宿番号:340565
札幌プリンスホテルのクチコミ・評価
(「普通=3.0」が評価時の基準です)
部屋 | 4.4 |
|
風呂 | 3.9 |
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料理(朝食) | 4.4 |
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---|---|---|---|---|---|---|---|---|
料理(夕食) | - | 接客・サービス | 4.4 |
|
清潔感 | 4.5 |
|
投稿日:2024/6/14
出張とはいえ、きれいなホテルで気分転換できれば最高の時間になります。延泊しました。また来たいホテルです。
投稿日:2024/6/11
ホテルのサービスはもちろん、ホテルエレベーター乗りながの景観はまさにジブリの世界に入り込んだよう。
朝食の豊富さに1日の食事を済ませられたギブでしたし、
お部屋もとても綺麗で、とても良く年を重ねてるのだなと思えました。またタクシーを外にまで走って呼んでくれる姿も忘れません。また伺います
投稿日:2024/6/10
髭剃りが付いでなかったのが、残念でした。その他は、良かったです。
また機会がありましたら、宿泊したいと思います。
札幌プリンスホテルからの返信
この度は札幌プリンスホテルをご利用頂きまして誠にありがとうございます。
また宿泊したいとのお言葉大変嬉しく存じます。
アメニティにつきましてはご不便をお掛けしまして誠に申し訳ございません。
当ホテルでは環境への取り組みとして使いすてアメニティの廃止を進めております。
お泊り頂くお客様にはご面倒をお掛けする事もあるかとは存じますが、何卒ご理解賜りますようお願いいたします。
今後も皆様によりご満足いただけるよう努めてまいります。
改めましてこの度はお忙しい中お時間を割いてのご投稿ありがとうございました。
いっちゃんさまのまたのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております
返信日:2024/6/11
投稿日:2024/6/10
部屋が意外と狭いのと、大通りから歩きで行くには時間がかかるので無料送迎バスを利用する方がいいと思います。
札幌プリンスホテルからの返信
この度は札幌プリンスホテルをご利用頂きまして誠にありがとうございます。
また数ある中から当ホテルをお選びいただけました事重ねて御礼申し上げます。
当ホテルではお客様の目的に合わせて様々な客室タイプをご用意しております。
またの機会がございました折は是非他のお部屋もお試し頂けますと幸いです。
無料送迎バスにつきましてもご活用いただけましたようで嬉しく存じます。
改めましてこの度はお忙しい中お時間を割いてのご投稿ありがとうございました。
まーくんさまのまたのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
返信日:2024/6/11
投稿日:2024/6/8
出張のとき利用させていただきました。ロケーションは便利ですが、周辺が落ち着いた環境なのでとても気分転換になりました。朝食はおいしく、明るいレストランで快適でした。コーヒーがおいしかったです。
札幌プリンスホテルからの返信
この度は札幌プリンスホテルをご利用頂きまして誠にありがとうございます。
当ホテルでのご滞在がお客様の気分転換になれました事とても嬉しく存じます。
ご朝食につきましてもご満足頂けましたようで何よりでございます。
これからも、皆様に快適にお過ごしいただけるホテルであるよう努めてまいります。
改めましてこの度はお忙しい中お時間を割いてのご投稿ありがとうございました。
joliepocheさまにまたお会いできます事をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
返信日:2024/6/11
投稿日:2024/6/7
親戚と食事会があり泊まりました。色々と楽しみにしていたので満足です。温泉についてわ小さくて多少ガッカリです。
札幌プリンスホテルからの返信
この度は札幌プリンスホテルをご利用頂きまして誠にありがとうございます。
ご滞在中はご満足いただけましたようで大変嬉しく存じます。
また、温泉につきましてはご期待に沿う事が出来ず申し訳ございませんでした。
これからも、皆様が快適にお過ごしいただけるホテルであるよう改善とサービスの向上に努めてまいります。
改めましてこの度はお忙しい中お時間を割いてのご投稿ありがとうございました。
お客様のまたのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
返信日:2024/6/11
投稿日:2024/6/6
殆ど全ての従業員さんの笑顔が素晴らしいですし、応対も申し分ないです。さすが一流ホテルと感じるのに、料金はリーズナブルで泊まれて最高な時間を過ごすことができました。
ホテル周辺にも様々な店があり、大変便利だと思います。
夜はアルコールが入ってたので露天風呂の利用を控えましたが、朝の露天風呂もめちゃくちゃ気持ち良かったです。
また利用させていただきます。お世話になりました。
札幌プリンスホテルからの返信
この度は札幌プリンスホテルをご利用頂きまして誠にありがとうございます。
スタッフへのお褒めのお言葉大変嬉しく存じます。
快適にご滞在頂けましたようで何よりでございます。
今後も皆様がより快適にお過ごしいただけるようサービスの向上に努めてまいります。
改めましてこの度はお忙しい中お時間を割いてのご投稿ありがとうございました。
じじさまのまたのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
返信日:2024/6/11
投稿日:2024/6/6
車で札幌に来る時は、駐車場も利用しやすので、リピーターです。
部屋の浴室は、やや狭いので、温泉利用してますが、有料なのが
痛いです。あと、そろそろ部屋にマグカップ、常備したら
いかがでしょうか?
