クチコミ・評価

リッチモンドホテル福山駅前からの返信

この度はリッチモンドホテル福山駅前をご利用くださいまして誠にありがとうございます。
ご滞在先として私どもホテルをお選び下さいましたことを大変光栄に存じております。
気持ちよくご宿泊頂けたご様子を窺い知ることができスタッフ一同安堵しております。
また利用いただける旨をお聴かせくださり、恐縮ならが大変嬉しく拝読しております。
このようなお言葉はスタッフにとりまして何よりの喜びであり励みとなります。ありがとうございます。
頂きましたお言葉に恥じぬよう今後も更なるサービス向上に努めて参る所存でございます。
次回のご宿泊もスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
この度は貴重なお時間を割いて感想をお寄せくださり誠にありがとうございます。
フロント　山田
支配人

返信日：2023/7/25

リッチモンドホテル福山駅前からの返信

この度はリッチモンドホテル福山駅前にご宿泊いただきまして、誠にありがとうございます。
またお忙しい中ご感想をお寄せいただき、重ねて御礼申し上げます。
今回ご利用いただきましたモデレートシングルのお部屋は、152cm幅のベッドが設置されており、ゆったりとご利用頂けるかと存じます。ご満足いただけたご様子にスタッフ一同安心いたしました。
このたび客室の一部改装を行い、より一層快適にお過ごし頂けるお部屋となりました。
今後も、設備の面だけではなくお客様に安心してご滞在頂けますようスタッフ一同サービス向上に努めて参ります。
またお近くにお越しの際はぜひリッチモンドホテル福山駅前をお選び頂けますと幸いです。
次回お客様にお会い出来ます日を心よりお待ち申し上げております。
リッチモンドホテル福山駅前
フロント　河内

返信日：2023/7/10

リッチモンドホテル福山駅前からの返信

この度はリッチモンドホテル福山駅前にご宿泊いただき、誠にありがとうございます。
ご滞在中はごゆっくりお寛ぎ頂けましたでしょうか。
お客様の仰いますように、ホテルに併設されております有料コインパーキングからは直通のエレベーターでお越し頂けます。雨の日のご宿泊や、お荷物がたくさんある日なども便利にご利用いただけるかと存じます。
また女性用アメニティや入浴剤につきましては、お喜びいただけたご様子をうかがい知ることができ大変嬉しく存じます。
今後もお客様の目線に立ち、より快適にお過ごしいただけるようアメニティや備品なども見直してまいります。
また福山にお越しの際は、リッチモンドホテル福山駅前をご利用頂けましたら幸いでございます。
お客様のまたのお越しを心よりお待ち申し上げます。
フロント　重松
支配人

返信日：2023/6/14

リッチモンドホテル福山駅前からの返信

この度はリッチモンドホテル福山駅前をご利用下さいまして、誠にありがとうございます。
ライブという大切な日に私どもホテルをお選びいただけました事、大変嬉しく存じます。
朝食につきまして、ご満足いただけたご様子に大変嬉しく拝読しております。
私どもでは、お客様の仰いますようにしらす丼や尾道ラーメンといった、瀬戸内を感じていただけるメニューの他、季節ごとにメニューもご変更しております。
また現在朝食会場の改装工事を行っており、7月上旬には再度朝食の再開を予定しております。
新メニューも考案しておりますので、もし機会がございましたらぜひご賞味くださいませ。
今後もお客様にご満足いただけるよう、スタッフ一丸となりサービス向上に努めて参ります。
次回お客様にお会い出来ます日を心よりお待ち申し上げます。
この度は貴重なお時間の中ご投稿いただき、誠にありがとうございます。
フロント　河内
支配人

