クチコミ・評価(17/49)

ホテルサンルート福島からの返信

この度はホテルサンルート福島をご利用頂き、誠にありがとうございます。
福島のご旅行はいかがでしたでしょうか？
冬季はスキー場リフト券付プランもございます。現地購入よりもお安くお求めいただけますので、次回福島にお越しの際はこちらも是非ご利用下さいませ。
またのご利用をスタッフ一同、心よりお待ち致しております。

返信日：2016/1/19

ホテルサンルート福島からの返信

この度は、ホテルサンルート福島をご利用頂きましてありがとうございます。
チェックイン後は駅前の散策を楽しまれたそうですが、次回、福島にお越しの際は季節の観光も
楽しまれて下さい。今後ともホテルサンルート福島をご利用くださいますようお願い申しあげます。
ご多忙の中、ご投稿ありがとうございました。　　フロント係

返信日：2016/1/16

ホテルサンルート福島からの返信

この度はホテルサンルート福島をご利用頂き、誠にありがとうございました。
チェックイン時のご案内不足につきまして、大変申し訳ございませんでした。貴重なご宿泊の機会に不快な想いを抱かせてしまい、深く反省しております。
今後はスタッフ一同、襟を正し、サービス向上に努めて参ります。

返信日：2016/1/13

ホテルサンルート福島からの返信

(*^v^)様
この度は、ホテルサンルート福島をご利用下さいまして誠にありがとうございました。
ご利用に際し、ご満足頂けたご様子で安心致しました。
今回ご利用頂きましたお部屋はエコノミースタジオツインでのご利用でございましたが
レギュラーツインもご用意致しております。
次回、福島にお帰りの際は、是非ともレギュラーツインでのご宿泊もご検討下さいませ。
今年は、降雪が少なくスキーヤーの皆様は大変残念がられておりました。
吾妻山はうっすらと雪化粧を愛でております。
お二人のご来館を従業員一同、心よりお待ち申し上げております。
今後ともホテルサンルート福島をご贔屓くださいますようお願い申し上げます。
ご多忙の中、ご投稿ありがとうございました。
フロント係

返信日：2016/1/7

ホテルサンルート福島からの返信

　この度はお忙しい中、当ホテルをご利用頂きまして誠にありがとうございます。
バスルームなど設備の面で、ご不便をおかけいたしまして申し訳ありませんでした。
室内も徐々にではありますが、内装や調度品など改善しお客様のご希望に答えるべく、努力させて頂きますので、ぜひまたお越しくださいませ。
また、お褒めの言葉を頂けました事、感謝申し上げます。
　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　フロント係

返信日：2015/12/21

ホテルサンルート福島からの返信

この度はホテルサンルート福島をご利用頂き、誠にありがとうございます。
お部屋の清掃面につきまして、ご迷惑、ご不便をお掛けし、大変申し訳ございませんでした。隅々までの清掃は基本でございます。基本に立ち返り、お客様に安心・安全・快適にお過ごし頂ける環境作りに努めて参ります。
また福島にお越しの際はホテルサンルート福島をご利用頂ければ幸いです。スタッフ一同、心よりお待ち致しております。

返信日：2015/12/17

ホテルサンルート福島からの返信

doku様
この度は、ホテルサンルート福島をご利用下さいまして誠にありがとうございました。
ご指摘頂きました喫煙室ですが、消臭対応は今後も定期的に行って参ります。
禁煙室のご予約もお受け致しており１階に分煙室を設けております。
また、館内に居酒屋レストラン「ふくすけ」がございます。
地酒や郷土料理などご提供しており、ご宿泊の皆様より大変ご好評いただいております。
次回ご利用の際に是非ともご検討下さいませ。
ご多忙の中、ご投稿ありがとうございます。
またのお越しを従業員一同、心よりお待ち申し上げております。
フロント係

返信日：2015/11/29

ホテルサンルート福島からの返信

パーシー様
この度は、ホテルサンルート福島をご利用下さいまして誠にありがとうございました。
ご利用に際し、ご満足頂けず大変申し訳ございませんでした。
設備点検、室内清掃につきまして早急に改善・対策を致します。
ご来福の際には、是非ともホテルサンルート福島へお立ち寄り頂けます様にお願い致します。
またご利用の際は、館内レストラン「ふくすけ」もご利用下さいませ。
ご夕食は、ご宿泊様10％割引きをさせて頂いており、ご朝食は手作りバイキングでございます。
是非ともご賞味くだされば幸いでございます。
ご多忙の中、貴重なご意見をご投稿ありがとうございました。

