(「普通=3.0」が評価時の基準です)
部屋 | 3.7 |
|
風呂 | 3.3 |
|
料理(朝食) | 4.5 |
|
---|---|---|---|---|---|---|---|---|
料理(夕食) | - | 接客・サービス | 4.0 |
|
清潔感 | 3.8 |
|
投稿日:2024/6/7
金、土に2泊しました。コンビニエンスストアや飲食店など繁華街が近くよかったです。それとよく寝れました。
ホテルエース盛岡からの返信
FHS様
この度はご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。繁華街に近く、飲食店も充実しているという立地は、お客様にとって利便性が高かったようですね。また周辺にコンビニがあることは、利便性の面でもポイントが高いですね。
また寝心地に関しても、お客様にごゆっくりとお休みいただけたようで、大変安心いたしました。短い滞在期間ではありましたが、当ホテルで快適な時間を過ごしていただけたことを光栄に思います。また盛岡にお越しの際は、ぜひ再び当ホテルをご利用くださいませ。
ナイトマネージャー野田
返信日:2024/6/11
投稿日:2024/6/7
盛岡は昔住んでたんですが、ここのホテルは飲み屋街のすぐ近く、徒歩で買い物や市内のメイン所観光も可能なので宿泊させて頂きました。
盛岡のご飯もホテルから外出すれば十分堪能出来るので、素泊まりで良い方にオススメです。
ホテルエース盛岡からの返信
ちょぴーにー様
盛岡の思い出を蘇らせてくれたご宿泊、誠にありがとうございます。盛岡にお住まいだったとのこと、温かいお言葉に心が温まります。かつての思い出の地を再び訪れ、当ホテルでくつろぎのひとときをお過ごしいただけたこと、大変嬉しく存じます。
飲み屋街に近く、徒歩で買い物や観光を楽しめるという立地は、盛岡の魅力を存分に味わっていただくのに最適だったようですね。盛岡は美味しいものもたくさんありますので、素泊まりプランで外食を満喫されたとのこと、とても良かったです。
今後も快適な空間と心温まるおもてなしを提供できるよう努めてまいります。また盛岡にお越しの際は、ぜひ再び当ホテルをご利用くださいませ。ありがとうございます。
ナイトマネージャー野田
返信日:2024/6/11
投稿日:2024/6/6
シャワーホルダーは、上から見たらきれいだけど、
湯船に浸かって下から見たらカビだらけ。
11時にチェックアウトで部屋でのんびりしてたら、
10時くらいに掃除の女性がいきなり入ってきました。
プライバシーのないホテルです。
11時にチェックアウト時、フロントの方に、
この失態は聞いてるかと尋ねたら、知らなかったとのこと。
こんな重大ミスを報告しない、これまた怖いホテルです。
ホテルエース盛岡からの返信
まほ 様
この度はご利用いただきまして、誠にありがとうございます。お客様にご不快な思いを抱かせてしまったこと、心よりお詫び申し上げます。シャワーホルダーの清掃状況やプライバシーに関する問題について、清掃スタッフと情報を共有し今後、同様の問題が再発しないよう、努めて参ります。重ねてになりますが、この度は大変申し訳ございませんでした。お忙しい中、貴重なご意見をお寄せいただき誠にありがとうございました。
ナイトマネージャー佐々木(真)
返信日:2024/6/10
投稿日:2024/6/2
料金を考えると総合的に満足でした。
マンガコーナー、ドリンクサービス、おにぎりのサービス、いずれも良かったです。
駅からは少し歩きますが、大通りの直ぐ近くで便利。
部屋は荷物御置ける台等が無かったのがやや不便でした。
口コミが良かったので追加料金で朝食を追加しましたが、行った時間が悪かったのか(8:15?頃)思っていた程では無かったです。
ホテルエース盛岡からの返信
yuki様
この度は、ご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。料金に見合ったご満足をいただけたとのこと、大変嬉しくございます。マンガコーナー、ドリンクサービス、おにぎりの各サービスがお気に召していただき、また、駅からのアクセスや大通りへの利便性もご評価いただけたこと、重ねて御礼申し上げます。ありがとうございます。