札幌プリンスホテルからの返信
いつも札幌プリンスホテルをご利用頂きまして誠にありがとうございます。
また数ある中から当ホテルをお選びいただけました事重ねて御礼申し上げます。
今回頂きました貴重なご意見を受け止め、今後のサービスの向上に努めてまいります。
改めましてこの度はお忙しい中お時間を割いてのご投稿ありがとうございました。
りゅうこさまのまたのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
返信日:2024/6/11
投稿日:2024/6/6
チェックイン・チェックアウトの際に丁寧な接客でした。
部屋も綺麗で、2泊しましたがハウスキーピングもしっかりとされており、気分良く泊まることができました。
札幌プリンスホテルからの返信
この度は札幌プリンスホテルをご利用頂きまして誠にありがとうございます。
また、スタッフや清掃へのお褒めのお言葉大変嬉しく存じます。
お客様が快適にお過ごしいただけましたようで何よりでございます。
今後も、皆様によりご満足いただけるサービスを提供できるよう努めてまいります。
改めましてこの度はお忙しい中お時間を割いてのご投稿ありがとうございました。
だいちゃん様にまたお会いできます事をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
返信日:2024/6/10
投稿日:2024/5/31
ポイント消化で宿泊しました。
お部屋は21階山側でしたが、窓が大きかったので開放感があって良かったです。
朝食は10時まで、チェックアウトは11時までとゆったり出来ました。
札幌プリンスホテルからの返信
この度は札幌プリンスホテルをご利用いただき誠にありがとうございます。
また、その際のご感想をお寄せいただき重ねてお礼申しあげます。
ごゆっくりとお過ごしいただけましたようで何よりでございます。
これからもお客さまに快適な空間をお届けできるよう、日々サービスの向上に努めてまいります。
改めましてこの度はお忙しい中お時間を割いてのご投稿ありがとうございました。
かなさまのまたのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申しあげております。
返信日:2024/6/4
投稿日:2024/5/31
喫煙可で駅からのシャトルバスがあり、市電利用で便利な場所で口コミが良いところ、という条件でこちらを利用しました。
大きなホテルだったので騒がしいのかなと思ってましたがそんな事はなく静かに過ごす事ができましたし、接客の方も沢山おり皆さん良い感じの方でした。
部屋は清潔感あり。2人のスーツケースを1度に広げるにはやや狭く1つはベッド上にという広さ。朝食は時間が良かったのか少ししか並ばず済み、口コミの通り種類が多くて美味しかったです。ただ少しわかりにくい配置かなと感じた事と、ウリ?であるオムレツが抜群に美味しかったかと聞かれると返答に困る感じだった事は残念でした。
エレベーターは沢山ありすぐ来るし、ホテルのパジャマは上下分かれた物で助かりました。ベッドマットは固めでした。
今回の旅行で道内3軒のホテルに泊まりましたが、ここを2泊にすれば良かったと思うほどでした。お世話になりました。
札幌プリンスホテルからの返信
この度は札幌プリンスホテルをご利用いただき誠にありがとうございます。
また、客室や朝食へのお褒めの言葉や貴重なご意見をいただき重ねてお礼申しあげます。
ご期待に沿えない点もございましたこと、大変心苦しく感じております。
いただいたお声を共有し、お客さまにさらにご満足いただけるようサービスの向上に努めてまいりたいと存じます。
なお、今後ともお気づきの点がございましたらご遠慮なくお寄せくださいますようお願い申しあげます。
改めましてこの度はお忙しい中お時間を割いてのご投稿ありがとうございました。
なつきさまのまたのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申しあげております。
返信日:2024/6/4
投稿日:2024/5/31
素泊まりで今回泊まらせてもらいました。
周りにはご飯屋さんがたくさんあるので夕食を付けなくても全然困りませんでした。
朝食バイキングはつけた方が満足度があがります!