返信日：2023/6/13

リッチモンドホテル福山駅前からの返信

この度はリッチモンドホテル福山駅前にご宿泊頂きまして、誠にありがとうございます。
ご滞在中はごゆっくりお過ごしお寛ぎいただけましたでしょうか。
ホテルの立地やプランについて、お褒めのお言葉を頂くことができ大変嬉しく存じます。
今後も皆様のホテルステイがより快適になるようなプランをご用意できるよう、常にお客様の目線に立ちサービスの向上に努めてまいります。
またお気付きの点がございましたらお聞かせ頂ければ幸いでございます。
この度は貴重なお時間の中ご投稿いただきまして、ありがとうございます。
お客様のまたのお越しを心よりお待ち申し上げます。
フロント　重松
支配人

返信日：2023/6/8

リッチモンドホテル福山駅前からの返信

この度はリッチモンドホテル福山駅前にご宿泊頂きまして､誠にありがとうございます｡
せっかく私どものホテルにご宿泊いただいたにも関わらず､お部屋の臭いに関しましてご不快の念をおかけいたしましたこと､深くお詫び申し上げます｡大変申し訳ございません｡
お客様に快適なホテルステイを提供するはずが､多大なるご迷惑をおかけし､宿泊施設としてあってはならないことと猛省しております｡
今後二度と同じようなことが起こらないように､フロントスタッフ･清掃スタッフ全員とこの事を共有し､清掃内容及びチェック体制を強化･徹底して参ります｡
甚だ勝手なお願いではございますが､また機会がございましたらリッチモンドホテル福山駅前にご宿泊頂ければ幸いです｡
この度は貴重なお時間を割いて感想をお寄せ下さり､誠にありがとうございます｡
次回のお越しも心よりお待ち申し上げております｡
フロント　三宅
支配人

返信日：2023/6/11

リッチモンドホテル福山駅前からの返信

この度はリッチモンドホテル福山駅前にご宿泊いただき、誠にありがとうございます。
せっかくご宿泊いただいたにもかかわらず、ご満足いただけるご朝食を提供することができず、大変心苦しく感じております。残念なお気持ちにさせてしまい大変申し訳ございません。
今回頂きましたお客様のご感想を真摯に受け止め、今後のメニュー改善や、お料理の配置方法、メニューのご案内などの改善に繋げていければと存じます。
甚だ勝手なお願いではございますが、もしまたお近くにお越しの機会がございましたら、リッチモンドホテル福山駅前へのご宿泊をご検討いただければこれほど有難いことはございません。
またこの度は貴重なお時間の中ご投稿いただき、御礼申し上げます。
フロント　三木／
支配人

返信日：2023/5/31

リッチモンドホテル福山駅前からの返信

この度はリッチモンドホテル福山駅前にご宿泊いただき、誠にありがとうございます。
チェックインの際にフロントにて無料の入浴剤やその他アメニティなどお渡ししておりますが、お喜びいただけたご様子に安心いたしました。
ご宿泊者様は無料でご利用いただけるドリンクバーも皆様に大変ご好評をいただいております。
今年の6月初旬から7月中旬頃まで朝食会場の改装工事に入る為、ドリンクバーがご利用いただけず皆様にはご迷惑をおかけいたしますが、改装工事が終わった暁にはまたぜひご利用頂ければ幸いでございます。
今後もより安心して快適にお過ごしいただけますよう、日々サービスの向上に努めてまいります。
お客様のまたのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
フロント　重松
支配人

返信日：2023/5/31

リッチモンドホテル福山駅前からの返信

この度はリッチモンドホテル福山駅前をご利用くださいまして、誠にありがとうございます。
せっかくお泊り頂いたにも関わらず、浴室の清掃についてご不快の念をおかけし、大変申し訳ございません。
お客様にご指摘いただく前に清掃の際に私どもで気づくべきであり、本来安心してお寛ぎいただく為の宿泊施設として、あってはならない事と猛省しております。
今後このような事のないよう、フロントスタッフ、清掃スタッフ全員と共有し、二度と同じことを繰り返さぬよう改善に努めてまいります。
また、今回頂いたお言葉を真摯に受けとめ、今一度お客様の目線に立ち快適にお過ごしいただけるおもてなしが出来ますよう、スタッフ一同精進してまいります。
甚だ勝手なお願いではございますが、次回ご利用頂く機会をご検討頂ければ幸いでございます。
この度は貴重なお時間の中、ご投稿いただきまして誠にありがとうございます。
フロント　重松
支配人

