宿番号:340855

25周年記念イベント!4/1日〜7/26日迄平日イクラしらす食べ放題♪

湯河原温泉
JR東海道線湯河原駅下車2番バスに乗り約10分「温泉場中央」バス停下車 降りたところが正面玄関です

フォレストリゾート ゆがわら水の香里のクチコミ・評価

総合
4.1

(「普通=3.0」が評価時の基準です)

部屋 4.0
風呂 4.1
料理(朝食) 4.2
料理(夕食) 4.0
接客・サービス 4.2
清潔感 4.2
  • ※宿のクチコミは、実際に宿泊した会員の方の投稿です。(日帰り・デイユースに対する投稿は含まれておりません。)
  • ※投稿内容には、個人的趣味や主観的な表現を含むことがあります。
  • ※クチコミ投稿の掟に反するものは掲載しておりません。詳細は、クチコミ投稿の掟をご覧ください。
男性/50代 夫婦旅行

コキゾ―さん

時期
2024年5月宿泊
プラン
【50歳以上】シニアプラン☆お得&プラン限定逸品料理&ドリンク特典☆【湯河原のおもてなし】
和室 朝・夕
価格帯
14,001〜15,000円(大人1名あたり/税込)
4
部屋
3
風呂
4
料理(朝食)
4
料理(夕食)
4
接客・サービス
4
清潔感
5

コストパフォーマンス良し

お料理に工夫がされています。だし加減などお味はお高い旅館に負けません。面倒ですが、配膳を複数回にして揚げ物が提供されれば更に良いと思います。半個室食もポイント高いです。宿泊費からすれば十分です。
お祝いのボトルもいただき有り難うございました。
温泉地の雰囲気、お湯も良いので今後も頑張ってほしいです。

フォレストリゾート ゆがわら水の香里からの返信

コキゾ―様
この度はフォレストリゾート水の香里をご利用くださいまして誠にありがとうございます。
お料理に関してのお褒めのお言葉ありがとうございます。
またご貴重なご意見もありがとうございます。
みなさまにより快適で美味しいお食事をご提供できるように調理部門とも話し、
よりよいお食事をご提供できるように努めてまいります。
当館の温泉は大浴場に露天風呂、今年3月に新設された貸切風呂に加え姉妹館のお風呂もご利用いただけます。皆様にいろいろなお風呂をお楽しみいただければと思います。
次回ご来館の際もお食事にお風呂にと快適な温泉旅をお過ごしくださいませ(^^♪
コキゾ―様の次回ご来館をスタッフ一同心よりお待ちしております。
フォレストリゾート水の香里スタッフ一同

返信日:2024/5/29

女性/70代 夫婦旅行

タッツーさん

時期
2024年5月宿泊
プラン
【50歳以上】シニアプラン☆お得&プラン限定逸品料理&ドリンク特典☆【湯河原のおもてなし】
ツイン 朝・夕
価格帯
14,001〜15,000円(大人1名あたり/税込)
4
部屋
4
風呂
4
料理(朝食)
4
料理(夕食)
3
接客・サービス
5
清潔感
4

月1湯河原の旅

朝ご飯シラスが食べ放題で嬉しかったです。お風呂も露天が屋根がなかったけど気持ちよくゆっくりできました。働いている人は外国の方も多く、頑張っているな〜と応援したくなりました‥黍餅の小梅堂も近く又行こうと思ってます。

フォレストリゾート ゆがわら水の香里からの返信

タッツー様
この度はフォレストリゾート水の香里をご利用くださいまして誠にありがとうございます。
スタッフへの励ましのお言葉もありがとうございます。
スタッフにもタッツー様の口コミを共有しより皆様に快適なサービスができるよう指導してまいります。
小梅堂さんのお菓子はとっても美味しくスタッフにも常時お菓子を食べているスタッフがいます(笑)
小梅堂さんのほかにもエフやの度はフォレストリゾート水の香里をご利用くださいまして誠にありがとうございます。
スタッフへの励ましのお言葉もありがとうございます。
スタッフにもタッツー様の口コミを共有しより皆様に快適なサービスができるよう指導してまいります。
小梅堂さんのお菓子はとっても美味しくスタッフにも常時お菓子を食べているスタッフがいます(笑)
小梅堂さんのほかにもゑふやさんや氏原製菓さん、洋菓子ですとちぼりさんなど有名なお菓子屋さんが多数ございます。是非いろいろなお菓子をお楽しみいただければと思います。
タッツー様の次回ご来館をスタッフ一同心よりお待ちしております。
フォレストリゾート水の香里スタッフ一同

返信日:2024/5/29

女性/50代 家族旅行

にたさんさん

時期
2024年5月宿泊
プラン
【基】スタンダードぷらん〜1番人気の季節替り献立【華会席膳】〜◆2023年3月大浴場&ロビーリニューアル◆
和室 朝・夕
価格帯
18,001〜19,000円(大人1名あたり/税込)
3
部屋
3
風呂
4
料理(朝食)
4
料理(夕食)
4
接客・サービス
5
清潔感
3

姉妹館のお風呂が…

姉妹館のお風呂も利用できると聞いて16:00頃、行きました。ホテルのフロントは無人で入っていいのか迷いましたが行ってみることに。浴槽の温度を確かめようと触ってみたら物凄く熱くて火傷する程。温度計をみるとなんと50度!水道があったので水で冷まし、その間に身体を洗いました。10分は出していたと思いますが47度までしか下がらず、結局足をつけることすら出来ず帰りました。
いつだったら適温で入れたのか…残念でした。
気を取り直して本館のお風呂に行きましたが、コチラは露天も狭いながらくつろげ、良いお湯でした。
食事は良いもの、うーんコレは…と思うものどちらもあったという感じです。
朝のオレンジジュース飲み放題は嬉しいサービスでした。美味しくて売店で買って帰りました。
お部屋は洗面台が窓側にあり、昭和感満載でしたがお布団は寝心地もよくゆっくり出来ました。

フォレストリゾート ゆがわら水の香里からの返信

にたさん様
この度はフォレストリゾート水の香里をご利用くださいまして誠にありがとうございます。
姉妹館のお風呂の温度調整及びご案内不足大変失礼いたしました。
姉妹館のお風呂は源泉かけ流しの為、日々温度調整を行ってはおりますがお時間や気候などにもより温度が上下してしまう為調整に苦心しておりお客様にご迷惑をおかけすることもあり誠に申し訳ございません。しかし源泉かけながしの特徴の泉質の良さを消さぬよう今後はより温度調整に対しシビアに点検巡回を行ってまいります。貴重なお時間をいただいてしまい申し訳ございませんでした。
ご朝食時に提供しているみかんジュースは皆様に大変ご好評をいただいており、なかにはお土産で
段ボールで購入される方もいらっしゃるほどです(^^♪
お食事内容と合わせ今後も皆様に十二分に満足いただけるものをご提供できるように努めてまいります。
にたさん様の次回ご来館をスタッフ一同心よりお待ちしております。
フォレストリゾート水の香里スタッフ一同

