クチコミ・評価

部屋

5

風呂

4

料理(朝食)

4

料理(夕食)

5

接客・サービス

4

清潔感

4

久しぶりの温泉呑み旅

久しぶりに熱海へ、そして初めての伊藤園グループの宿泊です。事情があり部屋に温泉露天風呂がついていて、2人ともお酒好きなので飲み放題つきのこちらに宿泊しました。事前にYOUTUBEなどで色々見たりしてこちらに決めました。行きは来宮神社へ行き、下り坂をゆっくり降りてホテルへ着きました。この行き方お勧めですが、歩道が狭いのでキャリーバックを持っての移動は大変でした。チェックイン後３時までフロアで待ちキーを受け取りいざ部屋へ。かなり広い部屋で露天風呂も開放的で良かったです。夕食は会場でバイキング、ツマミ程度食べられれば良く、好きなものを色々食べられたのが良かったです。夕食後近くのマックスバリュで買いもの、便利です。夜も数回露天風呂につかりました。外から見えそうなので明かりはつけず、部屋も最低限の明かりで利用しました。ま、じいちゃんばあちゃんなので見る人はいないでしょうけどね(笑)朝飯も同じ会場でバイキング。昼も寿司食べたいので最小限食べましたが、品数も十分でした。部屋の露天風呂は温泉なのですが、常に浴槽内は循環、液面が下がれば温泉を補充するタイプなので衛生上カルキをいれている今よくあるタイプだと思います(違っていたらごめんなさい)湯あたりで２、３日体がだるかったので温泉は良いお湯だと思います。帰りは熱海駅まで歩きましたがダンダラ坂で結構年寄りにはきつかったです。送迎バスをお勧めします。全体としては食べ物も美味しく、部屋の露天風呂も良く、お勧めのホテルでした。又お邪魔できれば良いなと思います。どうもありがとうございました。

部屋

5

風呂

4

料理(朝食)

3

料理(夕食)

2

接客・サービス

4

清潔感

5

客室露天風呂がいい

15時頃到着し、既に3組ぐらい並んで居ましたが、スムーズに笑顔で手続きをしてくれ好印象でした。部屋は和洋室の客室露天風呂付に宿泊しました。部屋は綺麗でかなり広く、部屋に付いてる露天風呂も開放的で熱海城や海が見えて良かったです。大浴場は写真で見たより広く感じました。１０人ぐらい人がいましたが、問題なく洗えて、湯船にもゆっくり浸かれました。ただ更衣室から大浴場までは階段が15段ぐらいあるので、足が悪い人は大変かもしれません。それと露天風呂はありませんでした。夕食はバイキングで、種類はそれなりに沢山ありましたが味は普通でした。この時は、エビチリのフェアがありエビチリは美味しかったです。残念なのは日本酒の種類が1種類しかなく、地酒が飲めると思っていたので残念でした。生ビールは沢山のグラスが冷やしてあったので、常に冷たいビールが飲める状態で良かったです。夜、隣室の若者４人が結構な勢いで騒いでおり深夜2時頃までうるさく、いい加減フロントに電話をし対応してもらいました。係の人が来てくれましたが頼りない感じの方で、一緒に廊下まで声が響いているのを確認しているのに、どうしましょう的な感じでいて、隣室へ注意したら、面倒な事になり絡まれたら嫌だなと、こちらに伝わる様な方でした。その後、部屋のノックをしたら、部屋からは応答はありませんが静かにはなりました。と対応報告を受けましたが、また時間が経過し、同じになったら困るので静かにするよう、しっかり伝えて欲しいと再度お願いをしました。しかしその後も、少ししたら変わらず騒音が続き悩まされました。頼りないスタッフに、これ以上伝えてもしょうがないと諦め、持っていた耳栓を使用し寝ました。不眠でしたが、11時アウトなので露天風呂にゆっくり浸かる事は出来、気持ちを切替え帰ろうと思うことが出来ました。しかしチェックアウト時に、昨夜は迷惑かけてすみませんでした。と言われる事もなく、何も無かったような対応だったので、おやと思い騒音トラブルについて尋ねると、夜間スタッフより騒音によるトラブル等の記載は無しで申し送りされているという事でした。事情を説明し解決はしましたが、どうやら夜間スタッフは報告もせず交代し帰宅したようでした。チェックアウト時のスタッフと本社の人の対応が良く、部屋も気に入っていたので、トラブルはありましたが、また宿泊したいと2人ともなりました。