返信日：2023/5/30

リッチモンドホテル福山駅前からの返信

この度はリッチモンドホテル福山駅前をご利用くださいまして誠にありがとうございます。
また貴重なお時間を割いて感想をお寄せくださいましたことに重ねてお礼申し上げます。
私どもレストランスタッフへのお褒めの言葉も頂き感謝申し上げます。このようなお言葉はスタッフにとりまして何よりの喜びであり励みとなります。ありがとうございます。
朝食バイキングではご注文いただいてから提供するシラス丼や尾道ラーメン、日替りで登場する炊き込みご飯など瀬戸内らしさを満喫していただけるメニューをご用意しております。
お喜びいただけたご様子に安堵しております。
いただきましたお言葉に恥じぬよう今後も更なるサービス向上に努めてまいる所存でございます。
次回福山へおこしの際もぜひリッチモンドホテル福山駅前へお立ち寄りくださいませ。
スタッフ一同またのご来館をお待ち申し上げております。
フロント　山田
支配人

返信日：2023/5/29

リッチモンドホテル福山駅前からの返信

この度はリッチモンドホテル福山駅前にご宿泊いただきまして、誠にありがとうございます。
また貴重なお時間の中ご投稿いただき、重ねてお礼申し上げます。
この度は、わたくしどものホテルに初めてご宿泊いただいたにも関わらず、お客様の目線に立ったご案内ができておりませんでしたこと、ご案内が不十分であったこと、大変心苦しく感じております。この場をお借りしてお詫び申し上げます。大変申し訳ございません。
お客様目線にたった接客はホテルで働くものとしての基本であり、またミスをしてしまったときの言い訳は仰るとおりあってはならない事と猛省しております。今一度、スタッフ一人一人が基本に立ち返り、お客様に安心してお過ごしいただけるよう丁寧なご案内を徹底してまいります。
甚だ勝手なお願いではございますが、もしまたお近くにお越しの機会がございましたら私どもに挽回の機会をいただけましたら、これほどありがたい事はございません。ご検討をいただけますよう伏してお願い申し上げます。
フロント　三木／
支配人

返信日：2023/5/19

リッチモンドホテル福山駅前からの返信

この度はリッチモンドホテル福山駅前をご利用くださいまして、誠にありがとうございます。
せっかくご宿泊頂いたにも関わらず、清掃の件ではご迷惑をお掛けし大変申し訳ございません。お客様の仰いますように毎日設定がリセットされますため、お手数ではございますが一日ずつ設定をお願いしております。もしご希望がございましたら、フロントでも承っておりますのでお申しつけくださいませ。
今一度お客様の目線にたち、分かりやすいご案内が出来ますようスタッフ一同努めて参ります。
甚だ勝手なお願いではございますが、またお近くにお越しの際はリッチモンドホテル福山駅前をご利用頂ければ幸いでございます。
この度は貴重なお時間の中ご投稿いただき、誠にありがとうございます。
フロント　河内
支配人

返信日：2023/5/17

リッチモンドホテル福山駅前からの返信

この度はリッチモンドホテル福山駅前にご宿泊いただきまして、誠にありがとうございます。
また、数ある福山のホテルの中からいつもわたくしどものホテルをお選びいただいているとの事、重ねてお礼申し上げます。
お部屋やスタッフの対応についてお褒めのお言葉をいただき、大変嬉しく存じます。このようなお言葉は私どもにとって何よりの喜びであり励みとなります。
今後もいつご宿泊いただいても快適にお過ごしいただけますよう、サービスの向上に努めてまいります。
この度は貴重なお時間の中ご投稿いただき、ありがとうございました。
お客様のまたのご宿泊を心よりお待ち申し上げます。
フロント　重松
支配人

