品川プリンスホテルのクチコミ・評価

部屋

3

風呂

3

料理(朝食)

4

料理(夕食)

-

接客・サービス

5

清潔感

5

スタッフの対応が素晴らしい

チェックインからアウトまでスタッフの対応が素晴しかったです　見た目も会話も気持ちよく対応していただけました　混雑していたわりにはスムーズにチェックインできて良かったです　朝食は個人的にハプナのランチバイキングのイメージがあり少し残念でしたが他のホテルの朝食に比べたらコスパはとても良いと思います

部屋

5

風呂

3

料理(朝食)

2

料理(夕食)

-

接客・サービス

2

清潔感

3

総評:素泊まりならアリかな

2歳半と1歳の子を連れて家族旅行。
新幹線ビュープランの利用。
関東住みだが新幹線が見たいとのことで宿泊。
プランは朝食付き、別でハプナのバイキングを夕食利用。
よかった点
・部屋は圧巻！新幹線ビュープランにしたがこれはみんな喜ぶ景色だと思う。子どもは新幹線や電車でとても興奮していた。コーナーツインだったが1つの窓から品川〜高輪ゲートウェイ方面がしっかり見えて、もう一つの方から大崎の方に行く山手線や京急などが見える感じ。とにかく複線にたくさん電車がくるので嬉しいと思う。700系も見える。
・事前にベッドガードやアーリーチェックインの相談など電話したが電話対応がよく一生懸命やってくれる感じでとても好感を持った。
イマイチな点
・GWで忙しいのはわかるが、チェックインしに行こうとすると「荷物を預けますか！チェックインはまだですから！！」という高圧的な態度の男性。アーリーにしているという話はしたが正直気分が悪い。ホテルの顔とも言えるところでそれで大丈夫かと…そんなに説明するのが大変なら張り紙などで対応したら？
・レストランハプナの対応全般。料理をサーブしてくれる方達はとても感じが良い。しかしホール担当がなぜが男性ばかりで気が利かないし、頼んだものは来ないし、来たら間違ってるし…
GWで1人7,500円であったが接客はファミレス以下だなと思う。
料理自体は凝っているが味が濃すぎないで美味しい。
朝食でも説明がしっかりされず子どもが座りたがっていた席に座れず…。
プリンスなのだから頑張ってほしい。正直シティホテルにも負けている。

部屋

5

風呂

4

料理(朝食)

-

料理(夕食)

-

接客・サービス

5

清潔感

5

2月に行って気に入り今回又宿泊させて頂きました

2月に初めてこちらに伺い夜景がキレイなのに感動。部屋の大きな窓から見える景色は最高です。東京タワーから遠くお台場の海まで見ることができました。お部屋で日頃の忙しさ忘れてのんびり。クーポンやポイントでお安く宿泊させて頂き大変満足です。又ポイント貯めてこちらに泊まります

部屋

4

風呂

3

料理(朝食)

5

料理(夕食)

5

接客・サービス

5

清潔感

4

母との女子会

お寿司のプランに惹かれて予約。コーナーツインで景観も申し分なく快適・・・だったのですが部屋に入った途端に微かな煙草臭、お部屋の交換有り難う御座いました。場所柄サラリーマンの利用が多いであろうホテルなので納得も、禁煙室での喫煙はマナーを疑います。空気清浄機をフル稼働させたとて消えるものではありません。清掃時に気付く筈なのでルームキーパーは報告してフロントと情報を共有して頂きたいと思います。プリンスホテルはお気に入りなのですが今回は残念でした。

部屋

4

風呂

-

料理(朝食)

-

料理(夕食)

-

接客・サービス

4

清潔感

2

37Fに泊まった

眺望の希望を出し確約じゃないものの対応していただけた事がとてもありがたかった。
チェックイン時の対応が△だったのが残念なポイントではあった。
だがそれなりには対応されてる。
部屋はついてすぐに消毒や清掃をしたがかなり汚れてた。
だがこちらが清掃好きなのでそんなにマイナスなポイントではない。
眺望の希望を対応してくれたことが何よりこの評価の支えになっている。

