クチコミ・評価

下関グランドホテルからの返信

この度は下関グランドホテルにご宿泊いただき誠にありがとうございます。
数々のお褒めの言葉を頂戴し、身の引き締まる思いでございます。
当ホテルは54周年を迎えます。
内装や設備など歴史を感じる部分もございますが、ご満足いただけたようで安心いたしました。
大浴場につきましても多くのお客様からお声をいただいております。
早急な対応が難しい部分もございますが、お客様からの貴重なご意見として参考にさせていただきます。
この度はお忙しい中、嬉しいお言葉をありがとうございました。
またのご来館をスタッフ一同お待ち申し上げております。
下関グランドホテル　福永

返信日：2024/5/25

下関グランドホテルからの返信

いつもご利用いただき誠にありがとうございます。
お部屋からの景色をお気に召していただき、大変光栄でございます。
海側のお部屋からご覧いただける関門海峡の景色は、昼は波に日差しを反射させ
キラキラと輝いております。夜になりますと対岸の門司港の夜景を海面に映し
大変ロマンチックな景色でございます。
ご夕食もご嗜好に叶いましたようで、嬉しい限りでございます。
関門海峡を眺めながらいただける、料理長の洗練された技の織り成すお料理は
当ホテルの自慢の一つでございます。
この度のご滞在が、ご夫婦の素敵な思い出のひとつとなられましたら大変光栄でございます。
またのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
下関グランドホテル　福永

返信日：2024/5/20

下関グランドホテルからの返信

この度は下関グランドホテルにご宿泊いただき誠にありがとうございます。
関門海峡を眺めながらお召し上がりいただける、料理長の磨かれた技が織りなすふく料理は
当ホテルの自慢の一つでございます。
ふく料理も日本料理、フランス料理と様々な料理法でお愉しみいただけるよう、
メニューを揃えております。
本場下関のふく料理をご堪能いただけたとのことで、私共も嬉しく存じます。
次回は是非ともお母様とご一緒にお愉しみいただければ幸いでございます。
またお越しの際も、ご満足いただけるおもてなしに努めてまいります。
またお会いできます日を、心よりお待ち申し上げております。
下関グランドホテル　福永

返信日：2024/5/20

下関グランドホテルからの返信

この度は下関グランドホテルにご宿泊いただき誠にありがとうございます。
はじめに当ホテルのロケーションをお気に召していただき誠に光栄でございます。
しかしながら、スタッフの対応や朝食時のレストランでの対応で
ご不快にさせてしまいましたこと、深くお詫び申し上げます。
また、お部屋の設備や内装の面で大変ご不便お掛け致しましたこと、
重ねてお詫び申し上げます。
当ホテルは54年目を迎え、設備などリフォームの追い付いていない部分もございますが
お客様に快適にお過ごしいただくため、清掃やおもてなしで少しでも挽回したく存じます。
お客様のお声を第一に、お心に寄り添えるよう日々精進して参ります。
この度は貴重なお時間を頂戴してのご投稿、誠にありがとうございました。
またのご来館を、心よりお待ち申し上げております。
下関グランドホテル　福永

返信日：2024/5/20

下関グランドホテルからの返信

この度は下関グランドホテルにご宿泊いただきまして、誠にありがとうございます。
今回初めての山口県での一人旅行との事、さぞ、いい思い出になったことと存じます。
唐戸市場ではお楽しみいただけましたでしょうか。
また、当ホテルは通常、お昼12時がチェックアウトのお時間でございます。
チェックアウト前にお部屋に荷物を置かれたまま観光に出ていただくお時間があるため、多くの方からご好評いただいております。
また、スタッフが案内させていただきましたお店をお気に召されたようでホッと致しております。
ホテルの近くには多くのお食事処がありますので、機会がありましたら是非行かれてみてはいかがでしょうか。
次回もご利用したいとの事、嬉しい限りでございます。
ご期待に応えられるよう日々精進して参ります。
最近夜は少し冷え込みますので、体調にはくれぐれもお気を付けくださいませ。
またお会いできます日を楽しみにお待ち申し上げております。
下関グランドホテル　米谷

