宿番号:339855
横浜みなとみらい 万葉倶楽部のクチコミ・評価
(「普通=3.0」が評価時の基準です)
部屋 | 3.5 |
|
風呂 | 4.4 |
|
料理(朝食) | 4.0 |
|
---|---|---|---|---|---|---|---|---|
料理(夕食) | 3.7 |
|
接客・サービス | 3.7 |
|
清潔感 | 3.8 |
|
投稿日:2024/5/27
休日だったので利用客も多く忙しかったのか、初めて利用する私たちは受付や食事処の従業員の方々の案内が不十分であったことに不満を感じました。
説明がなかったので利用方法が書面?で読むしかなく、説明書?を読んでもわかりにくいこともあり、また、案内された部屋と渡されたカギがちがっており、確認のために受付に戻ってカギを交換してもらいました。
夕飯はついていないプランだったので別料金で利用しましたが、夕飯時で混んでいたこともあって食事処はおかずの補充が追いつかないのか無いものも多くて食べたいものが十分にいただけなかったのが残念でした。
横浜みなとみらい 万葉倶楽部からの返信
万葉倶楽部をご利用頂きまして誠にありがとうございます。
この度は初めてのご利用にもかかわらず当館スタッフの
ご案内が十分ではなく、お客様へ大変ご迷惑をお掛けして
しまいましたことを深くお詫び申し上げます。
今後はこのような事が起こらぬよう初めてご利用のお客様へはお客様のお顔を見て、
お客様がご理解されているかを確認しながらしっかりとご説明するよう指導を行っております。
またお渡しさせて頂いた鍵が違っていたとの事で大変申し訳ございませんでした。
1つ1つの仕事の確認怠らず丁寧に行うようこちらも指導をさせて頂きました。
初めてご利用のお客様が不安なくご利用頂けるよう、また当館
ご利用のお客様皆様が快適にお過ごし頂ける施設を目指して
日々改善・努力して参る所存でございます。
また、レストランご利用時お食事処のご利用方法のご案内が
行き届かず大変申し訳ございませんでした。
お客様へ不快な思いをさせてしまったこと重ねてお詫び申し上げます。
ご利用方法はお食事処ではテーブルでタブレットを使用しての
オーダー方法とカフェテリアにてお好きなお食事を
とっていただきご精算していただく方法の2つがございます。
もちろん両方をご利用いただくことも可能でございます。
タブレットオーダーもレジでのご精算もロッカーバンドにて
対応しお帰りの際、全てのご精算をする形となります。
カフェテリアの料理補充が遅れてしまったこと
大変申し訳ございませんでした。
現在は料理がなくなってからの補充ではなく、なくなることを
見越して無くなる前に厨房へ依頼をし補充する様にしております。
今回、お客様よりいただきましたお言葉を真摯に受け止め
またスタッフ全員で共有し今後の接客サービス向上に役立てて参る所存でございます。
これに懲りずまたのご来館心よりお待ち申し上げております。
今後も横浜みなとみらい万葉倶楽部をご愛顧頂けますよう
宜しくお願い致します。
返信日:2024/5/28
投稿日:2024/5/26
ゆったり、気兼ね無くヨコハマ夜景に包まれて、温泉三昧。サイコーでした。
前から気になっていましたので、出張で、初めて宿泊しました。平日のためか思いの外混んでいなかったので、展望大浴場で、ヨコハマの暮れ行く景色に癒されました。
のんびり露天に、サウナ。アカスリにリンパマッサージ。夕食も食事処で、自分の好きなものを味わえる。
売店も楽しんで見ました。
夜の屋上での足湯は、必見です。みなとみらいのライトアップした観覧車が目の前。
コーヒー牛乳片手に満足感いっぱいのお一人様気分。追加1000円とお得な岩盤浴が男でも3種類楽しめるので、ここぞとばかりに堪能しまくりました。
部屋は、洋室をセレクトしましたが、冷蔵庫のミニバーもついていてゆったり出来ました。
スタッフの方も話しやすく良かったです。
朝食バイキングも種類がたくさんでありがたいです。
チェックアウトも11時は、マイペースな私向きで良かったです。
次来たときもまた寄りたいなと思える場所です。
投稿日:2024/5/20
今回母と妹で利用しました。
お風呂:色々な種類のお風呂があり、露天風呂も広くて眺めも海が見れて
いいです。
サウナも3種類ありました。洗体タオルも柔らかい物と硬いもの
があったり、マメに清掃も入ってるのでいいです。
フェイスタオルもバスタオルも使い放題なのもうれしいです。
部屋:今回和室10畳にしましたがトイレがなく、女子トイレが少し離れて
いたので少し大変でした。布団が薄かったので寝にくいです。布団
の上げ下げはセルフです。洗面所は狭いですが、掃除は行き届いて
いる感じでした。
夕食:レストランで夕食食べましたが、種類もありマグロや蠣などの海鮮
系もあります。ケーキも色んな種類があって良かったです。メニュ
ーは減りますが、24時間やっているので食べたい時に食べれていい
です。結構混んでました。味は普通です。
朝食:バイキングですが、ネギトロ丼や蒸し蠣?、1人鍋もあり朝から沢
山食べてしまいました。美味しかったです。
他にも屋上にある夜景が見れる足湯や、リクライニングシートがある部屋がいくつもあり1日ゆっくり滞在したいくらいでした。
また利用したいと思います。
投稿日:2024/5/18
横浜へ遊びに行く時は必ずこちらに予約します。
イベント会場からも近いし、何しろお風呂と朝食がBESTです!
