宿番号:340443

☆お風呂4.6☆ 会津郷土料理ほか多彩なビュッフェと展望露天風呂

ハイクラス

東山温泉
会津若松駅から無料送迎(迎4便 送2便)【前日19:00まで要予約】約15分、会津若松ICより車で20分

会津・東山温泉 御宿 東鳳(オリックスホテルズ&リゾーツ )のクチコミ・評価

総合
4.4

(「普通=3.0」が評価時の基準です)

部屋 4.3
風呂 4.5
料理(朝食) 4.5
料理(夕食) 4.5
接客・サービス 4.4
清潔感 4.4
  • ※宿のクチコミは、実際に宿泊した会員の方の投稿です。(日帰り・デイユースに対する投稿は含まれておりません。)
  • ※投稿内容には、個人的趣味や主観的な表現を含むことがあります。
  • ※クチコミ投稿の掟に反するものは掲載しておりません。詳細は、クチコミ投稿の掟をご覧ください。
女性/20代 夫婦旅行

ぽんみさん

時期
2024年6月宿泊
プラン
<じゃらんnetランキング2022売れた宿大賞東北2位受賞記念プラン>ワンドリンク付き/じゃらん限定
その他 朝・夕
価格帯
12,001〜13,000円(大人1名あたり/税込)
5
部屋
5
風呂
5
料理(朝食)
5
料理(夕食)
5
接客・サービス
5
清潔感
5

食事よかった

バイキングも温泉もよかったです。綺麗なお部屋でくつろげました。人気な理由が分かる\(^o^)/またいつか行きたいです。

会津・東山温泉 御宿 東鳳(オリックスホテルズ&リゾーツ )からの返信

この度はご宿泊頂きまして誠にありがとうございました。
数ある施設の中からお選び頂きましてありがとうございます。
ご滞在中は温泉などごゆっくりお楽しみ頂けましたご様子で、何よりでございます。
今後もお客様を飽きさせないようなイベント、感動させるような接遇を考えて参りたいと思います。
今後も皆様に非日常な世界をご満喫頂けます様に、清潔感にも細心の注意を払いまして維持をして参ります。
今後も多くの方に選ばれる旅館になるよう取り組んで参ります。
お客様の又のご来館を心よりお待ち申し上げます。

返信日:2024/6/22

女性/50代 友達旅行

きょこたんさん

時期
2024年6月宿泊
プラン
新緑の会津♪【期間限定】ゆったり滞在&<生ビール&ハイボール&酎ハイ>飲み放題付!ビュッフェプラン
和室 朝・夕
価格帯
10,001〜11,000円(大人1名あたり/税込)
4
部屋
4
風呂
5
料理(朝食)
5
料理(夕食)
5
接客・サービス
5
清潔感
4

おもてなし良し

チェックインからチェックアウトまでとても気持ちのいい対応でした。
友達の還暦のお祝い旅行だったんですが、ケーキも準備していただき、プレートもこちらのコメント通りに手書き風にされていて、ケーキが美味しかったです。ケーキを出す時間やお皿等を持ってきてくれるタイミングもこちらのワガママを聞いてくれて嬉しかったです。
清潔感も有り、お風呂も部屋も快適でした。
ご飯もバイキングでしたが美味しかったです。
また利用させていただきます。

会津・東山温泉 御宿 東鳳(オリックスホテルズ&リゾーツ )からの返信

この度は当館にご宿泊賜り誠にありがとうございました。
身に余るお言葉を頂きまして恐縮でございます。お褒めのお言葉を頂戴し、重ねて御礼申し上げます。
今後も皆様に非日常な世界をご満喫頂けます様に、清潔感にも細心の注意を払いまして維持をして参ります。
今後も多くのお客様に選ばれる旅館を目指し精進して参ります。
またこちらへお越しの際は、ぜひ当館をご利用ください。

返信日:2024/6/22

男性/60代 夫婦旅行

ミヤさん

時期
2024年6月宿泊
プラン
新緑の会津♪【期間限定】ゆったり滞在&<生ビール&ハイボール&酎ハイ>飲み放題付!ビュッフェプラン
ツイン 朝・夕
価格帯
18,001〜19,000円(大人1名あたり/税込)
4
部屋
4
風呂
5
料理(朝食)
3
料理(夕食)
5
接客・サービス
4
清潔感
3

朝朝夕食バイキング最高

以前週末旅の極意というテレビ番組を見て今回宿泊しました。朝夕バイキング素晴らしかったです。露天風呂の雰囲気も最高でした。また機会がありましたらお伺いしたいです。

会津・東山温泉 御宿 東鳳(オリックスホテルズ&リゾーツ )からの返信

この度はご宿泊頂きまして御礼申上げます。
今回のご滞在では露天風呂にて疲れたお身体を癒して頂き、大変嬉しく感じております。
今後もお客様を飽きさせないようなイベント、感動させるような接遇を考えて参りたいと思います。
今後も皆様に非日常な世界をご満喫頂けます様に、清潔感にも細心の注意を払いまして維持をして参ります。
今後もより多くのお客様に愛される温泉旅館を目指しスタッフ一同、精進して参ります。

返信日:2024/6/21

女性/60代 夫婦旅行

きんぎょ3さん

時期
2024年6月宿泊
プラン
<じゃらんnetランキング2022売れた宿大賞東北2位受賞記念プラン>ワンドリンク付き/じゃらん限定
和室 朝・夕
価格帯
15,001〜16,000円(大人1名あたり/税込)
5
部屋
5
風呂
5
料理(朝食)
5
料理(夕食)
5
接客・サービス
5
清潔感
5

すべて満足

かなり前にも利用したことがあり、とても良かったと記憶しており、今回その時の記憶で利用させてもらったのです。
前回以上にお部屋、お風呂、お食事全て満足しました。特にお食事は種類も多く、季節の食材もとりいれられていました。
また行きたいと話しており利用させてもらいます。

会津・東山温泉 御宿 東鳳(オリックスホテルズ&リゾーツ )からの返信

クチコミへのご投稿、高いを評価を賜り恐縮でございます。ありがとうございます。
ご満足頂けたとのお言葉を頂戴し、大変嬉しく思っております。喜ばしい評価を頂戴でき一同、嬉しく身に余る思いでございます。
今後も皆様に非日常な世界をご満喫頂けます様に、清潔感にも細心の注意を払いまして維持をして参ります。
また機会がございましたら、再度当館をご利用頂けましたら幸いでございます。
従業員一同、お待ち申し上げております。

返信日:2024/6/21

女性/50代 夫婦旅行

ジバさん

時期
2024年6月宿泊
プラン
【ふくしまプライド。】<スタンダードプラン>あがらんしょビュッフェ1泊2食付き♪
和洋室 朝・夕
価格帯
30,001円以上(大人1名あたり/税込)
5
部屋
5
風呂
5
料理(朝食)
5
料理(夕食)
5
接客・サービス
5
清潔感
5

お風呂、料理がおすすめ!

