宿番号：340443
☆総合4.5☆ 会津郷土料理ほか多彩なビュッフェと展望露天風呂
会津・東山温泉 御宿 東鳳（オリックスホテルズ＆リゾーツ ）のクチコミ・評価
- 総合
-
4.6
（「普通＝3.0」が評価時の基準です）
| 部屋 | 4.4 |
|
風呂 | 4.6 |
|
料理（朝食） | 4.6 |
|
|---|---|---|---|---|---|---|---|---|
| 料理（夕食） | 4.6 |
|
接客・サービス | 4.5 |
|
清潔感 | 4.5 |
|
- ※宿のクチコミは、実際に宿泊した会員の方の投稿です。（日帰り・デイユースに対する投稿は含まれておりません。）
- ※投稿内容には、個人的趣味や主観的な表現を含むことがあります。
- ※クチコミ投稿の掟に反するものは掲載しておりません。詳細は、クチコミ投稿の掟をご覧ください。
- 時期
- 2025年5月宿泊
- プラン
- ＜客室リニューアル記念プラン＞本館6階が【禁煙フロア】へ変わります！館内利用券付♪
- 和室 朝・夕
- 価格帯
- 11,001〜12,000円(大人１名あたり/税込)
投稿日：2025/5/19
- 部屋
- 5
- 風呂
- 5
- 料理(朝食)
- 4
- 料理(夕食)
- 5
- 接客・サービス
- 4
- 清潔感
- 4
綺麗なお部屋に絶景露天風呂、食事は郷土料理や出来たてを味わえる豊富なメニューで、まだまだ気になる料理がありましたが、お腹いっぱいであきらめてしまったことが心残りなくらいです。
会津が初めての人を連れての旅行でしたが、宿の良さにビックリしていました。初めてでも何度宿泊しても満足できる宿だと思います。
ただ今回は朝食時にかなり混雑していたようで、朝食会場へすぐ入れず、待ち時間ができてしまった時間帯もありました。朝食時間はチェックイン時の予約なので希望がある場合は早めに行ったほうが良いかもしれません。
会津・東山温泉 御宿 東鳳（オリックスホテルズ＆リゾーツ ）からの返信
先日はご宿泊頂き誠にありがとうございました。
ぜひ、また機会がございましたら違った季節の露天風呂も楽しんで頂けたらと思います。
スタッフの対応につきましても喜ばしい評価を頂戴でき一同、嬉しく身に余る思いでございます。
今後も皆様に非日常な世界をご満喫頂けます様に、清潔感にも細心の注意を払いまして維持をして参ります。
これからもより良いサービスをご提供できますよう一同精進して参ります。
皆様のまたのお帰りを心よりお待ち申し上げております。
返信日：2025/6/6
- 時期
- 2025年5月宿泊
- プラン
- 【ふくしまプライド。】＜スタンダードプラン＞あがらんしょビュッフェ１泊２食付き♪
- その他 朝・夕
- 価格帯
- 13,001〜14,000円(大人１名あたり/税込)
投稿日：2025/5/18
- 部屋
- 5
- 風呂
- 5
- 料理(朝食)
- 5
- 料理(夕食)
- 5
- 接客・サービス
- 5
- 清潔感
- 5
以前利用させていただき接客・食事等本当に満足させていただきました。今回以前よりもお安いプランがあったので、利用させて頂きました^_^何度来ても旅行感・贅沢感堪能させて頂きました。また機会がありましたら、寄らせて下さいませ^_^
会津・東山温泉 御宿 東鳳（オリックスホテルズ＆リゾーツ ）からの返信
先日はご宿泊頂き誠にありがとうございます。また、この度はありがたい評価を賜り恐縮でございます。
当館のサービスだけでなくスタッフの対応に関しましてもご評価して頂きありがとうございます。
今後も皆様に非日常な世界をご満喫頂けます様に、清潔感にも細心の注意を払いまして維持をして参ります。
お客様のまたのご利用心からお待ち申し上げます。
返信日：2025/6/3
- 時期
- 2025年5月宿泊
- プラン
- ＜じゃらんnetランキング2023売れた宿大賞福島県１位受賞記念プラン＞ワンドリンク付き／じゃらん限定
- 和室 朝・夕
- 価格帯
- 10,001〜11,000円(大人１名あたり/税込)
投稿日：2025/5/18
- 部屋
- 4
- 風呂
- 5
- 料理(朝食)
- 4
- 料理(夕食)
- 5
- 接客・サービス
- 5
- 清潔感
- 4
久しぶりの家族旅行でした！
バイキングなのでごはんは期待していなかったのですが、福島の郷土料理がたくさんありデザートのプリンもとろとろで何回もおかわりしちゃいました(*^^*)
高学年の息子も満足したようで、もう一泊したーいと言っていました。
チェックアウトの時には、こどもたちにお土産？まで頂き心遣いに感動しました。
またすぐにでも伺いたい宿です！
会津・東山温泉 御宿 東鳳（オリックスホテルズ＆リゾーツ ）からの返信
過日は、当館にご宿泊を賜り、誠に有難うございました。
おもてなしの心を大切にしお客さまのご期待に添えるサービスを提供していく所存でございます。
今後も皆様に非日常な世界をご満喫頂けます様に、清潔感にも細心の注意を払いまして維持をして参ります。
これからもより良いサービスをご提供できますよう一同精進して参ります。
皆様のまたのお帰りを心よりお待ち申し上げております。
返信日：2025/6/3
- 時期
- 2025年5月宿泊
- プラン
- ＜じゃらんnetランキング2023売れた宿大賞福島県１位受賞記念プラン＞ワンドリンク付き／じゃらん限定
- 和室 朝・夕
- 価格帯
