クチコミ・評価

HOTEL AZ 熊本荒尾店からの返信

この度は当ホテルのご利用、並びに貴重なお時間を割いてのご投稿誠にありがとうございます。
お褒めのお言葉を頂き大変うれしく思います。
これからもお客様に喜んでいただけるお部屋をご提供できますよう最善の努力をいたして参ります。
今後ともＨＯＴＥＬ　ＡＺ熊本荒尾店をよろしくお願いいたします。
お客様のまたのお越しを、スタッフ一同心よりお待ち致しております。　　　　　　　　　　　　　　　
ＨＯＴＥＬ　ＡＺ　熊本荒尾店　塩川

返信日：2023/4/7

HOTEL AZ 熊本荒尾店からの返信

この度は、数多くのホテルの中から、
HOTEL AZ熊本荒尾店をお選び頂き誠にありがとうございます。
また、貴重なお時間を割いてのご投稿、重ねて御礼申し上げます。
ご宿泊や接客についてご満足いただけたようで嬉しく思っております。
近隣の商業施設について、徒歩で行ける距離ではないため、
たいへんご不便をおかけしております。
また、客室のテレビについて有料チャンネル等があり、ホテル仕様となっておりますので、
HDMIがご利用出来ないようになっております。
ただ、お客様のご要望には応えていきたいと思っておりますので、
上層部への働きかけ等積極的に行ってまいります。
立地等でご不便お掛けしておりますが、気持ちのこもった接客やサービスで
少しでも快適に過ごして頂けるよう努めてまいります。
やま様のまたお越しをお待ち申し上げております。
フロント　甲斐

返信日：2023/4/6

HOTEL AZ 熊本荒尾店からの返信

　のぶ様
　この度は、HOTEL AZ熊本荒尾店をご利用いただきまして、
誠にありがとうございます。
　また、貴重なお時間を割いてのご投稿、重ねて御礼申し上げます。
　ご宿泊いただきまして、のぶ様には大変ご満足いただけたようで、
とてもうれしく、光栄に思っております。
　コスパ最強とお褒めのお言葉までいただき、それに恥じないように
これからもスタッフ一同励んで参りたいと思っております。
　また荒尾にお越しの際は、是非当ホテルをご利用くださいませ。
　のぶ様に再びお会いできます日を、スタッフ一同心よりお待ちしております。
　　　　　　　　　　　HOTEL　AZ　熊本荒尾店　　フロント　東川

返信日：2023/3/29

HOTEL AZ 熊本荒尾店からの返信

この度はHOTEL AZ熊本荒尾店をご利用頂きまして、
誠にありがとうございます。
また、貴重なお時間を割いてご投稿いただき、重ねて御礼申し上げます。
ご宿泊やご朝食についてご満足いただけて幸いでございます。
また、ご宿泊された際にもご満足いただけるようにスタッフ一同
努めてまいりますので荒尾に御用の際は当ホテルの
ご利用をお待ちしております。
お客様に再びお会いできます日を、心よりお待ち致しております。
フロント　鶴田

返信日：2023/3/23

HOTEL AZ 熊本荒尾店からの返信

この度は、数多くのホテルの中から、
HOTEL AZ熊本荒尾店をお選び頂き誠にありがとうございます。
また、貴重なお時間を割いてのご投稿、重ねて御礼申し上げます。
お客さまに気軽にご利用いただけるホテルを目指しておりますので
このようなお言葉を頂けまして嬉しく思っております。
清掃に関してはご満足いただけず申し訳ございませんでした。
今一度、スタッフへの再教育と確認体制の徹底を実施し、
お客様にご満足いただける宿泊施設を目指し精進いたします。
これからもサービス向上に努めてまいりますので
ぜひまたお越し頂きますようお待ち申し上げております。
フロント　甲斐

返信日：2023/3/18

HOTEL AZ 熊本荒尾店からの返信

HOTEL AZ熊本荒尾店をご利用頂きまして誠にありがとうございます。
また貴重なお時間を割いてご投稿頂きまして重ねて御礼申し上げます。
あいにくのお天気ではございましたが、お楽しみ頂けましたでしょうか？
また、居酒屋「かまどか」もご利用頂きましてありがとうございます。
出来たてが自慢のお料理や季節に合わせたメニューもございますので、
次回荒尾へお越しの際は、是非またご利用下さいませ。
これからも快適な客室のご提供、おもてなしの心での接客に努めて参ります。
キビまま様のまたのお越しを心よりお待ちしております。
フロント 甲斐

