宿番号:340443

☆総合4.5☆ 会津郷土料理ほか多彩なビュッフェと展望露天風呂

ハイクラス

東山温泉
会津若松駅から無料送迎(迎2便 送2便)【前日19:00まで要予約】約15分、会津若松ICより車で20分

会津・東山温泉 御宿 東鳳(オリックスホテルズ&リゾーツ )のクチコミ・評価

総合
4.5

(「普通=3.0」が評価時の基準です)

部屋 4.4
風呂 4.6
料理(朝食) 4.5
料理(夕食) 4.5
接客・サービス 4.5
清潔感 4.5
  • ※宿のクチコミは、実際に宿泊した会員の方の投稿です。(日帰り・デイユースに対する投稿は含まれておりません。)
  • ※投稿内容には、個人的趣味や主観的な表現を含むことがあります。
  • ※クチコミ投稿の掟に反するものは掲載しておりません。詳細は、クチコミ投稿の掟をご覧ください。
女性/40代 夫婦旅行

ファンタジアさん

時期
2025年4月宿泊
プラン
<じゃらんnetランキング2023売れた宿大賞福島県1位受賞記念プラン>ワンドリンク付き/じゃらん限定
和室 朝・夕
価格帯
15,001〜16,000円(大人1名あたり/税込)
5
部屋
5
風呂
5
料理(朝食)
5
料理(夕食)
5
接客・サービス
5
清潔感
5

何度行っても満足出来る旅館です。

今回で3回目の利用ですが、今回も大満足でした。サービスは行き届いていて、接客も気持ち良かったです。お料理もメニュー豊富で美味しい物が沢山でした。東鳳プリンは今まで食べたプリンの中で一番美味しかったです。一口食べて美味しすぎてびっくりしました。また食べたいです。ありがとうございました。

女性/50代 その他

トミーさん

時期
2025年4月宿泊
プラン
【ふくしまプライド。】<スタンダードプラン>あがらんしょビュッフェ1泊2食付き♪
トリプル 朝・夕
価格帯
15,001〜16,000円(大人1名あたり/税込)
2
部屋
3
風呂
1
料理(朝食)
5
料理(夕食)
5
接客・サービス
4
清潔感
2

誕生日

当日 予約しましたが
部屋はまぁまぁでしたが 枕をもう1つ
置いてあると 良かったかなぁ
窓が少ししかあかず 網戸があればいいです
虫が入ってきて 窓が開けられなかった

女性/50代 夫婦旅行

みみりさん

時期
2025年4月宿泊
プラン
桜咲く会津!<生ビール&ハイボール&酎ハイ>飲み放題付き♪東鳳あがらんしょビュッフェプラン
和室 朝・夕
価格帯
13,001〜14,000円(大人1名あたり/税込)
5
部屋
5
風呂
5
料理(朝食)
5
料理(夕食)
5
接客・サービス
5
清潔感
5

誰が行っても満足

久しぶり宿泊させていただきました。夜、朝ともにバイキング。種類も多くて大満足でした。お風呂も、特に露天風呂!最高です。
また行きます!

男性/60代 友達旅行

ミッチさん

時期
2025年4月宿泊
プラン
【ふくしまプライド。】<スタンダードプラン>あがらんしょビュッフェ1泊2食付き♪
和室 朝・夕
価格帯
13,001〜14,000円(大人1名あたり/税込)
4
部屋
4
風呂
4
料理(朝食)
5
料理(夕食)
5
接客・サービス
4
清潔感
4

東北旅

友人との東北旅で利用させて頂きました
部屋はタワーの上層階会津市内が見渡せてなかなかです
和室でしたが畳が少し傷みかけてるのが気になりました
露天の風呂も市内の見えるところにあり景観がいいですね
食事については郷土のものがあったり種類もたくさんで満足でした

男性/50代 その他

hiroさん

時期
2025年4月宿泊
プラン
【早期割90】90日前までの予約でスタンダードプランの15%OFF!東鳳ビュッフェ
ツイン 朝・夕
価格帯
17,001〜18,000円(大人1名あたり/税込)
4
部屋
4
風呂
4
料理(朝食)
5
料理(夕食)
5
接客・サービス
3
清潔感
4

バイキング

客室自体はビジネスホテルのような感じでした。
夕食、朝食ともバイキングでしたが、確かに魅力的です。ついつい食べすぎてしまうような。
若松市内から直ぐなので観光のアクセスも良好で、総合的にはコストパフォーマンスも含めて満足出来ました。

