箱根パークス吉野のクチコミ・評価

箱根パークス吉野からの返信

AL14様
この度は、箱根パークス吉野にご宿泊下さり、誠にありがとうございます。
また温かいクチコミをお寄せいただき、重ねて御礼申し上げます。
お義母様とお孫様との大切なご旅行に当館をお選びいただき、大変光栄でございます。
また、お孫様のお誕生日という記念すべき日を一緒にお祝いすることができ、私どもにとっても非常に嬉しいひとときとなりました。
サプライズや私どもの対応について「家族も喜んでいた」「感じが良かった」とのお言葉をいただき、スタッフ一同、大きな励みになっております。お客様に寄り添ったおもてなしを心がけている私どもにとって、これ以上ない喜びです。
箱根は四季折々で違った美しさをお楽しみいただけますので、ぜひまた皆様でお寛ぎにお越しください。再び笑顔の皆様にお会いできる日を、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
この度は、ご利用誠にありがとうございました。

返信日：2026/7/2

箱根パークス吉野からの返信

とも様
この度は、箱根パークス吉野にご宿泊下さり、誠にありがとうございました。
お部屋の広さや温泉、朝食バイキングにご満足いただけた様子が伺え、大変嬉しく思っております。また、平日の落ち着いた雰囲気の中で、大浴場や露天風呂をゆっくりとお楽しみいただけたようで何よりでございます。
一方で、ご夕食時やお部屋の設備におきまして、ご不便とご残念な思いをさせてしまいましたこと、誠に申し訳ございませんでした。
ご夕食の苦手食材に関しましては、現状アレルギー対応のみとなっておりご期待に沿えず心苦しい限りですが、より多くのお客様に食事を楽しんでいただけるようメニュー構成の参考とさせていただきます。
また、お布団とコンセントの位置、テレビの配置につきましても、お部屋での快適性を欠く原因となってしまったことを真摯に受け止め、今後の配置見直しや、フロントでの延長コードの貸出案内徹底など、できる限りの改善に努めてまいります。
いただいた貴重なご意見はスタッフ間で共有し、さらに心地よく、コストパフォーマンスにもご満足いただけるお宿を目指してまいります。
またのご来館を、スタッフ一同心よりお待ちしております。
この度は、ご利用誠にありがとうございました。

返信日：2026/7/2

箱根パークス吉野からの返信

あきか様
この度は、数ある箱根の旅館の中から箱根パークス吉野をお選び下さり、
誠にありがとうございました。
「何から何まで最高でした」という、これ以上ないほどに嬉しいお言葉をいただき、
スタッフ一同大変感激しております。
川沿いのお部屋でせせらぎに耳を傾けながら、畳の間やベッドでゆったりとお寛ぎいただけた様子が目に浮かび、私どもも心から嬉しく思っております。
また、貸切温泉や自慢のお料理についても「最高」との評価をいただき、大きな励みになります。
「また絶対戻りたい場所」と言っていただけたことは、私どもにとりまして最高の誉れでございます。次回お越しいただいた際にも、今回以上の感動をお届けできるよう、これからもおもてなしの心に磨きをかけてまいります。
またのご来館を、スタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。
時節柄、どうぞご自愛くださいませ。
この度は、ご利用誠にありがとうございました。

返信日：2026/6/24

箱根パークス吉野からの返信

ヒロミ様
お母様との大切なご旅行に箱根パークス吉野をお選び下さり、またバリアフリールームやご夕食について貴重なご感想をお寄せいただき誠にありがとうございます。
歩行器をご利用のお母様との宿探しには、段差や設備の有無など多くのご苦労があったかと存じます。そのような中、ブログをきっかけに当館を見つけてくださり、「無事にお風呂に入れることができ大満足」とのお言葉をいただけましたことは、私どもにとりましても大変嬉しい限りでございます。シャワーチェアや手すりなどの備品が、お役に立てたようで安心いたしました。
一方で、大浴場の階段につきましては、お母様にご利用いただけず残念な思いをさせてしまい大変心苦しく思っております。構造上、すぐにの改善は難しい部分ではございますが、すべてのお客様に快適にお過ごしいただけるよう、今後のサービス向上のための貴重な課題として真摯に受け止めてまいります。
また、ご夕食の「御殿場コシヒカリ」の窯炊きご飯を美味しく召し上がっていただけて大変光栄です。お食事の量につきましては、貴重なご意見として調理スタッフとも共有し、今後のメニュー構成の参考とさせていただきます。
これからも、どなた様にも安心してお寛ぎいただける温かい宿を目指し、スタッフ一同努めてまいります。またの機会に、お二人で心地よいひとときを過ごしに箱根へお出かけの際は、ぜひ当館へお立ち寄りくださいませ。
またのご来館を、心よりお待ち申し上げております。
この度は、ご利用誠にありがとうございました。

