クチコミ・評価

ホテルメルディア京都四条大宮からの返信

あやゆう　様
お子様の進学、おめでとうございます。
また、スタッフへの評価もいただき、ありがとうございます。
朝食のお粥、準備が間に合わず申し訳ございませんでした。お粥はタイミングにより、残量が少なくなっている場合がございます。そのような際にはお手数ですが、スタッフにお声がけいただければ直ちに準備いたします。
また、お子様にお会いに京都にお越しの際には、当ホテルをご利用ください。

返信日：2024/4/20

ホテルメルディア京都四条大宮からの返信

yuyu319　様
四条大宮の良さをご理解いただき、幸いです。静かでコンパクトで交通アクセスも良い町です。
朝のお粥への評価と課題をいただきました。器の返却先の表示をすぐに改良いたします。
また、バスタブの高さですが、ご高齢のお客様や車いす利用者の方々向けに「ユニバーサルルーム」もご用意しております。こちらは高低差が少なく手すりなどの補助もございますので、安心してご滞在いただけるかと思います。
またのご利用をお待ち申し上げます。

返信日：2024/4/20

ホテルメルディア京都四条大宮からの返信

もち　様
アメニティ削減への御理解をいただき、ありがとうございます。
プラスティック類の無駄を削減するために、お客様には当該する4製品のご持参を呼び掛けております。2023年は前年に比べ約38,000個の削減となり、法の趣旨に照らしながらホテルとして無駄の削減を進めてまいります。
枕は少し小型の柔らかめの枕をご用意可能で、マットレスの硬さはベッドマットを敷くことでも調整は可能でございます。またのご利用の際には、フロントスタッフにお声がけいただければ準備いたします。ご利用いただき、ありがとうございました。

返信日：2024/4/20

ホテルメルディア京都四条大宮からの返信

茶々丸　様
この度は、当ホテルをご利用、また口コミも頂き、ありがとうございます。
「清潔感のあるホテル」とのコメントもいただきました。清掃を担当しているスタッフとも共有し、今後ともお客様に気持ちよくホテルを利用していただけるように清掃に力を入れ、準備を進めてまいります。
またのご利用をお待ちしております。

返信日：2024/4/20

ホテルメルディア京都四条大宮からの返信

コサッチ様
この度はご宿泊、口コミを下さり、ありがとうございます。
四条大宮はおっしゃる通り「穴場」的な場所でございます。繁華街でもビジネス街でもない、短期滞在や生活するのに必要な施設がコンパクトにまとまった街でございます。また、四条大宮の特徴としては嵐山をはじめ京都市の西部へ、手軽で渋滞も少なく移動していただけます。
京都へお越しの際には、またのご利用をお待ちしております。

返信日：2024/4/20

ホテルメルディア京都四条大宮からの返信

いずき様
この度はホテルの利用、口コミへの投稿、ありがとうございました。
四条大宮周辺はかつて、織物職人や商人などの庶民の町でした。市内の繁華街と比較すると大宮は静かで、ホテル滞在に必要な衣食住がコンパクトにまとまっております。お客様が求める静謐さと清潔感をホテルとしても提供し続けるよう、準備を整えてまいります。
いずき様のまたのご利用を、お待ち申し上げます。

返信日：2024/4/18

ホテルメルディア京都四条大宮からの返信

この度は当ホテルをご利用いただき、誠にありがとうございました。
まだまだ寒い日が続きますが、少しでも温かいお粥で体を温めて出発いただけるよう、お客様からのご要望がございましたら、おかゆの提供時刻は柔軟に対応させていただきます。また、ホットコーヒーとお水、温水は24時間無料で提供させていただいております。
また再び、Mamamatu様のご利用を心よりお待ちしております。

