宿番号:340002
新阪急ホテルアネックスのクチコミ・評価
(「普通=3.0」が評価時の基準です)
部屋 | 3.9 |
|
風呂 | 3.6 |
|
料理(朝食) | 4.2 |
|
---|---|---|---|---|---|---|---|---|
料理(夕食) | - | 接客・サービス | 4.0 |
|
清潔感 | 4.0 |
|
投稿日:2024/6/5
駅に近くて便利な立地。 部屋は、ツインを利用しました。出張で利用なので、朝食もついていて、とても良かった。自動チェックインですが、フロントの方が、親切に声掛けしてくださり、助かりました。お値段が安くて、とても良いと思います。次回も、利用したいと思います。
新阪急ホテルアネックスからの返信
この度は新阪急ホテルアネックスにご宿泊いただきまして、
誠にありがとうございます。
また貴重なご意見を頂き、重ねて御礼申し上げます。
今後より一層お客様にご満足頂けるホテルを目指していく所存でございますので、
引き続き当ホテルをご愛顧賜わりますよう、お願い申し上げます。
またのお越しを、従業員一同心よりお待ち申し上げております。
新阪急ホテルアネックス
フロント係
返信日:2024/6/8
投稿日:2024/6/3
お部屋はコンパクトで最低限必要なものは備え付けられていました。お部屋のエアコンを切っても肌寒くもう少し掛け布団が厚いと良かったです。朝食のアメリカンブレックファーストのパンが美味しかったです。
新阪急ホテルアネックスからの返信
この度は当ホテルにご宿泊頂き誠にありがとうございます。
また、多くのホテルの中から当ホテルをお選び頂き重ねて御礼申し上げます。
お部屋の温度調整につきましては、ご不便をおかけし大変申し訳ございませんでした。
これからもより良いサービスをご提供できますよう、従業員一同、精進して参ります。
皆様のまたのお越しを心よりお待ち申し上げます。
新阪急ホテルアネックス
返信日:2024/6/5
投稿日:2024/5/30
駅周辺ですが、非常にお手軽な料金で大変気に入っております。大阪へ出張の時にはいつも使っておりますが、最近は外国人観光客が増えた為、宿泊できないケースが多々あるので困っております。
新阪急ホテルアネックスからの返信
この度は新阪急ホテルアネックスをご利用いただきありがとうございます。
ご宿泊のご予約をお取りいただけない日があるとのことで、大変心苦しく存じます。
またのご利用をお待ちしております。
新阪急ホテルアネックス フロント
返信日:2024/6/1
投稿日:2024/5/28
次の日に同窓会があるので、交通の便が良い所と思い等ホテルを利用しました。大阪のど真ん中でどこに行くのも便利がよく、最高でした。朝食はワンプレートで頂きましたが、パン美味しくてもう一つ食べたいねと思ったんですが、声をかけていいのかわからず頼まないで帰りました。飲み物のお変わりはあると書いてあったので、パンは駄目だったんでしょうね。ごめんなさい。
新阪急ホテルアネックスからの返信
この度は当ホテルをご利用いただき誠にありがとうございます。
また、その際のご感想をお寄せいただき重ねてお礼申しあげます。
快適にご滞在いただけた様子を拝察し大変嬉しく感じております。
ご朝食のパンにつきましては、おかわりも可能でございますので、ぜひお声掛けくださいませ。
しかしながら、その節はお声掛けしづらい状況に係が気付くことが出来ず、大変申し訳ございませんでした。
これからもより良いサービスをご提供できますよう、従業員一同、精進して参ります。
皆様のまたのお越しを心よりお待ち申し上げます。
返信日:2024/5/30
投稿日:2024/5/26
