(「普通=3.0」が評価時の基準です)
| 部屋 | 4.4 |
|
風呂 | 3.9 |
|
料理(朝食) | 4.2 |
|
|---|---|---|---|---|---|---|---|---|
| 料理(夕食) | 4.4 |
|
接客・サービス | 4.2 |
|
清潔感 | 4.4 |
|
マカプウちゃんさん
投稿日:2026/8/14
姪の高校入学祝いで利用しました。
クラブラウンジでゆったりと過ごして楽しかったのですが、夜に浴槽の排水をしたら排水溝から溢れてきて広いバスルームの床が水浸しになりました。
すぐに掃除の方が来てくれたが詰まりを解消するため薬剤を流すということで40分近く待つことに。まだ2人入ってなかったので遅くなりました。
チェックアウトの際にホテル側から一言もその件は言われなかったのでその程度かと感じました。それは部屋のカテゴリー関係なく大事なことだと思います。
気になった点は部屋のグラスなどの大きさ、エキストラベッドの布団の厚さも揃っていない。
ロイヤルスイートルームでもアメニティはいまひとつ。
朝食も北海道の食材を使ったものがもっとあったら良かったです。
しかし姪2人は部屋がとても広く喜んでくれたのでそれは良かったです。
投稿日:2026/8/11
今回は娘、娘の友達と3人で利用させてもらいました。リニューアルされた朝食を今回はいただきました。いままでも美味しい朝食を食べさせていただいていましたが、レストランのレイアウトも食事内容も変わっていて、動線も変わりゆったり食事をすることが出来ました。ドリンクコーナーも充実していて、カフェオレなどの牛乳を使用するものも、生の牛乳を使用していて北海道らしくとても美味しいです。移動の際も予約は必要ですが、札幌駅との無料送迎バスもあり、毎回利用させていただいて助かっています。次回の札幌宿泊の際も利用させてもらいますね。
札幌プリンスホテルからの返信
いつも札幌プリンスホテルをご利用いただきまして、誠にありがとうございます。
数あるホテルの中から再度当ホテルをお選びいただきましたこと、重ねてお礼申し上げます。
朝食内容や会場につきまして、お褒めの言葉を賜り大変嬉しく存じます。
今後もお客さまにご満足いただけるよう、サービス向上に努めてまいります。
改めまして、お忙しい中口コミへのご投稿誠にありがとうございました。
お客さまのまたのお越しを、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
返信日:2026/8/12
投稿日:2026/8/11
今回、ツインを1人で利用するという人生初の贅沢をしました。部屋が広くて、のびのびできました。大きな窓からの札幌の景色も良かったです。
バスルームの清掃が少し残念でした。
札幌プリンスホテルからの返信
この度は札幌プリンスホテルをご利用いただきまして、誠にありがとうございます。
数あるホテルの中から当ホテルをお選びいただきましたこと、重ねてお礼申し上げます。
客室の広さや眺望につきまして、お褒めの言葉を賜り大変嬉しく存じます。
しかしながら、バスルームの清掃につきましてご期待に沿えず大変申し訳ございません。
いただいたご意見を真摯に受け止め、日常清掃および点検を強化し再発防止に努めてまいります。
改めまして、お忙しい中口コミへのご投稿誠にありがとうございました。
ゆーさまのまたのお越しを、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
返信日:2026/8/12
投稿日:2026/8/11
久しぶりに利用させていただいたところ、コンビニエンスストアーが1階に入っていてとても便利に変わっていました。以前もホテル傍に2か所程有りましたが(今も有ります)外に出なくていいのはとても助かります。
今回は、朝食の利用はありませんでしたが、リニューアルされていたので、次回を楽しみにします。
札幌プリンスホテルからの返信
いつも札幌プリンスホテルをご利用いただきまして、誠にありがとうございます。
数あるホテルの中から再度当ホテルをお選びいただきましたこと、重ねてお礼申し上げます。
館内設備につきまして、お褒めの言葉を賜り大変嬉しく存じます。
リニューアルした1階オールデイダイニンググランデュールへのお越しも、心よりお待ちしております。
今後もお客さまにご満足いただけるよう、サービス向上に努めてまいります。
改めまして、お忙しい中口コミへのご投稿誠にありがとうございました。
リンリンのママさまのまたのお越しを、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