返信日：2015/11/19

ホテルサンルート福島からの返信

この度はホテルサンルート福島をご利用頂き、誠にありがとうございます。
清掃不備の件、大変申し訳ございませんでした。貴重なご旅行の機会に残念な感想を提供してしまい、深く反省しております。今後は清掃係と客室環境整備を強化して参ります。このような状況の中、フロント係へお褒めのお言葉も頂き、誠にありがとうございます。
全スタッフ一同、精進して参ります。甚だ勝手ではございますが、福島にお越しになる機会がございましたら、当ホテルに再度チャンスを賜われれば幸いです。またのご利用心よりお待ち致しております。

返信日：2015/11/17

ホテルサンルート福島からの返信

この度はホテルサンルート福島をご利用頂き、誠にありがとうございます。お客様にご利用頂きましたのは、エコノミーツインプランでお部屋は狭いですが、格安で２名様にご利用頂けると人気のプランです。
当ホテル１Ｆの創作和食ダイニングふくすけは酒処ふくしまの美味しい地酒とお酒に合う旬の和食がお召し上がり頂けます。是非平日から土曜日のご宿泊の際、ご利用下さい。ご宿泊のお客様はお会計が１０％オフのサービスがございます。
またのご利用をスタッフ一同、心よりお待ち致しております。

返信日：2015/11/6

ホテルサンルート福島からの返信

しん様
この度は、ホテルサンルート福島をご利用下さいまして誠にありがとうございました。
サンルート福島とサンルートプラザ福島は、同じサンルートグループでございます。
またご来福の際は、当ホテル共々、ごひいき下さいます様、よろしくお願い致します。
ご多忙の中、ご投稿ありがとうございました。
フロント係

返信日：2015/11/3

ホテルサンルート福島からの返信

この度はホテルサンルート福島をご利用頂き、誠にありがとうございました。
客室係の点検の件につきましては、大変申し訳ございませんでした。お客様のご利用が始まってから点検ということは、あるべき行動ではございません。以後、注意し、二度と同じことが起きないよう再発防止に努めて参ります。
甚だ勝手ではございますが、また福島にお越しの機会がございましたら、ホテルサンルート福島をよろしくお願い致します。

返信日：2015/11/2

ホテルサンルート福島からの返信

Thank you for your comment.
We hope you will come back to our Hotel-Sunroute Fukushima real soon.

返信日：2015/10/26

ホテルサンルート福島からの返信

この度はホテルサンルート福島をご利用頂き、誠にありがとうございます。
毎年10月の3連休は福島市内最大の秋祭りである「稲荷神社秋の例大祭」が開催されております。
福島市中心部の各町内会がそれぞれの山車で練り歩くイベントで地元の方々を中心に古くから愛されているお祭りです。
当ホテルの周辺も所属している福島市中町町会を中心に多くの山車が通り、ご宿泊のお客様の多くの方が携帯電話などを利用して写真を撮っている姿がございました。
是非、来秋も福島にお越しになる機会がございましたら、是非ホテルサンルート福島をよろしくお願い致します。スタッフ一同、心よりお待ち致しております。

返信日：2015/10/21

ホテルサンルート福島からの返信

この度は、設備の点で不備があり、ご迷惑をおかけ致しまして誠に申し訳ありませんでした。
ご指摘いただきました水回りを中心に、再度、作動点検等を行い整備に努めたいと思います。
ご不便をおかけしたにもかかわらず、あたたかいお言葉を頂きました事、感謝申し上げます。
今後は、ご意見を反映させて頂き、皆様のご期待に添えるよう努力して参りたいと思います。
ご宿泊頂きまして、ありがとうございました。
　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　フロント係

