備されており、リスなどの小動物に出会えたり、傍らに咲く季節の花を愛でたりといった自然の息づかいに触れるひとときは、何よりの癒しになることと存じます。ぜひ次回は時季を変え、燃え盛るような紅葉なども楽しみに、那須へお越しくださいませ。またのご来館を心よりお待ちいたしております。
ホテルエピナール那須 総支配人 須田
返信日:2025/6/16
投稿日:2025/6/10
和食なごみプランが,大好きで,今回4回目。料理もうまいし、ただ、なべ料理が,ゴマだれで,歯が真っ黒に,なりそうで、ちょっと残念ながら、あまり食べれませんでした。呑み比べお酒が、素晴らしい。中々美味しいお酒です。カラオケ,1時間、楽しいひと時でした。カラオケも、もう少し安くなって欲しいです。1時間3190えんでした。また今度行きたいところです。
ホテルエピナール那須からの返信
この度はホテルエピナール那須にご宿泊くださいまして誠にありがとうございます。誕生日という大切な記念のご旅行に当ホテルをご指名くださり、大変光栄に存じます。
和匠ダイニング菜す乃でのお食事を気に入っていただき嬉しく存じます。今回の夏メニューでは黒ごまダレを使用したお鍋をご提供させていただきましたが、お客様から頂戴したご意見も取り入れながら次回以降のメニュー開発に活かして参ります。今後とも、心から寛げるご滞在空間を提供できますよう、あらゆる面でリゾートにふさわしいクオリティを追求し、常に進化し続けるホテルづくりに努めて参りますので、お気づきの点などございましたら遠慮なくお声掛けくださいませ。また、皆様お揃いでのご来館をお待ちいたしております。
ホテルエピナール那須 総支配人 須田
返信日:2025/6/16
投稿日:2025/6/10
1泊2日で和洋室に泊まりました。とても綺麗なホテルでスタッフの応対もとても良かったです。朝のみ付けましたが、栃木らしい美味しいものが沢山あり、外の景色も緑が綺麗で気持ちが良かったです。一つ残念だったのは、夕食を食べるのに使ったスツール?(テーブル)の下が埃だらけだったのが意外でした。動かさなければ分からないのですが。
ホテルエピナール那須からの返信
この度はホテルエピナール那須にご宿泊くださいまして誠にありがとうございます。また、貴重なご意見をお寄せくださり、重ねて御礼申し上げます。
当ホテルでは、フレンドリー&アットホームをモットーに、隅々まで行き届いたサービスながらも、堅苦しくなく自然体での和やかなおもてなしを心掛けております。皆様がこの那須で、素敵な思い出を残されますよう出来る限りのお手伝いをさせていただきますので、気軽にお声掛けくだされば幸いでございます。ご指摘いただきましたお部屋の清掃状況につきましては、ご不快な思いをお掛けし、誠に申し訳ございませんでした。清掃時の点検を強化し、再発防止に取り組む所存でございます。頂戴したご意見を一つでも多く反映させ、リゾートの寛ぎといい意味での変化を実感していただけますよう努めて参りますので、また那須へお越しの際に当ホテルをご指名くださいましたら幸いでございます。またのご来館を心よりお待ち申し上げております。
ホテルエピナール那須 総支配人 須田
返信日:2025/6/16
投稿日:2025/6/9
4回めの宿泊です。久しぶりにバイキングが食べたくなり、孫を連れて泊まりました。
チェックイン前に孫をプールで遊ばせることができ、早めに到着しても飽きさせることもなくチェックインできました。
バイキングは孫も食べられるような離乳食も充実しており、皆んなで楽しい食事ができ、ありがとうございました。
また、リピートします。
ホテルエピナール那須からの返信
この度はホテルエピナール那須にご宿泊くださいまして誠にありがとうございます。お孫様とのご旅行が良い思い出となりましたようで、大変嬉しく存じます。
当ホテルは、「お子様にも快適なリゾートのご滞在を」という考えのもと、ご家族全員が那須で存分に遊びやリフレッシュの時間を楽しんでいただけますよう努めております。室内温水プールやゲームコーナーなどの館内施設だけでなく、季節のイベントには、那須ならではの企画も多数ございますので、ぜひ次回は時季を変えてのご旅行も検討されてみてはいかがでしょうか。今後も、当ホテルのサービスモットーでもあります「フレンドリー&アットホーム」の精神を大切にし、皆様に愛されるホテルを目指し、邁進して参りますので、また那須にお越しの際には、当ホテルをご指名いただければ幸いです。またのご来館を心よりお待ち申し上げております。
ホテルエピナール那須 総支配人 須田
返信日:2025/6/16
投稿日:2025/6/8
大型リゾートホテルで、那須の山々が、真っ正面で、すばらしい景色でした。
温泉プール等、レジャー施設が多く、家族連れで、いっぱいでした。
朝、晩バイキングでしたが、ステーキが、ちょっと固かったり、お刺身の種類が、さびしかった。
大型ホテルなので、仕方ないかな?