返信日：2023/3/17

HOTEL AZ 熊本荒尾店からの返信

小虎様
この度は数あるホテルの中からHOTEL AZ熊本荒尾店にご宿泊いただき、
誠にありがとうございました。
ご多忙にもかかわらず貴重なお時間にご投稿頂きまして重ねて御礼申し上げます。
しかしながら、WIFI接続でご不便をお掛けしまして大変申し訳ございませんでした。
無線LAN環境を改善するために、３月２日に全館アクセスポイント機器の入れ替えを行いました。
現在館内のどこでもつながっており、通信速度も早くなっておりますので、
また是非、荒尾にお越しの際には再度当館をご利用頂ければ幸いに思います。
お客様に再びお会いできます日を、スタッフ一同、心よりお待ち致しております。
フロント 何柳

返信日：2023/3/13

HOTEL AZ 熊本荒尾店からの返信

この度はHOTEL AZ熊本荒尾店をご利用頂きまして誠に有難う御座います。
また貴重なお時間を割いてのご投稿、重ねて御礼申し上げます。
せっかくご宿泊頂きましたのに、浴室の清掃につきまして
不愉快な思いをさせてしまい、心よりお詫び申し上げます。
早急に全室、清掃時のチェックを徹底的におこない、改善に向け指導致しました。
今回のご指摘を深く心に刻みながらさらに質の高いサービスを
ご提供できますよう、最善の努力をいたして参りますので
何卒ご寛容のうえ、またのご利用を賜りたくお願い申し上げます。
またのお越しを心よりお待ちしております。
フロント　甲斐

返信日：2023/2/28

HOTEL AZ 熊本荒尾店からの返信

この度はHOTEL AZ熊本荒尾店をご利用頂きまして、誠にありがとうございます。
また、貴重なお時間を割いてご投稿いただき、重ねて御礼申し上げます。
しかしながら、浴室の件でお客様に満足してお帰りいただく事が出来ず、
大変申し訳ございませんでした。
ご指摘頂きました内容は早急に改善し、今後は清掃スタッフだけでなく
フロントスタッフ共々より一層清掃面には気を付けて参ります。
加えて、お部屋のスリッパについてですが、
すぐに改善とはいかないのが現状ではございます。
しかし、出来る限りお客様のご要望に応えられるよう、
積極的に上層部への働きかけを行って参ります。
これからもご来館されるお客様が気持ちよくお過ごし頂けますよう
サービス向上に努めて参りますので、もしまた機会が御座いましたら
是非、HOTEL AZ熊本荒尾店へお越し下さいませ。
フロント　甲斐

返信日：2023/2/22

HOTEL AZ 熊本荒尾店からの返信

この度はホテルＡＺ熊本荒尾店をご利用いただきましてありがとうございます。
また、貴重なお時間を割いてのご投稿、重ねて御礼申し上げます。
当ホテルは、駅より徒歩15分程と、大回りして頂かなければならず、
ご宿泊のお客様にはご不便をお掛けしております。
立地上、改善には至らず心苦しいですが、サービスの向上に励み、
その他の点でお客様に満足いただけるよう、取り組んで参ります。
客室の清掃不備については、お客様に満足頂くことができず、申し訳ございません。
今一度、清掃方法の見直し、確認の徹底を実施し、清掃不備を無くしてまいります。
改めまして、貴重なご意見をいただきまして誠にありがとうございました。
マッチィ様のまたのお越しを、スタッフ一同心よりお待ち致しております。　
フロント　甲斐

