クチコミ・評価

コンフォートホテル新山口からの返信

この度は、数あるホテルの中からコンフォートホテル新山口にご宿泊いただき誠にありがとうございます。
また、ご感想をお寄せくださいましたこと、重ねて御礼申し上げます。
せっかくご来館いただいたのにもかからず、お客様のご期待を裏切る事となってしまい、大変申し訳ございませんでした。
お客様の状況、心境をお察しすることが出来ず、スタッフ一同猛省しております。
特に、最低限の接客もなかったこと、返す言葉もございません。
お客様のお言葉真摯に受け止め、接客トレーニング・教育を見直し、全てのお客様にご満足いただける、コンフォートの名に恥じないホテルづくりを目指して参ります。
この度の貴重なご意見、誠にありがとうございました。
甚だ勝手なお願いではございますが、また山口へお越しの際にも当ホテルを選択肢に入れていただければ、幸いでございます。

返信日：2024/5/22

コンフォートホテル新山口からの返信

この度は、コンフォートホテル新山口をご利用いただき、誠にありがとうございます。
また、ご感想をお寄せくださいましたこと、重ねて御礼申し上げます。
近隣のお食事処に関しましては、当館スタッフのお勧め飲食店MAPを作成しております。
お声掛けいただければご案内しておりますので、次回は是非ご案内させていただければと存じます。
また、スタッフの対応にもお褒めの言葉を頂戴することができ、大変嬉しく存じます。
快適にご滞在いただけますよう、明るく親身な接客での対応を心掛けております。
また、自転車も先着2台にはなりますが無料で貸し出しておりますので必要な際はお申し付けくださいませ。
これからも全てのお客様にご満足いただけるようサービスに磨きをかけて参ります。
次回またお目にかかれますことを、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

返信日：2024/5/21

コンフォートホテル新山口からの返信

この度は当ホテルにご宿泊いただきまして、誠にありがとうございます。
また、ご感想をお寄せくださいましたこと、重ねて御礼申し上げます。
当館は新山口駅北口より徒歩2分、コンビニまで徒歩1分と大変至便な立地にございます。
また、山口県の中心部にございますので県内どちらに行かれるにも便利かと存じます。
朝食もお口に合いましたようで幸いでございます。
メニューも定期的に見直しを行っており、無料ではありますが味・ボリュームのバランスを考えてご用意しております。
一部日替わりメニューもございますので、是非ご賞味くださいませ。
頂戴したお褒めの言葉は清掃スタッフ及び、朝食を準備いたしておりますスタッフ全員の励みとなります。
今後も、お客様にとって利用しやすいホテルを目指して、従業員一同精進して参ります。
お客様のまたのご来館をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

返信日：2024/5/21

コンフォートホテル新山口からの返信

この度は、コンフォートホテル新山口をご利用いただき、誠にありがとうございます。
また、ご感想をお寄せくださいましたこと、重ねて御礼申し上げます。
スタッフの対応について、温かいお言葉をお寄せいただき、大変嬉しく存じます。
すべてのスタッフがお客様に心を込めたおもてなしが出来ますよう日々努めておりますので、私共のおもてなしの気持ちがお客様に伝わった時の喜びは大変大きく、より一層ご満足いただきたいという励みにつながります。
今後も、お客様に便利にご利用いただけるホテルを目指し、尽力して参ります。
また機会があれば、ぜひコンフォートホテル新山口にご宿泊くださいませ。
ご宿泊いただき、ありがとうございました。

返信日：2024/5/21

コンフォートホテル新山口からの返信

この度はコンフォートホテル新山口をご利用いただき、誠にありがとうございます。
また、ご感想をお寄せくださいましたこと、重ねて御礼申し上げます。
お部屋が乾燥していたとのことで、ご不便をおかけいたしました。
全客室に加湿空気清浄機の設置もございますので、乾燥が気になる場合はそちらをご利用いただければと存じます。
その他にもご滞在中にご不便なことがございましたら、お申し付けいただければできる限り対応させていただきます。
ご迷惑をおかけしたにかかわらず無料朝食サービスに関しまして、お褒めの言葉を頂戴することができ恐縮でございます。
朝食は、当ホテルが力を込めて取り組んでいるサービスのひとつでございます。
アレンジ自在なワッフル、たまご料理、スープ、ピラフ、ヨーグルトなど種類豊富にご用意しております。
手軽に野菜やフルーツをお召し上がりいただけるようにスムージーメニューも用意しております。
季節のフェア限定のスムージーもございますので、ご宿泊の際にはぜひお召し上がりくださいませ。
次回山口にお越しの際も、当ホテルをお選びいただければ幸いでございます。
今後ともコンフォートホテル新山口ならびに全国のコンフォートホテルをご愛顧賜りますよう、お願い申し上げます。

