クチコミ・評価

部屋

4

風呂

4

料理(朝食)

3

料理(夕食)

2

接客・サービス

3

清潔感

3

良かった

口コミに特別料理は「もったいない」とあったが、ビーフステーキのお陰でおいしい食事になりました。頼んで正解でした。特別料理以外は金銭的に低コストなので残念ですが。　受付で長い間待たされた、我々は短時間で終えたが、長くかかる人の対応をもう少し考えてほしい。

部屋

3

風呂

3

料理(朝食)

3

料理(夕食)

3

接客・サービス

4

清潔感

3

荷物を持っての階段が辛かった

フロントでのチェックインが終わり、部屋に行くときにキャリーバッグを持っての階段上がりが大変でした　エレベーターがあると思っていたので、ガッカリでした　足が悪いので辛かった。ワンフロア分階段で上がりその後はエレベーターに乗れて良かったけど……過去にたくさんの伊東園ホテルズさんを利用しましたが　フロントの男性の方過去最高に良い感じの方でした。　　お風呂からでて、さぁ…髪の毛を乾かそうと…椅子はたくさんあるのにドライヤーは３つだけ　待ってやっと空いたので座って乾かし始めたら　髪の毛が長い私は時間がかかるのですが　ずっと私の後ろで待っていて　とても怖く感じ　最後にはいつまで乾かしてるのと一言……　ドライヤーは座る人がみんな使えるように設置してほしいです　　ちょっと使いにくさを感じるホテルでした　　　　駅からの送迎バスも考えてほしいです

部屋

5

風呂

5

料理(朝食)

3

料理(夕食)

3

接客・サービス

5

清潔感

4

露天風呂付客室に宿泊

5月のGWを過ぎた土曜に、家族４人で1泊しました。
まず、こちらのホテルを選んだ理由としては、露天風呂付客室があるホテルを希望していました。通常露天風呂付客室に４人で泊まると10万以上してしまう所が多い中、こちらは土曜でも6万以内と破格だった事と、部屋の露天風呂も温泉だった事です（ホテルによっては部屋の露天風呂は温泉でない場合あります）。
さらに、子どもが小さいため、急な発熱等で旅行がキャンセルになってしまう事も想定していましたが、こちらは当日キャンセルになった場合もキャンセル料が50%である事も選んだポイントです。
お部屋ですが、とても綺麗で、４人では贅沢すぎるほど広かったです。部屋に露天風呂が付いている事も珍しく、子どもも喜んで部屋中を何度も行ったりきたりしていました。子どもが小さいため、大浴場へは行きませんでしたが、部屋の露天風呂には夕食前、後、朝と3回入りました。
食事は、品数・味とも普通でした。アルコール飲み放題でしたが、お酒が飲めないため夫婦とも飲みませんでした。強いて言えば、子ども向け料理が少なく感じたのと、カレーが子どもには辛かったのが残念でした。
値段との事もあるかと思うので仕方ないと思いますが、料理以外は文句のつけようがないくらい最高でした。他の伊東園さんのホテルにも宿泊したいです。
客室露天風呂付の部屋はやはり人気なため、早めに予約する必要があります。我が家は５月末の旅行を１月末に予約しました。

部屋

4

風呂

5

料理(朝食)

5

料理(夕食)

5

接客・サービス

4

清潔感

5

温泉は最高でした

温泉は最高でした。また利用したいと思います。
朝、夕食ともバイキングで、美味しかったです。
部屋は広くて和室で最適でした。

部屋

5

風呂

4

料理(朝食)

3

料理(夕食)

4

接客・サービス

4

清潔感

4

清潔な宿

娘と孫を連れて、嫁と4人でお世話になりました。少し早く着いてしまいましたが、駐車場に車を置
き、荷物を預かって貰って伊香保の階段街へ出かけました。当日は暑くて大変でしたが、伊香保神社御参り後・河鹿橋迄歩いて観光を楽しみました。観光後ホテルに戻り荷物を受取チェックインしました。部屋は改装されたばかりの部屋で清潔
感があり、孫は早速部屋のお風呂に入って汗を流して喜んでいました。夕食もバイキングでしたが品数が多く、お腹いっぱいになりました。家族みんなゆっくりと部屋のお風呂に数回入って疲れを癒やしストレス発散出来ました。

部屋

4

風呂

2

料理(朝食)

3

料理(夕食)