返信日：2023/5/9

リッチモンドホテル福山駅前からの返信

この度はリッチモンドホテル福山駅前にご宿泊いただきまして、誠にありがとうございます。
お部屋やご朝食につきまして、お褒めのお言葉をいただくことができ安心いたしました。
また、様々なご朝食メニューをお楽しみいただけたご様子を窺い知ることができ、大変嬉しく拝読させていただきました。
パンは焼きたてをご賞味いただけるよう、毎朝スタッフがオーブンで焼きあげております。
その他にも日替わりの炊き込みご飯や、季節ごとのメニューなどもご用意しております。
また次回ご宿泊の機会がございましたら、ぜひご利用くださいませ。
今後もいつご宿泊いただいても快適にお過ごし頂けるよう、サービスの向上に努めてまいります。
お客様よりいただきましたお言葉を励みにスタッフ一同精進いたします。
この度は貴重なお時間の中ご投稿いただき、ありがとうございました。
お客様のまたのお越しを心よりお待ち申し上げます。
フロント　重松
支配人

返信日：2023/4/26

リッチモンドホテル福山駅前からの返信

この度はリッチモンドホテル福山駅前にご宿泊いただきまして、誠にありがとうございます。
客室について温かいお言葉を頂戴するとともに満足頂けたとのご感想を賜ることができ、スタッフ一同大変嬉しく拝読しております。
朝食につきまして私どもでは和洋ビュッフェを再開し日替りの炊き込みご飯や、尾道ラーメンやしらす丼など瀬戸内を感じていただけるようなメニューもご用意しております。
次回ご宿泊の機会がございましたら、ぜひご賞味くださいませ。
今後もお客様に安心してご宿泊頂けますよう、スタッフ一丸となり精進してまいります。
また福山にお越しの際は、ぜひリッチモンドホテル福山駅前をご利用くださいませ。
次回お会い出来ます日を心よりお待ち申し上げております。
この度は貴重なお時間の中ご投稿いただき、誠にありがとうございます。
フロント　河内
支配人

返信日：2023/4/24

リッチモンドホテル福山駅前からの返信

福山の数あるホテルからリッチモンドホテル福山駅前をお選びいただきありがとうございます。
多くのお褒めの言葉をいただき、大変嬉しい限りでございます。
またスタッフの接客、サービスに関しまして、お客様に満足していただき、何よりも喜びのお言葉であり、私どもにとっても励みとなります。
また、リッチモンドグループが全国に50店舗ほど展開されており、それぞれの地域の特性を生かした、館内装飾やお食事を楽しむことができますので、ぜひ機会がございましたら、ご利用いただけましたら幸いです。
その中でも、私どものホテルでは、ご朝食では瀬戸内を感じていただける和洋ビュッフェをご用意させていただいております。ご満足いただけたというお声をいただき大変嬉しく存じます。また、福山の観光のパンフレットなどもご用意しておりますので、次回お越しの際は、お気軽にフロントまでお越しくださいませ。
また福山にお越しの際にはリッチモンドホテル福山駅前をご利用いただけましたらこれほど嬉しいことはございません。
この度は貴重なお時間の中ご投稿くださいまして誠にありがとうございます。
お客様のまたのお越しを心よりお待ち申し上げます。
フロント　名越
支配人

返信日：2023/4/20

リッチモンドホテル福山駅前からの返信

この度はリッチモンドホテル福山駅前にご宿泊いただきまして、誠にありがとうございます。
ご滞在中は快適にお過ごしいただけたご様子を窺い知ることができ、安心いたしました。
ご朝食につきましても「満足」とのお声をいただき、大変嬉しく存じます。
しらすご飯の他にも、日替わりの炊き込みご飯や季節ごとのメニューもご用意しております。
またご利用の機会がございましたらぜひご賞味くださいませ。
今後も皆様に快適にご利用いただけるよう、サービスの向上により一層努めてまいります。
また福山にお越しの際にはリッチモンドホテル福山駅前をご利用いただけましたら幸いでございます。
この度は貴重なお時間の中ご投稿くださいまして誠にありがとうございます。
お客様のまたのお越しを心よりお待ち申し上げます。
フロント　重松
支配人