- 15,001〜16,000円(大人１名あたり/税込)
投稿日：2025/5/18
- 部屋
- 5
- 風呂
- 4
- 料理(朝食)
- 5
- 料理(夕食)
- 5
- 接客・サービス
- 5
- 清潔感
- 5
子育てが一段落して初めての夫婦の旅行でしたが、のんびり出来ました。朝、夕のバイキングもどれも美味しく頂きました。
10階の部屋でしたがとても開放感のある景色で新緑に癒されました。お風呂は修学旅行生がお泊まりとの事でお風呂時間を教えて頂いていたので、被らないように出来たのですがちょっと時間がバタバタしてしまったかなっと思いましたが、館内とても清潔感があり楽しく過ごせました。お世話になりました！
会津・東山温泉 御宿 東鳳（オリックスホテルズ＆リゾーツ ）からの返信
このたびは当館にご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。
スタッフの対応につきましても喜ばしい評価をありがとうございます。より一層の接遇を目指して参ります。
今後も皆様に非日常な世界をご満喫頂けます様に、清潔感にも細心の注意を払いまして維持をして参ります。
次回も是非当館をご利用頂きますよう、一同心よりお待ち申し上げております。
返信日：2025/6/3
- 時期
- 2025年4月宿泊
- プラン
- ＜じゃらんnetランキング2023売れた宿大賞福島県１位受賞記念プラン＞ワンドリンク付き／じゃらん限定
- 和室 朝・夕
- 価格帯
- 13,001〜14,000円(大人１名あたり/税込)
投稿日：2025/5/17
- 部屋
- 5
- 風呂
- 5
- 料理(朝食)
- 5
- 料理(夕食)
- 5
- 接客・サービス
- 3
- 清潔感
- 4
朝も夜もバイキングがとても美味しかった！！お腹いっぱいで食べきれませんでした！そしてこんな広い露天風呂は初めてで最高でした！
子供も喜んで入っていました。
会津・東山温泉 御宿 東鳳（オリックスホテルズ＆リゾーツ ）からの返信
過日は、当館にご宿泊を賜り、誠に有難うございました。
四季を露天風呂からゆっくりと楽しめますので、ぜひ、また機会がございましたら違った季節も楽しんで頂けたらと思います。
今後も皆様に非日常な世界をご満喫頂けます様に、清潔感にも細心の注意を払いまして維持をして参ります。
お客様のまたのご利用を心からお待ち申し上げます。
返信日：2025/6/3
- 時期
- 2025年5月宿泊
- プラン
- ＜客室リニューアル記念プラン＞本館6階が【禁煙フロア】へ変わります！館内利用券付♪
- トリプル 朝・夕
- 価格帯
- 12,001〜13,000円(大人１名あたり/税込)
投稿日：2025/5/17
- 部屋
- 5
- 風呂
- 5
- 料理(朝食)
- 5
- 料理(夕食)
- 5
- 接客・サービス
- 5
- 清潔感
- 5
遠いので行く決断がなかなかつきませんでしたが、2つの違った展望露天風呂と2食のバイキング料理種類も豊富で、小食の私たちにもいろんな料理が楽しめました。期待通りだったので、また利用したいと思います。
会津・東山温泉 御宿 東鳳（オリックスホテルズ＆リゾーツ ）からの返信
先日はご宿泊頂き誠にありがとうございました。
スタッフの対応につきましても喜ばしい評価を頂戴でき一同、嬉しく身に余る思いでございます。
今後も多くの方に選ばれる旅館になるよう取り組んで参ります。
またこちらへお越しの際は、ぜひ当館をご利用ください。
返信日：2025/5/18
- 時期
- 2025年4月宿泊
- プラン
- ＜客室リニューアル記念プラン＞本館6階が【禁煙フロア】へ変わります！館内利用券付♪
- 和室 朝・夕
- 価格帯
- 12,001〜13,000円(大人１名あたり/税込)
投稿日：2025/5/15
- 部屋
- 4
- 風呂
- 5
- 料理(朝食)
- 5
- 料理(夕食)
- 5
- 接客・サービス
- 4
- 清潔感
- 5
展望露天風呂の景色が良かったです。
曇り空だったので、天気が良い時にまた来たいですね。
食事も種類が豊富で、全種類食べたかったですが、残念ながらギブアップ。
あと時間があったので、謎解きもやらさせていただきました。
妻が非常に気に入ったようなので、また来たいと思います
会津・東山温泉 御宿 東鳳（オリックスホテルズ＆リゾーツ ）からの返信
この度は当館にご宿泊頂き誠にありがとうございます。
自然の移ろいを露天風呂から楽しめますので、ぜひ、また機会がございましたら違った季節もお越し頂けたらと思います。
今後もお客様を飽きさせないようなイベント、感動させるような接遇を考えて参りたいと思います。
今後も皆様に非日常な世界をご満喫頂けます様に、清潔感にも細心の注意を払いまして維持をして参ります。
次回も是非当館をご利用頂きますよう、従業員一同、心よりお待ち申し上げております。
返信日：2025/6/3
- 時期
- 2025年5月宿泊
- プラン
- 【本館広々和室】みんな一緒に泊まれてオトク！グループでも三世代ファミリーでもＯＫ♪
- 和室 朝・夕
- 価格帯
- 16,001〜17,000円(大人１名あたり/税込)
投稿日：2025/5/13
- 部屋
- 5
- 風呂
- 5
- 料理(朝食)
- 5
- 料理(夕食)
- 5
- 接客・サービス
- 5
- 清潔感
- 5
広々とした大部屋が孫達のお気に入りで、２度目の利用！