スタッフの対応は、とても良かったです。
ホテルエピナール那須からの返信
この度はホテルエピナール那須にご宿泊くださいまして誠にありがとうございます。早速ご感想をお寄せくださり、重ねて御礼申し上げます。
当ホテルは、リゾートにふさわしい解放感と安らぎの空間を大切にし、おもてなしにおいても堅苦しくないアットホームなサービスを心掛けております。那須の豊かな自然に包まれる癒しと、第二の我が家のような寛ぎに日々の疲れを流し、活力を養っていただければ幸いでございます。お客様から頂戴したご意見をより多く反映させ、魅力溢れるホテルづくりへと日々努力して参る所存でございますので、今後もお気付きの点などございましたら、お知らせいただければ幸いでございます。またのご来館を心よりお待ち申し上げております。
ホテルエピナール那須 総支配人 須田
返信日:2025/6/10
投稿日:2025/6/8
とにかく朝夕食ともにとても美味しい。
心込めた手作り感があり何度か利用してますが安定している。リピしたいほホテルですね。那須連山の景色も素晴らしい。
ホテルエピナール那須からの返信
この度はホテルエピナール那須にご宿泊くださいまして誠にありがとうございます。ご滞在を満足していただけた様子が伺え、大変嬉しく投稿を拝見いたしました。
那須の豊かな自然が生み出す食材はどれも味わい深く、これまでにない驚きと感動を与えてくれます。今回のバイキングだけでなく、那須高原を一望できるホテル最上階のフレンチレストランや、繊細な技巧を尽くした日本料理など、各レストランで那須食材の旨みを最大限に引き出したお料理を提供いたしておりますので、次回はまた違うご夕食もご検討くださいませ。ご来館をスタッフ一同お待ちいたしております。
ホテルエピナール那須 総支配人 須田
返信日:2025/6/10
投稿日:2025/6/8
5月の土曜日に宿泊。15時10分にホテルに到着して、チェックインしようとしたら長蛇の列、1番混む時間帯だから仕方がないなと、かれこれ20分並びました。やっと順番がきたとおもって手続きすると、17時から夕食開始となるが空いてる時間帯が19時半か20時しかないとのこと。17時の夕食を希望していたので、15時にチェックインしたが、予想外。仕方がなく19時半からの夕食にしてもらったが、とても残念だった。エレベーターに乗るのも10人以上待ち人がいる。朝食はネットで順番待ちができるということだったので、朝起きて朝食の予約をしようとしたら、すでに80組待ち。。。
小さい子供がいる家族は大変。なんだか楽しみの朝食とはならなかった。
食事や接客、客室は素晴らしいのに、なんだか残念な気持ちで過ごしました。
ホテルエピナール那須からの返信
この度はホテルエピナール那須にご宿泊くださいまして誠にありがとうございます。また、貴重なご意見をお寄せくださり、重ねて御礼申し上げます。
館内の混雑におきましては、ご迷惑をおかけし、心苦しく存じます。混雑の緩和はもとより、あらゆる面でクオリティの向上を図り、行き届いたサービスながらも親しみやすく心安らぐおもてなし、いつまでも良き思い出として残るリゾートステイを提供できますよう心がけて参ります。今後とも、心から寛げるご滞在空間を提供できますよう、あらゆる面でリゾートにふさわしいクオリティを追求し、常に進化し続けるホテルづくりに努めて参りますので、お気づきの点などございましたら遠慮なくお声掛けくださいませ。また、皆様お揃いでのご来館をお待ちいたしております。
ホテルエピナール那須 総支配人 須田
返信日:2025/6/10
まっちゃんさん
投稿日:2025/6/7
4月にも夫婦で、アネックスタワーを利用させて頂きました。料理は、朝夕バイキングで満足。お風呂も満足。
