部屋

5

風呂

5

料理(朝食)

5

料理(夕食)

5

接客・サービス

5

清潔感

5

コストパフォーマンス

妥当

結婚記念日で宿泊しておもてなしに感激しました

結婚記念で利用させていただきました。
夕食の時に記念写真をはじめ、美味しい食事の他にいろいろご配慮いただき思い出深い良い記念日になりました。
温泉（質）もすばらしく、特に露天風呂は海と一体となる眺めで、波の音のBGMと相まってゆったりとした気分になります。
部屋にはテレビはありませんが、窓一杯に広がる海と飛び交う海鳥たちをただボケっと眺めているだけで日々の疲れが飛んでいきます。
また、利用したいと思う宿です。

部屋

5

風呂

5

料理(朝食)

5

料理(夕食)

5

接客・サービス

4

清潔感

5

コストパフォーマンス

妥当

ゆっくりできました。

主人のお誕生日をゆっくり過ごすために　この宿を2泊取りましたが大正解でした。この後に他の宿にも2泊しましたが　最初のこの宿だけで　充分満足しましたので　このまま帰ってもいいねぇと話していたくらいでした。部屋からの海一面の景色と海鳥　それだけで充分に贅沢な時間を過ごすことができましたし　珍しく朝早く起きて　朝日が昇るのを何も考えずに　ぼっ〜と眺めていました。
ただひとつクレームらしき要望は　食事の時間をしっかりと伝えてくださっていれば最高でしたね。というのは初日のチェックインが遅くなってしまったので　朝は8時からになりましたが　2日目も何も聞かれず同じ時間を設定されてしまいました。
最終は8時半からもありましたのに　残念です。旅の目的が観光ではなく　ゆっくり過ごすためでしたから　もっともっと　ゆっくりしたかったですね。
また　お席も海が眼前に見える場所ではなく　朝晩4回とも奥の席しか用意して貰えなかったので　ガッカリしました。
次回は少し我儘を言って　海が目の前に見える素敵な席で　ゆっくり食事を楽しみたいと思います。

部屋

5

風呂

5

料理(朝食)

5

料理(夕食)

4

接客・サービス

5

清潔感

5

コストパフォーマンス

割高

景色のが最高

おもてなし一杯の宿でした！色々と温泉に行きましたが、こんなに、景色良く、綺麗で、特に露天風呂は、今迄行った中で、一番の良いお風呂でした！
時間事に、美味しいおもてなしの軽食、ドリンク、お酒が用意されてて嬉しかった！部屋からも、海が見れて、部屋にはTVがないけど、とにかくゆっくりのんびりできました！料理も美味しく、コース料理のお品書きにはないものが出てきたり、嬉しいサービスが、沢山でした！
可愛い看板犬のモコちゃんとも、触れ合えて、大満足でした！
是非又行きたい、と主人と話しながら帰って来ました！

部屋

5

風呂

5

料理(朝食)

2

料理(夕食)

1

接客・サービス

2

清潔感

5

コストパフォーマンス

割高

温泉は最高に良いのですが、食事が非常にガッカリ

年に一度の割合で宿泊していますが、今回は夕食の内容が以前と比べ物にならないくらい質も量もレベルダウンでガッカリでした
また夕食時のスタッフの対応が酷かったです
配膳も遅いし、カセットコンロのボンベ（ガス）がすぐ無くなり交換してほしくてもスタッフ誰も居ないし、
交換を頼んで持ってきたボンベも残量なく3分ほどですぐ火が消えてしまいました。2度も交換するなんて、普通ガス無くなったら新品を持ってきますよね？時間ばかりかかってしゃぶしゃぶ食べる気も失せました。
新しいテラスが出来て見晴らしも最高で地ビールサービスも良くまた来たいなと思っていたのですが、食事終えて夫としばらくリピはないねと話しました。

部屋

4

風呂

5

料理(朝食)

5

料理(夕食)

5

接客・サービス

5

清潔感

5

コストパフォーマンス

妥当

台風のおかげ…？

台風の影響で飛行機が欠航になった為、急遽予約をして宿泊させて頂きました。
お部屋にテレビが無く始めは不安だったのですが、夕食の時間から支配人をはじめスタッフの方々の気持ちの良い接客のおかげで滞在中楽しく良い時間を過ごす事が出来ました。
これも、台風のおかげかもしれないです…
お食事も温泉の泉質もスタッフさんの対応も
私達にとっては最高に良かったです。
また北海道へ行った際には行かせてもらいたいです。
ありがとうございました。

部屋

5

風呂

4

料理(朝食)

4

料理(夕食)