返信日：2024/4/18

ホテルメルディア京都四条大宮からの返信

ユカ 様
お子様の受験でのご利用、ありがとうございました。また、お子様の受験、お疲れ様でした。
四条大宮は高校、大学等へのバス、鉄道でのアクセスも良く、多くの受験生の方にもご利用いただいております。私事ですが、初めての一人ホテル滞在は大学受験の前日で、緊張をしながらホテルを利用した事を覚えております。そのような経験を基に、受験生の方々の緊張感を和らげるよう、受験会場への交通アクセスやお食事処のご案内など、当ホテルのコンセプトでもある「暮らすように泊まる」を基に、対応させていただきます。
皆様が快適なホテル滞在を楽しんでいただけますよう、スタッフ一同お待ち申し上げております

返信日：2024/2/10

ホテルメルディア京都四条大宮からの返信

若 様
ビジネスユースでのご滞在、十分満足出来ましたとのお言葉をいただき、ありがとうございました。
朝粥のサービスもお粥とお漬物の簡単なものでございますが、胃にも優しく、お仕事前にさっと召し上がっていただけます。腹ごしらえをして、お仕事への英気を養っていただければ幸いです。
若様のまたのご利用をお待ち申し上げております。

返信日：2024/2/10

ホテルメルディア京都四条大宮からの返信

あむさん 様
清掃スタッフへの労いのお言葉をいただき、ありがとうございました。早速、スタッフにも伝えさせていただき、彼らもパワーを得たようでした。
フロントスタッフも様々な国からやって来たスタッフがおります。彼ら彼女らの目に見えないところでの努力の結果があってからこそ、お客様の前で落ち着いて全てのスタッフが対応させていただいております。あむさん様の次回のご利用の際にもまた、変わらず快適に当ホテルでの滞在をお楽しみいただけるよう、準備させていただきます。
誠に、ありがとうございました。
またのご利用をお待ち申し上げます。

返信日：2024/2/10

ホテルメルディア京都四条大宮からの返信

tami様
お忙しい中、時間を割いてご投稿いただき、ありがとうございました。
お粥の軽朝食を原則7:00〜9:30(ラストオーダー)で提供いたしております。今回、Tami様の時間に合わず、大変申し訳ございませんでした。前日の夜のうちにフロントスタッフにお声がけいただければ、状況にもよりますが、朝食開始時刻を調整可能かもしれません。
お客様の要望には可能な限りより良いサービスを提供できればと考えておりますので、tami様も次回宿泊時には遠慮なく、スタッフへご要望をお伝え下さい。
またのご利用を、お待ちしております。

返信日：2024/2/10

ホテルメルディア京都四条大宮からの返信

しょーくん 様
この度は、ホテルのご利用、またご投稿をいただきありがとうございました。
ツインのお部屋をご利用いただければ、おひとり様で広々とお部屋をご利用いただけます。
次の京都での旅の際にも、市内西部（金閣寺、きぬかけの道、嵐山、西京極など）の観光地へ渋滞少なく移動していただける、四条大宮の当ホテルのご利用を検討いただければ幸いです。

返信日：2024/2/10

ホテルメルディア京都四条大宮からの返信

あゆみ 様
この度はご利用、また高い評価を下さりありがとうございました。
喫煙室は最上階のツインとトリプルの計7部屋をご利用いただけます。
これからも、愛煙家の方も、ノンスモーカーの方にも快適にご滞在いただけますよう準備をさせていただきます。
またのご利用をお待ちしております。

返信日：2024/2/10

ホテルメルディア京都四条大宮からの返信

ゆきひこ 様
当ホテルのご利用、また投稿ありがとうございました。
「窓から少しだけ音が聞こえました」との事で、安眠を妨げ、申し訳ございませんでした。ご滞在中、気になる点がございましたらフロントスタッフにお声がけくださいませ。満室でない限りにおいて、お部屋交換等も含めて対応させていただきます。
次回はより快適に滞在いただけますよう準備し、ゆきひこ様のまたのご利用をお待ちしております。