返信日：2023/2/16

HOTEL AZ 熊本荒尾店からの返信

この度はホテルＡＺ熊本荒尾店をご利用いただきましてありがとうございます。
また、貴重なお時間を割いてのご投稿、重ねて御礼申し上げます。
ご宿泊中は満足頂けたようでスタッフ一同嬉しい限りです。
お風呂につきましては、お客様に満足頂くことができず、申し訳ございません。
すぐに改善とはなかなか難しいのが現状ですが、皆様に満足頂ける様に努めてまいりますので、
今後とも荒尾店・ホテルＡＺグループをよろしくお願いいたします。
お客様のまたのお越しを、スタッフ一同心よりお待ち致しております。　
フロント　森野

返信日：2023/2/1

HOTEL AZ 熊本荒尾店からの返信

リオ様
この度は数あるホテルの中からHOTEL AZ熊本荒尾店にご宿泊いただき、
誠にありがとうございました。
ご多忙にもかかわらず貴重なお時間にご投稿頂きまして重ねて御礼申し上げます。
至らない点も多々あったかとは存じますが、
ご満足いただけたとのご投稿を賜り、スタッフ一同大変嬉しく、光栄でございます。
これからも日々ご来館頂くお客様のお声に真摯に耳を傾け、
決して現状に満足することなくより良いお宿を目指し精進を重ねてまいりますので、
今後とも変わらぬご愛顧の程宜しくお願い申し上げます。
お客様に再びお会いできます日を、スタッフ一同、心よりお待ち致しております。
フロント 何柳

返信日：2023/1/28

HOTEL AZ 熊本荒尾店からの返信

この度は、HOTEL AZ熊本荒尾店をご利用いただきまして、
誠にありがとうございます。
また、貴重なお時間を割いてのご投稿、重ねて御礼申し上げます。
しかしながらせっかく当ホテルをお選び頂いたにも関わらず、
この度はベットの件に関しまして、お客様にご満足して
お帰り頂く事ができず、誠に申し訳ございませんでした。
なかなか即改善とはいかないのが現状ではございますが、
少しでも皆様の満足を得ることが出来るよう努めて参りますので、
今後とも荒尾店をよろしくお願い致します。
また、荒尾にお越しの際はぜひご利用くだいさませ。
　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　フロント　甲斐

返信日：2023/1/12

HOTEL AZ 熊本荒尾店からの返信

ひさ様
　この度は、当ホテルをご利用いただきまして、ありがとうございます。
　また、時間を割いてのご投稿と貴重なご意見、重ねて御礼申し上げます。
　ベッドが固く、寝づらかったとのご指摘、誠に申し訳なく、お詫び申し上げます。
直ぐに改善とはいかない現状ではございますが、ひさ様のお言葉を真摯に受け止め、
改善へ向けて全力で取り組んでいく所存でございます。
　また、次回当ホテルへご宿泊いただける機会がございましたら、
ベッドパッドの下に毛布を敷く等の対応をとらせていただきたいと思いますので、
どうぞ遠慮なくスタッフへお申し付けください。
　ひさ様のまたのお越しを、スタッフ一同心よりお待ちしております。
　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　フロント　　東川

返信日：2023/1/11

HOTEL AZ 熊本荒尾店からの返信

優美様
この度はホテルＡＺ熊本荒尾店をご利用いただきまして誠にありがとうございます
また、お褒めの言葉誠にありがとうございます。
ご滞在中はゆっくりとお寛ぎいただけましたでしょうか？
ホテルＡＺグループは年間同一価格でご案内しております。
平日・休日・お盆・年末年始に限らず同じ価格ですので、急なご宿泊でもお安くご宿泊いただけます。
朝食につきましても、満足いただけたようでとても嬉しい限りです。
お客様に喜んでいただき、お褒めの御言葉を頂けるのが何よりの励みになります。
お客様に満足してご宿泊頂ける様に、私共にできる範囲のことは全て対応して参りますので
今後ともぜひホテルＡＺ熊本荒尾店・ホテルＡＺグループをよろしくお願い致します。
　フロント　　森野