返信日：2023/4/13

リッチモンドホテル福山駅前からの返信

この度はリッチモンドホテル福山駅前にご宿泊をいただき、誠にありがとうございます。
また貴重なお時間の中ご感想をお聞かせいただき、重ねてお礼申し上げます。
ご滞在中はごゆっくりとお過ごしいただけたご様子をおうかがいし、大変嬉しく存じます。
今回のご感想に慢心することなく、これからもいつお泊まりいただいても安心で快適なお時間をお過ごしいただけますように、サービスの向上と改善にスタッフ一同励んでまいります。
またお気づきの点などございましたら、お気軽にご感想をお聞かせいただければ幸いでございます。
次回のご利用もスタッフ一同心よりお待ちいたしております。
フロント　三木／
支配人

返信日：2023/4/10

リッチモンドホテル福山駅前からの返信

この度はリッチモンドホテル福山駅前をご利用下さいまして、誠にありがとうございます。
せっかくご宿泊いただきましたにも関わらず、入り口が分かりにくく、お客様にはご足労をお掛けし大変申し訳ございません。
しかしながら客室やスタッフの対応につきましてお褒めのお言葉を頂戴することができ、恐縮ではございますが大変嬉しく拝読しております。
今後いつお泊り頂いてもご安心してお過ごしいただけますよう、日々サービス向上・設備維持に努めてまいります。
また福山にお越しの際は、ぜひリッチモンドホテル福山駅前をご利用くださいませ。
次回お会いできます日を心よりお待ち申し上げております。
この度は貴重なお時間の中ご投稿いただきまして、誠にありがとうございます。
フロント　河内
支配人

返信日：2023/4/5

リッチモンドホテル福山駅前からの返信

この度はリッチモンドホテル福山駅前をご利用くださいまして誠にありがとうございます。
また貴重なお時間を割いて感想をお寄せくださいましたことに重ねてお礼申し上げます。
今回ご滞在先として私どもホテルをお選び下さいましたことを大変光栄に存じております。
私どもホテル設備及びスタッフへのお褒めの言葉も頂き感謝申し上げます。このようなお言葉はスタッフにとりまして何よりの喜びであり励みとなります。ありがとうございます。
ドリンクバーはご宿泊のお客様へ無料で提供しており、おかげさまで皆様に好評いただいております。
頂きましたお言葉に恥じぬよう今後も更なるサービス向上に努めて参る所存でございます。
次回福山へおこしの際もぜひリッチモンドホテル福山駅前へお立ち寄りくださいませ。
スタッフ一同またのご来館も心よりお待ち申し上げております。
フロント　山田
支配人

返信日：2023/4/4

リッチモンドホテル福山駅前からの返信

この度はリッチモンドホテル福山駅前をご利用くださいまして、誠にありがとうございます。
せっかくご宿泊頂きましたにも関わらず、スタッフの対応や客室の清掃につきましてご不快の念をおかけし、大変申し訳ございません。宿泊施設としてあってはならない事と猛省しております。
今後このような事のないよう、フロントスタッフ、清掃スタッフ全員と共有し、二度と同じことを繰り返さぬよう改善に努めてまいります。
また、今回頂いたお言葉を真摯に受けとめ、今一度お客様の目線に立ち快適にお過ごしいただけるおもてなしが出来ますよう、スタッフ一同精進してまいります。
この度は貴重なお時間の中ご投稿いただき、誠にありがとうございます。
フロント　河内
支配人

返信日：2023/4/4

リッチモンドホテル福山駅前からの返信

この度は数あるホテルの中より、私どもホテルをお選びいただきまして、
誠にありがとうございます。
フロント対応につきましてご期待に沿えることが出来ず申し訳ございません。
お客様からのご意見を真摯に受けとめ従業員一同、お客様に安心してお過ごしいただけるようサービスの品質向上及び、環境整備に努めてまいります。ホテルの立地につきましては、お褒めの言葉を頂戴でき大変嬉しく存じます。
私どもホテルは、福山駅南口を出て徒歩3分に位置しており、飲食店やコンビニも徒歩圏内にございます。また福山にお越しいただいた際には、リッチモンドホテルをお選びいただければ幸いでございます。お忙しい中ご投稿お寄せいただきまして誠にありがとうございます。
お客様のまたのお越しを心よりお待ちして申し上げます。
フロント三沼
支配人