返信日：2026/6/11

箱根パークス吉野からの返信

オオミ様
この度は、初めての箱根旅行に箱根パークス吉野をお選び下さり、誠にありがとうございました。
また、お忙しい中、大変嬉しくなるようなご感想をお寄せいただきましたこと、重ねて御礼申し上げます。
お部屋や温泉で旅の疲れを癒やし、夜はぐっすりとお休みいただけたとのこと、何よりでございます。当館自慢の朝食バイキングもお気に召していただけて大変光栄です。
シェフが目の前で焼き上げる熱々のオムレツは多くのお客様にご好評をいただいており、「朝から食べ過ぎてしまうほど」とお喜びいただけて、スタッフ一同嬉しい限りでございます。
また、近隣の散策時間に関する貴重なアドバイスもありがとうございます。
おっしゃる通り、箱根エリアは比較的お店が早く閉まる傾向がございます。
これからお越しになる他のお客様にとっても、非常に参考になる情報でございます。
これからも、皆さまの旅が素敵な思い出になるよう、心地よい空間とサービスを提供してまいります。ぜひまた季節を変えて、箱根の自然と当館の温泉を味わいにお越しくださいませ。
またのご来館を、心よりお待ち申し上げております。
この度は、ご利用誠にありがとうございました。

返信日：2026/6/4

箱根パークス吉野からの返信

ゆたちゃん様
この度は、数ある旅館の中から箱根パークス吉野をお選び下さり、誠にありがとうございました。
また、ご滞在時の詳細なご感想をお寄せいただきましたこと、重ねて御礼申し上げます。
館内の清掃や、渓流を望む角部屋でのひと時にご満足いただけたとのこと、大変嬉しく拝読いたしました。お部屋の檜風呂や、温度の異なる大浴場の温泉をお子様方にもお気に召していただけて何よりでございます。
朝食会場の雰囲気や、焼き立てのオムレツ、こだわりのご飯のお供もお楽しみいただけて光栄です。温泉旅館ならではの「卓球」で、ご家族皆様の笑顔溢れる楽しい思い出をお作りいただけたことは、私どもにとりましても大きな喜びでございます。
一方で、お部屋でのフリーWi-Fiの接続状況につきまして、ご不便をおかけし大変申し訳ございませんでした。端のお部屋や奥まった場所でも快適にインターネットをご利用いただけるよう、通信環境の改善に向けて電波状況の確認と機器の増設などを早急に検討してまいります。
貴重なご指摘をいただき、誠にありがとうございました。
建物自体の歴史はございますが、今後ともお客様に我が家のように快適に、そして日々の疲れを癒していただける宿であり続けられるよう、スタッフ一同サービスの向上に努めてまいります。
箱根は四季折々で美しい表情を見せてくれます。
ぜひまた季節を変えて、ご家族皆様でのお越しを心よりお待ち申し上げております。
この度は、ご利用誠にありがとうございました。

返信日：2026/6/4

箱根パークス吉野からの返信

コニー様
この度は、大切なご両親様とのご旅行に箱根パークス吉野をお選び下さり、
誠にありがとうございました。
また、旅の情景や私どもの対応への温かいお言葉をたくさんお寄せいただきましたこと、心より御礼申し上げます。
お母様がテレビをご覧になって「山のホテルのつつじが見たい」と仰ったことから始まった急遽のご旅行とのこと、そのような大切な機会に当館がお役に立てましたこと、大変光栄に存じます。
ご到着前のお電話では、観光をたっぷり楽しまれたご様子が伺え、私どもも嬉しく対応させていただきました。
今回、タイミングよくご用意できました川沿いのお部屋にて、青空や川のせせらぎ、鳥のさえずりといった箱根の豊かな自然を五感で感じていただけて何よりでございました。
大浴場でも日頃の疲れを癒やし、久々にご家族皆様で同じお部屋で過ごされる「いい時間」をお届けできたことは、宿としてこれ以上ない喜びでございます。
また、翌日の山のホテル様へのアクセスにつきましても、スムーズにご移動いただけて安心いたしました。５月のこの時期のつつじは本当に見事でございますので、お母様をはじめ、ご両親様にもお喜びいただけていましたら幸いでございます。
ロビーやスタッフの対応につきましても「過ごしやすかった」とのお褒めの言葉をいただき、大きな励みになります。
これからも、お客様一人ひとりの旅のストーリーに寄り添った、温かいおもてなしを心がけてまいります。
箱根は季節ごとに異なる美しさがございます。
またぜひ、ご両親様とともにのんびりとした時間を過ごしにいらしてください。
皆様にまたお会いできる日を、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
この度は、ご利用誠にありがとうございました。

