宿番号：339636
雄大な北上川・四季折々の景色と真心で皆様をおもてなし
ホテルシティプラザ北上のクチコミ・評価
- 総合
-
3.9
（「普通＝3.0」が評価時の基準です）
| 部屋 | 3.9 |
|
風呂 | 3.7 |
|
料理（朝食） | 4.1 |
|
|---|---|---|---|---|---|---|---|---|
| 料理（夕食） | - | 接客・サービス | 4.0 |
|
清潔感 | 3.8 |
|
- ※宿のクチコミは、実際に宿泊した会員の方の投稿です。（日帰り・デイユースに対する投稿は含まれておりません。）
- ※投稿内容には、個人的趣味や主観的な表現を含むことがあります。
- ※クチコミ投稿の掟に反するものは掲載しておりません。詳細は、クチコミ投稿の掟をご覧ください。
- 時期
- 2024年4月宿泊
- プラン
- 【早期割14】14日前までのご予約でお得にステイ！早期割引プラン（素泊まり）
- 和洋室 食事なし
- 価格帯
- 4,001〜5,000円(大人１名あたり/税込)
投稿日：2024/5/26
- 部屋
- 4
- 風呂
- 5
- 料理(朝食)
- -
- 料理(夕食)
- -
- 接客・サービス
- 5
- 清潔感
- 3
祖父が亡くなり、祖父の生まれた町を見に岩手に出かけました。急な朝食申し込みなど迅速かつ丁寧に対応下さり、とてもいい気分で宿泊でき、家族皆大満足でした。大浴場も綺麗で温泉にハマりました。
ホテルシティプラザ北上からの返信
この度はホテルシティプラザ北上をご利用いただきまして、誠にありがとうございます。
お客様より当ホテルのご評価と温かいお言葉をいただき、スタッフ一同大変光栄でございます。
また、当地岩手へのご旅行にあたり当ホテルをお選びいただきましたことにつきましても重ねて御礼申し上げます。
当ホテルでのご滞在のお時間が、ご家族様の楽しい思い出のひとつとなっていただけましたら幸いです。
今後もお客様にご満足いただけるホテルであります様、精一杯努めて参ります。
またのお越しを心よりお待ち申し上げております。
返信日：2024/5/31
投稿日：2024/5/20
- 部屋
- 3
- 風呂
- 3
- 料理(朝食)
- -
- 料理(夕食)
- -
- 接客・サービス
- 5
- 清潔感
- 3
古さは仕方ないがホコリが気になり残念... 家電を置くならそこまでの掃除が必要かなと思います。空気清浄機は電源入れるとすぐフィルターランプがつきました 残念です
ホテルシティプラザ北上からの返信
この度はホテルシティプラザ北上をご利用いただきまして、誠にありがとうございます。
お客様には客室清掃の不行き届きによりご迷惑をお掛け致しましたことを心よりお詫び申し上げます。
いただいたご指摘を真摯に受け止め、今後の再発防止に努めて参りたいと存じます。
貴重なご意見をいただきありがとうございました。
今後もお客様にご満足いただけるホテルを目指し、精一杯努めて参ります。
またの機会がございました時には、当ホテルを何卒よろしくお願い申し上げます。
返信日：2024/5/22
- 時期
- 2024年5月宿泊
- プラン
- 【BEST RATE】素泊まりプラン (嬉しい全室空気清浄機完備♪）
- 和洋室 食事なし
- 価格帯
- 3,001〜4,000円(大人１名あたり/税込)
投稿日：2024/5/18
- 部屋
- 5
- 風呂
- 5
- 料理(朝食)
- -
- 料理(夕食)
- -
- 接客・サービス
- 5
- 清潔感
- 5
部屋も広くバス、トイレ完備で快適に過ごせました。無料のカレーライスも美味しくお得に宿泊できたのでまた利用したいです。スタッフの方の対応も良かったです。
ホテルシティプラザ北上からの返信
この度はホテルシティプラザ北上をご利用いただきまして、誠にありがとうございます。
お客様よりお部屋やスタッフの応対につきましてご評価をいただき、大変嬉しく思います。
今後も快適にご滞在のお時間をお過ごしいただけます様、サービスの向上に努めて参ります。
またのお越しを心よりお待ち申し上げております。
返信日：2024/5/22
- 時期
- 2024年4月宿泊
- プラン
- 【BEST RATE】素泊まりプラン (嬉しい全室空気清浄機完備♪）
- セミダブル 食事なし
- 価格帯
- 3,001〜4,000円(大人１名あたり/税込)
投稿日：2024/5/13
- 部屋
- 3
- 風呂
- 3
- 料理(朝食)
- -
- 料理(夕食)
- -
- 接客・サービス
- 4
- 清潔感
- 3
建物自体は年期が入っている箇所はあるように感じますが、綺麗に清掃もされています
スタッフの方々も感じが良いです
お風呂利用の際は時間を考えないとダメですね
混み合うと裸で待つハメになります
駅までは少々歩きますが許容範囲内な程度。
駅近には新しい施設が沢山ありますが、こちらは駐車場も広く無料
次回北上に立ち寄る際も利用させていただきます
ホテルシティプラザ北上からの返信