女性/50代 夫婦旅行

のぞさん

時期
2025年4月宿泊
プラン
桜咲く会津!<生ビール&ハイボール&酎ハイ>飲み放題付き♪東鳳あがらんしょビュッフェプラン
和室 朝・夕
価格帯
19,001〜20,000円(大人1名あたり/税込)
4
部屋
4
風呂
4
料理(朝食)
4
料理(夕食)
4
接客・サービス
4
清潔感
4

思い出の宿

50代夫婦二人旅で利用させて頂きました。
結婚式も御宿東鳳さんでしたので、懐かしかったです
地元なので、また利用させて頂きたいと思います。

女性/50代 家族旅行

えみこさん

時期
2025年4月宿泊
プラン
<じゃらんnetランキング2023売れた宿大賞福島県1位受賞記念プラン>ワンドリンク付き/じゃらん限定
その他 朝・夕
価格帯
11,001〜12,000円(大人1名あたり/税込)
4
部屋
4
風呂
3
料理(朝食)
4
料理(夕食)
4
接客・サービス
4
清潔感
4

食事が美味しい

お風呂から会津の景色が見れてよかったが、北側のお部屋だったので、裏山しか見れなかったのが残念。
お値段で南側になるのですね。。

女性/50代 夫婦旅行

りーちゃんさん

時期
2025年4月宿泊
プラン
<客室リニューアル記念プラン>本館6階が【禁煙フロア】へ変わります!館内利用券付♪
和室 朝・夕
価格帯
12,001〜13,000円(大人1名あたり/税込)
5
部屋
5
風呂
5
料理(朝食)
5
料理(夕食)
5
接客・サービス
5
清潔感
5

満足感たっぷり

初めての宿泊でお世話になりました。
早目に到着も心よく対応して下さり、館内の説明も分かりやすく案内してくれました。
部屋は リニューアルされて、とても清潔感があり明るく広い和室でした。
温泉に関しても 眺めの良い露天風呂で とても開放的で満足しました。
食事は、会津の郷土食や寿司に舌鼓 デザートの豊富には驚きました
夕食、朝食共に満足です。
とっても心地の良い体験で、満足感たっぷりで、また来たいと2人で
話しました 近々また伺います。

男性/70代 家族旅行

JUNさん

時期
2025年4月宿泊
プラン
【ふくしまプライド。】<スタンダードプラン>あがらんしょビュッフェ1泊2食付き♪
和室 朝・夕
価格帯
22,001〜23,000円(大人1名あたり/税込)
4
部屋
4
風呂
4
料理(朝食)
4
料理(夕食)
4
接客・サービス
3
清潔感
4

天候にも恵まれいい旅行でした。

毎年、欠かさず桜の開花時期に宿泊しております。
午後3時頃チェックインの予定でしたが、1時間くらい早く到着してしまいました。フロントにお伺いしましたら気持ち良くお部屋に通していただきました。毎回、お食事、お風呂等満足です。

男性/60代 夫婦旅行

くらっちょさん

時期
2025年4月宿泊
プラン
【ふくしまプライド。】<スタンダードプラン>あがらんしょビュッフェ1泊2食付き♪
和室 朝・夕
価格帯
24,001〜25,000円(大人1名あたり/税込)
5
部屋
5
風呂
5
料理(朝食)
4
料理(夕食)
4
接客・サービス
4
清潔感
4

お料理が満足

桜を見に鶴ヶ城まで行ったとき、宿泊で利用させていただきました。タワーは新しく、奇麗で清潔感がありました。食事はバイキング。品数も多く、デザートも多く奥さんも大満足(アイスクリームが食べれて・・・)
お風呂も素敵でした。

女性/50代 夫婦旅行

ハリぱんださん

時期
2025年4月宿泊
プラン
【じゃらんスペシャルウィーク】歴史と温泉の会津旅・東鳳あがらんしょビュッフェ♪
和室 朝・夕
価格帯
21,001〜22,000円(大人1名あたり/税込)
4
部屋
4
風呂
4
料理(朝食)
2
料理(夕食)
4
接客・サービス
4
清潔感
4

最高な露天風呂

結婚記念日で初めて利用しました。
チェックイン時にお祝いの言葉をいただいたり広い上層階のお部屋を用意していただいてテーブルにはメッセージカードが置いてあってうれしい気持ちになりました。
お食事は迷ってしまうぐらい品数も多くてデザートのプリンも最高でした。
露天風呂はお湯の温度が低めで外気にあたりながらゆっくりと入ることができてお風呂上りのドリンクサービスは温まった身体にはクールダウンとなりました。
また脱衣所には清掃してくれるスタッフの方が常に?いるようで床に髪の毛がたくさん落ちていてイヤな気分になることがなくお風呂全体が清潔に感じられました。
今回の記念日はとてもいい思い出ができました。
ありがとうございました。

女性/40代 家族旅行

ハナさん

時期
2025年4月宿泊
プラン
<客室リニューアル記念プラン>本館6階が【禁煙フロア】へ変わります!館内利用券付♪
和室 朝・夕
価格帯
9,001〜10,000円(大人1名あたり/税込)
5
部屋
4
風呂
5
料理(朝食)
5
料理(夕食)
5
接客・サービス
5
清潔感
5

お風呂、ご飯、接客、全て良し!

