クチコミ・評価

ハイアットプレイス京都（2022年4月1日開業）からの返信

この度はハイアットプレイス京都にご宿泊いただき、誠にありがとうございます。
数々のお褒めの言葉をお寄せいただき嬉しい限りでございます。
しかしながらチェックイン時の対応につきましてご不便とご迷惑をお掛けしてしまいましたこと、深くお詫び申し上げます。
お客様のご指摘を真剣に受け止め、今後はより迅速かつ正確なサービスをご提供できるようタッフの教育を強化してまいります。
貴重なご意見をお寄せいただきました事お礼申し上げます。
あっちゃん様のまたのお越しをスタッフ一同心よりお待ちしております。

返信日：2024/4/18

ハイアットプレイス京都（2022年4月1日開業）からの返信

この度はハイアット プレイス 京都にご宿泊いただき、誠にありがとうございます。数あるホテルの中から当ホテルをお選びいただきまして、重ねてお礼申し上げます。
ご滞在中は快適にお過ごしいただけたようで大変うれしく存じます。朝食に関しましてもご満足いただけたようで何よりでございます。しかしながら、車の騒音が気になったとのこと、大変心苦しく思っております。
お客様の目線に立った心地のよいサービス・設備でお迎えできますよう日々精進してまいります。kt 様の次回のご来館を、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

返信日：2024/3/4

ハイアットプレイス京都（2022年4月1日開業）からの返信

この度ハイアットプレイス京都にご宿泊賜りまして誠にありがとうございます。
また、お忙しい中ご滞在に関する感想をお寄せいただきましたこと重ねてお礼申し上げます。
お部屋にご満足いただけましたこと大変うれしく存じます。
お部屋タイプによってシャワーブースのみやバスタブ付きのお部屋もご用意しておりますのでご滞在目的などに合わせてお選びいただくことが可能でございます。
また、朝食に関しましてご指摘いただきました点を改善できるよう努めてまいります。
また京都へお越しの際は、是非当館をご利用していただければ幸いでございます。再びお会いできますことスタッフ一同心よりお待ちしております。
ハイアットプレイス京都
フロント

返信日：2023/9/3

ハイアットプレイス京都（2022年4月1日開業）からの返信

この度は、ハイアットプレイス京都へご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。
また、お忙しい中貴重なご意見をお聞かせいただきまして誠にありがとうございます。
ホテル周辺の飲食店やコンビニの利便性にご満足いただけたこと、大変嬉しく思います。
また、地域にいらっしゃる外国の方々の多さが、異国の雰囲気を楽しんでいただけたこと、私たちにとっても喜ばしいことです。
お部屋の清潔さとお風呂の設備がご満足いただけたこと、大変うれしく存じます。
お風呂用の椅子ですが、数に限りがございますがフロントにて貸出しをしております。
ご案内が不足しており、申し訳ございません。
ご利用の際は、フロントへお声掛けくださいませ。
また、無料のコーヒーサービスについて、ご不便をおかけし申し訳ございませんでした。
ご指摘いただいた点を改善につなげるために努力してまいります。
朝食の内容に関しても、ご満足いただけたことを嬉しく思います。
お客様のご意見を真摯に受け止め、今後ともより良いサービスを提供できるよう努力してまいります。
次回のご利用を心よりお待ちしております。ありがとうございます。
ハイアットプレイス京都
フロント

返信日：2023/8/21

ハイアットプレイス京都（2022年4月1日開業）からの返信

この度は、ハイアットプレイス京都へご宿泊賜りまして誠にありがとうございます。
また、お忙しい中口コミをご投稿いただきました事、重ねて御礼申し上げます。
お部屋の清潔さやお風呂のおしゃれさにご満足いただけたこと、大変嬉しく思います。
ご朝食も楽しんでいただけたとのお言葉、嬉しい限りです。
さらに、場所の利便性にもご満足いただけたようで、心より感謝申し上げます。
お客様の快適な滞在を提供できたこと、何よりもうれしく思います。
また京都にお越しの際は、是非当館をご利用いただければ幸いです。
スタッフ一同心よりお待ちしております。
ハイアットプレイス京都
フロント

返信日：2023/8/21

ハイアットプレイス京都（2022年4月1日開業）からの返信

この度は、ハイアットプレイス京都へご宿泊賜りまして誠にありがとうございます。
また、お忙しい中貴重なご意見をお聞かせいただきました事、重ねて御礼申し上げます。
フロントロビーでのコーヒーサービスがお気に召しましたこと、嬉しく思います。
ただし、朝食に関しては、卵料理の提供が不足しており、ご満足いただけなかったようで申し訳ございません。
お客様のご意見を真摯に受け止め、今後の改善に繋げて参ります。
スタッフ一同またのご利用を心よりお待ちしております。
ハイアットプレイス京都
フロント

