クチコミ・評価(4/8)

部屋

3

風呂

3

料理(朝食)

5

料理(夕食)

5

接客・サービス

5

清潔感

5

地酒

食事・接客・部屋全てにおいて満足です。
一番良かったのは地酒。日本酒は樽の香りがして大変美味しかったです。
自宅用に買って帰れば良かったと後悔しているのでまた近日泊まりに伺いたいと思っています。

部屋

4

風呂

4

料理(朝食)

3

料理(夕食)

2

接客・サービス

5

清潔感

4

久しぶりの家族旅行

子供が高校生になるのでその前にと慌てて宿を探して、アルコール飲み放題にひかれて予約しました。フロントの対応もよく、無料のカラオケ、卓球もあり（予約がいっぱいでできなかった）、子供連れには楽しめます！アルコールは梅酒、ワインも各一種類ずつあり、ビールも飲めて満足でした！
一つ残念なのは、料理でした。コスパ的にそこまでは期待はしていませんでしたが、種類はまぁ豊富でしたが、何せぬるい、冷めてる、ばかりで、とても残念でした。味噌汁も熱くはないし、温かいものはそれなりの温度を保てる工夫をしてほしいです。そうしてるのでしょうが、もう少しお客様の目線になって、おいしくいただける対策をお願いしたいです。料理は少なくなればすぐに補充してくれるのでよかったです。

部屋

5

風呂

5

料理(朝食)

5

料理(夕食)

5

接客・サービス

4

清潔感

5

お風呂食事最高

受け付け対応も良く食事、お風呂
、部屋も綺麗でよかったです。無料のカラオケや卓球もよかったですからおけはカラオケルームが綺麗で広くてよかったです、食事は飲み放題はいいですね。

部屋

3

風呂

3

料理(朝食)

3

料理(夕食)

-

接客・サービス

2

清潔感

3

癒しの温泉三昧

とにかくのんびり…が目的の２泊３日の旅でした。
本館のお風呂は10時から15時迄クローズでしたが日帰りの黄金の湯館を利用することが出来たので満足でした。
ただ本館、日帰り共にサウナがありますが水風呂がなく残念でした。
それから部屋のテレビが壊れ画面が真っ黒になってしまい(声は出ていましたが)ゴロゴロテレビを観ることかできませんでした。
様子を見に来てくれもせず仕方がないので我慢しましたが可能であれば部屋の変更をして頂けたら有り難かったと思いました。

部屋

4

風呂

4

料理(朝食)

4

料理(夕食)

4

接客・サービス

4

清潔感

4

コスパ最高

チェックインが混雑しましたがフロントの迅速な対応が良かった。バイキングメニューの種類多く、どれもおいしかった。アルコール類の種類も多く、樽酒の冷酒は絶品。風呂は併設の日帰り温泉も使えてよい。チェックアウト時間が11時なのでゆっくりできた。さすが伊藤園ホテルズ。

部屋

3

風呂

4

料理(朝食)

3

料理(夕食)

3

接客・サービス

4

清潔感

3

満喫しました。

２泊３日、子供２人と私で利用しました。
３日間生憎の雨になってしまい、室内で過ごしました。カラオケや卓球が無料で楽しめたので今回の旅行は館内でゆっくり過ごせる事が出来て良かったです。

部屋

4

風呂

4

料理(朝食)

3

料理(夕食)