娘は、ここのお風呂が好きで是非又行きたい、とのリクエスト！
今回も大満足でした！
お風呂もお部屋も広々、お風呂後のアイスもドリンクも良いし、お食事も色々有って楽しめる！また行きたい宿です！
会津・東山温泉 御宿 東鳳（オリックスホテルズ＆リゾーツ ）からの返信
クチコミへのご投稿、高いを評価を賜り恐縮でございます。ありがとうございます。
ご満足頂けたとのお言葉を頂戴し、大変嬉しく思っております。
当館のサービスだけでなくスタッフの対応に関しましてもご評価して頂き、スタッフ一同安堵しております。
今後も皆様に非日常な世界をご満喫頂けます様に、清潔感にも細心の注意を払いまして維持をして参ります。
次回も是非当館をご利用頂きますよう、従業員一同、心よりお待ち申し上げております。
返信日：2025/5/18
- 時期
- 2025年5月宿泊
- プラン
- ＜じゃらんnetランキング2023売れた宿大賞福島県１位受賞記念プラン＞ワンドリンク付き／じゃらん限定
- その他 朝・夕
- 価格帯
- 10,001〜11,000円(大人１名あたり/税込)
投稿日：2025/5/13
- 部屋
- 5
- 風呂
- 4
- 料理(朝食)
- 4
- 料理(夕食)
- 4
- 接客・サービス
- 4
- 清潔感
- 4
東山温泉の入口にある大型ホテルです。今回は母の日だったので家族旅行で宿泊しました。部屋は当日のお任せでしたが朱雀亭というリニューアル済みでベッドが２つある部屋になりました。眺望は山側で若松市内は見られませんでしたが広くてきれいな部屋で、テレビも大きくBS放送も観られWi-Fiも利用できました。大浴場は鍵付きのロッカーを利用します。内湯、露天風呂、サウナ付きで洗い場は仕切りがあり数も多いです。
食事はビュッフェで郷土料理や寿司、天ぷらなど出来立てを食べられます。特にデザートは美味しかったです。また利用します。
会津・東山温泉 御宿 東鳳（オリックスホテルズ＆リゾーツ ）からの返信
この度はご来訪頂きまして誠にありがとうございました。
四季を露天風呂からゆっくりと楽しめますので、ぜひ、また機会がございましたら違った季節も楽しんで頂けたらと思います。
おもてなしの心を大切にしお客さまのご期待に添えるサービスを提供していく所存でございます。
今後も皆様に非日常な世界をご満喫頂けます様に、清潔感にも細心の注意を払いまして維持をして参ります。
次回も是非当館をご利用頂きますよう、従業員一同、心よりお待ち申し上げております。
返信日：2025/5/18
- 時期
- 2025年4月宿泊
- プラン
- ＜じゃらんnetランキング2023売れた宿大賞福島県１位受賞記念プラン＞ワンドリンク付き／じゃらん限定
- その他 朝・夕
- 価格帯
- 14,001〜15,000円(大人１名あたり/税込)
投稿日：2025/5/13
- 部屋
- 5
- 風呂
- 5
- 料理(朝食)
- 4
- 料理(夕食)
- 5
- 接客・サービス
- 4
- 清潔感
- 5
桜の花見へ会津に来てみました。少し早いでしたが石部桜が咲き初めて感動しました。大河ドラマ「八重の桜」の迫力ある桜で15年前以来で良かったです。ホテルに着いてウオーキングの疲れた身体に露天風呂は最高でした。
会津・東山温泉 御宿 東鳳（オリックスホテルズ＆リゾーツ ）からの返信
クチコミへのご投稿、高いを評価を賜り恐縮でございます。ありがとうございます。
ご満足頂けたとのお言葉を頂戴し、大変嬉しく思っております。
露天風呂をお気に召していただくことができ、大変嬉しく存じます。
日頃の疲れを癒すことができておりましたら幸いでございます。
スタッフ、社員にもお褒めの評価を頂戴いたしまして感謝申し上げます。
これからも親切で丁寧な対応を心がけて参ります。
今後も多くのお客様に選ばれる旅館を目指し精進して参ります。
またこちらへお越しの際は、ぜひ当館をご利用ください。
返信日：2025/5/18
- 時期
- 2025年5月宿泊
- プラン
- ＜じゃらんnetランキング2023売れた宿大賞福島県１位受賞記念プラン＞ワンドリンク付き／じゃらん限定
- 和室 朝・夕
- 価格帯
- 9,001〜10,000円(大人１名あたり/税込)
投稿日：2025/5/12
- 部屋
- 5
- 風呂
- 5
- 料理(朝食)
- 5
- 料理(夕食)
- 5
- 接客・サービス
- 5
- 清潔感
- 5
いつも利用させてもらっています。
ここは何と言ってもお料理がすごく美味しいです。夕食のバイキングはもちろん、朝食も本当に豪華で朝からお腹いっぱいになります。
会津・東山温泉 御宿 東鳳（オリックスホテルズ＆リゾーツ ）からの返信
日頃より当館へのご愛顧を賜り誠にありがとうございます。
身に余るお言葉を頂戴し、大変嬉しく思っております。
スタッフ、社員にもお褒めの評価を頂戴いたしまして感謝申し上げます。
今後も皆様に非日常な世界をご満喫頂けます様に、清潔感にも細心の注意を払いまして維持をして参ります。
次回も是非当館をご利用頂きますよう、従業員一同、心よりお待ち申し上げております。
返信日：2025/5/14
さとちんさん
- 時期
- 2025年5月宿泊
- プラン
- ＜客室リニューアル記念プラン＞本館6階が【禁煙フロア】へ変わります！館内利用券付♪
- シングル 朝・夕
- 価格帯
- 19,001〜20,000円(大人１名あたり/税込)
投稿日：2025/5/12
