クチコミ・評価(2/5)

アタミシーズンホテル【伊東園リゾート】からの返信

にわさん様
この度は当ホテルにご宿泊いただき誠にありがとうございます。
数あるホテルの中から当ホテルをお選びくださり、お忙しい中口コミをお寄せいただき感謝申し上げます。
露天風呂にご満足いただけたご様子で嬉しく存じます。
しかしながら、スタッフの説明不足によりお客様にご迷惑をおかけしてしまい大変申し訳ございませんでした。
料理に関しまして、お客様のご意見を調理場に届けて、皆様がご満足いただけるよう精進して参ります。
お客様からの貴重なご意見は各部署のスタッフに共有し、より良いサービスをご提供できるよう努めて参ります。
また熱海へお越しの機会がございましたら、是非アタミシーズンホテルをご利用いただけますと幸いです。
アタミシーズンホテル　早川

返信日：2025/5/14

アタミシーズンホテル【伊東園リゾート】からの返信

まき様
この度は当ホテルにご宿泊いただき誠にありがとうございます。
また、口コミをお寄せいただき感謝申し上げます。
ご宿泊にご満足いただけたようで嬉しく存じます。
客室や当スタッフの接客に関しましても、お褒めのお言葉をいただきまして誠にありがとうございます。
お客様のお言葉を励みにして、より良いホテルになるようこれからも精進いたします。
まき様のまたのご来館を従業員一同、心よりお待ちしております。
アタミシーズンホテル　早川

返信日：2025/5/9

アタミシーズンホテル【伊東園リゾート】からの返信

ゆっき〜様
この度は当ホテルにご宿泊いただき誠にありがとうございます。
数あるホテルの中から当ホテルをお選びくださり、お忙しい中口コミをお寄せいただき感謝申し上げます。
客室に関しまして、清掃スタッフの確認不備により、ご不快な思いをさせてしまい大変申し訳ございませんでした。
しかしながら、お食事にご満足いただけたようで嬉しく存じます。
まだ至らぬ点はあると存じますが、お客様に満足いただけるサービスをご提供できるよう精進して参ります。
また熱海へお越しの機会がございましたら、ぜひアタミシーズンホテルをご利用いただけますと幸いです。
アタミシーズンホテル　早川

返信日：2025/5/10

アタミシーズンホテル【伊東園リゾート】からの返信

cafe様
この度は当ホテルにご宿泊いただき誠にありがとうございます。
また、口コミをお寄せいただき感謝申し上げます。
ご宿泊にご満足いただけたようで嬉しく存じます。
また、貴重なご意見もありがとうございます。
今後もお客様にご満足いただけるサービスをご提供できるよう、精進して参ります。
cafe様のまたのご来館をスタッフ一同心よりお待ちしております。
アタミシーズンホテル　早川

返信日：2025/5/5

アタミシーズンホテル【伊東園リゾート】からの返信

じゅんちゃん様
この度は当ホテルにご宿泊いただき誠にありがとうございます。
また口コミをお寄せいただき感謝申し上げます。
露天風呂からの景色もご満足いただけたようで嬉しく存じます。
また、貴重なご意見ありがとうございます。
今後もよりお客様が快適にお過ごしいただけるよう、精進して参ります。
じゅんちゃん様のまたのご来館をスタッフ一同心よりお待ちしております。
アタミシーズンホテル　早川

返信日：2025/5/5

アタミシーズンホテル【伊東園リゾート】からの返信

めぐちゃん様
この度は当ホテルにご宿泊いただき誠にありがとうございます。
数あるホテルの中から当ホテルをお選びくださり、お忙しい中口コミをお寄せいただき感謝申し上げます。
お客様のご満足いただける環境をご提供できず大変申し訳ございませんでした。
今回いただきましたご指摘について、現状及び原因について確認を行い早急に対応いたします。
お客様からの貴重なご意見は各部署のスタッフに共有をし、より良いサービスをご提供できるように精進して参ります。
また、熱海へお越しの機会がございましたら、ぜひアタミシーズンホテルをご利用いただけますと幸いです。
アタミシーズンホテル　早川