返信日：2024/5/17

下関グランドホテルからの返信

この度は下関グランドホテルにご宿泊いただきまして、誠にありがとうございます。
ドライブ旅行の起点に選んでいただき光栄でございます。
また、ご滞在中は快適にお過ごしいただけたようで嬉しく存じます。
お客様の喜ぶ姿が今後の励みでございます。
これからも利用したいとのお言葉、感無量でございます。
次回はさらなるおもてなしができるようサービスに努めて参ります。
またのご来館をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
下関グランドホテル　米谷

返信日：2024/5/17

下関グランドホテルからの返信

この度は下関グランドホテルにご宿泊いただきまして、誠にありがとうございます。
まずは、客室につきまして浴室からのタバコの臭いにより不快な思いをさせてしまいましたことを深くお詫び申し上げます。臭いの除去も清掃の一環でございますので、清掃スタッフと共有のもと、チェック体制を強化して参ります。
次に、朝食につきまして、お客様のご嗜好に合わなかったとの事、大変申し訳ございませんでした。当ホテルの味噌汁は決められた手順できちんと出汁を取り、火加減も管理しております。
今回の貴重なご意見は、料理長とも共有し、今後見直させていただきます。
この度はお忙しい中、貴重なお声を届けてくださりありがとうございます。
甚だ勝手ではございますが、次回挽回の機会を切に願っております。
またのご来館をスタッフ一同心よりお待ちしております。
下関グランドホテル　米谷

返信日：2024/5/18

下関グランドホテルからの返信

この度は下関グランドホテルにご宿泊いただきまして、誠にありがとうございます。
今回は2食付きでのご利用との事、ご満足いただけたようで嬉しく存じます。
価格はもちろんのこと、海を見ながらのお食事は大変格別なものになったかと存じます。
また、私共の接客についてもお褒めの言葉をいただき、恐縮でございます。
少しでもお客様の笑顔が見られるように、とその一心でおもてなしに努めております。
また、近くの観光もお楽しみいただけ光栄でございます。
当ホテルは徒歩圏内に複数の観光スポットがあり、唐戸市場、海響館など徒歩で5分程度で行くことができます。
子どもから大人まで年齢問わず人気でございます。
大浴場があるとなおよかったとのお言葉、心苦しく思います。
車で15分と少し距離はございますが、「和楽の湯」という温泉施設がありますので、次回の機会に行かれてみてはいかがでしょうか。
この度はお忙しい中、お客様の声を聞かせていただきましてありがとうございました。
またのご利用をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
下関グランドホテル　米谷

返信日：2024/5/15

下関グランドホテルからの返信

この度は下関グランドホテルにご宿泊いただき誠にありがとうございます。
冒頭からご朝食につきましてご満足いただけたご様子が拝読でき大変嬉しく存じます。
和食であればご飯、洋食であればパンがお変わりが自由の為、お子様連れの方や朝にがっつり食べたい方にはお勧めでございます。下関ならではのふくの取り扱いもあり、海を見ながら食べるお食事は格別なものになったかと存じます。
また、近くの観光もお楽しみいただけたようで安心いたしました。
唐戸市場は朝5時から営業しており、活気ある雰囲気が人気でございます。
ホテルの海側出入口を出られますと唐戸桟橋があり、対岸の門司港へ渡ることが可能でございます。
門司港といえば焼きカレーが有名ですが、お客様のお口に合ったようでホッといたしております。
今後もお客様にご満足いただけるよう日々精進いたします。
最近は少しずつ気温が上がってきておりますので、体調にはくれぐれもお気をつけくださいませ。
次回のご来訪をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
下関グランドホテル　米谷

返信日：2024/5/7

下関グランドホテルからの返信

この度は数あるホテルの中から、下関グランドホテルにご宿泊いただき
誠にありがとうございます。
スタッフの接客をお褒めいただき、大変光栄でございます。
お客様に快適にお過ごしいただくため、少しでも役立つことが出来ておりましたら
これほど嬉しいことはございません。
ご朝食をお召し上がりの際にも、レストランから一望できます関門海峡の風景とともに
良いお時間をお過ごしいただけたとのことで、何よりでございました。
これからもお客様を第一に、お心に寄り添ったおもてなしに努めて参ります。
またお会い出来ます日を心よりお待ち申し上げております。
下関グランドホテル　福永