部屋

5

風呂

5

料理(朝食)

4

料理(夕食)

4

接客・サービス

5

清潔感

5

お部屋の露天風呂最高です

10年ぶりに伊東園グループのホテルを利用させていただきました。
コスパからすれば、最高です。All 5の評価でもよかったと思ったのですが…
ただ、食事が以前利用したときよりクオリティーが落ちたような…と思ってしまい、そこをちょっと評価さげてしまいました。
部屋の露天風呂は最高でした。コスパからは考えられないくらいの露天風呂でした。
また、利用したいと思いました。

部屋

4

風呂

3

料理(朝食)

4

料理(夕食)

4

接客・サービス

3

清潔感

4

温泉と広い部屋でゆっくり過ごせた

　今回 伊東園 リゾートは4回目ぐらいになりますが アタミシーズンホテルは初めての 宿泊となりました。 車で来たので早めにホテルについて 13時から駐車場に車を止めました。チェックインは14時ですが すぐに手続き等ができたのは良かったです。お風呂は15時からですので 15時になったらすぐにお風呂に行きました。 お風呂はあまり大きくありませんが 綺麗にしてありその時は私1人だったので ゆっくり浸かることができました。 低温サウナ もありましたが 男女入れ替え制ですので 次の日の5時からしか入れませんでしたが 次の日には入ることができ サウナを楽しみました。夕食ですが 品数はまあ 通常の量だったように思えます。 アルコールも飲み放題ですので ビールと日本酒を だいぶ飲みました。 あと1つ アワビの踊り やきも 頼みましだがそれはとても 肉厚でガーリックバターを乗せて食べましたが とても美味しかったです。朝食についてはまあ 普通の感じでしたがうどんを食べようとしたのですが 少しからからになっていてスープを入れても ほぐれないような感じでちょっと改善した方がいいと思いました。 全体的には 朝ごはん と言った感じのメニューがたくさんあり良かったと思います。あとカレーがあればもっと良かったと思います。最後に一人での旅行だったので部屋はツインの部屋でしたが非常に広く 清掃が行き届いていたと思います。 私の感想としては一人でゆっくりと静かな時間を過ごせて良かったと思います。 また機会がありましたら 宿泊したいと思います。

部屋

5

風呂

5

料理(朝食)

5

料理(夕食)

5

接客・サービス

5

清潔感

5

広いホテル

お部屋がすごく広くて良かったです。
でもお風呂の近く下水臭かったです。あと夕食メニューが少なかったかなと感じました。駐車場が狭かったとおもいます

部屋

5

風呂

2

料理(朝食)

3

料理(夕食)

1

接客・サービス

4

清潔感

3

素泊まり推奨

部屋はとても綺麗で素晴らしい。
温泉は大浴場（中浴場）と蒸し風呂、水風呂、入れ替え制のサウナ。
露天風呂がない為、他の伊東園リゾートに比べると物足りない。
客室露天風呂の部屋も1人宿泊者にも予約出来ると嬉しい。
夕食はどの伊東園でも好きな時間を選べるのにここは一部制で
しかも17時からのみだった。
さすがに早すぎて全くお腹が空かずあまり食べれなかった。
せめて一部制ならもう少し時間帯を考えてほしい。
夕食会場も狭くメニュー少なく残念だった。
チェックイン対応をしてくれた年配の男性とチェックアウト
対応した年配の女性の接客はとても丁寧でよかった。

部屋

3

風呂

4

料理(朝食)

4

料理(夕食)

5

接客・サービス

5

清潔感

4

親子　子供　家族旅行におすすめ

親子三人でゴールデンウィークに
宿泊しました。
チェックイン前１３時からホテル
駐車場に無料で車をとめて熱海街ブラが出来てとても便利でした。
夕食朝食バイキングで他のバイキング
ホテルにも宿泊しましたが
料理美味しくとてもいい感じでした。
また熱海に行く時は宿泊したいホテル
になりました。

部屋

4

風呂

3

料理(朝食)

2

料理(夕食)