3

接客・サービス

4

清潔感

1

接客は良かったけれど…

子連れで初めての利用でした。
着く前に電話をしてチェックイン予定時刻より早くなっても大丈夫か確認をして、了承を得て30分前にチェックイン。
しかし部屋の準備が間に合わず、カラオケをして待つことを提案されました。それは仕方ないし機転を効かせてくれたことで、嫌な気持ちにはならずに楽しく待てました。
45分ほどして部屋が準備できたとのことで部屋に行き、トイレに行くとペーパーはなくて、空が放置されている状態。床にはトイレットペーパーのかけらが落ちていて、便座の蓋を開けると、前の宿泊客の使い方を疑いたくなるくらい便座が尿で激しく汚れたままでした。これには心底ガッカリで、すぐにフロントに電話をして清掃の方が来てくれたのですが、待たせた挙句に清掃もされていないというのは楽しみにしていた家族旅行だっただけに気分が落ちました。
清掃の方も終わってから丁寧に謝ってくれましたし、チェックアウトの時にはお詫びの言葉とおかしもいただき、対応はしっかりしていて、嫌な印象も軽減しましたが、やはりあのトイレの酷さは忘れられないし嫌な思い出になってしまいました。
接客や館内、お部屋の広さ、お風呂が良かっただけにすごく残念です。

部屋

3

風呂

3

料理(朝食)

3

料理(夕食)

3

接客・サービス

3

清潔感

3

子連れ旅行にオススメ

子供と一緒にいきました。部屋が多くて迷路みたいでしたが部屋は綺麗に整っていました。カラオケや卓球など無料でできたのもよかったです！

部屋

4

風呂

5

料理(朝食)

4

料理(夕食)

4

接客・サービス

4

清潔感

4

風呂がオススメ 卓球、ゲームが充実している

お風呂は2種類あり、とても充実していました。
卓球コーナーは完全個室でとてもやりやすかったです。
2泊3日で泊まったのですが、朝、夕は1日目2日目同じだったので少し違いがあると嬉しかったです。

部屋

5

風呂

5

料理(朝食)

5

料理(夕食)

5

接客・サービス

5

清潔感

5

絶景の群馬の山々　眺望最高の贅沢旅

2度目の宿泊です。前回は眺望なしの部屋でしたが、今回は5階で眺望ありの部屋。旅行好きな私はあちこち宿泊していますが、この部屋からの眺めは過去最高でした。リニューアルもされていて、清潔感もあり、心癒される贅沢なひと時を過ごさせてもらえました。夕飯も朝食も品数豊富でどれもとても美味しかったし、お風呂は、日帰り客も入れるのと2箇所ありましたが、特に宿泊者専用の方のお風呂が温泉成分が濃くてとても気持ち良く、肩凝りに効きました。卓球やカラオケも無料でできて　有難い限りです。

部屋

3

風呂

3

料理(朝食)

3

料理(夕食)

3

接客・サービス

3

清潔感

3

料金がお手頃です。

伊東園ホテルズは、初めてでした。
料金がお手頃で良いですね。
全体的に普通でした。
回数行きたい場合は、とても良いと思います。
他の伊東園ホテルズにも行ってみたいと思ってます。

部屋

5

風呂

5

料理(朝食)

3

料理(夕食)

3

接客・サービス

4

清潔感

5

露天風呂付きの部屋

今回は　露天風呂付き客室　
リニューアルアルしたのか　非常に綺麗
また　二泊したので　温泉はいり放題
とても良かった　リフレッシュできた

部屋

4

風呂

4

料理(朝食)

3

料理(夕食)

3

接客・サービス

3

清潔感

3

スタンダードな温泉街のホテル

友人6人との旅行で利用しました。
建物は古さを感じる部分はありましたが、部屋も広く、温泉が複数ありと全体的な施設の充実度は高かったです。
朝食と夕食のバイキングは無難な印象を受けましたが、夕食にビールや酒類が飲めたのがよかったです。複数人で行く慰安旅行には適したホテルだと感じて予約したので、今回は正解でした。

部屋

4

風呂

4

料理(朝食)

3

料理(夕食)