返信日：2024/4/25

下関グランドホテルからの返信

この度は下関グランドホテルにご宿泊いただき誠にありがとうございます。
当ホテルは唐戸の中心に位置しており唐戸市場、海響館など複数の観光スポットが
徒歩圏内にございます。
海側の出入口から出られますと正面に唐戸桟橋もございます。
こちらからは連絡船で巌流島、対岸の門司港へと渡れます。
様々な場所に足をお運びいただき、たくさんの思い出を作っていただければ
私共も嬉しく存じます。
しかしながらご朝食の際に、ご飯とお味噌汁のおかわりをご依頼いただいていたにも関わらず
提供を忘れてしまい大変申し訳ございませんでした。
朝食は一日の活力にあたる大変重要なお食事でございます。
今回の出来事をスタッフ間で共有し今後そのようなことがないよう再発防止を徹底して参ります。
そのようなことがありながらも「今度は夕食も食べたい」とのお言葉をいただき
大変恐縮でございます。
ぜひ次回ご来館の際は、ご夕食もお召し上がりいただきたく存じます。
味はもちろん、目でも楽しめるよう工夫の凝らされたお料理は当ホテルの自慢の一つでございます。
またのご来館をスタッフ一同お待ち申し上げております。
下関グランドホテル　福永

返信日：2024/4/25

下関グランドホテルからの返信

この度は下関グランドホテルにご宿泊いただき、誠にありがとうございます。
今回、お子様とのご旅行との事、観光先ではお楽しみいただけましたでしょうか。
また、街側でのご予約でしたが関門海峡が見れたようで安心いたしました。
お部屋から見える関門海峡こそが当ホテル一番の魅力でございます。
さぞ、お子様もお喜びになったことかと存じます。
また、私共の接客につきましてもお褒めのお言葉をいただき恐縮でございます。
お客様の笑顔を生きがいに励んでおります。
この度はお忙しい中、お声をお届けくださり誠にありがとうございました。
桜が咲き、季節が変わる時期ではございますが、お身体にはどうかご自愛くださいませ。
またのご利用をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
下関グランドホテル　米谷

返信日：2024/4/11

下関グランドホテルからの返信

この度は下関グランドホテルにご宿泊いただき、誠にありがとうございます。
ご滞在中は快適にお過ごしいただけたようで嬉しく存じます。
また、お食事につきましてお客様のお口に合ったようで安心いたしました。
ふくは有名な食材であり、下関の至る所で見かけます。
当ホテルの1Fロビーでもシャンデリアからふくが顔を覗かせており、趣ある光景でございます。
また、当ホテルをご利用される全ての方の駐車場代は無料となっております。
また、徒歩2，3分程の所に唐戸市場あり、朝5時から営業しております。
朝早くから新鮮なお魚をお召し上がりいただけ、県外からも多くの方が来られます。
週末には毎週お寿司のイベントもあり、お昼ごろには長蛇の列になる程でございます。
今後もご満足いただけるようサービスに努めて参ります。
最近は雨が多く気温が下がっておりますため、体調にはお気を付け下さいませ。
次回のご来訪をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
下関グランドホテル　米谷

返信日：2024/4/11

下関グランドホテルからの返信

この度は下関グランドホテルにご宿泊いただき、誠にありがとうございます。
当ホテルの徒歩圏内には唐戸市場や海響館、赤間神宮など複数の観光スポットがございます。
唐戸桟橋もすぐそばにございますので、対岸の門司港へもわたることができます。
当ホテルから徒歩2分ほどの位置にございます唐戸市場は、朝から活気があり
週末はお寿司や海鮮丼など市場だからこそ味わえる新鮮な海産物がずらりと並びます。
お隣のカモンワーフには下関の名産が多数ございますので、お土産の購入におすすめでございます。
様々な場所へ足をお運びいただき、素敵な思い出を沢山つくっていただけますと私どもも嬉しく存じます。
またお会い出来ます日を、心よりお待ち申し上げます。
下関グランドホテル　福永