返信日:2026/8/12
投稿日:2026/8/11
北海道観光と野球観戦のために利用しました。
フロントのスタッフの方に近くでジンギスカンが食べられるお店を聞いたら美味しいジェラード屋まで教えていただきました。
朝食会場にいたスタッフの皆さんも忙しい中、丁寧に接客されていてとても素敵な旅になりました。
また北海道に行く際は泊まりいきます(^-^)
札幌プリンスホテルからの返信
この度は札幌プリンスホテルをご利用いただきまして、誠にありがとうございます。
数あるホテルの中から当ホテルをお選びいただきましたこと、重ねてお礼申し上げます。
スタッフの対応につきまして、お褒めの言葉を賜り大変嬉しく存じます。
またご利用されたいとのお言葉、私どもも大変励みになります。
今後もお客さまにご満足いただけるよう、サービス向上に努めてまいります。
改めまして、お忙しい中口コミへのご投稿誠にありがとうございました。
きむモンさまのまたのお越しを、スタッフ一同心よりお待ちしております。
返信日:2026/8/12
投稿日:2026/8/7
ツインの部屋は、そんなには広くなかったものの、清潔感があり綺麗でした。ベッドは大きく、夜間は静かでぐっすり眠ることができました。狸小路方面には徒歩で行くことができる距離で、そこの居酒屋で北海道名物の夕食を摂りました。ホテルの1階には、コンビニと土産物と雑貨の売店があり便利です。朝食はビュッフェスタイルで食材も豊富で、とても美味しかったですし、朝食会場が広く、テープル席がたくさんありましたので、大勢のお客さんが来られても、混雑する感覚がなかったです。地下鉄や路面電車の駅も徒歩で5分程度ですし、JR札幌駅との間では、ホテルの送迎バスも出ています。新千歳空港へは、便は少ないので、事前に時刻の確認が必要ですが、ホテルの1階裏側に、直通のリムジンバスが立ち寄る停留所があり、私はそれを利用しました。とても便利でした。なお、チェックインについては、通常のフロントでの有人チェックインも出来るようなのですが、前日に「セルフチェックイン」のコード(数字)とQRコードがメールで送られて来ましたので、当日は、実際にタブレットによるセルフチェックインに挑戦してみました。でも、ちょっとよくわからず、戸惑っておりますと、ロビーの案内係の方に補助していただけ、無事チェックインできました。もしも案内係の方が居られなかったら、私にはちょっと難しかったですね。
札幌プリンスホテルからの返信
この度は札幌プリンスホテルをご利用いただきまして、誠にありがとうございます。
数あるホテルの中から当ホテルをお選びいただきましたこと、重ねてお礼申し上げます。
ご滞在中快適にお過ごしいただけたようで、大変嬉しく存じます。
朝食内容につきまして、お褒めの言葉を賜り私どもも大変励みになります。
しかしながら、セルフチェックインのご利用につきましてご不便をおかけし大変申し訳ございません。
いただいたご意見を真摯に受け止め、今後のサービス向上に努めてまいります。
改めまして、お忙しい中口コミへのご投稿誠にありがとうございました。
とんさんのまたのお越しを、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
返信日:2026/8/9
投稿日:2026/8/4
高ニの子供が大学オープンキャンパスに参加するのに便乗して札幌、小樽、富良野と3泊4日の夏休み家族旅行の宿として、宿泊しました。
円柱の建物が遠くからも目印になり、迷わず着きました。
多少の古さはありますが、掃除も行き届いていて、気持ちよく過ごせました。朝食もメニューが多く嬉しかったです。味噌ラーメンは連日いただきました。
大浴場が有料だったので、宿泊者は無料にしていただけたらもっと良かったのになぁと思いました。
札幌駅行きのシャトルバスも利用させていただきました。ありがとうございました。
札幌プリンスホテルからの返信
この度は札幌プリンスホテルをご利用いただきまして、誠にありがとうございます。
数あるホテルの中から当ホテルをお選びいただきましたこと、重ねてお礼申し上げます。
ご滞在中快適にお過ごしいただけたようで、大変嬉しく存じます。
朝食内容につきましてもお褒めの言葉を賜り、私どもも大変励みになります。
しかしながら、大浴場利用料金につきましてご期待に沿えず大変申し訳ございません。
いただいたご意見を真摯に受け取め、今後のサービス向上に努めてまいります。
改めまして、お忙しい中口コミへのご投稿誠にありがとうございました。
もちたんさまのまたのお越しを、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