返信日：2025/5/5

アタミシーズンホテル【伊東園リゾート】からの返信

あけみ様
この度は当ホテルにご宿泊いただき誠にありがとうございます。
また、口コミをお寄せいただき感謝申し上げます。
素敵な旅行になられたご様子を拝見でき、とても嬉しく思います。
これからもお客様の素敵な思い出の一部になれるよう、精進して参ります。
あけみ様のまたのご来館をスタッフ一同心よりお待ちしております。
アタミシーズンホテル　早川

返信日：2025/5/9

アタミシーズンホテル【伊東園リゾート】からの返信

あけみ様
この度は当ホテルにご宿泊いただき誠にありがとうございます。
また、口コミをお寄せいただき感謝申し上げます。
露天風呂付きの客室にて。ご満足いただけたようで嬉しく存じます。
お食事やスタッフの接客に関しましても、お褒めのお言葉をいただきまして誠にありがとうございます。
お客様のお言葉を励みにして、より良いホテルになるようこれからも精進して参ります。
あけみ様のまたのご来館をスタッフ一同心よりお待ちしております。
アタミシーズンホテル　早川

返信日：2025/5/9

アタミシーズンホテル【伊東園リゾート】からの返信

ゆうこ様
この度は当ホテルにご宿泊いただき誠にありがとうございます。
数あるホテルの中から当ホテルをお選びくださり、お忙しい中口コミをお寄せいただき感謝申し上げます。
お客様からの貴重なご意見は各部署のスタッフに共有し、より良いサービスをご提供できるよう精進いたします。
また熱海へお越しの機会がございましたら、ぜひアタミシーズンホテルをご利用いただけますと幸いです。
アタミシーズンホテル　早川

返信日：2025/5/10

アタミシーズンホテル【伊東園リゾート】からの返信

アボカド様
この度は当ホテルにご宿泊いただき誠にありがとうございます。
また、口コミをお寄せいただき感謝申し上げます。
ご満足いたたげたようで嬉しく存じます。
これからもお客様にご満足いただけるサービスを提供できるよう精進して参ります。
アボカド様のまたのご来館をスタッフ一同心よりお待ちしております。
アタミシーズンホテル　早川

返信日：2025/5/9

アタミシーズンホテル【伊東園リゾート】からの返信

この度は当ホテルにご宿泊いただき誠にありがとうございます。
また、口コミをお寄せいただき感謝申し上げます。
客室に関しまして、お客様にご不快な思いをさせてしまい大変申し訳ございませんでした。
しかし、ご宿泊にはご満足いただけた様子で嬉しく存じます。
今後ともお客様に満足いただけるサービスをご提供できるよう精進して参ります。
しんちゃん様のまたのご宿泊を従業員一同、心よりお待ちしております。
アタミシーズンホテル　早川

返信日：2025/5/1

アタミシーズンホテル【伊東園リゾート】からの返信

ぴー様
この度は当館をご利用いただきまして誠にありがとうございました。
全体的にはご満足いただいたご様子で安心いたしました。
食器類の下膳に関して、お客様の表情や仕草を観察しながら心配りができるようにスタッフには指導をいたします。
露天風呂付に関しましては貴重なご意見をいただきありがとうございます。
おそらく消防法等の兼ね合いで現時点では難しい問題となっておりますが、お客様がご満足いただけるようなサービスを今後も模索して参ります。
又のご来館をスタッフ一同、心よりお待ちしております。
アタミシーズンホテル　星野

返信日：2025/4/28

アタミシーズンホテル【伊東園リゾート】からの返信

キ-パ様
この度は当ホテルにご宿泊いただき誠にありがとうございます。
また、口コミをお寄せいただき感謝申し上げます。
露天風呂付き客室にて、ゆっくりおくつろぎいただけたご様子で何よりでございます。
またお部屋やスタッフの接客に関しまして、お褒めの言葉もありがとうございます。
お客様のお言葉を励みに、これからも満足いただけるサービスをご提供できるよう
精進いたします。
キーバ様のまたのご来館をスタッフ一同心よりお待ちしております。
アタミシーズンホテル　早川