返信日：2026/5/28

箱根パークス吉野からの返信

ゆゆ様
この度は、箱根パークス吉野にご宿泊下さり、誠にありがとうございました。
のんびりとお過ごしいただけたとのこと、大変嬉しく拝読いたしました。
また、当館までのアクセスや館内の落ち着いた雰囲気につきましても、
お言葉をいただき誠にありがとうございます。
しかしながら、
客室風呂の浴槽につきまして、ご不快な思いをお掛けしてしまい誠に申し訳ございませんでした。
清掃・点検が行き届いておらず、心よりお詫び申し上げます。
いただいたご指摘を真摯に受け止め、改めて清掃管理を徹底してまいります。
また箱根へお越しの際には、より快適にお過ごしいただけるよう努めてまいります。
この度は、ご利用誠にありがとうございました。

返信日：2026/5/21

箱根パークス吉野からの返信

まリィー様
この度は、箱根パークス吉野にご宿泊下さり、誠にありがとうございました。
リニューアルされたお部屋や、箱根の自然を感じる川のせせらぎ、そして当館自慢の温泉をお楽しみいただけたようで大変嬉しく思います。
特に朝食のオムレツや卓球でのひとときが、旅の素敵な思い出の一部になれたのであれば幸いです。
しかしながら、客室の清掃、特にお風呂の状態に関しまして、ご不快な思いをさせてしまい誠に申し訳ございませんでした。
今回のご指摘を真摯に受け止め、清掃スタッフへの指導および最終チェックの徹底を直ちに行い、再発防止に努めてまいります。
ぜひまた季節を変えて箱根へお越しくださいませ。
その際は、隅々まで清潔に整えられたお部屋で、最高のおもてなしをさせていただきます。
またのご来館を、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
この度は、ご利用誠にありがとうございました。

返信日：2026/5/13

箱根パークス吉野からの返信

ふっち様
この度は、数ある箱根の旅館の中から箱根パークス吉野をお選び下さり、誠にありがとうございました。また温かいお言葉をいただき、誠にありがとうございます。
ご友人との大切なご旅行が、お食事を通してより一層楽しいものとなったようで、私どもも大変嬉しく拝読いたしました。
特に「金目鯛の姿煮」にご満足いただけたとのこと、料理スタッフにとっても大きな励みとなります
日頃の疲れを癒やし、心ゆくまでお料理を楽しんでいただけたことが、何よりの何よりでございます。
箱根はこれから季節が移り変わるごとに、また違った景色や旬の味覚をお楽しみいただけます。
ぜひまた、美味しいお料理と癒やしの時間を求めて、皆様でお越しくださいませ。
またお会いできる日を、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
この度は、ご利用誠にありがとうございました。

返信日：2026/5/13

箱根パークス吉野からの返信

かと様
この度は、大切なパートナー様とのご旅行に箱根パークス吉野をお選び下さり、誠にありがとうございました。
露天風呂や貸切風呂など、館内の湯巡りをお楽しみいただけたとのこと、大変嬉しく思っております。当館自慢の温泉が、温泉好きのお客様にご満足いただけたことは何よりの喜びでございます。
また、お食事についても「非常に楽しめた」とのお言葉をいただき、料理スタッフも大変励みになっております。
お二人で過ごされた時間が、日常を離れた心地よいひとときとなったのであれば幸いです。
箱根は季節ごとに、新緑や紅葉、雪景色と表情を変えてまいります。
ぜひまた、ゆったりと温泉を愉しみたくなった際には、お二人でお越しくださいませ。
またのご来館を、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
この度は、ご利用誠にありがとうございました。

返信日：2026/5/13

箱根パークス吉野からの返信

ココちゃん様
日頃より箱根パークス吉野をご愛顧下さり、誠にありがとうございます。
また、今回も「今後も利用したい」との温かいお言葉を頂戴し、スタッフ一同大変感激しております。
チェックイン時の対応や朝食についてお褒めいただき、ありがとうございます。
担当したスタッフも、お客様の温かいお言葉を励みに、より一層丁寧なおもてなしに努めてまいる所存です。
お部屋の設備に関しましては、歴史を感じさせる部分もありご不便をおかけしたかと存じますが、ゆっくりとお過ごしいただけたとのこと、何よりでございます。
少しずつではございますが、より快適にお過ごしいただけるようメンテナンスや改善にも力を入れてまいります。
季節ごとの箱根の魅力とともに、またお客様をお迎えできる日を楽しみにお待ちしております。
今後とも変わらぬご愛顧のほど、よろしくお願い申し上げます。
この度は、ご利用誠にありがとうございました。