この度はホテルシティプラザ北上をご利用いただきまして、誠にありがとうございます。
お客様より清掃面やスタッフの応対につきましてご評価をいただき、大変嬉しく思います。
ご滞在のお時間を気持ちよくお過ごしいただけます様、今後も清掃や接客面に力を入れて参りたいと存じます。
また、大浴場につきましては一度にご利用いただける人数が限られているため、ご迷惑をお掛けしましたことを心よりお詫び申し上げます。
貴重なご意見をいただきありがとうございました。
今後もお客様にご満足いただけるホテルを目指し、精一杯努めて参ります。
またのお越しを心よりお待ち申し上げております。
返信日：2024/5/16
- 時期
- 2024年5月宿泊
- プラン
- 【BEST RATE ＋朝食付】一泊朝食付きプラン （嬉しい全室空気清浄機完備♪）
- ツイン 朝のみ
- 価格帯
- 10,001〜11,000円(大人１名あたり/税込)
投稿日：2024/5/12
- 部屋
- 5
- 風呂
- 4
- 料理(朝食)
- 5
- 料理(夕食)
- -
- 接客・サービス
- 4
- 清潔感
- 5
お部屋が広く、窓からは雄大な北上川を眺められます。昔ながらのシティホテルですが、駐車場が広く無料でお得です。夜カレーサービスは、近くに飲食店もないため、とても助かりました。もちろん美味しいカレーです。接客もきちんとしていました。次は桜の季節にあわせて来たいと思います。
ホテルシティプラザ北上からの返信
この度はホテルシティプラザ北上をご利用いただきまして、誠にありがとうございます。
お客様より当ホテルのご評価と温かいお褒めのお言葉をいただき、スタッフ一同大変光栄でございます。
当ホテルの川側に面したお部屋は、桜の咲く時期には展勝地公園の桜並木を一望できるお花見スポットとしてもご好評をいただいております。
ぜひお花見のシーズンにも当ホテルをご利用いただけましたら幸いです。
今後もお客様にご満足いただけるホテルであります様、サービスの向上に努めて参ります。
またのお越しを心よりお待ち申し上げております。
返信日：2024/5/16
- 時期
- 2024年4月宿泊
- プラン
- 【早期割28】28日前までのご予約でお得にステイ！早期割引プラン（朝食付）
- ツイン 朝のみ
- 価格帯
- 6,001〜7,000円(大人１名あたり/税込)
投稿日：2024/5/8
- 部屋
- 4
- 風呂
- 3
- 料理(朝食)
- 4
- 料理(夕食)
- -
- 接客・サービス
- 4
- 清潔感
- 4
北上展勝地の桜観光の拠点として利用しました。何度か利用してますが北上川沿いの桜が見えるので景色は良いです。朝食はバイキングです。ヨーグルトが美味しいのでおかわりしちゃいました。
ホテルシティプラザ北上からの返信
この度はホテルシティプラザ北上をご利用いただきまして、誠にありがとうございます。
お客様より当ホテルからの眺望や朝食につきましてご評価をいただき、大変嬉しく思います。
また北上展勝地の桜もお楽しみいただけましたようで幸いでございます。
今後もお客様にご満足いただけるホテルを目指し、サービスの向上に努めて参ります。
またのお越しを心よりお待ち申し上げております。
返信日：2024/5/15
- 時期
- 2024年5月宿泊
- プラン
- 【BEST RATE ＋朝食付】一泊朝食付きプラン （嬉しい全室空気清浄機完備♪）
- ツイン 朝のみ
- 価格帯
- 5,001〜6,000円(大人１名あたり/税込)
投稿日：2024/5/7
- 部屋
- 5
- 風呂
- 3
- 料理(朝食)
- 5
- 料理(夕食)
- -
- 接客・サービス
- 5
- 清潔感
- 5
今回、高校野球をやっている息子の応援で岩手県に来て、日帰り予定からの当日たまたま空いてたので予約をしました。
もう、ゆっくり寝られれば良いや〜なんて思っておりましたが、突然予約しチェックインした私たちをフロントの方々は心よく対応してくださり、無料のウェルカムカレーまである事にビックリ！！感激！！
とてもおいしくいただきました。
ホテル自体は古いと感じましたが清潔でお部屋もお掃除はいきとどいていました。
なんと言っても、非常にお部屋や化粧室お風呂が広く、窓から北上川か一望出来て静かでゆっくりとした時間か流れソファで夫婦それぞれゆっくりテレビを見て会話してました。
お部屋の広さは本当にビックリしました。
また岩手に行く際は利用させていただきたいと思いました。
ゆっくりされたい方には大変お勧めです。
ホテルシティプラザ北上からの返信
この度はホテルシティプラザ北上をご利用いただきまして、誠にありがとうございます。
お客様より当ホテルのご評価と温かいお言葉をいただき、スタッフ一同大変光栄でございます。
当ホテルの特徴であります自然豊かな景観と静かな環境のなか、ご滞在のお時間をごゆっくりとお過ごしいただけましたようで、とても嬉しく存じます。
お泊りいただいたお客様に、また利用したいと思っていただけることが私たちホテルスタッフの一番の喜びでございます。