返信日:2026/8/7
投稿日:2026/8/2
何時も利用させてもらってます。接客態度、清潔感は何時も洗練されてます。今回夕食をビュッフェで頂きましたが、以前よりクオリティが下がった様に思います。刺身なし、寿司少し、目玉になる物が見当たりませんでした。その点少しガッカリしました。
札幌プリンスホテルからの返信
いつも札幌プリンスホテルをご利用いただきまして、誠にありがとうございます。
数あるホテルの中から再度当ホテルをお選びいただきましたこと、重ねてお礼申し上げます。
スタッフの対応や清掃につきまして、お褒めの言葉を賜り大変嬉しく存じます。
しかしながら、夕食ビュッフェの内容につきましてご期待に沿えず大変申し訳ございません。
いただいたご意見を真摯に受けとめ、今後のメニュー改善に努めてまいります。
改めまして、お忙しい中口コミへのご投稿誠にありがとうございました。
とうちゃんさまのまたのお越しを、スタッフ一同心よりお待ちしております。
返信日:2026/8/3
投稿日:2026/8/2
地下鉄、路面電車等の駅から若干距離あり、今までそれが原因で避けていましたが、北海道駅からホテル直通の送迎バスがあり、それを知りませんでした。利用してみると15分程で直通なので荷物あっても便利、活用させて頂きました。次回の札幌に来た時にもお世話になりたいと思いました。
札幌プリンスホテルからの返信
この度は札幌プリンスホテルをご利用いただきまして、誠にありがとうございます。
数あるホテルの中から当ホテルをお選びいただきましたこと、重ねてお礼申し上げます。
無料送迎バスにつきまして、ご期待に沿えたとのこと大変嬉しく存じます。
またご利用されたいとのお言葉、私どもも大変励みになります。
今後もお客さまにご満足いただけるよう、サービス向上に努めてまいります。
改めまして、お忙しい中口コミへのご投稿誠にありがとうございました。
まさきさまのまたのお越しを、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
返信日:2026/8/3
投稿日:2026/7/31
おもてなし、清潔さ、景観、市内なのに温泉。
どれをとっても最高なのですが、やはり夕食!!
リニューアルして更においしくなりました。
握りたてのお寿司は高級寿司に近いお味。
札幌にいながら小樽のなるとを食べられたのは本当に幸せでしたね。
あとジェラート!!無限に食べられます。
美味しすぎます!またいきたい。
札幌プリンスホテルからの返信
この度は札幌プリンスホテルをご利用いただきまして、誠にありがとうございます。
数あるホテルの中から当ホテルをお選びいただきましたこと、重ねてお礼申し上げます。
ご滞在中快適にお過ごしいただけたようで、大変嬉しく存じます。
夕食内容につきましても、お褒めの言葉を賜り私どもも大変励みになります。
今後もお客さまにご満足いただけるよう、サービス向上に努めてまいります。
改めまして、お忙しい中口コミへのご投稿誠にありがとうございました。
ちかさまのまたのお越しを、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
返信日:2026/8/3
投稿日:2026/7/31
札幌の街を堪能するためこちらのホテルに宿泊しました。夕食は、スタッフさんのおすすめのラーメン屋さんに行きました。やはり札幌といえば外せないのがラーメン。美味しかったです。朝食のバイキングもプリンスホテルさんなので間違いなしの美味しさでした。牛乳は何杯も飲みました。美味しかったです。大浴場があるのも良いと思ったのですが、別料金だったのでやめました。底ガス超す残念ポイントです。
札幌プリンスホテルからの返信
この度は札幌プリンスホテルをご利用いただきまして、誠にありがとうございます。
数あるホテルの中から当ホテルをお選びいただきましたこと、重ねてお礼申し上げます。
朝食内容やスタッフのご案内につきまして、お褒めの言葉を賜り大変嬉しく存じます。
しかしながら、大浴場利用料金につきましてご期待に沿えず大変申し訳ございません。
いただいたご意見を真摯に受け止め、今後のサービス向上に努めてまいります。
改めまして、お忙しい中口コミへのご投稿誠にありがとうございました。
sstさまのまたのお越しを、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
返信日:2026/8/3
投稿日:2026/7/30
2回目の利用になります。
お部屋も清潔感があり、朝食の種類も豊富で解放感があり
とても居心地が良いです!
