クチコミ・評価(10/28)

指宿シーサイドホテルからの返信

この度は、ご宿泊いただき誠にありがとうございました。
当館、お客様満足度向上に向けてプロジェクトを、各セクションから人選して取り組んでる最中でございます。
この度の投稿ありがとうございます。お客様にいただきました貴重な評価を、いろいろ検討しまして
一歩でも前進するよう日々努力いたしてまいります。
簡単ではございますが、御礼の挨拶とさせていただきます。

返信日：2014/9/1

指宿シーサイドホテルからの返信

この度は、ご宿泊いただきまして誠にありがとうございました。
ご家族７名様にての、ご旅行でしたとの事でございますが、ホテル自体は、それなりの年数を経ております。それ故に、清掃・料理・サービスに関しましては、最善の「おもてなし」をと従業員一同頑張っておるところでございます。
夕食の、お子様の食事内容、お子様料理もご準備してございますが、当館のご案内不足で申し訳ございません。
お客様のご満足いただけるレベルにまだ達してない状況、今一度スタッフ一丸となって努力してまいります。ぜひ、また機会ございましたら、お声かけくださいましたら幸いに存じます。
簡単ではございますが御礼の挨拶とさせていただきます。
追、返信遅くなりました事お詫び申し上げます。

返信日：2014/9/1

指宿シーサイドホテルからの返信

この度も、ご利用いただき誠にありがとうございます。
ご予約いただきました際に、どのような感想いただけるのか、たいへん気にいたしておりました？
満足いただけましたご様子にホッといたしております。
少しずつではございますが、改修もいたし、スタッフも頑張ってまいりました。
これからも、お客様の満足いただける施設をめざし努力してまいります。
簡単ではございますが、御礼の挨拶とさせていただきます。
追、次回のお越し楽しみにお待ちいたしております。

返信日：2014/8/27

指宿シーサイドホテルからの返信

この度は、ご宿泊いただき誠にありがとうございました。
みなさんご満足いただけましたとの事、嬉しく思います。
細かい面では、いろいろ問題点もあるかとは思いますが、お客様の温かいお言葉を糧に、従業員一丸となり、お客様満足度ＵＰに努めてまいります。
もし機会ございまして、当方面お越しなられる際、お声かけくださいましたら幸いに存じます。
簡単ではございますが、御礼の挨拶とさせていただきます。
追、返信遅くなりました事お詫び申し上げます。

返信日：2014/8/27

指宿シーサイドホテルからの返信

この度は、ご宿泊いただき誠にありがとうございました。
折角お越しいただきましたのに、満足いただけなく残念でございます。
当日、台風の影響にて、砂蒸し温泉ご迷惑おかけいたしましたことお詫び申し上げます。
また、お風呂の温度・夕食時のおしぼり等々、不愉快の念をお与えいたしました事、重ねてお詫び申し上げます。
関係部署おいて、チェック・改善いたしてまいります。
お客様に頂きました、お言葉を真摯に受け止め従業員一丸となりまして、お客様に満足いただけるよう
努力してまいります。
返信遅くなりました事、深くお詫び申し上げます。
甚だ、簡単ではございますが、御礼とお詫びの挨拶とさせていただきます。

返信日：2014/8/27

指宿シーサイドホテルからの返信

この度は、当館ご利用いただき誠にありがとうございました。
ロビーの目の前にあるプールに、びっくりなされたご様子でございますが、プラスの驚き・マイナスの驚き？ご意見お聞かせいただきましたらと思います。
お部屋・風呂と、まだまだ努力・改善必要かと思いますので、お客様の満足度ＵＰに、これからも努力してまいりますので、また、当方面へお越しの機会ございましたら、ぜひお声かけいただきましたら幸いに存じます。
甚だ簡単ではございますが、御礼の挨拶とさせていただきます。
尚、返信遅くなりました事、お詫び申し上げます。

返信日：2014/8/27

指宿シーサイドホテルからの返信

この度は、ご宿泊いただき誠にありがとうございました。
満足いただけましたとの事、嬉しく思います。
これからも、お客様の満足度ＵＰに努めてまいりますので機会ございましたら、、ぜひお立ち寄り下さいませ。
簡単ではございますが、御礼の挨拶とさせていただきます。
追、返信遅くなりました事、深くお詫び申し上げます。

返信日：2014/8/27

指宿シーサイドホテルからの返信

この度は、ご宿泊いただき誠にありがとうございました。
まずまず、ご満足いただけましたご様子何よりでございます。
まだまだ細かい部分は、改善・努力していかなければならない点、多々あるかと思いますが、お客様にいただきましたお言葉を励みとし、スタッフ一同頑張ってまいります。
また、当方面機会お越しの際は、お声かけ下さいましたら幸に存じます。
簡単ではございますが、御礼の挨拶とさせていただきます。本当にありがとうございました。

