熱海温泉 アタミシーズンホテル【伊東園ホテルズ】のクチコミ・評価

熱海温泉 アタミシーズンホテル【伊東園ホテルズ】からの返信

はなねこ　様
　この度は当ホテルをご利用いただき、誠にありがとうございました。
スタッフの接客に対して不自由ないというお言葉をいただき大変光栄に存じます。
また、料理に関しましてもお客様のお口に合いましたようでスタッフ及び、シェフ一同喜ばしく思います。
「またいきたいと思う」という温かいお言葉を励みに、これからもお客様にご不便の無いようにさらにサービスの向上を目指して参る所存でございます。
お客様のまたのお越しを心よりお待ち申し上げております。
アタミシーズンホテル　澤田

返信日：2026/5/3

熱海温泉 アタミシーズンホテル【伊東園ホテルズ】からの返信

はじ　様
　この度は当館をご利用いただき誠にありがとうございました。
また、露天風呂に関して詳細なご感想をお寄せいただきましたことを重ねて御礼申し上げます。
お部屋の露天風呂に入ろうとしたときにお湯が熱く入れなかったとのことでご不便をお掛けして申し訳ございませんでした。その後、フロントの対応に時間がかかってしまったとのことで重ねてお詫び申し上げます。その中でその後は気持ちよく入れたとのお言葉をいただき、スタッフ一同大変嬉しく拝読いたしました。
　お食事につきましてもお客様のお口に合いましたようで幸いです。デザートの種類に関しましては、これからもお客様に満足いただけますよう改善して参ります。
お客様のまたのお越しを、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
アタミシーズンホテル　澤田

返信日：2026/5/1

熱海温泉 アタミシーズンホテル【伊東園ホテルズ】からの返信

この度は当館をお選びいただきありがとうございます。
露天風呂付き客室で「温泉ざんまいでゆっくりと出来た」とのことスタッフ一同大変うれしく拝読いたしました。夕食、朝食でのレストランスタッフのお褒めの言葉いただきありがとうございます。
一方で、お部屋の電源スイッチがほとんど動作せず、お客様には大変ご不便をおかけいたしまして大変申し訳ございませんでした。フロントスタッフの駐車場の案内の件でお客様に寄り添う言葉がけがなく、せっかくのご旅行に不快な思いをさせて大変申し訳ございませんでした。
また、市営駐車場に案内となり大変ご不便をお掛け致しました。
至らぬ点もあった中、「また」と感じていただける宿になれるよう精進してまいります。
お客様のまたのご来館を、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

返信日：2026/4/30

熱海温泉 アタミシーズンホテル【伊東園ホテルズ】からの返信

この度は、2月に続き再び当館をご利用いただき、誠にありがとうございました。お嬢様との再訪、スタッフ一同心より歓迎申し上げます。
当館自慢の創作洋食膳＋ハーフバイキング、今回もご満足いただけたとのこと、大変嬉しく拝読いたしました。見た目にもこだわったお料理が、お二人の楽しい夕食に彩りを添えられたのであれば幸いです。
また、館内着の作務衣についても「凄く良い」とのお言葉をいただきありがとうございます。浴衣に比べて動きやすく、はだける心配も少ないため、多くのお客様からご好評をいただいております。温泉のあとも、作務衣でリラックスしてお過ごしいただけたようで何よりです。
また6月に、お二人にお会いできることを楽しみにお待ちしております。今後ともアタミシーズンホテルをよろしくお願い申し上げます。
アタミシーズンホテル　星野

返信日：2026/4/16

熱海温泉 アタミシーズンホテル【伊東園ホテルズ】からの返信

きゅうり子様
この度は当ホテルをご利用いただき、誠にありがとうございました。
フロントスタッフの対応につきましてもお褒めの言葉をいただき、大変光栄に存じます。
当館は駅前の賑やかさから少し離れた場所に位置しておりますため、静かな環境でのんびりとお過ごしいただけたのであれば幸いです。
一方で、大浴場につきましてはご期待に沿えず、残念な思いをさせてしまい申し訳ございませんでした。お客様の仰る通り、当館では「露天風呂付き客室」が大変ご好評をいただいており、お部屋でゆったりと景色を眺めながらお湯を楽しめる贅沢さが自慢となっております。
今回いただいたご感想は、今後の館内設備の改善・検討における貴重なご意見として真摯に受け止めさせていただきます。
もし次回また機会をいただけるのであれば、ぜひ露天風呂付きのお部屋で、より一層心ゆくまで温泉を満喫していただければと存じます。お客様のまたのご来館を、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
アタミシーズンホテル　星野