4

接客・サービス

3

清潔感

2

初めまして(=・ω・）ノ

なかなか空きがなく今回やっと予約ができたので
特別室に宿泊しました。
確かに綺麗な部屋でしたが特別室？？というまでの感動は特にありませんでしたwww
期待してた面…浴場には残念でしたー
グランドホテル？っていう割には風呂場が小さい(；；)
清潔感がなく…期待はずれでした。
逆に次は普通の部屋を見てみたいか…
露天風呂付きの部屋を見てみたいので…
またチャレンジするかと。

部屋

3

風呂

2

料理(朝食)

4

料理(夕食)

5

接客・サービス

4

清潔感

4

出張で今回初めての宿泊でした。

毎月出張で伊香保温泉に宿泊してますが
今回初めて利用させて戴きました。
ホテルのスタッフさんの対応も親切で
夕食も想像以上に種類も豊富で美味しく戴きました。
温泉の温度も適温でリラックス出来ましたが
宿泊棟のお風呂が少し狭いのが残念でしたが
別棟の日帰り温泉施設のお風呂が広いので
のんびり温泉に浸かれました。
また利用させて戴きます。

部屋

3

風呂

3

料理(朝食)

4

料理(夕食)

5

接客・サービス

3

清潔感

4

母の日子育て卒業記念

子供たちが全員就職し、改めて子育て卒業記念として、夫婦で伺いました。食べ飲み放題で、二人して獣になれました。食べまくって、飲みまくって、歌いまくって、温泉卓球で大汗かいて、笑いまくって、疲れ果てた末に夜歩きして、星を見る。大満足です。

部屋

5

風呂

2

料理(朝食)

2

料理(夕食)

3

接客・サービス

5

清潔感

4

広くてきれいな部屋でした。

和ベットルームでしたがとても広くて綺麗。
窓から見える山々にも癒されました。
大浴場も黄金の湯も景色は見られないので
露天風呂付きの部屋を選べば良かったです。
山々に沈む夕日が素敵でした。
あとルームキーはひとつだと不便です。

部屋

5

風呂

5

料理(朝食)

2

料理(夕食)

2

接客・サービス

1

清潔感

5

部屋は◎ 他は残念

平日に来ましたが敷地内駐車場はほぼ満車でした
男性の方が案内してくれましたが「ここに停めて！」と、タメ口で威圧感を感じました。
チェックイン後　お部屋に入る時に鍵が回らず開ける事が出来ませんでした。
フロントの方を呼んで5-56をさしてくれましたがチェックイン前の部屋点検時にやって欲しかったです。
深夜から長距離運転して疲れているのに部屋に入れないのはイライラしました…
お部屋は2人にはかなり広いお部屋で清潔でした(^O^)
温泉もずっとお湯が流れていて景色も良く、最高でした
お湯の温度もちょうど良かったです♪
食事は朝夕バイキングでしたが全体的にレトルト食品が多いような気がしました。ただアルコールも飲み放題なのは良かったです◎
チェックアウト時　若い女性の方が担当してくださいましたが鍵を渡したら、こちらを見ずに背中を向けたまま「ありがとうございました」と言われ、すごくいい加減だなと思いました…
ビジネスホテルでもちゃんと接客しているのに残念です。
温泉やお部屋は良かったですがまた来ることはもうありません。

部屋

5

風呂

4

料理(朝食)

4

料理(夕食)

4

接客・サービス

5

清潔感

5

スタッフの皆さんがとても温かかったです

離れて暮らす義父母と三世代旅行で利用させて頂きました。
露天風呂付きのお部屋は広くてキレイでとても良かったです。
またフロントやフロアにいらっしゃるスタッフの皆さんが、必要な会話以外の言葉がけがとてもステキで、温かい楽しい気持ちにさせて頂きました。
マニュアル以外の人間味のあるプラスの会話が旅行をもっと楽しくさせてもらえました。
本当にありがとうございます。
強いてこうだったら良かったかな？と思ったことは、部屋の露天風呂から見えるお庭がもう少し手を入れてあったら、もっとステキだったかな？と言うことくらいです。
またぜひ利用させていただきたいです。

部屋

3

風呂

3

料理(朝食)

3

料理(夕食)

