クチコミ・評価

hotel tou nishinotoin kyotoからの返信

ユミねえ 様
この度はhotel tou nishinotoin kyotoにご宿泊いただき誠にありがとうございます。
ご朝食中の接客に関しまして、大変ご不快な思いをさせてしまい誠に申し訳ございませんでした。
レストラン部門長と情報を共有し、スタッフ一人ひとりのお客様に対するサービス、心構えを見直して参ります。
内装に関しましては、快適にご利用いただけたご様子で何よりでございます。
また当館自慢の大浴場もご堪能いただけた様子で嬉しく存じます。
夕方の早い時間帯がご利用のお客様もそれほど多くなく、ごゆっくりお楽しみいただける時間かと存じます。
客室内のテレビからも混雑状況がご覧いただけますので、参考にしていただけますと幸いでございます。
この度は貴重なお時間にて口コミをお寄せいただき誠にありがとうございました。
またの機会がございましたら、hotel tou nishinotoin kyotoにお越し下さいませ。
hotel tou nishinotoin Kyoto
支配人

返信日：2024/7/18

hotel tou nishinotoin kyotoからの返信

まりにゃ 様
この度はhotel tou nishinotoin kyotoにご宿泊いただき誠にありがとうございます。
当館の内装につきまして、お喜びいただけたご様子で大変嬉しく存じます。
当館は全121室を擁するデザイナーズホテルでございます。
「奥」をコンセプトに京都らしさを感じていただけるよう、照明の調光や迎石などを配置し、こだわりの空間を演出しております。
ウェルカムドリンクにつきましても、お気に召していただけた様子で何よりでございます。
チェックイン開始の15時からのサービスとなりますが、 当日は老舗「一保堂」の麦茶、宇治抹茶、レモンデトックスウォーターなど５種類ご用意させていただきました。
また季節ごとに ご用意するドリンクも変わってまいりますので、四季それぞれで違ったドリンクをお楽しみいただけます。
この度は貴重なお時間にて口コミをお寄せいただき誠にありがとうございました。
またの機会がございましたら、hotel tou nishinotoin kyotoにお越し下さいませ。
hotel tou nishinotoin Kyoto
支配人

返信日：2024/7/18

hotel tou nishinotoin kyotoからの返信

あ 様
この度はhotel tou nishinotoin kyotoにご宿泊いただき誠にありがとうございました。
当館の雰囲気、デザインにつきまして、ご満足いただけた様子がうかがえ大変嬉しく存じます。デザインは建築家、谷尻誠・吉田愛率いる建築設計事務所『SUPPOSE DESIGN OFFICE(サポーズデザインオフィス)』が手掛けました。「光と影」や「間合い」、「艶」を空間にデザインすることで、“奥”を表現しております。
ウェルカムドリンクに関しましてもお楽しみいただけたようで何よりでございます。
4〜5種類ほどドリンクをご準備しておりまして、このたびは京都で三百年愛される老舗茶屋「一保堂」の宇治清水、茎ほうじ茶、やオリジナルのレモンデトックスウォーターなどで、みなさまをお迎えさせていただきました。
また季節ごとに合わせたお飲み物をご用意しておりますので、次回もお愉しみいただければ幸いでございます。
この度は貴重なお時間にて口コミを投稿いただき誠にありがとうございました。
またの機会がございましたら、hotel tou nishinotoin kyotoにお越し下さいませ。
hotel tou nishinotoin Kyoto
支配人

返信日：2024/7/18

hotel tou nishinotoin kyotoからの返信

Pona 様
この度はhotel tou nishinotoin kyotoにご宿泊いただき誠にありがとうございました。
客室の内装につきましてご満足いただけた様子がうかがえ大変嬉しく存じます。
当館では「奥」をコンセプトに全体的に控えめに調光させていただくことで、京都らしさを感じていただける落ち着いた雰囲気を演出しております。
ウェルカムドリンクに関しましてもお楽しみいただけたようで何よりでございます。
観光で疲れた身体をラウンジで癒していただけたのではないでしょうか。
季節が移るとレパートリーも変わるため、四季それぞれで違ったドリンクをお楽しみいただけます。
この度は貴重なお時間にて口コミをお寄せいただき誠にありがとうございました。
またの機会がございましたら、hotel tou nishinotoin kyotoにお越し下さいませ。
hotel tou nishinotoin Kyoto
支配人

