クチコミ・評価

部屋

5

風呂

-

料理(朝食)

5

料理(夕食)

-

接客・サービス

5

清潔感

5

家族旅行で利用

今回3回目の利用です♪30階のお部屋で景色が最高でした♪お部屋も広くてバストイレが2箇所あって便利でした。朝食はフレンチトーストと海鮮丼が最高に美味しかったです。雨が降っていて気温も寒かったので今回は雲海を見るためのゴンドラは利用しませんでした。とても楽しみにしてましたが残念です。又是非利用させていただきます。私達家族のお気に入りのホテルです。

部屋

5

風呂

3

料理(朝食)

5

料理(夕食)

-

接客・サービス

4

清潔感

4

お料理とても美味しかったです。

今回は家族でスキーのために泊まりました。ホテルのレストランのお食事がとても美味しかったです。レンタルスキーも予約してませんでしたが、スムーズに借りられて２日間楽しめました。

部屋

2

風呂

-

料理(朝食)

-

料理(夕食)

-

接客・サービス

3

清潔感

2

部屋も古くて残念でした。

楽しみにしていましたが、部屋もだいぶ古く
清潔感ゎ、なく残念でした。
飲食店ゎ、だいぶ高めな金額で
ビックリしました。
従業員の方ゎ、部屋を間違えたのでしょうか？
ノック後、すぐに部屋のドアを開けてビックリしました。
マナーがなっていないのゎ、どーかと思いました。

部屋

5

風呂

4

料理(朝食)

5

料理(夕食)

-

接客・サービス

5

清潔感

4

スノボー、アイスヴィレッジが良かった

スノボーとアイスヴィレッジを目的に宿泊しました。
目の前に広がるゲレンデに、美しいアイスヴィレッジに満足できました。
特に北海道ならではの美味しいレストランにバイキングがとても最高すぎました！！ホタテ食べ放題や、海鮮丼など海産物が美味しい！

部屋

5

風呂

4

料理(朝食)

5

料理(夕食)

-

接客・サービス

5

清潔感

4

数牛年ぶりのスキー旅行

７か月前に予約したからかリーゾナブルな料金で宿泊できました。ゲレンデが目の前で，スキーセットをレンタルしたらそのまますぐにリフトに乗れました。どこのレストランもとても美味しく特に朝食のクオリティーは高く北海道の名物料理が味わえました。ラウンジではドリンクのサービスがあり，ココアやスパークリングワインが夜１０時まで利用できました。

部屋

5

風呂

3

料理(朝食)

4

料理(夕食)

-

接客・サービス

5

清潔感

5

遊びどころ満載

初めてトマムに泊まりました！
回れるところがありすぎて時間が足りなかったです。
スキー、スノボができなくても十分楽しめます。
夕方と朝に雲海テラスに行きました。ちょうど晴れていてとても綺麗でした。お部屋も若干の年季は感じるもののお掃除もされておりとても快適に過ごせました。また行きたいです♪

部屋

5

風呂

4

料理(朝食)

5

料理(夕食)

-

接客・サービス

5

清潔感

5

パウダースノウ最高！

スキーをするならトマムと思っていて、昨年に続き利用させていただきました！接客だけでなく、アイスビレッジや雲海テラスなどの施設も充実していて、やはり星野リゾートさんは最高でした。
また別の星野リゾートさんに行ってみたいです。

部屋

5

風呂

4

料理(朝食)

5

料理(夕食)

-

接客・サービス

3

清潔感

4

冬旅には良い

年末年始の混雑シーズンでかなり人が多かったが、チェックイン時間前に手続きできたのは良かった。フロントでは待ち時間はあったが手続き自体はスムーズだった。お風呂や食事処がホテルと離れているのはしょうがないが、歩いていける距離にレストランがあったのでそこはよかった。夜のアイスビレッジはとても楽しめた。結構遅くまでやっているのでありがたかった。残念だったのは充電器、爪切りの貸出がなかったこと。前日に泊まったところはあったので、、また両替しにフロントに行った際、私が待っているのに、隣で宿泊客と雑談していたスタッフには少しがっかりした。待っていたのは3分くらいだったと思うが、姿が見えたら一声かけるものではないのでしょうかね。その他は朝ご飯も種類豊富で、水の教会が見える席で食べられてよかったので全体的には満足です。

部屋

3

風呂

4

料理(朝食)

5

料理(夕食)

-

接客・サービス

4

清潔感

4

アイスビレッジ最高

雪質、スキー環境、食事、アクティビティ、全てがそろっているので、3日間では短いくらいでした。外国人のフロントの方にお願いしたことが伝わっていなかったのが残念でした

部屋

5

風呂

3

料理(朝食)

5

料理(夕食)

-

接客・サービス

4

清潔感

5

初めて行きましたが…

誕生日祝いで初めて利用させてもらいましたが、値段も安く、部屋も綺麗で広かったためとても良かったです！
ただ、利用したのが冬のシーズンだったため、バスの待ち時間がつらかった記憶があります…
バスが時間通りに来ない時があり、それでも並ばなくては乗車できない可能性があったため我慢しました。