返信日:2024/5/29

女性/30代 子連れ旅行

しょこさん

時期
2024年5月宿泊
プラン
【2024年3月完成!貸切風呂1回無料付】迷ったらコレ!!スタンダード宿泊ぷらん♪ 〜華会席膳〜基本プラン♪
和室 朝・夕
価格帯
19,001〜20,000円(大人1名あたり/税込)
5
部屋
4
風呂
5
料理(朝食)
4
料理(夕食)
4
接客・サービス
5
清潔感
5

赤ちゃんの初めての温泉におすすめです

4ヶ月の赤ちゃんを連れての旅行でした。トイレにオムツのゴミ箱を置いてくださったり、角部屋でしたのでおそらく泣き声を配慮してくださったのかなと思いました。部屋も大浴場も清掃がしっかりされており、古いながらも素敵な旅館でした。

フォレストリゾート ゆがわら水の香里からの返信

しょこ様
この度はフォレストリゾート水の香里をご利用くださいまして誠にありがとうございます。
お子様との湯河原旅行が楽しい思い出として残るようご協力でき非常にうれしいです♪
出来る限り皆様に快適にお過ごしいただけるようにルームアサインや赤ちゃん用ごみ箱などご用意させていただきます。清掃に関してもお褒めのお言葉ありがとうございます。
今後もご来館いただきました皆様により快適にご利用いただけるよう今後も務めてまいります。
しょこ様の次回ご来館をスタッフ一同心よりお待ちしております。
フォレストリゾート水の香里スタッフ一同

返信日:2024/5/29

男性/50代 一人旅

マサテルさん

時期
2024年5月宿泊
プラン
【直前割】☆神出鬼没!!!☆タイムセール直前割まぎわでGETぷらんΣd(≧ω≦*) 23年3月館内リニューアル
和室 朝・夕
価格帯
13,001〜14,000円(大人1名あたり/税込)
5
部屋
5
風呂
5
料理(朝食)
5
料理(夕食)
5
接客・サービス
5
清潔感
5

お世話になりました!

今回リフレッシュ一人旅で利用しました。万葉荘と杉菜は利用したことがあり水の香里は初めてでしたが全て良かったです。
特に外国の従業員の方たちが一生懸命で素晴らしい笑顔で対応してくれたのがとても癒されました!特に配膳のスタッフは良かったです。
フォレストリゾートグループの従業員の方々は本当に素晴らしいと思います!!お風呂、食事、部屋も全て最高でした。
また時間があれば伺いたいと思います。ありがとうございました!

フォレストリゾート ゆがわら水の香里からの返信

マサテル様
この度はフォレストリゾート水の香里をご利用くださいまして誠にありがとうございます。
外国籍スタッフへのお褒めのお言葉非常にうれしいです(^^♪
なかなか難しい日本語や専門用語も日々飛び交う中、彼ら彼女らは日々努力し頑張っています。
なかなか対応できない事も進んで勉強して日々お客様に良い温泉旅をご提供できるようにしている
スタッフに対する温かいお言葉が非常にうれしいです。
マサテル様はじめご来館する皆様に快適なご力がご提供できるようみんなでこれからも素敵なサービスを心掛け頑張ってまいります。
マサテル様の次回ご来館をスタッフ一同心よりお待ちしております。
フォレストリゾート水の香里スタッフ一同

返信日:2024/5/29

男性/70代 夫婦旅行

クロサンさん

時期
2024年4月宿泊
プラン
【50歳以上】シニアプラン☆お得&プラン限定逸品料理&ドリンク特典☆【湯河原のおもてなし】
和室 朝・夕
価格帯
14,001〜15,000円(大人1名あたり/税込)
3
部屋
2
風呂
2
料理(朝食)
3
料理(夕食)
4
接客・サービス
3
清潔感
3

静かな落ち着きがなんとも言えない!

露天風呂がもう少し広ければとせっかくの眺望が目隠しが高過ぎで残念です。個室での食事はゆったり、ゆっくりできてよかったです。

フォレストリゾート ゆがわら水の香里からの返信

クロサン様
この度はフォレストリゾート水の香里をご利用くださいまして誠にありがとうございます。
ご利用いただきました露天風呂に関してはスペースの都合上どうしても広々快適にとは難しい構造になっております。しかし当館に2024年3月に新しく貸切風呂ができました。
露天とは違い完全に野外という形ではございませんが足を延ばしてゆっくり自分だけの温泉を
楽しめるという特徴がございます。次回ご来館の際は是非ご利用になってください。
2024年3月に改装されたお食事処の半個室は皆様に大変ご好評をいただいております(^^♪
席数にどうしても限りがある為、お日にちによっては広前のご案内となる場合もございますが
出来る限り新しい食事処でお料理を提供しております♪
次回ご来館の際も是非お風呂にお食事にとお楽しみいただければと思います。
クロサン様の次回ご来館をスタッフ一同心よりお待ちしております。
フォレストリゾート水の香里スタッフ一同

返信日:2024/5/29

女性/70代 夫婦旅行

りんごさん

時期
2024年4月宿泊
プラン
【基】スタンダードぷらん〜1番人気の季節替り献立【華会席膳】〜◆2023年3月大浴場&ロビーリニューアル◆
和室 朝・夕
価格帯
13,001〜14,000円(大人1名あたり/税込)
3
部屋
3
風呂
2
料理(朝食)
3
料理(夕食)
3
接客・サービス
3
清潔感
3

温泉旅行

近場で温泉旅行を楽しみました。部屋も食事も普通でした。温泉は内湯はまだよいのですが露天風呂が離れていて狭かったです

フォレストリゾート ゆがわら水の香里からの返信

りんご様
この度はフォレストリゾート水の香里をご利用くださいまして誠にありがとうございます。
当館には大浴場のほかにご利用いただきました露天風呂、2024年3月に新設された貸切風呂、当館より徒歩30秒ほどの場所にある姉妹館の源泉かけ流しの温泉と4つの温泉をお楽しみいただけます。
スペース的に広々〜と言うわけではございませんがそれぞれ違った魅力の4つの温泉をお楽しみいただければと思います。次回ご来館の際は是非すべての温泉をお楽しみください。
皆様の温泉旅がより快適なご旅行になるようスタッフもご案内を強化しご協力いたします。
りんご様の次回ご来館をスタッフ一同心よりお待ちしております。
フォレストリゾート水の香里スタッフ一同

返信日:2024/5/29

男性/40代 その他

はかせさん

時期
2024年5月宿泊
プラン
【基】スタンダードぷらん〜1番人気の季節替り献立【華会席膳】〜◆2023年3月大浴場&ロビーリニューアル◆
和室 朝・夕
価格帯
14,001〜15,000円(大人1名あたり/税込)
3
部屋
3
風呂
3
料理(朝食)
4
料理(夕食)
3
接客・サービス
3
清潔感
3