駅近で場所は非常に便利だったけど、建物も古く、部屋も狭い、ユニットバスも古いなど、コストパフォーマンスが悪すぎる。
新阪急ホテルアネックスからの返信
この度は当ホテルをご利用いただき誠にありがとうございました。
また、その際のご感想をお寄せいただき重ねてお礼申しあげます。
貴重なご意見は清掃スタッフとも共有し、改善に努めて参ります。
今回感じていただいたコストパフォーマンスにつきましては、頂きましたコメントを真摯に受け止め、今後の宿泊プラン作成の参考意見として受け止めて参ります。
返信日:2024/5/29
投稿日:2024/5/21
駅近くでとてもよかった。朝食会場も選べます。古さはありますが、掃除は行き届いており、よいです。また利用します
新阪急ホテルアネックスからの返信
過日は、当ホテルにご宿泊を賜り、誠に有難うございました。
スタッフの対応につきましても喜ばしい評価をありがとうございます。
少しでも多くのお客様に泊まって良かったと思って頂ける様に、スタッフ一同、一丸となって取り組んでおります。
今後も皆様に非日常な世界をご満喫頂けます様に、清潔感にも細心の注意を払いまして維持をしてまいります。
次回も是非当ホテルをご利用頂きますよう、従業員一同、心よりお待ち申し上げます。
返信日:2024/5/24
投稿日:2024/5/21
梅田駅から徒歩圏で、利便性が良いホテルでした。
部屋は少し古めでしたが、綺麗なお部屋でした。
また、利用させていただきます。
新阪急ホテルアネックスからの返信
この度は当ホテルにご宿泊頂き誠にありがとうございます。
また、多くのホテルの中から当ホテルをお選び頂き重ねて御礼申し上げます。
この度のご滞在が快適なものとなったようで、大変嬉しく拝読させていただきました。
スタッフの対応につきましても喜ばしい評価を頂戴でき、嬉しく身に余る思いです。
今後も皆様に非日常な世界をご満喫頂けます様に、清潔感にも細心の注意を払いまして維持をしてまいります。
次回も是非当ホテルをご利用頂きますよう、従業員一同、心よりお待ち申し上げます。
返信日:2024/5/24
投稿日:2024/5/18
少し狭いですがテレビも見れてお風呂もトイレも綺麗でした!
また近くにコンビニなど等あるのですごく良かったです!
また来たいなと思いました!
新阪急ホテルアネックスからの返信
この度は新阪急ホテルアネックスにご宿泊いただきまして、
誠にありがとうございます。
また貴重なご意見を頂き、重ねて御礼申し上げます。
今後より一層お客様にご満足頂けるホテルを目指していく所存でございますので、
引き続き当ホテルをご愛顧賜わりますよう、お願い申し上げます。
またのお越しを、従業員一同心よりお待ち申し上げております。
新阪急ホテルアネックス
フロント係
返信日:2024/5/21
投稿日:2024/5/13
初めて宿泊しました。入り口がわかりにくかったけど、どこに行くのも近く便利でした。アメニティも充実してるし、部屋はコンパクトながら居心地はよかったです。また泊まりたいホテルです。
新阪急ホテルアネックスからの返信
この度は新阪急ホテルアネックスにお泊り頂き誠にありがとうございます。
またお泊りされたいと仰っていただけることが、何よりの励みになります。
お客様に快適にお過ごしいただけるよう、スタッフ一同さらに精進してまいりますので
今後とも引き続き新阪急ホテルアネックスにご愛好賜わりますようお願い申し上げます。
新阪急ホテルアネックス フロント
返信日:2024/5/15
投稿日:2024/5/12
初めて利用させていただきましたがフロントの方の対応も良くレディースフロアの客室でしたがとても快適に過ごすことができました。
駅からも近くまた、ぜひ利用したいと思います。
新阪急ホテルアネックスからの返信