テレビドラマを拝見して
行きたいと思い宿泊しました。
テレビと同様にホテルもお風呂も綺麗で
露天風呂は開放感に溢れて何時間も入れました。
フロントの方も、こちらも笑顔になってしまう位に親切で説明も丁寧で嬉しかったです
料理も美味しく
郷土料理も沢山あり会津を堪能できました
蕎麦やソースカツ丼などライブキッチンの料理を少なめと言うと快く対応して頂けました
また是非利用させて頂きます

会津・東山温泉 御宿 東鳳(オリックスホテルズ&リゾーツ )からの返信

この度は当館にご宿泊頂き誠にありがとうございます。
四季を露天風呂からゆっくりと楽しめますので、ぜひ、また機会がございましたら違った季節も楽しんで頂けたらと思います。
当館の郷土料理は他のお客様からもご好評いただいております。お喜び頂け大変うれしく思います。
スタッフ、社員にもお褒めの評価を頂戴いたしまして感謝申し上げます。
今後も皆様に非日常な世界をご満喫頂けます様に、清潔感にも細心の注意を払いまして維持をして参ります。
お気に召して頂けまして大変嬉しく思います。
また機会がございましたら、再度当館をご利用頂けましたら幸いでございます。
従業員一同、お待ち申し上げております。

返信日:2025/4/22

女性/40代 家族旅行

めぐさん

時期
2025年4月宿泊
プラン
【早期割90】90日前までの予約でスタンダードプランの15%OFF!東鳳ビュッフェ
トリプル 朝・夕
価格帯
19,001〜20,000円(大人1名あたり/税込)
5
部屋
5
風呂
5
料理(朝食)
5
料理(夕食)
5
接客・サービス
5
清潔感
5

双子の誕生日

小学校最後の誕生日旅行でこちらのホテルを予約しました。本館和室も広く清潔でした。部屋に入るとバースデーメッセージが置いてあり子供達も喜んでいました。心遣いに感謝です。
お風呂も綺麗でした。
夕食の天ぷらお寿司も美味しくて、朝食の喜多方ラーメンが特に美味しかったです。あんバターサンドやたまごサンドも美味しくてまた来たいなと思うホテルでした!!ありがとうございました。

女性/50代 夫婦旅行

チャコさん

時期
2025年4月宿泊
プラン
【じゃらんスペシャルウィーク】歴史と温泉の会津旅・東鳳あがらんしょビュッフェ♪
和室 朝・夕
価格帯
17,001〜18,000円(大人1名あたり/税込)
5
部屋
5
風呂
5
料理(朝食)
5
料理(夕食)
5
接客・サービス
4
清潔感
5

露天風呂からの夕日が良かった

満室なのに、エレベーターや朝食夕食に待たずにスムーズに過ごせました。
ただ駐車場が近くには少ししかないので、遅くチェックインするとホテルの車で離れた駐車場に案内されホテルの車で送迎されます(運転者)
食事はバイキングで、会津の郷土料理が工夫されていて良かったです。ついつい食べすぎてしまいます
お風呂もきれいで景色も夜空もとても良かったです
夕日が沈んでいくのをぼっーと見ながらのんびりは最高でした。お風呂を出てお休み処のアイスキャンデーやハスカップのちょっと甘いお茶のサービスは良かったです
このお値段でこのサービス、食事は満足でしました

会津・東山温泉 御宿 東鳳(オリックスホテルズ&リゾーツ )からの返信

先日はご宿泊頂きありがとうございました。
お風呂にもご満足頂けたようでありがとうございます。
お褒めの言葉を頂き大変嬉しく存じます。
スタッフへの評価ありがとうございます。お客様に最高のおもてなしが出来るように精進して参ります。
今後も多くの方に選ばれる旅館になるよう取り組んで参ります。
お客様の又のご来館を心よりお待ち申し上げます。

返信日:2025/4/22

女性/50代 夫婦旅行

かずはさん

時期
2025年4月宿泊
プラン
<じゃらんnetランキング2023売れた宿大賞福島県1位受賞記念プラン>ワンドリンク付き/じゃらん限定
和室 朝・夕
価格帯
15,001〜16,000円(大人1名あたり/税込)
5
部屋
5
風呂
5
料理(朝食)
4
料理(夕食)
4
接客・サービス
5
清潔感
4