返信日：2014/7/30

指宿シーサイドホテルからの返信

この度は、ご宿泊いただき誠にありがとうございました。
せっかくお越しいただきましたのに、ハード面にてがっかりなされたとの事、確かに築４０数年経てまして、老朽化はいなめないところでございます。
只、現在少しずつではございますが、改修・改装いたしておるところでございます。
おもてなしの部分で、まあまあご満足いただけましたとのこと嬉しく思います。
ハード面についての、ご意見真摯に受け止め、なるべく改善のスピード化をしてまいります。
甚だ簡単ではございますが、御礼の挨拶とさせていただきます。

返信日：2014/7/22

指宿シーサイドホテルからの返信

この度は、ご宿泊いただき誠にありがとうございました。
当館、確かに築４５年位経っておりまして、ハード面に於いては、改装等を必要とする部分が多々あり、順次改修いたしております。
ハード・ソフト両面において、お客様の満足度ＵＰにこれからも、スタッフ一同頑張ってまいります。
甚だ、簡単ではございますが、御礼の挨拶とさせていただきます。

返信日：2014/7/19

指宿シーサイドホテルからの返信

この度は、ご宿泊いただき誠にありがとうございました。
せっかく、お越しいただきましたのに、お客様の期待に添えなかったこと誠に申し訳ございません。
また、楽しみになされていた「砂蒸し温泉」もご満足いただけなかったとの事。
今回、お客様にいただきましたお言葉、肝に銘じまして、初心に帰り従業員一同頑張ってまいります。
遅くなりましたが、御礼の挨拶とさせていただきます。

返信日：2014/7/19

指宿シーサイドホテルからの返信

この度は、当館ご宿泊いただき誠にありがとうございました。
ソフト面は、まずまず合格点いただけましたようでございますが、ハード面の部分で、改善・検討を要する部分は、早急に対応してまいります。
冷蔵庫の中身の料金でございますが、関係部署にて検討いたします。
甚だ、簡単ではございますが御礼の挨拶とさせていただきます。
追、また当方面お越しの機会には、お声かけいただきましたら幸いに存じます。

返信日：2014/7/5

指宿シーサイドホテルからの返信

この度は、ご宿泊いただき誠にありがとうございます。
砂蒸し温泉、お部屋等は、ご満足いただけましたようですが、お食事が、今一つ満足いただけなかったとの事、今後の課題として調理スタッフと、内容・ボリユーム等々、検討してまいります。
簡単ではございますが、御礼の挨拶とさせていただきます。
尚、また当方面にお越しの機会ございましたらぜひ、お声かけください。

返信日：2014/6/21

指宿シーサイドホテルからの返信

この度は、ご宿泊いただき誠にありがとうございました。
それなりに、ご満足いただけましたコメントいただき嬉しく思います。
これからも、より満足度ＵＰにとりくんでまいります。
また機会ございましたら、お声かけくださいましたら幸いに存じます。
簡単ではございますが、御礼の挨拶とさせていただきます。

返信日：2014/6/5

指宿シーサイドホテルからの返信

この度は、ご宿泊たまわり誠にありがとうございました。
概ね、満足いただけましたご様子でございますが、接客・サービス部分で今一であった評価、
おもてなしを前面に努力いたしてる最中でしたので、少なからずショックでございました。
今一度。おもてなしの原点に戻り、スタッフ一同頑張ってまいります。
簡単では、ございますが御礼の挨拶とさせていただきます。

返信日：2014/5/22

指宿シーサイドホテルからの返信

この度は、ご宿泊いただきありがとうございました。
まずまず満足いただけましたご様子、ありがとうございます。
今後も、お客様満足度ＵＰに向けて、スタッフ一丸となって日々努力してまいります。
また機会ございましたら、お声かけ下さい。
甚だ簡単ではございますが、御礼の挨拶とさせていただきます。

返信日：2014/5/22

指宿シーサイドホテルからの返信

この度は、ご宿泊いただき誠にありがとうございました。
お一人宿泊・素泊まり・ビジネス宿泊等々、これからも内容を検討しながらプランの充実を図ってまいります。
貴重なご意見いただきありがとうございました。
ぜひまた、機会ございましたらお声かけいただきましたら幸いに存じます。
簡単ではございますが、御礼の挨拶とさせていただきます。

返信日：2014/5/22

指宿シーサイドホテルからの返信

この度は、ご宿泊いただきありがとうございました。
まずまずご満足いただけましたこと嬉しく思います。
これからも、お客様によりご満足いただけますよう努力いたしてまいります。
また当方面へお越しの機会ございましたら、お声かけいただけたら幸いに存じます。
簡単ではございますが御礼の挨拶とさせていただきます。