しかしながら、お部屋に荷物置台がなかった件、朝食につきましては、お客様のご期待に添えなかった件、大変申し訳ございませんでした。心よりお詫び申し上げます。サービスのさらなる充実に向けて、検討を進めてまいります。
貴重なご意見をありがとうございました。 今後とも、お客様にご満足いただけるよう、サービス向上に努めてまいります。この度のご利用誠にありがとうございます。
ナイトマネージャー野田
返信日:2024/6/5
投稿日:2024/5/31
仕事の出張の際、時々利用させていただいています。
夕方から始まる無料のおにぎりや漫画の読み放題などちょっとしたサービスが嬉しいです。夕方から夜はチェックインの時間が混みあいますが最近「事前チェックイン」のサービスが始まり時短に繋がる工夫が見られます。ただ、駐車場は常に混んでおり提携の駐車場に止めますが、連泊の場合、駐車券を毎日フロントで都度もらう決まりとなっていて、それがチェックインの時間に重なると長い行列になってしまいます。そこのところは改善していただけると助かります。
全体的にはスタッフさんの接客やサービスは気持ちがいいですし、部屋も綺麗でその点の不満はありません。
ホテルエース盛岡からの返信
シン様
いつも当館をご利用いただきまして誠にありがとうございます。夕方から始まる無料おにぎりや漫画の読み放題など、ちょっとしたサービス をお気に召していただき、大変嬉しく存じます。また、「事前チェックイン」サービス の導入により、混雑緩和にご理解をいただいておりますこと、重ねて御礼申し上げます。
駐車場のご不便 につきましては、現在、提携駐車場の駐車券を毎日フロントで発行するシステムではございますが、チェックイン時間と重なりフロントが混雑している時は、翌日ご出発するまでに、お客様のご都合の良いタイミングで、駐車券フロントへ提示でも構いませんので、忘れずにお申し出下さいませ。
スタッフの接客や客室の清掃 につきましては、ご満足いただけているとのこと、大変励みになります。今後も、お客様にご満足いただけるよう、サービス向上に努めてまいります。貴重なご意見をありがとうございました。 今後とも当館をよろしくお願い申し上げます。
ナイトマネージャー野田
返信日:2024/6/5
投稿日:2024/5/29
何度も訪れた盛岡ですが、初めて観る石割桜が圧巻でした。初日は満開、翌日は散り始めた花びらが石上に。2日間で異なる感動を味わえた奇跡の1泊となりました。思わずフロントの女性に伝えたら、我がことのように喜んで頂けました。盛岡が人気なのは、派手な観光資源ではなく、こうした小さな幸せが街に点在し、それを誇りに思う市民がいてこそだと納得です。スタッフの皆さんの温かさに触れ、とても満たされた気持ちで帰路に就きました。
ホテルエース盛岡からの返信
マサ様へ
この度はご利用いただきまして、誠にありがとうございます。
石割桜をご覧になられてお喜びいただいたのが手に取る様に感じられました。
皆様に喜んでいただけて私共も嬉しく思います。
朝食、漫画ライブラリィ、平日のおにぎりサービスもございますので
ぜひ次回はご利用いただけますようにお願いたします。
盛岡にお越しの際には、ご宿泊下さいますように心よりお待ちしております。
ナイトマネージャー佐々木(幸)
返信日:2024/5/30
投稿日:2024/5/23
フロントスタッフさんや朝食会場のスタッフさんが、とても感じが良かったです。(おはようございます、などと声を掛けて頂いて、嬉しかったです)
お部屋の掃除も丁寧にされていたので、とても気持ち良く過ごせましたし、ベッドのかたさもちょうどよく、ぐっすり眠れました。
仕事の疲れを癒そうと、月1位のペースで利用しておりますが、またお世話になりたいと思いました。
朝食の種類や飲み物も豊富なので、今回もお腹いっぱい食べました。私の近くに座っていた方も、美味しいね!と喜んでいましたよ。どれを食べようか選ぶのも、ひとつの楽しみですよね^_^
また次回、泊まれるのを楽しみにしています!