返信日：2026/4/16

熱海温泉 アタミシーズンホテル【伊東園ホテルズ】からの返信

ter様
この度は当ホテルをご利用いただき、誠にありがとうございました。
立地や駐車場、お部屋からの眺望についてご満足いただけた様子を伺い、大変嬉しく存じます。
しかしながら、せっかくの「小綺麗な部屋」とお褒めいただいたにもかかわらず、バスタブに髪の毛が残っていたとのこと、ご不快な思いをさせてしまい誠に申し訳ございませんでした。清掃時の確認不足を深く反省し、今後このようなことがないよう、改めて清掃体制の徹底と再点検を強化してまいります。
また、お部屋の備品（コーヒー・紅茶）につきましても貴重なご提案をありがとうございます。お客様により快適にお過ごしいただけるよう、サービス向上のための検討課題とさせていただきます。
「ブラブラ散歩感覚で歩けば程よい距離」というお言葉は、熱海の街並みを楽しまれたお客様ならではの視点で、大変励みになります。露天風呂から見える熱海城や温泉街の景色とともに、良い思い出の一助となっていれば幸いです。
至らぬ点もあった中、「また」と感じていただける宿になれるよう精進してまいります。お客様のまたのご来館を、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
アタミシーズンホテル　星野

返信日：2026/4/16

熱海温泉 アタミシーズンホテル【伊東園ホテルズ】からの返信

この度は当ホテルをご利用いただき、誠にありがとうございました。
「楽しい2日間だった」とのお言葉をいただき、スタッフ一同大変嬉しく拝読いたしました。
あいにくの雨模様ではございましたが、送迎バスやカラオケ、そして温泉と、館内でのひとときを存分にお楽しみいただけたようで何よりでございます。
お食事につきましても、ハーフバイキングの味付けがお客様のお口に合いましたようで幸いです。
翌日はお天気にも恵まれ、熱海観光も満喫されたとのこと、素敵な旅の思い出作りのお手伝いができたのであれば、これ以上の喜びはございません。
「また伺いたい」という温かいお言葉を励みに、これからも皆様にのんびりとお寛ぎいただける宿を目指してまいります。
お客様のまたのお越しを、心よりお待ち申し上げております。
アタミシーズンホテル　星野

返信日：2026/4/16

熱海温泉 アタミシーズンホテル【伊東園ホテルズ】からの返信

Leon様
この度は当ホテルをご利用いただき、誠にありがとうございました。
また、お部屋の構造や設備につきまして、詳細なご感想をお寄せいただきましたこと重ねて御礼申し上げます。
お部屋に入られた際、水回りのレイアウトに驚かれたとのこと、ご不便を感じさせてしまい申し訳ございませんでした。当館にはいくつか異なるデザインのお部屋がございますが、今回ご宿泊いただいたタイプは開放感を重視した設計となっており、お客様の仰る通り、プライバシーを優先される場合には配慮が欠けていたかと存じます。
そのような中で、ジャグジー付き露天風呂やスタッフの接客につきまして「よかった」とのお言葉をいただけたことは、私共にとって大きな救いでございます。
「他の部屋も見てみたかった」というお言葉も真摯に受け止め、次回もし機会をいただけるのであれば、ぜひ異なるタイプのお部屋もご提案させていただければ幸いです。
お客様のまたのご来館を、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
アタミシーズンホテル　星野

返信日：2026/4/16

熱海温泉 アタミシーズンホテル【伊東園ホテルズ】からの返信

この度はアタミシーズンホテルをご利用いただき、誠にありがとうございました。
お風呂の温度や眺望、そしてフロントスタッフの対応につきましてもお褒めの言葉をいただき、大変光栄に存じます。お客様にそのようにおっしゃっていただけることが、私共にとって何よりの励みとなります。
また熱海へお越しの機会がございましたら、ぜひ当館へお立ち寄りくださいませ。スタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。
アタミシーズンホテル　星野