返信日：2022/12/1

HOTEL AZ 熊本荒尾店からの返信

ニャース様
この度は数多くあるホテルの中からHOTEL AZ熊本荒尾店をお選び頂き誠にありがとうございます。
また、貴重なお時間を割いてご投稿いただき、重ねて御礼申し上げます。
しかしながら、この度のご滞在におかれまして、当ホテルの設備不備また従業員の対応により、
ニャース様にご不快な思いを抱かせてしまうこととなり大変申し訳ございませんでした。
心よりお詫び申し上げます。
ニャース様にこのような思いをさせてしまいましたこと、大変心苦しく存じております。
今一度、スタッフへの再教育を行い、再発防止を徹底させていただきます。
またお部屋等の設備の経年に関しましては、現在少しずつ改修を行っておりますが、
清掃係とともに情報共有をして、改めて全部屋をチェックして
問題点を認識して少しずつ補修等にて改善して参ります。
お客様の貴重なご意見をしっかり受け止め、
私どもホテルを選んで良かったと思っていただけるように精進して参ります。
改めまして、貴重なご意見をいただきまして誠にありがとうございました。
お客様に再度お目にかかれます日を、従業員一同、心よりお待ち致しております。
フロント　何柳

返信日：2022/11/22

HOTEL AZ 熊本荒尾店からの返信

池ちゃん様
この度はＨＯＴＥＬＡＺ熊本荒尾店をご利用頂き誠にありがとうございます。
また、この度は居酒屋かまどかをご利用頂き、お褒めの言葉を頂戴できまして
大変嬉しい限りでございます。
かまどか名物の釜飯はお召し上がりいただけましたでしょうか。
炊き立てのご飯が楽しめる一品となっております。
釜飯以外にも季節によって楽しめるメニューもございます。
また、かまどか2200円食事券はご利用頂きますと、
ドリンク１杯目が無料になる大変お得なプランでございます。
また荒尾にお越しの際は、ぜひご利用くださいませ。
またのご来店を楽しみにお待ち致しております。　　
フロント　甲斐

返信日：2022/10/14

HOTEL AZ 熊本荒尾店からの返信

この度はホテルＡＺ熊本荒尾店をご利用いただき誠にありがとうございました。
ホテルＡＺグループは365日同一価格となっております。
また、志高でのバイキング形式での朝食にも満足していただき、私共も大変嬉しく存じます。
みゆ様のまたのご来館をフタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
フロント　福山

返信日：2022/9/20

HOTEL AZ 熊本荒尾店からの返信

っぺ様
この度はホテルAZ熊本荒尾店をご利用いただきまして
誠にありがとうございます。
また、お忙しい中ご投稿いただきありがとうございます。。
お客様にご満足してお帰り頂く事ができず、誠に申し訳ございませんでした。
少しでも皆様の満足を得ることが出来るよう努めて参りますので、
今後とも荒尾店をよろしくお願い致します。
また、荒尾にお越しの際はぜひご利用くだいさませ。
フロント　森野

返信日：2022/9/7

HOTEL AZ 熊本荒尾店からの返信

この度はＨＯＴＥＬＡＺ熊本荒尾店をご利用頂き誠にありがとうございます。
お部屋や食事にご満足して頂き、またお褒めの言葉を頂戴できまして
大変嬉しい限りでございます。
これからも心安らぐサービスと快適な客室のご提供に努めて参ります。
今後ともＨＯＴＥＬＡＺグループをどうぞよろしくお願い申し上げます。
またのご来店を楽しみにお待ち致しております。　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　フロント　塩川

返信日：2022/8/23

HOTEL AZ 熊本荒尾店からの返信

ひさ様
この度は数あるホテルの中から当ホテルを御選び下さいまして、誠に有り難うございます。
また、貴重なお時間を割いてご投稿いただき、重ねて御礼申し上げます。
当館では感染症対策の一環として、
ご入室前に皆様の検温、及び同意書のご記入をお願いしております。
しかしながら、お客様に大変不快な思いをお掛けしてしまいました事、
心よりお詫び申し上げます。大変申し訳ございませんでした。
早速案内の仕方を変更し、サインも不要となりました。
今回のようなお客様のお言葉を真摯に受け止め、皆様に残念なお思いをさせる事の無い様
改善・向上へ向けて全力で働きかけていきたいと思います。
改めまして、貴重なご意見をいただきまして誠にありがとうございました。
お客様に再度お目にかかれます日を、従業員一同、心よりお待ち致しております。
フロント　何柳