ホテルエース盛岡からの返信
ミミ様へ
いつもご利用いただきまして、誠にありがとうございます。
フロント、朝食の接客を喜んでいただき有難うございます。
今後の励みとなります。
ひっつみや岩泉ヨーグルトなど人気のメニューでございますので
ぜひお食べ下さい。
漫画ライブラリィーや平日のおにぎりサービスもございますのでご利用下さい。
次回もご宿泊いただきますように心よりお待ちしております。
ナイトマネージャー佐々木(幸)
返信日:2024/5/26
投稿日:2024/5/23
繁華街の中にあるホテルです。呑みに行くのに良い立地です。古さは隠せませんが部屋は清潔感があり良かったです。朝食は品数豊富でカレーは特においしかったです。また利用したいです。
ホテルエース盛岡からの返信
ミカリン様へ
この度はご利用いただきまして、誠にありがとうございます。
お部屋、朝食とお褒めいただきまして有難うございます。
今後とも皆様に喜ばれるように努めてまいりますので
次回もご宿泊いただきますように心よりお待ちしております。
ナイトマネージャー佐々木(幸)
返信日:2024/5/26
投稿日:2024/5/22
盛岡で呑みに行くってなれば利用しますね
大通りも近いし、近くにコンビニもあります。
私は他のビジネスホテルをとるならエースさんをオススメしますね!
ホテルエース盛岡からの返信
つの様
当ホテルをご利用いただきまして、誠にありがとうございます。
ホテルの立地は繁華街にに至近ながら、コンビニ・銀行・スーパーマーケットまで近くにあるという
実は何かと便利な場所でもございます。
お仕事でも飲み会でも皆様に便利にご利用いただければと思います。
またのご来館を心よりお待ちしております。
ナイトマネージャー 佐々木(一)
返信日:2024/5/23
投稿日:2024/5/19
土曜日の朝食でしたが、空いており快適でした。内容も良く、普段の倍近く頂き食べ過ぎました。特にひっつみは最高だった。
ホテルエース盛岡からの返信
こうちゃん様
この度はご利用いただきまして、誠にありがとうございます。
ホテル自慢の朝食バイキングをお楽しみいただけたようで何よりです。
メニューは種類豊富にご用意しておりますので、
ついつい食べてしまいたくなるお気持ち私もよくわかります。
ひっつみなど岩手らしい物もございます、次回ご利用の際もご遠慮なくお腹一杯
になってもらえればと思います。
またのご来館を心よりお待ちしております。
ナイトマネージャー 佐々木(一)
返信日:2024/5/23
投稿日:2024/5/18
友人夫妻と4人で東北旅行の1泊目に宿泊しました
ウェルカムおにぎりがとても美味しくありがたかったです 繁華街にも近く盛岡城跡公園等観光スポットからも近くでとても便利な所でした
ひとつだけ、駐車場が狭かったです
でも又利用したいと思います
ホテルエース盛岡からの返信
ユキちゃん 様
この度はご利用いただきまして、誠にありがとうございます。おにぎりサービスと立地をお褒めいただき大変嬉しくおもいます。
駐車場に関しましては、ご不便をお掛けしてしまい誠に申し訳ございません。
お忙しい中、口コミへご感想お寄せいただき誠にありがとうございました。またご利用いただく際はよりご満足いただけるようスタッフ一同努めて参ります。次回のご宿泊心よりお待ち申し上げております。
ナイトマネージャー 佐々木(真)
返信日:2024/5/22
投稿日:2024/5/18
盛岡に泊まる時はできるだけ利用します。
理由はズバリ朝食!メニューが豊富で味も◎!何時でも飽きません。
ホテルエース盛岡からの返信
タカ 様
この度はご利用いただきまして、誠にありがとうございます。盛岡に泊まる時はできるだけ利用しますと、ご感想をお寄せいただき大変嬉しく思います。また朝食に関してもメニュー、味ともにご満足いただけたようで何よりでございます。今後もお客様にご満足いただけますようスタッフ一同、努力して参ります。またのご利用心よりお待ちしております。。
ナイトマネージャー 佐々木(真)
返信日:2024/5/22
投稿日:2024/5/18
リピです。前回良かったので今回の盛岡散策で利用しました。前回は本館に宿泊したのですが今回は別館で、そちらの方が新しいのかな?分かりませんが、相変わらずきちんと清掃されていて清潔感のあるところが好きです。今回個人的にやらかしてしまったのが、期間限定サービスという夕方のおにぎりを次の日に持ち越して小腹を見たそうとしていたのに、冷蔵庫に忘れてしまったこと……!前回利用したときすごくおいしくて楽しみにしていたのに!悔しいので次回は夜食にします!(笑