- 部屋
- 2
- 風呂
- 3
- 料理(朝食)
- 3
- 料理(夕食)
- 3
- 接客・サービス
- 2
- 清潔感
- 3
禁煙にリニューアルしたとあったので、こちらのお宿に宿泊しました。お部屋に入ってまず思ったのは「暗い…」ずっといると慣れますが、一旦部屋の外に出て改めて入る度に暗さが気になりました。どの辺が変わったのでしょうか。食事も期待した程ではなかったですし、まず車で到着した時の誘導も疑問でした。会津はとても良かったのでまた行きたいと思いますが、次回は違うお宿を検討します。
会津・東山温泉 御宿 東鳳（オリックスホテルズ＆リゾーツ ）からの返信
この度は当館をご利用頂きまして誠にありがとうございます。
また、その際のご感想をお寄せ頂き、心より感謝いたします。
今回、お客様にとって満足を得られるご滞在とならず、またお客様へのご配慮が不足していた事を痛感しております。
今回頂戴しましたご意見を基に、改めましてより良いサービス向上ができるように検討して参ります。
ご利用ありがとうございました。
返信日：2025/5/18
- 時期
- 2025年5月宿泊
- プラン
- ＜じゃらんnetランキング2023売れた宿大賞福島県１位受賞記念プラン＞ワンドリンク付き／じゃらん限定
- その他 朝・夕
- 価格帯
- 8,001〜9,000円(大人１名あたり/税込)
投稿日：2025/5/12
- 部屋
- 5
- 風呂
- 5
- 料理(朝食)
- 5
- 料理(夕食)
- 5
- 接客・サービス
- 5
- 清潔感
- 5
今回は急遽休みがとれ、部屋おまかせで安く泊まれるプランがあったため即決。部屋おまかせのため、喫煙室になる可能性があり、その場合は消臭対応をお願いしたい旨をメールで連絡すると、快く対応してくださいました。結果、喫煙室で、正直タバコの匂いはありましたが、チェックイン時にもオゾン消臭をしておきましたと報告してくれたので、気持ちよく利用できました。メール対応係とチェックイン窓口の報連相がきちんとできていることを確信しました。非常にありがたかったですし、利用者として安心感がありました。もちろん食事、風呂は安定の満足感でした。また利用します。
会津・東山温泉 御宿 東鳳（オリックスホテルズ＆リゾーツ ）からの返信
先日はご宿泊頂き誠にありがとうございます。また、この度はありがたい評価を賜り恐縮でございます。
お風呂にもご満足頂けたようでありがとうございます。
スタッフの対応につきましても喜ばしい評価をありがとうございます。
少しでも多くのお客様に泊まって良かったと思って頂ける様に、スタッフ一同、一丸となって取り組んでおります。
今後も皆様に非日常な世界をご満喫頂けます様に、清潔感にも細心の注意を払いまして維持をして参ります。
次回も是非当館をご利用頂きますよう、従業員一同、心よりお待ち申し上げております。
返信日：2025/5/14
- 時期
- 2025年5月宿泊
- プラン
- ＜じゃらんnetランキング2023売れた宿大賞福島県１位受賞記念プラン＞ワンドリンク付き／じゃらん限定
- 和室 朝・夕
- 価格帯
- 12,001〜13,000円(大人１名あたり/税込)
投稿日：2025/5/12
- 部屋
- 5
- 風呂
- 5
- 料理(朝食)
- 5
- 料理(夕食)
- 5
- 接客・サービス
- 5
- 清潔感
- 5
従業員の皆さんのサービス、心配りが非常に良かった。お風呂もゆっくり入ることが出来た
また利用したいと思います
会津・東山温泉 御宿 東鳳（オリックスホテルズ＆リゾーツ ）からの返信
この度は当館にご宿泊賜り誠にありがとうございました。
身に余るお言葉を頂きまして恐縮でございます。
お風呂にもご満足頂けたようでありがとうございます。
お褒めの言葉を頂き大変嬉しく存じます。
従業員への対応についてお褒めのお言葉を頂き、一同大変嬉しく思っております。
今後も皆様に非日常な世界をご満喫頂けます様に、清潔感にも細心の注意を払いまして維持をして参ります。
次回も是非当館をご利用頂きますよう、一同心よりお待ち申し上げております。
返信日：2025/5/14
- 時期
- 2025年5月宿泊
- プラン
- 【ふくしまプライド。】＜スタンダードプラン＞あがらんしょビュッフェ１泊２食付き♪
- 和室 朝・夕
- 価格帯
- 16,001〜17,000円(大人１名あたり/税込)
投稿日：2025/5/11
- 部屋
- 5
- 風呂
- 5
- 料理(朝食)
- 5
- 料理(夕食)
- 5
- 接客・サービス
- 5
- 清潔感
- 5
温泉は露天風呂も広くゆったりできました。食事は夕食、朝食ともたくさん種類があり、特にカツオの刺身、ソースカツ丼、プリン、オムレツ、明太子のおにぎりは美味しかったです。スタッフの方も皆さん丁寧で食事の時は家族ごとに席まで案内してくれました。部屋から会津の街並みが見え夜景も綺麗でした。大満足な会津への旅行でした。
会津・東山温泉 御宿 東鳳（オリックスホテルズ＆リゾーツ ）からの返信
この度は当館にご宿泊賜り誠にありがとうございました。
身に余るお言葉を頂戴し恐縮でございます。
お風呂にもご満足頂けたようでありがとうございます。
お褒めの言葉を頂き大変嬉しく存じます。
朝食のオムレツは大人気メニューでございます。目の前で出来立てをお渡しできます。
スタッフの対応につきましても喜ばしい評価をありがとうございます。より一層の接遇を目指して参ります。