返信日：2026/5/13

箱根パークス吉野からの返信

あゆ様
この度は箱根パークス吉野にご宿泊下さり、誠にありがとうございました。
お食事、特に夕食の金目鯛の姿煮や炊き立てのご飯を存分にお楽しみいただけたご様子が伝わり、私どもも大変嬉しく拝読いたしました。
「お腹がはち切れそう」というほど、ボリュームにもご満足いただけたとのこと、何よりでございます。目の前で炊き上がるご飯の香りは、食欲をそそる当館自慢の演出の一つですので、お箸が進んだとのお言葉は料理スタッフにとっても大きな励みとなります。
一方で、温泉の温度につきまして、お嬢様には少々熱かったとのこと、せっかくのご入浴でゆっくりとお寛ぎいただけず心苦しく思っております。
当館の源泉は温度が比較的高めではございますが、お客様のご意見を参考に、より多くの方に心地よくお過ごしいただける環境づくりを検討してまいります。
ぜひまたお嬢様と一緒に、季節を変えて箱根へ遊びにいらしてください。
次回はさらに居心地の良いひとときをお届けできるよう、スタッフ一同努めてまいります。
またのお越しを、心よりお待ち申し上げております。
この度は、ご利用誠にありがとうございました。

返信日：2026/5/13

箱根パークス吉野からの返信

みづちゃん様
この度は、箱根パークス吉野にご宿泊下さり、誠にありがとうございました。
お部屋のリノベーションや、私共への激励のお言葉を頂戴し、心より感謝申し上げます。
一方で、スタッフの接客に関しまして、ご不快な思い、ならびにお客様に余計な気を遣わせてしまいましたこと、深くお詫び申し上げます。
外国人スタッフも含め、当館では「お客様に心から寛いでいただきたい」という共通の想いでおもてなしに努めておりますが、今回のご指摘をいただき、笑顔や細やかな気配り、コミュニケーションの面で、まだまだ至らぬ点があることを痛感いたしました。
接客において、安心感を与える笑顔や温かい対応は、国籍を問わず最も大切な基本でございます。
今回のご意見を真摯に受け止め、全スタッフに対して、改めて接客の基本とお客様の立場に立ったおもてなしの再教育を徹底してまいります。
建物の古さをカバーする以上の心地よさを感じていただけるよう、ハード・ソフト両面で精進してまいる所存でございます。
「頑張ってください」という温かいお言葉を励みに、次回お帰りいただいた際には、スタッフ一同満面の笑顔でお迎えできますよう努めてまいります。
またのお越しを、心よりお待ち申し上げております。
この度は、ご利用誠にありがとうございました。

返信日：2026/5/13

箱根パークス吉野からの返信

はったん様
この度は、ご結婚後初めての大切なご旅行に箱根パークス吉野をお選び下さり、
誠にありがとうございます。
ご主人様にとって初めての露天風呂が、思い出深い楽しい体験となりましたこと、
私どもも大変嬉しく拝読いたしました。
お部屋の清潔さや広さについてもご満足いただけたとのこと、何よりでございます。
貸切露天風呂からの景色を、お二人で存分にお楽しみいただけたのであれば幸いです。
一方で、客室露天風呂の目隠しに関しまして、残念な思いをさせてしまい誠に申し訳ございませんでした。
せっかくのプライベートな空間でありながら、周囲の視線を気にしてご入浴を控えることになってしまいましたこと、深くお詫び申し上げます。
今回頂戴したご意見は真摯に受け止め、早急に現場を確認し、目隠しの改善や設備の工夫など、お客様が安心して開放感を味わえる環境づくりを検討してまいる所存です。
次回お越しいただけた際には、すべてのお風呂で心ゆくまでお寛ぎいただけるよう、スタッフ一同精進してまいります。
お二人の末永いお幸せを、箱根より心よりお祈り申し上げております。
またのお越しを、心よりお待ちいたしております。
この度は、ご利用誠にありがとうございました。