返信日：2024/7/18

hotel tou nishinotoin kyotoからの返信

りる 様
この度はhotel tou nishinotoin kyotoにご宿泊いただき誠にありがとうございました。
滞在中おくつろぎいただけたご様子で大変嬉しく存じます。
また、当館のデザインにつきましてお気に召していただけたようで何よりでございます。
当館は「奥」をコンセプトに「光と影」を際立たせることで京都の奥深さを表現しております。
ホテルでデザインされた京都の空間が旅の思い出に残っておりましたら幸いでございます。
今回のご滞在では当館こだわりの朝食はお召し上がりいただけたでしょうか。
和食・洋食と2種類のメニューがあり、京都らしさを感じていただけるように食材は京都の銘店より仕入れております。
この度は貴重なお時間にて口コミを投稿いただき誠にありがとうございました。
またの機会がございましたら、hotel tou nishinotoin kyotoにお越し下さいませ。
hotel tou nishinotoin Kyoto
支配人

返信日：2024/7/18

hotel tou nishinotoin kyotoからの返信

この度はhotel tou nishinotoin kyotoをご利用いただき誠にありがとうございました。
大浴場の温度につきましては、昼夜問わず40度〜41度ほどでございます。
内観は光の加減を調光しており、浴槽の奥には京都の和を象徴する大石が静かに佇んでおります。
また、脱衣場には雅趣に富む癒しの空間をより快適なものにするためにウォーターサーバーの設置や豊富なアメニティをご用意しております。
京都は日本文化の色が強く、季節ごとにその色を変えます。
春は桜、夏は祭りや納涼床、秋は紅葉、冬は京都の仏閣が雪景色に包まれます。
京都の様々な仏閣、景色を楽しむために海外ゲストも多く来日され、
当館も例にもれずたくさんの海外ゲストにお越しいただいております。
この度は貴重なお時間にて口コミを投稿いただき誠にありがとうございました。
またの機会がございましたら、hotel tou nishinotoin kyotoにお越し下さいませ。
hotel tou nishinotoin kyoto
支配人

返信日：2024/7/4

hotel tou nishinotoin kyotoからの返信

過日はhotel tou nishinotoin kyotoへご宿泊いただき誠にありがとうございました。
また、この度も当館をお選びいただきスタッフ一同誠に嬉しく存じます。
朝食につきましてはこだわりをもった食材でご準備しております。
お粥は京都祇園にございます「八代目儀兵衛」、パンは大正2年創業の「進々堂」、
お茶は1717年より続く老舗の「一保堂茶舗」などの逸品でございます。
当館の朝食にて、京都を感じていただけておりましたら幸いでございます。
旅先でお疲れのお客様のために大浴場及びアメニティバーを用意しております。
大浴場では女性は無印良品、男性ではPOLAをご用意しており、
1Fのライブラリーコーナー横にアメニティバーにはフェイスパックや雪肌精の基礎化粧品、
足の疲れを和らげる足指パットをご用意しております。
当館のロケーションは京都駅より、徒歩10分、車で5分程でございます。
また、西本願寺と東本願寺に挟まれ、仏具店が軒を連ねる昔ながらの京都の風情が残る西洞院通りにございますため、駅周辺の喧騒とは少し離れてご滞在いただけます。
この度は貴重なお時間にて口コミをお寄せいただき誠にありがとうございました。
京都にお立寄りの際には、ぜひhotel tou nishinotoin kyotoにお越しくださいませ。
hotel tou nishinotoin kyoto
支配人