露天風呂からの景色は自然の山や海ではなく都会のネオン、今回はチェックイン前にお風呂に入りトワイライトを楽しみました。
その後外出して運良くホテルの裏の新港で打ち上げ花火が開催され目の前で堪能出来ました。
マリンルージュでクルーズをした後ホテルでまたお風呂に入り整いました。
朝食もいつも楽しみですが、今回ボイルされた巨大なアスパラは圧巻で美味しかったです。
決してお洒落なブッフェではないけれどw 気取らず素足で歩けて(足袋もあるので安心です)寛げるのが好きです。
投稿日:2024/5/17
記念日に関内のレストランを予約して、その後宿泊で利用しました。
当日は、個室は17時からですが、施設自体は10時から利用可能との事で横浜観光して、もて余してた時間を有効に使えました。外出が出来るというのがいいです!
今度は、万葉倶楽部メインで伺いたいです。
投稿日:2024/5/11
横浜観光のため子どもを連れて利用しました。
宿泊したお部屋は和室のお部屋でしたが、家族3人で宿泊するには十分な広さでした。屋上の足湯からは横浜の夜景が一望できたり、館内には子どもが遊べる場所があったりと楽しむことができました。
朝食も様々なメニューがあり朝から食べ過ぎてしまいました。朝食の営業時間内であれば何度も利用できる点が他の宿にはなかなかないサービスだと思いました。
横浜観光には便利な立地なのでまた利用したいと思います。
投稿日:2024/5/11
赤レンガ倉庫、桜木町エリアが徒歩圏内、隣はカップヌードルミュージアム。屋上足湯からは横浜港が一望出来る立地。
日帰り温泉施設がメインですが宿泊も可能です。
温泉は広くていいですが、さすがに利用客も多い…
休憩スペースがいいですね。
朝食は種類多くて良かったです。
帰りは横浜駅まで送迎バス利用。
お世話になりました…
投稿日:2024/5/8
野球観戦帰りに宿泊しました。そのためチェックインは10時過ぎでしたが、朝の10時から施設は利用できお風呂や休憩室を満喫しました。チェックイン後部屋に行きましたが、トイレ無しはまだしも、流しは手洗いしかできない狭さで歯磨きも大変で化粧などでは使い物にならないレベルでした。またカーテンはなく障子のみなので、夜も部屋が明るく安眠は難しい状況でした。事前に確認すればよかったのですが‥ ただロケーションは最高でみなとみらいのど真ん中、浴場の解放感もみなとみらいとは思えないほどで、朝食バイキングも多種多様で満足の行くものでした。小さなお子さん連れには遊び場も豊富でよいですね。みなとみらいでの宿泊には多少人を選びますがオススメできると思います。
投稿日:2024/5/5
広くて、みなとみらいが見渡せるロケーション、大浴場、サウナも最高に癒されます。
じゃらんクーポンやポイントを使ってリーズナブルに伺っています。
スパでのんびりしたあともゆっくりしたいので宿泊しちゃいます。
キャビンタイプのカプセル的なお部屋は思ったより居心地がよいです。
あと、昼食ブッフェのメニューが好きでついつい食べ過ぎてしまいますが、チェックアウトが11時になのでほんとにゆっくり過ごせます。
投稿日:2024/4/26
チェックインから終始最高の宿だなと感じておりましたが、チェックアウトの際自動精算機でバーコードキーが読み込めずカウンターに行ったところ、今までの気持ちがマイナスになるような対応で、説明がなかったことで出口からの出方もわからず初来訪でしたので困ってしまいました。 せめて説明はされた方が良いかと思います。
投稿日:2024/4/22