今後もご満足いただけるサービスをお届け出来ますよう、精一杯努めて参ります。
またのお越しを心よりお待ち申し上げております。
返信日：2024/5/14
ここちゃんさん
- 時期
- 2024年4月宿泊
- プラン
- 【BEST RATE】素泊まりプラン (嬉しい全室空気清浄機完備♪）
- ツイン 食事なし
- 価格帯
- 3,001〜4,000円(大人１名あたり/税込)
投稿日：2024/5/5
- 部屋
- 5
- 風呂
- 5
- 料理(朝食)
- -
- 料理(夕食)
- -
- 接客・サービス
- 5
- 清潔感
- 5
当日予約にも関わらず、お安い料金で宿泊する事が出来ました。
客室やユニットバスは、とても広く快適でした。
眺めも良く、気持ちのいい朝を迎えられました。
宿泊者限定の無料カレーが想像以上に美味しく、おかわりしました(笑)
このクオリティのカレーが、無料でいいの？と、思えた程です。
また岩手に行ったら、泊まりたいと思います。
ありがとうございました。
ホテルシティプラザ北上からの返信
この度はホテルシティプラザ北上をご利用いただきまして、誠にありがとうございます。
お客様より当ホテルのお部屋や眺望につきましてご評価をいただき、大変嬉しく思います。
また夜カレーサービスにつきましても美味しいとのご評価をいただき光栄でございます。
当ホテルをご利用いただいたお客様に、また泊まりたいと思っていただけることが、私たちホテルスタッフの一番の喜びでございます。
今後もお客様にご満足いただけるホテルでありますよう、サービスの向上に努めて参ります。
またのお越しを心よりお待ち申し上げております。
返信日：2024/5/13
- 時期
- 2024年5月宿泊
- プラン
- 【早期割28】28日前までのご予約でお得にステイ！早期割引プラン（朝食付）
- セミダブル 朝のみ
- 価格帯
- 8,001〜9,000円(大人１名あたり/税込)
投稿日：2024/5/5
- 部屋
- 4
- 風呂
- 4
- 料理(朝食)
- 4
- 料理(夕食)
- -
- 接客・サービス
- 4
- 清潔感
- 4
いつもながら、朝食は期待通りで、美味しくいただきました。
大浴場の利用時間改訂は、大変ありがたいです。
またお世話になりたいと思います。
ホテルシティプラザ北上からの返信
この度はホテルシティプラザ北上をご利用いただきまして、誠にありがとうございます。
お客様より当ホテルの朝食や大浴場につきましてご評価をいただき、大変嬉しく思います。
地元の新鮮な食材をたっぷり使用した当ホテルの朝ご飯を、今後もぜひご賞味いただけますと幸いです。
また大浴場のご利用時間につきましては、ご要望を多くいただいておりました早朝の時間帯にもご利用が可能となりました。
今後もお客様にご満足いただけるホテルを目指し、サービスの向上に努めて参ります。
またのお越しを心よりお待ち申し上げております。
返信日：2024/5/13
投稿日：2024/5/5
- 部屋
- 4
- 風呂
- 3
- 料理(朝食)
- 5
- 料理(夕食)
- -
- 接客・サービス
- 4
- 清潔感
- 4
定期受診の母を連れ、時々利用しています。
今回は満開の桜とタイミングが合い、部屋から窓越しに満開の桜並木を楽しみました。
病気と高齢のため人混みに連れていけないので、とても喜んでいました。
もしかして、よく場所はわかりませんが、花火も楽しめるのかな?
朝食は、一品ずつちゃんと保温されており、温かいものを美味しくいただけます。
駐車場が建物の下で、天候を気にしなくてよいのもとても良いです。
部屋も古くはありますが清潔で広いですが、空調だけが残念です。
ホテルシティプラザ北上からの返信
この度はホテルシティプラザ北上をご利用いただきまして、誠にありがとうございます。
お客様より当ホテルからの景観や朝食につきましてご評価をいただき、大変嬉しく思います。
当ホテル川側のお部屋は、お花見シーズンでは展勝地の桜並木が一望出来るほか、夏の北上芸能まつりでは打ち上げ花火をお部屋からご覧いただくことも出来るロケーションとなってございます。
ぜひ様々な機会に当ホテルをご利用いただけますと幸いです。
またお部屋の空調につきましてはお客様にご不便をお掛けしてしまい、大変申し訳ございませんでした。
今後もお客様にご満足いただけるホテルを目指し、精一杯努めて参ります。
またのお越しを心よりお待ち申し上げております。
返信日：2024/5/13
- 時期
- 2024年4月宿泊
- プラン
- 【BEST RATE】素泊まりプラン (嬉しい全室空気清浄機完備♪）
- セミダブル 食事なし
- 価格帯
- 5,001〜6,000円(大人１名あたり/税込)
投稿日：2024/5/4
- 部屋
- 3
- 風呂
- 3
- 料理(朝食)
- -
- 料理(夕食)
- -
- 接客・サービス
- 3
- 清潔感
- 3
レストランがなく、夕方から自由に食べられるカレーをいただきました。思った以上においしかったです。
朝食にもカレーがでていたのでいただきました。