2

接客・サービス

3

清潔感

4

落ち着いている

伊藤園ホテルの中ではややゆったりしていて、全体的に高齢の方が多い印象でした。お食事処も結構静かで、あまり会話が出来ない感じでしたね、お食事も品数は他の伊藤園ホテルと比べて少ないイメージです。
のんびり、ゆったり、おしとやか、静か、そんな感じの旅行にはぴったりですね！

部屋

4

風呂

3

料理(朝食)

4

料理(夕食)

4

接客・サービス

2

清潔感

3

広々としたお部屋でよかったです♪

露天付のお部屋にお得に泊まれてよかったです。夕食はアルコールも飲み放題で、金目鯛の煮付が美味しかったです。
お値段が安いため仕方ないのかもしれませんが、ホテルの方のサービスはよくなかったです。
食事の際の案内が遅かったり、
混んでいたためタクシーが呼べず、忙しいのか相談に乗っていただけなかったため移動に困りました。
部屋の露天風呂に入った時は、カラオケルームの声が響き渡っていて癒やされませんでした。

部屋

5

風呂

4

料理(朝食)

3

料理(夕食)

5

接客・サービス

5

清潔感

5

リピートしたいホテル

知り合いに教えてもらって初めて利用しました。
前は高かった感が強いホテルでした。
価格と比べるとかなり満足度が高いホテルです。
夕食のバイキングはステーキが柔らかくて美味しかった。
部屋も清潔感があり、露天風呂も気持ちよく入りました。
また利用させて頂きたいです。

部屋

5

風呂

5

料理(朝食)

5

料理(夕食)

5

接客・サービス

5

清潔感

5

またリピートします

伊東園グループで今までいい思い出がなかったからどうかなと思ってたけどここはとてもよかったです。接客も料理も良かったです。近いうちまた行きたいと思います。

部屋

5

風呂

5

料理(朝食)

5

料理(夕食)

5

接客・サービス

5

清潔感

5

メゾネットは楽しかった

両親との3世代旅行で予約しました。
父が杖を使っているということもあり、部屋にお風呂があるところをということでこの部屋を狙って予約しました。
1階部分に露天風呂もあり、その他水回りも全部1階部分だったので、高齢の両親も快適に過ごせました。
良い意味でシックという言葉が合う部屋というかホテルでしたが、部屋は何となく暗く感じました。
2階部分のベランダにも出られて、椅子とテーブルがあるので、晴れていればゆっくり過ごせそうです。
ただ9階に行くには4階でエレベーターを乗り換えないといけないのが、大浴場に行くときに面倒さを感じました。
でもそのおかげなのか、部屋数の関係なのか、エレベーター待ちをすることがあまりなく、大浴場、レストランもゴミゴミ感もなくて、良かったです。
夕食はフェアのハンバーグも美味しく、他の料理もいつもの伊東園ホテルズと比べるとグレードが少し良いというのを感じました。
鍵は15時まで受け取ることができず、ロビーにある椅子も結構数が多かったですが、満席状態でした。
あえて残念なところを伝えるなら、私は運良く、停められましたが、ホテルの駐車場の台数が少なく、13時半過ぎにはいっぱいになっていました。
でも館内はどこもキレイで、どこの担当のスタッフの方々もてきぱきと動いて、挨拶も気持ち良くて、滞在中は気持ちよく過ごすことが出来ました。
伊東園グループは11時チェックアウトもうれしいです。このご時世、値上げでいろいろと厳しいと思いますが、今後も頑張って頂き、通える温泉宿の継続を続けて欲しいです。

部屋

3

風呂

3

料理(朝食)

2

料理(夕食)

3

接客・サービス

3

清潔感

3

古さを隠せない。

全体的に古い印象です。9階ジャグジー付きの部屋を利用しました。冷蔵庫の中に前回利用者の食べ物の残りがあり残念でした。大浴場狭いですね。食事は普通です。
ジャグジーは気持ち良かったですよ。

部屋

5

風呂

4

料理(朝食)

4

料理(夕食)