返信日：2024/4/7

下関グランドホテルからの返信

この度は下関グランドホテルにご宿泊いただきまして、誠にありがとうございます。
当ホテルは徒歩圏内に複数の観光スポットがあり、大変立地に恵まれております。
ホテルの海側出入口を出られますと唐戸桟橋があり、対岸の門司港や巌流島へ渡ることが可能でございます。
下関の観光はお楽しみいただけましたでしょうか。
また、ご夕食につきましてお褒めのお言葉をいただき身の引き締まる思いでございます。
今回お召し上がりいただいたパルタージュディナーは、「共有、分かち合い」がテーマとなっており、大切な方とのお食事にぴったりの内容となっております。
しかしながら、この度のスタッフの心無い対応につきまして、お客様にご不快の念を与えましたこと深くお詫び申し上げます。
せっかくのご旅行でしたのに、大変落胆されたことと存じます。誠に申し訳ございませんでした。
今回の事態を重く受け止め、スタッフ内で共有し、精進して参ります。
甚だ勝手ではございますが、次回挽回の機会を切に願っております。
またのご来館をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
下関グランドホテル　米谷

返信日：2024/4/6

下関グランドホテルからの返信

この度は下関グランドホテルにご宿泊いただき誠にありがとうございます。
ご滞在中はお部屋にご満足いただけたようで安心いたしました。
お部屋は比較的広めになっており、ベッドの他にソファーと丸テーブルのご用意があるため、お仕事やホっとする際にご利用いただけます。
また、空気清浄機の他にも加湿器などのさまざまな貸し出しも行っております。
しかしながら、テレビの位置が悪く、ご不便をおかけしてしまい申し訳ございませんでした。
貴重なご意見として今後の参考にさせていただきます。
一人でも多くのお客様に喜んでいただけるよう日々精進して参ります。
季節の変わり目になりますが、お身体にはどうかご自愛くださいませ。
次回のご来訪ををスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。
下関グランドホテル　米谷

返信日：2024/3/28

下関グランドホテルからの返信

この度は下関グランドホテルにご宿泊いただき誠にありがとうございます。
数多くのお褒めのお言葉をお届けくださり、誠にありがとうございます。
お客様がリラックスし、快適なお時間をお過ごしいただけることが私共の喜びでもございます。
お部屋からの景色もお気に召していただき、光栄でございます。
さまざまな船舶の行き交う迫力のある関門海峡の景色は、時間が経つのも忘れるほどの景色でございます。
良い思い出の1つとなっておられましたら、私どもも大変嬉しく存じます。
「下関市で宿泊するなら先ずはこちらを検討されたら良いと思います」との
お言葉に身の引き締まる思いでございます。
次回ご来館の際には、より快適にお過ごしいただけるおもてなしに努めて参ります。
まだまだ朝晩は冷え込みますので、ご体調を崩されぬようお気をつけ下さいませ。
またのご来館をスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。
下関グランドホテル　福永

返信日：2024/3/7

下関グランドホテルからの返信

この度は下関グランドホテルにご宿泊いただきまして、誠にありがとうございます。
当ホテルは一部のシングルルームを除いた全てのお部屋がセパレートタイプになっており、浴槽も広くゆったりと入浴することができます。入浴剤のご用意もあり、嬉しいとのお声をいただいております。
お部屋も比較的広めの構造で、清掃には特に力を入れて取り組んでいます。
また、スタッフの対応にもご満足いただけたようで安心いたしました。
お客様に喜んでいただくことが何よりの励みでございます。
足を運ばれた先でも愉しめたことと存じます。
しかしながら、唐戸市場がお休みで行けなかったとの事、大変心苦しく思います。
水曜日が休みになることが多いですが、ネットで検索いただければすぐに営業カレンダーを見ることができます。
当ホテルのプランに唐戸市場チケット付きプランもございますので、機会がありましたら是非ご利用くださいませ。
お客様により快適に安心してお過ごしいただけるよう、これからも尽力して参ります。
最近、朝が特に寒くなっておりますため、お身体にはくれぐれもお気を付け下さいませ。
またのご来館をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
下関グランドホテル　米谷