夫婦の記念旅行でお世話になりました。無料シャトルバス利用で助かりました。
受付のスタッフさんもとても丁寧で口頭での説明と合わせてプリントを渡してくれました。色浴衣も選べて嬉しかったです。
お部屋はとても綺麗でおしゃれでした。窓からは期待どおりの見事な景色でした。
お風呂に行く回廊もムードがあしました。大きな夕日を望む時間帯は本当にドラマチックで感動しました。朝夕入れ換え制でどちらのお風呂も楽しめるので良かったです。
あがらんしょブッフェでは会津の郷土料理が豊富でどれも美味しくて大満足でした。個人的には棒鱈などのおばんざい系、こづゆ、ソースカツ丼、白ネギ蕎麦、朝ラーも良かったです。お餅やお握りなども美味しかったです。揚げまんじゅうや濃厚なヨーグルトなど細部にいたるまで美味しかったです。ただ、会津駒ケ岳ケーキは形だけといった感じでした、、
とても広いブッフェ会場でした。初めての人には事前説明がありますが、使い終わった食器を自分で下げることへ協力要請の説明がありませんでした。
ワゴン近くのスタッフさんに聞きましたが「おさげしましょうか?」と言う返答でなんだか悪い客になってしまいました。ただ、食器を横に積み上げて最後まで食べている人もいたし、なぜか最後だけは置いて帰ってしまう人もいたし、持っていく途中で別のスタッフさんが駆け寄り「こちらがします」と下げてくださったりと、まちまちで中途半端でした。最初にの説明に添えていただくか、さりげなくでもテーブル表示があればありがたかったです。
こちらのブッフェで初めてお膳カートを見ました。ご高齢者や小さなお子さん連れの人などが両手が使えて取り分けやすくなります。そのお気遣いがとても良かったです。どこのブッフェにも置いてあればいいのにと思いました。
とても贅沢で素晴らしい時間を過ごせました。
こちらのお宿に決めて本当良かったです。

会津・東山温泉 御宿 東鳳(オリックスホテルズ&リゾーツ )からの返信

この度はご宿泊頂き誠に有難うございます。
スタッフ、社員にもお褒めの評価を頂戴いたしまして感謝申し上げます。
食器の下膳についてのご意見ありがとうございます。私も現場に入りお手伝いさせていただくことがございますが、基本的には声をかけて下げさせていただいておりますが食事中に食器を下げたり、終わり際にすべて下げてしまうと「早く帰ってほしいのか。」と思われてしまう、または言われてしまうこともございますのでケースバイケースになっております。このような事を踏まえて、対応については検討させていただきたいと思います。
今後も皆様に非日常な世界をご満喫頂けます様に、清潔感にも細心の注意を払いまして維持をして参ります。
お客様のまたのご利用を心からお待ち申し上げます。

返信日:2024/6/21

男性/70代 家族旅行

けんちゃんさん

時期
2024年5月宿泊
プラン
【早期割90】90日前までの予約でスタンダードプランの15%OFF!東鳳ビュッフェ
和室 朝・夕
価格帯
16,001〜17,000円(大人1名あたり/税込)
5
部屋
5
風呂
5
料理(朝食)
5
料理(夕食)
4
接客・サービス
5
清潔感
5

また行きます

今回で5回目です。今回は、家族全員10人で宿泊しました。年齢関係なくお風呂も食事も、とてもきにいっていました。お部屋もタワー塔の16階で景色が最高でした。バイキングが余り変わりがないかな?他は本当に最高でした。でも、また皆で伺います。

会津・東山温泉 御宿 東鳳(オリックスホテルズ&リゾーツ )からの返信

過日は、当館にご宿泊を賜り、誠に有難うございました。
お部屋ではご満足していただき誠にありがとうございます。当日は私が部屋割りを担当していたこともあり大変うれしく思っております。食事については季節ごとに入れ替えを行っておりますが頂戴しているクチコミは出来る限り反映したいと思っておりますので、どのような部分がどうなのかをぜひ細かく書いていただけるとありがたいと思います。
今後も多くのお客様に選ばれる旅館を目指し精進して参ります。
お客様のまたのご来館を心よりお待ち申し上げます。

返信日:2024/6/21

女性/30代 夫婦旅行

naさん

時期
2024年6月宿泊
プラン
新緑の会津♪【期間限定】ゆったり滞在&<生ビール&ハイボール&酎ハイ>飲み放題付!ビュッフェプラン
和室 朝・夕
価格帯
21,001〜22,000円(大人1名あたり/税込)
4
部屋
4
風呂
4
料理(朝食)
4
料理(夕食)
4
接客・サービス
4
清潔感
3

眺めが良かった

今回は2回目の宿泊でした。
従業員の方の接客は丁寧で、素晴らしいと思いました。
お部屋は本館の和室部屋で、久しぶりの畳がゆっくり出来て良かったです。ただ、宴会のカラオケが部屋まで響いてきて21時過ぎまでうるさかったです。仕事の疲れもあり眠かったのに、寝付けずそれが気になりました。仕方のない事かもしれませんが、残念でした。
次回は、ゆっくり静かに過ごせるお部屋が良いです。
ご飯は美味しくて、夫と二人で楽しくお酒も楽しめました。
朝ごはんのおにぎりも最高です。
今度は静かに過ごせるお部屋を予約出来たら良いなと思います。
タワー館だと静かに過ごせますでしょうか?
素敵なお宿なので、またお世話になります!