安心して泊まれる宿

受け付けもすんなりと分かりやすく説明してくれて。部屋もキレイで、周りの音も気にならず、静かに過ごしてました。ご飯は夜も朝も美味しかった。お風呂もキレイで露天にずっと入ってました。館内に清潔感もあり良かったです。また行きたいです。

女性/60代 夫婦旅行

ピーメンさん

時期
2025年4月宿泊
プラン
【早期割45】<45日前までの予約で>スタンダードプランの10%OFF!東鳳ビュッフェ
和室 朝・夕
価格帯
21,001〜22,000円(大人1名あたり/税込)
4
部屋
4
風呂
4
料理(朝食)
4
料理(夕食)
4
接客・サービス
4
清潔感
4

桜を見に

この時期、桜も目当てに温泉を決めます。鶴ヶ城はボリュームも満点。何度か伺っている、近くのこちらを予約。街側を選んだので、夜景が良かったです。ピンクに浮かぶ鶴ヶ城も、露天風呂から見えました。食事はブッフェなので、好きなものを好みの量で食べられるのがいいですね。デザートが充実しているのも女性に人気でしょうね。

会津・東山温泉 御宿 東鳳(オリックスホテルズ&リゾーツ )からの返信

この度は当館にご宿泊頂きまして お礼申し上げます。
春夏秋冬を露天風呂からゆっくりと楽しめますので、ぜひ、また機会がございましたら違った季節も楽しんで頂けたらと思います。
この度のご滞在が快適なものとなったようで、大変嬉しく拝読させて頂戴しました。
スタッフの対応につきましても喜ばしい評価を頂戴でき、嬉しく身に余る思いでございます。
今後も皆様に非日常な世界をご満喫頂けます様に、清潔感にも細心の注意を払いまして維持をして参ります。
周辺には観光名所や温泉など多数ございますため、次回ご来館の際にもお楽しみ頂ければと存じます。
またのご来館を従業員一同、心よりお待ち申し上げます。

返信日:2025/4/22

男性/60代 夫婦旅行

なるちゃんさん

時期
2025年4月宿泊
プラン
【早期割90】90日前までの予約でスタンダードプランの15%OFF!東鳳ビュッフェ
ツイン 朝・夕
価格帯
14,001〜15,000円(大人1名あたり/税込)
5
部屋
5
風呂
5
料理(朝食)
5
料理(夕食)
5
接客・サービス
5
清潔感
4

とにかく食事は大満足!

じゃらんのポイントで格安で泊まれるのと、妻が毎年墓参りで利用していて、私にも是非泊まってほしいとの推しもあり、今回お邪魔させていただきました。
接客 挨拶がしっかりしており気持ちが良かった
駐車場 やや傾斜地なのでドアパンチか気になる
ホテル とても綺麗。チェック時はコーヒーが頂けます
お部屋 最初タワー館の山側でとても狭いので変更依頼
    本館和室はとても良かった
お風呂 リニューアルされて綺麗で気持ちが良かった
    洗い場も一人一人に区切られていて清潔
    ボディーソープやシャンプーも高品位
    宿泊客は多いのにお風呂は混み合っていない
食事  夕食も朝食も最高に美味しい
    その場で作っていただけるところが多数あり、
    並ばずにすぐ手に出来ました
    お寿司も美味しいのですがネタが小さいかな
    お肉がかなり美味しい
    強いて言うと、食事の場所が人が多く狭いかも!
今回の感想としては大満足が妥当です。またお世話になりたいです。

会津・東山温泉 御宿 東鳳(オリックスホテルズ&リゾーツ )からの返信

過日は、当館にご宿泊を賜り、誠に有難うございました。
お風呂にもご満足頂けたようでありがとうございます。
お褒めの言葉を頂き大変嬉しく存じます。
当館のご朝食は連泊のお客様でも飽きることが無いよう日替わりでメニューを変更しております。
また、毎日旅館で焼いているパンもお喜び頂けたようでとても嬉しいでございます。
スタッフ、社員にもお褒めの評価を頂戴いたしまして感謝申し上げます。
今後も多くの方に選ばれる旅館になるよう取り組んで参ります。
お客様の又のご来館を心よりお待ち申し上げます。

返信日:2025/4/22

女性/70代 夫婦旅行

mikoさん

時期
2025年4月宿泊
プラン
<じゃらんnetランキング2023売れた宿大賞福島県1位受賞記念プラン>ワンドリンク付き/じゃらん限定
ツイン 朝・夕
価格帯
15,001〜16,000円(大人1名あたり/税込)
5
部屋
4
風呂
5
料理(朝食)
5
料理(夕食)
5
接客・サービス
5
清潔感
5