大通り公園、狸小路も歩いて行ける距離なので便利です
札幌プリンスホテルからの返信
いつも札幌プリンスホテルをご利用いただきまして、誠にありがとうございます。
数あるホテルの中から再度当ホテルをお選びいただきましたこと、重ねてお礼申し上げます。
客室や朝食内容につきまして、お褒めの言葉を賜り大変嬉しく存じます。
今後もお客さまにご満足いただけるよう、サービス向上に努めてまいります。
改めまして、お忙しい中口コミへのご投稿誠にありがとうございました。
ゆかさまのまたのお越しを、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
返信日:2026/8/1
投稿日:2026/7/29
連泊中、10:30に客室の清掃の方が部屋のノックをしたのには閉口した。くつろいでいるのに急かされているようで落ち着かない。そこは、チェックアウト時刻の11時まで待つべきではなかろうか?
有料の温泉、1000円は正直高い、しかし高いからこそ空いている。そこが最大のメリットである。のんびりできる。浴室内のガラスが激しく汚れているので清掃して欲しい。
最上階のバー、宿泊者限定のプランは非常にお得に感じた。素晴らしい眺めだった。
カミソリ88円で販売。無料が当たり前と思っていたものが有料というのは抵抗を感じる。エコではない。ケチだ。
マイナスなことを多く書きましたが、スタイリッシュな室内が好きだし、お得に泊まれるなら積極的に選びます。ただ今回は観光シーズンであり少々値段が高かったので辛口コメントとなりました。
札幌プリンスホテルからの返信
この度は札幌プリンスホテルをご利用いただきまして、誠にありがとうございます。
数あるホテルの中から当ホテルをお選びいただきましたこと、重ねてお礼申し上げます。
クラブラウンジや客室につきまして、お褒めの言葉を賜り大変嬉しく存じます。
しかしながら、清掃係がご滞在中にも関わらずノックしてしまいご不快な思いをさせてしまいましたこと、心よりお詫び申し上げます。
今後このようなことがないよう、スタッフの再教育を実施し再発防止に努めてまいります。
また、大浴場の浴室内ガラスにつきまして汚れが激しくご迷惑をおかけいたしましたこと心よりお詫び申し上げます。
お客さまに快適にご利用いただけるよう、今一度清掃方法を見直し、改善に努めてまいります。
また、アメニティにつきましてもご不便をおかけしましたこと重ねてお詫び申し上げます。
いただいたご意見を真摯に受け止め、今後のサービス向上に努めてまいります。
ご期待に沿えない部分が多かったにも関わらず、温かいお言葉を頂戴し私どもも大変励みになります。
改めまして、お忙しい中口コミへのご投稿誠にありがとうございました。
たかさまのまたのお越しを、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
返信日:2026/8/1
投稿日:2026/7/29
札幌市のど真ん中の好立地にありました。
大通公園まで散歩で行けました。
ホテルの方は皆さんとてもよく気がきく方々で、快適に過ごせました。
お風呂も温泉で、夜は24時まで朝も5時から入浴でき、楽しめました!