会津・東山温泉 御宿 東鳳(オリックスホテルズ&リゾーツ )からの返信

この度は当館にご宿泊賜り誠にありがとうございました。
お部屋についてはご迷惑をおかけし、大変申し訳ございませんでした。現在はコロナがあけて宴会が増えてきております。お部屋の構造としては本館3階に宴会場がございますので非常階段を通じて上階まで響いてしまうことがございます。タワー館であれば近くに団体のご予約が入っていなければ静かに過ごしていただけるのではないかと思います。リクエストしていただいても結構ですので、ご要望をメッセージ等で事前にお知らせください。
今後も皆様に非日常な世界をご満喫頂けます様に、清潔感にも細心の注意を払いまして維持をして参ります。
お客様のまたのご利用心からお待ち申し上げます。

返信日:2024/6/21

女性/60代 夫婦旅行

のんちゃんさん

時期
2024年6月宿泊
プラン
<じゃらんnetランキング2022売れた宿大賞東北2位受賞記念プラン>ワンドリンク付き/じゃらん限定
ツイン 朝・夕
価格帯
17,001〜18,000円(大人1名あたり/税込)
4
部屋
3
風呂
4
料理(朝食)
4
料理(夕食)
4
接客・サービス
5
清潔感
4

スタッフの方々の対応が良かったです

2回目の利用をさせていただきました。又会津に行く計画を立てて宿泊は迷わず御宿東鳳さんに決めました。美味しい食事に気持の良いお風呂ピカピカになっている廊下。部屋の洗面の排水がちょっと悪かったかな。でも満足でした

会津・東山温泉 御宿 東鳳(オリックスホテルズ&リゾーツ )からの返信

この度は当館にご宿泊頂き誠にありがとうございます。
洗面の排水についてご迷惑をおかけし、大変申し訳ございませんでした。改善できるよう早急に対応させていただきます。
当館のサービスだけでなくスタッフの対応に関しましてもご評価して頂きありがとうございました。
今後も皆様に非日常な世界をご満喫頂けます様に、清潔感にも細心の注意を払いまして維持をして参ります。
次回も是非当館をご利用頂きますよう、従業員一同、心よりお待ち申し上げております。

返信日:2024/6/21

男性/70代 夫婦旅行

アンピーさん

時期
2024年6月宿泊
プラン
<じゃらんnetランキング2022売れた宿大賞東北2位受賞記念プラン>10%OFF&ワンドリンク/じゃらん限定
和室 朝・夕
価格帯
17,001〜18,000円(大人1名あたり/税込)
5
部屋
5
風呂
4
料理(朝食)
5
料理(夕食)
5
接客・サービス
4
清潔感
5

評判通りの良い宿でした。

タワー館15階のお部屋に入って、景色の素晴らしさに感動しました。お部屋も綺麗で、窓が大きくて、とても良かったです。バイキングの食事も種類豊富で、美味しくて、満足です。
良かったです。

女性/30代 子連れ旅行

たろさん

時期
2024年6月宿泊
プラン
新緑の会津♪【期間限定】ゆったり滞在&<生ビール&ハイボール&酎ハイ>飲み放題付!ビュッフェプラン
和室 朝・夕
価格帯
13,001〜14,000円(大人1名あたり/税込)
4
部屋
4
風呂
4
料理(朝食)
4
料理(夕食)
4
接客・サービス
3
清潔感
5

家族旅行

前から一度行ってみたかった東鳳さんに家族旅行でお世話になりました。
部屋はとても広く子供達もおおはしゃぎでした。子供がまだ小さい為部屋のお風呂に入れたのですがもう少し大きい湯船だとよかったかなぁ。あと、エアコンの調整が難しかったです。
事前にオムツのゴミ箱をお願いしたのですが部屋に置いて下さっていてちゃんとコメントなどを見て下さっているのだと嬉しかったです。
食事は夜、朝共にどれも美味しかったです。
また家族でお邪魔したいなと思える宿でした。

会津・東山温泉 御宿 東鳳(オリックスホテルズ&リゾーツ )からの返信

この度は当館にご宿泊賜り誠にありがとうございました。
身に余るお言葉を頂きまして恐縮でございます。
お部屋のお風呂に関してはどのお部屋大きく変わりませんので大浴場を利用していただくしかないのが現状の対応策となります。またエアコンについても全館空調になるのでお部屋の窓が開く朱雀亭のほうが良かったのではないかと思います。
しかしながら食事では喜ばしい評価を頂戴でき一同、嬉しく身に余る思いでございます。
今後も皆様に非日常な世界をご満喫頂けます様に、尽力して参る所存でございます。
お客様のまたのご利用を心からお待ち申し上げます。

返信日:2024/6/21

女性/50代 家族旅行

みちさんさん

時期
2024年6月宿泊
プラン
【早期割90】90日前までの予約でスタンダードプランの15%OFF!東鳳ビュッフェ
和室 朝・夕
価格帯
13,001〜14,000円(大人1名あたり/税込)
4
部屋
5
風呂
5
料理(朝食)
5
料理(夕食)
4
接客・サービス
4
清潔感
4

90歳の母のお祝いに利用

昨年に引き続き、母がホテルを気に入ってることもあり、今年も宿泊しました。館内は車椅子でも不自由なく移動できました。ご飯もとても美味しくいただきました。
母が来年も元気なら、また宿泊したいと話しておりました。

会津・東山温泉 御宿 東鳳(オリックスホテルズ&リゾーツ )からの返信

この度はご宿泊頂き誠に有難うございます。
当館のサービスだけでなくスタッフの対応に関しましてもご評価して頂きありがとうございます。毎日の励みになります。
今後も皆様に非日常な世界をご満喫頂けます様に、清潔感にも細心の注意を払いまして維持をして参ります。
今後も多くの方に選ばれる旅館になるよう取り組んで参ります。
お客様の又のご来館を心よりお待ち申し上げます。

返信日:2024/6/16

女性/50代 夫婦旅行

ともちゃんさん

時期
2024年6月宿泊
プラン
<じゃらんnetランキング2022売れた宿大賞東北2位受賞記念プラン>ワンドリンク付き/じゃらん限定
和室 朝・夕
価格帯
15,001〜16,000円(大人1名あたり/税込)
4
部屋
3
風呂
4
料理(朝食)
4
料理(夕食)
4
接客・サービス
4
清潔感
4

食事中(゚д゚)!