返信日：2026/4/16

熱海温泉 アタミシーズンホテル【伊東園ホテルズ】からの返信

この度は当ホテルをご利用いただき、誠にありがとうございました。
熱海駅からのアクセスや、お部屋の環境、お食事のスタイルについて、非常に分かりやすく丁寧なご意見を賜り、心より感謝申し上げます。
駅からの徒歩移動については、仰る通り緩やかな坂もあり、大きな荷物をお持ちの場合はバスやタクシーが便利ですが、身軽な際のリフレッシュには程よい距離ですよね。
お部屋の位置につきましては、エレベーター近くで物音が気になったとのこと、ご不便をおかけし申し訳ございませんでした。構造上すぐに変更するのは難しい部分もございますが、巡回の強化など、静かにお休みいただける環境づくりに努めてまいります。
また、当ホテルの特徴である「創作洋食膳＋ハーフバイキング」のスタイルについても率直なご感想をいただきありがとうございます。
お客様にゆったりとお食事を楽しんでいただけるよう、一部を固定料理として提供しておりますが、バイキングエリアの利便性や品数についても、今後のメニュー開発の貴重な参考にさせていただきます。
「料理は悪くない」とのお言葉を励みに、これからもコストパフォーマンスでご満足いただける宿を目指してまいります。
またのご来館を、スタッフ一同楽しみにお待ちしております。
アタミシーズンホテル　星野

返信日：2026/4/16

熱海温泉 アタミシーズンホテル【伊東園ホテルズ】からの返信

この度はアタミシーズンホテルをご利用いただき、誠にありがとうございました。また、お忙しい中、大変詳細なご感想をお寄せいただきましたこと、重ねて御礼申し上げます。
お食事や飲み放題、そしてお部屋からの眺望にご満足いただけたとのこと、何よりでございます。特に「ビールグラスがキンキン」という点は、私共がこだわっているポイントの一つですので、お喜びいただけて大変光栄です。
一方で、建物の古さやシャトルバスの混雑につきまして、ご理解と貴重なアドバイスをいただき感謝いたします。
仰る通り、熱海駅からの送迎バスは共同運行のため、時間帯によっては混み合う場合がございます。大家族様での移動の際の実体験は、これから宿泊を検討されるお客様にとっても非常に参考になる情報かと存じます。
「値段からしたら大変満足」とのお言葉は、私共スタッフにとって最大の励みになります。設備面での至らぬ点は、サービスや清掃、そしてコストパフォーマンスでカバーできるよう、今後も精進してまいります。
またぜひ、ご家族皆様で熱海の海と温泉を楽しみにお越しくださいませ。スタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。
アタミシーズンホテル　星野

返信日：2026/4/16

熱海温泉 アタミシーズンホテル【伊東園ホテルズ】からの返信

ムーミン　様
この度は、数あるホテルの中から当館をお選びいただき、誠にありがとうございました。
お部屋から見える熱海の桜や、室内の清潔感にご満足いただけた一方で、滞在中のオペレーションやスタッフの対応により、せっかくの旅の締めくくりを台無しにしてしまいましたこと、心よりお詫び申し上げます。
夕食時間の選択制が導入できておらず、また会場前でお待たせしてしまったこと、さらに駐車場の利用につきましても、雨の中お客様ご自身で重いポールを動かしていただくという大変失礼な対応がございました。お客様を優先すべきスタッフの言動、および出発後の確認不足によるお電話など、重なる不手際に私共の教育不足を痛感しております。
いただいた「駐車場利用時間の記載の見直し」や「接客態度の改善」については、即座に共有し、どのお客様にも安心してお過ごしいただけるよう体制を整えてまいります。
貴重なご意見を賜り、誠にありがとうございました。また挽回の機会をいただけますよう、スタッフ一同精進してまいります。
アタミシーズンホテル　星野