今後とも多くのお客様に感動と満足を与えられるようスタッフ一同精進して参ります。
お客様のまたのご利用心からお待ち申し上げます。
返信日：2025/5/14
- 時期
- 2025年3月宿泊
- プラン
- ＜じゃらんnetランキング2023売れた宿大賞福島県１位受賞記念プラン＞ワンドリンク付き／じゃらん限定
- 和室 朝・夕
- 価格帯
- 11,001〜12,000円(大人１名あたり/税込)
投稿日：2025/5/11
- 部屋
- 4
- 風呂
- 5
- 料理(朝食)
- 4
- 料理(夕食)
- 4
- 接客・サービス
- 4
- 清潔感
- 4
90歳の父と、娘、3歳、1歳の孫と私達夫婦で宿泊しました
清潔で広々とした部屋で孫達は大はしゃぎでした
また初めての露天風呂はこわがりましたが、頑張って入ることができ、いい思い出になったと思います
お風呂で地元のかたに声をかけて頂き暖かい気持ちになりました
是非また宿泊したいと思います
会津・東山温泉 御宿 東鳳（オリックスホテルズ＆リゾーツ ）からの返信
先日はご宿泊頂きありがとうございました。
ぜひ、また機会がございましたら違った季節の露天風呂も楽しんで頂けたらと思います。
当館のサービスだけでなくスタッフの対応に関しましてもご評価して頂き、スタッフ一同安堵しております。
今後も皆様に非日常な世界をご満喫頂けます様に、清潔感にも細心の注意を払いまして維持をして参ります。
またこちらへお越しの際は、ぜひ当館をご利用ください。
返信日：2025/5/18
- 時期
- 2025年5月宿泊
- プラン
- 【早期割45】＜45日前までの予約で＞スタンダードプランの10％OFF！東鳳ビュッフェ
- 和室 朝・夕
- 価格帯
- 17,001〜18,000円(大人１名あたり/税込)
投稿日：2025/5/11
- 部屋
- 5
- 風呂
- 5
- 料理(朝食)
- 5
- 料理(夕食)
- 5
- 接客・サービス
- 5
- 清潔感
- 3
2025.05.09から1泊でお世話になりました。
リニューアルされたタワー館はお部屋も綺麗でしたが、
着いてすぐに入った部屋のトイレに髪の毛が落ちていて少しがっかり…
お風呂は、SNSなどで見ていた通り、景色も良く気持ちよく入れました。
待ちに待ったビュッフェは、朝夕ともに品数も多く大満足！！
ひとつ残念だったのが、無料のコーヒーサービスの場所に、
飲み残しのカップが大量にそのまま放置してあり、清潔感に欠けると思いました。コーヒーのミルクも欠品したまま補充されていなく、こちらがわざわざ言いに行く始末。
最後、チェックアウトの際にフロント？の男性の方が、写真を撮って下さり、とてもお上手で感激致しました。いい思い出になりました。
会津・東山温泉 御宿 東鳳（オリックスホテルズ＆リゾーツ ）からの返信
この度はご利用頂きまして誠にありがとうございます。
またお帰り頂けたらと願っております。
お風呂にもご満足頂けたようでありがとうございます。
当館のサービスだけでなくスタッフの対応に関しましてもご評価して頂き、スタッフ一同安堵しております。
しかしながら清掃面でのご指摘、またラウンジでの件について大変申し訳ございませんでした。お恥ずかしい限りです。
今後も皆様に非日常な世界をご満喫頂けます様に、清潔感にも細心の注意を払いまして維持をして参ります。
次回ご来館頂けた際には更なるおもてなしをご提供できますよう従業員一同、精進して参ります。
返信日：2025/5/18
- 時期
- 2025年5月宿泊
- プラン
- 【ふくしまプライド。】＜スタンダードプラン＞あがらんしょビュッフェ１泊２食付き♪
- 和室 朝・夕
- 価格帯
- 13,001〜14,000円(大人１名あたり/税込)
投稿日：2025/5/10
- 部屋
- 4
- 風呂
- 5
- 料理(朝食)
- 5
- 料理(夕食)
- 5
- 接客・サービス
- 5
- 清潔感
- 4
夫婦で初めての家族旅行でお世話になりました。
従業員さんも親切丁寧でとても印象良かったです。
お部屋もお料理も温泉もとても良かったです。
だだ、部屋のゴミ箱に誰かのタオルが捨ててありました。
それ以外は全く不満はありません。
今度は親を連れて泊まりたいです。ありがとうございました
会津・東山温泉 御宿 東鳳（オリックスホテルズ＆リゾーツ ）からの返信
この度はご宿泊頂きまして御礼申上げます。
ご滞在中は温泉などごゆっくりお楽しみ頂けましたご様子で、何よりでございます。
お褒めのお言葉を賜りましたこと、大変光栄に存じます。
当館のサービスだけでなくスタッフの対応に関しましてもご評価して頂きありがとうございます。毎日の励みになります。
しかしながらお部屋のタオルについては大変申し訳ございませんでした。清掃係にも伝え、このような事の無いように徹底してまいります。
これからもより良いサービスをご提供できますよう一同精進して参ります。
皆様のまたのお帰りを心よりお待ち申し上げております。
返信日：2025/5/18
- 時期
- 2025年5月宿泊
- プラン
- 【じゃらんのお得な10日間】スタンダードプランから10％OFF！あがらんしょビュッフェ1泊2食付
- 和室 朝・夕
- 価格帯
- 11,001〜12,000円(大人１名あたり/税込)
投稿日：2025/5/10
- 部屋
- 5
- 風呂
- 4
- 料理(朝食)
- 4
- 料理(夕食)