可もなく不可もなく

フォレストリゾート系初利用。
施設:リノベした跡がある。部屋食を選ぶと自動的に2階になる様子。2階は眺望がなく、蚊も入ってくる。事前に説明しておいてほしかった。
お風呂:この日は良かったが、露天は大の大人だと3人入れるかなという感じ。くみ上げの時に少し鮮度が失われている感じがする。露店への導線が非常に悪く、初見の人は露天なしと思ってしまうかも。一番つらいのは浴場・脱衣所周りに水分補給ができる場所がないこと。
夕食:品数は多いが、普通。料理人の工夫次第で同じ材料でも全然味が変わりそう。是非経営者の方には一度匿名で実食してもらいたい。
朝食:イクラは美味しいが、塩分高めのものが多い。
同程度で、もっと感動する宿が沢山あったので、現状では自分がお金を出す場面で選択肢が他にあればここは選ばないと思います。こういう大手資本のところは均一的で誰もが不満のないサービスをされやすいのかなと思いますが、それがこの結果なのかなと思いますし、それが合っている方は良いのかもしれません。

フォレストリゾート ゆがわら水の香里からの返信

はかせ様
この度はフォレストリゾート水の香里をご利用くださいまして誠にありがとうございます。
数々の貴重なご意見誠にありがとうございます。
ハード的にすぐに改善を行うには難しい部分もございますが頂きましたご意見を参考に
直ぐに改善できる点に関しましては早急に内容検討し改善に努めさせていただきます。
今後もご来館された皆様がよりご満足いただける施設を目指し尽力してまいります。
はかせ様の次回ご来館をスタッフ一同心よりお待ちしております。
フォレストリゾート水の香里スタッフ一同

返信日:2024/5/29

男性/50代 家族旅行

シカルさん

時期
2024年4月宿泊
プラン
【基】スタンダードぷらん〜1番人気の季節替り献立【華会席膳】〜◆2023年3月大浴場&ロビーリニューアル◆
和室 朝・夕
価格帯
18,001〜19,000円(大人1名あたり/税込)
4
部屋
4
風呂
4
料理(朝食)
4
料理(夕食)
4
接客・サービス
4
清潔感
5

安定感ある宿

部屋の清掃は良かったがトイレの設備が古く流れがあまり良くなかった。料理は量、品数豊富。食事処も各々区分けられ落ち着いていただけました。風呂は露天は小さいがキレイにリフォーム、景観良!スタッフは外国人が多いが接客問題無し。フォレストリゾートグループは割安で安心感があります。

フォレストリゾート ゆがわら水の香里からの返信

シカル様
この度はフォレストリゾート水の香里をご利用くださいまして誠にありがとうございます。
ご指摘いただきましたトイレ設備は早急に確認し改善に努めます。
当館の露天風呂は大人数様のご利用は難しくなっておりますがやはり露天風呂特有の
解放感は是非ご利用いただく皆様にご体感いただきたく思います。
当館には露天風呂のほかにも今年に新設された貸切風呂もございます(^^♪
次回ご来館の際はぜひ貸切風呂もお楽しみいただければと思います。
スタッフにも温かいお褒めのお言葉ありがとうございます。
今後もご来館いただきました皆様により安心してご利用いただけるよう今後も務めてまいります。
シカル様の次回ご来館をスタッフ一同心よりお待ちしております。
フォレストリゾート水の香里スタッフ一同

返信日:2024/5/9

男性/40代 一人旅

ヤンさん

時期
2024年4月宿泊
プラン
【基】スタンダードぷらん〜1番人気の季節替り献立【華会席膳】〜◆2023年3月大浴場&ロビーリニューアル◆
和室 朝・夕
価格帯
17,001〜18,000円(大人1名あたり/税込)
5
部屋
5
風呂
5
料理(朝食)
5
料理(夕食)
5
接客・サービス
4
清潔感
5

朝いくらで幸せ感じます

部屋、風呂等十分満足です。漫画が読み放題も私には嬉しかったです。食事も値段相応で、半個室になっているのは嬉しいです。スタッフが外国人ばかりで対応が多少微妙な所だけ減点です。朝はいくら、しらす食べ放題という事で幸せ感じました。みんな呆れるほど盛っていて楽しそうでした。

フォレストリゾート ゆがわら水の香里からの返信

ヤン様
この度はフォレストリゾート水の香里をご利用くださいまして誠にありがとうございます。
当館のお食事処は今年改装されたばかりの半個室のお食事処と団体様もご利用可能な
広間のお食事処となっており皆様ご利用しやすいとご好評いただいております。
お席のご指定は承れませんが皆様へ楽しく美味しいお食事時間をご提供できるように
今後も設備やお食事内容に力を入れていきたいと思います。
スタッフの対応についてご不便おかけし大変失礼いたしました。
不慣れな外国籍スタッフが多く対応についてよりスタッフ教育に尽力し
皆様に快適なご滞在をご提供できるように努めてまいります。
貴重なご意見誠にありがとうございました。
ヤン様の次回ご来館をスタッフ一同心よりお待ちしております。
フォレストリゾート水の香里スタッフ一同

返信日:2024/5/5

女性/50代 一人旅

山ちゃんさん

時期
2024年3月宿泊
プラン
【じゃらん限定】★美味少量×直前割★そんなに食べられないから♪お手頃価格で温泉とお食事を堪能ぷらん
和室 朝・夕
価格帯
14,001〜15,000円(大人1名あたり/税込)
3
部屋
5
風呂
3
料理(朝食)
3
料理(夕食)
3
接客・サービス
4
清潔感
5

ゆっくりできました

そんなに食べられないので夕食は軽めの宿を探し、こちらを見つけました。
温泉にゆっくり浸かりリラックスできました。
食事は他のフォレストさんと内容は同じ様な感じですね。
気軽に泊まれる料金でありがたいです。
小町館さんのお風呂も利用できるそうですが今回は利用せず。次回は行ってみたいです。

フォレストリゾート ゆがわら水の香里からの返信

山ちゃん様
この度はフォレストリゾート水の香里をご利用くださいまして誠にありがとうございます。
当館の大浴場は昨年リニューアルし皆様に大変ご好評いただいております。
大浴場には露天風呂も併設しており今年はさらに皆様に温泉をお楽しみいただけるように
貸切風呂もご用意しております。
お食事も先月より新しい料理長が就任しより皆様にお楽しみいただける料理になりました♪
次回ご来館の際はお食事や当館の温泉とともに姉妹館の源泉かけ流し温泉も
心行くまでご堪能いただき温泉ライフをご満喫頂ければと思います(^^♪
山ちゃん様の次回ご来館をスタッフ一同心よりお待ちしております。
フォレストリゾート水の香里スタッフ一同

返信日:2024/5/5

女性/40代 友達旅行

アッキーさん

時期
2024年4月宿泊
プラン
【じゃらんのお得な10日間】1番人気の季節替り献立【華会席膳】◆最大5%OFF◆湯河原温泉を満喫
和室 朝・夕
価格帯
15,001〜16,000円(大人1名あたり/税込)
5
部屋
5
風呂
5
料理(朝食)
5
料理(夕食)
5
接客・サービス
5
清潔感
5