レストランでの着席して直ぐに、地震?と思う揺れがあったのですが、周りの人達が誰も反応しないのでスマホで地震速報を調べたら地震では無いよう。
食事中に定期的に揺れるのですが不思議で怖かったです。

会津・東山温泉 御宿 東鳳(オリックスホテルズ&リゾーツ )からの返信

先日はご宿泊頂き誠にありがとうございました。
食事会場ではご不快な思いをさせてしまい大変申し訳ございません。
あがらんしょの直下階に大宴会場があり、柱のない広い空間になっております。そのため会場中央付近では揺れてしまうのです。柱付近や壁際ですと揺れを感じることが少ないのですが、ご心配をおかけしました。
どうかこれに懲りずに再度当館をご利用願えましたら嬉しく思います。

返信日:2024/6/16

男性/50代 家族旅行

ポリンザさん

時期
2024年6月宿泊
プラン
<じゃらんnetランキング2022売れた宿大賞東北2位受賞記念プラン>ワンドリンク付き/じゃらん限定
その他 朝・夕
価格帯
9,001〜10,000円(大人1名あたり/税込)
5
部屋
5
風呂
5
料理(朝食)
5
料理(夕食)
5
接客・サービス
5
清潔感
5

最高でした、

全てにおいて、大満足。
また、行きたい宿になりました。
6年ぶりの家族旅行、みんな喜んでいました。
次回、機会があれば、また、泊まります。

会津・東山温泉 御宿 東鳳(オリックスホテルズ&リゾーツ )からの返信

先日はご宿泊頂きありがとうございました。
当館のスタッフへも高く評価して頂きありがとうございます。当日対応をしました者たちにも伝えまして、今後も快適にくつろいで頂けるように対応させて頂きます。
今後も皆様に非日常な世界をご満喫頂けます様に、清潔感にも細心の注意を払いまして維持をして参ります。
お気に召して頂けまして大変嬉しく思います。
また機会がございましたら、再度当館をご利用頂けましたら幸いでございます。
従業員一同、お待ち申し上げております。

返信日:2024/6/16

女性/60代 家族旅行

さっちゃんさん

時期
2024年5月宿泊
プラン
<じゃらんnetランキング2022売れた宿大賞東北2位受賞記念プラン>ワンドリンク付き/じゃらん限定
和室 朝・夕
価格帯
13,001〜14,000円(大人1名あたり/税込)
3
部屋
3
風呂
5
料理(朝食)
4
料理(夕食)
4
接客・サービス
5
清潔感
5

高齢者にはちょっと優しくないかも

今回2度目の利用でした 前回は息子夫婦とだったので
気が付かなかったのですが、今回は高齢の母を連れて行ったので、 バリアフリーに関しては今一つだと感じました・ 玄関がすごい階段で、スタッフの方が車椅子ごと担いでいただいたのですが、みてる方が怖かった。
風呂に行くのも階段があったので遠回りして行きました、
風呂に高齢者が座りやすい椅子が置いてなく座ったり立ったりがちょっと大変だった 
ご飯は以前行った時はすごくよかった印象なのですが、今回は内容が少し変わっていたような感じです。
平日と土日では少しかえるのでしょうか?
スタッフの方はとても親切で配慮していただきました。
少しバリアフリーに関して検討いただけるといいと思います。

会津・東山温泉 御宿 東鳳(オリックスホテルズ&リゾーツ )からの返信

この度は当館へのご宿泊、誠にありがとうございました。
又、お忙しい中ご投稿頂きまして重ねて御礼申し上げます。
バリアフリーについてはお客様の仰る通り、完全に対応が出来ておりません。ご不便をおかけして大変申し訳ございませんでした。
また、ビュッフェのメニューについては季節によって変わっている以外は、年末年始やゴールデンウイーク等の特別期間に若干変更になります。「以前の」がいつなのかは存じ上げませんが、バイキングと謳っていた頃からはだいぶ変わっていると思います。
今後も皆様に非日常な世界をご満喫頂けます様に、清潔感にも細心の注意を払いまして維持をして参ります。
今後とも多くのお客様に寄り添ったおもてなしができるよう尽力して参る所存でございます。
お客様のまたのご利用を心からお待ち申し上げます。

返信日:2024/6/16

女性/50代 家族旅行

Keikoさん

時期
2024年5月宿泊
プラン
【ふくしまプライド。】<スタンダードプラン>あがらんしょビュッフェ1泊2食付き♪
和洋室 朝・夕
価格帯
20,001〜21,000円(大人1名あたり/税込)
5
部屋
5
風呂
5
料理(朝食)
5
料理(夕食)
5
接客・サービス
5
清潔感
5

ゆっくり過ごせました

初めて利用させて頂きました。
私と娘は毎月1〜2回
どこかしらに
宿泊しておりますが
今回ちょっと奮発して
東鳳さんに決めました。
まずホテルの顔とも言えるフロント
早目に着いてしまった私共に
適切な対応をして下さり感謝です。
お部屋は朱雀亭
綺麗に清掃されていて気持ち良く
窓から見える夜景も素敵でした。
感動したのが茶器セット
昨今ティーパックが多い中
茶葉が置いてあり
お茶を美味しく頂けました。
お風呂は開放的で清潔
混雑状況もQRで分かり
空いてる時に利用できるので有り難い。
食事も夕朝共に品数豊富で
郷土料理もあり味も美味しいし
目にも楽しめました。
全体的に最高です。
泊まって文句無し。
またお世話になります
宜しくお願い致します

会津・東山温泉 御宿 東鳳(オリックスホテルズ&リゾーツ )からの返信

この度は当館にご宿泊頂きまして お礼申し上げます。
当館の郷土料理は他のお客様からもご好評いただいております。お喜び頂け大変うれしく思います。
今後も皆様に非日常な世界をご満喫頂けます様に、清潔感にも細心の注意を払いまして維持をして参ります。
次回お越しの際にも『素敵』な空間作りと感動と満足を与えられるようなサービスを目指し、日々邁進致します。
またのご利用心からお待ち申し上げます。

返信日:2024/6/6

女性/50代 恋人旅行

クロエさん

時期
2024年5月宿泊
プラン
新緑の会津♪【期間限定】ゆったり滞在&<生ビール&ハイボール&酎ハイ>飲み放題付!ビュッフェプラン
和室 朝・夕
価格帯
13,001〜14,000円(大人1名あたり/税込)
5
部屋
5
風呂
5
料理(朝食)
5
料理(夕食)
5
接客・サービス
5
清潔感
5