4

接客・サービス

4

清潔感

3

3名以上でお得、グループエンジョイプラン

夫婦と18歳の娘と３人で１泊しました。娘が高校生最後の思い出のいわば卒業旅行です。
3人以上だと１人1000円割引になる大変お得なプランで割安で宿泊できました。
所々、古さが残る部分はありましたが、宿泊した部屋はリニューアルしたばかりで、とてもキレイで広くて大変満足です。
しかし、トイレに手洗いが無く、わざわざ洗面室に行かないと手を洗えないのが少し不便でした。（夫がシャワーを使っている時、洗面所の鍵を閉めてしまった時など）
あと、到着時間が5時ごろだったのですが、その時点で既にカラオケと卓球、食事時間が丁度良い時間が埋まっていて、隣接の「黄金の湯館」の営業時間が10時から22時の為、どう調整しても黄金の湯館に行く時間が取れず、チェックアウト日の朝食後、10時からチェックアウトの11時までの間のほんの30分位だけバタバタと黄金の湯館に入りましたが、露天風呂が大変気持ち良かった分、もっとゆっくり入りたかったのに、残念でした。黄金の湯館の営業時間がもう少し長ければ良いのになぁと残念に思いました。

部屋

5

風呂

5

料理(朝食)

5

料理(夕食)

5

接客・サービス

5

清潔感

5

お風呂が良かった

友人と泊りに行きました。当日はあいにくの雪でしたが、館内施設が充実していてとても良かったです。学割がきいてとてもお得な旅でした。

部屋

5

風呂

5

料理(朝食)

3

料理(夕食)

3

接客・サービス

3

清潔感

3

部屋付き半露天風呂からの眺めも最高

伊香保温泉入ってすぐにあるホテル。石段街からは遠いですが眺めがいいです。今回は半露天風呂付きの最上階の部屋を利用しました。
お風呂は内湯と半露天風呂、洗面所も２つ、洋室のベッドルーム、和室と寝室、窓側のソファ、トイレと部屋が広い！欲をいえばトイレもう一つ欲しかったかな。最上階なので半露天風呂からの眺めは最高で、ブラインドを開けても照明を消せば外から見られることなくゆっくり夜景を楽しめました。夜半から降り出した雪で雪景色も堪能。結局、滞在中大浴場利用することなく半露天風呂で伊香保温泉を堪能しました。コスパも土曜日利用でこの値段なので最高です。

部屋

2

風呂

4

料理(朝食)

3

料理(夕食)

3

接客・サービス

2

清潔感

3

普通です。

金額がとにかく安いので色々妥協しなければいけません。
まず部屋、、。禁煙のはずなのにとてもとてもタバコ臭かったです。これなら逆に喫煙の部屋にして喫煙者が部屋を選べるようにした方が良いのでは？と思いました。それ位臭いです。
それからカウンターの接客。女性に対応されましたが、とにかく感じが悪い。私の質問に被せて話し、自分の言いたいことを言ってからじゃないと私には話をさせない、という姿勢が見受けられました。夫と2人でとても嫌な思いをしました。
ご飯はバイキングが売りですが、味は普通です。色々な物が食べれるのは良いと思います。
お風呂は併設してる日帰り温泉の方に入りました、そちらはとても良かったです。露天風呂も気持ちよかった。
リピートは微妙です、お金がない時に妥協して泊まるかも？な感じでした。

部屋

5

風呂

5

料理(朝食)

2

料理(夕食)

2

接客・サービス

4

清潔感

4

客室露天風呂とても良かった

客室はとても広く、綺麗でした。
テレビの接続が悪いのか、時々画像が止まってしまう時がありました。
夕食は飲み放題も付いていて、良かったです。
ハイボールは人気なのか、途中から出なくなってました。
お酒のつまみになる料理が少ないのが残念
朝食のバイキングが、魚が冷たかったのが残念
売店に部屋で食べるスナック菓子などがあると、もっと便利かも
それ以外はとても良いホテルでした。

部屋

5

風呂

5

料理(朝食)

4

料理(夕食)

4

接客・サービス

5

清潔感

5

母との旅

90代の母を連れての旅でした。足も悪く、なかなか大浴場に行けないので、露天風呂付きの部屋で思う存分温泉を堪能できてとても嬉しそうでした。部屋のお風呂も広くて、何時に入っても温かい温泉が溢れていて最高でした。バイキングの食事も、種類も多く、美味しかったです。足の悪い母のために、駐車場やレストランの席もご配慮頂き本当に助かりました。チェックアウトの日は、思いがけない大雪でノーマルタイヤのため大変困りました。予約が一杯で延泊はできませんでしたが、他の旅館で何とか泊まる事が出来ました。その際、車は預かって頂きありがたかったです。又是非訪れたいと思っています。