返信日：2022/8/23

HOTEL AZ 熊本荒尾店からの返信

ひさ様
この度は数多くあるホテルの中からHOTEL AZ熊本荒尾店をお選びいただきまして
誠にありがとうございます。
ご滞在におきまして、ご不便をおかけしてしまい、大変心苦しく思っております。
より多くのお客様にご利用いただきたく、お部屋の中は大変コンパクトなつくりではございますが、
ご宿泊の際に便利なアメニティ（ヘアブラシ・綿棒等）のサービスや
枕のお貸出しなどの様々なサービスをご用意させていただいております。
次回ご宿泊いただける際はぜひ、ご活用いただければ幸いです。
皆様に残念なお思いをさせる事の無い様
改善・向上へ向けて全力で働きかけていきたいと思います。
お忙しい中大変貴重なご意見誠にありがとうございました。
また是非、荒尾へお越しの際は、当館をご利用頂ければ幸いでございます。
ひさ様に再びお会い出来ます日を、スタッフ一同、心よりお待ちいたしております。
フロント何柳

返信日：2022/8/23

HOTEL AZ 熊本荒尾店からの返信

香露様
この度は数多くあるホテルの中から
HOTEL AZ熊本荒尾店をお選び頂き誠にありがとうございます。
また、お忙しい中ご投稿いただきましたこと、重ねて感謝申し上げます。
シャワーに関しましては、大変ご迷惑おかけしまして申し訳ございませんでした。
直ちに点検を行います。
そして今後の清掃方法や点検方法を見直し、
お客様に快適にお過ごしいただける様、再発防止に努めてまいります。
今後もお客様のご意見を真摯に受け止め、
施設の維持管理及び接客・サービスの向上に努めて参ります。
お客様のまたのお越しを従業員一同、心よりお待ち申し上げております。
フロント　何柳

返信日：2022/8/11

HOTEL AZ 熊本荒尾店からの返信

nana様
いつも当ホテルをご利用いただきまして誠にありがとうございます。
また、貴重なお時間を割いてご投稿いただき、重ねて御礼申し上げます。
しかしながら、ご宿泊時チェックインの際、スタッフの至らぬ対応により、
お客様に大変ご不快の念を与えてしまいました事、誠に心苦しい限りでございます。
大変申し訳ございませんでした。
従業員の教育・指導を含め、お客様から頂戴いたしましたご指摘を重く受け止めて参ります。
今回のご指摘に対し、よりお客様に向き合った対応がとれる様、スタッフ教育を精進して参ります。
この度はお忙しい中大変貴重なご意見誠にありがとうございました。
恐れ多くもまた当館をご利用頂ける機会を与えて頂けるのあれば、
その際はスタッフ一同おもてなしの気持ちでお迎えさせて頂きたく存じます。
お客様のまたのお越しを、スタッフ一同心よりお待ち致しております。
店長　何柳

返信日：2022/6/8

HOTEL AZ 熊本荒尾店からの返信

順ちぁん様
この度はHOTEL AZ 熊本荒尾店をご利用頂きまして誠に有難うございます。
また貴重なお時間を割いてご投稿いただき重ねて御礼申し上げます。
しかしながら、部屋の臭いでお客様にご不快な思いをさせてしまいまして
誠に申し訳ございませんでした。
早急に全室、清掃時、換気・消臭対応を徹底的におこない、改善に向け指導致しました。
今回のご指摘を深く心に刻みながら心のこもった質の高いサービスのご提供、
また安らぎと安心のお部屋をご提供できますよう最善の努力をいたして参りますので、
何卒ご寛容のうえ、またのご利用を賜りたく謹んでお願い申し上げます。
この度は、貴重なご意見を頂き誠にありがとうございました。
フロント　何柳

返信日：2022/4/9

HOTEL AZ 熊本荒尾店からの返信

この度は数多くあるホテルの中からHOTEL AZ熊本荒尾店をお選び頂き誠にありがとうございます。
また、貴重なお時間を割いてご投稿いただき、重ねて御礼申し上げます。
ご滞在中はゆっくりとお寛ぎいただけましたでしょうか？
当ホテル1階にバイキングレストラン、居酒屋の他、周辺にも飲食店が多く御座いますので、
ご満足頂けたご様子でスタッフ一同大変嬉しく思っております。
おかげさまでグリーンランドに近いこともあり、
また是非、荒尾へお越しの際は、当館をご利用頂ければ幸いでございます。
お客様に再びお会い出来ます日を、スタッフ一同、心よりお待ちいたしております。
フロント　何柳