露天風呂最高でした

宿の入り口にはお出迎えのスタッフがいて、荷物を運ぶのを手伝ってくれ、駐車場まで案内してくれました。
フロントのスタッフも的確で、スピーディーな案内で到着してから待つこともなく、部屋にいけました。
大浴場は男女入れ替え制の為、どちらの温泉も楽しむ事ができました。どちらの大浴場にもサウナがあり、ミストサウナとドライサウナの両方楽しめます。
夕食も朝食もブュッフェですが、郷土料理もあり、作りたての料理も食べる事ができるので満足しました。
なにより、スタッフの皆さんが常に明るく挨拶や声をかけてくれるので、安心して過ごす事ができました。
そして、やはり一番は露天風呂です。
到着後、夕食後、朝風呂と入りましたが、どれも違った景色、雰囲気でどの時間もおすすめです。

会津・東山温泉 御宿 東鳳(オリックスホテルズ&リゾーツ )からの返信

過日は、当館にご宿泊を賜り、誠に有難うございました。
お風呂にもご満足頂けたようでありがとうございます。
お褒めの言葉を頂き大変嬉しく存じます。
当館の郷土料理は他のお客様からもご好評いただいております。お喜び頂け大変うれしく思います。
今後も皆様に非日常な世界をご満喫頂けます様に、清潔感にも細心の注意を払いまして維持をして参ります。
皆様のまたのお帰りを心よりお待ち申し上げております。

返信日:2024/6/6

女性/40代 家族旅行

コジコジさん

時期
2024年5月宿泊
プラン
<じゃらんnetランキング2022売れた宿大賞東北2位受賞記念プラン>ワンドリンク付き/じゃらん限定
その他 朝・夕
価格帯
10,001〜11,000円(大人1名あたり/税込)
5
部屋
5
風呂
4
料理(朝食)
5
料理(夕食)
4
接客・サービス
4
清潔感
4

朝ラーがやっぱりサイコーでした

約10年ぶりの宿泊でした。以前と同じく朝ラーがたまらなく美味しかったです。お土産売り場も充実していました。喫煙室からの匂いが廊下に漏れている点がとても残念に感じました。、

会津・東山温泉 御宿 東鳳(オリックスホテルズ&リゾーツ )からの返信

この度はご宿泊頂きまして御礼申上げます。
廊下の件についてはご不快な思いをさせてしまい申し訳ございませんでした。喚起方法など、少しでも改善できるようにして参ります。
今後も皆様に非日常な世界をご満喫頂けます様に、清潔感にも細心の注意を払いまして維持をして参ります。
今後も多くの方に選ばれる旅館になるよう取り組んで参ります。
お客様の又のご来館を心よりお待ち申し上げます。

返信日:2024/6/6

男性/40代 夫婦旅行

Rizin06さん

時期
2024年5月宿泊
プラン
<じゃらんnetランキング2022売れた宿大賞東北2位受賞記念プラン>ワンドリンク付き/じゃらん限定
和室 朝・夕
価格帯
15,001〜16,000円(大人1名あたり/税込)
5
部屋
5
風呂
5
料理(朝食)
5
料理(夕食)
5
接客・サービス
5
清潔感
5

会津若松の夜景が綺麗です

バイキングの種類の多さにびっくりしました。どれもこれも丁寧に手間をかけて作られていて、とても美味しかったです、露天風呂もちょうどいい湯加減でのんびりで浸かることができました、お部屋も眺望が良く会津若松の夜景や鶴ヶ城も見ることが出来ました。

会津・東山温泉 御宿 東鳳(オリックスホテルズ&リゾーツ )からの返信

この度はご利用頂きまして誠にありがとうございます。
またお帰り頂けたらと願っております。
お部屋はタワー館にご宿泊されたようで、お喜びいただき大変うれしく思います。
今後も皆様に非日常な世界をご満喫頂けます様に、清潔感にも細心の注意を払いまして維持をして参ります。
今後も多くのお客様に選ばれる旅館を目指し精進して参ります。
お客様のまたのご来館を心よりお待ち申し上げます。

返信日:2024/6/5

男性/50代 夫婦旅行

もんもんさん

時期
2024年5月宿泊
プラン
【おまかせ】部屋タイプは当日案内★選べないからオトク!<16時IN&9時OUT>お日にち限定ビュッフェプラン
その他 朝・夕
価格帯
14,001〜15,000円(大人1名あたり/税込)
4
部屋
4
風呂
5
料理(朝食)
4
料理(夕食)
5
接客・サービス
4
清潔感
3

お風呂も食事もとても良い

お風呂は大きく露天風呂も広い。サウナも完備で楽しめる。食事は種類も多く美味しいものも多く和洋中のバランスも良い。格安プランなのでお部屋はそれなりだが、お風呂や食堂にも近く便利だった。

会津・東山温泉 御宿 東鳳(オリックスホテルズ&リゾーツ )からの返信

この度はご宿泊頂きまして誠にありがとうございました。
数ある施設の中からお選び頂きましてありがとうございます。
露天風呂をお気に召していただくことができ、大変嬉しく存じます。
日頃の疲れを癒すことができておりましたら幸いでございます。
少しでも多くのお客様に泊まって良かったと思って頂ける様に、スタッフ一同、一丸となって取り組んでおります。
皆様のまたのお帰りを心よりお待ち申し上げております。

返信日:2024/6/5

女性/50代 家族旅行

きよたんさん

時期
2024年5月宿泊
プラン
【ふくしまプライド。】<スタンダードプラン>あがらんしょビュッフェ1泊2食付き♪
和室 朝・夕
価格帯
13,001〜14,000円(大人1名あたり/税込)
4
部屋
3
風呂
4
料理(朝食)
5
料理(夕食)
5
接客・サービス
4
清潔感
4

食事が美味しい

高齢の母を連れて家族旅行に行きました。
ビュッフェ形式でお料理が本当にどれも美味しかったです。
高齢者でも取りやすいようにカートがあったのは良かったですが、数の関係上使えなかったのはちょっと残念だったかな。
朝食は飲み物がとても素敵充実していました。

会津・東山温泉 御宿 東鳳(オリックスホテルズ&リゾーツ )からの返信

この度は、数ある旅館の中より当館にご宿泊頂き有難うございます。
当館のサービスだけでなくスタッフの対応に関しましてもご評価して頂きありがとうございます。
カートの件ではご不便をおかけいたしました。数に限りがありご用意ができなかった事申し訳ございませんでした。
今後も常にお客様視点で確認し、次回も満足して頂くようにサービス強化させて頂きます。
今後も皆様に非日常な世界をご満喫頂けます様に、清潔感にも細心の注意を払いまして維持をして参ります。
また機会がございましたら、再度当館をご利用頂けましたら幸いでございます。

返信日:2024/5/31

女性/30代 家族旅行

ちっちさん

時期
2024年5月宿泊
プラン
新緑の会津♪【期間限定】ゆったり滞在&<生ビール&ハイボール&酎ハイ>飲み放題付!ビュッフェプラン
和室 朝・夕
価格帯
13,001〜14,000円(大人1名あたり/税込)
5
部屋
4
風呂
5
料理(朝食)
5
料理(夕食)
5
接客・サービス
5
清潔感
5

お風呂が特に最高でした!