返信日：2024/5/21

コンフォートホテル新山口からの返信

この度は、コンフォートホテル新山口にご宿泊いただきまして、誠にありがとうございます。
また、ご感想をお寄せくださいましたこと、重ねて御礼申し上げます。
お客様の良い旅の一助となれた事、大変嬉しく存じます。
これからも皆様が快適にお過ごしいただけますよう、さらなるサービス向上を目指して努めてまいります。
また山口市にお立ち寄りの際にも是非当ホテルをご利用くださいませ。
お客様のまたのご宿泊を心よりお待ち申し上げております。

返信日：2024/5/21

コンフォートホテル新山口からの返信

この度は当ホテルにご宿泊いただきまして、誠にありがとうございます。
また、お忙しい中、ご感想もお寄せくださいましたこと心より御礼申し上げます。
無料朝食サービスをお楽しみいただけたご様子で安心いたしました。
朝食の一部メニューは定期的に変更しておりますので、次回ご宿泊の際も、ぜひ無料朝食をお楽しみくださいませ。
またお近くにお越しの際には、ぜひ当ホテルをご利用くださいませ。
お客様のまたのご予約を心よりお待ちいたしております。

返信日：2024/4/25

コンフォートホテル新山口からの返信

この度は、コンフォートホテル新山口をご利用いただき、誠にありがとうございます。
また、お忙しい中ご投稿をお寄せくださいましたこと、重ねて御礼申し上げます。
当館は新山口駅北口より徒歩2分、コンビニまで徒歩1分と大変至便な立地にございます。
また、スタッフの対応についてお褒めの言葉を頂戴することができ、大変嬉しく存じます
朝食では季節限定のスムージーをご用意しております。
また山口にお越しの際は是非、当館をご利用くださいませ。
お客様の次のご来館をスタッフ一同心よりお待ちしております。

返信日：2024/4/11

コンフォートホテル新山口からの返信

この度は、コンフォートホテル新山口にご宿泊いただきまして、誠にありがとうございます。
また、お忙しい中ご投稿もお寄せくださいましたこと、重ねて御礼申し上げます。
無料朝食サービスやスタッフの対応に関しましてお褒めの言葉を頂戴することができ、光栄にございます。
スタッフ一同大変嬉しく拝読いたしました。
また、お部屋でも快適にお過ごしいただけたようで、大変嬉しく存じます。
今後ともお客様の旅に少しでもお力添えできますよう、スタッフ一同日々精進して参ります。
お客様のまたのお越しを心よりお待ち申し上げております。

返信日：2024/4/3

コンフォートホテル新山口からの返信

この度は当ホテルにご宿泊いただきまして、誠にありがとうございます。
また、ご宿泊の感想もお寄せくださいましたこと、重ねて御礼申し上げます。
スタッフの対応に関しまして、温かいお言葉をお寄せいただき、ありがとうございます。
今後も常にお客様視点で確認して、次回もご満足いただけるよう、サービス強化に努めてまいります。
今後ともコンフォートホテル新山口ならびに全国のコンフォートホテルをご愛顧賜りますよう、お願い申し上げます。
お客様のまたのご利用を、心よりお待ち申し上げております。

返信日：2024/3/26

コンフォートホテル新山口からの返信

この度は、コンフォートホテル新山口をご利用いただき、誠にありがとうございます。
また、お忙しい中ご投稿をお寄せくださいましたこと、重ねて御礼申し上げます。
当館は新山口駅北口より徒歩2分、コンビニまで徒歩1分と大変至便な立地にございます。
また、山口県の中心部にございますので県内どちらに行かれるにも便利かと存じます。
お客様の旅が実りあるものになりますよう、快適なご滞在のサポート役として、お客様目線にたった接客を心がけております。
また次回、コンフォートホテル新山口へお越しの際も当館をご利用くださいませ。
お客様のまたのご来館をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