札幌プリンスホテルからの返信
この度は札幌プリンスホテルをご利用いただき誠にありがとうございます。
また、その際のご感想をお寄せいただき重ねてお礼申しあげます。
「ブッフェレストラン ハプナ」の朝食では、定番メニューに加えて、北海道ならではのご当地感あふれる料理も多数ご用意しております。
これからもお客さまの一日のスタートを彩るお手伝いができるよう、メニューの工夫改善に努めてまいります。
改めましてこの度はお忙しい中お時間を割いてのご投稿ありがとうございました。
りょさまのまたのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申しあげております。
返信日:2024/6/4
投稿日:2024/5/30
本州は、良くプリンスホテルを利用しますが、北海道は、始めてです。安心して利用出来ました。円柱形の建物は、目立ちます。
札幌プリンスホテルからの返信
いつも西武プリンスホテルズ&リゾーツをご利用いただき誠にありがとうございます。
また、ご宿泊のご感想をお寄せいただき重ねてお礼申しあげます。
今後もご来札の際には札幌プリンスホテルをお選びいただけるよう、日々サービスの向上に努めてまいります。
改めましてこの度はお忙しい中お時間を割いてのご投稿ありがとうございました。
ひろさまのまたのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申しあげております。
返信日:2024/6/4
投稿日:2024/5/30
北海道旅行に2泊3日で行きました。
まずいい点は繁華街から徒歩で10分かからないことです。
更にコンビニや薬局も近くにあるためとても便利です
そして駐車場も広く出し入れが出来るところが最高でした。
北海道旅行は車を使わないといろいろ回れないのですごく助かりました。
他にもお風呂が広くのんびりしたい方にもおすすめです。
その他にもモーニングがとても魅力的です。
海鮮、サラダ、アイス、お酒、お肉などいろんな種類が合ってとても嬉しかったです。
あとは、値段がめちゃめちゃ安くてびっくり!安いのに綺麗だし、お店の人の対応も親切
次から北海道に行く時は必ずここに泊まりたいです。
本当におすすめですので皆様もどうぞ
札幌プリンスホテルからの返信
この度は札幌プリンスホテルをご利用いただき誠にありがとうございます。
また、数々のお褒めの言葉をいただき重ねてお礼申しあげます。
快適にご滞在いただけましたようで何よりでございます。
朝食につきましては当ホテルのシェフが非常に力を入れており、
「ブッフェレストラン ハプナ」では“もっと北海道朝ごはん”をコンセプトに日々メニューの考案を行っております。これからもお客さまにご満足いただけるよう工夫改善を重ねてまいりたいと存じます。
改めましてこの度はお忙しい中お時間を割いてのご投稿ありがとうございました。
まささまのまたのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申しあげております。
返信日:2024/6/4
投稿日:2024/5/29
ホテルも綺麗。
部屋も掃除が隅々までできていて本当に綺麗でした。
夕食も急きょつけてもらってありがとうございました、
また行きます。
札幌プリンスホテルからの返信
この度は札幌プリンスホテルをご利用いただき誠にありがとうございます。
また、その際のご感想をお寄せいただき重ねてお礼申しあげます。
快適にお過ごしいただけたご様子を拝察し、大変嬉しく感じております。
これからもお客さまにご満足いただけるよう、日々サービスの向上に努めてまいります。
改めましてこの度はお忙しい中お時間を割いてのご投稿ありがとうございました。
えつさゆまのまたのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申しあげております。
返信日:2024/6/4
投稿日:2024/5/29
初めての利用。ホテル内に入ると天井がたかく高級感あり、さすがプリンスホテルさんと思いました。部屋はバリューレートで宿泊のため普通。1,000円払えばスパが利用出来るが、特別感はなく追加料金で利用するには高い印象。食事はバイキングで混んでいましたが美味しく、会場もガラス張りで明るく、とても楽しい時間となりました。接客は素晴らしくスマートに対応して頂けましたが、当方が駐車料金の支払いで勘違いをしていると、はぁ?と一気に雰囲気が変わり怖かった。次回はロイヤルフロアに宿泊してみたいですが、怒られないように自分の料金形態はきちんと確認して楽しい旅にしたい。