朝食が特に素晴らしく、和洋取り入れた品数豊富なビュッフェでした。
しかも北海道産の素材が素晴らしいうえに、素材を活かした味付けでしたので、本当に美味しくて食べすぎてしまいました。
ジムやランドリーも充実してましたし、オススメの宿です。大満足です。
札幌プリンスホテルからの返信
この度は札幌プリンスホテルをご利用いただきまして、誠にありがとうございます。
数あるホテルの中から当ホテルをお選びいただきましたこと、重ねてお礼申し上げます。
ご滞在中快適にお過ごしいただけたようで、大変嬉しく存じます。
スタッフの対応にや朝食内容など数々のお褒めの言葉を賜り、私共も大変励みになります。
今後もお客さまにご満足いただけるよう、サービス向上に努めてまいります。
改めまして、お忙しい中口コミへのご投稿誠にありがとうございました。
ふなちゃん。さまのまたのお越しを、スタッフ一同心よりお待ちしております。
返信日:2026/8/1
投稿日:2026/7/29
良いよね。朝からChampagne嬉し。安心して使えるお宿、綺麗
5回目くらいか?朝食に飲み放題(^_^)朝カレーや海鮮丼も可能。まだまだ綺麗だし安心して使えるお宿。緒と駅から遠いけど、送迎バスあるし。薄野迄徒歩10分。お風呂は温泉ではないけど、適当に広いし合格。もっと熱い湯加減が良いけど家族向けだからやむなしか。ご飯は美味しい場所が沢山あるので、ホテルでなくても。
札幌プリンスホテルからの返信
いつも札幌プリンスホテルをご利用いただきまして、誠にありがとうございます。
数あるホテルの中から再度当ホテルをお選びいただきましたこと、重ねてお礼申し上げます。
朝食内容や館内設備につきまして、お褒めの言葉を賜り大変嬉しく存じます。
今後もお客さまにご満足いただけるよう、サービス向上に努めてまいります。
改めまして、お忙しい中口コミへのご投稿誠にありがとうございました。
Junさまのまたのお越しを、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
返信日:2026/8/1
投稿日:2026/7/27
荷物の預かりや宅急便の郵送対応が非常に良かった。
ホテル近くにあるジンギスカン料理屋も美味しかったです。
朝食も美味しかったです。
札幌プリンスホテルからの返信
この度は札幌プリンスホテルをご利用いただきまして、誠にありがとうございます。
数あるホテルの中から当ホテルをお選びいただきましたこと、重ねてお礼申し上げます。
ベル係の対応や朝食内容につきまして、お褒めの言葉を賜り大変嬉しく存じます。
今後もお客さまにご満足いただけるよう、サービス向上に努めてまいります。
改めまして、お忙しい中口コミへのご投稿誠にありがとうございました、
正八号さまのまたのお越しを、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
返信日:2026/7/29
投稿日:2026/7/24
札幌には何度も訪れていますが、プリンスホテルに宿泊するのは今回が初めてでした。立地が良く、大浴場があることが決め手となり、こちらを選びました。
客室は広くて清潔感があり、3泊でも快適に過ごすことができました。
大浴場は有料なのでかなり期待していましたが、想像していたよりは少しコンパクトでした。ただ、ほとんどの時間帯で利用者がそれほど多くなく、かえってゆっくり入ることができて良かったです。特に夜の露天風呂がとても気持ち良かったです。
今回は朝食を利用しませんでしたが、次回はぜひ一度いただいてみたいと思います。
また札幌を訪れる際には、再訪したいホテルです。
札幌プリンスホテルからの返信
この度は札幌プリンスホテルをご利用いただきまして、誠にありがとうございます。
数あるホテルの中から当ホテルをお選びいただきましたこと、重ねてお礼申し上げます。
立地や客室につきましてお褒めの言葉を賜り、大変嬉しく存じます。
またご利用されたいとのお言葉、私どもも大変励みになります。
今後もお客さまにご満足いただけるよう、サービス向上に努めてまいります。
改めまして、お忙しい中口コミへのご投稿誠にありがとうございました。