この度は新阪急ホテルアネックスをお選びいただき誠にありがとうございます。
快適にお過ごしいただけたとのお言葉を頂戴し、大変嬉しく存じます。
お客様のまたのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
新阪急ホテルアネックス
フロント
返信日:2024/5/15
投稿日:2024/5/11
前回はレディースルームに宿泊しましたが、今回はレディースルームの空室が無く、通常のルームで予約しました。
梅田駅に近いのに宿泊料金が安いのと、空港行きの高速バス乗り場に近いのが利点です。
欠点は、部屋の空調が各部屋で調節できない、古いです。
今回は掃除の面で残念な事がありました。前日泊まった方の飛行機のタグが机の上の鏡の奥に落ちていたのと、冷蔵庫の扉の手をかけるところが汚れていました。
今回の宿泊は残念な事がありましたが、駅から近いので推し活しやすいのと、値段を考えたら次も利用しようと思ってます。
新阪急ホテルアネックスからの返信
いつも新阪急ホテルアネックスをご利用いただきありがとうございます。
今回のお泊りに際し、清掃不備があったとのことでご不快の念をお掛けしたことと存じます。
大変申し訳ございませんでした。今回お客様よりお寄せいただきましたご意見は清掃の係迄
共有させていただくとともに、清掃手順の見直し・および改善に努めてまいります。
今後とも引き続き新阪急ホテルアネックスをどうぞよろしくお願いいたします。
新阪急ホテルアネックス
フロント
返信日:2024/5/15
投稿日:2024/4/16
駅近、コンビニも近い、飲食店からも近くて、リーズナブルに泊出来ました!梅田界隈に宿泊にはオススメです。
新阪急ホテルアネックスからの返信
この度は新阪急ホテルアネックスにご宿泊いただきありがとうございます。
ご宿泊に際し、ご満足いただけたご様子が伺え、
大変嬉しく存じます。お客様のまたのお越しをスタッフ一同
心よりお待ちしております。 新阪急ホテルアネックス フロント
返信日:2024/4/17
投稿日:2024/4/10
朝食代わりのパンが最高です。
出張のときはいつもここにしてます。
VODの番組が更新されるともっと嬉しいです。
新阪急ホテルアネックスからの返信
いつも新阪急ホテルアネックスをご利用いただきありがとうございます。
アンダンテをご愛用頂いておるとのことで大変嬉しく存じます。
今後とも新阪急ホテルアネックスにご愛好賜りますようお願いいたします。
新阪急ホテルアネックス フロント
返信日:2024/4/11
投稿日:2024/4/9
阪急電鉄使用の場合はとても便利です。部屋は古いですが、清掃が行き届いていて快適でした。ホテルの方々皆さん親切でした。
新阪急ホテルアネックスからの返信
この度は新阪急ホテルアネックスにお泊り頂きありがとうございます。
ご滞在にあたり、ご満足いただけたご様子が伺え、大変嬉しく存じます。
今後とも新阪急ホテルアネックスにご愛好賜りますようお願い申し上げます。
新阪急ホテルアネックス フロント
返信日:2024/4/11
投稿日:2024/4/8
ラグビー観戦のために前泊しました。バスターミナルから近いし飲食店も多く助かります。次回もラグビー観戦の時は予約できますように。
新阪急ホテルアネックスからの返信
この度は新阪急ホテルアネックスをご利用いただき誠にありがとうございます。
ご満足いただけたご様子が伺え、大変嬉しく存じます。
お客様とまたお会いできることを楽しみにしております。 新阪急ホテルアネックス フロント
返信日:2024/4/11
投稿日:2024/4/8
ホテルは清潔感もあり満足です。周りに飲食店も沢山あるので困る事はないでしょう!朝食は新阪急ホテルのオリンピアがいいです!