4

接客・サービス

4

清潔感

4

親切な宿

久しぶりに実家の家族との旅行。
祖母が車椅子の為、心配していましたが
ホテルのスタッフの方がとても親切にしてくださり、駐車場も入口付近に駐車させてくださりとても、助かりました。
また、バイキング会場では、広い席を指定席としてくださり車椅子でもスムーズに食事することが出来ました。
本当に、お気遣いありがとうございました。

部屋

5

風呂

5

料理(朝食)

4

料理(夕食)

4

接客・サービス

5

清潔感

5

とにかく信じられない程の素晴らしいお部屋

９０代の両親を連れての温泉旅行。お部屋に温泉のひかれた半露天風呂付。高齢の二人なので、大浴場が心配でした。温泉もとてもよかったです。更に素晴らしかったのは、お部屋からの眺め。ただただ素晴らしいの一言。赤城山の裾野美しさを大きな窓から十分すぎるほど堪能しました。角部屋であり大きなガラス張りの窓。両親は、ギリギリまでこの部屋にいたいと満足していました。
また、高齢の両親がいると、一言話をしただけなのに、夕食の場所が事前にキープされていました。心温まるお気遣いに感謝します。是非また行きたいです。お世話になりました。ありがとうございました。

部屋

4

風呂

4

料理(朝食)

2

料理(夕食)

2

接客・サービス

3

清潔感

3

主張帰りに１泊

生憎の雨で黄金の湯の露天風呂はちょこっと浸かっただけですが、内湯を含めいいお湯でした。ホテル側の風呂も広く快適でした。
食事はもう少しい頑張って欲しい所ですが、補充が速いのはいいですね。
また機会があれば、利用したいと思います。

部屋

5

風呂

5

料理(朝食)

4

料理(夕食)

4

接客・サービス

5

清潔感

5

温泉が期待以上でした

個室半露天付きの部屋にしましたがリニューアルのきれいで広い部屋に気分も上がりました
お風呂は黄金の湯で喜んで何度も入りました
色々評価の食事、価格相応より少し上でしょうか、品数は色々ありますし許容範囲です、レストランの方も親切で飲み放題のお酒サービスが色々あり楽しく程々に頂きましたー朝食も何ら不満はなく、できれば柔らかいバターロールがほしいです
格安ホテルとしては十分です
フロントもとても感じ良い方々嬉しかったです
部屋の眺望素晴らしく、ぜひまた行きたいです

部屋

5

風呂

5

料理(朝食)

4

料理(夕食)

5

接客・サービス

5

清潔感

5

想像以上

2回目に、改装したお部屋を予約させていただきました。
1日では使いきれません！
なので、リベンジします
夕食は、前回より残り物感多く、少し残念でしたが、目的の物が食べれたので満足
あのお部屋は、お金払っても行きたいと思うので、あまり広まって欲しくはないですw
予約取れなくなりそうで…
皆、感じが良くていいホテルです。

部屋

5

風呂

5

料理(朝食)

4

料理(夕食)

4

接客・サービス

4

清潔感

4

伊香保

伊藤園グループの伊香保グランドホテルへ泊まりいきました。部屋に温泉付のお風呂もあり、大浴場や隣の施設にある日帰り入浴の場所もあり、満足でした。
一つ残念に思えたのは、カラオケ予約時間に研修の男の人が対応しようとした矢先に、ベテランの人がわってはいり対応。しかし研修の男性が〇〇さんですよねと呼びかけてもシカトされ、みていて不愉快な感じになりました。
そのあとは、研修の男性がベテランに声をかけて、もう対応終わりましたみたいな。なんだか、可愛そうでした。
もう少し、研修の体制について、見直ししていただきたい。
あとは、夕食時にバイキングの食事の品出しについて、お盆を少し雑にだす男性スタッフ。
お盆があるとこにおくんですが、お盆を重ねる際、バンバン音をたてながらおくのは、とうかなと。
あとは、とてもいい、宿でした。

部屋

4

風呂

4

料理(朝食)

4

料理(夕食)

4

接客・サービス

4

清潔感

4

息子と夫婦３人で利用させてもらいました

とにかく　コストパフォ- マンスが大変良かったです　　温泉も隣接の黄金の湯も利用でき　大変満足しました

部屋

5

風呂

5

料理(朝食)

5

料理(夕食)

5

接客・サービス

4

清潔感

5

かなりお得に宿泊出来ました

部屋の広さが想定以上、お陰でゆっくり旅行の疲れが取れ､かつ夕飯アルコール飲み放題で、安心して食事が出来ました。
別棟の日帰り温泉施設が無料で利用でき、のんびり温泉を楽しめました、反面宿のお風呂は利用しませんでした。