部屋

4

風呂

2

料理(朝食)

3

料理(夕食)

-

接客・サービス

4

清潔感

4

ボードの練習だなぁ

今回、子供を連れてボードしにいきました。雪に恵まれず一つのゲレンデしかオープンでなく　雪のコンディションも悪く　とても残念な旅でしたが、
初心者の子供からすれば滑れた事が満足なようで良かったと思いました。
チャンスがあればリベンジしたいと思います。
ホテルはとても居心地良かったです。

部屋

2

風呂

3

料理(朝食)

3

料理(夕食)

-

接客・サービス

4

清潔感

3

雲海を観に

　雲海を観るため、朝4時起きしましたが、雲海は残念でした。ただ、山上の雰囲気は良かったです。ホテルは古く感じました。

部屋

5

風呂

3

料理(朝食)

5

料理(夕食)

-

接客・サービス

4

清潔感

4

広い部屋のホテル

施設はとても広く快適でした。ハロウィンのイベントで花火も見れて良かったです！
朝ごはんも朝一で行ったので待たずに案内されました。良かったです。次回は雲海テラスも利用したいです！

部屋

4

風呂

4

料理(朝食)

4

料理(夕食)

-

接客・サービス

5

清潔感

4

時間が足りない

チェックインが遅かったので、プールなどには行けませんでした。
もう少し遅い時間までバスなども運行してくれると嬉しいです。
たくさんあるスポットにもあまりいけませんでしたが、充分楽しめました。
今度は早めに行って満喫したいです。

部屋

4

風呂

3

料理(朝食)

4

料理(夕食)

-

接客・サービス

5

清潔感

4

おもてなしが最高

北海道の旅、最終日の結婚記念日に宿泊しました。雲海は見えませんでしたが、良い思い出になりました。外国のスタッフが多い中、皆さん頑張っていて感心しました。また雲海リベンジしに伺います！

部屋

3

風呂

3

料理(朝食)

4

料理(夕食)

-

接客・サービス

4

清潔感

4

さすが星野リゾート

初めての星野リゾートに宿泊しました。最高の自然の中にタワーが林立。スケールの大きい施設に感動しました。ゴンドラでトマム山の中腹まで、そこからの景色。選択できる朝食ビュッフェ会場。洗練されたスタッフ。一泊ではもったいないロケーションでした。

部屋

3

風呂

3

料理(朝食)

4

料理(夕食)

-

接客・サービス

4

清潔感

3

アクティビティが最高です

2度目の利用です。
前回は冬のアクティビティを満喫したので
今回は夏のアクティビティを楽しみに訪れました。
子供にも大人にも楽しめるアクティビティが最高です。
雲海も見れて、満足でした！
部屋は広くもなく、狭くもなく。
施設は古いので、部屋のお風呂等は期待しない方が良いです。
朝ごはんはニニヌプリで。
種類はそんなに沢山ありませんが、
焼きたてのフレンチトーストが最高です。
また利用します。

部屋

3

風呂

3

料理(朝食)

5

料理(夕食)

-

接客・サービス

4

清潔感

3

子供も喜んでました

口コミを見ていて、その通りだったと思うことが多々あった。
例えば、部屋は年季を感じるところ。
ドアノブとかお風呂、トイレの水回りとかは年季感じました。
あとは混雑するので、思ってる一時間前行動が大事ってこと。
夏休みの時期だったからかもしれませんが。
4時半起きで5時前に部屋を出て、歩いてゴンドラ行ったけど、もう行列でした。ゴンドラでも並び、展望台のソフトクリーム買うとこでも行列、椅子の前でも並び、写真を撮りたい場所は必ず並びます。バイキングでも並び、アクティビティでも並ぶ。
チェックアウトはアーリーチェックアウトは良かったです。
アクティビティは事前予約することをお勧めします。
朝食は少なくとも6時半までには入るといいと思います。
朝食バイキングはとても良かったです。今までで行ったホテルの中で一番良かった。二泊して、2種類の朝食会場に行きましたが、ハレのほうが個人的には好きです。
ふわふわパンケーキ、いくらとサーモン丼はとても美味しかったです！その他のものもクオリティ高く良い。
プールも広く楽しかった。
お風呂は洗い場、脱衣所は年季感じます。
露天風呂は何の隔たりも無いからすごい開放的でした。夏の夕方入ったのでだから日焼けが気になるくらいでした。
花火も嬉しいし、いつでも食べれるアイスに子どもは大喜び。部屋やお風呂だけ利用するなら割高に感じますが、ゴンドラ、プール、ドリンクなどが用意されていて込み込みの値段なら妥当なところかなと思いました。

部屋

3

風呂

3

料理(朝食)

3

料理(夕食)

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接客・サービス

3

清潔感

3

娘と娘の子供と宿泊しました。

部屋にお風呂、トイレが2箇所あり助かりました。
食事面で苦労しました。夜は、居酒屋、翌朝バイキングは、待ち人数が多く、行きたいところでの朝食は、摂れませんでした。とても残念でした。