返信日：2023/4/1

リッチモンドホテル福山駅前からの返信

この度はリッチモンドホテル福山駅前をご利用いただき、誠にありがとうございます。
せっかくご宿泊いただいたにも関わらず残念なお気持ちにさせてしまいましたこと、大変心苦しく存じます。誠に申し訳ございません。
布団のにおいにつきましては、早急に確認し改善してまいります。
また、今回頂いたお言葉を真摯に受けとめ、今一度お客様の目線に立ち快適にお過ごしいただけるおもてなしが出来ますよう、スタッフ一同精進してまいります。
甚だ勝手なお願いではございますが、次回ご利用頂く機会をご検討頂ければ幸いでございます。
この度はお忙しい中、ご投稿いただきましてありがとうございました。
お客様のまたのお越しを心よりお待ち申し上げております。
フロント　重松
支配人

返信日：2023/3/30

リッチモンドホテル福山駅前からの返信

この度はリッチモンドホテル福山駅前をご利用いただき、誠にありがとうございます。
また、出張の際には数あるホテルの中からいつも私どものホテルをお選びいただいているとの事、重ねてお礼申し上げます。
お部屋につきましても、満足とのお声をいただくことができ大変嬉しく存じます。
ご来館いただくお客様にご満足いただき、再びご利用いただくことが私どもにとりまして、何よりの喜びでございます。
これからも皆様に快適にお寛ぎいただけますようスタッフ一同精進してまいります。
またの機会のご宿泊も心よりお待ち申し上げております。
貴重なお時間の中ご投稿いただきありがとうございました。
フロント　重松
支配人

返信日：2023/3/30

リッチモンドホテル福山駅前からの返信

この度はリッチモンドホテル福山駅前にご宿泊いただきまして、誠にありがとうございます。
ご滞在中はごゆっくりお寛ぎいただけたご様子に安心いたしました。
また身に余るほどのお褒めのお言葉をいただけましたこと、大変嬉しく感じると共に身の引き締まる思いでございます。
いつ、どのリッチモンドホテルにご宿泊いただいても安心してご利用いただけるよう、より一層サービスの向上に努めてまいります。
またお気付きの点がございましたらお聞かせいただければ幸いでございます。
この度は貴重なお時間の中ご投稿いただきありがとうございました。
またお客様にお会いできます日を心よりお待ち申し上げております。
フロント　重松
支配人

返信日：2023/3/30

リッチモンドホテル福山駅前からの返信

この度はリッチモンドホテル福山駅前にご宿泊いただきまして、誠にありがとうございます。
いつも出張の際には数あるホテルの中から私どものホテルをお選びいただいているとの事、大変嬉しく存じます。
また、ご宿泊者様は無料のドリンクバーや入浴剤など、お喜びいただけているご様子も窺い知ることができ安心いたしました。
今後もより一層皆様にご満足いただけるよう、サービスの向上に努めてまいります。
またお気づきの点がございましたらお聞かせいただければ幸いです。
この度は貴重なお時間の中ご投稿いただき、ありがとうございました。
お客様のまたのお越しを心よりお待ち申し上げております。
フロント　重松
支配人