喫煙室

友達がタバコを吸う方だったから、喫煙室がある宿を探してました。
お部屋も綺麗でしたし、お風呂もスタイリッシュな感じで無駄な物なくとても良かったたです。
いくらとシラスの食べ放題もとても美味しく頂きました。
またお得に泊まれる期間にリベンジしたいです。

フォレストリゾート ゆがわら水の香里からの返信

アッキー様
この度はフォレストリゾート水の香里をご利用くださいまして誠にありがとうございます。
昨今は禁煙ルームは数あれど喫煙可能なお部屋は少なくなってきているかと思います。
当館では客室内でタバコや電子タバコの吸えるお部屋のご用意がございます♪
愛煙家の方もご安心してご滞在いただければと思います♪
現在当グループ25周年となり特別イベントの平日限定!【いくら・しらす食べ放題】は
7月26日までとなりますがご利用者様皆様に大変ご好評をいただいております。
スタッフおすすめのみかんジュースもご用意しておりますので
他にもスタッフおすすめの湯河原名産のみかんジュースもご朝食時にご提供しております。
次回ご来館の際も是非当館自慢のご朝食をお楽しみください。
アッキー様の次回ご来館をスタッフ一同心よりお待ちしております。
フォレストリゾート水の香里スタッフ一同

返信日:2024/5/5

男性/60代 一人旅

hyperion113さん

時期
2024年4月宿泊
プラン
【じゃらんスペシャルウィーク】迷ったらコレ!!〜華会席膳〜 四季の味覚満載!! <基本プラン>
和室 朝・夕
価格帯
18,001〜19,000円(大人1名あたり/税込)
5
部屋
4
風呂
5
料理(朝食)
5
料理(夕食)
5
接客・サービス
5
清潔感
4

気分転換

金曜日の宿泊でしたが他の宿泊の方とも食事処以外ではあまり会うこともなく、温泉と部屋での読書で気分良く過ごし、美味しい食事を堪能しました。朝食時の「イクラ」と「しらす」の食べ放題は大満足でした。また、行きますのでその時は宜しくお願いします。

フォレストリゾート ゆがわら水の香里からの返信

hyperion113様
この度はフォレストリゾート水の香里をご利用くださいまして誠にありがとうございます。
ごゆっくりお過ごしいただけリラックスいただけなによりでございます♪
現在ご朝食で平日限定でご提供している【いくら・しらす】の食べ放題も
大変ご好評いただいております♪
7月26日までとなりますが今年は当グループ25周年の為この先まだまだイベントを企画しております♪
ぜひまた湯河原にごゆっくりとお過ごしにいらしてください(^^)/
hyperion113様の次回ご来館をスタッフ一同心よりお待ちしております。
フォレストリゾート水の香里スタッフ一同

返信日:2024/5/5

女性/50代 家族旅行

いいこさん

時期
2024年3月宿泊
プラン
【じゃらんのお得な10日間】お日にち限定◆直前割&お日に限定特別価格◆最大10%OFF◆湯河原温泉を満喫
和室 朝・夕
価格帯
14,001〜15,000円(大人1名あたり/税込)
5
部屋
4
風呂
5
料理(朝食)
5
料理(夕食)
5
接客・サービス
4
清潔感
4

久々の湯河原へ

何十年振りの湯河原で温泉と食事にとても癒されました。部屋は昔の名残?煙草臭くないしお風呂と食事処はリニューアルされ綺麗で食事も落ち着いて頂けました。2泊目の夕食時はスタッフが少ないのか料理を何回も運んでましたね。大変だなぁと…
朝食時みたくお水やお茶が用意してあれば取りに行けて飲めるのに…
今度は姉妹館にも行ってみたいです。
また違う日に訪れたいと思います。

フォレストリゾート ゆがわら水の香里からの返信

いいこ様
この度はフォレストリゾート水の香里をご利用くださいまして誠にありがとうございます。
今年リニューアルされたお食事処は皆様に大変ご好評をいただいております。
まだまだスタッフも慣れておらご迷惑をおかけいたしました。
頂きましたドリンクの提供方法などは社内で検討しご参考にさせて頂ければと思います。
貴重なご意見誠にありがとうございました。
姉妹館のお風呂は古き良き昭和のお風呂といった雰囲気で別世界に入ったかのような空間です。
お湯は源泉かけながしのお湯なので泉質はスタッフおすすめの温泉です。
次回ご来館の際は是非姉妹館のお風呂もご堪能下さい。
いいこ様の次回ご来館をスタッフ一同心よりお待ちしております。
フォレストリゾート水の香里スタッフ一同

返信日:2024/5/5

女性/60代 夫婦旅行

旅と温泉大好きさん

時期
2024年3月宿泊
プラン
【50歳以上】シニアプラン☆お得&プラン限定逸品料理&ドリンク特典☆【湯河原のおもてなし】
和室 朝・夕
価格帯
14,001〜15,000円(大人1名あたり/税込)
5
部屋
4
風呂
4
料理(朝食)
5
料理(夕食)
5
接客・サービス
5
清潔感
5

朝のみかんジュースが美味しいです

2回目の利用です。朝食のみかんジュースがとっても美味しくて最高です。お部屋は今回洋室を利用、良かったです。露天風呂がもう少し広くて、景色が見れるともっと良いのですが、周りから見えてしまうと良くないので囲いは仕方ないですね。リーズナブルな料金で助かります。

フォレストリゾート ゆがわら水の香里からの返信

旅と温泉大好き様
この度はフォレストリゾート水の香里をご利用くださいまして誠にありがとうございます。
お褒め戴きました朝食のみかんジュースは売店でも800円で販売を行っております。
みかんジュースの他にも旅の思い出になるお土産がございますので
是非次回ご来館の際は
売店商品もご覧になってください(^^♪
露天風呂は周辺よりの視線も考慮して囲いを設置しております。
もしよろしければ次回ご来館の際は今年新設されました貸切風呂をご利用ください。
有料(45分制2750円)ではございますがご同行者様とご利用いただける半露天風呂になっております。
次回ご来館の際もご湯っくりとご宿泊をお楽しみいただければと思います。
旅と温泉大好き様の次回ご来館をスタッフ一同心よりお待ちしております。
フォレストリゾート水の香里スタッフ一同

返信日:2024/4/12

女性/40代 子連れ旅行

ぶんこさん

時期
2024年4月宿泊
プラン
【じゃらんのお得な10日間】お日にち限定◆直前割&お日に限定特別価格◆最大10%OFF◆湯河原温泉を満喫
和室 朝・夕
価格帯
14,001〜15,000円(大人1名あたり/税込)
4
部屋
3
風呂
5
料理(朝食)
5
料理(夕食)
4
接客・サービス
5
清潔感
4