返信日：2024/2/27

下関グランドホテルからの返信

この度は下関グランドホテルにご宿泊いただきまして、誠にありがとうございます。
ご滞在中は快適にお過ごしいただけたようで安心いたしました。
ベッドの他に丸テーブルや椅子をご用意もあり、ゆったりと寛ぐことができます。
お客様のお顔が目に浮かんでくるようです。
下関に出張の際はまた利用したいとの事、身の引き締まる思いでございます。
今回以上にご満足いただけるようサービスに努めて参ります。
最近昼と夜の気温の差が著しくなっておりますが、体調にはどうかご自愛くださいませ。
またのご利用をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
下関グランドホテル　米谷

返信日：2024/2/23

下関グランドホテルからの返信

この度は下関グランドホテルにご宿泊いただきまして、誠にありがとうございます。
ご滞在中は近くの観光をお楽しみいただけたご様子で嬉しく存じます。
唐戸市場は毎週末に活きいき馬関街というイベントを開催し、多くの方で賑わっております。
ずらっと店舗が並んでいるため、どれにするか悩んでしまいます。
さらには海を見ながら食べるお寿司は大変格別なものでございます。
また、当ホテルは徒歩圏内に複数の観光スポットがございます。
バス停も複数のバス停がございますので、さまざまな場所へ足をお運びいただけます。
下関の各地を巡っていただき、下関を知っていただけましたら幸いでございます。
最近はだんだんと暖かい気候になってきておりますが、お風邪など引かれないようお気を付け下さいませ。
またお会いできます日を愉しみにお待ち申し上げております。
下関グランドホテル　米谷

返信日：2024/2/23

下関グランドホテルからの返信

この度は下関グランドホテルにご宿泊いただきまして、誠にありがとうございます。
ご滞在中は海側からの景色をお気に召されたようで嬉しく存じます。
お部屋から見える景色は当ホテルの一番の魅力でございます。
一日をかけ様々な表情を見せる関門海峡を見ていると、ついつい時間を忘れてしまいます。
また、スタッフの対応に対して好感を持っていただけたようで光栄でございます。
今後もお客様に寄り添った接客ができるよう努めて参ります。
また、当ホテルは唐戸美観地区の中心という好立地にございます。
唐戸市場や海響館、お土産物を購入されるのにぴったりなカモンワーフまで徒歩圏内にございます。
海沿いで潮の匂いや心地よい波風を感じながら様々な場所に行くことができます。
またお世話になりたいとのお言葉、嬉しい限りでございます。
季節の変わり目に体調にはくれぐれもお気を付け下さいませ。
下関グランドホテル　米谷

返信日：2024/2/2

下関グランドホテルからの返信

この度は下関グランドホテルにご宿泊いただきまして、誠にありがとうございます。
冒頭から私共の接客にご満足いただけたようで嬉しく存じます。
お客様に喜んでいただくことが今後の励みになります。
また、ご滞在中は快適にお過ごし出来たようで安心いたしました。
部屋は比較的広めの構造で、ベッドの他に丸テーブルや椅子のご用意もございます。
また、夕食につきましてもお褒めのお言葉をいただき光栄でございます。
お代わりをしてしまうほど絶品だったとの事、これ以上の言葉はございません。
その時のお客様の表情が目に浮かぶようです。
今後もご利用したいとの事、今回以上にご満足いただけるようサービスに努めて参ります。
季節は春へと変わっていく途中でございますが、風邪など引かれないようどうかお気を付け下さいませ。
次回のご来訪をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
下関グランドホテル　米谷

返信日：2024/2/2

下関グランドホテルからの返信

この度は下関グランドホテルにご宿泊いただき誠にありがとうございます。
お食事を期待されてご予約いただいたにも関わらずご不快な思いをさせてしまい
大変申し訳ございません。
ご朝食につきましてもご期待にお応えすることが出来ず、心苦しく存じます。
ご朝食は1日の基盤となる大切なお食事ですのに、ご満足いただけず悔根の思いでございます。
次回ご来館の際は、ご満足いただけるおもてなしに努めて参ります。
この度はお忙しい中、お声をお届けくださり誠にありがとうございました。
またのご利用をお待ち申し上げております。
下関グランドホテル　福永