部屋

5

風呂

5

料理(朝食)

5

料理(夕食)

5

接客・サービス

5

清潔感

5

お風呂もご飯も最高！

彼氏と卒業旅行で利用させていただきました。露天風呂からの眺めがとっても良くて、4回も入ってしまいました。安い値段設定でご飯がバイキングだったためあまり期待していなかったのですが、本当にどれも美味しくて、2人で感動しました！ぜひまた泊まりたいと思えるホテルでした！

部屋

4

風呂

5

料理(朝食)

3

料理(夕食)

5

接客・サービス

4

清潔感

5

初めての伊香保温泉

珍しく週の真ん中に連休が取れたので、以前から気になっていた伊香保グランドホテルに宿泊させていただきました。
新幹線、特急、バスと乗り継ぎ、チェックイン20分位前に到着。フロントには既に行列が出来ていました。並び初めて7、8分程かかってチェックインを済ませ、3階の部屋へ。中は普通のビジネスホテルといった感じでしたが、館内と共にリニューアルされていたので、とても綺麗でした。
温泉大浴場は、熱くもなくぬるくもなく気持ちよく入れました。ただ、黄金の湯は下が見えず入る時少々こわかったです。
バイキングは夕食は7種類の串揚げフェアをはじめ、群馬名物玉こんにゃくやおっきりこみにもつ煮、赤城豚のカツなどクオリティーが高かったと感じました。ただ朝食はたの伊東園とほぼ同じ内容で、可もなく不可もなくでした。
また、宿泊日翌朝は大雪で辺り一面が雪で覆われていました。
チェックアウト後は、隣接する黄金の湯館で楽しみました。
今回の旅行も楽しい思い出ができました。また、伊香保温泉は他にも伊東園があるので、機会があればそちらにも行ってみたいです。

部屋

5

風呂

5

料理(朝食)

5

料理(夕食)

5

接客・サービス

5

清潔感

5

印象が良くなりました

以前宿泊した時に比べ、綺麗になった気がします。
チェックインが終わり、領収書を見せて隣接の入浴施設を無料で利用出来ました。温泉目的の人にはこのサービスは良いと思います。
無料カラオケの室数も多いので、他に比べて予約が取りやすかったです。
毎度感じるのは、鍵を２個にして欲しいです。他は文句無しです。

部屋

5

風呂

4

料理(朝食)

4

料理(夕食)

4

接客・サービス

4

清潔感

4

楽しかった〜

初めてのグランドホテルさんにして
伊香保の伊東園さん3件制覇出来ました。
中でもグランドホテルさん最高でした。
部屋も広くて持て余してしまうくらい。
温泉も黄金の湯と白銀の湯を両方入れて
楽しかったです。
強いて言えば朝に日帰りの方の
黄金の湯も入れたら良かったかな？
夕食の串揚げも以前より美味しくなってました。
今回 娘夫婦は初伊東園でしたが
飲み放題.食べ放題に感激していました。
是非また泊まりに行きたいと思います。
これからも頑張ってください。

部屋

4

風呂

4

料理(朝食)

4

料理(夕食)

4

接客・サービス

5

清潔感

3

エントランスをくぐった時のワクワク感

エントランスを入って真正面にある階段を見た時にワクワク感を感じました。
そしてチェックインの時の受付の方の対応も丁寧で気遣いがあり凄く嬉しかったです。
お料理は朝夕共にバイキング形式！
夜は期間限定のメニューや群馬県の郷土料理のおっきりこみや生麺を使ったパスタにうどんもあり色々な種類を楽しめました！
お風呂も広々ゆったりとした大浴場で伊香保ならではのお湯を楽しめてそのあとはレトロゲームを楽しみました。最近あまり見なくなってしまったワニワニパニックやインベーダーゲーム、パックマン等すべて\100で遊べてしまうことに驚き！
チェックインから帰るまでずっとホテルを満喫できました。
また伊香保に行く際はお伺いしたいです！