返信日：2024/7/4

hotel tou nishinotoin kyotoからの返信

この度はhotel tou nishinotoin kyotoをご利用いただき誠にありがとうございました。
お部屋につきまして、お褒めの言葉をいただき、スタッフ一同大変嬉しく存じます。
お客様がこの度利用いただきました部屋タイプは「touプレミアムツインルーム」という
当館で一番定員数の多い部屋タイプであり、最大5名様までご利用いただけます。
その為、洗面台も2つご準備しております。
朝食につきまして、ご満足いただけたようで何よりでございます。
当館は和食と洋食と２種類のメニューを用意しており、お米、味噌、パン、お茶をはじめ
京都でつくられた食材をふんだんに使用しております。
また、旅行で蓄積された疲労を少しでも和らげるよう、優しい味付けにしております。
この度は貴重なお時間にて口コミをお寄せいただき誠にありがとうございました。
またのご来館を心よりお待ち申し上げております。
hotel tou nishinotoin kyoto
支配人

返信日：2024/7/4

hotel tou nishinotoin kyotoからの返信

この度はhotel tou nishinotoin kyotoをご利用いただき誠にありがとうございました。
また、お連れ様の大切な記念日に、私どものホテルをお選びいただきスタッフ一同嬉しく存じます。
初めてのご利用の方にもご安心いただけるよう、スタッフは常にお手伝いするよう努めております。
待ち時間の短縮にも繋がるため、ゲストの皆様からお喜びの声をいただいております。
当館の大浴場はご利用いただけましたでしょうか。
内観の光の加減を調光しており、浴槽の奥には京都の和を象徴する大石が静かに佇んでおります。
光の加減、大石にて落ち着きのある空間を演出しておりますため、お寛ぎいただけておりましたら幸いでございます。
この度は貴重なお時間にて口コミを投稿いただき誠にありがとうございました。
またの機会がございましたら、hotel tou nishinotoin kyotoにお越し下さいませ。
hotel tou nishinotoin kyoto
支配人

返信日：2024/7/4

hotel tou nishinotoin kyotoからの返信

この度はhotel tou nishinotoin kyotoをご利用いただき誠にありがとうございました。
家族旅行という大切なご旅行にて当館をお選びいただき、スタッフ一同大変嬉しく思っております。
当館は2024年の4月で開業3周年を迎えたデザイナーズホテルでございます。
黒を基調とした内観に、迎石や一本松など和を想起するものを設置し、
和モダンな空間を演出しております。
朝食につきましては、お褒めの言葉をいただき、たいへん嬉しく存じます。
落ち着いた空間で召し上がっていただきたいという思いからバイキングではなく、定食メニューを提供しております。
和風と洋風の2種類を用意しており、旅行で蓄積された疲労を少しでも和らげるよう、優しい味付けにしております。
この度は貴重なお時間にて口コミをお寄せいただき誠にありがとうございました。
またの機会がございましたら、hotel tou nishinotoin kyotoにお越し下さいませ。
hotel tou nishinotoin Kyoto
支配人

返信日：2024/7/4

hotel tou nishinotoin kyotoからの返信

この度はhotel tou nishinotoin kyotoをご利用いただき誠にありがとうございました。
スタッフへのお褒めのお言葉をいただき、また気持ち良くご出発して頂く事ができスタッフ一同大変嬉しく存じます。
いただきましたお言葉を胸にスタッフ一同日々サービス向上に努めて参ります。
この度はお忙しい中大変温かいご投稿を頂きまして誠にありがとうございます。
5月の京都はいかかでしたでしょうか。
5月の京都はお祭りが多く催されます。
京都三大祭りにも数えられる葵祭、日本最古の御霊祭である還幸祭など歴史あるお祭りがございます。
また、5月初旬から9月の終わりまで、鴨川では納涼床をお楽しみいただけます。
二条通から五条通までの鴨川沿いにございまして、川面から流れてくる涼風が心地よいものでございます。
ちょうちんに明かりがともる夕暮れ時に召しあがる京料理は格別でございます。
機会がございましたら、ぜひご検討くださいませ。
この度は貴重なお時間にて口コミを投稿いただき誠にありがとうございました。
またの機会がございましたら、hotel tou nishinotoin kyotoにお越し下さいませ。
hotel tou nishinotoin Kyoto
支配人