温泉とビュッフェがお気に入り

会津の桜めぐりで泊りました。雨の為早目に着きましたが準備が出来ているとの事で部屋に入れました。ツインの部屋は山側で景色は残念です。せっかくのタワー館17階なのですが和室しか眺めの良い部屋はないようです。連れがベッドでないと無理なので仕方ありません。楽しみにしていたビュッフェは大内宿で見かけたしんごろうというみそ味の平たいだんごが美味しくてお変わりしました。朝も出来立てお餅やおにぎりが美味しかったたです。デザートも豊富で特にプリンが濃くてお気に入りとなりました。チェックアウトの精算が自動機になり簡単になりましたが昨年まで帰りに頂いた起き上がりこぼし人形がもらえないのがさみしかったです。

会津・東山温泉 御宿 東鳳(オリックスホテルズ&リゾーツ )からの返信

この度は当館をご利用頂きまして誠にありがとうございます。
また、その際のご感想をお寄せ頂き、心より感謝いたします。
プリンについてお喜びいただき大変嬉しく思います。このプリンの説明文などはお読みになられたでしょうか。詳細は割愛致しますが、なるほど納得の美味しさだったかと思います。
頂戴しましたご意見をもとに、お客様がストレスなくゆったりとお過ごし頂けます様、居心地の良い空間づくりに励んで参りたいと思います。
ご利用ありがとうございました。

返信日:2025/4/22

女性/50代 家族旅行

ボニョさん

時期
2025年4月宿泊
プラン
<じゃらんnetランキング2023売れた宿大賞福島県1位受賞記念プラン>ワンドリンク付き/じゃらん限定
和室 朝・夕
価格帯
19,001〜20,000円(大人1名あたり/税込)
4
部屋
3
風呂
3
料理(朝食)
4
料理(夕食)
5
接客・サービス
4
清潔感
4

食事が良かった

家族旅行で利用しました。朝、夕ともに食事がとても良かったです。お部屋も清潔感があり良かったと思います。残念だったのは家族風呂がなかった事です。

会津・東山温泉 御宿 東鳳(オリックスホテルズ&リゾーツ )からの返信

この度はご宿泊頂きまして御礼申上げます。
当館のサービスだけでなくスタッフの対応に関しましてもご評価して頂きありがとうございます。毎日の励みになります。
今後も皆様に非日常な世界をご満喫頂けます様に、清潔感にも細心の注意を払いまして維持をして参ります。
お客様の又のご来館を心よりお待ち申し上げます。

返信日:2025/4/22

男性/40代 子連れ旅行

まーくんさん

時期
2025年4月宿泊
プラン
会津の雪どけプラン【春休み】ファミリー旅行応援!館内利用券付き♪東鳳あがらんしょ1泊2食ビュッフェ
和室 朝・夕
価格帯
18,001〜19,000円(大人1名あたり/税込)
5
部屋
5
風呂
4
料理(朝食)
5
料理(夕食)
5
接客・サービス
5
清潔感
5

朝夕共に食事が最高

ドラマを見て一度来てみたかったお宿。
温泉はとても気持ちが良い。
露天風呂は景色が良かったけど、もう少し木を増やして目隠ししてほしかった。
夕食は楽しみにしていたネギそば。食べづらかったけど一度は経験してみないと!ネギも辛くなくおいしかった。
天ぷらもサクサクで子供たちも大満足。
夕食後は謎解きに参加したりで楽しめました。
朝食はおにぎりが最高にうまかった。やっぱり米は食べないと!
喜多方ラーメンも醤油と味噌があり、交互に何度も食べてしまいました。
朝風呂もしっかり堪能し、ゆっくり過ごせた時間でした。
また来たいと思います。

会津・東山温泉 御宿 東鳳(オリックスホテルズ&リゾーツ )からの返信

この度はご宿泊頂きまして御礼申上げます。
お風呂にはご満足を頂きありがとうございます。
この度のご滞在が快適なものとなったようで、大変嬉しく拝読させて頂戴しました。
喜ばしい評価を頂戴でき、嬉しく身に余る思いでございます。
今後も皆様に非日常な世界をご満喫頂けます様に、清潔感にも細心の注意を払いまして維持をして参ります。
これからもより良いサービスをご提供できますよう、従業員一同、精進して参ります。
皆様のまたのお越しを心よりお待ち申し上げております。

返信日:2025/4/22

男性/60代 夫婦旅行

たけしんさん

時期
2025年4月宿泊
プラン
【じゃらんのお得な10日間】スタンダードプランから10%OFF!あがらんしょビュッフェ1泊2食付
和室 朝・夕
価格帯
23,001〜24,000円(大人1名あたり/税込)
5
部屋
5
風呂
5
料理(朝食)
5
料理(夕食)
5
接客・サービス
5
清潔感
5