札幌プリンスホテルからの返信
この度は札幌プリンスホテルをご利用いただき誠にありがとうございます。
また、朝食へのお褒めの言葉をいただき重ねてお礼申しあげます。
しかしながら、スタッフの対応につきましては至らない点があり誠に申し訳ございませんでした。
数ある中より当ホテルをお選びいただいたにも関わらず、ご不快な思いを感じさせてしまいましたこと深くお詫び申しあげます。
いただいたお声を共有しスタッフ一同、今一度初心に立ち返りお客さまのお気持ちに寄り添ったサービスを心掛けてまいる所存でございますので、今後とも何卒当ホテルをご愛顧くださいますようお願い申しあげます。
改めましてこの度はお忙しい中お時間を割いてのご投稿ありがとうございました。
かなさまのまたのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申しあげております。
返信日:2024/6/4
投稿日:2024/5/27
高齢の親の宿泊に利用しましたが、車椅子だったのですが安心して宿泊する事が出来ました。スタッフもとても品があり親切でやはりプリンスホテルは安心出来きました。また機会があったら利用したいと思っています。
札幌プリンスホテルからの返信
この度は札幌プリンスホテルをご利用いただき誠にありがとうございます。
また、その際のご感想をお寄せいただき重ねてお礼申しあげます。
「また利用したい」とのお言葉をいただくことができ、大変嬉しく感じております。
これからもお客さまに寄り添ったサービスを心掛け、日々精進してまいります。
改めましてこの度はお忙しい中お時間を割いてのご投稿ありがとうございました。
あみちゃんさまのまたのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申しあげております。
返信日:2024/6/4
投稿日:2024/5/26
ちょっと敷居が高そうなホテルなのに、お値段は、リーズナブル。高速のゴンドラ風のエレベーターや、最上階の温泉。お肌もスベスベになりました。ビュフェスタイルの朝食は、メニューも盛りだくさんで、札幌ならではの、海の幸がいただけました。
札幌プリンスホテルからの返信
この度は札幌プリンスホテルをご利用いただき誠にありがとうございます。
また、その際のご感想をお寄せいただき重ねてお礼申しあげます。
温泉、朝食など、ご満足いただけましたようで私どもも大変嬉しく感じております。
いただいたお褒めの言葉は、レストランのスタッフやシェフへも伝えさせていただきます。
これからもお客さまに北海道の食の魅力をお届けできるよう、日々工夫改善を重ねてまいります。
改めましてこの度はお忙しい中お時間を割いてのご投稿ありがとうございました。
りっちゃんさまのまたのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申しあげております。
返信日:2024/6/4
投稿日:2024/5/23
さすがプリンスです。2泊しましたが、何の不便も感じませんでした。
ススキノには少し歩かなければならない立地ですが、静かで落ち着いています。
温泉からの眺めがもう少し良いと最高です。
札幌プリンスホテルからの返信
この度は札幌プリンスホテルをご利用いただき誠にありがとうございます。
また、その際のご感想や貴重なご意見をいただき重ねてお礼申しあげます。
これからもお客さまによりご満足いただけるよう、日々サービスの向上に努めてまいります。
なお、今後ともお気づきの点がございましたらご遠慮なくお寄せくださいますようお願い申しあげます。
改めましてこの度はお忙しい中お時間を割いてのご投稿ありがとうございました。
Darさまのまたのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申しあげております。
返信日:2024/6/4
投稿日:2024/5/21
外見で一度は泊まってみたいと思い彼氏といきました。
中に入ると ジブリの世界のような吹き抜けで思わずうわぁーと声がでました。
部屋も21階と最上階でウキウキ!