返信日：2026/4/4

熱海温泉 アタミシーズンホテル【伊東園ホテルズ】からの返信

M 様
2度目のご利用、誠にありがとうございます。
3月末の異例の暑さの中、お部屋の空調で大変ご不便をおかけしましたこと、深くお詫び申し上げます。
当館の空調システム（一括管理方式）の切り替え時期と重なり、ご期待に沿えず心苦しい限りです。せっかくの露天風呂付き客室で、本来であれば湯上がりに涼しくお過ごしいただくべきところ、窓を開けてしのいでいただく形となり、申し訳ございませんでした。
一方で、暗証番号式のセキュリティや接客について「安心感がある」とのお言葉をいただき、一人旅の拠点としてお選びいただけたことは大変光栄です。
今回の空調に関する件は、今後の運用改善の貴重な資料とさせていただきます。
また季節を変えて、快適なひとときを過ごしにいらしていただける日を、スタッフ一同心よりお待ちしております。
アタミシーズンホテル　星野

返信日：2026/4/4

熱海温泉 アタミシーズンホテル【伊東園ホテルズ】からの返信

れい　様
この度はご家族でのご旅行に当館をお選びいただき、誠にありがとうございました。
客室露天風呂や7階からの眺望、またお食事内容についてお褒めのお言葉をいただき、大変光栄に存じます。お子様方にもお部屋で楽しくお過ごしいただけた様子を伺い、何よりでございました。
しかしながら、夕食時のご案内不足やレストラン内でのスタッフの立ち居振る舞いにより、せっかくの旅の気分を台無しにしてしまいましたこと、深くお詫び申し上げます。本来であればお客様を第一に考え、スムーズかつ丁寧な誘導を行うべきところ、配慮に欠ける対応がございましたこと、猛省しております。
また、蒸し風呂の休止についても事前のご案内が徹底できておらず、重ねてお詫び申し上げます。
桜の時期の繁忙期であったとはいえ、これらは言い訳になりません。頂いたご指摘を全スタッフに共有し、混雑時こそ原点に立ち返った「お客様に寄り添う接客」ができるよう、オペレーションの改善と教育を徹底してまいります。
お忙しい中、貴重なご意見をお寄せいただきありがとうございました。勝手なお願いではございますが、また挽回の機会をいただけますと幸いです。またのご来館を心よりお待ち申し上げております。
アタミシーズンホテル　星野

返信日：2026/4/4

熱海温泉 アタミシーズンホテル【伊東園ホテルズ】からの返信

じじ様
ご宿泊と丁寧なフィードバックをいただき、誠にありがとうございました。
初めての露天風呂付き客室で、7階からの眺望や泉質を存分に満喫されたご様子、大変嬉しく拝読いたしました。お子様方もお部屋のお風呂を気に入ってくださり、ご家族皆さまで水入らずの時間を過ごされたことは何よりでございます。
お食事についても「伊東園ホテルズ」の中での違いや高級感を感じていただけたとのこと、調理スタッフの励みになります。一方で、お食事時間（夜90分・朝60分）や大浴場への動線、エレベーターの乗り換えなど、ご不便をおかけした点についても貴重なご意見をありがとうございます。
特に「ゆっくり食事を楽しみたい」というお気持ちや、大浴場の構造に関するリアルなご感想は、今後のサービス向上に向けた大切な参考とさせていただきます。
熱海の商店街巡りを含め、活気ある旅の拠点として当館をお選びいただき感謝申し上げます。またぜひ、客室露天風呂で羽を伸ばしにいらしてください。スタッフ一同、心よりお待ちしております。
アタミシーズンホテル　星野

返信日：2026/4/4

熱海温泉 アタミシーズンホテル【伊東園ホテルズ】からの返信

ご宿泊と丁寧なフィードバックをいただき、誠にありがとうございました。
ご家族でジャグジー付きのメゾネットルームを満喫されたご様子、特にお子様がバルコニーや上階の寝室で楽しまれたとのこと、大変嬉しく拝読いたしました。当館の立地や価格設定についても、三連休という繁忙期の中でご満足いただけたことは何よりでございます。
一方で、お部屋の構造（トイレの仕切りや段差）やコンセントの配置につきましては、ご不便をおかけし申し訳ございませんでした。メゾネット特有のデザイン性ゆえの課題ではございますが、お客様のリアルな視点として真摯に受け止め、今後の改善や備品の検討（延長コードの貸出案内など）の参考にさせていただきます。
「合理的で良心的な価格」というお言葉を励みに、これからも熱海観光の拠点として愛される宿づくりに努めてまいります。またのご来館をスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。
アタミシーズンホテル　星野