5

接客・サービス

5

清潔感

4

コストパフォーマンス

妥当

新装特別室オススメ

今までは昔からある特別室で誕生日を祝うのがお決まりでしたが、ここ何年かは特別室の予約が全然とれず他の宿で誕生日を迎えていました。今年は新装特別室ができたおかげで久々に誕生日をふる川で迎えることができました。以前は和洋室？だった部屋が特別室に改装されています。広さは昔からの特別室と比べると手狭ではありますが、客室制限人数が２人ではないので家族でも宿泊できるのが助かります。特別室だけの各種サービスはもちろんのこと、誕生日ということでホテルからとエステからサプライズプレゼントがありました。すごく嬉しかったです。数日後に手術を控えている身でしたが、部屋から眺める大海原で心底癒やされました。元気になったらまた行きます。

部屋

5

風呂

5

料理(朝食)

5

料理(夕食)

5

接客・サービス

5

清潔感

5

コストパフォーマンス

割安

温泉、サイコー！

念願の海の別邸、ふる川、さん。
旅館のアンケートに「心に残る宿は？」とありましたが、聞くまでもなく、ふる川、さんです。
温泉が良すぎて、長湯し、皆々様にご迷惑をお掛けしてしまい、申し訳ありませんでした。
もうちょっと、もうちょっと！と、欲張り過ぎて湯当たりしてしまい、更衣室で倒れてしまいました。ぬるめで、トロっとした泉質。インフィニティを感じさせてくれる眺め。思い出しただけでも、今すぐ入りたい！です。倒れたくせに笑
倒れた時に、スタッフの方、他のお客様たちも心配してくださり、アドバイスや気分を和らげるための雑談、などしてくださって、本当に助かりました。ありがとうございました!
その時、「食事も美味しいから！」と伺い、楽しみにしてましたが、本当に美味しい！食べ切れす残してしまいましたが、どれもこれも美味しかったです。日本酒も私の好きな銘柄がいっぱいあって、3つに絞るのが難しかったです。と、思いきや、宿から4つ目が出てきました笑。にも関わらず、もう一合、、、笑。朝食は部屋のテラスで日向ぼっこしながら、ピクニック気分でいただきました。たまごサンド、美味しくて秒で食べ終わってしまいました笑。他のお料理もとても美味しく、お腹がいっぱいになり、二度寝、笑
ダメ人間になっちゃいました笑
スタッフの皆さんも、明るく、優しく、本当にいい方々ばかりでした。チェクアウト時に帰りたくなくて、泣きそうになっちゃいました笑
北海道が大好きになりました笑
今年中に今度は友人と必ず行きます！
皆さんにまたお会いできる日を楽しみに、日々、頑張ります！
ありがとうございました！

部屋

5

風呂

5

料理(朝食)

5

料理(夕食)

5

接客・サービス

5

清潔感

5

コストパフォーマンス

妥当

何度でも訪れたいホテルです。

ここのホテルは非の打ち所がありません。
何から、何まで、おもてなしの心に満ちています。
スタッフの明るい笑顔が、迎えてくれます、
風呂は絶景！露天風呂からの海は最高の眺め！
いつまでも、入っていたくなります。
夕方から夜まで、いくつもの、イベントが用意され、どれも美味しいイベントでした。風呂上がりのアイスは最近あちこちで用意されてますが、ここのさくらんぼの冷凍はとても美味しく、熱った身体を冷ましてくれました。
また、廊下の一角に置いてあったお茶サービスコーナーはこれまで飲んだことがないお茶ばかりで何杯も飲みました。
食事は、どの品も創意工夫にあふれて、程よい量で、朝晩堪能しました。
季節ごとに何度も訪れたい珠玉のホテルです。

部屋

4

風呂

4

料理(朝食)

4

料理(夕食)

4

接客・サービス

1

清潔感

2

コストパフォーマンス

妥当

登別駅その都度送迎なかった

旅館より宿泊前に電話あり登別到着時間しつこく聞くので言ったら、10分で温泉循環バスあるのでバスで来るように有無言わせない命令口調
チエックイン時、明日9時に登別駅まで送迎お願いしたらOKです、予約しておきますとの事で安心していたら8時50分になり９時16分に温泉循環バスがあるのでそれに乗ってくれないかと部屋に電話あり
9時30分乗りたいし窓口でチケット購入必要なので、是非9時送迎して欲しい
それで送迎してもらえたのですがホームページの、その都度送迎は守られていない
ガッテンがいかないので支配人に電話したら、温泉循環バスには当館もお金を出しており、登別送迎は極力バス乗車に誘導しているとの事です
そしたらホームページの、その都度送迎の文言訂正したらどうですか？
フロントの方は笑顔もないし、ありがとうございましたも言えない