部屋

4

風呂

4

料理(朝食)

-

料理(夕食)

-

接客・サービス

3

清潔感

3

まあ、こんなもんでしょう。

登山等の拠点として素泊まりで何度か利用しており、コスパはいいとおもいます。
ただ、チェツクイン時のオペレーションの悪さは改善しませんね。

部屋

3

風呂

4

料理(朝食)

2

料理(夕食)

2

接客・サービス

3

清潔感

3

温泉は良いがご飯は…

何度か目の利用です。
コロナ前は夕食時にお刺身やお寿司やお肉など沢山ありましたが、久しぶりに行ってみるとビックリ。種類が凄く少ない。朝食も同様です。
このお値段でこのご時世仕方ないのかもですね。
お部屋は畳が歩くとぺこぺこし、個別のエアコンはないです。
洗面所の排水溝は詰まっていて流れませんでした。
黄金の湯は良かったです。温度は低いですがサウナもありお風呂目当てでまた行きたいと思います。

部屋

5

風呂

4

料理(朝食)

2

料理(夕食)

2

接客・サービス

3

清潔感

5

部屋が取っても

部屋が和洋室でリノベーションして有りとても綺麗でした。壁　天井が新しく床の畳も、かなり変わって居て良かったです。料理は、山は海に比べて少し落ちますが、この値段なら最高でした。下の露天風呂付きを次回楽しみに待ちます。秋頃に

部屋

5

風呂

5

料理(朝食)

4

料理(夕食)

5

接客・サービス

5

清潔感

5

蟹食べ放題が最高でした

人生初の蟹食べ放題だったのですが、想像以上においしくて大満足でした。
専用のプレートを見せて注文するので混雑でお目当ての蟹がなくなるという事もなかったですし、地酒等含むお酒飲み放題も最高でした。
併設の温泉もチェックアウト迄まで入り放題でしたし、都内からの送迎付きでこのコスパは信じられないです。毎年必ず伺います。

部屋

1

風呂

3

料理(朝食)

1

料理(夕食)

1

接客・サービス

1

清潔感

3

まぁまぁ良かった

朝晩のご飯のおかずの選択肢は各自良いと思う方もいらっしゃるとは思いますが、あまりにも選択肢が無くがっかりしました。アルコール飲み放題はありがたいですが、以前にも口コミでこの件に関して言われてますが改善されてませんでした。

部屋

4

風呂

4

料理(朝食)

5

料理(夕食)

5

接客・サービス

5

清潔感

3

車椅子の義母と家族旅行

この度は多々嬉しいサービスを受けれて母は随分、感謝してました。
感謝到着時、車利用だったので入口の駐車場案内の方に車内の車いすステッカーを見せたところ目の前の駐車スペースに名前を貼っていただいてました。スムーズに館内に入ることが出来ました
感謝食事会場に食事券を提示したら、お席を確保しておりますのでどうぞ、、と食事に近い席をプラカードつけて確保頂きました
朝食時も同じ席を取っておきますのでご安心下さいと、配膳スタッフの皆様からお言葉頂きました。
何一つ不自由ない...申し分にないくらいのサービスにホント感謝です。
唯一、心残りが、雨で近くのグリーン牧場に行けなかった事です

部屋

4

風呂

4

料理(朝食)

3

料理(夕食)

3

接客・サービス

4

清潔感

4

格安ですね

観光での宿泊ではないので食事付き、黄金の湯のお風呂を考えると格安なお宿だと思ってたまに利用しています。

部屋

3

風呂

4

料理(朝食)

2

料理(夕食)

1

接客・サービス

3

清潔感

2

バイキングに不満

部屋は畳にご飯粒の硬いのが落ちていたり髪の毛が落ちてました。
バイキングは品数少なくこれでバイキングとは言えないと思います、もう少し改善したほうがお客は喜ぶはずです。

部屋

5

風呂

4

料理(朝食)

5

料理(夕食)

5

接客・サービス

5

清潔感

5

コスパがとてもよい！

黄金の湯は内風呂しかないけど、白金の湯と両方入れるし、露天風呂もあるので満足です。
夕食はバイキングでアルコールも飲み放題で、予想してたよりおいしかったので、満足度高いです。
朝も十分。
チェックアウトした後も日帰りの温泉入れて嬉しかった。