返信日：2024/3/26

コンフォートホテル新山口からの返信

この度はコンフォートホテル新山口をご利用いただきまして、誠にありがとうございます。
また、ご宿泊の感想もお寄せくださいましたこと、重ねて御礼申し上げます。
スタッフの対応にもお褒めの言葉を頂戴することができ、光栄でございます。
お客様の旅が充実したものになりますよう、明るく爽やかな笑顔で、お客様に寄り添ったサービスができますよう努めております。
曜日により周りの飲食店がお休みの場合がございますが次回お越しいただける機会がございましたら、お勧めの飲食店をご案内させていただきますのでお気軽にお声掛けくださいませ。
またお客様にお目にかかれる日を心よりお待ち申し上げております。

返信日：2024/3/26

コンフォートホテル新山口からの返信

この度は、数あるホテルの中よりコンフォートホテル新山口をお選びいただき、誠にありがとうございます。
また、お忙しい中ご投稿をお寄せくださいましたこと、重ねて御礼申し上げます。
少しでも快適なご滞在のサポートをすることができ嬉しく存じます。
当ホテルの無料朝食サービスに満足していただけた様子がうかがえ、大変嬉しく存じます。
スープやおかず類は、一部日替わりでご用意しておりますので、次回ご宿泊の際もお楽しみいただければ幸いでございます。
お客様のまたのご来館を、スタッフ一同お待ち申し上げております。

返信日：2024/3/26

コンフォートホテル新山口からの返信

この度は当ホテルにご宿泊いただきまして、誠にありがとうございます。
また、ご多忙の中、ご宿泊の感想もお寄せいただき、心より御礼申し上げます。
せっかく当ホテルをお選びいただいたにもかかわらず、ご不便やご不快な思いをお掛けしてしまいまして、大変申し訳ございませんでした。
特に清掃の不備に関しては、お客様のお言葉のとおり、清掃はホテルの信用における基盤であると私どもも考えております。
この度の事はホテルとして深く反省しております。
今後このようなことがないよう、今回の事をスタッフ全員に必ず共有して、すべてお客様に快適にお過ごしいただくという初心に返り、清掃のチェック体制の見直しを行ってまいります。
また、設備に関しても貴重なご意見をいただき誠にありがとうございます。
次回設備改修の際の一考とさせていただきます。
お客様の貴重なお時間を割いて、改善の機会を与えていただいたこと、厚く御礼を申し上げます。
甚だ勝手なお願いではございますが、また新山口へお越しの際は、当ホテルのご利用をご検討いただけたら幸いでございます。

返信日：2024/4/3

コンフォートホテル新山口からの返信

この度は、コンフォートホテル新山口にご宿泊いただきまして、誠にありがとうございます。
また、ご感想をお寄せくださいましたこと、重ねて御礼申し上げます。
お部屋の清潔さや朝食に関しまして、お褒めの言葉を頂戴することができ、光栄でございます。
3月に朝食のスムージーに春のメニューが入りました。
4種類の中から日替わりでお出ししておりますので、是非次回もご利用くださいませ。
今後も、同様のお褒めの言葉をいただけるよう、サービスの拡充に努めて参ります。
お客様のまたのお越しを心よりお待ち申し上げております。

返信日：2024/3/15

コンフォートホテル新山口からの返信

この度は、コンフォートホテル新山口にご宿泊いただきまして、誠にありがとうございます。
お忙しい中ご投稿もお寄せくださいましたこと、重ねて御礼申し上げます。
スタッフ対応やサービス内容に関しまして多くのお褒めの言葉を頂戴することができ、光栄でございます。
「大満足」とこの上ない評価もいただき、スタッフ一同大変嬉しく拝読いたしました。
しかしながら朝食無料サービスに関しましては、種類の豊富さにおいて至らぬ部分があり、大変心苦しく存じます。
定期的なメニュー改定を行なう際に、よりお客様にご満足いただけるよう、お客様の貴重なお言葉として参考にさせていただきます。
3月にはスムージーに春のメニューが新しく登場しました。
4種類の中から日替わりでお出ししておりますので、是非次回もご利用いただければ幸いでございます。
今後も、同様のお褒めの言葉をいただけるよう、サービスの拡充に努めて参ります。
お客様のまたのお越しを心よりお待ち申し上げております。
ご宿泊ありがとうございました。