とても静かな宿という印象で ゆったり過ごすことができました。
ホテルシティプラザ北上からの返信
この度はホテルシティプラザ北上をご利用いただきまして、誠にありがとうございます。
お客様におかれましてはご滞在のお時間をごゆっくりとお過ごしいただけましたようで、大変嬉しく存じます。
当ホテルの特徴であります自然豊かな景観のなか、お寛ぎいただけましたら幸いです。
また夜カレーサービスにつきましてもご評価をいただき光栄でございます。
今後もお客様に喜んでいただけるサービスをお届け出来ます様、精一杯努めて参ります。
またのお越しを心よりお待ち申し上げております。
返信日：2024/5/13
- 時期
- 2024年4月宿泊
- プラン
- 【BEST RATE】素泊まりプラン (嬉しい全室空気清浄機完備♪）
- ダブル 食事なし
- 価格帯
- 7,001〜8,000円(大人１名あたり/税込)
投稿日：2024/5/3
- 部屋
- 4
- 風呂
- 3
- 料理(朝食)
- -
- 料理(夕食)
- -
- 接客・サービス
- 4
- 清潔感
- 4
今回は、大阪から車で利用させて頂きました。
駐車場も広く、満車になることなく夜中の利用も出来ました。部屋も間取りもよく、落ち着いてくつろげました。
4日間の利用でしたが、あっという間の4日間でした。
ホテルシティプラザ北上からの返信
この度はホテルシティプラザ北上をご利用いただきまして、誠にありがとうございます。
お客様におかれましてはご遠方より足をお運びいただき、当ホテルをお選びいただきましたことを大変嬉しく思います。
またご滞在のお時間をごゆっくりとお過ごしいただけましたようで幸いでございます。
今後もお客様にご満足いただけるホテルを目指し、サービスの向上に努めて参ります。
またのお越しを心よりお待ち申し上げております。
返信日：2024/5/10
投稿日：2024/5/3
- 部屋
- 3
- 風呂
- 3
- 料理(朝食)
- 3
- 料理(夕食)
- -
- 接客・サービス
- 3
- 清潔感
- 3
2つの部屋を一つの部屋にしたのか、ユニットバスが2つあった。
片方だけ排水溝なのか、臭いが気になりました。部屋は綺麗に掃除されてました。
和洋室で布団もしけたのは良かった。温泉は利用できなったので何とも言えない。値段もリーズナブルで、景色もよかった。
次から北上来る時はここにしようかと思っています。
ホテルシティプラザ北上からの返信
この度はホテルシティプラザ北上をご利用いただきまして、誠にありがとうございます。
お客様より当ホテルのご評価をいただき大変嬉しく思います。
しかしながらバスルームの臭いが気になられたとのことで、清掃確認の不行き届きによりご迷惑をおかけしましたことを心よりお詫び申し上げます。
今後再発防止に努め改善して参りたいと存じます。
貴重なご意見をいただきありがとうございました。
お客様にご満足いただけるホテルを目指し、今後も精一杯努めて参ります。
またのお越しを心よりお待ち申し上げております。
返信日：2024/5/10
- 時期
- 2024年4月宿泊
- プラン
- 【BEST RATE】素泊まりプラン (嬉しい全室空気清浄機完備♪）
- セミダブル 食事なし
- 価格帯
- 6,001〜7,000円(大人１名あたり/税込)
投稿日：2024/4/27
- 部屋
- 4
- 風呂
- 3
- 料理(朝食)
- -
- 料理(夕食)
- -
- 接客・サービス
- 5
- 清潔感
- 4
家族と宿泊、部屋から見える北上川の景色は素晴らしかった。
この景色眺められるお部屋としては格安でした。
また機会あればお世話になります。
ホテルシティプラザ北上からの返信
この度はホテルシティプラザ北上をご利用いただきまして、誠にありがとうございます。
お客様より当ホテル客室からの眺望をご評価いただき、大変嬉しく思います。
自然豊かな景観のなか、ご滞在のひとときをごゆっくりとお過ごしいただけましたら幸いです。
今後もお客様にご満足いただけるホテルを目指し、精一杯努めて参ります。
またのお越しを心よりお待ち申し上げております。
返信日：2024/5/8
るんさん
- 時期
- 2024年4月宿泊
- プラン
- 【BEST RATE】素泊まりプラン (嬉しい全室空気清浄機完備♪）
- ダブル 食事なし
- 価格帯
- 4,001〜5,000円(大人１名あたり/税込)
投稿日：2024/4/25
- 部屋
- 3
- 風呂
- 4
- 料理(朝食)
- -
- 料理(夕食)
- -
- 接客・サービス
- 2
- 清潔感
- 3
北上展勝地の川向こうにあります。
桜の季節にお伺いしました。展勝地に車で行くには一本道でとても混みます。どうにか出来ないかとここにお泊まりすることに。部屋からも桜が眺められました。のんびりと歩いて展勝地へ。ゆったりとした時間を過ごす事ができました。お部屋のお風呂も広かったですが大浴場もありホテルながらいいなぁって思いました。また来年もここにお泊まりして桜見に行きます♪
ホテルシティプラザ北上からの返信