新阪急ホテルアネックスからの返信
この度は新阪急ホテルアネックスをご利用いただきありがとうございます。
また、ご感想をお寄せいただきましたことに重ねてお礼申し上げます。
お客様のまたのお越しをスタッフ一同、心よりお待ちしております。
新阪急ホテルアネックス フロント
返信日:2024/4/11
投稿日:2024/4/5
茶屋町のロフトでイベントがあり利用させて頂きました。
駅からも目的地にも近く便利な場所でした。
接客、お部屋、清掃などは可もなく不可もなく印象に残らなかったので特に特記すべきことはありませんでした。
ただ、空調が調整できないタイプで3月だったこともあり基本温風で非常に暑かったです。難しいかもしれませんが、各室で調整できるタイプにしていただけると嬉しいです。
室温調整は宿泊者の満足度に直結するので。
新阪急ホテルアネックスからの返信
この度は新阪急ホテルアネックスにご宿泊いただき、誠にありがとうございます。
また、口コミをお寄せいただきましたことに重ねて御礼申し上げます。
ご指摘頂きました空調につきまして、全館一括の管理を行っており、
その日の外気温に合わせ都度調節をしておりますが、ご宿泊に際し
ご不便をおかけしたことと存じます。お希望に添えず申し訳ございませんでした。
空調についてのお問い合わせ、またはリクエスト等ございましたら
フロントカウンターにてご対応させていただきますので
今後ご利用いただける機会がございましたら、お気軽にお申し付けくださいませ。
またのお越しを、従業員一同心よりお待ち申し上げております。
新阪急ホテルアネックス
フロント係
返信日:2024/4/5
投稿日:2024/4/1
外観は古い印象でしたが、部屋に入ると綺麗に清掃されていて、気持ちよかったです。ツイン利用でしたが、スーツケースを広げるのがやっとの空きスペースしかなくて、そこが残念でした。お風呂の電気がもう少し明るかったら良かったです。
新阪急ホテルアネックスからの返信
この度は新阪急ホテルアネックスにご宿泊いただきまして、
誠にありがとうございます。
また貴重なご意見を頂き、重ねて御礼申し上げます。
今後より一層お客様にご満足頂けるホテルを目指していく所存でございますので、
引き続き当ホテルをご愛顧賜わりますよう、お願い申し上げます。
またのお越しを、従業員一同心よりお待ち申し上げております。
新阪急ホテルアネックス
フロント係
返信日:2024/4/3
投稿日:2024/3/31
駅から歩いて5分って感じ。少し遠く感じましたが、周りは飲食店があり、べんりでした。
コンパクトなへやでしてたが、綺麗でした。
朝食は同ホテルとグループホテルのせんたく。わたしはどうホテルを選択して、ようしょくはちょうど良かったです。
新阪急ホテルアネックスからの返信
この度は新阪急ホテルアネックスにご宿泊いただきまして、
誠にありがとうございます。
また貴重なご意見を頂き、重ねて御礼申し上げます。
ホテル周辺観光を楽しまれたご様子に嬉しく存じます。
今後より一層お客様にご満足頂けるホテルを目指していく所存でございますので、
引き続き当ホテルをご愛顧賜わりますよう、お願い申し上げます。
またのお越しを、従業員一同心よりお待ち申し上げております。
新阪急ホテルアネックス
フロント係
返信日:2024/4/3
投稿日:2024/3/23
フロントカウンターにチェックイン機が導入されていました。DX化してスムーズになり良かったですし、丁寧にスタッフの方が操作方法を教えてくれるので以前より対応も良くなったと思います。便利になることで、違うことに重点をおける良い例だと思います。
相変わらず梅田エリアのホテルではチェックアウト12時、水の無料サービス等ファシリティ充実してるのにコスパが良いです。また利用します
新阪急ホテルアネックスからの返信
この度は、新阪急ホテルアネックスをご利用賜り誠にありがとうございます。
また貴重なご意見を頂戴し、重ねて御礼申し上げます。
当館は9月より自動チェックイン機を導入し、お客様ご自身でお手続きが可能となっております。
ご滞在中はごゆっくりお過ごしいただけたご様子に嬉しく存じます。
今後もより良いサービスの提供に努めて参りますので、またの機会がございましたら当館をお選びいただけますと幸いでございます。
スタッフ一同、心よりお待ち申し上げます。
新阪急ホテルアネックス
返信日:2024/3/26
投稿日:2024/3/21
大阪城ホールでのコンサートのため利用しました。伊丹空港からのアクセスが抜群で、駅からすぐで便利でした。大阪城ホールにも電車1本で行けました。