真心に感謝

食事、お風呂、お部屋とも最高でした。帰りに自動チェックインしていたら、女将さんから福島のお守り「起き上がり小法師」をいただきました。真心に感謝です。

会津・東山温泉 御宿 東鳳(オリックスホテルズ&リゾーツ )からの返信

過日は、当館にご宿泊を賜り、誠に有難うございました。
お風呂にもご満足頂けたようでありがとうございます。
スタッフ達へも今回評価頂戴しました事を伝え、さらにサービス向上に努めさせて頂きます。
今後も皆様に非日常な世界をご満喫頂けます様に、清潔感にも細心の注意を払いまして維持をして参ります。
これからもより良いサービスをご提供できますよう、従業員一同、精進して参ります。
皆様のまたのお越しを心よりお待ち申し上げております。

返信日:2025/4/22

女性/50代 家族旅行

三人娘さん

時期
2025年2月宿泊
プラン
【福島県民感謝プラン/館内利用券付!】冬春のおこもりプラン福島県民Ver.♪ 1泊2食ビュッフェ
和室 朝・夕
価格帯
10,001〜11,000円(大人1名あたり/税込)
5
部屋
5
風呂
5
料理(朝食)
5
料理(夕食)
4
接客・サービス
5
清潔感
5

大好きなお宿です!

家族みんなが大好きで何度も利用しています。
記録的な大雪に見舞われた2月の利用となりましたが、当日は奇跡的に晴れて最高の温泉日和でした。
バイキングはいつも通りの美味しさでした。
温泉は朝夕2回ずつ4回も入らせていただきました。
主人はサウナを満喫したようです。
今回は、県民向け?のお得なプランに平日宿泊が重なり、とてもリーズナブルに楽しめました!
今後も又家族で利用させていただきたいと思います。
ありがとうございました。

会津・東山温泉 御宿 東鳳(オリックスホテルズ&リゾーツ )からの返信

この度はクチコミへのご投稿、高い評価を賜り恐縮でございます。ありがとうございます。
ご満足頂けたとのお言葉を頂戴し、大変嬉しく思っております。
お風呂にはご満足を頂きありがとうございます。
スタッフの対応につきましても喜ばしい評価をありがとうございます。より一層の接遇を目指して参ります。
今後も多くのお客様に選ばれる旅館を目指し精進して参ります。
お客様のまたのご来館を心よりお待ち申し上げます。

返信日:2025/4/22

女性/50代 子連れ旅行

くみさん

時期
2025年3月宿泊
プラン
【じゃらんのお得な10日間】スタンダードプランから10%OFF!あがらんしょビュッフェ1泊2食付
和室 朝・夕
価格帯
12,001〜13,000円(大人1名あたり/税込)
4
部屋
4
風呂
4
料理(朝食)
4
料理(夕食)
4
接客・サービス
4
清潔感
3

料理、お風呂に大満足!

会津旅行の時はいつも利用させて頂いてます。
今回 乳児、子供連れでの宿泊でした。
よく泣く乳児連れでも苦にならず利用させてもらいました。それもスタッフ様の心遣いだと感じました。
食事もお風呂も満点です。
また利用させて頂きます。
お世話になりました。

会津・東山温泉 御宿 東鳳(オリックスホテルズ&リゾーツ )からの返信

この度はご宿泊頂きまして誠にありがとうございました。
数ある施設の中からお選び頂きましてありがとうございます。
当館のサービスだけでなくスタッフの対応に関しましてもご評価して頂き、スタッフ一同安堵しております。
今後も皆様に非日常な世界をご満喫頂けます様に、清潔感にも細心の注意を払いまして維持をして参ります。
これからもより良いサービスをご提供できますよう、従業員一同、精進して参ります。
皆様のまたのお越しを心よりお待ち申し上げております。

返信日:2025/4/22

女性/50代 夫婦旅行

ポトスさん

時期
2025年3月宿泊
プラン
<じゃらんnetランキング2023売れた宿大賞福島県1位受賞記念プラン>ワンドリンク付き/じゃらん限定
和室 朝・夕
価格帯
15,001〜16,000円(大人1名あたり/税込)
4
部屋
4
風呂
3
料理(朝食)
3
料理(夕食)
4
接客・サービス
4
清潔感
3

安定してます

全国支援の頃に伺った時は、チェックインの長過ぎる説明に時間がかかり異常な列にうんざりでしたが、今回は少し改善されていました。大きなホテルなので混むのは仕方ないですが、チェックイン時の印象は大事です。待たさない、待たされないチェックインを心掛けてほしいです。
お部屋、料理共に良いのですが、会津名物の馬刺しや障害者でも気楽に入れる貸切風呂がないのが残念です。口コミの返信も機械的な文が目につきます。頑張って下さい。