この度はホテルシティプラザ北上をご利用いただきまして、誠にありがとうございます。
お客様より当ホテルのご評価と温かいお言葉をいただき、スタッフ一同大変光栄でございます。
また、北上展勝地の桜もごゆっくりとお楽しみいただけましたようでとても嬉しく思います。
当ホテルをご利用いただいたお客様に、また来たいと思っていただけることが私達ホテルスタッフの一番の喜びでございます。
今後もより一層サービスの向上に努め、お客様にご満足をお届けしてまいります。
またのお越しを心よりお待ち申し上げております。
返信日：2024/4/27
- 時期
- 2024年4月宿泊
- プラン
- 【北上銘菓付き】美味しいお菓子とさくらを満喫♪特別お花見プラン（朝食付き）
- ツイン 朝のみ
- 価格帯
- 14,001〜15,000円(大人１名あたり/税込)
投稿日：2024/4/22
- 部屋
- 5
- 風呂
- 4
- 料理(朝食)
- 4
- 料理(夕食)
- -
- 接客・サービス
- 4
- 清潔感
- 5
近くに桜の名所があるので利用させていただきました。桜はシーズンが過ぎてしまいましたがホテルから見えた桜の名所は名所全体が一望できてとても素敵な場所でした。またプランでお土産までいただきありがとうございました。今度は最盛期のころにまた来たいです。
ホテルシティプラザ北上からの返信
この度はホテルシティプラザ北上をご利用いただきまして、誠にありがとうございます。
お客様より当ホテルのご評価と温かいお言葉をいただき、スタッフ一同大変光栄でございます。
展勝地公園と北上川を望む、当ホテルならではの眺望をお楽しみいただけました様でとても嬉しく思います。
ぜひまた桜の咲く季節に北上へ足をお運びいただけますと幸いです。
今後もお客様にご満足いただけるホテルを目指し、サービスの向上に努めて参ります。
またのお越しを心よりお待ち申し上げております。
返信日：2024/4/25
投稿日：2024/4/15
- 部屋
- 2
- 風呂
- 2
- 料理(朝食)
- 2
- 料理(夕食)
- -
- 接客・サービス
- 1
- 清潔感
- 1
部屋は、河岸側で良かったぁ。
気温が高い日が続き、展勝地の桜まつり中。
夫は、他県に住んでいるので、展勝地を知らずに宿泊しました。
何度か、利用してますがホテル内に飲食店が無くなってて、再開の見通しも全く見えません。
今回は、無料のカレーがありましたが、今後は無くなると思います。夕食を出来れば、ゆっくりホテル内で食べたいですが…無理かなぁ。
部屋も古くて、使い勝手が悪いし、トイレも古くさい！
良かった点をと言われたら、河岸側の部屋だった事だけですね。
ホテルのスタッフの方々の声が、物凄く低くて聞こえず、挨拶も、してるのか判らない。
計算は間違うし、お釣りさえ間違え、危く少なくお釣りを渡される所でした。
本当に、あの活気は何処に行ったんでしょうか！！
もっともっと、別のホテルなどを学んだ方が良いです！！
単に安く！と思うなら、我慢出来るでしょうが、金額は、ビジネスホテル以上とり、サービスなどは、ビジネスホテルの方が上だと思います。
駅近のビジネスホテルが良いかなって思いますね！
ホテルシティプラザ北上からの返信
この度はホテルシティプラザ北上をご利用いただきまして、誠にありがとうございます。
お客様には市内に数あるホテルより当ホテルをお選びいただいたにもかかわらず、接客面、設備面におきましてご迷惑をお掛け致し大変申し訳ございませんでした。
また館内レストランにつきましても現在休止中の為、ご不便をお掛けしておりますことを重ねてお詫び申し上げます。
お客様よりいただきました貴重なご意見を真摯に受け止め、再発防止とサービスの向上に努めて参りたいと存じます。
またの機会がございました時には、ホテルシティプラザ北上を何卒よろしくお願い申し上げます。
返信日：2024/4/18
投稿日：2024/4/13
- 部屋
- 3
- 風呂
- 3
- 料理(朝食)
- 3
- 料理(夕食)
- -
- 接客・サービス
- 3
- 清潔感
- 3
朝食だけをつけたプランを利用しました。お部屋が、とても広く子供達はまるで、家で寛いでいるかの様でした。なかなか、こんな広いお部屋のあるホテルはなく、しかも眺めが最高でした。桜の季節に是非又訪れたいと思います。ファミリーにお勧めしたいホテルでした。
ホテルシティプラザ北上からの返信
この度はホテルシティプラザ北上をご利用いただきまして、誠にありがとうございます。
お客様にはご滞在のお時間をごゆっくりとお過ごしいただけました様で、大変嬉しく思います。
余裕のある広いお部屋と、北上川と展勝地を望む景観が当ホテルの特徴のひとつとなっており、そのご評価をいただけましたことを光栄に存じます。
今後もお客様に快適にお過ごしいただけるホテルを目指し、サービスの向上に努めて参ります。
またのお越しを心よりお待ち申し上げております。
返信日：2024/4/16
- 時期
- 2024年2月宿泊
- プラン