返信日：2023/8/21

ハイアットプレイス京都（2022年4月1日開業）からの返信

この度は、ハイアットプレイス京都へご宿泊賜りまして誠にありがとうございます。
また、お忙しい中口コミをご投稿頂きました事重ねて御礼申し上げます。
ホテルが綺麗というお言葉、大変嬉しく拝読いたしました。
お客様に快適な環境を提供できるよう、清潔さには常に気を配っております。
お部屋や共用スペースの清潔さがご満足いただけたこと、私たちにとっては非常に励みとなります。
また、地下鉄の利便性に関するコメントも頂き、ありがとうございます。
アクセスの良さは、お客様にとって滞在をより便利にする大切な要素です。
地下鉄の利用にお役立ていただけたことを嬉しく思います。
今後もより良い滞在をご提供できるよう、努力を惜しまず精進してまいります。
お客様のお好みに合わせたホスピタリティを提供できるよう、スタッフ一同努力してまいります。
次回のご来館を心よりお待ち申し上げております。どうぞお気軽にご連絡いただければ幸いです。
ハイアットプレイス京都
フロント

返信日：2023/8/21

ハイアットプレイス京都（2022年4月1日開業）からの返信

この度は、ハイアットプレイス京都へご宿泊賜りまして誠にありがとうございます。
また、お忙しい中貴重なご意見を頂きました事重ねて御礼申し上げます。
ロビーからお部屋まで綺麗だったとのお言葉大変嬉しく存じます。
しかしながら、枕の匂いに関しましてご不快な思いをさせてしまい申し訳ございません。
今後そのようなことがないように努めて参ります。
お客様の貴重なご意見を参考に、今後もより良いホテル運営を目指して精進してまいります。
お客様の次回のご来館も心よりお待ちしております。
どうぞお気軽にお申し付けくださいませ。
ハイアットプレイス京都
フロント

返信日：2023/8/21

ハイアットプレイス京都（2022年4月1日開業）からの返信

この度は、ハイアットプレイス京都へご宿泊賜りまして誠にありがとうございます。
また、お忙しい中貴重なご意見を頂きました事重ねて御礼申し上げます。
たくさんのお褒めのお言葉、大変嬉しく拝読致しました。
次回お越しの際はさらにご満足いただけますように、
スタッフ一同、サービス向上や清潔なお部屋を維持できるよう精進して参ります。
次回バスタブ付きのお部屋でのご宿泊を心よりお待ちしております。
ハイアットプレイス京都
フロント

返信日：2023/8/21

ハイアットプレイス京都（2022年4月1日開業）からの返信

この度は、ハイアットプレイス京都へご宿泊賜りまして誠にありがとうございます。
また、お忙しいところ貴重なご意見をお聞かせいただきました事重ねて御礼申し上げます。
私共の対応についてお褒めのお言葉を頂きまして大変嬉しく思っております。
しかしながら、お部屋に関しましてお客様のご期待に沿えず大変申し訳ございません。
次回お越しの際には快適なご滞在となりますよう、努めて参ります。
また京都にお越しの際は、是非当館をご利用いただけますと幸いでございます。
ハイアットプレイス京都
フロント

返信日：2023/8/21

ハイアットプレイス京都（2022年4月1日開業）からの返信

この度は、ハイアットプレイス京都にご宿泊賜りまして誠にありがとうございます。
また、お忙しいところ口コミ投稿にご協力いただきました事、重ねて御礼申し上げます。
お部屋と私共の対応に関しまして、お褒めのお言葉を頂きまして大変嬉しく拝読いたしました。
今後もご宿泊いただく全てのお客様にご満足いただけるよう更なるサービス強化に努めて参ります。
スタッフ一同またのご来館を心よりお待ちしております。
ハイアットプレイス京都
フロント

返信日：2023/8/21

ハイアットプレイス京都（2022年4月1日開業）からの返信

この度は、ハイアットプレイス京都へご宿泊賜りまして誠にありがとうございます。
また、お忙しいところ貴重なご意見をお聞かせいただきました事重ねて御礼申し上げます。
今後も客室を清潔に保ち、接客面でも更なる向上に努めお客様により快適にお過ごしいただけますようスタッフ一同励んで参ります。
お言葉頂きましたように、駅直結で当館周辺にはいくつかコインパーキングがございますので
交通の面でも便利にご利用いただけると思います。
何かございましたらお気軽にお問い合わせくださいませ。
またのお越しを心よりお待ちしております。
ハイアットプレイス京都　
フロント

返信日：2023/8/21