急遽福島に旅行に行こうとなり、ギリギリで決めた旅館でしたが大正解でした。
まず最初に評価したいのはスタッフの方々です。皆様とても優しく笑顔もあり、何より丁寧です。研修中の方もちらほらいらっしゃいましたが、頑張りが伝わって応援したくなってしまいました。
夕食朝食はバイキング形式で、郷土料理から和洋中と揃っていました。フルーツもあり、福島といえば喜多方ラーメン!ソースカツ丼!こちらも目の前で作ってくれます。倍美味しい気がします。(夕食)
べこの乳という会津の牧場かな?のヨーグルトがありますが、これがすごい美味しかったです!ぜひみなさんに食べてほしい。
温泉はお部屋にも付いておりますが、大浴場に行くことをおすすめします。夜と朝で場所が入れ替わるので1泊の宿泊で2つのお風呂が楽しめるのはとても良いと思いました。天気が良い時は日没の時間を調べてそれに合わせて大浴場に行くと綺麗な夕焼けが見れます。この日もすごく天気が良く、時間を調べ合わせて露天風呂に入ったところ、見惚れてしまうくらいの夕焼けが見れました。
1つ注意点としては、大浴場が3階の位置になるので朝は見えそうだなぁという不安はありました。(気にならないくらい最高なんですけどね)
これがあったらなぁという点が2点ありまして、
・お部屋に座布団、クッションみたいのがあったら良いなと思いました。ちょっと仮眠したい時に夜の枕ではないものが欲しかったです。
・お部屋に化粧水乳液くらいのアメニティを置いてほしいです!
長々とになりますが、1泊2日でしたがとても充実した時間を過ごせました!ありがとうございました。また利用させていただきます!

会津・東山温泉 御宿 東鳳(オリックスホテルズ&リゾーツ )からの返信

この度は当館にご宿泊賜り誠にありがとうございました。
身に余るお言葉を頂戴し恐縮でございます。
ご夕食ではヨーグルトにご満足頂けたようで大変うれしく思います。私がおススメしているのはソフトクリームと一緒に食べていただく方法です。混ぜたりつけたり色々です。
他の郷土料理は他のお客様からもご好評いただいたりしております。
お喜び頂け大変うれしく思います。
また、お部屋の備品、アメニティについてのご意見もありがとうございました。
今後も皆様に非日常な世界をご満喫頂けます様に、清潔感にも細心の注意を払いまして維持をして参ります。
今後も多くのお客様に選ばれる旅館を目指し精進して参ります。
お客様のまたのご来館を心よりお待ち申し上げます。

返信日:2024/5/31

男性/50代 夫婦旅行

kenkenchibakenさん

時期
2024年5月宿泊
プラン
<じゃらんnetランキング2022売れた宿大賞東北2位受賞記念プラン>ワンドリンク付き/じゃらん限定
和室 朝・夕
価格帯
13,001〜14,000円(大人1名あたり/税込)
5
部屋
5
風呂
5
料理(朝食)
5
料理(夕食)
5
接客・サービス
5
清潔感
5

露天風呂

景色のいい露天風呂が最高でした。
日没からと、朝の入浴がおすすめです。サウナからも景色が眺められるのがいいですね。
ビュッフェ形式の夕食は種類が多く大満足です。

会津・東山温泉 御宿 東鳳(オリックスホテルズ&リゾーツ )からの返信

過日は、当館にご宿泊を賜り、誠に有難うございました。
この度のご滞在が快適なものとなったようで、大変嬉しく拝読させて頂戴しました。
お風呂からの眺望はおススメポイントの一つで、天気が良ければ夕日を綺麗にみることができます。ご覧になられたようで良かったです。
またスタッフの対応につきましても喜ばしい評価を頂戴でき、嬉しく身に余る思いでございます。
今後も皆様に非日常な世界をご満喫頂けます様に、清潔感にも細心の注意を払いまして維持をして参ります。
次回も是非当館をご利用頂きますよう、従業員一同、心よりお待ち申し上げております。

返信日:2024/5/28

男性/40代 家族旅行

つるさん

時期
2024年5月宿泊
プラン
【ふくしまの酒】地酒を含むドリンク全種類☆90分飲み放題付きビュッフェプラン
和室 朝・夕
価格帯
30,001円以上(大人1名あたり/税込)
3
部屋
4
風呂
3
料理(朝食)
4
料理(夕食)
4
接客・サービス
3
清潔感
3

地産の食事に満足

地産の食事が揃えられており、楽しく食事ができました。
また、飯盛山、鶴ヶ城へも行きやすく、便利でした。

会津・東山温泉 御宿 東鳳(オリックスホテルズ&リゾーツ )からの返信

この度は当館へのご宿泊、誠にありがとうございました。
またお忙しい中ご投稿頂きまして重ねて御礼申し上げます。
会津の郷土料理も当館で提供しており、おススメは「小汁(こづゆ)」ですがお召し上がりいただけたでしょうか。
今後も皆様に非日常な世界をご満喫頂けます様に、清潔感にも細心の注意を払いまして維持をして参ります。
今後も多くの方に選ばれる旅館になるよう取り組んで参ります。
またこちらへお越しの際は、ぜひ当館をご利用ください。

返信日:2024/5/28

女性/30代 家族旅行

ぞのちゃんさん

時期
2024年5月宿泊
プラン
新緑の会津♪【期間限定】ゆったり滞在&<生ビール&ハイボール&酎ハイ>飲み放題付!ビュッフェプラン
和室 朝・夕
価格帯
15,001〜16,000円(大人1名あたり/税込)
4
部屋
5
風呂
5
料理(朝食)
5
料理(夕食)
5
接客・サービス
4
清潔感
5

何度も行きたい!