- 【BEST RATE】素泊まりプラン (嬉しい全室空気清浄機完備♪）
- セミダブル 食事なし
- 価格帯
- 3,001〜4,000円(大人１名あたり/税込)
投稿日：2024/4/9
- 部屋
- 2
- 風呂
- 2
- 料理(朝食)
- -
- 料理(夕食)
- -
- 接客・サービス
- 3
- 清潔感
- 2
何度か宿泊させてもらってます、やはり部屋の老朽化が気になります。以前宿泊した際に地下の大浴場からエレベーターに乗って一階で止まりドアが開いた瞬間にフロントの方が「わぁ、ビックリした」と言われ私は普通に乗っていただけなのにそう言われてホテルスタッフの態度に驚きました。あまり、気分は良くなかったです。
ホテルシティプラザ北上からの返信
この度はホテルシティプラザ北上をご利用いただきまして、誠にありがとうございます。
お客様には客室の老朽化、ホテルスタッフの勤務態度におきまして大変ご不快な思いをお掛けしてしまいましたことを心よりお詫び申し上げます。
ご指摘いただきました内容を真摯に受け止め、再発防止に向けて改善に取り組んで参りたいと存じます。
貴重なご意見をいただきありがとうございました。
今後もお客様にご満足いただけるホテルを目指し、精一杯努めて参ります。
またの機会がございました時には、当ホテルを何卒よろしくお願い申し上げます。
返信日：2024/4/11
投稿日：2024/4/1
- 部屋
- 4
- 風呂
- 5
- 料理(朝食)
- -
- 料理(夕食)
- -
- 接客・サービス
- 4
- 清潔感
- 4
温泉もついて、サービスもあるのに2人で泊まってもすごくお手軽。氷や自動販売機が充実しててとてもよかったです。
ホテルシティプラザ北上からの返信
この度はホテルシティプラザ北上をご利用いただきまして、誠にありがとうございます。
お客様より当ホテルへのご評価とお褒めのお言葉をいただき大変光栄でございます。
大浴場につきましては今年2月より利用時間を拡大し、ご要望の多かった早朝5時から8時までのご利用も可能となりました。広いお風呂で癒しのひとときをお過ごしいただけますと幸いです。
今後もより充実したサービスを皆様へご提供出来ます様、スタッフ一同励んで参ります。
またのお越しを心よりお待ち申し上げております。
返信日：2024/4/3
投稿日：2024/4/1
- 部屋
- 4
- 風呂
- 4
- 料理(朝食)
- 4
- 料理(夕食)
- -
- 接客・サービス
- 4
- 清潔感
- 4
全てにおいて想像より良かったです。大浴場のお風呂もちょうど良い温度で気持ちよかったです。お部屋も広く見晴らしもよく展勝地の桜が咲く時期であれば圧巻だろうと思いました。桜の時期に泊まりたいと思いました。朝食はひっつみ汁の具沢山にとても驚きました。どれもおいしくいただきました。コスパ最高だと思います。また泊まりたいと思います。
ホテルシティプラザ北上からの返信
この度はホテルシティプラザ北上をご利用いただきまして、誠にありがとうございます。
お客様より温かいお褒めのお言葉をいただき、スタッフ一同大変光栄でございます。
これから桜の咲く時期になりますと、川側のお部屋からは展勝地の桜並木が一望できるお花見スポットとしてもお楽しみいただける事と存じますので、是非またご利用いただけましたら幸いです。
地元の新鮮な食材をたっぷり使用した当ホテルの朝食もご評価をいただき、とても嬉しく思います。
今後もお客様にご満足いただけるホテルであります様、サービスの向上に努めて参ります。
またのお越しを心よりお待ち申し上げております。
返信日：2024/4/3
投稿日：2024/3/28
- 部屋
- 4
- 風呂
- 4
- 料理(朝食)
- -
- 料理(夕食)
- -
- 接客・サービス
- 4
- 清潔感
- 4
部屋は思ったより広くてよかったです。お風呂もちょうどいい温度でした。フロントの方も丁寧にホテルの説明してくれて、ありがとうございます。お風呂場に貴重品いれるロッカーがあればいいと思います。電子レンジも各階に置いて欲しいです。また北上に泊まるときは、よろしくお願いいたします。
ホテルシティプラザ北上からの返信
この度はホテルシティプラザ北上をご利用いただきまして、誠にありがとうございます。
お客様より当ホテル客室やスタッフの応対につきましてご評価と温かいお言葉をいただき大変嬉しく思います。
また、大浴場の貴重品ロッカーやフロア設置の電子レンジにつきまして貴重なご意見をいただきありがとうございます。
早急なご対応は難しい所ではございますが、今後の改善の参考とさせていただきたいと存じます。
お客様にご満足いただけるホテルを目指し、今後もサービスの向上に努めて参ります。
またのお越しを心よりお待ち申し上げております。
返信日：2024/4/1
- 時期
- 2024年3月宿泊
- プラン
- 【BEST RATE】素泊まりプラン (嬉しい全室空気清浄機完備♪）
- セミダブル 食事なし
- 価格帯
- 4,001〜5,000円(大人１名あたり/税込)
投稿日：2024/3/27
- 部屋
- 5