建物は新しくはありませんが、清潔で気持ちよく利用できました。
大阪に行く際には、また利用させていただきたいです。
新阪急ホテルアネックスからの返信
この度は新阪急ホテルアネックスにご滞在いただきましてありがとうございます。
また、お忙しい中口コミ投稿にお時間を費やしていただき重ねて御礼申し上げます。
コンサートでのご宿泊に当ホテルをお選びいただき、ご満足いただけた様子で大変嬉しく思います。
今後もサービスの向上を目指し精進するとともに設備点検にも努めて参りますので、お客様のまたのお帰りをスタッフ一同心よりお待ちしております。
返信日:2024/3/23
投稿日:2024/3/21
駅近で飲み屋も近くにあり、便利です。
いつもルームフィー次第ですが、リピートしています。
部屋は年季が入っているので少し我慢が必要ですが、リクエストにも応えて頂きサービス精神は非常に良いと思います。
新阪急ホテルアネックスからの返信
この度は新阪急ホテルアネックスにご滞在いただきましてありがとうございます。
また、お忙しい中口コミ投稿にお時間を費やしていただき重ねて御礼申し上げます。
スタッフに対してお褒めのお言葉を頂戴し大変嬉しく思います。
今後もサービスの向上を目指し設備点検に努めて参りますので、お客様のまたのお帰りをスタッフ一同心よりお待ちしております。
返信日:2024/3/23
投稿日:2024/3/12
梅田駅から徒歩で10分以内の所にあり、近くにコンビニもあり立地はすごく良いです。
元々大阪駅に詳しくないのでホテルに行くまでの道のりは大変でしたが、大阪駅のインフォメーションで尋ねるとすんなり行くことができました。
お部屋はかなり狭いですが、寝るだけに帰るのであれば何の問題もないです。掃除もきちんとされていました。
また梅田周辺に用事がある時は是非利用させてもらいたいホテルです。
新阪急ホテルアネックスからの返信
この度はご利用いただきまして誠にありがとうございます。
またお越し頂けましたら幸いです。
今後もお客様を飽きさせないようなイベント、感動させるような接遇を考えて参りたいと思います。
今後も皆様に非日常な世界をご満喫頂けます様に、清潔感にも細心の注意を払いまして維持をしてまいります。
今後とも多くのお客様に感動と満足を与えられるようスタッフ一同精進して参ります。
お客様のまたのご利用心からお待ち申し上げます。
返信日:2024/3/14
投稿日:2024/3/12
いつも阪急ホテルを利用しているが、今回はインバウンド需要の影響か平日でも予算オーバーするくらい高かったので、初めて系列のホテルに2泊出張利用。接客などクオリティが高く、落ち着いた雰囲気がよいので出張利用には最適。ただ残念だったのは、大阪駅から思ったより遠く、ホテルの入口もレジャー施設の中にあるため分かりにくい点。また夜には喧騒然としている雰囲気になるため、家族旅行での利用はその点を考慮した方がよいかと思います。
新阪急ホテルアネックスからの返信
先日はご宿泊頂きありがとうございました。
しかしながら客室につきましてはご不快な思いをさせてしまい申し訳ございませんでした。
今後は見回りを強化し、お客様に快適に御利用頂ける様清掃に努めて参る所存にです。
今回頂いたご意見をもとに、より良いサービスの向上を目指し精進して参ります。
また機会がありましたらご検討していただけると幸いです。
返信日:2024/3/14
投稿日:2024/3/10
久々に利用しました!
部屋の広さもちょうどよく、お風呂も浴槽があり、足を伸ばして入ることができました。
ベットも広く綺麗で気持ちよく過ごせました!
また利用します!
新阪急ホテルアネックスからの返信
この度は新阪急ホテルアネックスにご宿泊いただきまして、
誠にありがとうございます。
当ホテルの設備に関しまして、ご評価して頂きありがとうございます。
今後も常にお客様視点で確認し、次回も満足して頂くようにサービス強化させて頂きます。
今後も多くのお客様に選ばれるホテルを目指し精進して参ります。
お客様のまたのご来館を心よりお待ち申し上げます。
新阪急ホテルアネックス
フロント係
返信日:2024/3/13
投稿日:2024/3/4
ユニットバスの鏡に、シールが剥げた所がありそこにカビが生えていました。こんなのちょっとシール剥がしのスプレーやれば10分もかからないで落とせるだろうにカビが生えるまでって何ヶ月放置してるの?って清掃の時間が短いのか意識が低いのかわからないけど、そこそこの料金取るホテルなのだから頑張って欲しいと思いました。立地は最高です。
新阪急ホテルアネックスからの返信