夜の夜景が楽しみになりました!
とても場所も便利がよくて助かりました。
とにかく 全てが大満足でした。
札幌プリンスホテルからの返信
この度は札幌プリンスホテルをご利用頂きまして誠にありがとうございます。
また、数ある中から当ホテルをお選びいただけました事、重ねて御礼申し上げます。
お部屋からの景色や内観など、お楽しみいただけましたようで大変嬉しく存じます。
今後も皆様から選ばれるホテルであるよう努めてまいります。
改めましてこの度はお忙しい中お時間を割いてのご投稿ありがとうございました。
おとたん様にまたお会いできます事をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
返信日:2024/5/23
投稿日:2024/5/21
初めて利用させていただきました。
大浴場でリラックスできたのがよかったです。
朝食は朝5時半から利用可能と聞いて驚きましたが、
バイキングは北海道らしいメニューもあり、とても美味しかったです。
札幌プリンスホテルからの返信
この度は札幌プリンスホテルをご利用頂きまして誠にありがとうございます。
また数ある中から当ホテルをお選びいただけました事、重ねて御礼申し上げます。
大浴場や朝食など、ご満足いただけましたようで大変嬉しく存じます。
今後も、皆さまがより快適にお過ごしいただけるようサービスの向上に努めてまいります。
改めましてこの度はお忙しい中お時間を割いてのご投稿ありがとうございました。
よっしー様にまたお会いできます事をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
返信日:2024/5/23
投稿日:2024/5/13
札幌観光なんて何年ぶりだろう。プリンスホテルは初めてです。口コミの良さで決めました。口コミ通り皆さん接客がいいですね。施設も綺麗でさすがハイクラスのホテルです。夜の食事は狸小路で済ませましたが少し肌寒い気温でホテルに戻り大浴場を利用する事にしました。大正解でした。想像よりも広く体も温まりました。また札幌での宿泊は利用したいと思います。
札幌プリンスホテルからの返信
この度は札幌プリンスホテルをご利用頂きまして誠にありがとうございます。
数ある中から当ホテルをお選びいただけました重ねて御礼申し上げます。
接客や温泉など、お客様が快適にお過ごしいただけましたようで私共も大変嬉しく存じます。
今後も、お泊り頂く皆さまがよりご満足いただけるサービスを提供できるよう努めてまいります。
改めましてこの度はお忙しい中お時間を割いてのご投稿ありがとうございました。
マメチンさまのまたのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
返信日:2024/5/23
投稿日:2024/5/7
地下の駐車場はゴールデンウィークにもかかわらずラクラが駐車できて、狸小路に直ぐ近くで、大通り公園やすすきのまでも歩いて行けるて、周りは清閑な立地で最高で、家族共々大満足のホテルでした
札幌プリンスホテルからの返信
この度は札幌プリンスホテルをご利用頂きまして誠にありがとうございます。
また数ある中から当ホテルをお選び頂けました事重ねて御礼申し上げます。
ご滞在中は快適にお過ごしいただけましたようで私共も大変嬉しく存じます。
今後も皆様から選ばれるホテルであるよう日々、努めてまいります。
改めましてこの度はお忙しい中お時間を割いてのご投稿ありがとうございました。
薫君さまのまたのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
返信日:2024/5/23
投稿日:2024/5/7
GWの家族旅行で初めて泊まりました。
すすきのの中心地から少し離れていて、家族連れの方にはうるさくなくていいと思います。
接客は、さすがプリンスホテルと思わせるくらいしっかり行き届いて満足です。
部屋は、新しくはないですけどキレイに清掃が行き届いて特に気になる点はありません。