返信日：2026/4/4

熱海温泉 アタミシーズンホテル【伊東園ホテルズ】からの返信

この度は当館をご利用いただき、誠にありがとうございました。
スタッフの対応につきましてお褒めのお言葉をいただき、大変励みになります。
一方で、客室の設備や温泉、お食事に関しまして、多大なるご不便とご不快な思いをさせてしまいましたこと、深くお詫び申し上げます。
特に設備の老朽化や温泉の不備、客室露天風呂の仕様につきましては、せっかくの旅のひとときを台無しにしてしまい、心苦しい限りでございます。給湯器や空気清浄機、バルコニーの仕様など、頂戴した具体的なご指摘は今後の改修・更新計画の最優先課題として共有し、改善に向けた検討を進めてまいります。
また、お食事の品質や補充のタイミングにつきましても、配慮が足りず申し訳ございませんでした。カレーの具材や天ぷらの揚げ方など、料理部門へ即座に共有し、内容の充実と提供温度の管理を徹底してまいる所存です。
「値段相応」とのお言葉をいただきましたが、今後はその期待を超え、「この価格でこの満足度」と感じていただけるよう、ハード面・ソフト面ともに尽力してまいります。
お忙しい中、当館の成長に繋がる貴重なフィードバックをありがとうございました。
またの機会をいただけますよう、スタッフ一同精進してまいります。
アタミシーズンホテル　星野

返信日：2026/3/22

熱海温泉 アタミシーズンホテル【伊東園ホテルズ】からの返信

この度は当館をご利用いただき、誠にありがとうございました。
お部屋の露天風呂にて、時間を気にせず温泉をご堪能いただけたとのこと、私共も大変嬉しく存じます。
しかしながら、ご連泊いただいた際のご夕食内容につきまして、ご期待に沿うことができずお詫び申し上げます。
本来、当館では2泊目のお客様には内容を変えた「創作洋食膳」をご用意しておりますが、せっかくの2泊という貴重なお時間に、バイキングメニューにてがっかりさせてしまい心苦しい限りでございます。
また、大浴場の構造によるご不便や、アメニティの不足につきましても重ねてお詫び申し上げます。女性のお客様に喜んでいただけるよう、パウチ式のスキンケア用品の導入検討など、サービス向上に努めてまいる所存です。
今回いただいた貴重なご指摘をスタッフ全員で共有し、連泊のお客様にも毎日新鮮な気持ちでお食事や滞在を楽しんでいただけるよう、オペレーションを徹底して見直してまいります。
勝手なお願いではございますが、ぜひまた挽回の機会をいただけますと幸いです。
またのご来館を、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
アタミシーズンホテル　星野

返信日：2026/3/22

熱海温泉 アタミシーズンホテル【伊東園ホテルズ】からの返信

この度は当館へご宿泊いただき誠にありがとうございました。
お部屋の清掃やスタッフの対応について「居心地がよかった」とのお言葉を頂戴し、大変光栄に存じます。
一方で空調の調整につきましては、ご不便をおかけし申し訳ございませんでした。全館一括管理のため細かな設定が難しく、ご体感に沿えなかった点を真摯に受け止めております。
エレベーターの乗り換えや、レストラン会場・大浴場での階段移動など、構造上ご移動にお手間をおかけする点をご理解いただき、温かいお言葉を添えてくださったことに深く感謝いたします。
「またお世話になりたい」というお言葉を励みに、今後もより快適な空間づくりに努めてまいります。またのお越しをスタッフ一同心よりお待ちしております。
アタミシーズンホテル　石垣