3

接客・サービス

4

清潔感

5

露天風呂付き和洋室は最高

恩師と利用。予約時に眺望の良い部屋を希望したためか、9階建ての8階の部屋で、山と熱海城、少し海が見えました。
露天風呂付き和洋室は5階以上とHPにありました。
部屋は入り口から洋室、和室、露天風呂と続きます
室内は綺麗で、バス付き、トイレの引き戸なども木の質感が素敵。加湿器、茶菓子もあり、ベッドのマットレスの硬さは最高に寝やすく、この値段ではコスパ最高
大浴場用のバスタオル，手拭いのほかに、部屋のお風呂用のバスタオルもありました。
部屋の露天風呂は思ったより広く、清潔で、2人でゆっくり浸かることができました。寝る前と，朝の2回入り、本当に気持ちよく、贅沢な気持ちになりました。
館内の大浴場は、眺望なし。
また、私が入った方は、脱衣所で着替えてから階段を1階分ぐらい裸で上る、という驚きの造りでした。
階段を上った上にも脱衣スペースがあったので，知っていたら上で着替えたのに。まさかの、裸で階段。
お湯は気持ちよく、癒しの湯なども入りました。
シャンプー、リンス、ボディソープ、洗顔石鹸などもありました
脱衣所には、冷水機もあり、ドライヤーは4つ。気兼ねなく使えました
フロントから4階までエレベーターであがり、5階以上の部屋は、4階で乗り換える造りです。
食堂は4階のため、普通に4階まで降りれば良いだけなので、（乗り換え等なく）不便はなかったです。
また、フロントでチェックインの際に前の何人かの様子が聞こえてきたのですが、多分、風呂付き和洋室の部屋はレストランの座席はちゃんと用意されているようです。（下の階の方は、本日は混んでいるので階段を上るロフト席になるかもしれません，と言われていました）
少し高いお部屋にして良かったと思いました。
食事はあまり期待していなかったので、まあまあといった感じですが、常に補充され、ヴァイキングは気持ちよく利用できました。
食べた皿は下げてくれるのかもしれないですが、回っている人もいないようなので，おかわりの時や，最後に食べ終わった時などは，下げる台に自分で置きに行きました。
夜は甘エビ，朝食はアジが美味しかったです。
ホテル到着後はカバンを預かってくれ、来宮神社までお参りに行きました。ホテルから近いです。
恩師も大変喜んでくれ、気持ちの良い旅行ができました

部屋

4

風呂

4

料理(朝食)

4

料理(夕食)

-

接客・サービス

4

清潔感

4

駅から歩けます

熱海から歩けます、のんびり散策しながら風景を見ながらホテルまで歩けますが、荷物が多い方は送迎バスを利用すると良いでしょう、食事も美味しくのんびりくつろげる宿です、フロントはこぢんまりとしてますが、テキパキした対応で良かったです、また利用させて頂きます

部屋

5

風呂

4

料理(朝食)

4

料理(夕食)

4

接客・サービス

3

清潔感

4

部屋広く再利用したくなる

景観はいまいちだが部屋も綺麗で広く熱海の伊東園グループの中ではここが一番。夕食のテーブル取りに焦ることなく決まっているのが良い。駅からも歩ける近さ、チェックインで行列することもない。２度目の利用だが公共交通利用と車利用で料金差があるのと露天風呂が無いのが残念。車の車庫入は13時からだが早く着いてしまい待たされたのも少しは融通を。

部屋

5

風呂

4

料理(朝食)

4

料理(夕食)

4

接客・サービス

5

清潔感

5

大満足でした

伊東園ホテルズはかなりあちこち利用しましたが、アタミシーズンホテルさんは間違いなく1番です。建物がキレイ、部屋が広くてキレイ、食事会場がゆったりしていて味も満足、フロントも食事会場もスタッフが素晴らしい。とにかく満足度が高いです。今度は露天風呂付の部屋も利用してみたいですね。家族旅行、友人旅行、一人旅でもまずアタミシーズンホテルさんからチェックする事に今後なりそうです。

部屋

3

風呂

-

料理(朝食)

3

料理(夕食)

3

接客・サービス

4

清潔感

4

部屋が綺麗

部屋が綺麗でカラオケもついていてとても良かったです。
個人のカラオケを予約できなくても大部屋が意外と空いていたので友達と楽しめました。
ご飯がほとんど冷めているかぬるくてそこが少し残念でした。味は美味しかったです。

部屋

4

風呂

5

料理(朝食)

4

料理(夕食)