返信日：2024/5/31

hotel tou nishinotoin kyotoからの返信

此度はhotel tou nishinotoin kyotoをご利用いただき誠にありがとうございました。
当館は西本願寺と東本願寺の間に位置しております。
京都の風情ある街並みを崩さぬようにデザイナーにより設計されたデザイナーズホテルでございます。
京都の奥深さを演出するため、黒を基調とした内観に一本松や迎石などを設置しております。
アメニティにつきまして、お喜びいただけたよう大変嬉しく存じます。
アメニティは歯ブラシ、綿棒、ヘアブラシ、シェーバー、タオル類はもとより客室内にご用意しております。
あわせて1Fのライブラリーコーナー横にアメニティバーを設置しておりまして、
フェイスパックやシェービングクリーム、ヘアターバン、雪肌精の基礎化粧品などを計15種類ほどご用意しております。
また、大浴場にもアメニティをご用意しており、女性は無印良品、男性ではPOLAをご用意しております。
ご滞在中にお荷物を少しでも減らし、快適にご利用いただけますよう努めております。
この度は貴重なお時間にて口コミをお寄せいただき誠にありがとうございました。
またの機会がございましたら、hotel tou nishinotoin kyotoにお越し下さいませ。
hotel tou nishinotoin Kyoto
支配人

返信日：2024/5/31

hotel tou nishinotoin kyotoからの返信

この度はhotel tou nishinotoin kyotoをご利用いただき誠にありがとうございました。
客室内の備品につきまして、あいにくコーヒーのご用意はございませんが、
ホテル1Fのラウンジにて、ウェルカムドリンクとしてご用意しております。
15時から20時30分まで営業しており、ホットコーヒーの他に抹茶、ほうじ茶など計5点をご用意しております。
季節が移るとレパートリーも変わるため、四季それぞれで違ったドリンクをお楽しみいただけます。
大浴場につきましては、客室内のＴＶで混雑状況をご確認いただけます。
参考程度にご利用いただけましたら幸いでございます。
この度は貴重なお時間にて口コミを投稿いただき誠にありがとうございました。
またの機会がございましたら、hotel tou nishinotoin kyotoにお越し下さいませ。
hotel tou nishinotoin Kyoto
支配人

返信日：2024/5/31

hotel tou nishinotoin kyotoからの返信

此度はhotel tou nishinotoin kyotoをご利用いただき誠にありがとうございました。
朝食につきまして、ご期待に沿えず申し訳ございません。
当館の朝食は和風と洋食と2つのメニューを揃えており、連泊であれば内容を少し変更しております。
ただ仰るとおり、6泊、7泊それ以上の連泊でございますとやはり内容が重なってまいります。
連泊のお客様にもお喜びいただけるようにレパートリーの追加を検討いたします。
いただきましたご意見をもとに更なるサービスの改善に取り組んでまいりますため、
今後もご愛顧いただけましたら幸いでございます。
この度は貴重なお時間にて口コミをお寄せいただき誠にありがとうございました。
またの機会がございましたら、hotel tou nishinotoin kyotoにお越し下さいませ。
hotel tou nishinotoin Kyoto
支配人

返信日：2024/5/31

hotel tou nishinotoin kyotoからの返信

この度はhotel tou nishinotoin kyotoをご利用いただき誠にありがとうございました。
当館は部屋に続くエレベーターホール、エレベーター内、客室、大浴場において、オートロックシステムを採用しております。
カードキーがなければ移動いただけませんので、安全のもとご滞在いただけます。
バーラウンジにつきましてはご意見いただきありがとうございます。
いただきましたご意見をもとにご満足のいただけるサービスを提供できるよう、改善に努める所存でございますので、今後ともどうぞよろしくお願いいたします。
この度は貴重なお時間にて口コミをお寄せいただき誠にありがとうございました。
またの機会がございましたら、hotel tou nishinotoin kyotoにお越し下さいませ。
hotel tou nishinotoin Kyoto
支配人