Sseulさまのまたのお越しを、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
返信日:2026/7/26
投稿日:2026/7/24
チェックインに時間がかかってしまい予約時間に間に合わなかったのですが、にこやかに案内&接客いただき嬉しかったです。
ありがとうございました。
札幌プリンスホテルからの返信
この度は札幌プリンスホテルをご利用いただきまして、誠にありがとうございます。
数あるホテルの中から当ホテルをお選びいただきましたこと、重ねてお礼申し上げます。
レストランスタッフの対応につきまして、お褒めの言葉を賜り大変嬉しく存じます。
今後もお客さまにご満足いただけるよう、サービス向上に努めてまいります。
改めまして、お忙しい中口コミへのご投稿誠にありがとうございました。
りえママさまのまたのお越しを、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
返信日:2026/7/26
投稿日:2026/7/21
スタッフも丁寧で、食事もとても美味しく、お風呂も綺麗で露天もあり、とても良かったです。
また10月に泊まりますのでよろしくお願い致します。
札幌プリンスホテルからの返信
この度は札幌プリンスホテルをご利用いただきまして、誠にありがとうございます。
数あるホテルの中から当ホテルをお選びいただきましたこと、重ねてお礼申し上げます。
ご滞在中快適にお過ごしいただけたようで、大変嬉しく存じます。
数々のお褒めの言葉、私どもも大変励みになります。
今後もお客さまにご満足いただけるよう、サービス向上に努めてまいります。
改めまして、お忙しい中口コミへのご投稿誠にありがとうございました。
白くまさまに10月にまたお会い出来ますことを、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
返信日:2026/7/23
投稿日:2026/7/21
スタッフも丁寧で食事もとても美味しく、お風呂も綺麗で露天もあり、とても良かったです。
また10月に泊まりますのでよろしくお願い致します。
札幌プリンスホテルからの返信
この度は札幌プリンスホテルをご利用いただきまして、誠にありがとうございます。
数あるホテルの中から当ホテルをお選びいただきましたこと、重ねてお礼申し上げます。
スタッフの対応や食事内容、大浴場につきましてお褒めの言葉を賜り大変嬉しく存じます。
10月にもお越しいただけるとのこと、私どもも大変励みになります。
改めまして、お忙しい中口コミへのご投稿誠にありがとうございました。
白くまさまのまたのお越しを、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
返信日:2026/7/23
よっしーさん
投稿日:2026/7/20
今回は家族5人で宿泊しました。
札幌駅からの立地も良く、温泉が広いホテルです!
朝食がとても豪華で北海道のご当地料理を食べることができて家族みんな大満足でした。
スタッフの方の対応も丁寧で、素敵な思い出ができました。
ありがとうございました。
札幌プリンスホテルからの返信
この度は札幌プリンスホテルをご利用いただきまして、誠にありがとうございます。
数あるホテルの中から当ホテルをお選びいただきましたこと、重ねてお礼申し上げます。
朝食内容につきまして、お褒めの言葉を賜り大変嬉しく存じます。
また、スタッフの対応につきましてもご期待に沿えたとのこと、私どもも大変励みになります。
今後もお客さまにご満足いただけるよう、サービス向上に努めてまいります。
改めまして、お忙しい中口コミへのご投稿誠にありがとうございました。
よっしーさまのまたのお越しを、スタッフ一同心よりお待ちしております。
返信日:2026/7/21
投稿日:2026/7/19
たまに出張で泊まります。
温泉が別料金に変わっていたが、宿泊代が安くなった感じはなく。とはいえグレードアップとかもしてくれるし、清潔感があるので利用しています。今はどこでも朝食会場は並ぶことが殆どだが、時間のくくりで混雑緩和してもらえると更に良いかと。
札幌プリンスホテルからの返信
いつも札幌プリンスホテルをご利用いただきまして、誠にありがとうございます。