返信日：2024/3/13

コンフォートホテル新山口からの返信

この度は、コンフォートホテル新山口にご宿泊いただきまして、誠にありがとうございます。
また、お忙しい中ご投稿もお寄せくださいましたこと、重ねて御礼申し上げます。
当ホテルの料金やお部屋の清潔感についてお褒めの言葉を頂戴することができ、光栄でございます。
ソファーベッドの追加につきましてもご意見いただきありがとうございます。
お客様がより快適お過ごしいただけるよう、今後も様々な点を検討してまいります。
また、山口へお越しの際にも是非当ホテルをご利用くださいませ。
お客様の次回のご来館を心よりお待ち申し上げております。
ご宿泊いただき誠にありがとうございました。

返信日：2024/3/13

コンフォートホテル新山口からの返信

この度は、数あるホテルの中より当ホテルをお選びいただき誠にありがとうございます。
また、お忙しい中、ご宿泊の感想もお寄せくださいましたこと、重ねて御礼申し上げます。
当ホテルの立地にご満足いただけたようで、安堵しております。
徒歩1分圏内にはコンビニエンスストアもあり、立地面には大変恵まれております。
駐車場につきましては、一方通行の道路に面しており、ご不便をおかけいたしました。
また次回、山口県お越しの際には当ホテルをご利用いただけますと幸いでございます。
お客様のまたのご来館をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

返信日：2024/3/13

コンフォートホテル新山口からの返信

この度は、コンフォートホテル新山口にご宿泊いただき誠にありがとうございます。
また、お忙しい中ご投稿も賜り重ねて御礼申し上げます。
しかしながら、浴室の段差の高さに関しましてご不便をおかけしてしまったこと、大変心苦しく存じます。
すぐの改善とは参りませんが、次回設備改修の際の貴重なご意見として参考とさせていただきます。
ご不便をお掛けしたにもかかわらず、お褒めの言葉も頂戴し大変恐縮にございます。
今後も、全てのお客様の快適なご滞在の為に、サービスの充実と設備メンテナンスにスタッフ一同努めて参ります。
また、山口へご滞在の際にも是非当ホテルをご利用いただけると幸いにございます。
お客様のお越しを心よりお待ち申し上げております。
ご宿泊いただき誠にありがとうございました。

返信日：2024/2/21

コンフォートホテル新山口からの返信

この度は、コンフォートホテル新山口をご利用いただき、誠にありがとうございます。
また、お忙しい中にも関わらず、ご宿泊の感想も頂戴し、重ねて御礼申し上げます。
せっかく数あるホテルの中から、当ホテルをお選びいただだいたにもかかわらず、浴槽が狭くお寛ぎいただけなかったとのことで、大変申し訳なく存じます。
アメニティやご朝食につきましてもお客様から頂戴いたしました貴重なご意見として今後の店舗運営の参考とさせていただきます。
甚だ勝手なお願いではございますが、また山口にお越しの際にも、当ホテルのご利用をご検討いただければ幸いに存じます。
またお客様にお会いできる日を心よりお待ち申し上げております。

返信日：2024/2/23

コンフォートホテル新山口からの返信

この度はコンフォートホテル新山口をご利用いただきまして、誠にありがとうございます。
また、お忙しい中ご感想をお寄せくださいましたこと、重ねてお礼申し上げます。
しかしながら駐車場についてご不便をお掛けしてしまいまして、大変申し訳ございませんでした。
ホテルの入り口横にある身体障碍者様用の駐車スペースに停めていただくか、短時間道路際にお停めしていただきご案内させていただいております。
お寄せいただいたご意見をもとに、より良いサービスと快適な施設の提供に励んで参ります。
またお目にかかれる日を心よりお待ち申し上げております。

返信日：2024/2/27

コンフォートホテル新山口からの返信

この度は、数あるホテルの中よりコンフォートホテル新山口をお選びいただき、誠にありがとうございます。
また、お忙しい中ご投稿をいただきましたことも重ねて御礼申し上げます。
アクセスや朝食に関しましてお褒めの言葉をいただけ大変嬉しく存じます。
当ホテルは新山口駅から徒歩3分の場所にございますのでJRでお越しのお客様よりご満足いただけております。
朝食につきましては、多くのお客様がご宿泊いただいた際に会場が混雑しご迷惑をお掛けすることもあるかと存じますが暖かいお言葉を頂戴し大変嬉しく存じます。
これからも全てのお客様にご満足いただけるようサービスに磨きをかけて参ります。
お客様のまたのご来館を、スタッフ一同お待ち申し上げております。