返信日：2014/5/13

指宿シーサイドホテルからの返信

この度は、ご宿泊いただき誠にありがとうございました。
また、貴重なご意見ありがとうございます。
当館、お客様満足度ＵＰに取り組んでいるところでございます。
ハード面・ソフト面と、検討改善しなければならない部分一つ一つ努力いたしてまいります。
また当方面お越しの機会ございましたら、お声かけよろしくお願いいたします。
簡単ではございますが、御礼の挨拶とさせていただきます。
追、返信遅くなりました事お詫び申し上げます。

返信日：2014/5/13

指宿シーサイドホテルからの返信

ご宿泊大変ありがとうございました。
貴重なご意見ありがとうございます。すべてとはいきませんが改善できる分は早急に対応してまいりたいと思います。

返信日：2014/5/7

指宿シーサイドホテルからの返信

ご宿泊大変ありがとうございました。
当ホテルのもっともおすすめしております”朝日”お客様の思い出の１ページに刻まれた事
大変嬉しく思います。お部屋からだけではなく大浴場からの朝日もおすすめです。
ご滞在中お部屋の電話や冷蔵庫のご案内不足で不自由をおかけし申し訳ございませんでした。
お風呂のご配慮ありがとうございました。
また機会がございましたらぜひお越しくださいませ。
心よりお待ち申し上げております。

返信日：2014/5/7

指宿シーサイドホテルからの返信

ご宿泊大変ありがとうございました。
けいままちゃん様より”リピしたい”とのお言葉とても嬉しくこれからも少しでもお客様に喜んでいただけるよう努力してまいりたいと思います。またぜひご家族様でお越しいただける日を楽しみにいたしております。

返信日：2014/5/7

指宿シーサイドホテルからの返信

この度は、ご宿泊いただき誠にありがとうございました。
満足いただけましたご様子、スタッフとして大変嬉しく感謝申し上げます。
また、当方面にお越しなされる機会ございましたら、お声かけくださいましたら嬉しく存じます。
簡単ではございますが、御礼の挨拶とさせていただきます。ありがとうございました。

返信日：2014/5/1

指宿シーサイドホテルからの返信

この度は、ご宿泊いただき誠にありがとうございます。
せっかくお越しいただきましたのに生憎の天気だったとのこと、当館、眺望も売りの一つでありますので残念でございます。また、砂蒸し温泉も、混み合ってて、ご利用なされなかったとのことでございますが、それでも、そこそこの満足度評価いただき誠にありがとうございます。
もし、次回お越しになられる機会ございましたら是非お声かけください。
簡単ではございますが、御礼の挨拶とさせていただきます。

返信日：2014/5/1

指宿シーサイドホテルからの返信

この度は、ご宿泊いただき誠にありがとうございます。
折角お越しいただきましたのに、ご満足いただけなかったこと申し訳ございません。
特に、朝食に関しましてのご意見ありがとうございます。今後の検討とさせていただきます。
簡単ではございますが、御礼の挨拶とさせていただきます。
追、返信遅くなりました事お詫び申し上げます。

返信日：2014/5/1

指宿シーサイドホテルからの返信

この度は、ご宿泊いただきありがとうございました。
砂蒸し温泉、喜んでいたき何よりでございます。
只、お風呂・食事に関しては、ご満足度が今一のようでございますので、食事の内容等については、随時、検討いたしております。
簡単ではございますが、御礼の挨拶とさせていただきます。

返信日：2014/4/9

指宿シーサイドホテルからの返信

この度はご宿泊大変ありがとうございました。
砂蒸し温泉・お食事と、満足いただけましたこと嬉しく思います。
また機会ございましたら、お声かけくださいましたら幸甚に存じます。
簡単ではございますが、御礼の挨拶とさせていただきます。ありがとうございました。

返信日：2014/4/9

指宿シーサイドホテルからの返信

先日はご宿泊ありがとうございました。
お泊りいただきましたお部屋で不快な思いをされたとの事大変申し訳ございませんでした。
今一度従業員一同お客様にご満足いただける様努力してまいります。

返信日：2014/4/1

指宿シーサイドホテルからの返信

この度は、ご宿泊いただきありがとうございます。
ご意見ありがとうございます。
砂蒸し温泉のビニールシートでございますが、冬場のみ冷気の関係で覆っております。
大浴場の、カギ付きロッカーについては、現在検討中でございます。
また、指宿駅からの送迎でございますが、この点もタクシー業者との問題等で検討中でございます。
しかしながら、お客様優先に、早急に結論出す必要かと考えます。
貴重なご意見改めてありがとうございました。
簡単ではございますが、御礼の挨拶とさせていただきます。

返信日：2014/3/18