部屋

3

風呂

3

料理(朝食)

3

料理(夕食)

-

接客・サービス

3

清潔感

3

子供夫婦と宿泊しました。

敷地内が広く、開放的でした。
夜遅くに到着しました。フロントからの荷物も自分たちでお部屋まで持っていきました。温泉行きのバスもなく、結局、温泉には行けなかったのは残念でした。
宿泊者が多く、夕食は居酒屋で飲食しました。翌朝食40分待ちとか50分待ちでした。

部屋

5

風呂

2

料理(朝食)

5

料理(夕食)

-

接客・サービス

4

清潔感

5

予備知識として

連泊をおすすめします。
雲海テラスへは始発のバスに乗って行っても30分はゴンドラ駅で待ちます。帰りも同様待ちます。
翌日は7時頃に行き、待ちなしですいすい行けました。雲海も両日とも運良く見れたので複雑です。
ミナミナビーチ、お風呂共に同じ敷地でここもバス移動となります。風呂を求めてここに来る人はいないと思うが、今一です。
滞在型リゾートなので、アクティビティは充実してます！子ども達としたバギーは楽しかったし、何より4棟のホテルとの景色が最高。
さらに、ウェルカムハウス前での焚き火トークも心癒され、北海道に来た、トマムに来たことを実感できます！

部屋

4

風呂

3

料理(朝食)

4

料理(夕食)

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接客・サービス

5

清潔感

4

値段の価値はありました。

三連休に二泊しました。料金は高かったですが、プール、ゴンドラ、ラウンジ、牧場などの施設、スタッフの対応、レストランなど、値段に見合う価値がありました。次も星野グループを利用させて頂きたいと思います。

部屋

4

風呂

3

料理(朝食)

5

料理(夕食)

-

接客・サービス

3

清潔感

4

家族旅行にはいいでしょう

退屈することがないほどいろいろな設備が充実しています。子供達も楽しいと思います。レストランもバラエティに富んでいて連泊しても飽きません。連泊がおすすめです。

部屋

3

風呂

1

料理(朝食)

3

料理(夕食)

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接客・サービス

3

清潔感

2

期待していたが

以前から行きたいと思っていました。ただ有名だから施設が良いというわけではないのだなと思いました。まず、どこへ行くにもとにかく歩きます。夕食も長い廊下をずっと歩き、着いても受付まで行列。お風呂に行くにもバスで移動し、着いても入場制限で待ち時間。雲海へのゴンドラへ行くバスも行列で乗り場についてからも待ちます。どこへ行ってもアトラクションを待つ感じでリゾートホテルで優雅にくつろぐというような雰囲気はありませんでした。

部屋

4

風呂

4

料理(朝食)

3

料理(夕食)

-

接客・サービス

4

清潔感

4

快適な旅行になりました。

施設、食事、アクティビティーは評判通り整っていて最高でした。ただ年寄りにはベッド高さを通常の高さを希望したいのと夕食のレストランの位置ももう少し近いのが希望です。

部屋

5

風呂

-

料理(朝食)

5

料理(夕食)

-

接客・サービス

5

清潔感

5

ホテルが良かった。

スタッフは親切です。色んな店があって、楽しかった。店まで遠いけど、運動できて良かったと思ってます。雲海を見る目的で行ったが、曇の中でした。残念だったけど、全体的に楽しめました。

部屋

5

風呂

4

料理(朝食)

5

料理(夕食)

-

接客・サービス

4

清潔感

5

接客の質の良さ！期待を裏切りません！

星野リゾートを利用するのは2回目です。接客の質の良さは期待を裏切りません。朝食バイキングのレベルの高さも予想以上でした。
残念なのは夕食。レストランが混雑しており、翌朝の雲海を楽しみにしていたのに、早く寝たかったな。

部屋

3

風呂

-

料理(朝食)

3

料理(夕食)

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接客・サービス

1

清潔感

3

雲海テラスに関して

朝4時15分に雲海テラスに行くために部屋を出て、ホテルの玄関に行きました。シャトルバスの時間前なので、徒歩でゴンドラ駅に向かいました。
ゴンドラ駅で数人が並んでいたので、しばらく待っていたのですが、ホテルに電話をした人から、ゴンドラは運休と聞きました。ホテル玄関とゴンドラ駅に運休のお知らせを表示していただきたかったと思います。

部屋

4

風呂

3

料理(朝食)

5

料理(夕食)

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接客・サービス

5

清潔感

4

北海道一周旅行

こちらのホテルは景色が素敵でした。お目当ての雲海は見えましたが、想像してたのとは少し違うかったので残念でした。朝食のビュッフェも夜のビュッフェも美味しかったです。

部屋

5

風呂

4

料理(朝食)

4

料理(夕食)

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接客・サービス

5

清潔感

4

眺めがよく最高でした。

初めての利用でした、接客、サービスも感じよく最高でした。
雲海を楽しみしていたのですが、天候にはかないません。
またの機会を楽しみしたいです。