部屋

5

風呂

3

料理(朝食)

2

料理(夕食)

3

接客・サービス

3

清潔感

4

納得できる料金でのんびり過ごせました

伊藤園ホテルズを初めて利用させていただきました。正直なところ、安かろう悪かろうと期待していなかったのですが、良い意味で裏切られました（笑）。泊まった部屋は改装された部屋で、清潔感があり、とても広く明るかったので、のんびり過ごせました。お風呂は客室数の割には洗い場が少ない気がしますが、部屋のトイレ・洗面・バスが分立形式で使いやすかったうえに、とても広く綺麗だったので部屋のお風呂で髪や体を洗い、浴場で温泉に浸かり問題はなかったです。食事に関しては、料金の妥当性からは納得できますが、強いて言うならば、朝食がもう少し温かいといいですね。

部屋

5

風呂

5

料理(朝食)

4

料理(夕食)

4

接客・サービス

5

清潔感

5

露天風呂付きの部屋が最高です

リニューアルされたことを知り、露天風呂付きの部屋を利用しました。
他の伊藤園ホテルグループを何度か利用しましたが、伊香保グランドホテルは、ワンランク上に感じました。部屋の広さと綺麗な佇まいは、快適でした。
食事はあまり期待していなかったのですが、言い意味で期待を裏切ってくれました。特に『揚げ物フェア』のアスパラが見た目のインパクトと食べ応え抜群でした。残念だったのが、汁物の温度がぬるかったことです。保温の温度設定が低いのではないでしょうか? 　夕食、朝食共に汁物系は、熱々のものが良いと思います。また、利用したいと思うので、この点の改善を期待します。

部屋

4

風呂

3

料理(朝食)

3

料理(夕食)

3

接客・サービス

3

清潔感

4

また　行きたい　ホテル

丁度　卒業旅行の沢山の学生さんと一緒だった為か　夕食が　7時半からになって　時間の使い方に戸惑ってしまった。もっと早くホテルに入るべきであったと　反省。
夕飯が遅くなるのは　非常に不満であった。
館内は　衛星的で　部屋も暖かく　満足。しかし　畳とテーブルは　老婦の二人には　苦しいモノが有りました。ベッドに寝転がって　テレビを見たかった、、

部屋

4

風呂

4

料理(朝食)

3

料理(夕食)

2

接客・サービス

2

清潔感

2

部屋が広い

お部屋は広くて良かったのですが、斜面四階だった為、ホテルの倉庫しか見えず眺望は残念でした。また、チェックインが夕方だった為、食事まで2時間以上空き20時となり空腹から子供達はお菓子を食べて凌いでました。また、バイキングの終わりも近く料理が少なくなっており補充もない料理もあった。残念でした

部屋

4

風呂

5

料理(朝食)

-

料理(夕食)

-

接客・サービス

4

清潔感

5

20数年ぶりの群馬

小さい頃伊香保ではなく草津温泉に宿泊した記憶があり、偶々休みが取れたので行ったことの無い伊香保へ。まず宿泊させて頂いたホテルは大変綺麗で部屋も広々として清潔でとても清掃が行き届いていました。特に温泉が大変気持ちよく一泊２日でしたが帰るまでに6回入りました。朝食、夕食も共に言うことなしです。一万以下でこのクオリティは素晴らしいの一言です。あえて悪い点を挙げますと温泉風呂が隣の施設なので地下を通る為少し遠いくらいでしょうか、まあこれは致し方ないかと思います。それを踏まえても素晴らしい旅館でした。いつかまた来たいと思います。因みに伊香保観光はやはり車があると便利です、有名な階段は歩きで行けますが他は少し遠いです、ご参考にしてください。

部屋

5

風呂

5

料理(朝食)

4

料理(夕食)

4

接客・サービス

3

清潔感

3

部屋の露天風呂良かった

露天風呂付きの部屋で満足でした。
日帰り温泉にも入れて楽しめました
夕飯も飲み放題付きでこの値段はお財布に優しく大満足でした