朝ご飯も美味しく、種類も豊富にあったので、満足でした。
妻にも部屋キレイで、朝ご飯も美味しかったし良かったねと好評でした。
札幌プリンスホテルからの返信
この度は札幌プリンスホテルをご利用頂きまして誠にありがとうございます。
また、ご家族での大切なご旅行に当ホテルをお選びいただけました事重ねて御礼申し上げます。
清掃やお食事につきまして沢山のお褒めのお言葉、大変嬉しく存じます。
お客様が快適にお過ごしいただけましたようで何よりでございます。
今後も、皆様が快適にお過ごしいただけるようサービスの向上に努めてまいります。
改めましてこの度はお忙しい中お時間を割いてのご投稿ありがとうございました。
ヒロさまのまたのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
返信日:2024/5/23
投稿日:2024/5/7
初めての北海道旅行で初日に泊まりました
フロントの方が丁寧で受付の方が沢山居てる
ので待つ事なく案内して頂けお部屋まで
お荷物お持ち致しますと声を掛けて頂いたり
エレベーターまで付いて来て下さったり他の
ホテルよりも違う丁寧な対応をして頂けました
さほど高くないので夕食付きにしたのですが
カニや海鮮や握り寿司を好きなネタで握ってくれ
たり揚げたて天ぷらやデザートも豊富でさくら
モンブランはその場で作ってくれないものがあればすぐにお作りしましょうか?と言って下さったり牛乳やソフトカツゲンがあったり満足でした。大浴場もあり広くて露天風呂もあり旅の疲れが取れました。朝食も色々とありとても良かったです。北海道へ来る事があれば絶対に又、泊まらせて頂きますね。有難うございました^ ^
札幌プリンスホテルからの返信
この度は札幌プリンスホテルをご利用頂きまして誠にありがとうございます。
また、初めての北海道旅行で当ホテルをお選びいただけました事重ねて御礼申し上げます。
ご滞在につきまして、快適にお過ごしいただけましたようで私共も大変嬉しく存じます。
ご朝食やご夕食、温泉などご堪能頂けました事が何よりでございます。
改めましてこの度はお忙しい中お時間を割いてのご投稿ありがとうございました。
また次回、あっこさまにお会いできます事をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
返信日:2024/5/15
タルボさん
投稿日:2024/5/6
プリンスホテルの従業員のサービスの品質です。地下鉄の駅からホテルが見えるかと思っていましたが、意外と他のビルに遮られて直前まで見えません。ひとり1,000円で温泉大浴場が、何回でも利用できます。タクシーが待機していないときは、スタッフにお願いすると、流しのタクシーを拾ってくれます、迎車料金がかからないので札幌駅など短距離利用で特にうれしいです。
札幌プリンスホテルからの返信
この度は札幌プリンスホテルをご利用頂きまして誠にありがとうございます。
また数ある中から当ホテルをお選び頂けました事重ねて御礼申し上げます。
スタッフへのお褒めのお言葉大変嬉しく存じます。
今後も、皆様が快適にお過ごしいただけるホテルであるようサービスの向上に努めてまいります。
改めましてこの度はお忙しい中お時間を割いてのご投稿ありがとうございました。
タルボさまのまたのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
返信日:2024/5/15
投稿日:2024/5/6
朝ご飯はとても良かったです!
朝5時からやってると聞き、混んでるかな?って余裕持って8時30分頃行ったら大行列で。10時までやってるのでもっと遅い時間でも良かったかな?と思いました。
チェックアウトも11時とマッタリできて良かったです。
温泉は…別料金で千円かかる割にしょぼくてとても残念でした。千円…かぁ…って入ってました。
アメニティも少ないので自分で準備が必要です。
次泊まりますか?って聞かれたら温泉代込なら行くかもかな?
朝ご飯美味しかったし!