返信日：2026/3/15

熱海温泉 アタミシーズンホテル【伊東園ホテルズ】からの返信

この度は当館にご宿泊いただき、誠にありがとうございました。
商店街の賑わいや、道中の景色を満喫いただけたようで何よりでございます。お部屋や大浴場の広さにご満足いただけた一方で、温泉設備や朝食の内容に関しましてご期待に沿えず、心苦しい限りです。
いただいた貴重なご意見を真摯に受け止め、次回お越しいただいた際には「また来たい」と思っていただけるよう努めてまいります。
またのお越しを心よりお待ち申し上げております。
アタミシーズンホテル　石垣

返信日：2026/3/15

熱海温泉 アタミシーズンホテル【伊東園ホテルズ】からの返信

ご宿泊ならびに貴重なご感想をいただき、誠にありがとうございます。
建物の設えからお部屋の広さ、そして客室露天風呂でのひとときまで、当館での滞在を詳しく振り返っていただき感謝申し上げます。かつての保養所の名残もあり、お部屋の広さには余裕がございますので、ご家族様でもゆったりとお過ごしいただけたかと思います。
一方で、大浴場やサウナ、癒し湯に関するご期待に沿えず、心苦しい限りです。その分、お部屋の露天風呂を計6回も堪能されたとのこと、プライベートな空間で存分にリフレッシュしていただけたのであれば幸いです。
お食事や飲料についても、貴重なご意見をありがとうございます。「熱海ならでは」の食材や、ご当地ビールである「静岡麦酒」へのご期待は、今後のサービス向上のための大切な宿題とさせていただきます。地元の魅力をより感じていただけるよう、改善に努めてまいります。
熱海梅園の時期に合わせての再訪、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。次回はぜひ、満開の梅と共に、さらに進化したおもてなしでお迎えできればと思います。
ご投稿ありがとうございました。
アタミシーズンホテル　星野

返信日：2026/3/4

熱海温泉 アタミシーズンホテル【伊東園ホテルズ】からの返信

この度は当館をご利用いただき、誠にありがとうございました。
露天風呂で日常を忘れ、のんびりとした時間をお過ごしいただけたご様子を伺い、私共も大変喜ばしい限りです。また、夕食の「季節の小箱」とお酒のペアリングをご堪能いただけたことも、料理長をはじめスタッフ一同の励みとなります。
客室の電源環境につきまして、貴重なご提案をいただき感謝申し上げます。
ベッドサイドでのスマートフォン充電に不便を感じさせてしまい、申し訳ございませんでした。延長コードの貸出案内や設置場所の工夫など、より快適にお休み前のひとときをお過ごしいただけるよう、改善を検討してまいります。
これからも、お客様の「あったらいいな」に寄り添える宿を目指して精進いたします。
また季節を変えて、美味しいお料理と温泉を楽しみにお越しくださいませ。心よりお待ち申し上げております。
アタミシーズンホテル　星野

返信日：2026/3/2

熱海温泉 アタミシーズンホテル【伊東園ホテルズ】からの返信

アタミシーズンホテルをご利用いただき、誠にありがとうございました。
コネクティングルームでの快適なひとときや、当館自慢の茶碗蒸しにブイヤベース、そして冷えたビールまで存分にお楽しみいただけたご様子を伺い、大変嬉しく存じます。
しかしながら、大浴場の構造や送迎バスに関しまして、ご不便とご不安な思いをさせてしまいましたこと、深くお詫び申し上げます。
特に送迎バスにつきましては、ニューフジヤホテルとの共同運行による分かりづらさや、冬の厳しい寒さの中、外でお待ちいただくことになった配慮不足を猛省しております。お客様の仰る通り、ロビーでの待機アナウンスなど、高齢のお客様にも安心してお過ごしいただける細やかな案内を徹底し、スムーズな運行体制を整えてまいる所存です。
大浴場についても、皆様がよりリラックスしてご利用いただけるよう、頂いたお声を真摯に受け止め改善の検討材料とさせていただきます。
「お部屋も食事も満足」とのお言葉に甘んじることなく、次回お越しの際にはハード・ソフト両面で「さらに快適」と感じていただけるよう、スタッフ一同努めてまいります。またのお越しを、心よりお待ち申し上げております。
アタミシーズンホテル　星野