返信日：2024/2/10

ホテルメルディア京都四条大宮からの返信

こう 様
この度は当ホテルをご利用いただき、誠にありがとうございました。
自動販売機は館内にございませんが、ウォーターサーバーとコーヒーを２４時間、無料でご利用いただけます。また、京都の地ビールやソフトドリンクも取り扱っております。
また「ホテルはまだ新しいのか綺麗」とお褒めのお言葉をいただきまして、ありがとうございます。これからもお客様に快適にお過ごしいただけますよう、スタッフ一同努力してまいります。
またのご利用をお待ちしております。

返信日：2024/2/10

ホテルメルディア京都四条大宮からの返信

この度は、ホテルメルディア京都四条大宮にご宿泊いただき、誠にありがとうございました。また、「オススメしたい」とのお褒めの言葉をいただき、重ねて御礼申し上げます。
お客様がおっしゃる通り、阪急京都本線「大宮駅」より徒歩5分、京福嵐山本線（嵐電）「四条大宮駅」より徒歩5分でございます。
当ホテルの和室のお部屋につきましては、他のお客様からも、ご好評いただいております。
お忙しい中、クチコミにご投稿していただき誠にありがとうございました。
また京都にお越しの際は、是非ともホテルメルディア京都四条大宮をよろしくお願い申し上げます。
ホテルメルディア京都四条大宮

返信日：2023/12/17

ホテルメルディア京都四条大宮からの返信

この度は、ホテルメルディア京都四条大宮にご宿泊いただき、誠にありがとうございました。また、「快適に過ごすことができました」とのお褒めの言葉をいただき、重ねて御礼申し上げます。
お客様がおっしゃる通り、立地につきましては、阪急京都本線「大宮駅」より徒歩5分、京福嵐山本線（嵐電）「四条大宮駅」より徒歩5分でございます。また、駅周辺には、飲食店が豊富にございます。
朝食の朝粥につきましても、お粥と共に常時、２種類のお漬物とふりかけ、お塩とお醤油、きざみのりをご準備しております。
お客様のまたのご宿泊をスタッフ一同心よりお待ちしております。
ホテルメルディア京都四条大宮

返信日：2023/11/16

ホテルメルディア京都四条大宮からの返信

この度は、ホテルメルディア京都四条大宮にご宿泊頂き誠にありがとうございました。
また、お忙しい中、口コミにご投稿いただき、重ねて御礼申し上げます。
お客様がおっしゃる通り、立地につきましては、阪急京都本線「大宮駅」より徒歩5分、京福嵐山本線（嵐電）「四条大宮駅」より徒歩5分でございます。　
また、利便性の高い場所として他のお客様からも、大変ご好評いただいております。
また、京都にお越しの際は、ホテルメルディア京都四条大宮をよろしくお願いいたします。
ホテルメルディア京都四条大宮

返信日：2023/11/8

ホテルメルディア京都四条大宮からの返信

この度は、ホテルメルディア京都四条大宮にご宿泊いただき、誠にありがとうございました。
また、「清潔感があり良かった」といったお褒めの言葉をいただき、重ねて御礼申し上げます。
高評価を頂き、大変嬉しく存じます。
朝食のお粥につきましては、1階ロビーにて朝7：00〜9:30（ラストオーダー）まで行っております。また、コーヒーにつきましては、24時間無料で提供しております。
これからも満足して頂けるホテルを目指し、日々精進してまいります。
また京都にお越しの際は、是非 ホテルメルディア京都四条大宮を御利用下さいませ。
次回 お目にかかれる日を楽しみにしております。
ご利用 誠に有難うございました。
ホテルメルディア京都四条大宮

返信日：2023/9/15

ホテルメルディア京都四条大宮からの返信

この度は、ホテルメルディア京都四条大宮に、ご宿泊いただき、誠にありがとうございます。
また、「清潔感が素晴らしい」とのお褒めの言葉をいただき重ねて御礼申し上げます。
当ホテルスタッフのサービスにつきましてもお褒めのお言葉を頂戴でき大変光栄に存じます。
お客様がおっしゃる通り、朝食のお粥につきましては、1階ロビーにて朝7：00〜9:30（ラストオーダー）まで行っております。また、コーヒーにつきましては、24時間無料で提供しております。
これからもお客様にお選びいただけるホテルであり続けられるようスタッフ一同、尚一層のサービス向上に努めてまいりますので、引き続きご愛顧のほど何卒宜しくお願い申し上げます。
ホテルメルディア京都四条大宮