また泊まりたい

春休みの最終週の平日に家族で一泊しました。
お部屋は古さはあるものの清潔でしたし、お風呂はこぶりながらも大浴場も露天風呂も快適でした。お風呂写真と料金の兼ね合いでこちらの宿を選んだので期待通りでした。朝食も美味しかったし、外国人のスタッフの方々も笑顔があって良い接客していただき気持ちよく過ごせました。
強いて改善点を言うなら夕食ですね。海も近い立地で新鮮な魚に対する客の期待値が高いので、地魚を使ってボリュームアップした方が良いかと。また、牛肉の質を上げるなど、品数よりも1品毎の食材の質が高ければ更に満足度が上がると思いました。
とはいえ、コスパの良いお宿です。グループの他のお宿も含め再訪したいです。良い時間をありがとうございました。

フォレストリゾート ゆがわら水の香里からの返信

ぶんこ様
この度はフォレストリゾート水の香里をご利用くださいまして誠にありがとうございます。
ご家族での春休み旅行にご利用いただき皆様の良い思い出作りにご協力でき大変うれしいです。
当館の大浴場は少し浅めの作りになっておりお子様もごゆっくりと温まる温泉になっております♪
少し小ぶりな昔懐かしい温泉街の雰囲気ある露天風呂や徒歩1分ほどの場所にある姉妹館の
源泉かけ流し温泉・今年新たに新設された貸切風呂など楽しみ方も沢山ございます!(^^)!
ご朝食も皆様に大変人気なみかんジュースや期間限定ではございますが平日限定のいくら・しらす食べ放題も大変ご好評をいただいております。
お食事内容につきましては貴重なご意見誠にありがとうございます。
ご夕食に関しまして皆様のお声を参考にし期間限定ながら【のどぐろの塩焼き】や【ズワイガニ】を
特別価格でご提供しております(^^♪
今後も皆様のご意見を参考に様々な企画を行いたいと考えております。
是非次回お泊りの際も様々なご意見を頂戴できればと思います。
ぶんこ様の次回ご来館をスタッフ一同心よりお待ちしております。
フォレストリゾート水の香里スタッフ一同

返信日:2024/4/13

男性/60代 夫婦旅行

ツルコーさん

時期
2024年3月宿泊
プラン
【50歳以上】シニアプラン☆お得&プラン限定逸品料理&ドリンク特典☆【湯河原のおもてなし】
和室 朝・夕
価格帯
19,001〜20,000円(大人1名あたり/税込)
1
部屋
3
風呂
3
料理(朝食)
3
料理(夕食)
2
接客・サービス
1
清潔感
3

オレンジマラソンに出ましたが・・・

日曜のオレンジマラソンに出るため、前日宿泊しました。走った後に入浴もしくはシャワーくらいは利用できると思ってましたが、10時過ぎたら清掃時間なので、浴室利用はできませんということでした。融通きかない宿だなあとガッカリです。また、従業員の人手不足はやむを得ないと思いますが、接客がきわめてお粗末でした。

フォレストリゾート ゆがわら水の香里からの返信

ツルコー様
この度はフォレストリゾート水の香里をご利用くださいまして誠にありがとうございます。
数々のご不便をおかけし申し訳ございませんでした。
オレンジマラソンでは当グループの他施設が温泉利用かとなっておりましたが
ご案内不足・ご配慮不足大変失礼いたしました。
スタッフのご案内に関しましてもよりお客様に寄り添った接客ができるように指導してまいります。
貴重なご意見誠にありがとうございました。
フォレストリゾート水の香里スタッフ一同

返信日:2024/4/14

男性/60代 夫婦旅行

てっちゃんさん

時期
2024年3月宿泊
プラン
【50歳以上】シニアプラン☆お得&プラン限定逸品料理&ドリンク特典☆【湯河原のおもてなし】
和室 朝・夕
価格帯
15,001〜16,000円(大人1名あたり/税込)
5
部屋
4
風呂
5
料理(朝食)
5
料理(夕食)
5
接客・サービス
5
清潔感
5

リニューアル後は更に素晴らしい

リピーターですが、いつ伺っても満足する宿です。
リニューアルした温泉も期待以上、朝夕の食事も美味く頂きました。食事はリニューアルされた個室で頂きましたが、落ち着いて頂く事が出来、リニューアルの成果大でした。
接客も素晴らしく、毎度満足する宿です。

フォレストリゾート ゆがわら水の香里からの返信

てっちゃん様
いつもフォレストリゾート水の香里をご利用くださいまして誠にありがとうございます。
2024年3月に改装されたばかりのお食事会場にご満足いただけ非常にうれしいです。
リニューアル後のお食事会場は一部が半個室・一部が畳敷きの広間形式になっており、
様々なシーンでご利用いただけます♪
今後もより皆様にご満足いただける宿を目指してまいります(^^♪
接客に関しましてもお褒めのお言葉ありがとうございます。
スタッフ一同まだまだ至らぬ点も多々あると自覚しておりますがてっちゃん様のご意見が非常に励みになります。今後より皆様のご滞在中により多くのご満足できる接客を目指して
スタッフ一同で協力しながらよりよい接客を模索してまいります。
てっちゃん様の次回ご来館をスタッフ一同心よりお待ちしております。
フォレストリゾート水の香里スタッフ一同

返信日:2024/4/13

男性/40代 一人旅

うぃんぐTKさん

時期
2024年3月宿泊
プラン
【基】スタンダードぷらん〜1番人気の季節替り献立【華会席膳】〜◆2023年3月大浴場&ロビーリニューアル◆
和室 朝・夕
価格帯
16,001〜17,000円(大人1名あたり/税込)
4
部屋
4
風呂
4
料理(朝食)
4
料理(夕食)
4
接客・サービス
5
清潔感
4

綺麗で整っている宿

フォレストグループさんの宿は何度か利用させて頂いてます。どこも食事に力を入れてらっしゃるようで、いつも楽しみにしています。水の香里さんも上質なお料理の数々、美味しくいただきました。ご馳走様でした。
館内やお風呂も綺麗に改装されており、気持ち良く過ごせました。一点、脱衣所内が暑くのぼせ気味になってしまったので、何か対策をお願いします。
皆さん駐車場を心配されているようですが、目の前の有料駐車場が利用出来るので問題無しです。

フォレストリゾート ゆがわら水の香里からの返信

うぃんぐTK様
この度はフォレストリゾート水の香里をご利用くださいまして誠にありがとうございます。
当館含め当グループでは本年は特に食事内容に力を入れることをテーマにしております。
口コミも非常に参考にしながら通常メニュー・別注料理・期間限定品なども
より皆様が美味しく楽しんでお食事できるように努めてまいります。
お食事内容だけではなく提供スペースや提供するスタッフも日々試行錯誤しながら
皆様によりご満足いただけることを目標に頑張っております。
次回ご来館の際も是非夕食・朝食ともにお楽しみいただければと思います。
脱衣所の温度管理に関しまして貴重なご意見誠にありがとうございます。
皆様に心より温まっていただくことはもちろん快適な温泉LIFEをお過ごしいただけるように
脱衣所の空調関連にも気を配ってまいります。
皆様よりお問い合わせの多い駐車場も事前にご連絡を頂ければ近隣に駐車できる場所を
ご用意してお待ちしております(^^♪お気軽にご連絡いただければと思います。
うぃんぐTK様の次回ご来館をスタッフ一同心よりお待ちしております。
フォレストリゾート水の香里スタッフ一同