返信日：2026/3/2

熱海温泉 アタミシーズンホテル【伊東園ホテルズ】からの返信

みなみ　様
ご宿泊ならびに詳細な口コミのご投稿、誠にありがとうございます。
女子旅でのご利用とのこと、3名様で賑やかにお過ごしいただけた様子が伝わり、大変嬉しく拝見いたしました。
各項目について、感謝と共にお返事申し上げます。
■立地と観光について
熱海特有の坂道がある中、当館までお越しいただきありがとうございました。「離れているからこそ周辺観光も効率よく楽しめる」というポジティブな捉え方、大変励みになります。仰る通り、ビーチやスーパー（マックスバリュさん等）も徒歩圏内ですので、熱海の「日常」と「観光」の両方を満喫するには最適な立地かと存じます。
■朝食のこだわり
朝食を「美味しい！」と絶賛していただき、料理長も大変喜んでおります。名物の金目鯛だし茶漬けやネギトロ、そしてスパイスの効いたスープカレーなど、朝から元気をチャージしていただけるよう種類豊富にご用意しております。アレンジを楽しんでいただけたようで何よりです。
■お部屋と接客について
洗面所の広さや鏡の配置、照明の明るさに関しまして、女子旅でのご不便をおかけし申し訳ございませんでした。今後の改装や設備見直しの際の貴重な課題とさせていただきます。
また、チェックインの際の対応で不安な思いをさせてしまいましたこと、深くお詫び申し上げます。入湯税のご案内を含め、より丁寧で温かみのある接客を徹底するよう、フロントスタッフへの再教育を行ってまいります。
■お風呂とアクティビティ
大浴場に露天風呂はございませんが、当館自慢の「釜風呂」をお気に召していただけて幸いです。低温でじっくり身体を温めるスタイルは、サウナが苦手な方にも好評をいただいております。また、本格的なDAMカラオケで盛り上がっていただけたことも、良い思い出の一助となれば幸いです。
次回熱海にお越しの際も、ぜひ当館を拠点に「効率の良い熱海旅」を楽しんでいただけますと幸いです。
またのお越しを、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

返信日：2026/2/23

熱海温泉 アタミシーズンホテル【伊東園ホテルズ】からの返信

この度は当館をご利用いただき、誠にありがとうございました。
また、お忙しい中、貴重なご感想をお寄せいただきましたこと、重ねて御礼申し上げます。
「一度部屋に入ったら出ることは無く露天風呂に入り放題」と、当館自慢の温泉を存分にご堪能いただけたご様子を伺い、大変嬉しく拝見いたしました。湯上がりに身体がポカポカと温まる感覚は、温泉旅ならではの醍醐味でございますね。
ご質問いただいたBS放送の件につきまして、ご不便をおかけし申し訳ございません。
当館では全ての客室でBS放送をご視聴いただける状況ではございません。
前回入っていたというのは、別の棟から拾っていたのでしょうか・・。
当館スタッフも認識がございませんでしたので早急に確認を行い、今後BS放送の導入に関しても検討させていただきます。
今後とも、お客様に心からリラックスしていただける宿を目指し、サービスの向上に努めてまいります。またのお越しを、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
アタミシーズンホテル　星野

返信日：2026/2/21

熱海温泉 アタミシーズンホテル【伊東園ホテルズ】からの返信

みや様
ご宿泊ならびに、詳細なご感想をいただき誠にありがとうございます！
7階の露天風呂付き客室にて、熱海の夜景を満喫していただけたようで大変嬉しく存じます。特に夜の熱海城のライトアップは、高層階ならではの特別な景色ですよね。幻想的な眺めを独り占めできるひとときが、旅の素敵な思い出となったのであれば幸いです。
また、お部屋のベッドの寝心地や、夕食のハーフバイキングについてもご満足いただけたとのこと、何よりでございます。メイン料理と共にお好きなものを選べるハーフバイキングは、当館でも人気のスタイルですので、美味しくお召し上がりいただけたことは調理スタッフにとっても大きな励みとなります。
これからも、お客様に心からリフレッシュしていただける空間とサービスを提供できるよう努めてまいります。また季節を変えて、美しい景色と美味しい食事を愉しみにぜひお越しくださいませ。
スタッフ一同、またのお帰りを心よりお待ち申し上げております。
アタミシーズンホテル　星野