返信日：2026/5/13

箱根パークス吉野からの返信

ひろ様
この度は、叔母様方との大切なご旅行に箱根パークス吉野をお選び下さり、誠にありがとうございました。
また、3度目のリピートでのご利用とのこと、私どもにとってこれほど光栄なことはございません。
大浴場からの景色や客室の檜風呂、そして夕食会場の雰囲気など、当館の設えを存分に満喫していただけたご様子を伺い、大変嬉しく思っております。
特に露天風呂から望む山並みと相模湾の景色は、私どもも大切にしている自慢の眺望でございます。一方で、夕食時のご飯の持ち帰りにつきましては、叔母様方を残念な気持ちにさせてしまい、誠に心苦しく思っております。食品衛生上の観点から、当館ではお料理の持ち出しをご遠慮いただいておりますが、せっかくの美味しいご飯を最後まで楽しみたいというお気持ちに寄り添った対応ができなかったか、今後の課題として検討させていただきます。
また、接客サービスに関する貴重なご意見も真摯に受け止めております。
当館では多様なスタッフが働いておりますが、マニュアルを超えた「心からのおもてなし」と「細やかな気遣い」こそが、お客様に満足いただくために最も重要であると再認識いたしました。
フロントでの対応に安堵していただけたことは幸いですが、どのスタッフであってもお客様のご期待に沿えるよう、サービス向上のための教育を一層強化してまいります。
箱根エリア全体の価格帯も変化しておりますが、その価格に見合う、あるいはそれ以上の感動をお届けできる宿であり続けられるよう、スタッフ一同精進してまいります。
ぜひまた、四季折々の景色を楽しみにお越しください。
叔母様方とお客様に再びお会いできる日を、心よりお待ち申し上げております。
この度は、ご利用誠にありがとうございました。

返信日：2026/5/6

箱根パークス吉野からの返信

らご様
この度は、箱根パークス吉野へご宿泊下さり、誠にありがとうございました。
また、お忙しい中温かいご感想をお寄せいただきましたこと、心より感謝申し上げます。
お部屋や私ども自慢のお食事にご満足いただけたとのこと、大変嬉しく拝読いたしました。
当館は最新の設備を備えた新しい宿ではございませんが、その分、広々とした空間でゆったりと羽を伸ばし、お食事を心ゆくまで楽しんでいただけるような空間づくりを目指しております。
「充分満足できた」とのお言葉をいただき、私どもの想いが届いたようで何よりの励みになります。
また、スタッフの配膳や接客の雰囲気についても評価していただき、ありがとうございます。
お客様に寄り添った心地よいおもてなしができたのであれば、担当したスタッフにとっても大きな自信となります。これからも、箱根の豊かな自然の中で、価格以上の価値と安らぎを感じていただける宿であり続けられるよう、スタッフ一同努めてまいります。
ぜひまた、箱根にお越しの際はお気軽にお立ち寄りください。
お客様のまたのお越しを、心よりお待ち申し上げております。
この度は、誠にありがとうございました。

返信日：2026/5/6

箱根パークス吉野からの返信

はる様
この度は、箱根パークス吉野をご利用下さり、誠にありがとうございます。
また、お忙しい中温かいクチコミをお寄せいただきましたこと、重ねて御礼申し上げます。
お食事について「すごくおいしかった」とのお言葉をいただき、大変嬉しく拝読いたしました。
特に朝食のネギトロやとろろ丼をお楽しみいただけたようで、何よりでございます。
当館自慢の朝食は、多くのお客様に元気に一日をスタートしていただきたいという思いでご用意しておりますので、お腹いっぱい召し上がっていただけたことがスタッフの励みになります。
また、無料のマッサージチェアで旅の疲れを癒やしていただけたとのこと、リラックスしたひとときをお過ごしいただけたのであれば幸いです。
建物の古さにつきまして、率直なご感想をいただきありがとうございます。
一部お見苦しい点もあったかと存じますが、その分、静かな環境やきめ細やかなおもてなしで、お客様に心地よくお過ごしいただけるよう努めております。
当館の落ち着いた雰囲気を感じていただけたことは、私どもにとっても大きな喜びです。
建物の趣を大切にしながらも、より快適にお過ごしいただけるようメンテナンスにも注力してまいります。
またのお越しを、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
この度は、ご利用誠にありがとうございました。