返信日:2024/4/13

男性/50代 家族旅行

ダーさん

時期
2024年3月宿泊
プラン
【基】スタンダードぷらん〜1番人気の季節替り献立【華会席膳】〜◆2023年3月大浴場&ロビーリニューアル◆
和洋室 朝・夕
価格帯
15,001〜16,000円(大人1名あたり/税込)
4
部屋
4
風呂
5
料理(朝食)
3
料理(夕食)
3
接客・サービス
3
清潔感
5

ゆっくりできました。

今回、鎌倉など神奈川県の観光のためにお伺いしました。以下にお宿のポイントを今後、ご利用される方の参考になればと思い、記載します。お宿へ車で来られる方は駐車場に関して、ご利用前にお宿へ確認されると良いと思います。私は、カーナビにてお宿へ直接お伺いしたために、地下駐車場入口まで、車を進めてしまいました。地下駐車場は小型の車両でなければ駐車が難しい構造で、さらに満車でした。お宿の方にお声がけを頂き、川の反対側に提携の駐車場があることを教えていただきました。車の展開に大分苦労したので、ある程度の大きさの車の場合、最初からこちらを利用すると良いと思います。到着後、貸切風呂を利用しましたが、半露天で設備も新しく、本当に良いお風呂でした。夕食は会場食でしたが、従業員の方々は、大変多忙な状況で、食事の用意がチグハグになってしまっており、当家も含め待ち時間や間違いが多くなっていました。恐らくお給仕システムを少し変えると、大きく改善されると感じました。また、フロントの方も丁寧な対応を頂けたのですが、お願いした内容がお宿内で十分に伝達されず、結果的にお約束を履行頂けませんでした。これは両者の信頼関係に大きく影響する内容と感じました。誤解されませんよう、付随して記載しますが、上記に関し、誠意あるご対応を頂いたことには感謝致しております。従業員の方、お一人お一人は大変親切で丁寧ですが、全体的にシステムに改善の余地があると感じました。システマティックになれば、最高のサービスになるお宿だと思っております。今後に期待しまして、大変良いお宿ですが、厳しめの点数と致しました。

フォレストリゾート ゆがわら水の香里からの返信

ダー様
この度はフォレストリゾート水の香里をご利用くださいまして誠にありがとうございます。
駐車場に関しましては皆様より多々お声を頂戴しておりますが
事前にご連絡をいただいたお客様は皆様お車を駐車できるスペースをご用意しお待ちしております。
事前にお声がけいただけますと駐車場の移動なども少なくなるかと思いますのでいつでも
お気軽にご連絡いただければと思います。
この度は食事処・フロント対応にてご迷惑をおかけし誠に申し訳ございませんでした。
まだまだ至らないで済まない点も多々ありご迷惑をおかけしたことを再度心よりお詫び申し上げます。
今後同じようなミスが起こらないようにすることは当然としてより皆様に快適にお過ごしいただける
サービスができるようにハード面のみではなくシステム面も改善してまいります。
ダー様の次回ご来館をスタッフ一同心よりお待ちしております。
フォレストリゾート水の香里スタッフ一同

返信日:2024/4/13

男性/60代 夫婦旅行

まるさん

時期
2024年3月宿泊
プラン
【基】スタンダードぷらん〜1番人気の季節替り献立【華会席膳】〜◆2023年3月大浴場&ロビーリニューアル◆
和室 朝・夕
価格帯
14,001〜15,000円(大人1名あたり/税込)
5
部屋
5
風呂
4
料理(朝食)
5
料理(夕食)
5
接客・サービス
5
清潔感
5

想像以上

客室、風呂、食堂どれを取っても大変清潔でしょうか綺麗でした。
スタッフは外国の方が多かったですが、日本語も上手で笑顔を絶やさず、とても教育する行き届いている印象でした。
駐車場は直ぐ目の前の有料駐車場を案内されましたが、駐車場代をいただけました。
ロビーでコーヒーサービスが有りましたが、テイクアウトできるともっと良かったです。

フォレストリゾート ゆがわら水の香里からの返信

まる様
この度はフォレストリゾート水の香里をご利用くださいまして誠にありがとうございます。
数々のお褒めのお言葉いただき非常にうれしいです(^^♪
昨年・今年と皆様のお声を頂戴し、ロビーに大浴場・貸切風呂やお食事処の改装を行い
大変ご好評をいただいております!(^^)!
海外のスタッフも毎日、日本語の勉強をしながら笑顔で皆様をお迎えしております。
土地柄、お車でご来館されるお客様も多くできる限りご対応しております。
まる様の次回ご来館をスタッフ一同心よりお待ちしております。
フォレストリゾート水の香里スタッフ一同

返信日:2024/4/10

女性/50代 家族旅行

春ちゃんママさん

時期
2024年3月宿泊
プラン
【基】スタンダードぷらん〜1番人気の季節替り献立【華会席膳】〜◆2023年3月大浴場&ロビーリニューアル◆
和室 朝・夕
価格帯
13,001〜14,000円(大人1名あたり/税込)
5
部屋
5
風呂
4
料理(朝食)
5
料理(夕食)
5
接客・サービス
4
清潔感
5

二人でも、家族連れでも癒やされます。

1年ぶりに、湯河原温泉旅行で利用しました。リニューアルされ、至る所が綺麗で
古さを感じませんでした。部屋からは、町並みが見え、周囲の喧騒は全く気にせずに、ゆっくり安めました。また、大浴場、露天風呂共にけして、大きくはないですが温まりやすく、ぐっすりです。食事処も、半個室状態で、プライバシーに配慮していて、静かでゆっくり食事を楽しめました。夕食、朝食共に一つ一つが丁寧に作られていて、楽しめましたし、お魚が大変美味しかったです。娘は好き嫌いが多いのですが、殆ど頂けました。また、翌日は鳥のさえずりで目が覚めて、リピートしたいホテルになりました。朝はコーヒーマシンで、美味しいコーヒーを頂きました。また、伺いたいと思いました。

フォレストリゾート ゆがわら水の香里からの返信

春ちゃんママ様
この度はフォレストリゾート水の香里をご利用くださいまして誠にありがとうございます。
湯河原温泉で湯っくりとお過ごしいただけ何よりでございます(^^♪
当館周辺は閑静な雰囲気の中、古き良き温泉町という雰囲気の中の立地です。
都内の喧騒から離れてゆっくりお過ごしいただくことができるところが
一番の立地ポイントかもしれません
今年改装された半個室のお食事会場でのお食事もお楽しみいただけ料理提供する
スタッフも大変喜んでおりました。
是非次回ご来館の際も皆様で美味しいお食事に舌鼓をうち自然と温泉街の両立した
湯河原温泉をお楽しみいただければと思います。
春ちゃんママ様の次回ご来館をスタッフ一同心よりお待ちしております。
フォレストリゾート水の香里スタッフ一同