今回は、私の誕生日の記念に再度利用。夕食は、菜す乃でコース料理を選択。バイキングとは、違ってゆっくりと味わえて満足です。朝食は、バイキングで、恒例の薬膳を味わいました。唯一残念だったのが、温泉の滝が流れていなかったこと。設備故障とのことだったが、ホームページのお知らせなどで情報共有して欲しかった。誕生日記念日としては、楽しみにしていただけに残念でした。ラポーテや、なごみの癒しは、とてもリラックスできました。
ホテルエピナール那須からの返信
この度はホテルエピナール那須にご宿泊くださいまして誠にありがとうございます。当ホテルをリピートしてご利用くださり、大変ありがたく存じます。また、誕生日という記念のご旅行に、当館をお選びいただき、大変光栄に存じます。
今回ご利用いただきました「菜す乃」では、那須高原が誇る厳選素材を、炭火焼を中心としたシンプルな調理法でご提供しております。また、当ホテル最上階のフレンチレストラン「メリメランジュ」でも、野菜や乳製品など地場産の食材をふんだんに盛り込んだコースをご用意しておりますので、次の機会にはぜひご検討くださいませ。お客様から頂戴したご意見をより多く反映させ、魅力溢れるホテルづくりへと日々努力して参る所存でございますので、今後もお気付きの点などございましたら、お知らせいただければ幸いです。またのご来館を心よりお待ち申し上げております。
ホテルエピナール那須 総支配人 須田
返信日:2025/6/10
投稿日:2025/6/5
県民のお得なプランがあったので1年ぶりに泊まりました。悪天候で早めに着いたら準備済みという事で部屋に入れました。部屋は選べないプランでしたが和洋室の使いやすい間取りでした。楽しみにしていたビュッフェは肉系が多く感じました。お肉はほとんど食べないのですしや天ぷら、地物野菜、デザートを頂きました。特に那須の丸ごとアスパラソテーは見事でした。翌朝、アネックス棟の屋上展望台に上り那須連山を見ることができ良かったです。
ホテルエピナール那須からの返信
この度はホテルエピナール那須にご宿泊くださいまして誠にありがとうございます。ご滞在を満足していただけた様子が伺え、大変嬉しく投稿を拝見いたしました。
当ホテルのバイキングは、デザートを含め、和洋中90種もの豊富なメニューと実演調理をはじめとした出来たての美味しさでご好評をいただいております。新鮮な那須素材とこだわりの産直食材をふんだんに使用し、シェフが腕を奮った料理だけにできる限りたくさんの品を召し上がっていただきたく、調理の段階からカットの大きさ、盛り付けの量にも配慮いたしておりますので、心ゆくまで存分にお愉しみくださいませ。今後も何度お越しいただいても、良い旅が出来たと感じていただけるホテルでありますよう、サービスをはじめプラン、施設を充実させて参ります。またのご来館を心よりお待ち申し上げております。
ホテルエピナール那須 総支配人 須田
返信日:2025/6/10
投稿日:2025/6/5
部屋はお任せ。中層階のセミダブルベッド2台と8畳のファミリールーム。前回は混雑していたが、風呂もレストランも流れがスムーズでゆったり出来た。食事は品数も多く美味しい。ミニコンサートではドリンクも用意されており、ほぼ満席。懐かしい曲を楽しんだ。こういうイベントがあると嬉しい。
ホテルエピナール那須からの返信
この度はホテルエピナール那須にご宿泊くださいまして誠にありがとうございます。ご滞在を楽しんでいただけましたようで、心から嬉しく存じます。
ご評価くださいました「森のハーティーパーティー」は、毎晩日替わりの出演者によるクラシック、サックス演奏、歌唱など多彩なバリエーションが人気のホテルイベントでございます。リゾートの夜を彩るひとときとして、オリジナルのカクテルを楽しみながら演奏に耳を傾け、一日の疲れを癒していただきたく存じます。ぜひまた新緑萌ゆる春、避暑地・高原リゾート、紅葉の絨毯など季節を変え、那須高原で過ごす余暇をご満喫くださいませ。またのご来館を心よりお待ち申し上げております。
ホテルエピナール那須 総支配人 須田
返信日:2025/6/10