返信日：2024/1/19

下関グランドホテルからの返信

この度は下関グランドホテルにご宿泊いただきまして、誠にありがとうございます。
当ホテルは今年で創業53年を迎え設備や、内装のリフォームを行っておりますが、追い付いていない部分もございます。
そういった部分を感じさせないよう日々の接客に磨きをかけております。
また、清掃につきましてご満足いただけたようで安心いたしました。
お客様が快適に過ごせるよう清掃スタッフが日々取り組んでおります。
今後も良いお声がいただけるよう業務に邁進いたします。
最近は春に向けて少しずつ暖かくなってきておりますが、風邪など引かれないようお気を付け下さいませ。
またのご来館をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
下関グランドホテル　米谷

返信日：2024/1/17

下関グランドホテルからの返信

この度は下関グランドホテルにご宿泊いただき、誠にありがとうございます。
お部屋からの景色をお気に召していただき、大変光栄でございます。
海側のお部屋からご覧いただける関門海峡の景色は、昼は波に日差しを反射させ
キラキラと輝いております。夜になりますと対岸の門司港の夜景を海面に映し
大変ロマンチックな景色でございます。
お部屋でもゆったりとお過ごしいただけたようでなによりでございました。
スタッフの接客につきましても、お褒めの言葉をいただきありがとうございます。
「また利用させていただきたいと思います！」とのお言葉、大変励みでございます。
またのご来館の際には、よりご満足いただけるおもてなしに努めて参ります。
またお会い出来ます日を、心よりお待ち申し上げております。
下関グランドホテル　福永

返信日：2024/1/17

下関グランドホテルからの返信

この度は下関グランドホテルにご宿泊いただきまして、誠にありがとうございます。
当ホテルは唐戸美観地区の中心という好立地にございます。
徒歩圏内に唐戸市場や、海響館、赤間神宮へも向かえます。
様々な場所へ足をお運びいただき、下関を知っていただけますと私どもも大変嬉しく存じます。
お客様のお好みに合わせてお選びいただけるよう、朝食は和食と洋食のセットメニューで
ご用意致しております。
ご朝食もお気に召していただけたようで嬉しく存じます。
お忙しい中、お声をお届けくださり誠にありがとうございます。
またのご来館をスタッフ一同お待ち申し上げております。
下関グランドホテル　福永

返信日：2024/1/15

下関グランドホテルからの返信

この度は下関グランドホテルにご宿泊いただき、誠にありがとうございます。
当ホテルは唐戸の中心に位置しており赤間神宮や海響館など
当ホテルから徒歩圏内にございます。
唐戸桟橋からもホテル裏手にございますので、下関だけでなく対岸の門司港へも
連絡船で渡ることができます。
さまざまな場所へ足をお運びいただき、楽しい思い出をより多く残していただけますと
私共も嬉しく存じます。
また、スタッフの応対につきましてお褒めのお言葉をいただき、大変嬉しく存じます。
お客様により快適に安心してお過ごしいただけるよう、これからも尽力して参ります。
この度はお褒めの言葉をお届けくださり、誠にありがとうございました。
またのご来館をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
下関グランドホテル　福永

返信日：2024/1/12

下関グランドホテルからの返信

この度は下関グランドホテルにご宿泊いただき、誠にありがとうございます。
当ホテルの徒歩圏内には唐戸市場や海響館、赤間神宮など複数の観光スポットがございます。
唐戸桟橋もすぐそばにございますので、対岸の門司港へもわたることができます。
様々な場所へ足をお運びいただき、素敵な思い出を沢山つくっていただけますと私どもも嬉しく存じます。
お部屋からの景色もお気に召していただき、大変光栄でございます。
海側のお部屋からご覧いただける関門海峡の景色は、昼は波に日差しを反射させ
キラキラと輝いております。
夜になりますと対岸の門司港の夜景を海面に映し大変ロマンチックな景色でございます。
「また泊まりたいです」とのお言葉、大変励みでございます。
またのご来館の際には、よりご満足いただけるおもてなしに努めて参ります。
またお会い出来ます日を、心よりお待ち申し上げております。
下関グランドホテル　福永

返信日：2024/1/10