玄関からスタッフの方が迎えてくれ、荷物を運んでくれました。お部屋はリニューアルしただけあってとても綺麗。部屋風呂も広くて大浴場が使えない三カ月の赤ちゃんを洗うことも簡単にできました。お部屋からの景観は裏山の竹林でした。まあ、景色を見にきたわけではないので問題なしです。夕食はビュッフェは文句なし。子供を抱っこ紐でだっこしながら料理をとってたんですが、釜めしを運ぶのを手伝ってくださったりと心遣いを感じました。ひとつ残念だったのは、空いてる皿が目に入ったのか食べている最中にお盆ごと下げられてしまいました。研修中の方だったと思います。終わる時間も近づいてみなさん片付けに入っていたのは分かりますが、まだ時間内です。別にお盆を持ってきて下げる等の指導をお願いしたいと思いました。当日の予約で部屋の変更のお願いも快く受け入れてくださり大変に助かりました。またぜひリピートしたいと思います。

会津・東山温泉 御宿 東鳳(オリックスホテルズ&リゾーツ )からの返信

このたびは当館にご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。
食事会場においては大変申し訳ございませんでした。ご指摘の件については声掛け等を行うよう指導してまいります。貴重なご意見ありがとうございました。
今後もおもてなしの心を大切にしお客さまのご期待に添えるサービスを提供していく所存でございます。
皆様のまたのお越しを心よりお待ち申し上げております。

返信日:2024/5/26

男性/50代 夫婦旅行

平田さんさん

時期
2024年5月宿泊
プラン
【ふくしまの酒】地酒を含むドリンク全種類☆90分飲み放題付きビュッフェプラン
和室 朝・夕
価格帯
18,001〜19,000円(大人1名あたり/税込)
5
部屋
5
風呂
5
料理(朝食)
4
料理(夕食)
4
接客・サービス
5
清潔感
5

眺望が最高の大露天風呂!

露天風呂が評判の御宿東鳳にやっと泊まることができました〜。評判通りの最高の温泉でした。部屋からの眺めも、とても良かったです!
清潔感、スタッフさんの接客、あがらんしょのバイキング
どれも満点でした。

会津・東山温泉 御宿 東鳳(オリックスホテルズ&リゾーツ )からの返信

先日はご宿泊頂き誠にありがとうございます。また、この度はありがたい評価を賜り恐縮でございます。
露天風呂をお気に召していただくことができ、大変嬉しく存じます。
日頃の疲れを癒すことができておりましたら幸いでございます。
今後も皆様に非日常な世界をご満喫頂けます様に、清潔感にも細心の注意を払いまして維持をして参ります。
次回も是非当館をご利用頂きますよう、一同心よりお待ち申し上げております。

返信日:2024/5/26

男性/50代 夫婦旅行

しょうちゃんさん

時期
2024年5月宿泊
プラン
<じゃらんnetランキング2022売れた宿大賞東北2位受賞記念プラン>ワンドリンク付き/じゃらん限定
和室 朝・夕
価格帯
16,001〜17,000円(大人1名あたり/税込)
5
部屋
5
風呂
5
料理(朝食)
5
料理(夕食)
5
接客・サービス
5
清潔感
5

部屋が素晴らしく眺めも最高。

今回2回目の宿泊になりますが、今回はタワー館16階に宿泊しました。部屋はきれいだし眺めも良くとても開放感のある部屋でした。
お風呂は時間がたつのを忘れるぐらいリラックス出来てとても良かったです。
食事も夜も朝も美味しく、特にからみ餅が美味しかったです。
またいつか泊まりに行こうと思っております。

会津・東山温泉 御宿 東鳳(オリックスホテルズ&リゾーツ )からの返信

過日は、当館にご宿泊を賜り、誠に有難うございました。
お風呂にもご満足頂けたようでありがとうございます。
当館のサービスだけでなくスタッフの対応に関しましてもご評価して頂き、スタッフ一同安堵しております。
朝食で提供している餅はつきたてでご用意しております。美味しいとのお言葉を頂戴してとても嬉しく思います。
今後も皆様に非日常な世界をご満喫頂けます様に、清潔感にも細心の注意を払いまして維持をして参ります。
また機会がございましたら、再度当館をご利用頂けましたら幸いでございます。

返信日:2024/5/22

男性/60代 夫婦旅行

てんちゃんさん

時期
2024年5月宿泊
プラン
<じゃらんnetランキング2022売れた宿大賞東北2位受賞記念プラン>ワンドリンク付き/じゃらん限定
ツイン 朝・夕
価格帯
13,001〜14,000円(大人1名あたり/税込)
5
部屋
5
風呂
5
料理(朝食)
5
料理(夕食)
5
接客・サービス
5
清潔感
5

バイキングがおすすめのホテル

接客、あ部屋、ロケーションの良い露天棚湯、夕食朝食バイキングは特に大満足でした、機会があればまた是非利用したいホテルでした。

会津・東山温泉 御宿 東鳳(オリックスホテルズ&リゾーツ )からの返信

この度はご宿泊頂きまして誠にありがとうございました。
数ある旅館の中から当館をお選び頂きましてありがとうございます。
ぜひ、また機会がございましたら違った季節の露天風呂も楽しんで頂けたらと思います。
少しでも多くのお客様に泊まって良かったと思って頂ける様に、スタッフ一同、一丸となって取り組んでおります。
今後も皆様に非日常な世界をご満喫頂けます様に、清潔感にも細心の注意を払いまして維持をして参ります。
皆様のまたのお帰りを心よりお待ち申し上げております。

返信日:2024/5/22

女性/40代 恋人旅行

たぬきねこさん

時期
2024年5月宿泊
プラン
<じゃらんnetランキング2022売れた宿大賞東北2位受賞記念プラン>ワンドリンク付き/じゃらん限定
和室 朝・夕
価格帯
17,001〜18,000円(大人1名あたり/税込)
4
部屋
5
風呂
5
料理(朝食)
5
料理(夕食)
5
接客・サービス
3
清潔感
5