返信日：2026/4/23

箱根パークス吉野からの返信

るる様
大切な恋人とのご旅行に当館をお選びいただき、ラウンジでのひとときや温泉、アメニティに至るまでご満足いただけた様子を拝見し、大変嬉しく存じます。
当館は箱根湯本駅から徒歩圏内にあり、川沿いの景色や商店街の散策を楽しみながらお越しいただける点が自慢の一つです。
また、脱衣所の髪ゴムや足袋風靴下など、細かなおもてなしに気付いていただけたことは、スタッフにとって大きな励みとなります。
「次回は部屋風呂のついた客室に」とのお言葉、心よりお待ちしております。
今回とはまた一味違う、プライベートな癒やしの時間をご提供できるかと存じます。
季節を変えてのまたのお帰りを、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
この度は、ご利用誠にありがとうございました。

返信日：2026/4/16

箱根パークス吉野からの返信

hi----様
この度は箱根パークス吉野にご宿泊下さり、誠にありがとうございました。
また、お忙しい中温かいクチコミをお寄せいただきましたこと、重ねて御礼申し上げます。
当館の立地やサービスを存分にご活用いただけた様子が伺え、大変嬉しく拝読いたしました。
当館の駐車場や箱根湯本駅からのアクセスが、お客様の旅のお役に立てたようで何よりです。
また、「外でお酒を楽しまれた後の温泉」という、まさに温泉旅行ならではの贅沢な時間を満喫していただけて光栄でございます。
朝食バイキングにつきましても「種類が多くて美味しい」とのお言葉をいただき、厨房スタッフも大変喜んでおります。
これからも、お客様にとって「便利で居心地の良い宿」であり続けられるよう、サービスの向上に努めてまいります。
箱根へお出かけの際は、ぜひまた当館へお立ち寄りください。
スタッフ一同、お帰りをお待ちしております。
この度は、ご利用誠にありがとうございました。

返信日：2026/4/14

箱根パークス吉野からの返信

ささぱん様
この度は、お母様、妹様、そして息子様との大切な家族旅行に、箱根パークス吉野をお選び下さり、誠にありがとうございました。
事前チェックインをご活用いただき、スムーズにご案内できましたこと、何よりでございます。
ロビーでのひとときをご家族それぞれにお楽しみいただけたご様子を伺い、大変嬉しく思っております。当館が大切にしている「非日常の安らぎ」を、写真集や香り高いJAF TEAとともに味わっていただけたことは、私どもにとっても大きな励みとなります。
また、お食事や温泉につきましても、身に余るお褒めの言葉をいただき光栄です。
特に炊きたての白米を「最高」と仰っていただけたこと、料理スタッフも大変喜んでおります。箱根の豊かなお湯でお肌が「つるつる」になられたとのこと、旅の疲れが少しでも癒やされたのであれば幸いです。
一方で、お帰りの際の共同送迎バスにつきましては、ご不便をおかけし誠に申し訳ございませんでした。
混雑時の対応やバスの運行体制については、近隣旅館とも共有し、よりスムーズな移動をご案内できるよう改善に努めてまいる所存です。
次回またご家族皆様でお迎えできる日を、スタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。
時節柄、どうぞご自愛くださいませ。
この度は、ご利用誠にありがとうございました。

返信日：2026/4/12

箱根パークス吉野からの返信

ななりん様
この度は、大切なお子様のご卒業、そして高校合格、誠におめでとうございます。
数ある宿泊施設の中から、前回に引き続き、今回のお祝い旅行にも箱根パークス吉野をお選び下さいましたこと、心より感謝申し上げます。
小学生だったお子様が、今では立派な高校生になられるとのこと。
月日の流れを感じるとともに、ご家族の大切な節目を一緒にお祝いさせていただけたような気持ちになり、スタッフ一同、大変温かい気持ちに包まれております。
お食事、特にお米の美味しさをご実感いただけたようで何よりでございます。
御殿場産コシヒカリの炊き立ての香りと味わいは、当館が自信を持ってご提供しているこだわりの一つです。
また、露天風呂の清潔感や、寝具の寝心地につきましてもお褒めいただきありがとうございます。「すぐに眠ることができた」というお言葉に、日頃の受験勉強の疲れを少しでも癒していただけたのであれば幸いです。
料金に関しましては、貴重なご意見をありがとうございます。
皆様によりご満足いただけるよう、サービス向上とともにお得なプランの検討など、真摯に取り組んでまいります。
お子様の新しい門出が、素晴らしいものとなりますようお祈り申し上げます。
またひと回り成長されたお子様とご一緒に、ご家族お揃いでお会いできる日を楽しみにお待ち申し上げております。
この度は、ご利用誠にありがとうございます。