返信日：2024/5/31

hotel tou nishinotoin kyotoからの返信

この度はhotel tou nishinotoin kyotoをご利用いただき誠にありがとうございました。
お手洗いにつきまして、ご不便をおかけしまして誠に申し訳ございませんでした。
遠方からのご来館でお疲れの所、客室の中がそのような状況ではお寛ぎ辛かったかと存じます。
その中でもご自身で改善へと尽力いただきありがとうございました。
今回の不手際をふまえ 清掃責任者と緊急の打ち合わせを行い、客室清掃、ホテルフロントの全スタッフで情報を共有いたしました。
清掃のダブルチェックの徹底、不備があった場合にはお客様からのご指摘の有無に関わらず情報共有する事など、お客様の貴重なお時間を無駄にしないよう日々の業務に真剣に取り組んでまいります。
此度のご利用で抱えられた不快な思いをご投稿いただき大変恐縮でございます。
よりお客様に寄り添うホテルとなるよう 全スタッフ一丸となって取り組んで参りますので今後ともhotel tou nishinotoin kyotoをご愛顧いただけましたら幸いでございます。
hotel tou nishinotoin Kyoto
支配人

返信日：2024/5/31

hotel tou nishinotoin kyotoからの返信

此度はhotel tou nishinotoin kyotoをご利用いただき誠にありがとうございました。
当館の内装につきまして、「京都の奥深さ」を空間にデザインしており、ロビーだけでなく廊下、お部屋、レストラン、大浴場に至るまでの光が「奥深さ」を魅了する空間で調光は全体的に控えております。
また、当館のラウンジは15時〜20時30分までウェルカムドリンクをご用意しております。
4〜5種類ほどドリンクをご準備しておりまして、京都の銘店「一保堂茶舗」様より仕入れた抹茶、ほうじ茶。
ニュージーランド発のAllpress Espressoのコーヒーなどを取りそろえております。
こだわりをもった当館のドリンクをご賞味いただけておりましたら幸いでございます。
この度は貴重なお時間にて口コミを投稿いただき誠にありがとうございました。
またの機会がございましたら、hotel tou nishinotoin kyotoにお越し下さいませ。
hotel tou nishinotoin Kyoto
支配人

返信日：2024/5/31

hotel tou nishinotoin kyotoからの返信

過日はhotel tou nishinotoin kyotoへご宿泊いただき誠にありがとうございました。
当館の内装につきまして、お褒めの言葉をいただきありがとうございます。
当館はデザイナーの意匠が込められたデザイナーズホテルであり、
ホテルの入口には迎石、ホテル中心の庭園には一本松と和の空間を演出しております。
ホテルでデザインされた京都の和の空間が旅の思い出に残っておりましたら幸いでございます。
大浴場につきまして、光の加減を調光しており、浴槽の奥には京都の和を象徴する大石が静かに佇んでおります。
光の加減、大石にて落ち着きのある空間を演出しております。
また、ウォーターサーバーも設置しておりますため、入浴後の水分補給もしやすくございます。
この度は貴重なお時間にて口コミをお寄せいただき誠にありがとうございました。
またの機会がございましたら、hotel tou nishinotoin kyotoにお越し下さいませ。
hotel tou nishinotoin Kyoto
支配人

返信日：2024/5/31

hotel tou nishinotoin kyotoからの返信

この度はhotel tou nishinotoin kyotoをご利用いただき誠にありがとうございました。
また、3日間もの滞在にて当館をお選びいただきましたこと、重ねてお礼申し上げます。
当館のウェルカムドリンクをお気に召したようで大変嬉しく存じます。
ウェルカムドリンクは季節ごとにレパートリーを変え、5種類ほどご準備しております。
京都のお茶の銘店「一保堂茶舗」様より仕入れた抹茶、ほうじ茶。
また、疲労回復を促すレモネードもございます。
アメニティにつきましては、旅のお荷物を少しでも軽く、また旅の疲れを少しでも癒せるよう種類を揃えております。
歯ブラシ、綿棒、ヘアブラシなどの基本アメニティは客室内に、
それ以外にフェイスパックやシェービングクリーム、雪肌精の基礎化粧品などをアメニティバーに取り揃えております。
ご滞在中、ゆったりとお寛ぎいただけておりましたら幸いでございます。
タオルにつきましては大変失礼いたしました。
いま一度用意の際の確認を徹底いたします。
ご指摘いただき誠にありがとうございました。
この度は貴重なお時間にて口コミをお寄せいただき誠にありがとうございました。
またの機会がございましたら、hotel tou nishinotoin kyotoにお越し下さいませ。
hotel tou nishinotoin Kyoto
支配人