数あるホテルの中から当ホテルを再度お選びいただきましたこと、重ねてお礼申し上げます。
しかしながら、温泉の利用料金や朝食会場の混雑につきましてご期待に沿えず大変申し訳ございません。
いただいたご意見を真摯に受け止め、今後のサービス向上に努めてまいります。
改めまして、お忙しい中口コミへのご投稿誠にありがとうございました。
あっきさまのまたのお越しを、スタッフ一同心よりお待ちしております。
返信日:2026/7/20
投稿日:2026/7/17
北海道旅行最後の夜に利用させて頂きました。フロントの応対、部屋の清潔など最高でした。クラブラウンジもザックバランス的で居心地も良く景色も最高でした。翌朝の散歩は、定番のテレビ塔から時計台、道庁などを歩きました。一つ、注文とすれば、駐車場入口が初めての人は、分かりにくいことかも、あとは、凄く素敵でした。また利用させて頂きます。
札幌プリンスホテルからの返信
この度は札幌プリンスホテルをご予約いただきまして、誠にありがとうございます。
数あるホテルの中から当ホテルをお選びいただきましたこと、重ねてお礼申し上げます。
フロントスタッフの対応や、客室、クラブラウンジにつきましてお褒めの言葉を賜り大変嬉しく存じます。
しかしながら、駐車場の入口が分かりにくくご迷惑をおかけし大変申し訳ございません。
いただいたご意見を真摯に受け止め、今後のサービス向上に努めてまいります。
改めまして、お忙しい中口コミへのご投稿誠にありがとうございました。
お客さまのまたのお越しを、スタッフ一同心よりお待ちしております。
返信日:2026/7/18
投稿日:2026/7/13
・朝食会場がキャパオーバーで入れない。内容はいいのに残念。
・アメニティが歯ブラシのみ。ここまでエコにする必要が?しかも必要なものは宿泊者が購入することになる。
・大浴場が別料金の割には広くもなくあっさりしたものだった。温泉であることがせめてもの救い。
・新人研修期間なのか?どこのスタッフも対応が遅い。チェックインだけで30分近くかかった(行列で待たされたわけではない)
札幌プリンスホテルからの返信
この度は札幌プリンスホテルをご利用いただきまして、誠にありがとうございます。
数あるホテルの中から当ホテルをお選びいただきましたこと、重ねてお礼申し上げます。
しかしながら、朝食会場が混雑しておりご利用いただけなかったとのこと、心よりお詫び申し上げます。
今後このようなことがないよう、オープン時間の調整やお席の片づけを早める等最善を尽くしてまいります。
また、アメニティにつきましてもご期待に沿えず大変申し訳ございません。
いただいたご意見を真摯に受け止め、今後の改善に努めてまいります。
チェックイン時のスタッフの対応につきましても、お時間を頂戴しましたこと心よりお詫び申し上げます。
スタッフの再教育を実施し、スムーズなチェックインを行えるよう努めてまいります。
改めまして、お忙しい中口コミへのご投稿誠にありがとうございました。
nonomamaさまのまたのお越しを、スタッフ一同心よりお待ちしております。
返信日:2026/7/15
投稿日:2026/7/11
昨年利用した際にクラブラウンジがとても良かったので再度家族で宿泊しました。どの時間帯も過ごしやすく、飲み物の種類も豊富なので高齢の両親も喜んでいました。
札幌プリンスホテルからの返信
この度は札幌プリンスホテルをご利用いただきまして、誠にありがとうございます。
数あるホテルの中から当ホテルをお選びいただきましたこと、重ねてお礼申し上げます。
クラブラウンジにつきまして、お褒めの言葉を賜り大変嬉しく存じます。
ご両親にもお喜びいただけたとのこと、私どもも大変励みになります。
今後もお客さまにご満足いただけるよう、サービス向上に努めてまいります。
改めまして、お忙しい中口コミへのご投稿誠にありがとうございました。
akさまのまたのお越しを、スタッフ一同心よりお待ちしております。
返信日:2026/7/13
投稿日:2026/7/8
お部屋のアメニティが歯ブラシのみなのでご注意ください。