- 2
- 接客・サービス
- 5
- 清潔感
- 5
最初の印象が大事といいますが、スタッフの方が気持ちよくお出迎えしてくださり良かったです
その後のフロント、食事係の方の対応とても良かったです。
会津・東山温泉 御宿 東鳳（オリックスホテルズ＆リゾーツ ）からの返信
この度は、数ある旅館の中より当館にご宿泊ありがとうございます。
お出迎えより旅館のサービスマインドをお感じ頂けたことは幸いでございます。
今後も皆様に非日常な世界をご満喫頂けます様に、清潔感にも細心の注意を払いまして維持をして参ります。
お客様のまたのご来館を心よりお待ち申し上げます。
返信日：2025/5/18
- 時期
- 2025年5月宿泊
- プラン
- 【早期割90】90日前までの予約でスタンダードプランの15％OFF！東鳳ビュッフェ
- ダブル 朝・夕
- 価格帯
- 14,001〜15,000円(大人１名あたり/税込)
投稿日：2025/5/10
- 部屋
- 3
- 風呂
- 3
- 料理(朝食)
- 5
- 料理(夕食)
- 4
- 接客・サービス
- 3
- 清潔感
- 3
以前は駐車場の担当者がいましたが?久しぶりの東鳳に迷いました。食事も夕食、朝食も満足で次回宿泊が楽しみです。
会津・東山温泉 御宿 東鳳（オリックスホテルズ＆リゾーツ ）からの返信
日頃より当館へのご愛顧を賜り誠にありがとうございます。
身に余るお言葉を頂戴し、大変嬉しく思っております。
駐車場についてはご不便をおかけし大変申し訳ございませんでした。
今後も皆様に非日常な世界をご満喫頂けます様に、清潔感にも細心の注意を払いまして維持をして参ります。
今後も多くのお客様に選ばれる旅館を目指し精進して参ります。
またこちらへお越しの際は、ぜひ当館をご利用ください。
返信日：2025/5/14
- 時期
- 2025年3月宿泊
- プラン
- ＜じゃらんnetランキング2023売れた宿大賞福島県１位受賞記念プラン＞ワンドリンク付き／じゃらん限定
- ツイン 朝・夕
- 価格帯
- 13,001〜14,000円(大人１名あたり/税込)
投稿日：2025/5/10
- 部屋
- 1
- 風呂
- 1
- 料理(朝食)
- 3
- 料理(夕食)
- 3
- 接客・サービス
- 3
- 清潔感
- 3
タワー館ツイン洋室に宿泊しました。
各フロアに1部屋との謳い文句でしたが理由はエレベーターの裏にある部屋って事なんだと思います。
エレベーターの音と振動が気になって寝れませんでした。
各フロアに1部屋！よりエレベーター裏の訳あり部屋だと思います。また大浴場は西日が凄くて露天には入ってられませんでした。
食事は良かったです。
会津・東山温泉 御宿 東鳳（オリックスホテルズ＆リゾーツ ）からの返信
この度は当館にご宿泊頂き誠にありがとうございます。
また、多くの旅館の中から当館をお選び頂き重ねて御礼申し上げます。
お部屋の件では大変ご迷惑をお掛け致しました事お詫び申し上げます。お客様に快適に御利用頂ける様にご案内を含め改善するよう努めて参る所存にございます。
この度はご多忙の中、貴重なご意見をご投稿頂き、誠にありがとうございました。
返信日：2025/5/14
- 時期
- 2025年5月宿泊
- プラン
- 【じゃらんのお得な10日間】スタンダードプランから10％OFF！あがらんしょビュッフェ1泊2食付
- 和室 朝・夕
- 価格帯
- 11,001〜12,000円(大人１名あたり/税込)
投稿日：2025/5/9
- 部屋
- 5
- 風呂
- 4
- 料理(朝食)
- 5
- 料理(夕食)
- 5
- 接客・サービス
- 4
- 清潔感
- 4
今回、初めて利用させてもらいました。娘と孫との四人の旅です。食事の評判も良く、楽しみにしていましたが、予想以上の内容に驚きました。スタッフの対応も良く、人数配置も素晴らしく混んでいるにも関わらず、ゆったりと頂けました!また、利用したいと今から楽しみにしてます。
会津・東山温泉 御宿 東鳳（オリックスホテルズ＆リゾーツ ）からの返信
日頃より当館へのご愛顧を賜り誠にありがとうございます。
身に余るお言葉を頂戴し、大変嬉しく思っております。
スタッフ、社員にもお褒めを頂戴いたしまして感謝申し上げます。
今後も皆様に非日常な世界をご満喫頂けます様に、清潔感にも細心の注意を払いまして維持をして参ります。
お気に召して頂けまして大変嬉しく思います。
また機会がございましたら、再度当館をご利用頂けましたら幸いでございます。
返信日：2025/5/18
- 時期
- 2025年5月宿泊
- プラン
- 【美を醸すふくしま】地元のお酒で利き酒プラン♪会津の日本酒3種飲み比べ！
- 和室 朝・夕
- 価格帯
- 14,001〜15,000円(大人１名あたり/税込)
投稿日：2025/5/9
- 部屋
- 3
- 風呂
- 5
- 料理(朝食)
- 5
- 料理(夕食)
- 5
- 接客・サービス
- 4
- 清潔感
- 2
夕食と朝食が、豪華でした！
お風呂も、夜、月が出ていて月見風呂で癒されました。
星も出てたら、もっと素敵でした！
ご飯は目の前で調理をしてくれたり、種類が多いので、迷ってしまいますが、大満足でした！
コーンスープが、サラサラしていてちょっと微妙でした。ラーメンも。
寿司とソフトクリームとプリンは中でも、めちゃくちゃ美味しかったです！食べるべき！
タオルが汚かった。