返信日：2025/4/26

アタミシーズンホテル【伊東園リゾート】からの返信

youkai様
この度は当ホテルにご宿泊いただき誠にありがとうございます。
また、口コミをお寄せいただき感謝申し上げます。
ご満足いただけたようで嬉しく存じます。
お客様のお言葉を励みにして、より良いホテルになるようこれからも精進いたします。
youkai様のまたのご来館をスタッフ一同心よりお待ちしております。
アタミシーズンホテル　早川

返信日：2025/4/26

アタミシーズンホテル【伊東園リゾート】からの返信

かおり様
この度は当ホテルにご宿泊いただき誠にありがとうございます。
数あるホテルの中から当ホテルをお選びくださり、お忙しい中口コミをお寄せいただき感謝申し上げます。
露天風呂付き客室をご利用いただきましてありがとうございます。
ご満足いただけたようで嬉しく存じます。
しかしながら浴室におきまして、お客様にご不快な思いをさせてしまい申し訳ございません。
清掃スタッフに共有し、確認を行い早急にご対応させていただきます。
またフロントスタッフについて、ご不快な思いをさせてしまい深くお詫び申し上げます。
今回の件を重く受け止め指導を行い、今後このようなことがないよう努めて参ります。
お客様により快適にお過ごしいただけるよう従業員一同精進して参ります。
アタミシーズンホテル　早川

返信日：2025/4/22

アタミシーズンホテル【伊東園リゾート】からの返信

いなか娘様
この度は当ホテルにご宿泊いただき誠にありがとうございます。
数あるホテルの中から当ホテルをお選びくださり、お忙しい中口コミをお寄せいただき感謝申し上げます。
お部屋につきまして、ご不快なお思いをさせてしまい大変申し訳ございませんでした。
今回いただきましたご指摘を清掃スタッフに共有を行い、現状及び原因を確認のうえ指導し、早急にご対応させていただきます。
今後お客様にご満足いただけるようスタッフ一同、精進して参ります。
アタミシーズンホテル　早川

返信日：2025/4/22

アタミシーズンホテル【伊東園リゾート】からの返信

いなか娘様
この度は当ホテルにご宿泊いただき誠にありがとうございます。
数あるホテルの中から当ホテルをお選びくださり、お忙しい中口コミをお寄せいただき感謝申し上げます。
露天風呂付きの和洋室におきまして、おくつろぎいただけたようで嬉しく存じます。
しかしながら、駐車場や送迎に関しまして、お客様のご希望に添えず申し訳ございませんでした。
スタッフの対応含め、よりお客様にご満足いただけるよう改善していく所存でございます。
また館内施設におきましてお客様にご不便をおかけしてしまい、申し訳ございません。
お客様にご指摘いただいた内容はスタッフで共有をし、より良いサービスをご提供できるよう精進して参ります。
アタミシーズンホテル　早川

返信日：2025/4/22

アタミシーズンホテル【伊東園リゾート】からの返信

くろたな様
この度は当ホテルにご宿泊いただき誠にありがとうありがとうございます。
数あるホテルの中から当ホテルをお選びくださり、お忙しい中口コミをお寄せいただき感謝申し上げます。
お食事におきまして、お客様にご満足いただける環境をご提供できず、申し訳ございません。
メニューに更なる工夫を施し、お客様に満足してもらえるよう努めて参ります。
また客室に関しまして、お客様にご不快な思いをさせてしまい大変申し訳ございません。
清掃スタッフに共有し指導を行い、今後このようなことがないよう努めて参ります。
お客様にご満足いただけるようなサービスを提供できるよう従業員一同精進いたします。
アタミシーズンホテル　早川

返信日：2025/4/22

アタミシーズンホテル【伊東園リゾート】からの返信

ひなちゃん様
この度は当ホテルにご宿泊いただき誠にありがとうございます。
また、口コミをお寄せいただき感謝申し上げます。
ご満足いただけたようで嬉しく存じます。
また貴重なご意見をありがとうございます。
頂いたご意見は各部署のスタッフに共有し、お客様にさらに快適にお過ごし
いただけるよう、これからも精進いたします。
ひなちゃん様のまたのご来館をスタッフ一同心よりお待ちしております。
アタミシーズンホテル　早川