4

接客・サービス

4

清潔感

4

部屋付き露天風呂が最高です

3月30日に1泊で泊まりました。高齢の母と娘3人孫とひ孫で利用させて頂きました。
お部屋に露天風呂のついた和洋室を利用しましたが、景色が最高で夜のライトアップされた熱海城を見ながらの露天風呂は最高でした。
お部屋も広くて使いやすいかったです。布団も寝やすい布団でした。
お食事はバイキングで、ビールグラスも冷えていて、自分で入れる生ビールがとってもおいしかったです。料理も種類があって良かったのですが
お客様が多くて、長蛇の列になっていて
並ぶのが大変でした。ちょっとそこが残念です
あと、部屋着がとっても着やすくてサイズも色々選べて皆でくつろげました。とても良かったです
事前に聞いていましたが、大浴場が階段を上った上にあるので、母には大変でした。
高齢の方とご一緒するときは露天風呂付きのお部屋がおすすめです。
全体的には満足です。料理が少し普通だったかと思います。何か目玉になる料理があったらもっと良かったかと思いますが、値段も安く泊まれたので、満足です。お世話になりありがとうございました。

部屋

5

風呂

4

料理(朝食)

4

料理(夕食)

5

接客・サービス

4

清潔感

5

1人でも家族でも

結論よかったです。
食事も想像よりはるかに美味しく満足しました。
お部屋広くて綺麗でした。
ただ、バイキング方式で一斉に群がるので混乱した次第です。
また来たいと思うほどでした。

部屋

5

風呂

4

料理(朝食)

4

料理(夕食)

4

接客・サービス

5

清潔感

4

1人一部屋で

お部屋は広く快適です。
氷はフロントに頼むと無料、アイスペールで用意してくれます、私的にはこれが1番嬉しい。
レストランは座る席が設定されているので安心。席とりでわちゃわちゃしないで済む、これも嬉しい。
食事は大野屋、金城館よりは品数が少ないかも知れないが他の伊東園に比べれば大満足です。筍と高野豆腐と、菜の花のおひたしが美味しかった。フルーツの種類が少なくチョット残念。
スタッフの方々も皆笑顔で愛想良くとても居心地が良かったです。
また近いうちにお邪魔します。

部屋

3

風呂

2

料理(朝食)

1

料理(夕食)

1

接客・サービス

3

清潔感

3

花火目的でした。

駅から徒歩圏内、ホテルからも8割の花火（上にあがる花火）が見え子供たちも感動しておりました。
が、ビュッフェがしょぼい。せっかくの熱海ですので、食事はホテル外がオススメです。
部屋によってはエレベーターの乗り換え、お風呂内も脱衣場から浴場までの階段移動、レストランもビュフェから席まで階段移動あり。足腰弱い方は大変かもです。

部屋

4

風呂

3

料理(朝食)

3

料理(夕食)

3

接客・サービス

3

清潔感

4

部屋が広い

無料送迎バスには混んでいて乗らず、タクシーでいきました。帰りのバスもホテル出発時間になっても来ず20分もまたされ、ホテル側からも何の報告もなく残念でした。
お部屋は広く快適でした。

部屋

2

風呂

5

料理(朝食)

5

料理(夕食)

5

接客・サービス

5

清潔感

1

露天風呂付客室

前回、喘息が出ていて咳が辛かったが癒されめちゃくちゃ良くて３ヶ月経たずにリピートで行きましたが残念ながらがっかりでした。お部屋の清潔感がイマイチ！使用済みのコップが消毒済みの袋に入っていて使おうと出したらベタベタで甘い香り！嫌でも目につくホコリ！加湿器の匂い！喘息があるので気になってしまう…でも接客や露天風呂付きのお部屋はとても良いのでまた癒されに行きたいと思います。朝、夕、のご飯はブュッフェですが種類も多くとても美味しくいただきました。

部屋

5

風呂

5

料理(朝食)

4

料理(夕食)

4

接客・サービス

3

清潔感

4

客室露天風呂付

客室露天風呂付が良かった。ゆっくり入れたので、今回の選んだ一つだったので。夕食はもう少し刺身の種類があれば、良かったなと…

部屋

4

風呂

3

料理(朝食)

4

料理(夕食)

4

接客・サービス

3

清潔感

4

過ごしやすかったです

何度も利用していますが、今回は女湯のお湯の温度が低かったようです。他の宿では時々チェックに来るのですが、その辺は怠っている様子です。部屋は和室でしたが広く使いやすかったです。夕食のバイキングも良い感じで、伊東園ホテルの中でも良い方だと思います。