ホテルエース盛岡からの返信
aya 様
いつもご利用いただき誠にありがとうございます。お部屋の清掃をお褒めいただけてとても嬉しく思います。今回はおにぎりを冷蔵庫に忘れてしまったとのことでしたので、次回ご宿泊の際は是非ともおにぎりをお召し上がり下さいませ。またのご宿泊心よりお待ち申し上げております。
ナイトマネージャー 佐々木(真)
返信日:2024/5/22
投稿日:2024/5/16
駅前のてるではありません。しかしながらホテル界隈こそ盛り上がってる感じです。また車であっても周辺のパーキングも安いです。寧ろ駅の方からこちら側に足を運ぶ方も多いのでは。
ホテルエース盛岡からの返信
ひとし様
この度は、ご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。駅の方からこちら側に足を運ぶ方も多いとのこと、大変嬉しく思います。
当ホテルは、駅から少し離れた場所にあるため、一見アクセスが不便と思われるかもしれませんが、周辺には様々なお店や飲食店があり、活気あふれる街並みを楽しめます。ホテル周囲には駐車場も幾つかありますので利用しやすいのも利点の一つとなっております。駅周辺とはまた違った魅力を持つ、当ホテル周辺の雰囲気を気に入っていただけていることを嬉しく思います。今後もお客様にご満足いただけるよう努めてまいります。ご利用誠にありがとうございます。
ナイトマネージャー野田
返信日:2024/5/18
投稿日:2024/5/13
盛岡駅や大通りの繁華街にも近く、リーズナブルでよく利用させて頂いています。素泊まりにしましたが、初めて朝食を追加料金で頂きました。数種類あるカレーが特に美味しく、次からは朝食込みのプランにしたいなと思いました。
ホテルエース盛岡からの返信
ちゃんこ様
いつも当館をご利用いただきまして誠にありがとうございます。素泊まりでご利用いただき、初めて朝食を追加料金で召し上がっていただいたとのこと、重ねて御礼申し上げます。
カレーが特に美味しかったとのこと、大変嬉しく思います。朝食バイキングでは、カレー以外にもお茶漬けやパンやサラダ、ヨーグルトなど様々なメニューをご用意しております。お客様のお好みに合わせて、お選びいただけます。次回のご利用は、朝食付きプランをご検討いただければ幸いです。またのご利用心よりお待ちしております。ありがとうございます。
ナイトマネージャー 野田
返信日:2024/5/18
投稿日:2024/5/13
当日20時頃に到着しましたが タワーパーキングは残念な事に「満車」駐車場スタッフより提携?駐車場を案内されてホテル入口への路地のアナウンスも有りました。
自走式の立体駐車場は スペースが狭く大型車には一寸不向きです。
駐車場、フロント、食事会場のスタッフ皆様 接客レベル高く気持ちよく利用出来ました。
部屋に関しては 清掃が行き届いて不満は無かったです。
朝食のアイテムは豊富で特にカレーは 数種類用意されてどれも美味しく頂きました。
ホテルエース盛岡からの返信
彦茸様
この度は、ご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。20時頃にご到着されホテル隣接の駐車場が満車でご迷惑をおかけしましたこと、お詫び申し上げます。提携駐車場をご案内した駐車場スタッフの対応、そしてホテル入口への路地に関するアナウンスにご満足いただけたようで幸いです。
駐車場、フロント、食事会場のスタッフの接客レベルにご満足いただけたとのこと、大変嬉しく思います。スタッフ一同、お客様にご満足いただけるよう、日々精進してまいります。
朝食のカレーが種類豊富で美味しかったとのこと、大変嬉しく思います。今後も朝食の充実を図ってまいります。貴重なご意見、ありがとうございます。今後とも、より快適にご利用いただけるよう努めてまいります。ご利用誠にありがとうございます。
ナイトマネージャー野田
返信日:2024/5/18
投稿日:2024/5/13
ゴールデンのドライブ旅行で利用しました。ホテル隣接の駐車場は車高が合わず利用出来なかったけれど、提携駐車場への案内がとても丁寧で好感が持てました。
お部屋やロビーのアメニティなど必要な物は揃っていて、快適に過ごせました。サービスのおにぎりは残念ながら終わっていましたが、ドリンクバーでフリードリンクなのが嬉しかったです。
近くに飲食店が多くて立地も便利ですし、是非また利用したいです!