返信日：2024/2/21

コンフォートホテル新山口からの返信

この度は、数あるホテルの中から当ホテルをお選びいただき誠にありがとうございます。
また、お忙しい中ご投稿も賜り重ねて御礼申し上げます。
当ホテルのスタッフ対応や無料朝食サービスなど、沢山のお褒めの言葉をいただき光栄に存じます。
スタッフ一同大変嬉しく拝見いたしました。
しかしながら、こちらの不手際によりお部屋にスリッパが無かったことにより、お客様にご迷惑をお掛けしてしまった事、誠に申し訳ございませんでした。
すでに清掃スタッフにも共有を行っており、清掃後のチェック体制の見直しを行って参ります。
今後も、お客様の快適な旅の一助となれるよう、接客・サービスの向上に力を入れて参ります。
また山口へお立ち寄りの際にも、当ホテルを選択肢に入れていただければ幸いにございます。
お客様のお越しを心よりお待ち申し上げております。
ご宿泊誠にありがとうございました。

返信日：2024/2/21

コンフォートホテル新山口からの返信

この度は、コンフォートホテル新山口をご利用いただきまして誠にありがとうございます。
また、お忙しいところご感想をお寄せいただき、重ねて御礼申し上げます。
お客様にまたお目にかかることができ、スタッフ一同嬉しく存じます。
お値打ち価格にてご宿泊いただけたようで、何よりでございます。
お越しの際にはご足労をお掛けいたしました。
ご宿泊の皆様にご不便なくお越しいただけるよう、わかりやすいご案内を心掛けて参ります。
無料朝食サービスはお楽しみいただけましたでしょうか。
無料でありながらも、季節のフルーツや野菜を使用したこだわりのスムージーに加え、一部日替わりのおかずメニュー、サラダやヨーグルトなどを種類豊富にご用意しております。
定期的なメニューの見直しを行っておりますので、次回ご利用の際もお楽しみいただけますと幸いです。
また、客室設置のアメニティについて貴重なご意見をお寄せいただき、ありがとうございます。。
コンフォートホテル共通につき早急な改善が難しいものの、ご意見は今後の店舗運営の参考とさせていただきます。
お客様のお声を励みとし、より良いサービスを提供できるよう、日々精進して参ります。
引き続き、コンフォートホテル新山口をご愛顧いただけますと幸いでございます。
スタッフ一同、お客様のまたのご来館を心よりお待ち申し上げております。

返信日：2024/2/9

コンフォートホテル新山口からの返信

この度は、コンフォートホテル新山口をご利用いただきまして、誠にありがとうございます。
また、ご宿泊の感想もお寄せくださいましたこと、重ねて御礼申し上げます。
しかしながら、無料朝食サービスにてご不便をお掛けし申し訳ございませんでした。
お客様のお言葉の通り、当ホテルではお取りいただいているトレーはございますが、大き目のお盆のご用意はございません。
すぐの改善とは参りませんが、お客様から頂戴いたしました貴重なご意見を、今後の店舗運営の参考にさせていただきます。
今後もすべてお客様に便利にご利用いただけるよう、サービスの拡充に努めて参ります。
甚だ勝手なお願いではございますが、また山口にお越しの際にも、当ホテルのご利用をご検討いただければ幸いに存じます。
またお客様にお会いできる日を心よりお待ち申し上げております。

返信日：2024/1/29

コンフォートホテル新山口からの返信

この度は数あるホテルの中より当ホテルをお選びいただき誠にありがとうございます。
また、お忙しい中ご宿泊の感想もお寄せくださいましたこと、重ねて御礼申し上げます。
山口の観光をお楽しみいただけた様子がうかがえ大変嬉しく存じます。
また、無料朝食サービスに関してもお褒めの言葉をいただきありがとうございます。
当ホテルでは地産地消メニューをはじめ、日替わりメニューもご用意しております。
是非またご宿泊の際にはお楽しみくださいませ。
今後ともお客様のご滞在が心地よいものになりますようスタッフ一同精進して参ります。
お客様のまたのご来館をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

返信日：2024/1/19

コンフォートホテル新山口からの返信

この度は当ホテルにご来館いただきまして、誠にありがとうございます。
また、お忙しい中、ご感想もお寄せくださいましたこと心より御礼申し上げます。
無料朝食サービスをお楽しみいただけた様子がうかがえ安心いたしました。
朝食メニューは定期的にメニューを一部変更しておりますので、次回ご宿泊の際も、ぜひ無料朝食をお楽しみくださいませ。
お客様のまたのご予約をスタッフ一同心よりお待ちいたしております。

返信日：2024/1/19