- 風呂
- 4
- 料理(朝食)
- -
- 料理(夕食)
- -
- 接客・サービス
- 4
- 清潔感
- 4
2人で泊まるので狭いだろうなと思っていたら部屋が広くて大満足でした(^_^) 窓も大きく見晴らしが良くてゆっくりくつろげました。
無料の夜カレー 嬉しかったのですが お皿が小さいのにおかわりが出来なかったので男性には物足りないんじゃないかなと思いました。
ホテルシティプラザ北上からの返信
この度はホテルシティプラザ北上をご利用いただきまして、誠にありがとうございます。
お客様より当ホテル客室につきましてご評価をいただき大変嬉しく思います。
セミダブルルームでも16.8平米と、余裕のあるお部屋の広さが当ホテルの特徴のひとつでございます。
ゆったりスペースと静かな環境でご滞在のお時間をごゆっくりとおくつろぎいただけましたら幸いです。
また期間限定で実施しております夜カレー無料サービスにつきまして貴重なご意見をいただきありがとうございます。
今後のサービス向上の参考とさせていただきたいと存じます。
お客様にご満足いただけるホテルを目指し、今後も精一杯努めて参ります。
またのお越しを心よりお待ち申し上げております。
返信日：2024/3/29
投稿日：2024/3/12
- 部屋
- 4
- 風呂
- 4
- 料理(朝食)
- -
- 料理(夕食)
- -
- 接客・サービス
- 4
- 清潔感
- 4
何度も利用してました。駐車場も広く、接客もよくて、部屋も広くとても満足しました。また、利用させていただきます。
ホテルシティプラザ北上からの返信
この度はホテルシティプラザ北上をご利用いただきまして、誠にありがとうございます。
お客様よりお部屋やスタッフのご評価をいただき、大変光栄に存じます。
お越しいただいた皆様に、また来たいと思っていただける事こそが私達ホテルスタッフの一番の喜びでございます。
今後もお客様にご満足いただけるホテルであります様、精一杯努めて参ります。
またのお越しを心よりお待ち申し上げております。
返信日：2024/3/14
- 時期
- 2024年3月宿泊
- プラン
- 【BEST RATE】素泊まりプラン (嬉しい全室空気清浄機完備♪）
- ツイン 食事なし
- 価格帯
- 3,001〜4,000円(大人１名あたり/税込)
投稿日：2024/3/10
- 部屋
- 4
- 風呂
- 4
- 料理(朝食)
- -
- 料理(夕食)
- -
- 接客・サービス
- 5
- 清潔感
- 5
子供の大会帰りに 急遽泊まることが決定し 宿を探してました。子供が添い寝かな？と思ったら ベットが追加されててびっくりしました。 ホテルの方達に感謝です。ゆっくり体を休める事が出来て良かったです。また、機会がありましたら利用したいです。
ホテルシティプラザ北上からの返信
この度はホテルシティプラザ北上をご利用いただきまして、誠にありがとうございます。
お客様より温かいお言葉をいただき、また当ホテルでのお時間をごゆっくりとお過ごしいただけましたようで大変嬉しく思います。
ご利用いただいたお客様に、泊まって良かった、また来たいと思っていただける事が私達ホテルスタッフの喜びでございます。
快適なホテルステイをお客様にお届けできます様、今後もサービスの向上に努めて参ります。
またのお越しを心よりお待ち申し上げております。
返信日：2024/3/13
- 時期
- 2024年2月宿泊
- プラン
- 【BEST RATE】素泊まりプラン (嬉しい全室空気清浄機完備♪）
- 和洋室 食事なし
- 価格帯
- 3,001〜4,000円(大人１名あたり/税込)
投稿日：2024/3/6
- 部屋
- 5
- 風呂
- 4
- 料理(朝食)
- -
- 料理(夕食)
- -
- 接客・サービス
- 4
- 清潔感
- 5
とっても広くていいお部屋でした。
2部屋くっついてる感じで
お風呂も２つありました。
喫煙で助かりました。
ホテルシティプラザ北上からの返信
この度はホテルシティプラザ北上をご利用いただきまして、誠にありがとうございます。
お客様より当ホテル客室のご評価をいただき大変嬉しく思います。
ゆとりのあるお部屋でごゆっくりとお寛ぎいただけましたら幸いです。
今後も快適なホテルステイをご提供出来ます様、サービスの向上に努めて参ります。
またのお越しを心よりお待ち申し上げております。
返信日：2024/3/8
- 時期
- 2024年3月宿泊
- プラン
- 【BEST RATE】素泊まりプラン (嬉しい全室空気清浄機完備♪）
- セミダブル 食事なし
- 価格帯
- 5,001〜6,000円(大人１名あたり/税込)
投稿日：2024/3/5
- 部屋
- 4
- 風呂
- -
- 料理(朝食)
- -
- 料理(夕食)
- -
- 接客・サービス
- 5
- 清潔感
- 4
安価なところが魅力。
今回入ってはいませんが、大浴場も嬉しいサービスです。
繁華街も近く、何回か利用してます。
ホテルシティプラザ北上からの返信