会津・東山温泉 御宿 東鳳(オリックスホテルズ&リゾーツ )からの返信

先日はご宿泊頂きありがとうございました。
チェックインの際にはこちらのご案内が行き届かずご不便をおかけしました。
説明やご案内のボリュームが多いため、今後は改善できるようにしていく所存でございます。
クチコミ返信については語彙力がなく大変申し訳ございません。
今回頂戴しましたご意見をもとに、より良いサービスの向上を目指し精進して参ります。
また機会がございましたらご検討して頂けると幸いでございます。

返信日:2025/4/22

女性/60代 友達旅行

ツッシーさん

時期
2025年4月宿泊
プラン
<じゃらんnetランキング2023売れた宿大賞福島県1位受賞記念プラン>ワンドリンク付き/じゃらん限定
和室 朝・夕
価格帯
17,001〜18,000円(大人1名あたり/税込)
5
部屋
5
風呂
5
料理(朝食)
5
料理(夕食)
5
接客・サービス
5
清潔感
5

温泉からの夜景

たくさんある中でこちらのホテルを選んで良かったです。とても綺麗にされて広いフロントのロビーで珈琲を飲みました。部屋にも持参して飲みました7階から17階までのどのお部屋だろうとワクワクしてましたが案内された角部屋で会津若松の風景が見れるので最高でしたがあいにく雨で星空は見えませんでした。とても綺麗なホテルでした。卓球台、ゲーセン、ありました。夕食ではなく朝食で喜多方ラーメンがあり夕食に食べたかったです。お刺身にマグロ、イカがありません。お寿司ならありました。朝食のおにぎり(お米)が美味しかったです。食事はバイキング形式でとても美味しかったです。

会津・東山温泉 御宿 東鳳(オリックスホテルズ&リゾーツ )からの返信

この度は当館にご宿泊頂き誠にありがとうございます。
お褒めのお言葉を頂き大変嬉しく思います。
今後も皆様に非日常な世界をご満喫頂けます様に、清潔感にも細心の注意を払いまして維持をして参ります。
お客様の又のご来館を心よりお待ち申し上げます。

返信日:2025/4/22

男性/50代 家族旅行

アラマサさん

時期
2025年3月宿泊
プラン
会津の雪どけプラン【春休み】ファミリー旅行応援!館内利用券付き♪東鳳あがらんしょ1泊2食ビュッフェ
和室 朝・夕
価格帯
19,001〜20,000円(大人1名あたり/税込)
3
部屋
3
風呂
2
料理(朝食)
5
料理(夕食)
4
接客・サービス
4
清潔感
3

バイキング形式の食事が美味しくて満足

家族旅行で宿泊しました。
夕食、朝食ともにバイキング形式で美味しく家族全員満足しました。
ただ、露天風呂の壁に設置してある四角いライトの取付位置が低い部分があり、壁から出っ張っているため子供が頭をぶつけてしまいました。金属製で四角く尖っており裂傷等の恐れがあるので改善された方が良いかと思います。

会津・東山温泉 御宿 東鳳(オリックスホテルズ&リゾーツ )からの返信

この度は当館へのご宿泊、誠にありがとうございました。
又、お忙しい中ご投稿頂きまして重ねて御礼申し上げます。
露天風呂については貴重なご意見ありがとうございました。ご不便な思いをさせてしまい大変申し訳ございません。
この度はご多忙の中、貴重なご意見をご投稿頂き、誠にありがとうございました。

返信日:2025/4/22

女性/20代 家族旅行

あおいさん

時期
2025年3月宿泊
プラン
会津の雪どけプラン【春休み】ファミリー旅行応援!館内利用券付き♪東鳳あがらんしょ1泊2食ビュッフェ
和室 朝・夕
価格帯
13,001〜14,000円(大人1名あたり/税込)
5
部屋
5
風呂
5
料理(朝食)
5
料理(夕食)
5
接客・サービス
5
清潔感
5

スタッフさんの対応

家族旅行で一泊させていただきました。部屋で祖母が転んでしまい、顔から少し血が出てしまいました。フロントに氷を貰いに行ったら、氷の他に保冷剤なども渡してくださって、次の日チェックアウトの時も、「その後体調などは大丈夫ですか?」と祖母に聞いてくださいました。
スタッフさんたちの気遣いがすごく嬉しかったです。
ありがとうございました。