ホテルエース盛岡からの返信
にっこりけいこ様
この度は、ご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。ホテル隣接の駐車場が車高制限でご利用いただけず、ご不便をおかけして誠に申し訳ございませんでした。提携駐車場へのご案内が丁寧にご評価いただけましたことを大変嬉しく思います。ありがとうございます。お部屋やロビーのアメニティ、ドリンクバーなど、快適にお過ごしいただけたとのこと、とても良かったです。
サービスのおにぎりがご提供できず、ご期待に添えられませんでした事、お詫び申し上げます。次回ご来館の際には、ぜひお召し上がりいただけますよう、ご準備させていただきます。
周辺の環境面も便利にご利用いただけたとのこと、何よりでございました。盛岡へお越しの際はまた遊びにいらして下さい。今後とも、お客様にご満足いただけるよう、サービス向上に努めてまいります。ご利用誠にありがとうございます。
ナイトマネージャー野田
返信日:2024/5/16
投稿日:2024/5/9
朝食で郷土料理があったのは嬉しかったです。部屋も綺麗で過ごしやすかったです。隣の部屋の生活音はやや聞こえるレベルで気にはなりませんでした。
ホテルエース盛岡からの返信
こう様へ
この度はご利用いただきまして、誠にありがとうございます。
朝食バイキング、お部屋でも満足いただけて、大変嬉しく思います。
おにぎりサービスや漫画ライブラリィもご利用いただけましたでしょうか。
今後とも快適にお過ごしいただけますように努力して参りますので
盛岡にお越しの際はぜひお泊まりいただけますように心よりお待ちしております。
ナイトマネージャー佐々木(幸)
返信日:2024/5/15
投稿日:2024/5/6
GWに家族で泊まりました。朝食が美味しくコスパも立地も良く満足でした。
ただ、こちらのミスですが、、、子供が客室内で大事なぬいぐるみを紛失してしまいました。夜には部屋にあったのですが、どんなに探してもみつかりません。チェックアウト後もお電話で確認しましたが見つからず。ホテルに責任はありませんがそれだけが残念です。
ホテルエース盛岡からの返信
真実様
この度はご利用いただきまして、誠にありがとうございます。
ご投稿いただきましてから、改めてご宿泊日以降の全館内の遺失物をチェックし直してみたのですが、あいにく該当しそうな物は見つけることが出来ませんでした。
お子様の大事にされていたぬいぐるみとのことで、どこかに紛れていないかとの思いでしたが、お力になれず大変申し訳ございません。
ご旅行自体はお楽しみいただけたようですので私も残念なかぎりではありますが、
真実様にはその中でも口コミ投稿をいただきましたこと、心より感謝申し上げます。
ナイトマネージャー 佐々木一
返信日:2024/5/14
投稿日:2024/5/6
ホテルの建物は古いですが、近くに飲食店が沢山あるので便利です。
通りから少し入ったところにホテルがあるのでとても静かです。
朝食のバイキングは種類が多くおいしかったです。
従業員の対応も親切でした。
ホテルエース盛岡からの返信
ひめ様
この度はご利用いただきまして、誠にありがとうございます。
ご来館の際には大通りの飲食店街をお楽しみいただけたようで何よりでございます。
ホテルの立地につきましては、私共もあまりアピールしてなかった所をお褒め頂いて大変うれしく思います。
朝食会場につきましてもご満足いただけたようで、こちらも大変励みになります。
今後も一層気持ちの良いサービスができるように努めて参りたいと思います。
またのご来館を心よりお待ちしております。
ナイトマネージャー 佐々木一
返信日:2024/5/14
投稿日:2024/5/5
盛岡市内中心街にありアクセスがよかった
ウエルカムドリンクおよび夕食はおにぎり2個のサービスが、すごくうれしくよかった
ホテルエース盛岡からの返信
トン様
この度はご利用いただきまして、誠にありがとうございます。
当ホテルはご投稿いただいた通り、盛岡の中心街に位置しておりますので
観光・お仕事などに便利にご利用いただけるかと思います。
その際にはフリードリンクでお出かけ前後にちょっと一息ついたり、
おにぎりサービスは夕方以降のサービスですが
軽く腹ごしらえやお部屋でお食事のお供にも丁度良いかと思いますので、
ご都合に合わせてご利用いただければ何よりです。
またのご来館を心よりお待ちしております。
ナイトマネージャー 佐々木一