この度はホテルシティプラザ北上をご利用いただきまして、誠にありがとうございます。
お客様より当ホテルのご評価をいただき大変嬉しく思います。
大浴場につきましては今回ご利用になられなかったとのことで、次回当ホテルへお泊りの際にはぜひご利用いただけますと幸いです。
広い浴槽で足を伸ばしごゆっくりとお寛ぎいただける事と存じます。
ご利用いただいたお客様に、また来たいと思っていただけるホテルであります様、今後もサービスの向上に努めて参ります。
またのお越しを心よりお待ち申し上げております。
返信日：2024/3/7
投稿日：2024/3/3
- 部屋
- 5
- 風呂
- 3
- 料理(朝食)
- -
- 料理(夕食)
- -
- 接客・サービス
- 5
- 清潔感
- 5
部屋が広く、サイドテーブルと椅子もあり、ゆっくりできるお部屋でした。空気清浄機があるのも嬉しかったです。また洗面台と部屋の浴槽も大きかったです。自販機に檸檬堂があったのも嬉しかったです。大浴場は綺麗でしたが、洗い場が３つしかなかったので、混雑時はちょっと使い辛いかもしれません。
ホテルシティプラザ北上からの返信
この度はホテルシティプラザ北上をご利用いただきまして、誠にありがとうございます。
お客様より当ホテルのご評価をいただき大変嬉しく思います。
当ホテルのお部屋は市内ホテルの中でも屈指の広さとなっており、余裕のある空間でごゆっくりとお過ごしいただける事と存じます。
また大浴場の洗い場につきましては、混雑時には少々ご不便をお掛けする場合があるかと存じますが何卒ご容赦いただけますと幸いです。
今後もお客様に快適なホテルステイをご提供出来ます様、サービスの向上に努めて参ります。
またのお越しを心よりお待ち申し上げております。
返信日：2024/3/6
- 時期
- 2024年2月宿泊
- プラン
- 【早期割28】28日前までのご予約でお得にステイ！早期割引プラン（朝食付）
- 和洋室 朝のみ
- 価格帯
- 6,001〜7,000円(大人１名あたり/税込)
投稿日：2024/2/19
- 部屋
- 4
- 風呂
- 2
- 料理(朝食)
- 4
- 料理(夕食)
- -
- 接客・サービス
- 3
- 清潔感
- 4
朝ごはんが普通に美味しくてよかった！
ただ、朝食券忘れただけで少し不満そうにされたので
もう少し愛想良く対応してもらいたかったです。
夏油高原スキー場の無料送迎バスが目の前で出るので
そこはかなり良いところ！
北上駅の栄えてる側に行けば飲み屋さんもたくさんあるので
タクシー使わなくても楽しめます！
部屋は広くてよかったです！
ただ、温泉が一個しかないので誰か入ってきたら
空気読むように上がらなきゃいけないところが
すこし残念な点です。
他はすごく良かったのでまた行く際は利用させてもらいます。
ホテルシティプラザ北上からの返信
この度はホテルシティプラザ北上をご利用いただきまして、誠にありがとうございます。
お客様より当ホテルのご評価をいただき大変嬉しく思います。
地元食材を使用した郷土料理など、当ホテルならではの朝食を美味しいと言っていただきとても光栄でございます。
しかしながらスタッフの応対におきましてお客様にご不快な思いをお掛けしてしまい、心よりお詫びを申し上げます。大変申し訳ございませんでした。
今後改めてお客様へ真心と感謝を込めた接客を心掛けて参ります。
貴重なご意見をいただきありがとうございました。
今後もご旅行の機会がございましたときには、当ホテルをご利用いただけますと幸いです。
またのお越しを心よりお待ち申し上げております。
返信日：2024/2/21
投稿日：2024/2/17
- 部屋
- 5
- 風呂
- 4
- 料理(朝食)
- 5
- 料理(夕食)
- -
- 接客・サービス
- 5
- 清潔感
- 5
ツインの部屋の窓から眺める雄大な北上川が圧巻。有名な展勝地が目の前で、桜の季節なら最高でしょう。近くで行われたコンサートが目的だったので、残念ながら夜の無料カレーは断念しましたが、朝食でいただくことが出来ました。芋の子汁も美味しかったです。また利用したいと考えていますが、夕食の飲食関係は休業中の上、周囲に飲食店は見当たりません。あの広いラウンジに、おでんかラーメンの屋台でもあったらうれしいです。洗い場が五つある大風呂も貸し切り状態で快適でした。
ホテルシティプラザ北上からの返信
この度はホテルシティプラザ北上をご利用いただきまして、誠にありがとうございます。
お客様より当ホテルの眺望や朝食のご評価をいただき大変嬉しく思います。
当ホテルのダブル、ツインのお部屋は北上川に面しており、桜の咲く時期になりますと展勝地の桜並木を一望できるお花見スポットとしてもご好評をいただいてございます。
是非お花見シーズンにも当ホテルをご利用いただけましたら幸いです。
また夕食のご提供につきまして貴重なご意見をいただきありがとうございます。
お客様に喜んでいただけるサービスを今後もご提供できますよう、スタッフ一同精一杯努めて参ります。
またのお越しを心よりお待ち申し上げております。
返信日：2024/2/20