部屋

4

風呂

3

料理(朝食)

3

料理(夕食)

-

接客・サービス

4

清潔感

5

夜の夜景が最高です

今回は夫と2人でのプチ旅行で、東京に来ました
初めて水族館のイルカショーをみて、その夜に宿泊しました
水族館チケットと、朝食がついたお部屋でした
部屋からは、スカイツリーと、東京タワー、東京のビル、駅のプラットフォームなど夜景が楽しめました
接客も丁寧、お部屋も清潔で快適に過ごすことができました
また、泊まりたいと思うホテルでした

部屋

4

風呂

4

料理(朝食)

-

料理(夕食)

-

接客・サービス

4

清潔感

4

チェックインに時間が掛かりすぎ

久しぶりに利用しました。
連休中での利用で大変混雑していました。
チェックインに時間が掛かることは事前に承知していましたが早めの時間帯でも結構時間が掛かりました。
自動チェックイン機もあるようでしたが私が並んだ時間帯は
全く利用者はいませんでした。
改善を期待します。

部屋

3

風呂

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料理(朝食)

4

料理(夕食)

-

接客・サービス

5

清潔感

4

親切なスタッフ

最終日に娘が体調を崩してしまい、身動きできずに困っていた所、スタッフさんの配慮でチェックアウトの時間を延ばして頂き、体調が落ち着くまで部屋で休ませて頂きました。本当に助かりました。

部屋

5

風呂

3

料理(朝食)

3

料理(夕食)

-

接客・サービス

5

清潔感

5

窓からの景色が綺麗

朝食付きプランを夫婦で利用させていただきました。
お部屋の窓は大きく眺望もとても良かったです。ゆったり過ごせました。
ビュッフェの朝食でしたが、かなり混雑していて、落ち着かない雰囲気が少し残念でした。
スタッフの方の対応もとても気持ちが良かったです。

部屋

2

風呂

2

料理(朝食)

5

料理(夕食)

-

接客・サービス

3

清潔感

1

本当に掃除してる？

私たちの前に泊まったお客さんの物と思われるカチカチになったお酒のおつまみがカーペットの模様に紛れて落ちていたのでガッカリしました。
お風呂も狭く、水回りも汚れが有り、テレビも小さくて、全体的に老舗感がありました。
もっと良いお部屋に泊まってたら違ったのかな？
でも朝食ビュッフェは種類も多くて美味しかったのでとても良かったです。

部屋

2

風呂

3

料理(朝食)

-

料理(夕食)

-

接客・サービス

4

清潔感

4

色々と残念です

立地は最高だけど、エアコンがそもそもなく見たことない温度調節ができるものがあったけど、1番低くしても暑くて寝られなかった。冷蔵庫も見たことないくらい狭い。ベッドも凄く狭くくっつけられないし子連れには向いてない。もう利用しないかな。

部屋

3

風呂

3

料理(朝食)

5

料理(夕食)

5

接客・サービス

4

清潔感

3

１歳児を連れた３世代旅

１歳児を連れて
水族館と羽田空港(飛行機の離着陸を見る)が目的の旅行
良かった点
�@水族館の割引があった
入場整理券が必要ないので好きな時間に入れた
�Aチェックアウト前と後に荷物預かりがあった(駅から近いから利用価値あり)
�Bビュッフェの食事のクォリティが高い
�C駅の正面で電車の発着を沢山見られチビ大満足(26階)
�D朝日が綺麗だった
ちなみに窓にはりつくと東京タワーとスカイツリーも見えました
東京タワーは特別ライトアップで鯉のぼりイメージでした
さすが老舗ホテルでスタッフさんの対応がとてもいい
残念な点は
古いホテルなので水回り設備はイマイチ
羽田空港へのアクセスも良く
目的にぴったりあったホテルでした
また利用したいと思います
最後に料金について
レストランは単独で利用すると中々のお値段(バス旅行の目玉だったりする)だし
館内利用券で水族館の入館料、アネックス館のフードコートでのランチが利用出来たのでビジネスホテルを利用するより割安感がありました