部屋からの眺めが良かったかや

タワー棟16階客室からの会津若松市の景色は本当に良かったです。鶴ヶ城 街 飯豊山脈一望夕日に夜景綺麗でずっと眺めて居たい景色でした。
部屋もとても綺麗で座椅子の高さがとても寛げました。角部屋の縁側の空間がとても良かったです。
夕食、朝食ともとても美味しかったです。郷土料理や地場産の野菜など会津に来たって感じになり良かったです。
大浴場からも眺めが良く露天風呂が特に良かったです。
ひとつ残念だったのは、夕食19時からだったのでゆっくり過ごして居たら、インターホン連打でドアを開ける前にドアの鍵が開き いいですか?
との事でしたが‥返答する前に部屋に入る、布団を敷いてくださる3人のスタッフさん。ちょっとびっくりしました。
事前に電話や、もしくは夕飯時の間、または他社のように事前に布団を敷くスタイルにしてしまう方が良いかなと‥‥。
朝 もしかしたら布団畳に来るのでは無いかと朝もちょっとドキドキして、ちょっと落ち着かない気持ちになりました。
たくさんの客室作業されていて大変、忙しい、早く終わらせたいと言う気持ちはわかりますが。
大体の時間とかが分かれば良かったと思います。
また利用したいと思います。

会津・東山温泉 御宿 東鳳(オリックスホテルズ&リゾーツ )からの返信

先日はご宿泊頂き誠にありがとうございました。
まず、お部屋係について大変申し訳ございませんでした。今回のようなことのないよう指導しておりますが、出来ていなかったとの事で大変お恥ずかしい限りです。各部署のスタッフにも確実に伝えさせていただき、今後の対応を検討させていただきたいと思います。
誠に申し訳ございませんでした。
またこちらへお越しの際は、ぜひ当館をご利用ください。

返信日:2024/5/22

女性/50代 子連れ旅行

奏羽さん

時期
2024年5月宿泊
プラン
<じゃらんnetランキング2022売れた宿大賞東北2位受賞記念プラン>ワンドリンク付き/じゃらん限定
その他 朝・夕
価格帯
12,001〜13,000円(大人1名あたり/税込)
5
部屋
5
風呂
4
料理(朝食)
5
料理(夕食)
5
接客・サービス
5
清潔感
5

気持ちの良いお宿

娘と2人で泊まりました。
お部屋おまかせプランでしたが、タワー館の広い和室で悠々。
夕食前の謎解きゲームをし、お風呂からの眺めも楽しみました。
夕食は郷土料理が充実していて、その場で盛り付けてくれ温かく食べられます。
また担当のスタッフの方が親しみやすく親切で何度も取りに行ってしまいました(笑)
朝はその場で作るおにぎりやお餅が美味しかったです。
全体的に和風メニューが美味しく、ソフトドリンクも豊富でのんびり、お腹いっぱい食べました。
チェックアウト後、荷物を預かってもらいホテル周りを散策し、武家屋敷まで送迎してもらいました。
とにかくスタッフの皆さんの対応が良くて、気持ち良く過ごせました。
唯一残念だったのは、我が家にはチェックインのときにラウンジのドリンクバーの案内がなく、隣のお客さんは案内されてたことです。
一応事前に沢山の口コミなどチェックして、ドリンクバーを記憶してたので...。
子供もとても喜んでいたので、ぜひまた泊まりたいホテルでした。

会津・東山温泉 御宿 東鳳(オリックスホテルズ&リゾーツ )からの返信

過日は、当館にご宿泊を賜り、誠に有難うございました。
チェックインの際にご案内が不足しており大変申し訳ございませんでした。フロントスタッフにも確認し、今回のようなご案内もれが無いようにして参ります。
当館の郷土料理は他のお客様からもご好評いただいております。お喜び頂け大変うれしく思います。
今後も皆様に非日常な世界をご満喫頂けます様に、清潔感にも細心の注意を払いまして維持をして参ります。
また機会がございましたら、再度当館をご利用頂けましたら幸いでございます。

返信日:2024/5/22

女性/30代 一人旅

Naomiさん

時期
2024年5月宿泊
プラン
【ふくしまプライド。】<スタンダードプラン>あがらんしょビュッフェ1泊2食付き♪
シングル 朝・夕
価格帯
13,001〜14,000円(大人1名あたり/税込)
5
部屋
5
風呂
5
料理(朝食)
5
料理(夕食)
5
接客・サービス
5
清潔感
5

温泉とバイキングが最高です

今回が2度目のリピーターです。前回はちょうど卒業旅行のシーズンだったためやや混雑でしたが、今回はGW直後の空いている時期をねらいました。おかげでゆっくりできました。
まずはホテルの方へ感謝の言葉を。1人の宿泊だと選べるプランが限られてしまうので、喫煙の部屋を予約しました。コメント欄に書いた「消臭処理お願いします。」の一文を見逃さず、事前にお電話いただき禁煙のお部屋へ変更していただけました。しかも、広めのキレイなお部屋でした。感激です!ありがとうございました!
私のお気に入りは温泉とバイキングです。温泉の窓がとても大きいので内湯も露天風呂も景色を楽しめます。夕食前・夜・朝で3回入ったので、それぞれ見える景色がキレイでした。
バイキングは種類豊富なのはもちろんのこと、きちんと会津の郷土料理もあって温泉旅館のお食事らしい品の良さを感じました。意外だったのは白湯チーズ雑炊です。料理名から流行りの韓国風を想像してましたが、海鮮のお出汁が効いた大人向けな味付けでした。その場で調理してくれるメニューも「少なめをお願いします。」と注文すると、対応していただけるので和洋中デザートとお腹いっぱいになるまで楽しめました。
次は夏か秋頃に行きたいと思います。今回の旅もお世話になりました。次回もよろしくお願いします!

会津・東山温泉 御宿 東鳳(オリックスホテルズ&リゾーツ )からの返信

この度はクチコミへのご投稿、高い評価を賜り恐縮でございます。ありがとうございます。
ご満足頂けたとのお言葉を頂戴し、大変嬉しく思っております。
お部屋の件ではご満足いただき誠にありがとうございました。お部屋の利用状況や空室状況などでご案内しておりますので、お部屋の希望などはコメント欄に記入していただければ出来る限り対応致します。
自然の移ろいを露天風呂から楽しめますので、ぜひ、また機会がございましたら違った季節もお越し頂けたらと思います。
スタッフ達へも今回評価頂戴しました事を伝え、さらにサービス向上に努めさせて頂きます。
今後も皆様に非日常な世界をご満喫頂けます様に、清潔感にも細心の注意を払いまして維持をして参ります。
またのお越しを心よりお待ち申し上げております。

返信日:2024/5/22

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