返信日:2024/3/24

男性/40代 子連れ旅行

たけちんさん

時期
2024年3月宿泊
プラン
【基】スタンダードぷらん〜1番人気の季節替り献立【華会席膳】〜◆2023年3月大浴場&ロビーリニューアル◆
和室 朝・夕
価格帯
13,001〜14,000円(大人1名あたり/税込)
5
部屋
5
風呂
5
料理(朝食)
4
料理(夕食)
4
接客・サービス
5
清潔感
5

3/20泊たけの間 食事も充実☆

家族3人スタンダードプランでしたが、大満足です
特定技能の子達も明るく応対してくれました
夕飯は和牛や鰆の焼き物、お刺身など退屈しません
朝食もアジの干物とありますが、9つの小皿へ色々なお料理があり目でも舌でも楽しめました♪
地のみかんジュース美味しかったです
温泉も混まずにのんびり入れました
館内もお風呂もお部屋もキレイに清掃されてます
食事処は少し暖房が足らない印象
食事前は寒かったです
結論、また訪れたいと思いました

フォレストリゾート ゆがわら水の香里からの返信

たけちん様
この度はフォレストリゾート水の香里をご利用くださいまして誠にありがとうございます。
お食事内容に大変ご満足いただけたお言葉をいただき調理部にも共有した所、
蝶理部のスタッフも大変喜んでおりました。誠にありがとうございます。
朝食では湯河原特産の一つであるみかんジュースは皆様に大変ご好評いただいております。
売店でのお土産としても大人気で入荷してすぐに売り切れてしまう場合もあるほどです。
お食事につきましては季節ごとに料理の内容も変更しておりますので次回ご来館の際も
是非当館のお食事をお楽しみいただければと思います。
お食事処の空調の温度調整につきまして貴重なご意見誠にありがとうございます。
頂きましたご意見を参考に食事環境でも皆様にご満足いただけるよう精進してまいります。
たけちん様の次回ご来館をスタッフ一同心よりお待ちしております。
フォレストリゾート水の香里スタッフ一同

返信日:2024/3/24

男性/50代 夫婦旅行

カピバラさんさん

時期
2024年2月宿泊
プラン
お刺身好き!集合♪2人でも3人でも満足♪海の街【湯河原】で味わう旅館ごはん◆#刺身盛り合わせ◆プラン
和洋室 朝・夕
価格帯
28,001〜29,000円(大人1名あたり/税込)
4
部屋
5
風呂
4
料理(朝食)
3
料理(夕食)
3
接客・サービス
4
清潔感
4

ゆったりとできました。

子供抜きで利用しました。施設は非常に清潔で、広くて快適でした。
ご飯は、美味しかったですが、刺身など期待した地元の肴の刺身づくし地酒で泣く.種類は選べなかったのは残念.連休中だから少し高いかなと思えば悪くはないです。
接客は、海外からの実習生で、皆さん丁寧にして頂きました。
総じてゆったりとできたので満足です。

フォレストリゾート ゆがわら水の香里からの返信

カピバラさん様
この度はフォレストリゾート水の香里をご利用くださいまして誠にありがとうございます。
海外スタッフへのお褒めのお言葉誠にありがとうございます。
皆まじめなスタッフばかりな当館自慢のスタッフたちです。
頂きましたご意見は早速現場のスタッフにも共有しスタッフたちの笑顔を
皆様によりご提供できればと思います。
お食事についての貴重なご意見誠にありがとうございます。
地酒や地物のお刺身など今後戴きましたご意見を参考に種類などを増やせるように検討してまいります。
当館ではご家族でもご満足いただけるキッズスペースやカラオケルームのご用意もございます。
次回はぜひお子様と一緒に遊びに来てくださいませ。
カピバラさん様の次回ご来館をスタッフ一同心よりお待ちしております。
フォレストリゾート水の香里スタッフ一同

返信日:2024/3/24

女性/50代 家族旅行

アヤさん

時期
2024年3月宿泊
プラン
【50歳以上】シニアプラン☆お得&プラン限定逸品料理&ドリンク特典☆【湯河原のおもてなし】
和洋室 朝・夕
価格帯
15,001〜16,000円(大人1名あたり/税込)
4
部屋
5
風呂
5
料理(朝食)
4
料理(夕食)
4
接客・サービス
4
清潔感
4

お風呂がいい!!

老母とふたり旅。近場の温泉地ということでこちらにお世話になりました。
まずお部屋ですが、ふたりにはもったいない位の広さの和洋室で母も大喜び。
お風呂もリニューアルしたばかりの様でとても綺麗でした。
夕食も50代と80代のふたりには充分な量でした。
スタッフさんは外国人の方が多かったですが一生懸命で好感が持てました。
残念な点は、お風呂の手摺りが奥の方にあり、年寄りはそこまで行くのが大変なので洗い場から近い所にあれば良かったです。あと駐車場が狭く既にいっぱいで、道路向かいの有料駐車場に停めなければならなかったのがマイナス点。(料金はホテルが出してくれましたよ)
とはいえ総合的には満足のいく旅になりました。また伺いたいと思います。

フォレストリゾート ゆがわら水の香里からの返信

アヤ様
この度はフォレストリゾートゆがわら水の香里をご利用いただき誠にありがとうございました。
和洋室のお部屋は当館でも大人気のお部屋タイプで皆様に大変ご好評いただいております。
お風呂も昨年改装し、今年は同じ階に貸切風呂も増設されより皆様に
湯河原の温泉をお楽しみいただけるようになりました。
次回ご来館の際はぜひ貸切風呂もご利用いただきお楽しみいただければと思います。
お風呂の手すりや駐車場利用につきまして貴重なご意見誠にありがとうございます。
頂きましたご意見を踏まえ今後の改善につなげて行きたいと思います。
アヤ様の次回ご来館をスタッフ一同心よりお待ちしております。
フォレストリゾート水の香里スタッフ一同

返信日:2024/3/24

女性/50代 家族旅行

サキさん

時期
2024年3月宿泊
プラン
【早期割引30】スタンダードぷらんが30日前迄の予約がお得◆事前カード決済限定◆キャンセル料注意ください
和室 朝・夕
価格帯
15,001〜16,000円(大人1名あたり/税込)
4
部屋
5
風呂
3
料理(朝食)
3
料理(夕食)
2
接客・サービス
5
清潔感
5

部屋食が良かった

生物がダメだと言ったら、次から違う物に変えると言ってくれた
助かりました
カラオケがあったので時間潰しには最適
ご飯を食べおわらすぐにデザートを持ってきてくれ嬉しかった

フォレストリゾート ゆがわら水の香里からの返信

サキ様
この度はフォレストリゾートゆがわら水の香里をご利用いただき誠にありがとうございました。
お食事につきましてはアレルギー等に関しては事前にご申告いただければ
出来うる限りご対応させていただきますのでご安心頂ければと思います(^^♪
カラオケのご利用も空いたお時間をお楽しみできますよね♪
お食事のご提供に関しても皆様がゆっくり心行くまでお食事できるように
出来る限りの対応を今後よりよくできるように邁進してまいります。
サキ様の次回ご来館をスタッフ一同心よりお待ちしております。
フォレストリゾート水の香里スタッフ一同