部屋

5

風呂

4

料理(朝食)

-

料理(夕食)

-

接客・サービス

5

清潔感

5

夜景が最高

部屋からの夜景が最高です。特にバーの見晴らしも素晴らしく東京タワーが近く感じます。記念日に使うのにはぴったりです？

部屋

4

風呂

3

料理(朝食)

4

料理(夕食)

-

接客・サービス

4

清潔感

4

立地が素晴らしいです、でも‥

品川駅高輪口から歩いてすぐです。出張時はいつも助かっています。
今回は低層階のコーナーツインに宿泊しましたが、水回りの設備が上層階のツインより古かったのと、部屋着が浴衣のみとなっていました。
部屋の広さはツインと比較して多少広いくらいだったので、設備のダウンを考えると価格は割高感があると思います。私はもう予約しないかな。
景色だけでなく、設備にも差があるので、参考になればと思います。

部屋

4

風呂

4

料理(朝食)

5

料理(夕食)

-

接客・サービス

5

清潔感

5

朝のバイキング

宿泊した部屋は普通によいが、なにもよりも朝のバイキングが良くてびっくりした。
なるべく早く行くことをおすすめします。

部屋

5

風呂

3

料理(朝食)

-

料理(夕食)

-

接客・サービス

5

清潔感

5

駅目の前で利用に良かったです

コロナ禍で旅行迷いましたが
感染対策して、彼と行きました
ご案内も丁寧で部屋もきれいでした
コンセントが、ベッドの近くになくて不便でした
シャワーヘッドから水漏れしてましたがチェックアウトで係に話をしたので直してくださると思います
快適に利用できたので良かったです
また行きたいなぁ

部屋

4

風呂

3

料理(朝食)

4

料理(夕食)

-

接客・サービス

3

清潔感

4

定宿です

出張時にいつも利用しています。
場所が素晴らしくよいですね。
高層階はとても景色がよいですが、エレベーターは結構ゆっくり目です。

部屋

4

風呂

4

料理(朝食)

5

料理(夕食)

-

接客・サービス

5

清潔感

5

駅近のビジネスホテルじゃないホテル！

接客はさすがと感じました　ロビーも広くとても快適にチェックインできました
部屋に入る時ドアにテープがあり何かと思ったら部屋の確認後の封印でした　ここまでしてあるのは初めてでとても関心しました
朝食は開放感のある広いレストランでのビュッフェ
時間があまりなくゆっくりすごせなかったのですがとても良かったです
また利用したいと思いました

部屋

5

風呂

3

料理(朝食)

-

料理(夕食)

-

接客・サービス

5

清潔感

5

夜景もお昼の景色も最高

そのまんま高層ホテルという感じでした。周りにある建物の中で群を抜いて高層な場所に客室があるので
景色が最高でした。
宿泊した夜は雨でしたがそれでも綺麗でした。晴れていたらもっと最高だっただろうなと思って少し残念でしたが
翌日の朝晴れていたので昼でも景色は最高で言うことなしでした。
こんなに綺麗な景色なのに料金が良心的で本当に良かったです。

部屋

4

風呂

4

料理(朝食)

-

料理(夕食)

-

接客・サービス

4

清潔感

4

安定の評価

流石に安心、安定の部屋、サービスでした！
そこに30時間ステイやクレジット付きで、時間を気にせずゆっくり出来て大変満足でした。
回りに物産展や食事処なども色々あり、やはり飽きないし満足です。

部屋

5

風呂

4

料理(朝食)

-

料理(夕食)

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接客・サービス

5

清潔感

5

眺望が素敵

久しぶりに品プリに宿泊しました。品川駅の見える部屋で、電車を見ながらゆったりと贅沢な時間を過ごすことが出来ました。
早く到着してしまい荷物だけ預けようとしたところ、チェックイン時間前にも関わらずお部屋に通していただけました。とても助かりました。
羽田空港からのアクセスが非常に良いですし、サービスもとても気持ちよかったです。また利用したいです。