会津・東山温泉 御宿 東鳳(オリックスホテルズ&リゾーツ )からの返信

このたびは当館にご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。
スタッフの対応につきましても喜ばしい評価をありがとうございます。より一層の接遇を目指して参ります。
今後も皆様に非日常な世界をご満喫頂けます様に、清潔感にも細心の注意を払いまして維持をして参ります。
お気に召して頂けまして大変嬉しく思います。
また機会がございましたら、再度当館をご利用頂けましたら幸いでございます。

返信日:2025/4/12

女性/40代 家族旅行

ららさん

時期
2025年4月宿泊
プラン
【じゃらんのお得な10日間】スタンダードプランから10%OFF!あがらんしょビュッフェ1泊2食付
和室 朝・夕
価格帯
13,001〜14,000円(大人1名あたり/税込)
5
部屋
5
風呂
5
料理(朝食)
5
料理(夕食)
5
接客・サービス
5
清潔感
5

食事が美味しかった!

2度目の宿泊でした!
今回は、タワー館に泊まりました。
お部屋が綺麗で眺めも最高でした。
楽しみにしていた食事はバイキング!
夕食に出たエビチリが美味しかったです。
朝食では、スタッフさんがオムレツを焼いてくれます。
チーズソースをオムレツにかけて、食べたら
これまた、美味しかったです。
温泉は、宙の湯がお気に入り。
また、行きたいホテルです。

会津・東山温泉 御宿 東鳳(オリックスホテルズ&リゾーツ )からの返信

このたびは当館にご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。
朝食のオムレツは大人気メニューでございます。目の前で出来立てをお渡しできます。
スタッフへのお褒めのお言葉、大変励みになり光栄でございます。
今後も皆様に非日常な世界をご満喫頂けます様に、清潔感にも細心の注意を払いまして維持をして参ります。
またこちらへお越しの際は、ぜひ当館をご利用ください。

返信日:2025/4/12

男性/40代 家族旅行

ヒデさん

時期
2025年4月宿泊
プラン
<じゃらんnetランキング2023売れた宿大賞福島県1位受賞記念プラン>ワンドリンク付き/じゃらん限定
和室 朝・夕
価格帯
15,001〜16,000円(大人1名あたり/税込)
5
部屋
5
風呂
5
料理(朝食)
5
料理(夕食)
5
接客・サービス
5
清潔感
5

バイキング、お風呂が最高

何回も利用していますが、バイキングのお料理はとても美味しくて、1番の楽しみは開放感のある露天風呂は最高です!
タワー館から眺める景色も最高です!
また利用させていただきます!

会津・東山温泉 御宿 東鳳(オリックスホテルズ&リゾーツ )からの返信

この度はご宿泊頂きまして誠にありがとうございました。
自然の移ろいを露天風呂から楽しめますので、ぜひ、また機会がございましたら違った季節もお越し頂けたらと思います。
この度のご滞在が快適なものとなったようで、大変嬉しく拝読させて頂戴しました。
スタッフの対応につきましても喜ばしい評価を頂戴でき、嬉しく身に余る思いでございます。
今後も多くのお客様に選ばれる旅館を目指し精進して参ります。
お客様のまたのご来館を心よりお待ち申し上げます。

返信日:2025/4/12

女性/50代 家族旅行

Leeさん

時期
2025年4月宿泊
プラン
【ふくしまプライド。】<スタンダードプラン>あがらんしょビュッフェ1泊2食付き♪
和室 朝・夕
価格帯
22,001〜23,000円(大人1名あたり/税込)
4
部屋
5
風呂
4
料理(朝食)
4
料理(夕食)
4
接客・サービス
3
清潔感
4

週末旅の極意を見て

TVで見たままのお宿でした。
お料理も地のものを利用したものがありとても美味しかったです。
お宿も清潔感があり、快適でした。
ただ一点強いて言うなら、サウナが残念でした。
宙の湯はミストサウナとうたっていましたが、残念ながら温度が今一つで、楽しめませんでした。またなんとなく水の嫌な匂いがして残念でした。
またどちらのサウナも、個人用の座布団があると気にならずに利用できるかなぁと思いました。
それ以外は本当に大満足でした。
お世話になりました。

会津・東山温泉 御宿 東鳳(オリックスホテルズ&リゾーツ )からの返信

日頃より当館へのご愛顧を賜り誠にありがとうございます。
身に余るお言葉を頂戴し大変恐縮でございます。
当館のサービスだけでなくスタッフの対応に関しましてもご評価して頂き、スタッフ一同安堵しております。
しかしながらサウナについてはご意見ありがとうございました。確認させていただきます。
今後も皆様に非日常な世界をご満喫頂けます様に、清潔感にも細心の注意を払いまして維持をして参ります。
ご利用ありがとうございました。

返信日:2025/4/12

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