何か、シミ？コーヒーのシミ？なんかちょっと使うの嫌でした。
部屋の洗面所なコップが乗っているトレーと、排水口が汚かった。
水回りは綺麗にした方がいいと思いました。
帰りに起き上がり子法師を頂きました。可愛い！
会津・東山温泉 御宿 東鳳（オリックスホテルズ＆リゾーツ ）からの返信
この度は当館にご宿泊賜り誠にありがとうございました。
身に余るお言葉を頂戴し恐縮でございます。
お風呂にもご満足頂けたようでありがとうございます。
少しでも多くのお客様に泊まって良かったと思って頂ける様に、スタッフ一同、一丸となって取り組んでおります。
しかしながらタオルの件では不快な思いをさせてしまい大変申し訳ございませんでした。今後は異常を発見した場合にはフロントへお伝えください。すぐに対応させていただきます。
多くのお客様に寄り添ったおもてなしができるよう尽力して参る所存でございます。
お客様のまたのご利用を心からお待ち申し上げます。
返信日：2025/5/18
- 時期
- 2025年5月宿泊
- プラン
- 【早期割45】＜45日前までの予約で＞スタンダードプランの10％OFF！東鳳ビュッフェ
- 和室 朝・夕
- 価格帯
- 30,001円以上(大人１名あたり/税込)
投稿日：2025/5/9
- 部屋
- 5
- 風呂
- 4
- 料理(朝食)
- 5
- 料理(夕食)
- 5
- 接客・サービス
- 4
- 清潔感
- 5
初めて宿泊しました。ハワイアンズへ行く前に宿泊したのですが、とても子どもが喜んでいました。ブュッフェが沢山種類があって良かったです。
会津・東山温泉 御宿 東鳳（オリックスホテルズ＆リゾーツ ）からの返信
この度は当館にご宿泊賜り誠にありがとうございました。
身に余るお言葉を頂戴し恐縮でございます。
スタッフ、社員にもお褒めの評価を頂戴いたしまして感謝申し上げます。
これからも親切で丁寧な対応を心がけて参ります。
今後も多くのお客様に選ばれる旅館を目指し精進して参ります。
お客様のまたのご来館を心よりお待ち申し上げます。
返信日：2025/5/18
- 時期
- 2025年5月宿泊
- プラン
- 【早期割45】＜45日前までの予約で＞スタンダードプランの10％OFF！東鳳ビュッフェ
- 和室 朝・夕
- 価格帯
- 19,001〜20,000円(大人１名あたり/税込)
投稿日：2025/5/9
- 部屋
- 5
- 風呂
- 5
- 料理(朝食)
- 5
- 料理(夕食)
- 5
- 接客・サービス
- 5
- 清潔感
- 5
今回ゴールデンウイークに家族３人で会津旅行に行き、宿泊させてもらいました。到着した際、駐車場が満車だったので少し離れた場所に案内されホテルの車でホテルまで送迎いただき、また翌日チェックアウトの時もホテルの車で送ってもらえました。スタッフの皆さんとても丁寧な対応でした。食事もブッフェスタイルで大変美味しかったです。出発時にドライブルートを相談したところ現地の通行止めが大丈夫か問合せして確認いただき、大きな地図も用意してもらい大変助かりました。ありがとうございました。
会津・東山温泉 御宿 東鳳（オリックスホテルズ＆リゾーツ ）からの返信
過日は、当館にご宿泊を賜り、誠に有難うございました。
当館のスタッフへも高く評価して頂きありがとうございます。当日対応をしました者たちにも伝えまして、日々のサービス維持、向上の励みにさせて頂きます。
今後も皆様に非日常な世界をご満喫頂けます様に、清潔感にも細心の注意を払いまして維持をして参ります。
次回も是非当館をご利用頂きますよう、従業員一同、心よりお待ち申し上げております。
返信日：2025/5/14
- 時期
- 2025年5月宿泊
- プラン
- ＜じゃらんnetランキング2023売れた宿大賞福島県１位受賞記念プラン＞ワンドリンク付き／じゃらん限定
- 和室 朝・夕
- 価格帯
- 15,001〜16,000円(大人１名あたり/税込)
投稿日：2025/5/8
- 部屋
- 5
- 風呂
- 5
- 料理(朝食)
- 5
- 料理(夕食)
- 3
- 接客・サービス
- 5
- 清潔感
- 5
「週末旅の極意」を観て予約しました。
街側のお部屋だったので眺望が最高。遮る建物もなく遠くの街が一望でき，夜景もきれいでした。
男女入れ替え制のお風呂も両方とも同じくらいのよかったです。
郡山駅からもう少し近ければ、毎月行きたいくらい
朝食のおにぎりもまた食べたいなぁ
会津・東山温泉 御宿 東鳳（オリックスホテルズ＆リゾーツ ）からの返信
この度はご来訪頂きまして誠にありがとうございました。
お風呂にもご満足頂けたようでありがとうございます。
お褒めの言葉を頂き大変嬉しく存じます。
当館のサービスだけでなくスタッフの対応に関しましてもご評価して頂きありがとうございます。
今後も常にお客様視点で確認し、次回も満足して頂くようにサービス強化させて頂きます。
今後も皆様に非日常な世界をご満喫頂けます様に、清潔感にも細心の注意を払いまして維持をして参ります。
またこちらへお越しの際は、ぜひ当館をご利用ください。
返信日：2025/5/14
- 時期
- 2025年5月宿泊
- プラン
- 【ふくしまプライド。】＜スタンダードプラン＞あがらんしょビュッフェ１泊２食付き♪
- 和室 朝・夕
- 価格帯
- 13,001〜14,000円(大人１名あたり/税込)
投稿日：2025/5/8
- 部屋
- 5
- 風呂
- 4
- 料理(朝食)
- 5