部屋

5

風呂

4

料理(朝食)

5

料理(夕食)

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接客・サービス

5

清潔感

5

間違いないですね

久しぶりの東京出張。
品川駅からの利便性など、ベストポジション。
雨でしたが、メインタワーからコンビニも濡れずに行けます。
朝食も相変わらず素晴らしい。
個人的には、「ベジタブルカレー」が絶品でした。

部屋

5

風呂

5

料理(朝食)

5

料理(夕食)

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接客・サービス

5

清潔感

5

いつも利用させて貰ってます。

毎回、旅行のたびに利用させて貰ってます。
安定の過ごしやすさと、立地条件で移動に便利！
朝食のブッフェに満足です。

部屋

5

風呂

4

料理(朝食)

-

料理(夕食)

-

接客・サービス

5

清潔感

5

スタッフのサービス品質が高い

今回は２泊３日での、ツインのお部屋での利用でした。チェックインからアウトまでの滞在中、スタッフさんのサービスのクォリティーが高いことに感動しました。問い合わせに対する対応や、あいさつ、お声けなど、かゆいところに手が届く、素晴らしい接客でした。

部屋

5

風呂

3

料理(朝食)

-

料理(夕食)

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接客・サービス

4

清潔感

5

立地が良い

駅から近く、周辺に飲食店やコンビニもあり便利でした。
喫煙ルームの設置があるので、このホテルを選びました。

部屋

5

風呂

4

料理(朝食)

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料理(夕食)

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接客・サービス

5

清潔感

5

さすがプリンスホテルです

ずっと泊まってみたかったホテルでした。お部屋からの夜景は最高。期待を裏切らないおもてなし、丁寧な案内をいただき、旅がより良いものになりました。
設備は老舗ホテルらしく、古めかしいものもありましたが、おおむね問題なかったです。
また泊まりに行きたいと思います、この度はお世話になりました。心より感謝申し上げます。

部屋

4

風呂

4

料理(朝食)

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料理(夕食)

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接客・サービス

4

清潔感

4

出張で利用

出張で利用、翌日早朝の新幹線に乗らないといけなかったので、品川でかつできるだけ駅から近いということで選択。
いつもと違い、宿泊費も請求できたのもあり、価格もいつもよりは高めでしたが、アクセスや部屋からすると割安な方かと思います。
部屋、対応などもよかったです。

部屋

4

風呂

4

料理(朝食)

5

料理(夕食)

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接客・サービス

4

清潔感

5

チェックインは残念！チェックアウトは丁寧！

品川プリンスホテルは出張や家族旅行など長い間、お世話になっている
お気に入りの定宿です。また駅近、朝食、接客にかけても満足しています。
今回は３泊させていただきました。
朝食も念入りでスッタフの方々の対応も親切でよっかったです。
最上階の和食レストランでの食事もおいしっかったし夜景も素晴らしく
スッタフの方も丁寧でとても満足でした。
ところが今回、初日のチェックイン時のことです。
時間はかかるしチェックインカウンターの女性スッタフの対応が丁寧じゃなっかたので残念でした。
品川プリンスホテルを利用してから初めてのことっだったのでがっかり気分でした。
チェックアウトの時のことです。
コロナ禍で成田空港行きの電車の時刻表変更で大変な目にあうところでした。カウンターの男性スッタフに一度ならず二度もアクセスのプリントを２枚もしてもらいました。それにわかりやすく丁寧に説明までしていただきました。
その節は本当に助かりました。ありがとうございました。

部屋

4

風呂

4

料理(朝食)

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料理(夕食)

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接客・サービス

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清潔感

4

羽田空港から京急で乗り換えなし。

羽田空港から京急で乗り換えなし。
京急品川駅から徒歩5分くらい。
JR品川駅に直結で移動に便利です。

部屋

4

風呂

2

料理(朝食)

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料理(夕食)

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接客・サービス

4

清潔感

4

利便性良し

ツインを一人で利用だったので ゆったりのんびり過ごす事が出来ました。
細かな要望にも対応して頂いて老舗のハイクラスならではでした。