返信日：2024/6/1

hotel tou nishinotoin kyotoからの返信

過日はhotel tou nishinotoin kyotoへご宿泊いただき誠にありがとうございました。
当館の内装につきまして、お気に召したようで何よりでございます。
当館はデザイナーの意匠が込められたデザイナーズホテルであり、京文化とモダンさを
融合させた造りとなっております。
ホテルの入口には迎石、ホテル中心の庭園には一本松と和の空間を演出しております。
当館にて京都の和を感じていらっしゃいましたら幸いでございます。
朝食につきましては、落ち着いた雰囲気のなかで、ゆったりとした朝のひとときをお過ごしいただきたいと考えております。
そのため、バイキングではなく定食でご提供しております。
和食・洋食と2種類のメニューがあり、京都らしさを感じていただけるように食材は京都の銘店より仕入れております。
この度は貴重なお時間にて口コミをお寄せいただき誠にありがとうございました。
またの機会がございましたら、hotel tou nishinotoin kyotoにお越し下さいませ。
hotel tou nishinotoin Kyoto
支配人

返信日：2024/5/31

hotel tou nishinotoin kyotoからの返信

この度はhotel tou nishinotoin kyotoをご利用いただき誠にありがとうございました。
ウェルカムドリンクにつきまして、ご満足いただけたようで何よりでございます。
ウェルカムドリンクはホテル1Fのラウンジにて15時から20時30分にかけて営業しており、4〜5種類ほどドリンクをご準備しております。
コンセントの用意もあるため、ビジネス利用もしやすくなっております。
当館のロケーションにつきまして、京都駅だけでなく、地下鉄五条駅からも徒歩10分の距離にございます。
ホテル近くの七条通には様々なジャンルの飲食店もございますため、夕食も選びやすくなっております。
また、当館は西本願寺と東本願寺間に位置し、昔ながらの京都の風情が残る通りにございますため、駅周辺の喧騒とは少し離れてゆったりとご滞在いただけます。
この度は貴重なお時間にて口コミを投稿いただき誠にありがとうございました。
またの機会がございましたら、hotel tou nishinotoinにお越し下さいませ。
hotel tou nishinotoin Kyoto
支配人

返信日：2024/4/25

hotel tou nishinotoin kyotoからの返信

此度はhotel tou nishinotoin kyotoをご利用いただき誠にありがとうございました。
また、4日間もの滞在にて当館をお選びいただきましたこと、重ねてお礼申し上げます。
当館は全121室を擁するデザイナーズホテルでございます。
当館の客室は17平方メートル〜35平方メートルの広さで全10種類ございまして、地下1階から4階までの全5階層でございます。
大浴場やランドリーマシンもかまえておりますため、ビジネス利用及びステイケーションのしやすいホテルでございます。
ご滞在をより充実したものにするために当館はウェルカムドリンクとアメニティバーもご用意しております。
ウェルカムドリンクにつきましては、四季により内容を変更し、4〜5種類ご用意しております。
アメニティにつきましても、歯ブラシ、綿棒などの基本的なものはもちろん、多種多様なものを取り揃えております。
メーカーにはこだわり、化粧水、シェービングクリーム、フェイスパックなど全15種類ほどございます。
また京都へお越しのご予定の際には当館にお立ち寄りいただけますと幸いでございます。
この度は貴重なお時間にて口コミをお寄せいただき誠にありがとうございました。
またの機会がございましたら、hotel tou nishinotoinにお越し下さいませ。
hotel tou nishinotoin Kyoto
支配人

返信日：2024/4/25