札幌プリンスホテルからの返信
この度は札幌プリンスホテルをご利用頂きまして誠にありがとうございます。
ご朝食につきましてご堪能いただけましたようで私共も大変嬉しく存じます。
今後も皆様に楽しんでいただけるようメニューの更新など取り組んでまいります。
改めましてこの度はお忙しい中お時間を割いてのご投稿ありがとうございました。
にこりん様のまたのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
返信日:2024/5/15
投稿日:2024/5/4
札幌界隈を観光の為に2泊利用しました。
古いホテルだと思われるが、清潔に掃除は出来ていたと思う。
アメニティ等は、一般フロアには最低限しか無く、チェーンのビジホ以下のサービスなのかなと感じました。
有料の大浴場も特色は無く、大浴場付きと思って予約して少しガッカリしました。
主要駅からはやや遠いが、値段を考えたら妥当なのかなと感じました。
札幌プリンスホテルからの返信
この度は札幌プリンスホテルをご利用頂きまして誠にありがとうございます。
また数ある中から当ホテルをお選び頂けました事重ねて御礼申し上げます。
しかしながら、ご滞在においてはご期待に沿う事が出来ず申し訳ございませんでした。
今回のご意見を受け止め、お泊り頂く皆さまがよりご満足いただけるサービスを提供できるよう努めてまいります。
改めましてこの度はお忙しい中お時間を割いてのご投稿ありがとうございました。
ゆこぽんさまにまたお会いできます事をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
返信日:2024/5/15
投稿日:2024/5/4
ずっと札幌に住んでいて、建物の存在は知っていましたが、
この度機会があり初めて宿泊することになり足を踏み入れました。
GW中ということもあったのですが、全てが混雑・・・。
というよりは、海外の方々が多く、私はどこに来たのかな??と、自分が錯覚するくらいの言語が飛び交っていました。
車までのお出迎え、チェックインチェックアウトなどは、待たされることもなく笑顔で親切に対応してくださいました。
温泉施設を利用しましたが、1000円を追加したのに…という印象で、
ロッカーも次から次へとくるお客さんで取り合い、服を着ている時に少しロッカーから手を離していたらすぐロッカーを開けられるので、ゆっくり服をきることもままなりません。(特に外国の方ですが・・・)
また、清掃の方も、仕事熱心とは思いますが、なんの挨拶もなく、少しでも体が濡れていて、床が濡れると体をふきなさいと指導されます。小姑のようで、全く気持ちが休まりませんでした。
一緒にいた母も、高齢で少しよたよたしているのですが、なんの気遣いもなく床と人をにらみつけひたすら清掃・・・。苦笑いする始末でした。
あれで1000円をお支払いするのはいかがなものかと思います。
アメニティなんかも、そこにはおいてないですしね。(タオル使い放題はすごくよかったです!!)
人数制限でもした方がよいのでは・・・。
また、朝食はとてもおいしく種類も豊富でよかったですが、皆さん、挨拶がない・・・。片付けするカートを押している方も、何かしら挨拶しながら通るものではないのでしょうか。お客様の方が、わざわざ道を譲って通しています。
比べたくはないのですが、前日に宿泊したホテルの方々、みなさん挨拶をしてくださって、それって、コストにかかわることではないので、すぐにできると思います。
札幌プリンスホテルからの返信
この度は札幌プリンスホテルをご利用頂きまして誠にありがとうございます。
また数ある中から当ホテルをお選び頂けました事重ねて御礼申し上げます。
ご滞在中につきましては、ご不便をおかけしてしまい大変申し訳ございませんでした。
温泉スタッフの対応などは、ホテルとしてとても恥ずかしく感じております。
今回頂きましたご意見をしっかりと受け止め、お泊り頂く皆さまにご満足いただけるサービスを提供できるよう改善に努めてまいります。
改めましてこの度はお忙しい中お時間を割いてのご投稿ありがとうございました。
また次回、けいちゃんさまにお会いできます事をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
返信日:2024/5/15
投稿日:2024/5/4
叔母の喜寿のお祝いで宿泊しました。トリプルルームを予約しましたが、簡易ベットは無かったので快適でした。朝食はいままで宿泊したホテルの中で1番品数も多く良かったです。普段は金額的に宿泊出来ませんが、特別な時にまた利用したいと思います。
札幌プリンスホテルからの返信
この度は札幌プリンスホテルをご利用頂きまして誠にありがとうございます。
また、お客様の特別な日に当ホテルをお選びいただきました事重ねて御礼申し上げます。
ご滞在につきましても快適にお過ごし頂けましたようで私共も大変嬉しく存じます。
今後も皆さまにご満足いただけるサービスを提供できるよう努めてまいります。
改めましてこの度はお忙しい中お時間を割いてのご投稿ありがとうございました。
かっちゃんさまのまたのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
返信日:2024/5/15