返信日:2024/5/14
投稿日:2024/5/4
朝のカレーが全種類美味しく頂けました。マンガ部屋まで持ち込み可と立地が繁華街の近くなのが良かったです。
ホテルエース盛岡からの返信
タンノ様
この度はご利用いただきまして、誠にありがとうございます。
朝食カレーを全種類お召し上がりいただけたとの事で、
お腹も元気もいっぱいになられたのではないでしょうか。
現在カレーのメニューは10種類ほどありまして、
日ごとに少し変えながらお出ししております。
次回お越しの際にもまた違うメニューをお楽しみいただけるかと思います。
またマンガライブラリィや立地についてもお褒めいただきましてありがとうございます。
お客様が快適にお過ごしいただける事が私共も励みとなります。
口コミご投稿誠にありがとうございました。
ナイトマネージャー 佐々木一
返信日:2024/5/14
投稿日:2024/5/4
料金が安いし、繁華街に近くて便利なのがいいです。おにぎりのサービスもたすかりました!後はチェックインがスムーズならばいいかと、
ホテルエース盛岡からの返信
たけちゃん 様
この度はご利用いただきありがとうございます。
チェックインではお待たせをしてしまい申し訳ございませんでした。スタッフ一同お客様の快適なご滞在のためにスキルアップするよう励んでまいります。
当館は盛岡の中心街である大通の至近に立地しておりますので、ご到着の後のお出かけもお楽しみの一つかと思います。
また、お出かけされなくても館内にはマンガライブラリィがございます。お部屋でおにぎり・フリードリンクを楽しみながら、ずっと気になっていたあのマンガを読破することもできてしまいます。
またのご来館の際にも快適にお過ごしいただければ何よりです。
口コミ投稿いただき誠にありがとうございました。
ナイトマネージャー 佐々木一
返信日:2024/5/10
投稿日:2024/5/3
深夜に到着のためお安いここを選びました。清潔感のあるお部屋ですが少し狭めです。ごく普通のビジネスホテルです
ホテルエース盛岡からの返信
jin様
この度はご利用頂きましてありがとうございます。
お忙しい中私共のホテルをお選びいただけましたのもご縁かもしれません。
またの機会がございましたらぜひごゆっくりお過ごしいただければと思います。
口コミをお寄せいただきまして誠にありがとうございました。
ナイトマネージャー 佐々木一
返信日:2024/5/10
投稿日:2024/4/30
岩手観光の拠点で使いました。繁華街から近く夜食には困りません。
朝ごはんはバイキングで、カレーが何種類か出しておりどれも大変おいしかったです。
ホテルエース盛岡からの返信
あらや様
この度は、ご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。岩手観光の拠点として当館をご利用いただき、嬉しく存じます。繁華街から近く、夜食に困らなかったとのこと、大変良かったです。盛岡の街並みを楽しんでいただければ何よりです。
朝食のバイキングでは、カレーを数種類ご用意しております。お好みのカレーを見つけてトッピングなど色々とアレンジして朝食を楽しんで下さい。
今後も、お客様にご満足いただけるよう、スタッフ一同、精一杯努めてまいります。また岩手観光の際には、また当館をご利用くださいませ。ご利用心よりお待ちいたしております。
ナイトマネージャー 野田
返信日:2024/5/8
投稿日:2024/4/28
大変楽しく自分の時間をすごせました。
おにぎりのサービスはほっこりした気分になり、
朝食は、地元の食材にこだわり、体が喜ぶものばかり。
今まで何度か利用させていただきましたが、いつも大満足です。
スタッフさんの対応、綺麗な部屋、本当に癒されました。明日からまた頑張れます。
また、お願いします。
ホテルエース盛岡からの返信
シルママ様
この度は、ご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。ご滞在が大変楽しく、ごゆっくりとお過ごしいただけたとのこと、心より嬉しく存じます。おにぎりのサービスがお役に立ち、ほっこりした気分になれたとのこと、大変光栄です。朝食も、地元の食材にこだわり、お客様の体に喜んでもらえるよう、心を込めてご用意しております。当館の朝食から元気になって良い一日のスタートをお迎え下さい。