返信日：2026/4/9

箱根パークス吉野からの返信

じゅん様
この度は箱根パークス吉野をご利用下さり、誠にありがとうございました。
「疲れを癒す旅」のお手伝いができましたこと、大変嬉しく思っております。
客室の新型TVとスマートフォンの連動機能を活用し、お風呂とドラマを心ゆくまで楽しまれたとのこと、まさに「まったり旅」の醍醐味かと思います。
お客様にとっての理想的な休日をお過ごしいただけたようで、私どもも安堵いたしました。
季節を変えて、ぜひまた羽を伸ばしにいらしてください。
スタッフ一同、再びお会いできる日を心よりお待ち申し上げております。
この度は、ご利用誠にありがとうございました。

返信日：2026/4/2

箱根パークス吉野からの返信

ちょぶ様
この度は当館をご利用いただき、誠にありがとうございました。
ご家族皆様での大切なひとときに当館をお選びいただき、お食事やリニューアルした客室、そしてお子様との卓球など、楽しくお過ごしいただけた様子を拝見し、大変嬉しく存じます。
しかしながら、スタッフの接客応対および大浴場の温度につきまして、ご不快な思いをさせてしまいましたこと、心より深くお詫び申し上げます。
接客に携わっていらっしゃるお客様からいただいた「笑顔の少なさ」や「言葉遣い」へのご指摘は、私共にとって非常に重いものです。特に、朝の強い口調での確認や、フロントでの不適切な距離感の応対は、おもてなしの心に欠けるものでございました。
今回のご意見を全スタッフへ共有し、改めてプロとしての接客・言葉遣いの再教育を徹底してまいります。
また、大浴場の温度に関しましても、せっかくの広々としたお風呂でお子様がゆっくり浸かれなかったとのこと、配慮が足りず申し訳ございませんでした。直ちに温度管理の体制を見直し、皆様が快適にリフレッシュできる適温の維持に努めてまいります。
「素敵なホテルなので改善に期待したい」という身に余るお言葉を糧に、次回お越しいただいた際には、ハード面だけでなくソフト面でも「選んでよかった」と感じていただけるよう、改善に邁進してまいる所存です。
お忙しい中、当館を想う貴重なご意見を賜り、誠にありがとうございました。
またのご来館を、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
この度は、ご利用誠にありがとうございました。

返信日：2026/4/2

箱根パークス吉野からの返信

廿樂様
この度は数ある宿泊施設の中から、
箱根パークス吉野をご利用下さり、誠にありがとうございました。
また、お忙しい中温かいご感想をお寄せいただきましたこと、重ねて御礼申し上げます。
まずは、お食事やスタッフの対応についてお褒めのお言葉をいただき、大変光栄に思っております。
当日は無事にお食事をお楽しみいただけたようで安心いたしました。
「素材を活かした味付け」は当館が最もこだわっている点の一つですので、
美味しく召し上がっていただけたことは料理長はじめスタッフ一同の大きな励みとなります。
一方で、お部屋の清掃につきまして、
せっかくの家族旅行に水を差す形となってしまい、心よりお詫び申し上げます。
温かいお気遣いをいただきましたが、
どのような状況下でもお客様に完璧な空間をご提供するのが私どもの務めでございます。
いただいたご指摘を真摯に受け止め、清掃体制の再確認と朝食ブッフェ〈洋食）メニューの改善に務めて、よりご満足いただけるよう引き続きアップデートしてまいります。
ぜひまた、箱根の豊かな自然と温泉を楽しみにお越しくださいませ。
再びお会いできる日を、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
この度は、ご利用誠にありがとうございました。

返信日：2026/3/26

箱根パークス吉野からの返信

りこ様
この度は箱根パークス吉野をご利用下さり、誠にありがとうございました。
そして、スタッフの対応につきましても「丁寧で満足」とのお言葉をいただき、
大変励みになります。
駅から当館まで、少し距離がございますが、
お越しいただいた際にお客様がホッと一息つけるよう、
明るく丁寧な接客を常に心がけております。
その想いが伝わったのであれば、これほど嬉しいことはございません。
また、卓球もご家族やご友人と賑やかに楽しむ時間は、旅行の素敵な思い出になるかと思います。
当館がその舞台となれたことを光栄に思っております。
またのお越しを心よりお待ちしております
この度は、ご利用誠にありがとうございました。