返信日：2025/4/19

アタミシーズンホテル【伊東園リゾート】からの返信

ひで様
この度は当ホテルにご宿泊いただき誠にありがとうございます。
数あるホテルの中から当ホテルをお選びくださり、お忙しい中口コミをお寄せいただき感謝申し上げます。
不十分なご案内により、お客様にご迷惑をおかけしてしまい大変申し訳ございません。
従業員に共有を行い、今後このようなことがないよう指導し改善させていただきます。
またドアの建付けに関しまして、原因を確認の上、早急にご対応いたします。
お客様に満足いただけるようなサービスをご提供できるよう、スタッフ一同精進して参ります。
アタミシーズンホテル　早川

返信日：2025/4/22

アタミシーズンホテル【伊東園リゾート】からの返信

yatapochan様
この度は数ある宿泊施設の中からアタミシーズンホテルをお選びいただきありがとうございました。
お部屋の露天風呂に手摺りのご用意がなく、ご不便をおかけいたしました。
こういったお客様からの声をもとに施設も改善していきたいと考えております。
客室お風呂や大浴場、まだまだお客様のために出来ることはたくさんあると思いますので少しずつかもしれませんが皆様がご満足していただける施設になるよう精進してまいります。
その中でも花火大会中は足湯でゆっくりとしていただけたご様子でなによりでございます。
お食事に関しましてはお愉しみいただけたようで安心いたしました。
季節ごとに内容も変化し、フェアも実施しておりますのでまた是非足を運んでいただけますと幸いでございます。
皆様のお帰りをシーズンホテルスタッフ一同、心よりお待ちしております。
アタミシーズンホテル　添野

返信日：2025/4/12

アタミシーズンホテル【伊東園リゾート】からの返信

ジュネ様
この度は当ホテルにご宿泊いただき誠にありがとうございます。
また、口コミをお寄せいただき感謝申し上げます。
いつもアタミシーズンホテルをご愛顧いただきありがとうございます。
館内施設やお部屋に関しまして、ご不便をお掛けし大変申し訳ございませんでした。
しかしながらお褒めの言葉ありがとうございます。
お客様のお言葉を励みにこれからも精進して参ります。
また熱海へお越しの機会がございましたら、ぜひアタミシーズンホテルを
ご利用いただけますと幸いです。
アタミシーズンホテル　早川

返信日：2025/4/9

アタミシーズンホテル【伊東園リゾート】からの返信

くまちゃん様
この度は当ホテルにご宿泊いただき誠にありがとうございます。
また、口コミをお寄せいただき感謝申し上げます。
露天風呂付きの客室にてご満足いただけたよぅで嬉しく存じます。
また、貴重なご意見ありがとうございます。
お客様にさらに快適にお過ごしいただけるよう、各部署のスタッフに
共有をし、より良いサービスをご提供できるよう努力して参ります。
くまちゃん様のまたのご来館をスタッフ一同心よりお待ちしております。
アタミシーズンホテル　早川

返信日：2025/4/9

アタミシーズンホテル【伊東園リゾート】からの返信

ゆかりん様
この度は数あるホテルの中から、アタミシーズンホテルにご宿泊いただき誠に
ありがとうございます。
また口コミをお寄せいただき感謝申し上げます。
メゾネットジャグジー付き客室にて、ご満足いただけたようで嬉しく存じます。
また、貴重なご意見ありがとうございます。
お客様にさらに快適にお過ごしいただけるよう、これからも精進いたします。
ゆかりん様のまたのご来館をスタッフ一同心よりお待ちしております。
アタミシーズンホテル　早川