これまで何度かご利用いただいているとのこと、重ねて御礼申し上げます。お客様にいつも大満足いただけるよう、スタッフ一同、日々努力してまいります。スタッフの対応、お部屋の清潔感もご満足いただけたとのこと、大変励みになります。お客様に癒しのひとときを提供できたことを、大変嬉しく思います。
「明日からまた頑張れます」というお言葉、スタッフ一同、大変励みになります。お客様にご満足いただけるよう、これからも精一杯努めてまいりますので、またぜひ当館をご利用くださいませ。ありがとうございます。
ナイトマネージャー 野田
返信日:2024/5/8
投稿日:2024/4/28
建物自体が古いので、部屋も古いのは仕方がありません。ただ、キチンと清掃されていますので、使用する分には問題ありません。
私は何度も利用していますが、朝食には毎回満足しています。特にカレーが好きなので、何種類もあるのは嬉しいです。この宿泊料金なら何度も利用したいと思っています。
ホテルエース盛岡からの返信
かまっぷ様
いつも当館をご利用いただきまして、誠にありがとうございます。古い建物のため、お部屋に古さを感じさせてしまったこと、お詫び申し上げます。しかしながら、清掃には十分に努めており、快適にご利用いただけたとのこと、大変嬉しく存じます。ありがとうございます。
朝食のお褒めの言葉も、スタッフ一同大変励みになります。特にカレーがお好きとのこと、カレーの種類が豊富なのもご満足いただけたポイントなのですね。今後もお客様にご満足いただけるよう、朝食の充実に力を入れてまいります。宿泊料金に関しても、お客様から「何度も利用したい」とお言葉をいただけたことは、何よりの喜びです。今後もお客様にご愛顧いただけるよう、スタッフ一同、精一杯努めてまいります。またのご利用を心よりお待ちしております。ありがとうございます。
ナイトマネージャー野田
返信日:2024/5/8
投稿日:2024/4/23
仕事で結構泊まらせて頂いております。
サービスも良いです。料理も美味しいです。
一つだけチェックインに関しては、気になります。
折角のチェックイン機械3台とカウンタータブレット端末3台ほど用意してますが、
毎回生年月日から住所までサインまでさせられ、やや面倒を感じます。
常連客に省略できるところを省いて、イライラ解消し、チェックインもっとスムーズに行ける気がしますが…
ホテルエース盛岡からの返信
かーちゃん様
この度は、ご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。
サービスや料理にご満足いただいていること、大変嬉しく存じます。ありがとうございます。
一方、チェックイン手続きに関して、毎回生年月日や住所、サインまで入力いただく必要があり、やや面倒と感じていらっしゃるとのこと、お察しいたします。せっかく3台のチェックイン機械3台をご用意しているにもかかわらず、本来スムーズに行えるはずのチェックイン手続きにお時間をいただいてしまい、誠に申し訳ございません。
チェックイン前に必要な情報をスマホに入力しておいていただき、ご到着時には自動精算機で生成したQRコードを自動精算機にかざすだけで簡単にチェックインを完了出来る機能もございます。こちらであればチェックインをよりスムーズに行っていただけると思います。
これらの方法は、お客様の利便性を向上させるだけでなく、私共の負担軽減にもつながります。お客様のご意見を参考に、お客様にとってより快適なチェックイン環境を実現できるよう、検討してまいります。今後とも、当館をよろしくお願いいたします。ご利用誠にありがとうございます。
ナイトマネージャー 野田
返信日:2024/4/28
投稿日:2024/4/23
チェックインして、部屋の電気が暗いなと思ったのですが、用事がありすぐホテルを出ました。用事を済ませ帰ってきて、やっぱりうす暗い。フロントに電話し、すぐ電球を取り替えていただきました。
また、チェックインの際、機械が混んでいた為、フロントでチェックインどうぞとのお声が。急いでいたので、大変うれしかったです。コスバも最高!!
ちょくちょく盛岡へ来るので、また来ます。
ホテルエース盛岡からの返信
ジュン様へ
この度はご利用いただきまして、誠にありがとうございます。
電気が切れていてご不便をお掛け致しまして申し訳ございませんでした。
漫画ライブラリィ、平日のおにぎりサービスもございますので次回ご利用下さい。
盛岡にお越しの際は、ぜひご宿泊いただきますように従業員一同
心よりお待ちしております。
ナイトマネージャー佐々木(幸)
返信日:2024/4/25