返信日：2026/3/18

箱根パークス吉野からの返信

わっちん様
この度は、数ある箱根の旅館の中から箱根パークス吉野をお選び下さり、
誠にありがとうございました。
客室風呂や大浴場、そして宿の雰囲気をお気に召していただけましたこと、
大変嬉しく思っております。
しかしながら、夕食時の接客において、
多大なる不快な思いをさせてしまいましたこと、深くお詫び申し上げます。
誠に申し訳ございませんでした。
せっかくのお食事が台無しになってしまったというお言葉を重く受け止め、
該当スタッフはもちろん、全スタッフに共有し、改めて接客のあり方を見直し、
改善してまいる所存です。
「一人の対応で全てがぶち壊された」という切実なお声は、私どもにとって何よりの教訓とし、
どのスタッフが担当しても心地よくお過ごしいただける宿づくりを徹底いたします。
ご期待を裏切る形となってしまったにも関わらず、
具体的なご指摘をいただきましたことに感謝申し上げます。
もしまた挽回の機会をいただけるのであれば、
その際は心から寛げる時間をご提供できるよう精進してまいります。
この度は、ご利用誠にありがとうございました。

返信日：2026/3/12

箱根パークス吉野からの返信

寺ちゃん様
この度は、箱根パークス吉野にご宿泊下さり、誠にありがとうございました。
また、お忙しい中、大変温かいご感想をお寄せいただきましたこと、心より御礼申し上げます。
「ゆっくり寛げるホテル」との過分なお褒めのお言葉を頂戴し、スタッフ一同大変感激しております。当館は川沿いに位置しており、四季折々の表情を見せる景色は私ども自慢のひとつでございます。お部屋や温泉でお寛ぎいただきながら、川のせせらぎと共にゆったりとした時間をお過ごしいただけたご様子を伺い、安堵いたしました。
また、館内の設備につきましても、最新の設備とは参りませんが、
お客様に心地よい懐かしさを感じていただける空間づくりに努めておりますので、
その点にご満足いただけたことは大きな励みとなります。
温泉につきましても「肌がツルツルになる」とのお声をいただき、大変嬉しく思っております。
これからも、箱根の自然と調和した「心から安らげる場所」であり続けられるよう、
おもてなしの心に磨きをかけてまいります。
日々の喧騒を離れ、また心身をリフレッシュしたくなった際には、ぜひ当館へお越しくださいませ。またのお越しを、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
この度は、ご利用誠にありがとうございました。

返信日：2026/2/25

箱根パークス吉野からの返信

ゆうな様
この度は、数ある箱根の旅館の中から箱根パークス吉野にご宿泊下さり、
誠にありがとうございました。
また、貴重なご感想をお寄せいただき、重ねて御礼申し上げます。
お部屋の和室や大浴場、そして窓から見える川の景色をお気に召していただけたご様子で、
「とてもよかった」との温かいお言葉を大変嬉しく拝読いたしました。
しかしながら、客室の備品につきまして、多大なるご不安とご迷惑をおかけしてしまいましたこと、
心より深くお詫び申し上げます。
今回のご指摘を重く受け止め、直ちに全客室の備品の動作確認・安全点検を実施してまいります。
至らぬ点があったにもかかわらず、私どもに温かいお気遣いのお言葉を頂戴し、
感謝の念に堪えません。
これからも、お客様に心から安心してお寛ぎいただける宿となれるよう
、設備管理とサービスの向上に努めてまいります。
また箱根へお越しの機会がございましたら、ぜひ当館へお越しください。
またのお越しを、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
この度は、ご利用誠にありがとうございました。

返信日：2026/2/25

箱根パークス吉野からの返信

ゆより様
この度は、お仕事帰りに箱根パークス吉野にご宿泊下さり、
誠にありがとうございました。
都内から電車でお越しとのこと、一週間の疲れを癒やす場所に当館をお選びいただけたこと、
大変光栄に思っております。
当館は一人旅のお客様にも気兼ねなくお過ごしいただけるよう、
お食事処の配慮や空間づくりに努めておりますので、
「過ごしやすかった」とのお言葉をいただき大変嬉しく思っております。
また、スタッフの対応や清掃についても高く評価していただき、
日々の努力が報われる思いでございます。
川のせせらぎとともに、穏やかな朝をお過ごしいただけた様子が目に浮かび、
私どもも温かい気持ちになりました。
一方で、お部屋のトイレやドライヤーといった設備面でご不便をおかけし、
申し訳ございませんでした。
建物の構造上、すぐの改善が難しい箇所もございますが、
ドライヤーなどの備品につきましては、順次新しいものへの入れ替えを検討してまいります。
設備の古さを清掃とサービスで補えるよう、これからも一層精進してまいります。
箱根は季節ごとに山々の表情も変わりますので、
ぜひまたリフレッシュに当館へ「羽を伸ばしに」お越しください。
またのお越しを、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
この度は、ご利用誠にありがとうございました。

返信日：2026/2/11