- 料理(夕食)
- 5
- 接客・サービス
- 4
- 清潔感
- 5
裏磐梯の桜の満開を期待して旅行を企画し宿は美味しい食事がしたくて東鳳さんに決めました。
期待通り、夕食も朝食も良く期待通りでした。
何よりライブキッチンが多くて待ってる間もワクワクします。これは他のホテルでは味わえないサービスで東鳳さんに決めて良かったと思いました。毎年、利用させて頂いています、これからも量ではなく、質の高いブッフェを目指して欲しいと思います。
会津・東山温泉 御宿 東鳳（オリックスホテルズ＆リゾーツ ）からの返信
先日はご宿泊頂き誠にありがとうございました。
スタッフの対応につきましても喜ばしい評価をありがとうございます。より一層の接遇を目指して参ります。
今後も皆様に非日常な世界をご満喫頂けます様に、清潔感にも細心の注意を払いまして維持をして参ります。
お客様のまたのご来館を心よりお待ち申し上げます。
返信日：2025/5/18
- 時期
- 2025年5月宿泊
- プラン
- ＜じゃらんnetランキング2023売れた宿大賞福島県１位受賞記念プラン＞ワンドリンク付き／じゃらん限定
- 和室 朝・夕
- 価格帯
- 16,001〜17,000円(大人１名あたり/税込)
投稿日：2025/5/7
- 部屋
- 4
- 風呂
- 5
- 料理(朝食)
- 3
- 料理(夕食)
- 4
- 接客・サービス
- 4
- 清潔感
- 5
お風呂が広く、きれいで快適でした。何度も入りたくなりました。食事はバイキングなので標準的だと思いますが、スイーツのプリン、アイスはおいしかったです。
会津・東山温泉 御宿 東鳳（オリックスホテルズ＆リゾーツ ）からの返信
この度はご来訪頂きまして誠にありがとうございました。
お風呂にもご満足頂けたようでありがとうございます。
お部屋でのご滞在に対してお褒めのお言葉を頂戴し、ご満足頂けているご様子が伺え、私共も嬉しい限りでございます。
当館のサービスだけでなくスタッフの対応に関しましてもご評価して頂きありがとうございます。
今後も皆様に非日常な世界をご満喫頂けます様に、清潔感にも細心の注意を払いまして維持をして参ります。
次回ご来館頂けた際には更なるおもてなしをご提供できますよう精進して参ります。
またお目にかかれます日を楽しみにしております。
返信日：2025/5/14
- 時期
- 2025年5月宿泊
- プラン
- 【早期割45】＜45日前までの予約で＞スタンダードプランの10％OFF！東鳳ビュッフェ
- 和室 朝・夕
- 価格帯
- 30,001円以上(大人１名あたり/税込)
投稿日：2025/5/6
- 部屋
- 4
- 風呂
- 3
- 料理(朝食)
- 5
- 料理(夕食)
- 5
- 接客・サービス
- 5
- 清潔感
- 5
三家族旅行で伺いました。一番楽しみにしていたバイキングは期待をはるかに越えたバリエーションと、地元の味を堪能できるメニューが豊富にありました。女性には嬉しいスイーツもたくさんあり、中でも目の前でクリームを入れてくれるシュークリームが美味しかったです！夕食のお寿司、朝食の手作りおむすび、朝から食べれる喜多方ラーメンが子供達は大喜びでした。キッズ専用コーナーは、お皿も可愛く、食べやすい大きさでの提供や、キッズが好きなメニューばかりで、感心しました。おかげで、子供達も満足できました♪温泉、お部屋も清潔感があり、常にスタッフさんがゴミを拾うなど、意識の高さを感じました。ウェルカムドリンクにGW期間に行っていた駄菓子つめ放題等、凄く良かったです。また、利用したいと思うお宿でした。
会津・東山温泉 御宿 東鳳（オリックスホテルズ＆リゾーツ ）からの返信
この度は当館にご宿泊頂きまして お礼申し上げます。
当館のサービスだけでなくスタッフの対応に関しましてもご評価して頂きありがとうございます。毎日の励みになります。
今後も皆様に非日常な世界をご満喫頂けます様に、清潔感にも細心の注意を払いまして維持をして参ります。
またこちらへお越しの際は、ぜひ当館をご利用ください。
返信日：2025/5/14
- 時期
- 2025年5月宿泊
- プラン
- 【ふくしまプライド。】＜スタンダードプラン＞あがらんしょビュッフェ１泊２食付き♪
- その他 朝・夕
- 価格帯
- 30,001円以上(大人１名あたり/税込)
投稿日：2025/5/4
- 部屋
- 3
- 風呂
- 4
- 料理(朝食)
- 4
- 料理(夕食)
- 5
- 接客・サービス
- 4
- 清潔感
- 4
夕食のバイキングは時間制でしたが、ご当地グルメが沢山あって、とても良かったです
お風呂も趣きがあって良かったです
建物は少し古かったですが、きれいにされてました
会津・東山温泉 御宿 東鳳（オリックスホテルズ＆リゾーツ ）からの返信
この度はご宿泊頂きまして誠にありがとうございました。
数ある旅館の中から当館をお選び頂きましてありがとうございます。
お風呂にもご満足頂けたようでありがとうございます。
お褒めの言葉を頂き大変嬉しく存じます。
スタッフへの評価ありがとうございます。皆様から頂戴しましたお気持ちを大切にさせて頂きたく存じます。
今後も多くのお客様に選ばれる旅館を目指し精進して参ります。
またこちらへお越しの際は、ぜひ当館をご利用ください。
返信日：2025/5/14
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