今回帰省の為に利用しました。横浜駅からのシャトルバスが1時間に1便ありアクセスは良好です。みなとみらいの赤レンガ倉庫至近で横浜観光の拠点としては、うってつけです。土曜日でかなりの混雑は覚悟していましたが、当日何かのイベントに重なり日帰り客が多く、スタッフの方々も大変忙しくされていました。その為に受付窓口がバタバタしていたのは、仕方ないのですが、経験の少ないスタッフも多く見受けられて、ベテランのスタッフに都度確認しながらの対応が一層混雑の原因になっていたように感じました。また、宿泊のチェックインが17時以降で15時に到着の場合に大荷物を抱えての2時間待ちは正直改善して貰いたいです。館内素足としているのは、畳は良いですが、廊下部分はスリッパがあった方が個人的にはありがたいと、思いました。全体としてはコスト相応の宿との感想です。
投稿日:2024/4/21
温浴施設、万葉倶楽部内にあるホテル。
風呂は当然万葉倶楽部の湯河原から運んできた温泉でとても良い。
しかしながら部屋は、並以下かな。
朝、時間がなく部屋でシャワーを浴びようとしたら、人生で初めて見たユニットシャワー。洗面所にシャワー併設で使いにくい。
ベットも狭くて寝返りもうてない。
次回は風呂だけ利用して別のホテルに泊まるかな。
投稿日:2024/4/16
「朝からこんなにいいの!?」と驚くほどのビュッフェ。お風呂もみなとみらいを一望できて大満足。ただ朝風呂の時間をもう1時間早く始めてくれたらよかった。
投稿日:2024/4/13
夕食は、お食事処で食べましたがオーダーミスが2回ありました。朝食は、バイキングで料理も豊富でどちらもとても美味しかったです。
投稿日:2024/4/8
2人で朝ごはん付きの洋室の部屋に宿泊しました。部屋の照明は少し暗めで落ち着く明るさでした。
露天風呂を楽しみにしていたのですが、あいにくの雨で屋根のある露天風呂には入れましたが他にもいくつかあった温泉には雨が酷く入れませんでした、泣
屋内の温泉は普通に気持ちよかったです。更衣室がとても広くまた綺麗で、洗面台には化粧水などのスキンケア類が置いてあり楽しく使わせてもらいました。
夜、赤レンガ倉庫の淡いライトアップを見に外に出ると、赤レンガ倉庫もとても綺麗でしたが、港からの綺麗な景色と観覧車のライトアップも楽しめました。
朝ごはんは、バイキング形式でお寿司やお肉、1人用の鍋などがありどれも美味しく沢山食べてしまいました。
最上階に足湯があるらしく利用するのを失念していて入れずとても残念でした。
投稿日:2024/4/6
いつも日帰り温泉で月に1回は利用しています。今回は宿泊で3回はゆっくりと温泉を堪能しました!露天風呂からの夜景、海を眺めるのが私の醍醐味になっています!
湯河原温泉の湯質も最高です。湯冷めもなくて全身ぽかぽかです。
これからも癒しのひと時を万葉倶楽部で過ごしたいですね(^o^)
投稿日:2024/4/3
受付から行列で、日帰り客が大勢いるので、大変賑わっていました。
貸し切り風呂も待合時間が長く、隙を見て入りました。大浴場は夜に利用しました…大きくて気持ち良かったです。スチームの出る1人用はユニークで面白かったです…お部屋は狭いですね。客室からお風呂へもかなり長い廊下を歩き、慣れるまで迷う程でした。横浜では温泉が少なく、やっと見つけた宿でした。高層ホテルよりやっぱり温泉のお湯に浸かりたいし、みなとみらいの夜景も直ぐ近くで見られて良かったです。食事も普通に美味しいし、品数もまずまずありました。駅まで送ってもらって有り難かったです。