返信日：2026/2/17

熱海温泉 アタミシーズンホテル【伊東園ホテルズ】からの返信

むー様
この度は当ホテルをご利用いただき、誠にありがとうございました。
また、ご多忙の折に温かいお声と貴重なご意見をお寄せいただきましたこと、重ねて御礼申し上げます。
ジャグジー付きのメゾネットルームや、ハーフバイキングのお食事をご堪能いただけた様子を拝見し、大変嬉しく存じます。特に甘エビのお刺身をお気に召していただけたとのこと、厨房スタッフにとっても大きな励みとなります。
一方で、お部屋の設備に関しましてはご不便をおかけし、誠に申し訳ございませんでした。
照明のスイッチ： 集中管理のため、夜間の移動時に同行者様へのご配慮が必要だったとのこと、心苦しく存じます。
窓の遮光： 裏手のホテルの明かりで寝付けなかったというご指摘も、メゾネットの開放感があるからこその盲点でございました。
電源の配置： 枕元のコンセントにつきましても、現代のライフスタイルにおいて重要なポイントであると痛感しております。
いただきましたご意見はすぐに社内で共有し、照明の運用改善や遮光対策、延長コードの貸出案内強化など、より快適にお過ごしいただける環境づくりに努めてまいる所存です。
「とても楽しく泊まれた」というお言葉を糧に、次回お越しいただけた際にはさらに進化したおもてなしでお迎えできるよう精進いたします。
またのお越しを、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
アタミシーズンホテル　星野

返信日：2026/2/19

熱海温泉 アタミシーズンホテル【伊東園ホテルズ】からの返信

go!Show　様
ご宿泊ならびにご投稿、誠にありがとうございます！
「大満足」とのお言葉をいただき、スタッフ一同大変嬉しく拝読いたしました。
客室の露天風呂を存分にお楽しみいただけたようで何よりです。お好きな時に何度でも、気兼ねなく湯浴みを愉しめるのは露天風呂付き客室ならではの醍醐味ですよね。
また、お食事やアルコールの飲み放題についてもご評価いただきありがとうございます。お酒好きのお客様にはたまらないサービスかと思いますので、お食事と一緒にたっぷり満喫していただけたようで幸いです。
これからも「リーズナブルだけど贅沢」を感じていただけるよう、サービスの向上に努めてまいります。またぜひ、羽を伸ばしに遊びにいらしてください。
お客様のまたのお帰りを、心よりお待ち申し上げております。
アタミシーズンホテル　星野

返信日：2026/2/17

熱海温泉 アタミシーズンホテル【伊東園ホテルズ】からの返信

ttmyk　様
この度は当ホテルにご宿泊いただき誠にありがとうございます。
客室露天風呂の泉質や、お部屋にご満足いただけたとのこと、大変嬉しく思います。ハーフバイキングも「良いとこ取り」とのお言葉をいただき光栄です。
トイレの壁紙に関しまして、ご不快な思いをさせてしまい申し訳ございませんでした。より快適にお過ごしいただけるよう早急に改善いたします。お客様のまたのご来館を、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
アタミシーズンホテル　石垣

返信日：2026/2/8

熱海温泉 アタミシーズンホテル【伊東園ホテルズ】からの返信

しろ　様
素敵な年末の家族旅行に当館をお選びいただき、誠にありがとうございました！
「立地が最高」とのお言葉、大変嬉しく拝読いたしました。当館は来宮神社や商店街、海岸まで徒歩圏内ですので、お車を預けて身軽に「熱海食べ歩き」を満喫されたのは、まさに正解の楽しみ方ですね！お子様たちの笑顔が目に浮かぶようです。
今回は露天風呂付き客室が満室でご希望に沿えず申し訳ございませんでした。次回こそは、ぜひお部屋の露天風呂から熱海の夜景を独り占めする贅沢なひとときをお過ごしいただきたいです。
またご家族皆様にお会いできる日を、スタッフ一同心よりお待ちしております！
アタミシーズンホテル　星野

返信日：2026/2/7