返信日：2025/4/4

アタミシーズンホテル【伊東園リゾート】からの返信

こんち様
この度は当ホテルをご利用いただきまして誠にありがとうございます。
アタミシーズンホテルでございます。
伊東園グループをご愛顧いただき大変嬉しく思います。
当館はグループ内では一味違う、【創作洋食膳＋ハーフバイキング】を2024年10月から実施しております。
初めての試みで試行錯誤していく中でお客様からお褒めのお言葉をいただくことが多くなり、今後も継続してご満足いただけるよう努めて参ります。
こんち様のようにご連泊されると２泊目の洋食膳はメニューを変えて提供いたしまして、
そのメニューは四季で変更いたします。
この度は口コミの投稿ありがとうございます。
お客様のお声が大変励みになります。
今後とも伊東園ホテルズ・伊東園リゾートのご愛顧の程何卒よろしくお願いいたします。
アタミシーズンホテル　星野

返信日：2025/3/30

アタミシーズンホテル【伊東園リゾート】からの返信

きんちゃん様
この度はアタミシーズンホテルをご利用いただきまして誠にありがとうございます。
久しぶりのご宿泊との事で、リピートしていただき大変嬉しく思います。
今回もご満足いただいたご様子でほっとしております。
お食事、スタッフの対応にてご評価いただきありがとうございます。
今後もサービス向上に向けて精一杯努めてまいります。
是非、また熱海にお越しの際は当館をご利用くださいませ。
今後ともご愛顧の程、よろしくお願い申し上げます。
アタミシーズンホテル　星野

返信日：2025/3/30

アタミシーズンホテル【伊東園リゾート】からの返信

よーちゃん様
この度は当ホテルにご宿泊いただき誠にありがとうございます。
また口コミ投稿をお寄せいただき感謝申し上げます。
フロントスタッフ及び、レストランスタッフの対応につきまして、
大変ご不快な思いをさせてしまい誠に申し訳ございませんでした。
今回のご指摘をスタッフに共有を行い指導し、早急に改善を行います。
また館内設備におきましてご不便おかけして申し訳ございません。
お客様からいただきましたご意見をお預かりさせていただき、より良いサービスを
ご提供できるよう努力して参ります。
また熱海へお越しの機会がございましたら、ぜひアタミシーズンホテルを
ご利用いただけますと幸いです。
アタミシーズンホテル　早川

返信日：2025/3/30

アタミシーズンホテル【伊東園リゾート】からの返信

ぴよち様
この度は当ホテルにご宿泊いただき誠にありがとうございます。
また口コミをお寄せいただき感謝申し上げます。
館内におきましては、お客様にさらに快適にお過ごしいただけるよう、
施設スタッフに共有し、改善いたします。
またレストランスタッフへのお褒めの言葉ありがとうございます。
今後ともご満足いただけるよう精進して参ります。
ぴよち様のまたのご来館をスタッフ一同心よりお待ちしております。
アタミシーズンホテル　早川

返信日：2025/3/30

アタミシーズンホテル【伊東園リゾート】からの返信

ゆうか様
この度は当ホテルにご宿泊いただき誠にありがとうございます。
また、口コミをお寄せいただき感謝申し上げます。
お食事にご満足いただけたようで嬉しく存じます。
お客様からの貴重なご意見を参考に、より良いサービスを提供できるよう
今後とも努めてまいります。
また熱海へお越しの機会がございましたら、ぜひアタミシーズンホテルを
ご利用いただけますと幸いです。
アタミシーズンホテル　早川

返信日：2025/3/22

アタミシーズンホテル【伊東園リゾート】からの返信

sana様
この度は当ホテルにご宿泊いただき誠にありがとうございます。
数あるホテルの中から当ホテルをお選びくださり、お忙しい中口コミをお寄せいただき感謝申し上げます。
客室露天風呂の周りの環境につきまして、ご不快な思いをさせてしまい大変申し訳ございませんでした。
お客様個人でごゆっくりお過ごしいただける環境づくりに尽力いたします。
また、お褒めのお言葉誠にありがとうございます。
お客様のお言葉が励みとなっております。
今後もより皆様に快適にお過ごしいただけるホテル運営を目指し、スタッフ一同精進して参ります。
またの機会がございましたらぜひご利用くださいませ。
sana様のご来館を心よりお待ちしております。
アタミシーズンホテル　石垣

返信日：2025/3/14