ファミマが併設されていますので、カミソリもブラシもそこで購入することになります。この点だけは、ビジネスホテル以下の扱いです。カミソリご利用の方は、使い捨てのものが自宅にあるなら持参することを勧めます。
お部屋については満足ですが、朝食会場がいつ行っても混んでいるのが大変困りました。朝食自体は美味しいのにとても残念でした。
札幌プリンスホテルからの返信
この度は札幌プリンスホテルをご利用いただきまして、誠にありがとうございます。
数あるホテルの中から当ホテルをお選びいただきましたこと、重ねてお礼申し上げます。
しかしながら、アメニティにつきましてご期待に沿えず大変申し訳ございません。
また、朝食会場の混雑につきましても、ご不便をおかけしましたこと重ねてお詫び申し上げます。
いただいたご意見を真摯に受け止め、今後のサービス向上に努めてまいります。
改めまして、お忙しい中口コミへのご投稿誠にありがとうございました。
nonomamaさまのまたのお越しを、スタッフ一同心よりお待ちしております。
返信日:2026/7/11
投稿日:2026/7/8
車の誘導に助かりました。
カーナビでホテルに着いたのですが、進入禁止になっており、はいり方が分からず電話したら親切に誘導していただき助かりました。
札幌プリンスホテルからの返信
この度は札幌プリンスホテルをご利用いただきまして、誠にありがとうございます。
数あるホテルの中から当ホテルをお選びいただきましたこと、重ねてお礼申し上げます。
駐車場への進入方法がわかりづらく、ご不便をおかけしましたこと、心よりお詫び申し上げます。
それにも関わらず、スタッフの誘導につきましてお褒めの言葉を賜り大変嬉しく存じます。
今後もお客さまにご満足いただけるよう、サービス向上に努めてまいります。
改めまして、お忙しい中口コミへのご投稿誠にありがとうございました。
アボちゃんさまのまたのお越しを、スタッフ一同心よりお待ちしております。
返信日:2026/7/11
投稿日:2026/7/6
初めてクラブラウンジに行きました。最上階からの夜景も素晴らしく、アルコールもたくさんあり、またリピートしたいです。
札幌プリンスホテルからの返信
この度は札幌プリンスホテルをご利用いただきまして、誠にありがとうございます。
数あるホテルの中から当ホテルをお選びいただきましたこと、重ねてお礼申し上げます。
クラブラウンジにつきまして、お褒めの言葉を賜り大変嬉しく存じます。
リピートしたいとのお言葉、私どもも大変励みになります。
今後もお客さまにご満足いただけるよう、サービス向上に努めてまいります。
改めまして、お忙しい中口コミへのご投稿誠にありがとうございました。
すずじんさまのまたのお越しを、スタッフ一同心よりお待ちしております。
返信日:2026/7/8
投稿日:2026/7/3
前回、夫婦でお風呂に入りましたが、家内が体がかゆくなり入りませんでした。温泉成分が合わなかったのでしょうね。朝食を初めて食べましたが、美味しかったです。
札幌プリンスホテルからの返信
この度はご利用ならびに口コミのご投稿をいただき、誠にありがとうございます。
奥様にかゆみが出てしまったとのご報告、心よりお詫び申し上げます。温泉成分が合わない場合もございますので、今後のご案内方法についても改めて見直してまいります。
朝食を美味しくお召し上がりいただけたとのお言葉、大変励みになります。
改めまして、口コミへのご投稿誠にありがとうございました。
かずさまのまたのご来館をスタッフ一同心よりお待ちしております。
返信日:2026/7/5
投稿日:2026/7/3
久しぶりに泊まりました。お風呂が別料金だったので少し驚きましたが、宿泊者専用で一般利用者が入れないシステムでゆっくりできました。
札幌プリンスホテルからの返信
いつも札幌プリンスホテルをご利用いただきまして、誠にありがとうございます。
数あるホテルの中から再度当ホテルをお選びいただきましたこと、重ねてお礼申し上げます。
大浴場利用料金につきましてご期待に沿えず大変申し訳ございません。
いただいたご意見を真摯に受け止め、今後のサービス向上に努めてまいります。
改めまして、お忙しい中口コミへのご投稿誠にありがとうございました。
かずさまのまたのお越しを、スタッフ一同心よりお待ちしております。
返信日:2026/7/5