部屋

4

風呂

4

料理(朝食)

3

料理(夕食)

3

接客・サービス

5

清潔感

4

楽しかったし、満足ですが

8Fの露天風呂付のお部屋で2泊させて頂きました。
全体的には満足なのですが
お部屋の清掃、お布団の上げ下ろしはして欲しかった。　
�@到着時、すでに布団が敷かれていた。また、翌日も清掃が入るわけではなく、なので、布団もそのまま使用。タオルの追加はありました。
金額的に考えると、サービス的に少し物足りないかな。
�Aバイキングの内容が2日間ほぼ同じ。
夕食も朝食もほぼ同じメニューでした。あまり連泊されるお客様はいないのかな？と　ちょっと残念でした。
連休の忙しい時期で人手不足で仕方ないのかな。
館内着、アメニティは4Fにも置いて頂けると助かります。歯ブラシ1本取りに行くのに、エレベーター乗り換えていくのはかったるかったです。
スタッフの方の対応は良かったです。海外の方も多かったですが、特にレストランの皆さん親切でフレンドリーで、安心できました。
花火大会の日でしたが、あんなにすごいとは思ってなく、感動しました。
足湯しながら見てましたが、20分、迫力ありました。
機会があればまた利用させて頂きます。

部屋

4

風呂

3

料理(朝食)

4

料理(夕食)

4

接客・サービス

4

清潔感

4

思った以上に満足

口コミでは、レストランスタッフが感じ悪いとありました。むしろ、アジア系の男性は超親切。ボソッと、お水どこ？私が、ご案内いたします。お料理もすぐ補充。夜　朝と大満足でした。お部屋も綺麗でした。お風呂が一ヶ所のみ。少し物足りません。フロントの方々も親切。また、利用します。

部屋

4

風呂

3

料理(朝食)

3

料理(夕食)

3

接客・サービス

3

清潔感

3

天蓋付きベットの広いこと！

3 日前に確認の電話をいただき、質問があったので助かりました。
ただ、熱海駅での『伊東園』と書かれてあったバスに乗り込んだら周回のホテルが違ったらしく？電話で質問していたのにも関わらずバスが使えず歩いてホテルまで。バスの外に『伊東園』だけじゃなく、周回ホテルの名前が書いてあるといいなと思いました。
チェックインの時に、フロントで話してもおざなりな答えだったので、サービスは星普通で。
お部屋は、天蓋付きベットはキングサイズ、にシングルベッド2つとエキストラベッドにもなりそうな大きなソファと、とても広かった！トイレ室も広く、（脱衣所兼ねての）洗面台も広かくて良かったです。ただおいてあった手拭きを下げておく場所がどちらにもなくて、直置きなのが衛生的にどうなのと思いました。
楽しみにしていたカラオケ（個室貸）が当日予約取れなくて残念でした。夕食後に大部屋のカラオケルームに行ったら誰もいなくて5曲続けて踊って歌えて、気持ちよかったです。
夕食のバイキングは90分食べ飲み放題でした。食べたいものを食べたいだけ取れるのは良かった。ステーキも途中で焼きたてが出て（既に食べていましたが）良かったです。飲み放題のビール、サワー、ウイスキーは機械で注がれるやつでした。調節はできない感じ。
2人での席は卓が小さくて、食器の返却場所に片付けしながらお代りを呑みました。
お風呂は脱衣所から階段を登って浴場という、膝が痛い者にとっては苦行でした。お湯はとても良くお肌ツルツルになるし、とても温まりました。夜は暑いくらいで布団をかけなくてもいいくらい、朝はさすがにかけたけど。
チェックアウトが11時までだったので、朝食後に駅まで散策がてらお土産ものを買いにいきました。改めて歩くとアップタウンが激しいですね、熱海！
11時ちょい前に部屋から出た時に、お片付けのスタッフさん達から「ありがとうございました」の声、とても気持ちよかったです。
チェックアウト時に熱海駅までのバスをフロントで聞いたら『外で待ってください』え〜？ロビーで待つんじゃないんだ〜？
ロビーの椅子にも座ってみたかったなぁ〜、残念。