返信日：2023/3/29

リッチモンドホテル福山駅前からの返信

この度は数あるホテルの中からリッチモンドホテル福山駅前をご利用いただき、誠にありがとうございます。
せっかくご宿泊いただいたにも関わらず、この度は数々の不手際でお客様に大変なご迷惑と、ご不快な思いをおかけしました事、心よりお詫び申し上げます。誠に申し訳ございません。
清掃の不行き届き、バスルームの異臭、カーテンや椅子の汚れなど全て私どもの確認不足が原因であり、お客様に快適にご宿泊いただく環境をご用意できなかったことは、宿泊施設として、あってはならないことと猛省しております。
お客様のご滞在中のお気持ちを想像すると、大変申し訳なく、お詫びの言葉も見つかりません。
お客様に多大なるご迷惑をお掛けしましたことは、取り返しもつかないことでございますが、いただきましたお言葉を無駄にせぬよう従業員一同に周知し、早急に改善に努めてまいります。
この度の不手際につきまして、重ねて深くお詫び申し上げます。
お客さまからいただきましたお言葉を真摯に受け止め、いつでも安心してお泊りいただけるホテルづくりに努めてまいります。
甚だ勝手なお願いではございますが、もしまた挽回の機会をいただけましたら幸いに存じます。
この度は貴重なお時間の中ご投稿いただきまして、誠にありがとうございます。
フロント　三木／
支配人

返信日：2023/3/22

リッチモンドホテル福山駅前からの返信

この度はリッチモンドホテル福山駅前をご利用いただき、誠にありがとうございます。
また貴重なお時間の中ご投稿いただき、重ねてお詫び申し上げます。
ご滞在に関しまして、ご宿泊様への無料ドリンクバーや、翌朝のご朝食などお楽しみいただけたとのご感想をお聞きし、大変うれしく存じます。
今回のご感想に慢心することなく、これからもいつお泊まりいただいても安心で快適なお時間をお過ごしいただけますように、サービスの向上にスタッフ一同努めてまいります。
お近くにお越しの機会がございましたら、ぜひまたリッチモンドホテル福山駅前へのご宿泊をご検討くださいませ。次回のご利用もスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
フロント　三木／
支配人

返信日：2023/3/17

リッチモンドホテル福山駅前からの返信

この度はリッチモンドホテル福山駅前にご宿泊いただきまして、誠にありがとうございます。
また貴重なお時間の中ご投稿いただき、重ねてお礼申し上げます。
ご滞在中快適にお過ごしいただけましたでしょうか。
長旅の中で私どものホテルが一息つける場所になっていたのであれば幸いです。
また、お部屋についてお褒めの言葉を頂戴でき大変嬉しく感じております。
ご宿泊いただいたユニバーサルツインはお客様の仰る通り、段差もなくバスルームも引き戸になってますので、車いすをご利用のお客様も快適にお過ごしいただけるかと思います。
今後も幅広い世代の方にお喜びいただけるホテルとなれますよう、努力を続けてまいります。
また、福山にお越しの際はぜひリッチモンドホテル福山駅前をご利用くださいませ。
スタッフ一同お待ち申し上げております。
フロント　日田　/　支配人

返信日：2023/3/8

リッチモンドホテル福山駅前からの返信

この度はリッチモンドホテル福山駅前をご利用くださいまして誠にありがとうございます。
せっかくご宿泊いただいたにも関わらず、お客様へ数々のご不便をおかけしてしまう結果となったこと謹んでお詫び申し上げます。
私どものホテルは複合ビルの一角にあるためフロント階が8階にございます。今後皆様に分かりやすいご案内ができるよう検討してまいります。
ドリンクバーの不具合についてもタイムリーにお応えすることが叶わず、ご迷惑をおかけしたこと深くお詫び申し上げます。チェックを徹底し、補充なども細やかに対応できるよう努めてまいります。
ご朝食の内容についてご満足いただけず大変心苦しく感じております。しらす丼はライブで提供しておりますため、ご希望のお客様にスタッフが一杯ずつご用意しております。ご案内の折、充分なご説明ができておらず、ここに深くお詫びを申し上げます。
いただきました貴重なご意見を真摯に受けとめ、皆さまに安心してご滞在いただけるよう改善に向けて努めてまいります。
この度は貴重なお時間を割いて感想をお寄せくださり誠にありがとうございます。
フロント　山田
支配人

返信日：2023/3/7