宿番号：339603
ホテルプラム (HOTEL PLUMM) 横浜のクチコミ・評価
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男性/40代
夫婦旅行
さときちっちさん
- 時期
- 2014年10月宿泊
- プラン
- 【室数限定☆ツインルーム】素泊まりスペシャルプライス！室数限定でお得に泊まろう！
- ツイン 食事なし
- 価格帯
- 4,001〜5,000円(大人1名あたり/税込)
投稿日：2014/10/17
清潔感抜群でした
立地条件、施設はとても良かったです。ただ、到着した際のフロントの方のご対応にムラがある様に感じました。車で行きましたが、停める場所が分からず尋ねると、最初に応対された方が少し面倒臭そうでした。様子をご覧になられた別のスタッフの方のご対応がとても親切でしたので、私も気を取り直しましたが、その方がいらっしゃらなければ、とても不快な思いのまま過ごしたのではないかと思っております。部屋の広さやシモンズのベッドなどは心地良かったです。色々な所へ泊りに行きますが、水回りの綺麗さは５つ星だと感じました。ユニットバスでしたがスペースは広めで快適だと思います。お世話様でした。
ホテルプラム (HOTEL PLUMM) 横浜からの返信
さときちっち 様
この度は、ホテルプラムにご宿泊を頂きまして、誠にありがとうございました。
まずは、ご到着時のフロントスタッフの対応につきまして、ご不快な思いをさせて
しまいましたこと、心よりお詫び申し上げます。大変申し訳ございませんでした。
担当スタッフには、厳重注意すると共に、常にお客様目線で対応することを
再度指導致しました。
その他、客室につきまして、数々のお褒めのお言葉を頂きまして、重ねて御礼申し上げます。
さときちっち様の次回のご利用を、スタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。
返信日：2014/10/23