返信日：2023/9/11

ホテルメルディア京都四条大宮からの返信

この度は、ホテルメルディア京都四条大宮にご宿泊いただき誠にありがとうございました。
また、「ベットが広く寝心地よし」といったお褒めの言葉をいただきまして、重ねて御礼申し上げます。
お客様がおっしゃる通り、朝7:00〜9:30（ラストオーダー）まで1階のロビーにてお召し上がりいただけます。朝食の料金につきましては、宿泊料金に含まれております。
また、コーヒーサーバーから抽出した無料のコーヒーサービスも24時間行っております。
この度は貴重なお時間を割いてお客様の声にご投稿いただき、誠にありがとうございます。
またのご利用をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
ホテルメルディア京都四条大宮

返信日：2023/9/7

ホテルメルディア京都四条大宮からの返信

この度は、ホテルメルディア京都四条大宮にご宿泊いただき、誠にありがとうございました。
また、「良かったです。」といったお褒めの言葉もいただき、重ねて御礼申し上げます。
お客様がおっしゃる通り、入浴剤につきましては、フロントにて、無料で提供しております。
その他にも、化粧水や乳液なども取り揃えております。
今後もお客様にご満足頂けるホテル作りを目指して参りますので、また是非とも当ホテルをご利用くださいませ。
この度は貴重なお時間を割いてお客様の声にご投稿いただき、誠にありがとうございます。
またのご利用をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
ホテルメルディア京都四条大宮

返信日：2023/8/10

ホテルメルディア京都四条大宮からの返信

この度は、ホテルメルディア京都四条大宮にご宿泊いただき誠にありがとうございました。　
また、「お部屋は綺麗だった」と最高の評価をいただき、重ねて御礼申し上げます。
従業員の接遇面につきまして、お褒めの言葉を届けて下さり感謝申し上げます。
これからもお客様ファーストの視点を大切に精進して参ります。
お忙しい中、クチコミにご投稿いただき、誠にありがとうございました。
またのご宿泊を従業員一同心よりお待ちしております。
ホテルメルディア京都四条大宮

返信日：2023/7/26

ホテルメルディア京都四条大宮からの返信

この度は、ホテルメルディア京都四条大宮にご宿泊いただき誠にありがとうございました。
また、「綺麗なホテル」といったお褒めの言葉をいただき重ねて御礼申し上げます。
お客様がおっしゃる通り、阪急京都本線「大宮駅」より徒歩5分の場所にございます。
また、コーヒーにつきましては、挽きたての物を24時間無料で提供させていただいております。
お粥につきましては、お漬物やのり、ふりかけも準備してお待ちしております。
お忙しい中、クチコミにご投稿いただき、誠にありがとうございました。
またのご宿泊を従業員一同お待ちしております。
ホテルメルディア京都四条大宮

返信日：2023/7/13

ホテルメルディア京都四条大宮からの返信

この度は、ホテルメルディア京都四条大宮にご宿泊頂き誠にありがとうございました。
また、お忙しい中、口コミにご投稿いただき、重ねて御礼申し上げます。
当ホテル従業員の対応についてご不快な思いを抱かせてしまうこととなり、大変申し訳ございませんでした。深くお詫び申し上げます。
せっかく足を運んでいただいたにもかかわらず、ご満足いただけるサービスをご提供できず、誠に申し訳ございませんでした。
お客様からご指摘をいただきましたように、今後はさらに従業員の指導に励み、再発がないように努めていく所存です。
重ねてとはなりますが、この度は誠に申し訳ございませんでした。
今後もご愛顧のほどよろしくお願い申し上げます。
ホテルメルディア京都四条大宮

返信日：2023/7/17