返信日:2024/3/24

女性/40代 家族旅行

コタロウクルミさん

時期
2024年3月宿泊
プラン
【基】スタンダードぷらん〜1番人気の季節替り献立【華会席膳】〜◆2023年3月大浴場&ロビーリニューアル◆
和室 朝・夕
価格帯
15,001〜16,000円(大人1名あたり/税込)
3
部屋
2
風呂
4
料理(朝食)
5
料理(夕食)
5
接客・サービス
3
清潔感
3

旅行気分を味わうには良い宿

いとこの就職祝いで利用しました。
部屋食してみたいとのことでこちらに。
大学生ぐらいであれば満足できる施設、料理かと思います。
40代の私からの視点だとコスパが良いと思いました。
フロント、浴場はリニューアルして綺麗
お料理もお値段の割に頑張ってくれてます。
リニューアルされてないお部屋は
壁紙が剥がれていたり
座布団もほつれていたりしますが
恋人と泊まるわけでもなく
身内で行く分には十分ではないかと思います。
脱衣場にウォーターサーバー(予算がなければウォーターポットでもいいかと)
あるといいですね。
のぼせ防止にもなります。
夕部屋食、朝会場食、平日で1人辺り15000円
であれば満足の内容です。
これが20000円だと満足感は下がるかもですね。
特に嫌な気持ちもせず気分よく帰路に。。。
ありがとうございました。

フォレストリゾート ゆがわら水の香里からの返信

コタロウクルミ様
この度はフォレストリゾートゆがわら水の香里をご利用いただき誠にありがとうございました。
気持ちよく当館をご利用いただけたことが非常にうれしいです(^^♪
今後も皆様に気持ちよくご滞在いただけるように日々進化してまいります。
お部屋食以外にも今年改装されたばかりのお食事処は半個室の会場もあり皆様に大変ご好評いただいております。
のぼせ防止のウォーターサーバーなど設備につきましても貴重なご意見ありがとうございます。
頂きましたご意見は今後の施設運営のための貴重なご意見として改善につなげて行きたいと思います。
お部屋につきましての貴重なご意見誠にありがとうございます。
今後もリニューアルは検討しておりますがリニューアル前の客室設備でも
皆様にご満足いただけるように客室内の清掃・修繕に力を入れてまいります。
コタロウクルミ様の次回ご来館をスタッフ一同心よりお待ちしております。
フォレストリゾート水の香里スタッフ一同

返信日:2024/3/24

男性/60代 一人旅

おじさんさん

時期
2024年2月宿泊
プラン
【基】スタンダードぷらん〜1番人気の季節替り献立【華会席膳】〜◆2023年3月大浴場&ロビーリニューアル◆
和室 朝・夕
価格帯
18,001〜19,000円(大人1名あたり/税込)
5
部屋
5
風呂
4
料理(朝食)
4
料理(夕食)
4
接客・サービス
5
清潔感
5

発見

旅大好きおじさんが、見つけたひさしぶりに良い宿。のんびり過ごすには最高。感動しました。次も予約済み。コスパ、清潔感、フロントの感じ良さ、特に料理はお見事。

フォレストリゾート ゆがわら水の香里からの返信

おじさん様
この度はフォレストリゾート水の香里をご利用くださいまして誠にありがとうございます。
次回のご予約もいただきありがとうございます。
次回ご来館の際も静かにごゆっくりと一日をお過ごしいただければと思います。
おじさん様の口コミを拝見したフロントスタッフが非常に喜んでおりました(^^♪
今後も皆様にご満足いただけるお食事のご提供と合わせてスタッフサービスを心掛けてまいります。
おじさん様の次回ご来館をスタッフ一同心よりお待ちしております。
フォレストリゾート水の香里スタッフ一同

返信日:2024/3/24

女性/60代 夫婦旅行

あんちゃんさん

時期
2024年2月宿泊
プラン
【50歳以上】シニアプラン☆お得&プラン限定逸品料理&ドリンク特典☆【湯河原のおもてなし】
和室 朝・夕
価格帯
14,001〜15,000円(大人1名あたり/税込)
3
部屋
1
風呂
4
料理(朝食)
4
料理(夕食)
3
接客・サービス
3
清潔感
3

平日旅行にいいかも

平日にたまたま休みが取れたので、近場で梅が見頃お天気にも恵まれたので出掛けてみました。
リニューアルしたとのこと、小綺麗でした。
部屋は2人にしては、広かったのですが、たばこの匂いが残っており、せっかくの部屋食が残念でした。
お風呂は清潔で、お湯もたっぷり、露天風呂もあり源泉掛け流しというわけではなかったようですが、ゆったりつかれました。

フォレストリゾート ゆがわら水の香里からの返信

あんちゃん様
この度はフォレストリゾートゆがわら水の香里をご利用いただき誠にありがとうございました。
平日のお休みにごゆっくりと湯河原温泉のお湯で癒されたようで非常にうれしいです!(^^)!
ご利用いただきましたお部屋食のお部屋は原則喫煙タイプのみになっております。
消臭対応など行っておりますが前日のご利用状況などにもより
若干匂い等は残ってしまうかもしれません。
今後より良い匂いに関する清掃方法が無いか模索し実践で切れ間と思います。
お風呂は昨年改装されたばかりの自慢のお風呂ですが今月新たに貸切風呂もオープンいたしました。
次回ご来館の際はぜひ貸切風呂もご満喫頂ければと思います(^^♪
あんちゃん様の次回ご来館をスタッフ一同心よりお待ちしております。
フォレストリゾート水の香里スタッフ一同

返信日:2024/3/24

男性/50代 夫婦旅行

にゃあ太郎さん

時期
2024年3月宿泊
プラン
【今夜は温泉に帰ろう♪】限定!自由気ままに素泊まりプラン〜仕事後でもふらっと湯河原へ温泉三昧(^^♪
和室 食事なし
価格帯
9,001〜10,000円(大人1名あたり/税込)
4
部屋
4
風呂
4
料理(朝食)
-
料理(夕食)
-
接客・サービス
4
清潔感
4

のんびり

水の香里さんには、久しぶりにお世話になりました。駐車場に不安がありましたが、スタッフの方が気をきかせて頂き助かりました。有難うございました。今回は常設の漫画をダラダラと読み、温泉につかり、心身共に整わせて頂きました。また伺います!

フォレストリゾート ゆがわら水の香里からの返信

にゃあ太郎様
いつもフォレストリゾート水の香里をご利用くださいまして誠にありがとうございます。
この度もごゆっくりお過ごしいただけなによりでございます(^^♪
いつもご利用いただき大変うれしいです。
それに加え以前よりも少しでも良くなっているかドキドキもしています(笑)
次回ご来館の際もお気に入りの漫画などをよみながら日常とはちょっと変わった
心ゆくまでお気軽にご利用いただければと思います。
にゃあ太郎様の次回ご来館をスタッフ一同心よりお待ちしております。
フォレストリゾート水の香里スタッフ一同

返信日:2024/3/24

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