返信日：2022/4/9

HOTEL AZ 熊本荒尾店からの返信

この度は、数ある宿泊施設の中からＨＯＴＥＬＡＺ熊本荒尾店にご宿泊をいただき、
誠にありがとうございます。
また、お忙しいところ、ご感想をお寄せいただき、重ねてお礼申し上げます。
しかしながら、ご宿泊時におきますお部屋の空調の件につきましては、
多大なるご迷惑をお掛けしましたこと先ず以ってお詫び申し上げます。
快適なご滞在をご提供することが私どもの使命であるにも関わらず、
この様なご不快の念をお掛けすることとなりましたことは、
いかなるお詫びをもちましても申し開きのできないことであり深く反省しております。
空調につきましては大きな設備の為、早急に設備変更とまではいきませんが、
季節の変わり目には、数量に限りはございますが毛布やヒーターのお貸し出しも行っておりますが、
今後スタッフ全員でよりこまめに空調管理をしていきたいと思います。
皆様に残念なお思いをさせる事の無い様、改善できることに関しましては、
上層部への働きかけ等精一杯行っていきたいと思っております。
少しでも皆様の満足を得ることが出来るよう努めて参りますので、
今後とも当ホテルをご利用頂ける様お願い申し上げます。
お忙しい中大変貴重なご意見誠にありがとうございました。
フロント 何柳

返信日：2022/3/28

HOTEL AZ 熊本荒尾店からの返信

奈良のおっさん様
　この度は当ホテルをご利用いただきまして、誠にありがとうございます。
また、貴重なお時間をさいてのご投稿、重ねて御礼申し上げます。
　至らない点もあったとは思いますが、お客様にはご満足していただけたようで、
スタッフ一同大変うれしく思っております。
　これからも、お客様にご満足していただけるよう、
いつも変わらぬ温かい笑顔とおもてなしを、日々心がけてまいります。
また荒尾にお越しの際は、当ホテルをご利用いただければ幸いに思います。
奈良のおっさん様に再びお会いできます日を、スタッフ一同心よりお待ちしております。　　　
　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　フロント　　東川

返信日：2022/3/16

HOTEL AZ 熊本荒尾店からの返信

あきら様
この度はホテルＡＺをご利用頂きまして、誠にありがとうございます。
洗面台の水回りにつきまして客室清掃には細心の注意を払うよう指導しておりましたが、
私共の不注意がもとでご迷惑をおかけする結果となり、誠に申し訳ございません。
WIFIにつきましては、お客様がご宿泊された階のネット環境に関して調査させて頂き、至急改善に努めて参ります。
これからもお客様のご期待にお応え出来るよう精一杯努めてまいりますので、
また是非荒尾へお越しの際は、当館をご利用頂ければ幸いでございます。
あきら様に再びお会い出来ます日を、スタッフ一同、心よりお待ちいたしております。
フロント森野

返信日：2022/3/9

HOTEL AZ 熊本荒尾店からの返信

sa様
この度は数多くあるホテルの中から
HOTEL AZ熊本荒尾店をお選び頂き誠にありがとうございます。
しかしながら、せっかくお選びいただいたにもかかわらず、
ＷＩＦＩとアメニティにつきまして、
残念な思いをさせてしまいまして誠に申し訳ございませんでした。
お客様がご宿泊された階のネット環境に関して再度調査させて頂き、至急改善に努めて参ります。
また、アメニティにつきましては、なるべく早く改善できるよう、
上層部への働きかけ等精一杯行っていきたいと思っております。
貴重なご意見もいただきまして、誠にありがとうございます。
今後もお客様のご意見を真摯に受け止め、
施設の維持管理及び接客・サービスの向上に努めて参ります。
お客様のまたのお越しを従業員一同、心よりお待ち申し上げております。
フロント　何柳

返信日：2022/2/4