返信日：2015/10/13

ホテルサンルート福島からの返信

この度はホテルサンルート福島をご利用頂き、誠にありがとうございました。
シャワー、騒音の件につきましては、大変申し訳ございませんでした。シャワーにつきましては、設備面での点検を重視して参ります。騒音につきましては、夜間巡回などでご不便がかからない環境を整えて参ります。
朝食の料金につきましては、社内で検討させて頂きます。
甚だ勝手ではございますが、また福島にお越しになる機会がございましたら、ホテルサンルート福島をよろしくお願い致します。スタッフ一同、心よりお待ち致しております。

返信日：2015/10/11

ホテルサンルート福島からの返信

この度はホテルサンルート福島をご利用頂き、誠にありがとうございました。
洋菓子店「ｃａｄｅａｕ」のお菓子付きプランはスイーツ好きのお客様を中心に人気のご宿泊プランです。
当ホテルは大通りから１本奥にあるため、夜は比較的静かでごゆっくりお休み頂けるとご好評いただいております。
また福島にお越しの際は是非ホテルサンルート福島をよろしくお願い致します。
スタッフ一同、心よりお待ち致しております。

返信日：2015/9/29

ホテルサンルート福島からの返信

この度はホテルサンルート福島をご利用頂き、誠にありがとうございます。
ご不便をおかけし、申し訳ございませんでした。シャワーヘッドの位置につきましては、社内で検討し、改善に努めて参ります。
朝食のご案内につきましても、チェックイン時の案内が漏れてしまい、不快な思いを抱かせてしまい、大変失礼いたしました。今後はスタッフ一同、サービス向上に努めて参ります。
甚だ勝手ではございますが、また御来福の折にはホテルサンルート福島をご利用頂ければ幸いでございます。

返信日：2015/9/28

ホテルサンルート福島からの返信

この度はホテルサンルート福島をご利用頂き、誠にありがとうございます。
各種お褒めのお言葉を頂戴し、大変嬉しく、光栄でございます。今後も真心こもった接客サービスが出来る様、スタッフ一丸となり、努めて参ります。
次回お越しの際は、焼肉屋さんと共に当館のレストランも是非ご利用下さいませ。他ではなかなか呑めない福島の地酒を多数ご用意しております。
またのお越しをスタッフ一同、心よりお待ち致しております。

返信日：2015/9/28

ホテルサンルート福島からの返信

この度はホテルサンルート福島をご利用頂き、誠にありがとうございます。
排水の件につきましては、大変申し訳ございませんでした。今後、再度客室メンテナンスに努めて参ります。付属のアメニティは当ホテルをご利用頂く、お客様から大変ご好評頂いており、ご満足いただけましたようで何よりでございます。
また福島にお越しになる機会がございましたら、ホテルサンルート福島をよろしくお願い致します。

返信日：2015/9/25

ホテルサンルート福島からの返信

この度はホテルサンルート福島をご利用頂き、誠にありがとうございました。
まず始めに、バスルームの残毛の件、大変申し訳ございませんでした。清掃部門と連携し、以後発生しないよう努めて参ります。
その中でお褒めのお言葉も頂戴し、大変光栄でございます。施設のハード面、接客サービスのソフト面共にご満足頂ける環境を整えて参ります。
福島にお越しになる機会がございましたら、またホテルサンルート福島をよろしくお願い致します。スタッフ一同、心よりお待ち致しております。

返信日：2015/9/24

ホテルサンルート福島からの返信

　この度は、ホテルサンルート福島をご利用頂きまして、誠にありがとうございます。
ホテルのお間違えに関しまして、ご迷惑をおかけいたしました事、お詫び申し上げます。
今後、案内など充実させ、わかりやすさ重視に努めさせて頂きたいと思います。
ご意見検討させて頂きます。
　ぜひまたお立ち寄り下さいませ。
　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　フロント係

返信日：2015/9/21

ホテルサンルート福島からの返信

この度はホテルサンルート福島をご利用頂き、誠にありがとうございました。
貴重な機会に当ホテルをご利用頂きながら、客室清掃不備の件、大変申し訳ございませんでした。清掃面につきましては、客室清掃係と改めて清掃に関する業務内容改善に努めて参ります。
ご不快な思いをさせてしまったにも関わらず、スタッフへのお褒めのお言葉、感謝申し上げます。
業務改善に努め、全ての面でご満足頂けるホテル運営を目指して参ります。
甚だ勝手ではございますが、ご来福の折には再度当ホテルにチャンスを頂ければ幸いです。
スタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。