この度は当ホテルにご宿泊頂き誠にありがとうございます。
また、多くのホテルの中から当ホテルをお選び頂き重ねて御礼申し上げます。
頂戴しましたご意見をもとに、お客様がストレスなくゆったりとお過ごしいただけるよう、居心地の良い空間づくりに励んで参りたいと思います。
清掃につきましては至らない部分があったとのこと、申し訳ございませんでした。
頂いた貴重なご意見は清掃スタッフとも共有し、改善に努めて参ります。
チェック体制を強化し、少しでも早い改善に努めて参ります。
この度はご多忙の中、貴重なご意見をご投稿頂き、誠にありがとうございました。
新阪急ホテルアネックス フロント
返信日:2024/3/7
投稿日:2024/3/2
大阪駅周辺ではリーズナブルな価格で、タクシーで帰るより安いので飲み会で遅くなる日や翌朝が早い日などによく利用させていただきます。
アクセスもよく、レディースフロアがあり安心して過ごせます。
新阪急ホテルアネックスからの返信
この度は新阪急ホテルアネックスにご宿泊いただきまして、
誠にありがとうございます。
当ホテルの設備に関しまして、ご評価して頂きありがとうございます。
今後も常にお客様視点で確認し、次回も満足して頂くようにサービス強化させて頂きます。
今後も多くのお客様に選ばれるホテルを目指し精進して参ります。
お客様のまたのご来館を心よりお待ち申し上げます。
新阪急ホテルアネックス
フロント係
返信日:2024/3/5
投稿日:2024/2/22
梅田芸術劇場へ母と行くため、近くのホテルと思い利用しました。車で行き26時間駐められるプランでしたので、次の日のお昼の舞台は余裕。お買い物も出来て出庫出来ました。商業施設も近く便利も良かったです。
ホテルの方たちも、チェックイン、アウトの時や問合せの電話の対応も凄く丁寧で有難かったです。
ただ連休と旧正月でもあり、沢山の宿泊の方が居ました。
部屋に入って少しすると、隣のドアの開閉か部屋を間違えていたのかはわかりませんが、ドアがガチャっと何度もしたのは、少し怖かったです。
新阪急ホテルアネックスからの返信
この度は新阪急ホテルアネックスにご宿泊頂きまして、誠にありがとうございました。
当ホテルに関しまして、ご評価して頂きありがとうございます。
また、ドアの音に関しましては閉める際の音か若しくは、間違われたかと思われます。
お間違えにならないよう、ご案内を徹底してまいります。
今後も皆様に非日常な世界をご満喫頂けます様に、
清潔感にも細心の注意を払いまして維持をしてまいります。
今後とも多くのお客様に感動と満足を与えられるよう
スタッフ一同精進して参ります。
お客様のまたのご利用心からお待ち申し上げます。
新阪急ホテルアネックス フロント係
返信日:2024/2/27
投稿日:2024/2/22
接客も素晴らしく、部屋の清潔さも文句なしでした。交通の便もいい場所にあるのでいつも利用させて頂いています。
新阪急ホテルアネックスからの返信
この度は新阪急ホテルアネックスにご宿泊頂きまして、誠にありがとうございました。
当ホテルに関しまして、ご評価して頂きありがとうございます。
今後も皆様に非日常な世界をご満喫頂けます様に、
清潔感にも細心の注意を払いまして維持をしてまいります。
今後とも多くのお客様に感動と満足を与えられるよう
スタッフ一同精進して参ります。
お客様のまたのご利用心からお待ち申し上げます。
新阪急ホテルアネックス フロント係
返信日:2024/2/27
投稿日:2024/2/20
梅田芸術劇場に行くために宿泊しました
周りに飲食店が多数あるため飲食には困りません
チェックイン後には別館の新阪急ホテルに荷物を預かってもらえた事が嬉しかったです
掃除も行き届いていて気持ちよく使うことが出来ました
残念なのは、アメニティが一階にある事を伝えてもらえなかった事、荷物を持って待っているのに従業員同士が私事を話し続けていた事がとても残念に思いました
新阪急ホテルアネックスからの返信
この度は当ホテルをご利用いただきまして誠にありがとうございます。
また、その際のご感想をお寄せいただき、心より感謝いたします。
アメニティーのご案内不足・従業員の私語に
関しまして大変申し訳ございません。
指導の程徹底的にさせていただきます。
今回頂いたご意見をもとに、より良いサービスの向上を目指し精進して参ります。
また機会がありましたらご検討していただけると幸いです。
返信日:2024/2/22
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