宿番号:339963
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きゃらさん
投稿日:2013/1/23
きゃらさんのホテルおかだのクチコミ
食事はバイキングで種類もほどよくあり、飽きずに楽しむことが出来ました。
大浴場は広々していて、露天もゆったりすることが出来ました。
しかし朝食バイキングの時に、違うお客様がグラスを探していたのにも関わらず、ドリンクのところにいたスタッフさんは移し変えに必死で気づかず、お客様が声をかけても最初は無視の様な態度でいました。
スタッフさんにとっては毎回同じような風景、同じような作業かもしれません。
けど、私を含め来店するものにとっては大事な一日であり、ゆっくり非日常的な気分を味わいたくて宿を決めています。
直接私に関わることではありませんでしたが、見ていてこちらもいい気分にはなりませんでした。
しかし、夕飯の時にビールを頼んだのですが、その時のスタッフさんは食事をとって席に着いた良いタイミングで持ってきてくださいました。本当に嬉しかったです!
ありがとうございました。
ホテルおかだからの返信
この度はホテルおかだをご利用いただきまして、ありがとうございます。
また、接遇等お褒めをいただきまして、重ねて御礼申し上げます。
しかしながら、バイキング時におけるスタッフの対応につきまして不快な思いをさせてしまいまして、
申し訳ございませんでした。
今後は接遇の再教育等徹底して行い、より良いおもてなしを心掛けてまいります。
機会がございましたら、また是非お立寄り下さいませ。
お待ち申し上げております。
返信日:2013/2/8