返信日：2015/9/10

ホテルサンルート福島からの返信

この度はホテルサンルート福島をご利用頂き、誠にありがとうございました。また、お部屋内でご不便をお掛けし、大変申し訳ございませんでした。今後は館内の設備点検を強化致します。ご不便をお掛けしたにも関わらず、お褒めのお言葉も頂戴し、光栄でございます。
甚だ勝手ではございますが、また福島にお越しになる機会がございましたら、ホテルサンルート福島をよろしくお願い致します。

返信日：2015/9/1

ホテルサンルート福島からの返信

この度はホテルサンルート福島をご利用頂き、誠にありがとうございました。
他のお客様へのアドバイスも頂戴し、重ねて御礼申し上げます。さらにお褒めのお言葉も頂戴し、光栄でございます。コンビニさんにつきましては、現在も徒歩１分の距離にございますが、来週にはホテル横にオープンし、お客様の利便性が向上するかと思います。
またのご利用をスタッフ一同、心よりお待ち致しております。

返信日：2015/8/27

ホテルサンルート福島からの返信

この度はホテルサンルート福島をご利用頂き、誠にありがとうございます。
スタッフへのお褒めのお言葉も頂戴し、大変光栄でございます。ご利用頂きましたお部屋は14平方メートルのお部屋にＬ字型にベッドを2個入れております。ご宿泊日を抑え、お土産や観光に費用を充てたいといったニーズのお客様を中心に好評頂いております。
次回お越しの際、お時間がございましたら、是非当ホテルの朝食バイキングもお召し上がり頂けますでしょうか。厨房スタッフが毎朝手作りでカラダに優しい惣菜の数々が皆様に大変好評頂いております。
またのご利用をスタッフ一同、心よりお待ち致しております。

返信日：2015/8/27

ホテルサンルート福島からの返信

この度はホテルサンルート福島をご利用頂き、誠にありがとうございました。
福島のツーリングはいかがでしたか？夏休み期間中はバイクをご利用のお客様が通常よりも多くお見えになります。事前にご利用の旨をご連絡頂けますと駐車スペースを確保致しますので、またお越しの際はご一報頂ければ幸いです。
近隣のご案内も地元出身のスタッフが数多くおりますので、お気軽にフロントスタッフにお声かけ下さいませ。
またのご利用、スタッフ一同、心よりお待ち致しております。

返信日：2015/8/19

ホテルサンルート福島からの返信

この度はホテルサンルート福島をご利用頂き、誠にありがとうございました。貴重なご旅行の機会に当ホテルをお選び頂き、感謝申し上げます。ごゆっくりお過ごし頂けた様で何よりです。
当ホテルの朝食は手作りにこだわり、厨房スタッフが毎朝手作りしており、福島ならではの味付けがご旅行のお客様にご好評頂いております。
また来年ご利用頂けますこと、スタッフ一同、心よりお待ち致しております。

返信日：2015/8/19

ホテルサンルート福島からの返信

この度はホテルサンルート福島をご利用頂き、誠にありがとうございます。
始めにご利用頂きました１室に清掃不備があり、誠に申し訳ございませんでした。しかしながら、お褒めのお言葉も頂戴し、大変光栄でございます。
当ホテル１Ｆレストラン「創作和食ダイニング　ふくすけ」は地元の食材を数多く使った様々な和のお料理をご用意しております。また、酒処ふくしまの厳選した日本酒も数多くご用意しております。
また福島にお越しになる機会がございましたら、是非こちらもご利用下さいませ。
最高の家族旅行になりますよう、スタッフ一同、心よりお手伝いさせて頂きます。またのご利用お待ち致しております。

返信日：2015/8/17

ホテルサンルート福島からの返信

この度はホテルサンルート福島をご利用頂き、誠にありがとうございます。
突然のご旅行も旅の楽しみのおひとつかと思います。福島はいかがでしたでしょうか。
また機会がございましたら、ホテルサンルート福島を是非ご利用下さいませ。
スタッフ一同、心よりお待ち致しております。

返信日：2015/8/17